美國(guó)圖書(shū)館創(chuàng)客空間服務(wù)研究

美國(guó)圖書(shū)館創(chuàng)客空間服務(wù)研究

近年來(lái)，由于金融危機(jī)的影響，美國(guó)公共圖書(shū)館的預(yù)算大幅削減。各大圖書(shū)館紛紛開(kāi)展更加多樣的服務(wù)來(lái)吸引讀者。圖書(shū)館創(chuàng)客空間服務(wù)成為美國(guó)公共圖書(shū)館領(lǐng)域的一個(gè)熱門(mén)話(huà)題,并引起人們對(duì)圖書(shū)館和館員價(jià)值的熱烈探討。甚至有人提出將美國(guó)百分之一到百分之十的公共圖書(shū)館改建為技術(shù)車(chē)間(techshop)。圖書(shū)館提供創(chuàng)客空間服務(wù)能開(kāi)創(chuàng)圖書(shū)館新的服務(wù)類(lèi)型,擴(kuò)大圖書(shū)館服務(wù)范圍,使圖書(shū)館充分發(fā)揮促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新的作用。1創(chuàng)客空間interpersonal創(chuàng)客空間(hackspace,hackspace,hacklab,makerspace,creativespace)是一個(gè)供人們分享有關(guān)電腦、技術(shù)、科學(xué)、數(shù)字、電子藝術(shù)等方面興趣并合作、動(dòng)手、創(chuàng)造的地方。創(chuàng)客空間的概念發(fā)端于世紀(jì)之交的歐洲,社會(huì)改革的支持者尋求利用最新的軟件和硬件進(jìn)行人與人之間的交流和合作,以此來(lái)改變世界。1981年在德國(guó)柏林誕生了全球第一家創(chuàng)客空間。創(chuàng)客空間可以被看作開(kāi)源社區(qū)創(chuàng)客聚集在一起分享知識(shí)、創(chuàng)造新事物的實(shí)驗(yàn)室、廠(chǎng)房、工作坊、工作室等。很多創(chuàng)客空間都參與自由軟件、開(kāi)源硬件、新媒體的活動(dòng)。它一般提供以下服務(wù):(1)提供各種工具和技術(shù);(2)方便小組交流、分享知識(shí)和資源;(3)提供一個(gè)空間讓個(gè)人做項(xiàng)目;(4)提供一個(gè)開(kāi)放的環(huán)境來(lái)表達(dá)創(chuàng)造力和創(chuàng)新力;(5)為公司提供制作項(xiàng)目原型的工具。任何人都能成為創(chuàng)客空間的使用者。目前,世界各地已建立很多創(chuàng)客空間,它們可分為三種類(lèi)型:獨(dú)立的創(chuàng)客空間、為學(xué)校服務(wù)以學(xué)校為基地的創(chuàng)客空間和以公共圖書(shū)館為基地為社區(qū)服務(wù)的創(chuàng)客空間。為了支持人們創(chuàng)作,創(chuàng)客空間一般提供電腦和一些電子制作所需的設(shè)備,如:用于制作原型的銑床(modela)、激光切割機(jī)(lasercutter)、數(shù)控機(jī)床(CNCmachines)、開(kāi)源的單板機(jī)控制器(arduino)等,其中最重要的是3D打印機(jī)(3Dprint)。3D打印機(jī)是由一位名叫恩里科·迪尼的發(fā)明家設(shè)計(jì)的,其核心是一種累積制造技術(shù)——通過(guò)打印一層層的粘合材料來(lái)制造三維的物體。過(guò)去其常在模具制造、工業(yè)設(shè)計(jì)等領(lǐng)域用于制造模型,現(xiàn)階段隨著技術(shù)的普及其價(jià)格正在逐年下降,并廣泛運(yùn)用于珠寶、工業(yè)設(shè)計(jì)、建筑、汽車(chē)、航空航天、牙科和醫(yī)療產(chǎn)業(yè)等其他領(lǐng)域,甚至出現(xiàn)了用于家庭、教室、辦公室的消費(fèi)級(jí)桌面?zhèn)€人3D打印機(jī)。在創(chuàng)客空間里這些高科技的工具和技術(shù)并不是必需品,但是這些設(shè)備的數(shù)量和種類(lèi)會(huì)隨著創(chuàng)客空間開(kāi)展的特定的項(xiàng)目需求而自然增長(zhǎng)。