2023銷售月工作總結(jié)參考范文（5篇）

第17頁共17頁2023?銷售月工?作總結(jié)參?考范文?不知不覺?加入東南?已經(jīng)一個?月有余了?，在這一?個月中，?有苦也有?甜!總體?來說，我?對自己并?不滿意，?但是這期?間學(xué)到的?東西，取?得的進步?，讓我也?感到些許?的欣慰。?下面我將?分一下幾?點對我過?去的工作?進行總結(jié)?。一、?業(yè)務(wù)開展?的情況?在東南一?個月，其?中有兩個?星期進行?了系統(tǒng)的?產(chǎn)品培訓(xùn)?。換句話?說，也就?是只有兩?個星期進?行業(yè)務(wù)拜?訪。作為?初入社會?的我，選?擇了高校?和科研單?位做為業(yè)?務(wù)開展的?對象。我?沿著老銷?售人員給?我指引的?方向進行?業(yè)務(wù)拜訪?。在這段?期間里，?我的目的?在于積累?客戶資源?，因為只?有雄厚的?客戶資源?，才能發(fā)?現(xiàn)更多的?銷售機會?，才能保?證銷售額?。開發(fā)?客戶是一?個比較漫?長的時間?。大部分?客戶對我?們都有一?段時間的?信任期，?特別是高?校和科研?單位，由?于其潛力?無限，被?很多同行?視為保證?銷售額的?強大動力?。所以，?做高校和?科研單位?，就必須?做好打持?久戰(zhàn)的.?心理。最?開始的時?候，資深?銷售給我?一份電話?名冊，叫?我打電話?進行拜訪?!由于之?前沒有進?行過此類?工作，打?電話的時?候還是有?很多問題?的存在!?磕磕碰碰?地完成了?____?個左右的?電話拜訪?，我就帶?著資料過?去拜訪客?戶。起初?拜訪客戶?，我并不?懂得如何?去挖掘購?買信息。?后來通?過向資深?銷售學(xué)習(xí)?，也逐漸?了懂得了?少許挖掘?信息的技?巧。我負?責(zé)的相對?比較散，?也是其他?資深銷售?相對投入?較少的區(qū)?域。為此?，我得自?己尋找客?戶的信息?，包括電?話號碼，?背景資料?，以便于?進行面訪?。憑借著?大家的幫?助，我認(rèn)?識了__?__個左?右的客戶?。其中有?不少顧客?都有購買?的傾向，?甚至還跟?幾位客戶?有過業(yè)務(wù)?上的洽談?。目前為?止，有兩?單業(yè)務(wù)在?跟進中，?一是中山?大學(xué)的t?herm?o離心機?(已經(jīng)進?行投標(biāo)，?基本完成?)，一是?廣東工業(yè)?大學(xué)的A?LP高壓?熱蒸汽滅?菌鍋。?二、工作?中的問題?和困難?1、對于?初次拜訪?的客戶，?經(jīng)常會因?為沒預(yù)約?到準(zhǔn)確的?時間，到?了客戶那?里見不到?客戶。?2、雖然?有專業(yè)背?景，對某?些產(chǎn)品還?不夠熟悉?，所以有?時候客戶?問起產(chǎn)品?的一些問?題都沒辦?法答清楚?，特別是?價格方面?。過后我?都會再去?查資料和?問公司同?事，再打?電話回答?客戶的疑?問。但這?樣會浪費?很多時間?，有時不?能及時解?答客戶問?題，客戶?會不夠信?任。3?、和同事?溝通得不?夠。有些?問題，資?深的同事?很容易解?決的，但?由于和同?事溝通得?不夠，導(dǎo)?致沒能及?時解決，?錯過了的?機會。?4、在商?務(wù)方面，?由于一直?以來沒有?接受過任?何有關(guān)于?這方面的?培訓(xùn)，所?以做得不?是很好，?致使很多?客戶對我?的印象不?是很深。?以后需重?要客戶多?拜訪，加?強商務(wù)方?面的技能?。5、?對工作的?積極性不?高，不夠?投入。缺?乏銷售方?面的技巧?和心態(tài)，?拜訪客戶?時還是比?較膽怯。?當(dāng)受到客?戶拒絕時?，還是會?不由得產(chǎn)?生一絲沮?喪。1?、盡一切?努力學(xué)習(xí)?銷售的技?巧，鍛煉?銷售心態(tài)?!措施?：銷售技?巧方面，?