2022年導(dǎo)游資格證導(dǎo)游業(yè)務(wù)考試模擬題

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判斷題（共20題，共20分）

1.游客到達(dá)飯店后，地陪應(yīng)盡快協(xié)助領(lǐng)隊(duì)或全陪辦理好住店登記手續(xù)。()

A.正確

B.錯誤

2.地陪協(xié)助辦理入住手續(xù)，在拿到客房號和住房卡(鑰匙)后，請領(lǐng)隊(duì)根據(jù)準(zhǔn)備好的住房名單分發(fā)住房卡。()

A.正確

B.錯誤

3.散客拼團(tuán)既無領(lǐng)隊(duì)又無團(tuán)長，地陪協(xié)助辦理入住手續(xù)，拿到客房號和住房卡后，地陪應(yīng)分房。()

A.正確

B.錯誤

4.游客進(jìn)房后，地陪要等到該團(tuán)行李運(yùn)抵飯店時與行李員、領(lǐng)隊(duì)、全陪一起核對行李，然后交給飯店行李員，督促其盡快將行李送到游客的房間。()

A.正確

B.錯誤

5.地陪在結(jié)束當(dāng)天活動離開飯店之前，應(yīng)與全陪確定第二天的叫早時間，請全陪通知全團(tuán)。()

A.正確

B.錯誤

6.核對、商定活動日程是旅游團(tuán)抵達(dá)后的一項(xiàng)重要工作，標(biāo)志著兩國（或兩地）導(dǎo)游(領(lǐng)隊(duì))合作共事的開始。()

A.正確

B.錯誤

7.游客作為旅游產(chǎn)品的購買者和消費(fèi)者有權(quán)審核活動計(jì)劃，有權(quán)提出修改意見。()

A.正確

B.錯誤

8.對一般觀光旅游團(tuán)，核對、商定活動日程可在首次沿途導(dǎo)游途中進(jìn)行，即在介紹本地參觀游覽項(xiàng)目時征求游客意見后確定下來，也可在旅游團(tuán)進(jìn)入飯店大堂入住手續(xù)辦理完畢后進(jìn)行。()

A.正確

B.錯誤

9.對重點(diǎn)團(tuán)、專業(yè)團(tuán)、交流團(tuán)、考察團(tuán)、學(xué)術(shù)團(tuán)，核對、商定活動日程應(yīng)在旅游團(tuán)從客源地出發(fā)前進(jìn)行。()

A.正確

B.錯誤

10.對一般旅游團(tuán)，核對、商定活動日程可與領(lǐng)隊(duì)、全陪商談。()

A.正確

B.錯誤

11.對重點(diǎn)團(tuán)、專業(yè)團(tuán)、交流團(tuán)，活動日程應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)、全陪商定。()

A.正確

B.錯誤

12.核對、商定日程時，對方提出較小的修改意見，地陪可在不違背旅游合同的前提下，對合理而可能滿足的項(xiàng)目，應(yīng)努力予以安排。()

A.正確

B.錯誤

13.在參觀游覽服務(wù)環(huán)節(jié)中，地陪應(yīng)至少提前30分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)。()

A.正確

B.錯誤

14.在赴景點(diǎn)途中，地陪應(yīng)向游客對該景點(diǎn)做簡要介紹。()

A.正確

B.錯誤

15.品嘗風(fēng)味餐是旅游團(tuán)經(jīng)常參加的宴請活動，在品嘗風(fēng)味餐之前，地陪要做好聯(lián)絡(luò)工作，給游客排好座次，用餐時要介紹風(fēng)味餐的特色。()

A.正確

B.錯誤

16.旅游接待計(jì)劃外的品嘗風(fēng)味餐活動，地陪應(yīng)與游客一道參與。()

A.正確

B.錯誤

17.導(dǎo)游在工作中需要游客的證件時，要經(jīng)由導(dǎo)游自己收取。()

A.正確

B.錯誤

18.對于安排旅游團(tuán)在飯店外用午、晚餐，在用餐過程中，地陪要巡視旅游團(tuán)用餐情況1～2次。()

A.正確

B.錯誤

19.接待入境旅游團(tuán)時，地陪要向客人介紹兩國的時差，請游客調(diào)整好時間。()

A.正確

B.錯誤

20.送站服務(wù)中，地陪應(yīng)將旅游團(tuán)的離店時間及時通知飯店有關(guān)部門，提醒其及時與游客結(jié)清賬目。()

A.正確

B.錯誤

單選題（共17題，共17分）

21.在帶團(tuán)過程中，地陪最艱巨、最辛苦也是最應(yīng)精心設(shè)計(jì)的工作是()。

A.接站服務(wù)

B.送站服務(wù)

C.導(dǎo)購服務(wù)

D.參觀游覽服務(wù)

22.地陪導(dǎo)游在帶領(lǐng)旅游團(tuán)（者）出發(fā)，前往旅游景點(diǎn)(參觀點(diǎn))之前，提前()分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)，以便招呼早到的游客，應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。（）