2創(chuàng)新空間的價(jià)值分析美國(guó)圖書(shū)館紛紛開(kāi)設(shè)了創(chuàng)客空間服務(wù)是因?yàn)橐庾R(shí)到了創(chuàng)客空間的重要價(jià)值,它主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:2.1創(chuàng)設(shè)虛實(shí)學(xué)習(xí)空間,增加動(dòng)手學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)在傳統(tǒng)的教學(xué)實(shí)踐中,老師在講臺(tái)上授課,學(xué)生在下面聽(tīng),沒(méi)有讓學(xué)生在游戲中通過(guò)學(xué)習(xí)與探索來(lái)培養(yǎng)動(dòng)手能力與創(chuàng)新思維。然而,這種寓教于學(xué)的方式確實(shí)能促進(jìn)創(chuàng)造性思維和解決問(wèn)題能力的培養(yǎng)。上海師范大學(xué)教育技術(shù)黎加厚團(tuán)隊(duì)曾進(jìn)行過(guò)有益嘗試,開(kāi)發(fā)了面向小學(xué)生的基于3D打印技術(shù)的《虛實(shí)創(chuàng)造課程》,并在2012年9月份對(duì)5年級(jí)的小學(xué)生開(kāi)始授課。該課程讓學(xué)生首先通過(guò)案例學(xué)習(xí)使用3維建模軟件,然后通過(guò)拍攝實(shí)物照片或觀(guān)察小型實(shí)物來(lái)構(gòu)建虛擬模型,并鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)虛擬模型大膽改進(jìn),最后使用3D打印機(jī)打印出來(lái)。通過(guò)幾周的主題式學(xué)習(xí),每名學(xué)生都成了小創(chuàng)客,觀(guān)察能力、設(shè)計(jì)能力、空間思維能力有了明顯的變化。然而,目前我們的教育體系往往沒(méi)有為學(xué)生提供動(dòng)手學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。如果將創(chuàng)客空間整合進(jìn)圖書(shū)館,由圖書(shū)館來(lái)提供動(dòng)手學(xué)習(xí)所需要的工具、場(chǎng)所,可以增加人們動(dòng)手學(xué)習(xí)、實(shí)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。在這里,不同專(zhuān)業(yè)、領(lǐng)域、年紀(jì)的人動(dòng)手制作各種模型、海報(bào)、音樂(lè)、視頻、編碼,一起以頭腦風(fēng)暴的形式交流、學(xué)習(xí)、克服學(xué)習(xí)中遇到的各種困難,這種參與式的學(xué)習(xí)(participatorylearning)對(duì)解決問(wèn)題能力的培養(yǎng)大有幫助。2.2將圖書(shū)館作為學(xué)習(xí)平臺(tái),激發(fā)學(xué)習(xí)興趣在課堂上,學(xué)生都是被動(dòng)地學(xué)習(xí)——老師傳授什么知識(shí),學(xué)生就學(xué)習(xí)什么知識(shí),個(gè)人的興趣愛(ài)好和知識(shí)結(jié)構(gòu)的差異沒(méi)有被充分考慮。學(xué)習(xí)往往是為了應(yīng)付考試或者是為了得到獎(jiǎng)勵(lì)。將創(chuàng)客空間并入圖書(shū)館,不僅給人們提供前人的科研成果,也提供研究的工具,讓人們按自己的興趣愛(ài)好進(jìn)行新一輪的科學(xué)探索。給每個(gè)人平等的使用工具的機(jī)會(huì)來(lái)創(chuàng)造新知識(shí),認(rèn)識(shí)到自己改變未來(lái)的可能性。在這種活潑、開(kāi)放的學(xué)習(xí)空間中,學(xué)習(xí)興趣被激發(fā)。