需要在工?作中學(xué)習(xí)?，碰到問?題多向公?司資深銷?售咨詢!?資深銷售?在進行工?作的時候?，要打醒?十二分精?神，細細?品味其銷?售技巧。?參加公司?的相關(guān)培?訓(xùn)，工作?之余多看?看相關(guān)的?文獻!爭?取在一年?內(nèi)能夠獨?立進行銷?售的工作?。2、?深入學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識?措施：?對自己銷?售產(chǎn)品有?良好的認(rèn)?識，才能?得到客戶?的信任!?所以，在?今后的工?作中，應(yīng)?該努力學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識!其學(xué)?習(xí)方向如?下：(?1)了解?產(chǎn)品品牌?，型號，?規(guī)格，功?能，價格?等方面的?知識，并?做一個系?統(tǒng)的歸納?。(2?)對不同?品牌的同?類產(chǎn)品進?行比較，?得出其優(yōu)?缺點!(?3)對產(chǎn)?品出現(xiàn)的?一些問題?及解答做?一個系統(tǒng)?的歸納!?爭取在?半年內(nèi)對?產(chǎn)品有一?個系統(tǒng)的?歸納與了?解。3?、加深和?資深銷售?的交流?措施：在?雙方相對?空閑時期?，向資深?銷售請教?工作中出?現(xiàn)的問題?的解決方?法?？偨Y(jié)?其解決問?題的原則?，規(guī)律!?交流方式?可以面談?，QQ等?。4、?加強商務(wù)?方面的技?巧措施?：通過培?訓(xùn)和咨詢?，自學(xué)等?手段，學(xué)?習(xí)商務(wù)方?面的技巧?，爭取在?一年內(nèi)讓?接觸我的?____?%的顧客?對我有比?較好的印?象。措?施：通過?時間管理?軟件，及?時處理工?作的相關(guān)?事宜。使?得A類事?情(重要?的事情)?提前完成?，B類事?情(相對?重要的事?情)及時?完成，C?類事情(?瑣碎的小?事)選擇?完成。通?過勵志管?理，保持?對工作的?熱情，利?用對比激?勵法，提?高斗志!?四、目?標(biāo)__?__._?___~?____?.___?_：順利?通過考核?，真正成?為東南科?儀的一員?。__?__._?___~?____?.___?_：能夠?通過銷售?工作的考?核，擁有?獨立完成?銷售工作?的能力!?202?3銷售月?工作總結(jié)?參考范文?（二）?根據(jù)__?__月上?報給大區(qū)?的廣告計?劃及總公?司要求配?合的系列?活動，主?推龍騰紀(jì)?念版，在?____?月___?_日的江?南晚報上?刊登了“?東風(fēng)雪鐵?龍禮遇天?天下，‘?發(fā)布龍騰?紀(jì)念版’?車型”的?軟文及龍?騰天下的?彩色豎通?欄，并推?出了系列?優(yōu)惠活動?。廣告刊?登后收到?咨詢電話?____?個，由于?紀(jì)念版的?限量發(fā)行?，我們只?能對一些?用戶表示?歉意，因?此此次紀(jì)?念版的推?出一定程?度上吸引?了消費者?的眼球，?取得了不?錯的效果?。另在_?___月?____?日的華東?信息報就?富康車的?雙冠王作?了一次通?欄并同時?推出了“?特惠3+?3”的優(yōu)?惠活動，?為年未的?銷售工作?作了一定?的廣告宣?傳，同時?也讓更多?的消費者?對東風(fēng)雪?鐵龍品牌?的賽車品?質(zhì)加深了?解。針對?上述兩個?有紀(jì)念意?義的活動?，我們在?展廳的布?置上也采?用了易拉?寶、橫幅?、吊旗、?海報等平?面廣告手?段。在?____?月初，我?們參加了?百安居與?無錫交通?臺聯(lián)合舉?辦的“與?F1共舞?”的車展?活動，并?進行了交?通臺的直?播，并播?報了有關(guān)?雪鐵龍與?世界拉力?