汽車4s店5000字實訓(xùn)報告匯總(5篇)

第頁共頁汽車4s店5000字實訓(xùn)報告匯總(5篇)報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以表達、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀。大家想知道怎么樣才能寫一篇比擬優(yōu)質(zhì)的報告嗎？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，有所幫助，下面我們就來理解一下吧。汽車4s店5000字實訓(xùn)報告篇一在見過大偉主管之后，行政人員給我發(fā)了兩套車間作業(yè)的專業(yè)服裝，在飯卡體檢表等瑣碎流程完成之后，我正式開場了我為期25天的車間生活。此次實習(xí)的目的是學(xué)習(xí)汽車噴漆的相關(guān)技術(shù)，理解其的相關(guān)流程，以及對我們學(xué)生以后的工作進展零間隔的接觸。這樣既能做到專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也能有針對性地對學(xué)生進展技能的教育。因此，為了深化理解這一門技藝，這一個職業(yè)，黃部長要求我們要動手去理論，不能只看不做。騰達豐田是專營一汽豐田品牌的專業(yè)4s店，在那里，無論前臺還是售后部門，到處都可以遇到我們學(xué)校出來的實習(xí)生或者已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生，頓時也有了親切感。騰達的售后車間是由鈑漆車間，機電車間組成。相對于珠光那邊的奧迪車間，這邊的車間工位分工比擬明確，并且每天都工作量都比擬充足，這應(yīng)該跟車的保有量有關(guān)。在兩個車間當中，又以鈑噴車間的工作最多，因為多數(shù)需要來店里維修的都是小碰撞中的車身破損。因此在噴漆車間，每天都遇到形形色色不同的狀況，這對于學(xué)習(xí)是一種好的資，可以學(xué)習(xí)到對不同損傷的處理剛來車間，我第一個工作是濕磨前后鋼。濕磨是中途打磨工位的一個作業(yè)環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)在涂原子灰與底漆之后，在噴面漆之前，是關(guān)系到面漆是否能噴涂平整與噴漆后油漆持久程度的重要環(huán)節(jié)。在眾多環(huán)節(jié)中，這一環(huán)節(jié)比擬容易學(xué)習(xí)和上手，因此主管先安排我磨鋼。剛開場的時候我也以為這個東西是非常簡單的，認為只要用砂紙簡單磨過一遍就可以了。但是連續(xù)磨了兩條前鋼，都返工了。在師傅的指導(dǎo)之下，我終于漸漸的知道磨鋼的簡單之中的技巧。比方說前后鋼有鋒利過渡到地方因為不能受力，很容易磨穿，因此此時用力必須適當輕一些；評價一條鋼是否磨得透，可以通過用手感覺其光滑度，同時觀察前后鋼外表是否還有魚鱗狀的泛白反光物，假如外表都很光滑并且沒有魚鱗狀反光物，那么說明這條鋼已經(jīng)磨好了；同時在磨鋼的時候應(yīng)該朝手指方向用力，這樣才能高效。持續(xù)一周的濕摩歲月讓我知道，一些看似簡單的東西假如沒有通過理論去學(xué)習(xí)，我們也不能做好，盡管我們受過了高等教育。因此在日后的工作中我們還需鍛煉我們的實際操作才能，為自己的人生補課。一周之后，我開場可以接觸干磨。干磨與濕摩其實是同一環(huán)節(jié)，只是干磨的效率高一點，因此損傷面積大的地方合適用干磨，但其磨的效果稍差一點。有了濕磨的根底，我用了三天，通過觀察與自己的理論，我掌握了干磨的一些根本的技巧。