學(xué)生不再是被動(dòng)地學(xué)習(xí),而是積極主動(dòng)地、具有創(chuàng)造性的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)效率大大提高。2.3實(shí)現(xiàn)企業(yè)家精神的培養(yǎng)技術(shù)革新了人們娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、工作的方式。圖書(shū)館創(chuàng)客空間里普遍提供了以3D打印機(jī)為核心的便于人們研究、探索的各種先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和儀器。2012年4月,《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》(TheEconomist)談到“第三次工業(yè)革命”并預(yù)測(cè)3D打印機(jī)是未來(lái)制造業(yè)的核心,易使用和低成本的3D打印機(jī)和制造軟件讓每個(gè)人都能成為制造商。圖書(shū)館3D打印技術(shù)的引入讓人們可以自由地進(jìn)行發(fā)明創(chuàng)造,而這些發(fā)明創(chuàng)造是日后創(chuàng)業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)。此外,圖書(shū)館創(chuàng)客空間還創(chuàng)造了DIY創(chuàng)作、獨(dú)立思考和團(tuán)隊(duì)合作的環(huán)境,使人們學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)資源來(lái)解決他們從未遇到過(guò)的問(wèn)題。這種能力的培養(yǎng)有助于克服創(chuàng)業(yè)過(guò)程中遇到的各種困難,有利于培養(yǎng)企業(yè)家精神。上?！靶萝?chē)間”開(kāi)發(fā)的SWARM群體機(jī)器人在世界機(jī)器人設(shè)計(jì)比賽中獲得了第二名的好成績(jī)。可見(jiàn),創(chuàng)客的技術(shù)是一流的,創(chuàng)意是獨(dú)特的,如果進(jìn)行批量生產(chǎn),可能獲得不錯(cuò)的經(jīng)濟(jì)效益。2.4注重社交性學(xué)習(xí)跨學(xué)科的知識(shí)交流更能促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)新。公共圖書(shū)館和學(xué)術(shù)圖書(shū)館創(chuàng)客空間面向所有人群,不同專(zhuān)業(yè)、學(xué)術(shù)背景、擁有不同經(jīng)驗(yàn)的人在這里聚集、交流、協(xié)作完成一個(gè)綜合性強(qiáng)的跨學(xué)科的項(xiàng)目,這種社交性學(xué)習(xí)(sociallearning)不僅有利于培養(yǎng)人們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,更利于尋找新的知識(shí)增長(zhǎng)點(diǎn),進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。3法機(jī)理與圖書(shū)館從2011年下半年開(kāi)始,創(chuàng)客空間這一概念開(kāi)始影響到了美國(guó)的公共圖書(shū)館。不少圖書(shū)館陸續(xù)開(kāi)展了創(chuàng)客空間服務(wù),鼓勵(lì)人們合作、共享資料、知識(shí)、技術(shù),為人們提交知識(shí)創(chuàng)新的場(chǎng)所和工具。首先,選取圖書(shū)館內(nèi)閑置或未被充分使用的空間,以激發(fā)靈感、促進(jìn)交流與共同勞動(dòng)為目標(biāo)進(jìn)行改造。然后,引進(jìn)各種新興的軟硬件資源和人力資源。