培訓(xùn)教材4-軟件系統(tǒng)測(cè)試

軟件測(cè)試實(shí)際—系統(tǒng)測(cè)試

.主題內(nèi)容什么是系統(tǒng)測(cè)試?系統(tǒng)測(cè)試的主要內(nèi)容系統(tǒng)測(cè)試的過(guò)程測(cè)試過(guò)程改良.LifeCycleTesting測(cè)試生命周期用戶需求體系構(gòu)造設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)編碼實(shí)現(xiàn)單元測(cè)試集成測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)收測(cè)試PrepareplanVerifyPrepareplanVerifyPrepareplanVerify軟件需求.系統(tǒng)測(cè)試——驗(yàn)證還是確認(rèn)？系統(tǒng)測(cè)試運(yùn)用人工或自動(dòng)手段來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)或測(cè)定某個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，其目的在于檢驗(yàn)它能否滿足規(guī)定的系統(tǒng)需求或是弄清預(yù)期結(jié)果與實(shí)踐結(jié)果之間的差別。驗(yàn)證〔Verification〕驗(yàn)證確定任務(wù)產(chǎn)品正確反映了它們的規(guī)定需求。換言之，驗(yàn)證保證“他正確地構(gòu)建了它〞。確認(rèn)〔Validation〕確認(rèn)確定提供的產(chǎn)品將滿足其預(yù)期運(yùn)用。換言之，確認(rèn)保證“他構(gòu)建了正確的產(chǎn)品〞。——CMMI模型第3章.主題內(nèi)容什么是系統(tǒng)測(cè)試?系統(tǒng)測(cè)試的主要內(nèi)容系統(tǒng)測(cè)試的過(guò)程測(cè)試過(guò)程改良.系統(tǒng)測(cè)試主要內(nèi)容功能測(cè)試恢復(fù)性測(cè)試〔災(zāi)難測(cè)試、容錯(cuò)測(cè)試〕敏感性測(cè)試平安性測(cè)試接口測(cè)試用戶界面測(cè)試安裝/晉級(jí)測(cè)試配置測(cè)試/兼容性測(cè)試國(guó)際化〔言語(yǔ)〕測(cè)試用戶文檔測(cè)試……性能測(cè)試強(qiáng)度測(cè)試容量測(cè)試可靠性測(cè)試邊境測(cè)試 ……冒煙測(cè)試回歸測(cè)試隨機(jī)測(cè)試硬件系統(tǒng)專有測(cè)試可靠性實(shí)驗(yàn)可消費(fèi)性測(cè)試可維護(hù)性測(cè)試.壓力測(cè)試常稱為強(qiáng)度測(cè)試，通常還包括極限性測(cè)試和敏感性測(cè)試等，用于測(cè)試系統(tǒng)對(duì)異常任務(wù)強(qiáng)度〔包括過(guò)大的任務(wù)量、不充足的內(nèi)存、不可用的效力/硬件或過(guò)低的共享資源等〕情況下的處置才干。極限測(cè)試偏重于測(cè)試系統(tǒng)在內(nèi)部和外部到達(dá)最大額定目的時(shí)能否正常任務(wù)敏感性測(cè)試偏重于測(cè)試系統(tǒng)在一些臨界點(diǎn)條件下功能結(jié)果和性能表現(xiàn)能否產(chǎn)生突變。.壓力測(cè)試常用工具SmartBits等數(shù)據(jù)流量模擬發(fā)生器RationalTestManager的VU(VirtualUsers)模擬測(cè)試腳本工具話音模擬呼叫器，等。常見(jiàn)缺點(diǎn)在異常資源配置下容易產(chǎn)生系統(tǒng)解體或處置才干急劇下降、出錯(cuò)率急劇上升的景象達(dá)不到需求所要求的最高容量目的在允許的資源配置范圍內(nèi)存在某些臨界點(diǎn)〔特定輸入或配置〕，在這些臨界點(diǎn)系統(tǒng)的功能性能表現(xiàn)產(chǎn)生突變甚至系統(tǒng)發(fā)生解體。.