鑒于實習(xí)生的身份，想要在所有工位上進展實際操作是不現(xiàn)實的。因為要做好噴漆的工作并非是一朝一夕的事情，而企業(yè)也是以營利為首要目的的，在噴漆等關(guān)鍵部位要返工相當于白做了，因此有些流程我們只能通過問與看來學(xué)習(xí)。在此后的實習(xí)日子里，我主要是從鈑金工位開場在每個工位上待兩到三天，從旁做一些輔助的工作，同時認真觀察研究他們的流程，并且用隨身帶的筆記本做好了記錄。騰達豐田的鈑噴車間由鈑金工位〔車身附件拆裝，大梁校正工位，拉介子工位〕，打磨房，中途打磨工位，噴漆房，以及打蠟工位等組成。我的筆錄的內(nèi)容包括每個工位的工作任務(wù)，考前須知等，因為比擬多就不一一在此列敘了。在此處只寫一下騰達豐田的鈑噴車間的流程：1鈑金；2車身清潔、檢查、遮蔽；3打磨及修飾斜邊；4填補打磨原子灰；5除塵、清潔、遮蔽；6噴涂底漆；7噴涂中涂底漆；8打磨中途底漆；9清潔、除塵、遮蔽；10噴涂2～3層293/295色漆；11噴涂清漆；12清潔枯燥；13拋光，打蠟。鈑噴的工序應(yīng)該在任何4s都是大同小異的，區(qū)別可能在一些細節(jié)的地方，但是對于一個第一次接觸鈑噴的人來說，能這樣零間隔地學(xué)習(xí)這項技能，收獲是挺大的。二十五天的實習(xí)光陰說長不長，說短不短。在這里，我不僅學(xué)習(xí)到了一些技術(shù)，學(xué)到了做人的道理，也與實習(xí)的學(xué)生建立了深沉的友誼。8月15日，實習(xí)正式完畢了。我辦了離任手續(xù)，與公司里的員工辭別，心里有說不出的總的來說，在騰達豐田我到達了實習(xí)的根本目的，學(xué)習(xí)到了鈑噴的技術(shù)流程以及理解了學(xué)生以后工作的情況，也感受到鈑噴工作的艱辛和企業(yè)的氣氛；同時也發(fā)現(xiàn)了自己實際動手才能的欠缺，在日后的工作中希望自己可以在各位前輩的幫助下彌補回來。筆拙，希望大家指正！汽車4s店5000字實訓(xùn)報告篇二近些年來，銅陵市的經(jīng)濟有了一定程度的開展。市民的收入程度顯著進步，物質(zhì)文化需求也相應(yīng)增加。因此帶動了本地消費程度的提升。這就對汽車消費提供了良好的條件。不難發(fā)現(xiàn)，在銅陵市區(qū)甚至是周邊地區(qū)，以往只是在大城市才有的交通擁堵的情況已悄然降臨。而在交通擁堵的背后其實是銅陵汽車銷量的大增長。汽車貿(mào)易的形式一般是從外國引進的“4s”店形式。在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。我在今年就年初就在銅陵的一家4s店實習(xí)，通過這一個月的學(xué)習(xí)和體驗，學(xué)到了不少社會經(jīng)歷，對汽車銷售有了更明確的認識。此報告就是我在實習(xí)期間的感受和認識。1.通過實行加深對汽車行業(yè)在國民經(jīng)濟中所處的地位和作用的認識，穩(wěn)固營銷專業(yè)知識，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情；2.切身理解銅陵市汽車銷售效勞市場現(xiàn)狀；3.通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)程度、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的才能等，尤其是觀察、分析^p和解決問題的實際工作才能，以便進步自己的理論才能和綜合素質(zhì)；4.通過實習(xí)，找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、才能準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。