人際溝通第一章

第1章緒論.學(xué)習(xí)目的：1.解釋溝通和人際溝通的概念2.說出人際溝通的主要方式3.說出影響人際溝通的要素.第1節(jié)溝通概述

一、溝通的概念溝通是人們經(jīng)過信息進展社會相互作用的過程。.溝通活動普通分為以下四個層次：本人和本人的對話稱為自我溝通；在少數(shù)人之間的溝通稱為人際溝通；組織和其成員、組織和其所處社會環(huán)境之間的溝通稱為組織溝通；職業(yè)傳播者經(jīng)過群眾傳播媒介將大量的信息傳送給眾多的人們稱為群眾傳播。.二、溝通的過程及要素1.溝通的過程甲方信息反響……乙方信息反響…….2.溝經(jīng)過程的要素.三、溝通的意義1.協(xié)調(diào)關(guān)系2.社會整和3.獲得信息4.教育學(xué)習(xí)5.廓清現(xiàn)實6.管理功能.四、溝通教育概略.第2節(jié)人際溝通概述.一、人際溝通概念人們?yōu)榈竭_某種目的，經(jīng)過一定的方式，使彼此了解、互置信任并順應(yīng)對方的一種活動過程，稱為人際溝通。.二、人際溝通方式1.言語溝通與非言語溝通2.口語溝通與書面語溝通3.直接溝通與間接溝通4.正式溝通與非正式溝通5.單向溝通與雙向溝通6.上行溝通、下行溝通和平行溝通.三、人際溝通的特征1.人際溝通的目的性2.人際溝通的意味性3.人際溝通的關(guān)系性4.人際溝通的學(xué)習(xí)性5.人際溝通的決策性.四、影響人際溝通的要素1.環(huán)境要素2.個人要素3.信息要素4.渠道要素5.干擾要素6.了解要素.小結(jié)人際溝通是互動的，發(fā)生于兩方參與者之間的信息對信息的反響，是信息傳送和反響的過程，此過程會遭到環(huán)境、個人、傳送渠道、信息本身和了解等要素的干擾。溝通具有協(xié)調(diào)關(guān)系、社會整和、獲得信息、教育學(xué)習(xí)、廓清現(xiàn)實和管理等功能，溝通教育日益遭到人們的注重；人際溝通表現(xiàn)為一種互動的、有意義的心思活動和社會活動過程，具有目的性、意味性、關(guān)系性、學(xué)習(xí)性和決策性等特征，是個人才干不可或缺的部分，也是現(xiàn)代社會對人們的普遍要求。.思索題：1.在日常生活中，有哪些情境要素會影響到他的溝通？2.想一想本人的溝通方式，以及了解方式，舉一例本人在過去的誤解閱歷。3.先在心中想一件事情，再想一想，他會怎樣用本人的表情或行為去表達這件事情。4.想一想，他會怎樣跟本人的好友描畫“在假期中最高興的事〞？5.想一想，舉例闡明本人在與人溝通時，能否曾受過干擾？這些干擾是什么？6.下次當(dāng)他跟好友聊天時，能不可以對于他所說的話加以廓清，能否能減少誤解？.實際訓(xùn)練一參考標(biāo)題1、自我引見與引見他人；2、討論影響溝通的要素。組織方式1、每位同窗到講臺，向全