配置〔兼容性〕測(cè)試主要包括組網(wǎng)測(cè)試和軟硬件平臺(tái)配置測(cè)試組網(wǎng)測(cè)試的目的是測(cè)試系統(tǒng)能否滿足其需求中所支持的一切組網(wǎng)類型和組網(wǎng)規(guī)模軟硬件平臺(tái)配置測(cè)試的目的是測(cè)試系統(tǒng)能否滿足其需求中所支持的不同軟硬件平臺(tái)配置。兼容性測(cè)試是指系統(tǒng)的順應(yīng)才干測(cè)試，可分為環(huán)境兼容測(cè)試和版本兼容測(cè)試。.配置〔兼容性〕測(cè)試常見(jiàn)缺點(diǎn)系統(tǒng)在采用需求中支持的某些組網(wǎng)方式時(shí)的功能或性能出現(xiàn)問(wèn)題；系統(tǒng)在采用需求中支持的某些平臺(tái)、軟件配置方式時(shí)的功能或性能出現(xiàn)問(wèn)題。.平安測(cè)試平安測(cè)試就是檢查系統(tǒng)對(duì)于外部的非法侵入的抵御才干。系統(tǒng)平安測(cè)試的準(zhǔn)那么是，測(cè)試非法侵入的代價(jià)能否超越被維護(hù)信息的價(jià)值。信息平安與嚴(yán)密〔Security〕不同于人身平安和艱苦財(cái)富損失〔Safety〕。在公司的產(chǎn)品研發(fā)中，需求重點(diǎn)思索的是信息平安方面隨著ISO14000/18000的實(shí)施，Safety方面的內(nèi)容會(huì)增多.平安測(cè)試主要方法：想方設(shè)法截取或破譯口令；專門(mén)定做軟件破壞系統(tǒng)的維護(hù)機(jī)制；故意導(dǎo)致系統(tǒng)失敗，企圖趁恢復(fù)之機(jī)非法進(jìn)入；試圖經(jīng)過(guò)閱讀非嚴(yán)密數(shù)據(jù)，推導(dǎo)所需信息，等。主要工具：協(xié)議分析儀、系統(tǒng)破綻掃描軟件，黑客工具等。常見(jiàn)缺點(diǎn)系統(tǒng)緩沖區(qū)溢出、堆棧溢出錯(cuò)誤。系統(tǒng)存在密碼平安、權(quán)限管理、數(shù)據(jù)平安方面的破綻，可被隨便的進(jìn)入并進(jìn)展非法獲取和破壞。.恢復(fù)性測(cè)試檢查系統(tǒng)的容錯(cuò)才干，測(cè)試系統(tǒng)在遇到系統(tǒng)解體、硬件損壞或其他災(zāi)難性問(wèn)題后能否很好地恢復(fù)，測(cè)試的詳細(xì)內(nèi)容包括創(chuàng)建各種能夠的災(zāi)難情況，測(cè)試系統(tǒng)從異常形狀恢復(fù)到正常形狀所需的時(shí)間、破費(fèi)的代價(jià)、對(duì)周邊設(shè)備和系統(tǒng)呵斥的影響，系統(tǒng)恢復(fù)的完好性和一致性等。常用工具：主要是制造系統(tǒng)異常，按系統(tǒng)恢復(fù)功能進(jìn)展恢復(fù)操作，直至系統(tǒng)繼續(xù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)為了測(cè)試系統(tǒng)恢復(fù)之后能否運(yùn)轉(zhuǎn)正常，也可以采用一些自化測(cè)試工具進(jìn)展回歸測(cè)試，以提高測(cè)試的效率。.恢復(fù)性測(cè)試常見(jiàn)缺點(diǎn)系統(tǒng)發(fā)生異常后無(wú)法恢復(fù)，呵斥系統(tǒng)數(shù)據(jù)被破壞，即重啟系統(tǒng)、恢復(fù)備份數(shù)據(jù)也不可行，嚴(yán)重的能夠呵斥系統(tǒng)硬件缺點(diǎn)；系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、代價(jià)過(guò)高；系統(tǒng)不能完全恢復(fù)到原來(lái)的正常形狀，呵斥一定損失；系統(tǒng)恢復(fù)過(guò)程對(duì)周邊設(shè)備和環(huán)境呵斥較大影響，無(wú)法消除，等。.用戶界面測(cè)試以用戶的角度來(lái)對(duì)軟件界面的易用性、風(fēng)格、合理性等面進(jìn)展評(píng)價(jià)和測(cè)試。通常包括軟件的“界面顯示測(cè)試〞和“界面功能測(cè)試〞，而界面功能測(cè)試主要結(jié)合系統(tǒng)功能進(jìn)展測(cè)試。