20xx年2月22日至20xx年3月22日安徽省銅陵市祥順汽車銷售效勞銅陵祥順汽車銷售效勞主要經(jīng)營東風(fēng)日產(chǎn)各類小型乘用車。本人在該公司實習(xí)期間主要是向顧客介紹產(chǎn)品，并且經(jīng)常要外出推銷汽車。我在承受培訓(xùn)后被分成二小組分別由銷售部原有的四名銷售人員分別帶隊。每天實行換班制，周六、日有一班休息，一班上班；值班人員一部分負責(zé)前臺接待和向顧客介紹產(chǎn)品，另外一部分外出派發(fā)傳單并向顧客推銷汽車；不值班的人員一部分在后臺休息區(qū)，主要負責(zé)給顧客辦理交車手續(xù)和提供后勤效勞等。我們第一天主要學(xué)習(xí)接待禮儀等方面的知識；第二天系統(tǒng)的學(xué)習(xí)怎樣介紹汽車，汽車的性能、操作等方面的知識；第三天那么是學(xué)習(xí)推銷技巧。我們售車的整體效勞流程分為接待流程、交涉流程及客戶關(guān)心流程三個方面：〔一〕接待流程該環(huán)節(jié)主要由訪問、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中尤其重要的是，當顧客進入大廳后，接待人員對其進展商品介紹，這是最直接反映4s店形象的環(huán)節(jié)。因此，我們公司特別重視對接待人員的效勞禮儀和專業(yè)性知識的的培訓(xùn)。公司要求銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立即面帶微笑主動上前問好。假如還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助，語氣盡量熱情誠懇?！捕辰簧媪鞒淘摥h(huán)節(jié)主要包括在購車過程中幫助顧客試車、介紹功能鍵用法、上牌、加油等一系列全套效勞。經(jīng)歷說明試車以成為顧客買車的決定性條件，所以試車感覺的好壞直接影響顧客的購置行動。同時提供一系列的售后效勞也是顧客買車考慮的方面，如上牌，保險等一系列問題。〔三〕客戶關(guān)心流程客戶在購車后的一周內(nèi)，會承受接待人員的溝通，比方問您“車用得怎么樣？”等問題，理解您對公司售后效勞的進一步要求。這樣可以使顧客感到自己受重視，無形之中影響顧客，使顧客對本產(chǎn)品有個更好認識、更清醒的認識，在生活中影響其周圍親友和朋友，增加我們產(chǎn)品的知名度。〔一〕公司的市場現(xiàn)狀及內(nèi)部問題隨著二、三線市場消費程度的進步，人們對汽車的需求量越來越大，拉動合資品牌把自己的汽車推向二、三線市場。如今，銅陵汽車市場品牌也相應(yīng)增多，合資品牌和自主品牌各有千秋。其中，群眾，豐田等合資品牌占據(jù)市場多半份額，日產(chǎn)憑借其國際知名品牌的形象，逐步將其產(chǎn)品推向銅陵市場，并呈現(xiàn)出強大的競爭力。群眾，豐田等汽車由于先入為主加之其高質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的效勞已深化中國消費者的內(nèi)心。于此同時，他們對品牌建立高度重視并以顧客需求為中心，不斷開展體驗營銷活動與顧客互動，因此能在中國汽車市場長期處于領(lǐng)先地位。日產(chǎn)假設(shè)要后來居上，甚至取而代之，并非一朝一夕。而日產(chǎn)的品質(zhì)和效勞近乎無可挑剔。并且相對于外鄉(xiāng)自主品牌汽車而言，日產(chǎn)無論是在質(zhì)量和性能等方面還是在品牌價值方面都具有明顯優(yōu)勢。