賽的淵源?。在針?對大客戶?的營銷活?動中，我?公司在_?___月?____?日邀請了?無錫市錫?山區(qū)區(qū)政?府即將進?行車改的?潛在用戶?前往雪浪?生態(tài)園進?行了深度?試乘試駕?活動同時?在太湖邊?的桔園進?行了采桔?的聯(lián)誼活?動，此次?活動共有?____?人參加，?意向客戶?達___?_個，到?月底實際?成交客戶?____?個。對?于老客戶?，我們此?次組織了?愛車俱樂?部的20?部車前往?蘇州東山?舉辦了攝?影自駕游?，共有_?___余?人參加了?此次活動?，活動結(jié)?束后進行?了攝影作?品的評比?，評比結(jié)?果將在_?___月?份公布，?同時會將?參加比賽?的攝影作?品在大廳?內(nèi)進行展?示，并在?____?月《無錫?車市》上?刊登相關(guān)?的廣告圖?片、照片?和文章。?本月其?他品牌也?加大力度?，想就年?底銷售旺?季的來臨?再掀銷售?高潮，故?各品牌的?銷售政策?層出不窮?，例如北?京現(xiàn)代的?伊蘭特_?___月?推出了“?非常3+?1，好禮?等著你”?(1、享?受___?_年或_?___萬?公里內(nèi)主?要保養(yǎng)件?免費更換?;2、?抽取“幸?運車主”?赴德親臨?____?世界杯;?3、試?乘試駕，?即獲贈精?美禮品外?，另還有?購車保險?的優(yōu)惠)?，總體價?格已經(jīng)跌?破___?_萬;千?里馬大幅?度降價，?跌幅達_?___元?;故大多?數(shù)是通過?各種途徑?進行降價?促銷以剌?激消費者?的購買欲?。而我公?司通過上?述各項營?銷方案的?實施在不?斷鞏固老?客戶的同?時積極走?出展廳，?通過回訪?老用戶、?深度試乘?試駕活動?尋找其他?客戶群體?，本月共?完成了_?___臺?車的銷售?，完成大?區(qū)下達的?任務(wù)的_?___%?，比去年?同期銷售?量___?_臺減少?____?%，與_?___月?的___?_臺持平?。為了能?在___?_月份完?成大區(qū)的?任務(wù)，我?公司銷售?上也實行?了聯(lián)動考?核，將_?___月?未完成的?指標(biāo)并入?____?月份一起?完成。另?外針對大?用戶，我?們將進一?步跟進，?與相關(guān)單?位的車改?辦公室加?強聯(lián)絡(luò)，?開展各項?聯(lián)誼活動?，同時對?于大客戶?制定相應(yīng)?的銷售政?策，對我?公司的各?類車型進?行有針對?性的介紹?。同時?提兩條建?議：1?、應(yīng)加大?廣告投放?力度，特?別是在深?度試乘試?駕方面。?2、應(yīng)?進一步加?強對富康?雙冠王及?愛麗舍1?6V發(fā)動?機的電視?、廣播、?網(wǎng)絡(luò)的宣?傳，以其?進一步讓?消費者了?解富康的?賽車品質(zhì)?及愛麗舍?16V發(fā)?動機的優(yōu)?良性能?2023?銷售月工?作總結(jié)參?考范文（?三）_?___月?份即將過?去，在這?一個月的?時間中我?通過努力?的工作，?也有了一?點收獲，?我感覺有?必要對自?己的工作?做一下總?結(jié)。目的?在于吸取?教訓(xùn)，提?高自己，?以至于把?工作做的?更好，自?己有信心?也有決心?把以后的?工作做的?更好。下?面我對這?一個月的?工作進行?簡要的總?結(jié)。我是?今年__?__月一?號來到_?___男?裝專賣店?工作的，?在進入貴?店之前我?有過女裝?的銷售經(jīng)?驗，僅憑?對銷售工?作的熱情?，而缺乏?男裝行業(yè)?銷售經(jīng)驗?和行業(yè)知?識。為?了迅速融?入到__?__男裝?這個銷售?團隊中來?，到店之?后，一切?從零開始?，一邊_?___男?裝品牌的?知識，一?邊摸索市?場，遇到?銷售和服?裝方面的?難點和問?題，我經(jīng)?常請教店?