硬件資源包括計(jì)算機(jī)、投影儀、掃描儀、機(jī)械工具、電路元件以及以3D打印機(jī)為首的各類(lèi)新興數(shù)字制作工具等;軟件資源包括3D建模軟件、開(kāi)源的程序代碼以及各類(lèi)應(yīng)用軟件等;人力資源包括創(chuàng)客空間內(nèi)的館員、學(xué)生志愿者以及本地的專(zhuān)家、學(xué)者。圖書(shū)館創(chuàng)客空間舉辦的活動(dòng)分為兩類(lèi),即團(tuán)體協(xié)作型和個(gè)人獨(dú)立創(chuàng)作型,用戶(hù)可以根據(jù)自己的需求自由選擇。這一服務(wù)的開(kāi)展,使更多的人開(kāi)始使用圖書(shū)館的資源,并對(duì)圖書(shū)館有了新的認(rèn)識(shí)。位于紐約州北部的法耶特維爾公共圖書(shū)館(FayetevilleFreeLibrary,FFL)是第一個(gè)提供創(chuàng)客空間服務(wù)的公共圖書(shū)館。它將一個(gè)舊的皮具工廠(chǎng)改建為一個(gè)創(chuàng)客空間并命名為“童話(huà)般的實(shí)驗(yàn)室”(fabulouslaboratory)。該圖書(shū)館引進(jìn)了兩臺(tái)3D打印機(jī),并提供Thingiverse網(wǎng)絡(luò)服務(wù),幫助初級(jí)用戶(hù)進(jìn)行數(shù)字設(shè)計(jì)的操作,還使用數(shù)字打印技術(shù)幫助兒童制作圖書(shū)。為印第安納州韋恩堡所服務(wù)的阿倫郡公共圖書(shū)館(AllenCountyPublicLibrary)主管J.Krull認(rèn)為提供創(chuàng)客空間與圖書(shū)館的宗旨是相一致的——圖書(shū)館并不僅僅是提供圖書(shū),而是作為一個(gè)學(xué)習(xí)和探索以及開(kāi)拓思維的地方,向社區(qū)提供一個(gè)依靠個(gè)人無(wú)法獲取的資源,這符合公共圖書(shū)館的精神。該圖書(shū)館與一家非盈利性質(zhì)的教育機(jī)構(gòu)——TekVenture達(dá)成協(xié)議,將TekVenture提供的被稱(chēng)為創(chuàng)作者工作站的50英尺長(zhǎng)的拖車(chē)停放在圖書(shū)館的停車(chē)場(chǎng)內(nèi),以提供創(chuàng)客空間服務(wù)。此外,還有位于康涅狄格州的維斯特港公共圖書(shū)館(TheWestportPubliceLibrary,WPL)、位于俄亥俄州的克利夫蘭公共圖書(shū)館(ClevelandPublicLibrary,CPL)、底特律公共圖書(shū)館(DetroitPublicLibrary,DPL)等公共圖書(shū)館都開(kāi)啟了創(chuàng)客空間項(xiàng)目。除公共圖書(shū)館外,創(chuàng)客空間也受到中小學(xué)圖書(shū)館和高校圖書(shū)館的廣泛關(guān)注。有的學(xué)校將現(xiàn)有空間改造為臨時(shí)的創(chuàng)客空間,讓學(xué)生們課后在這里自由創(chuàng)作、交流。有的學(xué)校受創(chuàng)客文化的影響,注重在現(xiàn)有的課程設(shè)置中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)與動(dòng)手能力。還有的學(xué)校進(jìn)行課程改革,專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)了相關(guān)的課程,來(lái)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新型的探索。內(nèi)達(dá)華里諾大學(xué)的DeLaMare科學(xué)和工程圖書(shū)館(TheUniversityofNevada,Reno’sDeLaMareScienceandEngineeringLibrary)是美國(guó)第一個(gè)向?qū)W生提供3D打印機(jī)的學(xué)校圖書(shū)館。