目前，中國汽車市場已經(jīng)非常國際化了，但汽車梯隊的層次感非常強，有幾家企業(yè)非常強勢，有幾家企業(yè)比擬弱勢，假設(shè)弱勢企業(yè)在二、三線市場表現(xiàn)良好，它還有翻身的時機，假設(shè)強勢企業(yè)在二、三線市場上的營銷不到位，有可能會陰溝里翻船。因此，公司決不能掉以輕心，更應(yīng)加強各方面的建立力度。經(jīng)過一個月時間的實習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題，主要問題如下：〔1〕文化傳播遇到障礙。有些員工根本不知道企業(yè)的經(jīng)營理念，這是令人不可思意的事情?！?〕部分工作人員，缺乏一定的專業(yè)素質(zhì)和精神相貌?！?〕展廳布局缺少特色，有待調(diào)整?！?〕公司主頁構(gòu)造單一，內(nèi)容不夠豐富，不利于消費者理解公司及產(chǎn)品信息?！捕硨咎岢龅慕ㄗh就市場形勢而言，本人認為公司應(yīng)該從以下幾個方面來改善：1.運用相應(yīng)的營銷策略來迅速進步其知名度和美譽度，樹立良好的品牌形象。成功不是偶爾的也不是速成的，它需要我們經(jīng)過不斷的考核與努力，不斷的更新和完善，一點一滴積累出來的。2.在維護品牌價值的同時，加強企業(yè)在消費者心中的親和力。無論是在產(chǎn)品在各零部件的產(chǎn)出和組裝，還是在銷售過程中的介紹務(wù)必做到誠懇待人。讓消費者明確自己所購產(chǎn)品的優(yōu)缺點。理性的消費者是會對產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生疑問的。假如單方面的做出優(yōu)勢的介紹反而會影響消費者的購置，從而破壞品牌形象。3.關(guān)注顧客需求，合理投入，有效進步銷售量。降低本錢雖然能從一定程度上進步企業(yè)利潤，但不能一味的追求低本錢而無視以人為本的經(jīng)營理念。關(guān)心顧客讓顧客感知到企業(yè)的人性化管理才能促進消費者的購置，從而有效進步銷量和利潤。針對公司內(nèi)部問題，本人提出以下建議：1.貫徹企業(yè)文化。知道為什么做比知道做什么更重要，而企業(yè)文化就明確了它存在和開展的理由假如把企業(yè)比作一個人，那么企業(yè)文化就是他的思想，通過影響它的意識進而決定它的行為，所以企業(yè)文化對企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績具有重大影響，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。2.加強人力資管理，進步員工工作效率。要樹立以人為本的管理思想，視員工在人格上一律平等，創(chuàng)造寬松，自由，開放的工作環(huán)境；讓員工明確每天的工作目的和工作方案，進步工作效率并確保到達預(yù)定的效果；鼓勵員工去尋找需要改良的地方，并把這些同他們的工作聯(lián)絡(luò)起來。3.合理布置展廳，促進產(chǎn)品銷售。一個好的展廳設(shè)計舒適的購車環(huán)境能使顧客在展廳的時間延長，對銷售的幫助非常大，因此，在展廳的設(shè)計方面，我們提出一下建議：①依附于品牌文化，確立顧客至上的設(shè)計理念；②展廳的風(fēng)格應(yīng)以尊貴、典雅、溫馨、浪漫中的一種或幾種為主，但又不缺乏時尚和動感；③展廳嘗試以顏色區(qū)分各區(qū)域，各區(qū)域增添適當?shù)难b潢；④展廳業(yè)務(wù)人員單的服裝不應(yīng)過于單調(diào)，應(yīng)通過別致的款式色彩等做出區(qū)分；⑤展廳的桌椅應(yīng)以圓潤為主，減少顧客的碰傷，讓他們感受到品牌文化與關(guān)心；⑥重視客戶休息區(qū)的設(shè)置，讓客戶充分感受到輕松和愉悅；⑦增加特別展示區(qū)，讓客人更直觀地感受到汽車的性能以及每個功能區(qū)都跟銷售流程相對應(yīng)，充分表達出品牌的價值。