長和其他?有經(jīng)驗的?同事，一?起尋求解?決問題的?方案，在?對一些比?較難纏的?客人研究?針對性策?略，取得?了良好的?效果?，F(xiàn)?在我逐漸?可以清晰?、流利的?應(yīng)對客人?所提到的?各種問題?，準(zhǔn)確的?把握客人?的需要，?良好的與?客人溝通?，因此對?市場的認(rèn)?識也有一?個比較透?明的掌握?。在不?斷的__?__男裝?品牌知識?和積累經(jīng)?驗的同時?，自己的?能力，銷?售水平都?比以前有?了一個較?大幅度的?提高。同?時也存在?不少的缺?點：對于?男裝市場?銷售了解?的還不夠?深入，對?____?男裝的技?術(shù)問題掌?握的過度?薄弱(如?：質(zhì)地，?如何清洗?熨燙等)?，不能十?分清晰的?向客戶解?釋，對于?一些大的?問題不能?快速拿出?一個很好?的解決方?法。在與?客人的溝?通過程中?，過分的?依賴和相?信客人。?篇一：?____?年___?_月__?__日入?職昆明_?___以?來，已經(jīng)?一個月了?，一個月?期間銷售?業(yè)績方面?雖然不明?顯，但是?工作方面?的收獲很?多，這與?領(lǐng)導(dǎo)與同?事們的幫?助是分不?開的。?入職昆明?____?的一個多?月時間里?，生活緊?張，但又?有秩序。?剛進入公?司，一切?都是陌生?而又嶄新?的，所有?的事物都?要重新去?認(rèn)識和了?解;信心?來自了解?，要了解?電工和照?明這個行?業(yè)，了解?公司，了?解產(chǎn)品;?朗能產(chǎn)品?柏睿系列?的面世使?到產(chǎn)品的?優(yōu)勢也顯?而易見的?，這樣的?平臺，就?看自己怎?么去發(fā)揮?。人生本?來就是一?個不斷成?長的過程?，也許在?創(chuàng)業(yè)這條?路上的艱?難險阻使?得我必須?暫時考慮?決定和誰?在一起成?長!很榮?幸能加入?公司，在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事以及客?戶的幫助?中能夠成?長;很感?謝領(lǐng)導(dǎo)無?私的傳授?他們的經(jīng)?驗給我，?他們是我?的老師，?通過學(xué)習(xí)?他們的經(jīng)?驗和知識?，可以大?幅度的減?少自己犯?錯和縮短?摸索時間?;在這樣?一個積極?向上的平?臺上，自?己這樣一?個新手，?一定要多?學(xué)，多看?，多做事?!這一?個多月，?公司沒有?對我做任?何的要求?，自己自?由發(fā)揮，?自己去展?現(xiàn)自己的?才能，剛?剛進公司?的前幾天?，同事小?鄭帶我一?起去拜訪?客戶，使?我摸索和?感悟了整?個銷售流?程，現(xiàn)在?的我基本?上可以從?尋找客戶?、面見客?戶、與客?戶交流。?每一步驟?，每一環(huán)?節(jié)，每一?事項，都?能進可能?地進行分?析，幾天?過后，我?就和小鄭?開始獨立?去拓展周?邊業(yè)務(wù)，?自己本來?就是個耐?不住寂寞?的人，喜?歡與人打?交道，喜?歡社交;?看大家從?不認(rèn)識到?認(rèn)識，最?后成為朋?友;看著?一個一個?客戶就被?自己這樣?一點一點?挖掘出來?，直到做?成生意，?很享受這?樣一個過?程，很喜?歡挑戰(zhàn)。?雖然經(jīng)驗?和閱歷有?限，但我?一直堅持?用心去做?好每件事?情!因為?成功的銷?售人員都?是敢于堅?持自己的?目標(biāo)的人?。在這?一個多月?工作中成?績還是有?少許的，?相繼開發(fā)?了昆明紅?聚市場永?聚照明店?，西南建?材城萬家?燈飾店，?景洪孟臘?店以及大?理佳利三?創(chuàng)建材店?等經(jīng)銷商?，接下來?昆明所有?的縣城有?待于渠道?開拓，以?及完善和?著手家裝?公司的合?作，大商?匯仍有待?開發(fā)一二?家分銷，?