A.10

B.20

C.30

D.40

23.地方陪同導(dǎo)游小余同旅游團(tuán)約定上午8點(diǎn)外出游覽，他應(yīng)該抵達(dá)集合地點(diǎn)的時間是()。

A.提前半小時

B.提前10分鐘

C.準(zhǔn)時抵達(dá)

D.游客到齊后再來

24.旅游團(tuán)的參觀活動一般由旅行社的()事先聯(lián)絡(luò)，并安排和落實(shí)好主人的接待。（）

A.公關(guān)部門

B.計(jì)調(diào)部門

C.接待部門

D.銷售部門

25.在地方陪同導(dǎo)游服務(wù)過程中，屬于參觀游覽服務(wù)程序的是()。

A.景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)

B.陪同前往

C.接站服務(wù)

D.社交活動服務(wù)

26.若游客自費(fèi)預(yù)訂了風(fēng)味餐邀請地陪參加時，用餐中地陪應(yīng)注意的問題是()。

A.不要舉杯敬酒

B.不要反客為主

C.不要左顧右盼

D.不要隨意進(jìn)食

27.()是游客購買旅游產(chǎn)品的核心內(nèi)容，也是導(dǎo)游服務(wù)的中心環(huán)節(jié)。（）

A.接站服務(wù)

B.入店服務(wù)

C.參觀游覽服務(wù)

D.其他服務(wù)

28.參觀游覽返程途中，地陪導(dǎo)游可以不做的工作是()。（）

A.總結(jié)性講解

B.補(bǔ)充性講解

C.回答客人提問

D.活躍氣氛

29.地陪在送旅游團(tuán)乘坐國內(nèi)航班離開，應(yīng)幫助游客領(lǐng)取登機(jī)牌，負(fù)責(zé)分發(fā)登機(jī)牌的是()。

A.領(lǐng)隊(duì)

B.全陪

C.司機(jī)

D.地陪

30.送旅游團(tuán)乘坐國內(nèi)航班離開時，地方陪同導(dǎo)游可以離開機(jī)場的時刻是()。

A.完成交通票據(jù)和行李卡移交工作后

B.旅游團(tuán)乘坐班機(jī)起飛后

C.協(xié)助辦理完超規(guī)格行李托運(yùn)手續(xù)后

D.等待旅游團(tuán)通過安檢進(jìn)入隔離區(qū)后方可離開

31.在旅游團(tuán)即將離開濟(jì)南市的前一天，地陪小李認(rèn)真核實(shí)交通票據(jù)，核實(shí)起飛(開車、起航)時間，要做到四核實(shí)，下列選項(xiàng)中不屬于其內(nèi)容的是()。

A.計(jì)劃時間

B.時刻表時間

C.票面時間

D.抵達(dá)時間

32.按規(guī)定，如果旅游團(tuán)乘坐國際航班離站，要提前()到達(dá)機(jī)場。（）

A.半小時

B.1小時

C.2小時

D.3小時

33.當(dāng)旅游團(tuán)全部登上旅游車后，地陪導(dǎo)游首先()。

A.致歡迎詞

B.清點(diǎn)人數(shù)

C.幫助旅游者整理行李架上的行李

D.提醒司機(jī)關(guān)門開車

34.當(dāng)?shù)嘏銓?dǎo)游的接待計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)或全陪導(dǎo)游的旅行計(jì)劃有部分出入時，地陪導(dǎo)游首先應(yīng)（）。

A.報(bào)告海外組團(tuán)社,查明原因

B.通報(bào)相關(guān)接待點(diǎn),調(diào)整時間

C.報(bào)告國內(nèi)組團(tuán)社,查明原因

D.報(bào)告地方接待社,查明原因

35.地陪在機(jī)場接到游客后，向游客致歡迎詞是在()。

A.機(jī)場出口處

B.停車場

C.引導(dǎo)上車前

D.旅游車上

36.()是地陪導(dǎo)游首次向游客提供的導(dǎo)游服務(wù)。（）

A.迎接游客

B.途中導(dǎo)游

C.入店服務(wù)

D.熟悉接待計(jì)劃

37.地陪導(dǎo)游在進(jìn)行沿途風(fēng)光導(dǎo)游時應(yīng)簡明扼要，取舍得當(dāng)，見人說人，見物說物，要與游客的()同步，靈活機(jī)動，反應(yīng)敏捷。（）

A.思想

B.B談話

C.觀賞

D.旅游計(jì)劃

多選題（共3題，共3分）

38.地陪服務(wù)準(zhǔn)備工作主要包括熟悉接待計(jì)劃和落實(shí)接待事宜以及()等方面。

A.物質(zhì)準(zhǔn)備

B.形象準(zhǔn)備

C.知識準(zhǔn)備

D.財(cái)務(wù)準(zhǔn)備

E.心理準(zhǔn)備

39.下列內(nèi)容屬于地陪導(dǎo)游在接團(tuán)前做的知識準(zhǔn)備的是()。

A.計(jì)劃中所列新開放景點(diǎn)知識的準(zhǔn)備

B.