4.加強品牌宣傳和品牌營銷。在銅陵汽車市場上，消費者對汽車品牌的認知度較低幾乎沒有什么品牌忠誠度，而且獲知汽車信息。日產(chǎn)在進入銅陵汽車市場不久就做出了驕人的成績，然而品牌形象的提升是一個長期過程。具有無限的增長空間，因此每個企業(yè)都應(yīng)全力以赴地打造品牌形象，提升品牌價值。一個品牌建立知名度不是通過廣告，而是讓消費者對產(chǎn)品和效勞的體驗。在蚌埠市場消費者對品牌嘗試體驗不夠豐富，因此工資更應(yīng)抓住這一有利時機，確定消費群，并相應(yīng)增加消費者體驗。堅持品牌營銷是汽車市場安康有序開展的正確方向，公司不能僅盯著眼前的銷量，而是要著眼于將來，認真做好品牌推廣和售后效勞。汽車4s店5000字實訓(xùn)報告篇三(一)實習(xí)目的鑒于當前比擬嚴峻的就業(yè)形勢和用人單位招收汽車類畢業(yè)就業(yè)的需求趨勢，學(xué)院對我們車輛工程專業(yè)的學(xué)生設(shè)立了為期五周的4s店的專業(yè)實習(xí)。在實習(xí)期間，學(xué)生應(yīng)充分利用這一時機，熟悉相關(guān)工作崗位的工作環(huán)境和操作技巧，夯實所學(xué)及工作崗位所需的必要知識根底，積累初步的工作經(jīng)歷，為畢業(yè)后迅速投入實際工作打下良好的根底。(二)實習(xí)內(nèi)容1、4s店總體認識：整體規(guī)劃、日常管理2、汽車日常保養(yǎng)：檢查、清潔、換空氣濾清器濾芯、換機油、換機油濾清器、換制動液等3、以豐田凱美瑞4萬公里保養(yǎng)為例：發(fā)動機艙：檢查或更換冷卻液、發(fā)動機機油、機油格、放油螺栓墊片、剎車油、變速器油、動力轉(zhuǎn)向油、玻璃水、汽油格及油泵濾網(wǎng)、蓄電池或電解液等。底盤：緊固底盤螺栓螺母、檢查或更換差速器油、剎車深化保養(yǎng)以及底盤的工況檢查，輪胎胎壓檢查以及輪胎換位等。車身：檢查外觀以及室內(nèi)有無刮傷、變形或脫落等。電器：雨刮、照明燈轉(zhuǎn)向燈、儀表盤、空調(diào)、電動座椅、加熱器、汽車音響等各方面電器的檢查。(三)汽車定期保養(yǎng)得目的1、今后可能發(fā)生的許多較大的事故都得以防止。2、可使車輛保持在符合法規(guī)規(guī)章制度的狀態(tài)下。3、可以延長汽車的使用壽命和車況。(四)汽車保養(yǎng)需要做的幾項根本工作1、清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、雨刮、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與手動或電動升降器是否完好有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機油量和質(zhì)量、郵箱內(nèi)的燃油量、蓄電池的電解液高度是否符合技術(shù)要求。檢查喇叭各種行車燈是否完好有效，安裝連接是否結(jié)實。檢查方向盤的自由轉(zhuǎn)角是否符合要求。檢查各轉(zhuǎn)向機構(gòu)各連接是否松曠，安裝是否結(jié)實。檢查輪胎胎壓狀況和磨損狀況，并去除輪胎及輪胎紋間的雜物。輪轂軸承、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷是否松動。檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規(guī)定。2、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和u型螺栓是否結(jié)實可靠。起動機啟動后觀察儀表盤是否正常工作，傾聽發(fā)動機有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏電、漏氣等現(xiàn)象、檢查拖掛裝置是否可靠等。3、發(fā)動機有的更換。發(fā)動機有的作用主要是對發(fā)動機進展光滑冷卻。密封、清潔、防銹、防腐蝕等，假設(shè)是沒有機油，汽車的心臟就不能正常運轉(zhuǎn)。使用礦物油一般5000公里換一次機油。4、汽車制動液的檢查與更換：汽車行駛一段時間就要檢查制動液，必要時候需更換。制動液在使用一段時間后，會出現(xiàn)沸點降低，污染及不同程度的氧化變質(zhì)，所以應(yīng)根據(jù)氣候、環(huán)境條件、季節(jié)變化及工況等及時檢查其質(zhì)量性能，做到及時更換。普通工況下，制動液在使用兩年或五萬公里后就應(yīng)更換。原那么上不同型號的制動液不能混用，以免互相間產(chǎn)生化學(xué)反響，影響制動效果。不同車型使用的制動液也往往不同。制動液有礦物油型制動液、合成型制動液等類型。(五)以豐田camry凱美瑞四萬公里為例詳細說明汽車保養(yǎng)工程和方法：凱美瑞轎車是一款中高檔轎車每行駛五千公里或六個月就需要定期保養(yǎng)一次即做簡單的更換及維修或調(diào)整。其檢查工程主要分為：發(fā)動機、底盤、車身、電器四大部分。1、發(fā)動機檢查保養(yǎng)得工程有：檢查或更換冷卻液、發(fā)動機油、機油濾清器、放油螺栓墊片、剎車油、變速器油、玻璃水、汽油泵濾網(wǎng)、蓄電池或電解液等。(1)發(fā)動機油、機油濾清器、放油輪栓墊片的更換周期為每五千公里或六個月更換一次，它們都是一次性使用。更換方法如下：1)正確選用正確的發(fā)動機油、機油濾清器及放油螺栓墊片，凱美瑞通常使用5w-20或5w-40的化學(xué)合成機油;2)更換機油時要注意最好處在溫度稍高的條件下，用舉升機舉起車輛到適當高度后(一般高于工人20cm左右)并平安鎖緊保險;3)擰下機油放油螺栓排放機油，在放油的同時拆下機油濾清器擋泥板，并用專用工具擰下機油濾清器;4)更換放油螺栓墊片擰回放油螺栓并擰緊然后拆下機油濾清器，取下濾芯和密封圈并安裝上新件擰回機油濾清器并上緊;5)把車降下后加注機油，并再次舉升車輛檢查放油螺栓及機油濾清器處是否有漏油現(xiàn)象，裝回擋泥板，降下車輛。(2)剎車油的檢查可以通過儲液罐的液位線進展檢查。制動液在兩年或者四千公里更換，其方法如下：1)把儲液罐的制動液抽出，然后參加新的制動液;2)對每個制動管路進展排油和空氣;3)排油及空氣的順序應(yīng)該從最遠的排起即右后輪→左后輪→右前輪→左前輪。(3)變速器油的更換，卡美瑞一般配置的自動波箱其變速器油為免維護性，沒有檢查標尺，其更換可以用自動變速器油更換機，其詳細方法如下：1)用舉升機把車輛舉升到適當高度并鎖上保險;2)把自動變速器的油底殼擋板拆下并把變速器油放完，油底殼有兩顆螺栓分別為放油螺栓(14梅花)和液量檢查螺栓(內(nèi)六角)，放油時應(yīng)該把兩個螺栓都擰下;3)用變速器油更換機的加油管往液量檢查孔加注變速器油，直到放油孔有油流出為止，這個過程是為了對變速器進展清洗;4)擰上放油螺栓，然后從加注孔參加變速器液，擰上加注油螺栓并放下舉升機，啟動試車;5)試車后再度舉起車輛，然后擰開檢查螺栓，檢查變速器液，這時會發(fā)現(xiàn)有變速器油流出，直到流出的變速器液有氣泡冒出即把檢查螺栓擰上即可;6)裝回油底殼擋泥板，降下舉升機。