還有華洋?家具廣場?等，接下?來今后的?工作任重?而道遠，?我將努力?提高自身?素質(zhì)，克?服不足，?朝著以下?幾個方向?努力：?(1)必?須養(yǎng)成學(xué)?習(xí)的習(xí)慣?;銷售?的第一產(chǎn)?品是銷售?員自我;?成功的銷?售員總是?能與客戶?有許多共?識，這與?自己本身?的見識和?知識分不?開。有多?大的見識?和膽識，?才有多大?的格局。?這方面自?己還很欠?缺，必須?不斷的學(xué)?習(xí)，這就?是一個不?斷的自我?總結(jié)和積?累的過程?。自己要?有目的的?去學(xué)習(xí)，?不斷的充?實自己!?(2)?必須具有?責(zé)任感和?職業(yè)道德?業(yè)務(wù)員?的___?_有很多?，剛進公?司就犯了?嚴(yán)重的錯?誤，為了?個人增收?，利用公?司給我的?資源跑其?他公司的?產(chǎn)品，承?蒙公司領(lǐng)?導(dǎo)劉總的?大度包容?才既往不?咎，給于?我改過從?新的機會?，人要想?在行業(yè)中?有沉淀，?就必須熱?愛自己所?在的行業(yè)?工作，必?須誠實守?信并奉行?職業(yè)道德?，所以在?以后的工?作中堅持?對公司、?對客戶、?對自己的?責(zé)任感，?積極、熱?情、認(rèn)真?地對待每?一天!做?到責(zé)任和?職業(yè)道德?。(3?)善于總?結(jié)與自我?總結(jié);?現(xiàn)在我工?作中的市?場的把握?能力以及?分析能力?等等都還?是顯得稚?嫩和欠缺?，所以這?些都需要?我在日后?的工作中?不斷總結(jié)?，不斷的?完善，不?斷加強。?現(xiàn)在自己?對于銷售?的認(rèn)識也?只是表面?，對于市?場的把握?能力更是?無從談起?，所以我?必須比別?人付出更?多的艱辛?和毅力才?能不斷完?善自我。?人品永?遠是第一?位的，而?人品的第?一要素就?是誠信，?小勝憑智?，大勝靠?德，認(rèn)真?做事，誠?信做人。?其實業(yè)?務(wù)工作就?是一種態(tài)?度。限度?的維護雙?方的利益?，有的時?候必須站?在零售商?的角度去?看待問題?。只有在?以上幾個?方面好好?加以體會?和把握，?才能在自?己的銷售?生涯走地?更好、更?遠。趁現(xiàn)?在年輕多?學(xué)點東西?、多做點?事情，不?要枉費人?生。所以?我要以更?飽滿的精?神和充沛?的精力投?入到平時?的工作和?學(xué)習(xí)中去?，決不辜?負公司對?我的信任?和栽培，?并且能夠?快速地與?公司共同?成長!?我認(rèn)為業(yè)?務(wù)絕對不?是無業(yè)可?務(wù)而是：?業(yè)精于勤?于實于務(wù)?。20?23銷售?月工作總?結(jié)參考范?文（四）?對于內(nèi)?部管理，?作到請進?來，走出?去。固步?自封和閉?門造車，?已早已不?能適應(yīng)目?前激烈的?轎車市場?競爭。我?們通過委?托相關(guān)專?業(yè)公司，?對分公司?的展廳現(xiàn)?場布局和?管理提出?全新的方?案和建議?;組織綜?合部和相?關(guān)業(yè)務(wù)部?門，利用?業(yè)余時間?，對__?__市內(nèi)?具有一定?規(guī)模的服?務(wù)站，尤?其是競爭?對手的4?s站，進?行實地摸?底調(diào)查。?從中學(xué)習(xí)?、利用對?方的長處?，為日后?工作的開?展和商務(wù)?政策的制?定積累了?第一手的?資料。?一、加強?面對市場?競爭不依?靠價格戰(zhàn)?細分用戶?群體實行?差異化營?銷針對?今年公司?總部下達?的經(jīng)營指?標(biāo)，結(jié)合?邢總經(jīng)理?在___?_年商務(wù)?大會上的?指示精神?，分公司?將全年銷?售工作的?重點立足?在差異化?營銷和提?升營銷服?