常用工具：Winrunner、Robot等錄制回放工具.用戶界面測(cè)試測(cè)試要點(diǎn)和常見(jiàn)缺點(diǎn)：易用性與合理性：步驟繁瑣的操作，比例不協(xié)調(diào)、擺放混亂的窗口和控件，層次過(guò)多的子窗口和菜單規(guī)范性：不符合Windows規(guī)范的控件設(shè)計(jì)，與常規(guī)Windows操作不符的流程與操作等容錯(cuò)性：編輯控件對(duì)非法字符、超出邊境值的輸入處置不當(dāng)或沒(méi)有提示，容易呵斥系統(tǒng)重啟、數(shù)據(jù)刪除喪失等的操作沒(méi)有提示等協(xié)助：無(wú)協(xié)助信息提供，或者不提供獲取協(xié)助的快捷操作美觀與風(fēng)格：界面顏色不協(xié)調(diào)、界面風(fēng)格與公司相關(guān)產(chǎn)品風(fēng)格不符、與業(yè)界通用風(fēng)格不符，圖片、圖標(biāo)等不符合公司CI規(guī)范。資源：界面長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)操作呵斥系統(tǒng)內(nèi)存耗盡、界面對(duì)系統(tǒng)資源獨(dú)占運(yùn)用等.安裝晉級(jí)測(cè)試安裝晉級(jí)測(cè)試是以最終用戶的角度測(cè)試系統(tǒng)的可安裝性以及系統(tǒng)能否具有晉級(jí)或卸載功能。安裝晉級(jí)測(cè)試，需求重點(diǎn)測(cè)試系統(tǒng)的軟硬件平臺(tái)的兼容性。主要內(nèi)容：安裝晉級(jí)根本功能測(cè)試卸載測(cè)試(可選)平臺(tái)兼容性易用性與合理性測(cè)試強(qiáng)壯性測(cè)試.安裝晉級(jí)測(cè)試常用工具：通常手工進(jìn)展?？山柚浿苹胤殴ぞ哌M(jìn)展反復(fù)的軟件安裝測(cè)試。常見(jiàn)缺點(diǎn)：系統(tǒng)的軟硬件不能兼容。系統(tǒng)軟件在不同的平臺(tái)下安裝后不能正常任務(wù)。系統(tǒng)版本晉級(jí)后，無(wú)法正常任務(wù)，系統(tǒng)無(wú)法回退到晉級(jí)前的版本。系統(tǒng)的硬件安裝不符合用戶習(xí)慣。系統(tǒng)的軟硬件安裝晉級(jí)過(guò)程和用戶文檔上的表達(dá)不一致，甚至錯(cuò)誤，誤導(dǎo)最終用戶。.文檔/協(xié)助測(cè)試各種用戶文檔和聯(lián)機(jī)協(xié)助系統(tǒng)是軟件產(chǎn)品的重要組成部分，保證其正確性也是軟件測(cè)試工程師的職責(zé)。文檔/協(xié)助測(cè)試的目的在于：提高易用性，使軟件用戶更容易地學(xué)習(xí)和運(yùn)用軟件產(chǎn)品。提高可靠性，假設(shè)用戶閱讀文檔，然后運(yùn)用軟件，最終得不到預(yù)期結(jié)果，這就是可靠性差。降低支持費(fèi)用，好的文檔/協(xié)助經(jīng)過(guò)恰當(dāng)?shù)慕忉尯鸵龑?dǎo)可以在用戶有費(fèi)事或者遇到不測(cè)情況時(shí)減少懇求公司協(xié)助。.文檔/協(xié)助測(cè)試從用戶的角度來(lái)測(cè)試軟件文檔是非常有效的方法。仔細(xì)閱讀，跟隨每個(gè)步驟，檢查每個(gè)圖形，嘗試每個(gè)例如。利用這個(gè)現(xiàn)實(shí)的簡(jiǎn)一方法，可以找出軟件和文檔中的缺陷。常用的方法有：評(píng)審和審查，檢查文檔的編輯明晰性。動(dòng)態(tài)測(cè)試，結(jié)合實(shí)踐程序的運(yùn)用而運(yùn)用文檔。讓獨(dú)立的第三方〔如用戶〕或其他人員(如以前沒(méi)有接觸或運(yùn)用過(guò)本系統(tǒng)的新手)在程序的運(yùn)用語(yǔ)境測(cè)試文檔也是非常有效的方法。.文檔/協(xié)助測(cè)試的檢查單例如文檔能否準(zhǔn)確描畫(huà)了各種運(yùn)用方式？每個(gè)交互順序的描畫(huà)能否準(zhǔn)確？例子能否準(zhǔn)確？術(shù)語(yǔ)、菜單描畫(huà)和系統(tǒng)呼應(yīng)能否與實(shí)踐運(yùn)用程序一致？能否可以很方便地運(yùn)用文檔定位和排除錯(cuò)誤？