(4)汽油濾清器及油泵濾網(wǎng)的更換為兩年或四萬公里，在拆卸汽油濾清器及濾網(wǎng)時要注意對浮子的保護及裝配的到位和在各密封圈上抹上光滑油。電池或電解液的檢查和更換也可以通過電池殼上的電解液位置線檢查，電解液量少會影響充電量長時間會影響使用壽命，電解液多在充電時，電解液會從通氣孔冒出來腐蝕周圍的器件。蓄電池的使用壽命一般在四萬公里或兩年到兩年半的時間就需要更換，方法是拆負極再拆正極，裝的時候那么相反，一定要注意正負極不要裝反，否那么會損壞車上的電器設(shè)備。2、底盤的保養(yǎng)工程主要有：緊固底盤螺栓螺母，檢查或者更換差速器油，剎車深化保養(yǎng)以及底盤工況檢查。緊固底盤螺栓螺母要根據(jù)規(guī)定的扭矩進展檢查緊固，在工具選用方面應(yīng)優(yōu)先選用套筒扳手、梅花扳手再到開口扳手，要正確合理的選擇使用工具。(1)差速器油的檢查或更換，檢查主要是觀察有無泄漏，而更換也是根據(jù)行駛的里程或時間(四萬公里或者兩年)，方法如下：1)擰下放油螺栓和加油螺栓，把油放完;2)擰回放油螺栓，用專用加注機往加油螺栓孔加油，直到有油冒出為止;3)等到油與螺栓孔平時擰回螺栓，試車檢查差速器是否有異響。(2)剎車深化保養(yǎng)主要是為了防止剎車分泵銷生銹，造成剎車失效或脫剎以及在清潔剎車片并在剎車片的消音片上抹上消音油，其方法如下：1)拆卸分泵銷螺栓，拿開制動卡鉗，取出摩擦片;2)檢查剎車片磨損狀況看看是否需要更換或者出現(xiàn)異常磨損，視情況進展更換或維修;3)清潔摩擦片及消音片，并在消音片上抹上消音油;4)拔出分泵銷并清潔，同時對防塵套進展清潔，并都抹上光滑膏4)按照標準和要求裝回摩擦片，防止摩擦片對調(diào)防止剎車異響，裝回制動卡鉗并按規(guī)定扭力擰緊分泵銷螺栓。因為凱美瑞轎車的后剎車是盤鼓式制動，也就是駐車制動是獨立的，這時還要取出制動盤鼓清洗里面的駐車制動器片，并噴上專用的防護膜，以防生銹發(fā)卡，造成駐車脫滯。檢查的同時要檢查剎車盤的磨損狀況，根據(jù)狀況更換或者車平。(3)底盤的檢查主要是對底盤的各部件或者連接機構(gòu)進展有無刮傷、碰撞排氣管的變形、腐蝕、泄露等。3、車身方面主要是檢查外觀及室內(nèi)有無刮傷、變形、松弛或脫落。如車身有無變形、開裂、油漆外表是否刮傷、掉漆，擋風(fēng)玻璃是否有刮傷、開裂等，而室內(nèi)主要檢查各裝試是否有松弛或脫落、刮傷，根據(jù)檢查的結(jié)果進展填寫報料單報料，使客戶理解問題的存在及其影響，再根據(jù)客戶的要求進展修復(fù)或更換。4、電器類的檢查主要有：雨刮、各轉(zhuǎn)向燈照明燈，空調(diào)、喇叭、電動座椅，座椅加熱器等方面電器的檢查。(1)雨刮主要檢查其控制開關(guān)的工作性能，進展開啟每個工作檔位檢查雨刮的時候能工作，并且在關(guān)閉時，雨刮自動停放正確的位置。在檢查的時候要檢查雨刮的工作效果，根據(jù)結(jié)果進展雨刮片的清潔或者更換，在更換新雨刮片的時候要注意其兩端的不同之處，不能裝錯，假設(shè)裝錯工作時會處出現(xiàn)異響，并且損壞雨刮片和擋風(fēng)玻璃。一般是先進展雨刮片的清潔，假如進展清潔后雨刮器工作效果仍不理想可以報料建議客戶進展更換。(2)轉(zhuǎn)向及照明燈主要是檢查各照明燈和指示燈在各自的檔位開關(guān)時能否正常點亮和熄滅。假如不能正常工作應(yīng)該進展對開關(guān)、線路、燈泡或者接頭進展檢查修理。(3)空調(diào)主要檢查其制冷、暖氣以及各調(diào)節(jié)開關(guān)或轉(zhuǎn)換開關(guān)的檢查?？