教練式溝通培訓(xùn)

NLP魔力溝通主講：陳錦鴻NLP企業(yè)運(yùn)用實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

民營企業(yè)業(yè)績提升教練

福建博后教育校長

華商管理簽約講師

仝博咨詢簽約講師

華夏NLP商學(xué)院開創(chuàng)人課程大綱1、溝通前：要看的清2、溝通中：要說的明3、溝通后：要有效果4、職場常見溝通實(shí)戰(zhàn)角色認(rèn)知一、溝通前：要看的清1、框架內(nèi)能否能處理問題？2、現(xiàn)實(shí)能否等于真相？

現(xiàn)實(shí)=真相？舞女是順時針還是逆時針轉(zhuǎn)？溝通反思1、位置的差別2、專業(yè)背景的差別3、認(rèn)知的偏向4、過去的閱歷3、精準(zhǔn)診斷并處理企業(yè)問題

系統(tǒng):Whoelse?(還有誰?)身份:WhoamI?(我是誰?)才干:How?(怎樣做?)行為:What?(做什么？)環(huán)境:WhereandWhen?(何時、何地?)環(huán)境〔人事物〕行為能力身份系統(tǒng)信心/價值信心、價值:Why?(為什么?)1：他是誰？2：他要跟我談什么？3：他談的事情對我有什么益處？4：如何證明他講的是現(xiàn)實(shí)？5：為什么我要聽他的？6：為什么我如今就要聽他的？4、溝通前經(jīng)典6問角色認(rèn)知二、溝通中：要說的明1、說清楚能否等于聽明白？

說清楚=聽明白？畫圖游戲他畫對了嗎？溝通的漏斗他心里想的100%他人聽到的60%他人聽懂的40%他人行動的20%他嘴上說的80%2、溝通的效果聽？聽到說者想說！說？說到聽者想聽！問？問到對方觸動！3、溝通的兩大準(zhǔn)那么4、合一架構(gòu)法加強(qiáng)溝通魅力A、他這個問題問得很好，同時……B、他講得很有道理，同時……C、我很了解(了解)……同時……D、我很贊賞(尊重)……同時……E、我很贊同(贊同)……同時……切記：不要說但是！辨識：抓住當(dāng)事人的內(nèi)心世界反饋：將此辨識反響給當(dāng)事人非贊同：不一定代表贊成當(dāng)事人的意見5、同理心溝通同理心溝通案例練習(xí)案例1：老公，他口渴嗎？案例2：他的剎車沒問題吧？真誠、發(fā)自內(nèi)心詳細(xì)有例證角度獨(dú)到間接、經(jīng)過第三者要及時6、表揚(yáng)的藝術(shù)從詳細(xì)事件上升到人格特質(zhì)！7、批判的藝術(shù)第一層：

認(rèn)同、欣賞、關(guān)愛、幽默感第二層：

建議、批判第三層：

鼓勵、希望、信任、支持從人格特質(zhì)到詳細(xì)事件！角色認(rèn)知三、溝通后：要有效果1、成果框架替代問題框架負(fù)面感受受害者繁殖問題的思索框架正面感受過去理由和借口WAY？未來方法和戰(zhàn)略HOW？發(fā)明者獲得成果的思索框架教練行動落地

四部曲厘清目的行動計劃行動行動跟進(jìn)2、行動落地四部曲角色認(rèn)知四、職場常見溝通實(shí)戰(zhàn)一、向上溝通要有膽2、隨時隨地溝通3、要換位思索1、給上司出選擇題二、向下溝通要有心2、把他想要的變成他人的盼望3、反問下屬能否有更益處理方法1、指點(diǎn)要是個通才