文檔的內(nèi)容和索引能否準(zhǔn)確完好？文檔的設(shè)計(jì)〔規(guī)劃、縮入和圖形〕能否便于信息的了解？顯示給用戶的錯(cuò)誤信息能否有更詳細(xì)的文檔解釋？假設(shè)運(yùn)用超級(jí)鏈接，超級(jí)鏈接能否準(zhǔn)確完好？假設(shè)運(yùn)用超級(jí)鏈接，導(dǎo)航設(shè)計(jì)能否適宜于所需求的信息？.冒煙測(cè)試也稱為構(gòu)建驗(yàn)證測(cè)試〔BVT，BuildVerificationTest〕測(cè)試被測(cè)系統(tǒng)能否具有根本運(yùn)轉(zhuǎn)功能，如啟動(dòng)、加載、執(zhí)行根本操作等。常與每日構(gòu)建相結(jié)合，作為集成測(cè)試的一個(gè)重要部分在系統(tǒng)測(cè)試中用作入口檢查通常需求自動(dòng)化工具常見(jiàn)缺點(diǎn)被測(cè)系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)和加載；根本功能出現(xiàn)缺點(diǎn)；自動(dòng)化測(cè)試無(wú)法正確執(zhí)行。.回歸〔Regressive〕測(cè)試對(duì)系統(tǒng)的新增功能和以前測(cè)試中曾經(jīng)測(cè)試過(guò)無(wú)缺點(diǎn)的相關(guān)功能進(jìn)展驗(yàn)證，以保證新增功能和/或?qū)εf有缺點(diǎn)的修正不會(huì)在被測(cè)系統(tǒng)中引入新的缺點(diǎn)，其測(cè)試范圍和規(guī)模介于完好測(cè)試和簡(jiǎn)單的缺點(diǎn)驗(yàn)證測(cè)試之間。需求根據(jù)新增/修正功能的涉及范圍精心選擇和設(shè)計(jì)測(cè)試范圍與測(cè)試用例盡量采用自動(dòng)化測(cè)試工具.隨機(jī)〔Ad-hoc〕測(cè)試俗稱“猴子〞測(cè)試最好由用戶代表進(jìn)展公司內(nèi)部可結(jié)合新員工/工程/客服人員培訓(xùn)進(jìn)展應(yīng)該有適當(dāng)?shù)慕M織和方案.主題內(nèi)容什么是系統(tǒng)測(cè)試?系統(tǒng)測(cè)試的主要內(nèi)容系統(tǒng)測(cè)試的過(guò)程測(cè)試過(guò)程改良.工程周期中的系統(tǒng)測(cè)試階段劃分系統(tǒng)測(cè)試方案階段系統(tǒng)測(cè)試設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段系統(tǒng)測(cè)試執(zhí)行和評(píng)價(jià)階段.系統(tǒng)測(cè)試方案階段主要活動(dòng)制定系統(tǒng)測(cè)試總體方案簡(jiǎn)述工程，明確測(cè)試的范圍定義測(cè)試戰(zhàn)略〔階段、類型、技術(shù)、規(guī)范等〕編制測(cè)試需求任務(wù)分解和估算資源分配進(jìn)度表風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與應(yīng)對(duì)系統(tǒng)測(cè)試總體方案評(píng)審?fù)庀到y(tǒng)測(cè)試總體方案系統(tǒng)測(cè)試總體方案納入配置管理.系統(tǒng)測(cè)試設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段主要活動(dòng)系統(tǒng)測(cè)試方案設(shè)計(jì)測(cè)試方案評(píng)審系統(tǒng)測(cè)試規(guī)程設(shè)計(jì)建立需求跟蹤矩陣系統(tǒng)測(cè)試規(guī)程評(píng)審系統(tǒng)測(cè)試用例細(xì)化和再開(kāi)發(fā)系統(tǒng)測(cè)試用例評(píng)審測(cè)試工具的設(shè)計(jì)和研制.系統(tǒng)測(cè)試設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)不做測(cè)試設(shè)計(jì)，或測(cè)試過(guò)程并未系統(tǒng)測(cè)試總體方案的要求來(lái)做。