2012年7月,MaryWashington大學(xué)圖書(shū)館將一個(gè)沒(méi)有被使用的教室改造成為一個(gè)創(chuàng)客空間,并提供3D打印機(jī)replicator、printrbot和其他工具。這個(gè)空間面向大學(xué)的所有成員,任何人都可以在這里制作一切他們想要的東西。還有瓦爾多斯塔州立大學(xué)(ValdostaStateUniversity)的奧達(dá)姆(theOdumLibrary)圖書(shū)館也正在開(kāi)創(chuàng)創(chuàng)客空間。4圖書(shū)館為人們提供了大量的閱讀、培訓(xùn)、展隨著認(rèn)識(shí)的進(jìn)步,圖書(shū)館對(duì)自己提供的服務(wù)不斷地改進(jìn)、完善,盡最大可能以最有效的方式滿(mǎn)足不同的信息需求。圖書(shū)館不僅僅給人們提供書(shū)籍這一知識(shí)的載體,許多圖書(shū)館還舉辦講座、培訓(xùn)、展覽等活動(dòng)來(lái)為人們的學(xué)習(xí)、生活、娛樂(lè)等活動(dòng)提供支持;圖書(shū)館不再僅僅是書(shū)籍的儲(chǔ)藏地,而成為人們學(xué)習(xí)知識(shí)、知識(shí)創(chuàng)新的重要場(chǎng)所。創(chuàng)客空間也是圖書(shū)館服務(wù)的自然延伸,對(duì)圖書(shū)館事業(yè)來(lái)說(shuō)具有重要意義。4.1互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新與融合為圖書(shū)館發(fā)展信息提供了可能圖書(shū)館一直承擔(dān)著促進(jìn)學(xué)習(xí)與知識(shí)創(chuàng)造、提高民眾信息素養(yǎng)、消除信息鴻溝等歷史使命。如今,在數(shù)字制造技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和再生性能源技術(shù)的創(chuàng)新與融合誘發(fā)的第三次工業(yè)革命浪潮下,圖書(shū)館不應(yīng)只提供文獻(xiàn)、因特網(wǎng)、計(jì)算機(jī)等實(shí)體讓讀者去獲取、評(píng)價(jià)、利用信息,更應(yīng)提供新興的媒體、工具、技術(shù)讓讀者去創(chuàng)造信息。將創(chuàng)客空間整合進(jìn)圖書(shū)館,可以使更多的人共享知識(shí)創(chuàng)造的工具,消除不同經(jīng)濟(jì)、專(zhuān)業(yè)背景的人之間的設(shè)備與知識(shí)鴻溝。4.2運(yùn)用務(wù)方式方法方法服務(wù)是圖書(shū)館的宗旨。為了跟隨時(shí)代的步伐、滿(mǎn)足讀者的多樣化信息需求,圖書(shū)館不斷改進(jìn)服務(wù)理念、拓展服務(wù)方式方法。圖書(shū)館創(chuàng)客空間的引進(jìn)是創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)的有益嘗試,對(duì)提高圖書(shū)館服務(wù)水平可以產(chǎn)生積極的作用。傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)一般是面向固定讀者群、等待讀者上門(mén)的被動(dòng)的、單純型的服務(wù)。而創(chuàng)客空間服務(wù)則是從讀者的需求出發(fā),讓讀者主動(dòng)獲取知識(shí)、創(chuàng)造滿(mǎn)足他們個(gè)性化需求的知識(shí)產(chǎn)品的主動(dòng)的、有針對(duì)性的服務(wù)。4.3創(chuàng)客空間是圖書(shū)館知識(shí)產(chǎn)品的創(chuàng)客空間是一個(gè)創(chuàng)客空間,能激發(fā)圖書(shū)館知識(shí)的創(chuàng)客空間圖書(shū)館知識(shí)管理是確定、收集和傳播共享圖書(shū)館中的知識(shí),包括知識(shí)的管理和運(yùn)用知識(shí)的管理,來(lái)創(chuàng)造、獲取和使用知識(shí),以增強(qiáng)圖書(shū)館的應(yīng)變與創(chuàng)新能力的活動(dòng)。