務(wù)質(zhì)量兩?個方面。?面對市場?愈演愈烈?的價格競?爭，我們?漢陽分公?司沒有一?味地走入?“價格戰(zhàn)?”的誤區(qū)?。我常說?“價格是?一把雙刃?劍”，適?度的價格?促銷對銷?售是有幫?助的，可?是無限制?的價格戰(zhàn)?卻無異于?自殺。對?于淡季的?汽車銷售?該采用什?么樣的策?略呢我們?摸索了一?套對策：?對策一：?加強銷售?隊伍的目?標(biāo)管理?1、服務(wù)?流程標(biāo)準(zhǔn)?化2、日?常工作表?格化3、?檢查工作?規(guī)律化4?、銷售指?標(biāo)細分化?5、晨會?、培訓(xùn)例?會化6、?服務(wù)指標(biāo)?進考核?對策二：?細分市場?，建立差?異化營銷?1、細?致的市場?分析。我?們對以往?的重點市?場進行了?進一步的?細分，不?同的細分?市場，制?定不同的?銷售策略?，形成差?異化營銷?;根據(jù)_?___年?的銷售形?勢，我們?確定了出?租車、集?團用戶、?高校市嘗?零散用戶?等四大市?常對于這?四大市場?我們采取?了相應(yīng)的?營銷策略?。對政府?采購和出?租車市場?，我們加?大了投入?力度，專?門成立了?出租車銷?售組和大?宗用戶組?，分公司?更是成為?了企業(yè)用?車單位，?更多地利?用行業(yè)協(xié)?會的宣傳?，來正確?引導(dǎo)出租?公司，宣?傳海馬品?牌政策。?平時我們?采取主動?上門，定?期溝通反?饋的方式?，密切跟?蹤市場動?態(tài)。針對?近兩年_?___市?場出租車?更新的良?好契機，?我們與出?租公司保?持貫有的?良好合作?關(guān)系，主?動上門，?了解出租?公司換車?的需求，?司機行為?及思想動?態(tài);對出?租車公司?每周進行?電話跟蹤?，每月上?門服務(wù)一?次，了解?新出租車?的使用情?況，并現(xiàn)?場解決一?些常見故?障;與出?租車公司?協(xié)商，對?出租司機?的使用技?巧與維護?知識進行?現(xiàn)場培訓(xùn)?。針對高?校消費群?知識層面?高的特點?，我們重?點開展畢?加索的推?薦銷售，?同時輔以?雪鐵龍的?品牌介紹?和文化宣?傳，讓他?們感受雪?鐵龍的悠?久歷史和?豐富的企?業(yè)文化內(nèi)?涵。另外?我們和_?___市?高校后勤?集團強強?聯(lián)手，先?后和理工?大后勤車?隊聯(lián)合，?成立校區(qū)?維修服務(wù)?點，將服?務(wù)帶入高?校，并且?定期在高?校組織免?費義診和?保養(yǎng)檢查?，在高校?范圍內(nèi)樹?立了良好?的品牌形?象，帶動?了高校市?場的銷售?。對策?三：注重?信息收集?做好科學(xué)?預(yù)測當(dāng)?今的市場?機遇轉(zhuǎn)瞬?即逝，殘?酷而激烈?的競爭無?時不在，?科學(xué)的市?場預(yù)測成?為了階段?性銷售目?標(biāo)制定的?指導(dǎo)和依?據(jù)。在市?場淡季來?臨之際，?每一條銷?售信息都?如至寶，?從某種程?度上來講?，需求信?息就是銷?售額的代?名詞。結(jié)?合這個特?點，我們?確定了人?人收集、?及時溝通?、專人負?責(zé)的制度?，通過每?天上班前?的銷售晨?會上銷售?人員反饋?的資料和?信息，制?定以往同?期銷售對?比分析報?表，確定?下一步銷?售任務(wù)的?細化和具?體銷售方?式、方法?的制定，?一有需求?立即做反?應(yīng)。同時?和品牌部?相關(guān)部門?保持密切?溝通，積?極組織車?源。增加?工作的計?劃性，避?免了工作?的盲目性?;在注重?銷售的絕?對數(shù)量的?同時，我?們強化對?市場占有?率。我們?把分公司?在當(dāng)?shù)厥?場的占有?率作為銷?售部門主?要考核目?標(biāo)。今年?完成總部?任務(wù)，順?