測(cè)試設(shè)計(jì)不詳細(xì)，不是基于可量度的測(cè)試戰(zhàn)略，例如測(cè)試方案覆蓋一個(gè)集合或者測(cè)試需求的一個(gè)子集。測(cè)試過(guò)程沒(méi)有檢驗(yàn)測(cè)試需求。測(cè)試開(kāi)發(fā)沒(méi)有根據(jù)，測(cè)試規(guī)程和用例與測(cè)試方案或系統(tǒng)測(cè)試總體方案中測(cè)試戰(zhàn)略沒(méi)有對(duì)應(yīng)性。測(cè)試過(guò)程不可反復(fù)或不可重用。.系統(tǒng)測(cè)試設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段常用度量需求覆蓋率〔百分比〕＝測(cè)試覆蓋的需求/一切的需求×100%；測(cè)試用例的數(shù)量〔條〕；自動(dòng)化測(cè)試在系統(tǒng)測(cè)試中的比例〔百分比〕＝采用自動(dòng)化測(cè)試的系統(tǒng)測(cè)試用例數(shù)目/全部的測(cè)試用例總數(shù)×100%；測(cè)試用例設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的任務(wù)量〔人時(shí)〕；測(cè)試工具研制的任務(wù)量〔人時(shí)〕；系統(tǒng)測(cè)試文檔評(píng)審的任務(wù)量〔人時(shí)〕；.系統(tǒng)測(cè)試執(zhí)行和評(píng)價(jià)階段主要活動(dòng)系統(tǒng)測(cè)試懇求系統(tǒng)測(cè)試懇求審批制定系統(tǒng)測(cè)試詳細(xì)方案執(zhí)行系統(tǒng)測(cè)試預(yù)備系統(tǒng)測(cè)試執(zhí)行系統(tǒng)測(cè)試總結(jié)和評(píng)價(jià).系統(tǒng)測(cè)試執(zhí)行和評(píng)價(jià)階段常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有制定系統(tǒng)測(cè)試詳細(xì)方案，測(cè)試開(kāi)場(chǎng)之前測(cè)試人員不能明確本次系統(tǒng)測(cè)試活動(dòng)應(yīng)測(cè)試的測(cè)試用例。測(cè)試執(zhí)行不按照系統(tǒng)測(cè)試詳細(xì)方案的要求來(lái)做，不能確保方案要求的測(cè)試用例都能得到執(zhí)行。未對(duì)測(cè)試的原始數(shù)據(jù)進(jìn)展紀(jì)錄。本次系統(tǒng)測(cè)試新的有效測(cè)試規(guī)程和測(cè)試用例并未及時(shí)給予紀(jì)錄并管理。工程組和產(chǎn)品線的壓力有能夠?qū)е聹y(cè)試人員的測(cè)試評(píng)價(jià)不夠客觀準(zhǔn)確。沒(méi)有有效利用各種自動(dòng)化測(cè)試手段，手工測(cè)試太多。.系統(tǒng)測(cè)試執(zhí)行和評(píng)價(jià)階段常用度量測(cè)試用例經(jīng)過(guò)率〔百分比〕＝本次測(cè)試中經(jīng)過(guò)的用例數(shù)/實(shí)踐執(zhí)行的用例數(shù)；測(cè)試用例覆蓋率〔百分比〕＝本次測(cè)試中實(shí)踐執(zhí)行的用例數(shù)/方案執(zhí)行的用例數(shù)；本次測(cè)試中測(cè)試經(jīng)過(guò)的系統(tǒng)測(cè)試用例數(shù)目〔條〕；本次測(cè)試中測(cè)試不經(jīng)過(guò)的系統(tǒng)測(cè)試用例數(shù)目〔條〕；發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)目及缺陷等級(jí)〔個(gè)數(shù)、級(jí)別〕；曾經(jīng)處理的缺陷數(shù)目及缺陷等級(jí)〔個(gè)數(shù)、級(jí)別〕；遺留的缺陷數(shù)目及缺陷等級(jí)〔個(gè)數(shù)、級(jí)別〕；缺陷密度〔分布圖〕；測(cè)試的工時(shí)〔人時(shí)〕；系統(tǒng)測(cè)試的需求覆蓋率；.