創(chuàng)客空間能把圖書(shū)館文獻(xiàn)中顯性的靜態(tài)知識(shí)激活成動(dòng)態(tài)的知識(shí)產(chǎn)品,以實(shí)體的形式進(jìn)行傳播。并能充分挖掘館員及用戶(hù)中的隱性知識(shí)、促進(jìn)隱性知識(shí)的社會(huì)化與顯性化,最后達(dá)到知識(shí)服務(wù)與知識(shí)創(chuàng)新的目標(biāo)。4.4掌握用戶(hù)使用數(shù)字制造的技能面臨創(chuàng)新型服務(wù)的挑戰(zhàn),創(chuàng)客空間的館員要承擔(dān)起兩種重要角色:一是知識(shí)型的信息咨詢(xún)員,掌握一定的計(jì)算機(jī)和數(shù)字制造的技能,能引導(dǎo)用戶(hù)選擇正確的材料、使用正確的工具進(jìn)行手工制作。與此同時(shí),館員還是社區(qū)的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)員,一方面與本地用戶(hù)保持聯(lián)系,充分調(diào)查他們的興趣與需求所在;另一方面與本地的專(zhuān)家、學(xué)者取得聯(lián)絡(luò),爭(zhēng)取他們到圖書(shū)館創(chuàng)客空間中舉辦講座、培訓(xùn)。5鼓勵(lì)信息分享,提供多元體驗(yàn)的創(chuàng)客空間服務(wù)2010年創(chuàng)客空間進(jìn)入中國(guó),到目前為止,我國(guó)已建立多個(gè)創(chuàng)客空間,如北京的北京創(chuàng)客空間、上海的新車(chē)間、深圳的柴火創(chuàng)客空間和杭州的洋蔥膠囊等。他們大部分都位于寫(xiě)字樓里,或多或少都遇到經(jīng)費(fèi)緊張問(wèn)題。如果圖書(shū)館為創(chuàng)客空間提供場(chǎng)所可解決創(chuàng)客空間的場(chǎng)地租賃問(wèn)題,使創(chuàng)客空間能有更多的經(jīng)費(fèi)用于設(shè)備的擴(kuò)充與升級(jí)。為有效利用既有空間資源、鼓勵(lì)公眾參與文化互動(dòng)、體驗(yàn)創(chuàng)新服務(wù),上海圖書(shū)館將一個(gè)原有的800平方米的專(zhuān)利標(biāo)準(zhǔn)檢索工具閱覽室改造成集“設(shè)計(jì)師家園”、“極客先鋒空間”和“創(chuàng)客天地”于一體的全新開(kāi)放式創(chuàng)意閱覽室——“創(chuàng)·新空間”,并于2013年5月27日正式啟用,是我國(guó)圖書(shū)館開(kāi)展創(chuàng)客空間服務(wù)的首次大膽嘗試。我國(guó)圖書(shū)館要開(kāi)展此類(lèi)服務(wù),應(yīng)該注意以下問(wèn)題:目前,“創(chuàng)客”、“創(chuàng)客空間”的概念并未被大多數(shù)人所熟知。圖書(shū)館要想開(kāi)展創(chuàng)客空間服務(wù),首先應(yīng)舉辦創(chuàng)客文化交流活動(dòng)。通過(guò)展示各類(lèi)創(chuàng)意產(chǎn)品和3D打印機(jī)、開(kāi)展某些典型數(shù)字制造工具的入門(mén)培訓(xùn)等方式,激發(fā)讀者興趣,讓讀者了解和體驗(yàn)3D打印等高端技術(shù)、接受創(chuàng)客開(kāi)放、分享、創(chuàng)新的理念,讓更多的讀者參與進(jìn)來(lái),享受圖書(shū)館創(chuàng)客空間提供的資源和服務(wù)。5.2建立在線(xiàn)平臺(tái),鼓勵(lì)創(chuàng)客交流創(chuàng)客空間是技術(shù)、資源的分享地。為了鼓勵(lì)人們進(jìn)行交流,圖書(shū)館不僅可以提供實(shí)體空間,還應(yīng)該提供在線(xiàn)論壇這種虛擬空間,滿(mǎn)足人們的多元需求。在這個(gè)論壇上,人們上傳自己的設(shè)計(jì)原型與他人交流,對(duì)該設(shè)計(jì)有不同見(jiàn)解的人可以附上自己的修改意見(jiàn)。通過(guò)