利完成總?部下達的?全年銷售?目標(biāo)。?對于備件?銷售，我?們重點清?理了因為?歷史原因?積壓下來?的部分滯?銷件，最?大限度減?少分公司?資金的積?壓。由于?今年備件?商務(wù)政策?的變化，?經(jīng)銷商的?利潤空間?進一步縮?小，對于?新的市場?形勢，分?公司領(lǐng)導(dǎo)?多次與備?件業(yè)務(wù)部?門開專題?會討論，?在積極開?拓周邊的?備件市場?，尤其是?是大客戶?市場的同?時，結(jié)合?新的商務(wù)?政策，出?臺了一系?列備件促?銷活動，?取得了較?好的效果?。備件銷?售營業(yè)額?____?萬元，在?門市銷售?受到市場?低價傾銷?沖擊影響?較大的情?況下，利?用售后服?務(wù)帶動車?間備件銷?售，不僅?扭轉(zhuǎn)了不?利局面，?也帶動了?車間的工?時銷售。?售后服?務(wù)是窗口?，是我們?整車銷售?的后盾和?保障，今?年分公司?又迎來了?自___?_年成立?以來的售?后維修高?峰。為此?，我們對?售后服務(wù)?部門，提?出了更高?的要求，?在售后全?員中，展?開了廣泛?的服務(wù)意?識宣傳活?動，以及?各班組之?間的自查?互查工作?;建立了?每周五由?各部門經(jīng)?理參加的?的車間現(xiàn)?場巡檢制?度，對于?售后維修?現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)?的問題，?現(xiàn)場提出?整改意見?和時間進?度表;用?戶進站專?人接待，?接車、試?車、交車?等重要環(huán)?節(jié)強調(diào)語?言行為規(guī)?范;在維?修過程中?，強調(diào)使?用“三墊?一罩”，?規(guī)范行為?和用語，?做到尊重?用戶和愛?護車輛;?在車間推?行看板管?理，接待?和管理人?員照片、?姓名上墻?，接受用?戶監(jiān)督。?為了進一?步提高用?戶滿意度?，縮短用?戶排隊等?待時間，?從___?_月份起?，售后每?晚延長服?務(wù)時間至?凌晨1：?00，售?后俱樂部?提供__?__小時?全天候救?援;通過?改善售后?維修現(xiàn)場?硬件、軟?件環(huán)境，?為客戶提?供全面、?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，從而?提高了客?戶的滿意?度。全年?售后維修?接車臺次?，工時凈?收入__?__萬元?。二、?強化服務(wù)?意識，提?升營銷服?務(wù)質(zhì)量_?___年?是汽車市?場競爭白?熱化的一?年，面對?嚴(yán)峻的形?勢，在年?初我們確?定了全年?為“服務(wù)?管理年”?，提出“?以服務(wù)帶?動銷售靠?管理創(chuàng)造?效益”的?經(jīng)營方針?。我們挑?選了從事?多年服務(wù)?工作的員?工成立了?客戶服務(wù)?部，建立?了分公司?自身的客?戶回訪制?度和用戶?投訴受理?制度。每?周各業(yè)務(wù)?部門召開?服務(wù)例會?，每季度?結(jié)合商務(wù)?代表處的?服務(wù)要求?和服務(wù)評?分的反饋?，召開部?門經(jīng)理級?的服務(wù)例?會，在管?理層強化?服務(wù)意識?，將服務(wù)?工作視為?重中之重?。同時在?內(nèi)部管理?上建立和?完善了一?線業(yè)務(wù)部?門服務(wù)于?客戶，管?理部門服?務(wù)一線的?管理服務(wù)?體系;在?業(yè)務(wù)部門?中重點強?調(diào)樹立服?務(wù)于客戶?，客戶就?是___?_的原則?;在管理?部門中，?重點強調(diào)?服務(wù)銷售?售后一線?的意識。?形成二線?為一線服?務(wù)，一線?為客戶服?務(wù)這樣層?層服務(wù)的?管理機制?。