系統(tǒng)測(cè)試與其他活動(dòng)的關(guān)系工程管理——方案協(xié)同、風(fēng)險(xiǎn)管理需求管理——測(cè)試根據(jù)、需求跟蹤設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)——測(cè)試根據(jù)和參考配置管理——版本控制、變卦控制質(zhì)量保證——過(guò)程與產(chǎn)品審核度量——數(shù)據(jù)提供和結(jié)果反響中試/實(shí)驗(yàn)局/初終驗(yàn)——用例和測(cè)試結(jié)果參考………….小結(jié)：系統(tǒng)測(cè)試的假設(shè)干原那么應(yīng)盡早地開(kāi)場(chǎng)系統(tǒng)測(cè)試任務(wù)。充分留意測(cè)試中的缺陷密集景象，即對(duì)缺陷比較密集的部分進(jìn)展重點(diǎn)測(cè)試；嚴(yán)厲執(zhí)行測(cè)試方案，排除測(cè)試的隨意性。對(duì)測(cè)試過(guò)程和測(cè)試結(jié)果應(yīng)進(jìn)展評(píng)價(jià)，確保測(cè)試過(guò)程的有效性。妥善保管測(cè)試方案、測(cè)試用例、缺點(diǎn)統(tǒng)計(jì)和最終分析報(bào)告，為維護(hù)提供方便。對(duì)于被測(cè)試系統(tǒng)要進(jìn)展正常和異常兩方面的測(cè)試。在系統(tǒng)測(cè)試方案中，要按照資源和工程的要求明晰地定義一個(gè)完好的退出準(zhǔn)那么，這是一種權(quán)衡投入／產(chǎn)出比的原那么，測(cè)試既不要不充分，也不要過(guò)分。.主題內(nèi)容什么是系統(tǒng)測(cè)試?系統(tǒng)測(cè)試的主要內(nèi)容系統(tǒng)測(cè)試的過(guò)程測(cè)試過(guò)程改良.測(cè)試過(guò)程的假設(shè)干要素和其他過(guò)程一樣，規(guī)程、人員和工具是主要要素繼續(xù)改良的測(cè)試規(guī)程和方法良好的測(cè)試過(guò)程不斷強(qiáng)化的專業(yè)化測(cè)試隊(duì)伍自研和外購(gòu)的多種工具和設(shè)備.測(cè)試規(guī)程改良建立并完善完好的測(cè)試規(guī)程、指點(diǎn)書(shū)、模板體系健全并嚴(yán)厲運(yùn)用各項(xiàng)測(cè)試活動(dòng)的進(jìn)入退出準(zhǔn)那么細(xì)化系統(tǒng)測(cè)試的總體和詳細(xì)方案改善與開(kāi)發(fā)部門(mén)的協(xié)調(diào)建立并維持需求與測(cè)試的雙向跟蹤積累并定期分析測(cè)試度量數(shù)據(jù)改良估算和方案改善測(cè)試的量化準(zhǔn)那么提高對(duì)產(chǎn)質(zhì)量量的評(píng)價(jià)才干.測(cè)試隊(duì)伍建立測(cè)試人員永遠(yuǎn)都不會(huì)是開(kāi)發(fā)人員的敵人！優(yōu)化測(cè)試組織，協(xié)調(diào)測(cè)試組與系統(tǒng)組、開(kāi)發(fā)組的分工注重培育測(cè)試人員的特殊素質(zhì)，如責(zé)任心、知識(shí)面、溝通才干、疑心精神、耐心、專業(yè)技術(shù)等定期組織公司內(nèi)部的測(cè)試技術(shù)專題研討和閱歷共享.工欲善其事，必先利其器投資外購(gòu)軟件測(cè)試與管理工具工具相對(duì)成熟，利于快速引入先進(jìn)思想和方法價(jià)錢(qián)高，投資大，大面積運(yùn)用困難普遍存在一定的專長(zhǎng)與缺乏適用于通訊軟件的公用工具尤其少而昂貴難以進(jìn)展順應(yīng)性改造投入人力時(shí)間自行開(kāi)發(fā)測(cè)試工具有針對(duì)性地處理特定問(wèn)題易于普遍運(yùn)用和繼續(xù)改良研發(fā)周期長(zhǎng)，見(jiàn)效較慢要求極高的專業(yè)素養(yǎng)測(cè)試工具的普遍問(wèn)題：多種研發(fā)工具協(xié)同困難.測(cè)試過(guò)程改良參考模型ISO9000、TL9000、GJB9000……CMM/CMMITPI〔TestProcessImp