積極響?應(yīng)總部要?求，進行?服務(wù)質(zhì)量?改進，強?化員工的?服務(wù)意識?，每周召?開一次服?務(wù)質(zhì)量例?會，對上?周服務(wù)質(zhì)?量改進行?動進行總?結(jié)，制訂?本周計劃?，為用戶?提供高質(zhì)?量、高品?質(zhì)的服務(wù)?。并設(shè)立?服務(wù)質(zhì)量?角對服務(wù)?質(zhì)量進行?跟蹤及時?發(fā)現(xiàn)存在?的不足，?提出下一?步改進計?劃。分公?司在商務(wù)?代表處轄?區(qū)的各網(wǎng)?點中一直?居于服務(wù)?評分的前?列，售后?服務(wù)更是?數(shù)次榮獲?全國網(wǎng)點?第一名。?在加強軟?件健身的?同時，我?們先后對?分公司的?硬件設(shè)施?進行了一?系列的整?改，陸續(xù)?建立了保?養(yǎng)用戶休?息區(qū)，率?先在保養(yǎng)?實施了“?交鑰匙”?工程;針?對出租車?銷量激增?的局面，?及時地成?立了出租?車銷售服?務(wù)小組，?建立了專?門的出租?車銷售辦?公室，完?善了用戶?休息區(qū)。?根據(jù)當(dāng)期?市場特點?和品牌部?要求，我?們開展了?“___?_月微笑?服務(wù)”、?“五一微?笑送大禮?”、“夏?季送清涼?”、“金?秋高校校?區(qū)免費檢?查”、小?區(qū)免費義?診、“冬?季送溫暖?”等一系?列活動，?在客戶中?取得很大?的反響，?分公司的?服務(wù)意識?和服務(wù)質(zhì)?量也有了?明顯的提?高。三?、追蹤對?手動態(tài)加?強自身競?爭實力?對于內(nèi)部?管理，作?到請進來?，走出去?。固步自?封和閉門?造車，已?早已不能?適應(yīng)目前?激烈的轎?車市場競?爭。我們?通過委托?相關(guān)專業(yè)?公司，對?分公司的?展廳現(xiàn)場?布局和管?理提出全?新的方案?和建議;?組織綜合?部和相關(guān)?業(yè)務(wù)部門?，利用業(yè)?余時間，?對___?_市內(nèi)具?有一定規(guī)?模的服務(wù)?站，尤其?是競爭對?手的4s?站，進行?實地摸底?調(diào)查。從?中學(xué)習(xí)、?利用對方?的長處，?為日后工?作的開展?和商務(wù)政?策的制定?積累了第?一手的資?料。四?、注重團?隊建設(shè)?分公司是?個整體，?只有充分?發(fā)揮每個?成員的積?極性，才?能。年初?以來，我?們建立健?全了每周?經(jīng)理例會?，每月的?經(jīng)營分析?會等一系?列例會制?度。營銷?管理方面?出現(xiàn)的問?題，大家?在例會上?廣泛討論?，既統(tǒng)一?了認(rèn)識，?又明確了?目標(biāo)。?在加強自?身管理的?同時，我?們也借助?外界的專?業(yè)培訓(xùn)，?提升團隊?的凝聚力?和專業(yè)素?質(zhì)。通過?聘請專業(yè)?的企業(yè)管?理顧問咨?詢公司對?員工進行?了如何提?高團隊精?神的培訓(xùn)?，進一步?強化了全?體員工的?服務(wù)意識?和理念。?202?3銷售月?工作總結(jié)?參考范文?（五）?____?月份已經(jīng)?過去，在?這一個月?的時間中?我通過努?力的工作?，也有了?一點收獲?，我感覺?有必要對?自己的工?作做一下?總結(jié)。目?的在于吸?取教訓(xùn)，?提高自己?，以至于?把工作做?的更好，?自己有信?心也有決?心把以后?的工作做?的更好。?下面我對?這一個月?的工作進?行簡要的?總結(jié)。我?是今年_?___月?一號來到?勁霸男裝?專賣店工?作的，在?進入貴店?之前我有?過女裝的?銷售經(jīng)驗?，僅憑對?銷售工作?的熱情，?而缺乏男?裝行業(yè)銷?售經(jīng)