照{(diào)的制冷效果可以通過測量其出風(fēng)口的最低制冷溫度，通常在5~6攝氏度，也可以通過制冷劑檢查孔對制冷劑量的檢查也可以反映出制冷效果。正常的制冷劑應(yīng)該為透明清澈的，無氣泡、無混濁，假如出現(xiàn)制冷劑有氣泡或渾濁就反響出制冷劑量缺乏或者加注過多，而出現(xiàn)制冷劑缺乏就很有可能是制冷劑泄漏，應(yīng)作泄漏排查?？照{(diào)暖氣可以通過開啟暖風(fēng)系統(tǒng)進展檢查，假如出現(xiàn)暖氣缺乏應(yīng)對發(fā)動機冷卻液量或系統(tǒng)進展檢查。(4)電動座椅加及其熱功能的檢查;可以通過翻開其各自的控制開關(guān)檢查調(diào)節(jié)狀況及加熱效果，假如有哪個環(huán)節(jié)不能正常工作就需要對系統(tǒng)進展檢查修理。其方法順序應(yīng)該從簡單的保險絲、電、開關(guān)再到電路，也就是從易到難。在做完所有的維修工程后，還需要進展最后的終檢和填寫維修工程單，通過終檢可以確保維修的質(zhì)量，使自己放心的交車又能使客戶安心駕駛;而通過填寫維修單可以使客戶明確的知道車輛的維修工程和車輛維修狀況，進步了客戶對公司的信譽，同時反映出公司的誠信!六、實習(xí)心得體會為期半個月的實習(xí)很快完畢，但是在這短短的兩周時間里，我們卻學(xué)到了在學(xué)校中未曾學(xué)到東西。大學(xué)生的實習(xí)活動是一個大學(xué)生活到社會工作的一個過渡階段。學(xué)校和社會的差異很大，有些同學(xué)在學(xué)校時對自己以后工作的事情考慮的不是那么面面俱到，準備的少，一旦步入社會，自己的`心理上就一片空白。在踏入社會時，對于自己到底要干什么工作，自己有什么技能，是什么料，都不是很有把握。因此，實習(xí)就顯得尤為重要了。在4s店的實習(xí)每天按時到班，按時下班，吃飯吃在員工食堂，盡管很少做事情，但是我還是感覺到了工作的氣氛。實習(xí)的時候就應(yīng)該找好方向，這樣以后才不會走彎路，才不會浪費時間，浪費生命。對于好多同學(xué)來說先就業(yè)再擇業(yè)是最好的選擇，畢竟在學(xué)校里接觸社會的時機比擬少，對社會不是很理解，而且專業(yè)實際操作和運用才能與實際工作要求還是有很大的差距。通過這段時間在黃石恒信一汽豐田的實習(xí)，雖然時間很短，但我感受頗深。在4s店的實習(xí)中，大部分時間是和保養(yǎng)打交道，在這中間碰到了許多問題和困難，但通過向師傅的請教和學(xué)習(xí)都可以得到很好的解決，有時候看似很簡單的問題在處理的時候都需要很多的技巧。通過這半個月的實習(xí)，我對汽車行業(yè)有了進一步的理解，同時也知道自己所學(xué)遠遠不夠，還有很多東西需要補充學(xué)習(xí)，在實習(xí)過程中，也對企業(yè)文化和企業(yè)的管理體制有了一點兒理解?？傊ㄟ^本次實習(xí)培養(yǎng)我們的設(shè)計思想和動手才能，對以后本專業(yè)工作可能涉及的內(nèi)容有宏觀的把握，整體進步學(xué)生的綜合設(shè)計，部分掌控的才能;為了以后能更好的勝任工作，理解汽車工業(yè)在我國以致世界開展的詳細概況;另外，我們還可以趁這次實習(xí)，讓同學(xué)們可以更多、更好的交流，學(xué)會與人相處，到達專業(yè)的空前團結(jié)與統(tǒng)一。所以，這次實習(xí)意義非常重大，而我們的任務(wù)和責(zé)任也非同小可;從我們實習(xí)的結(jié)果來看，我們也確實到達了一定的目的，根本圓滿完成任務(wù)。生建立了深沉的友誼。8月15日，實習(xí)正式完畢了。我辦了離任手續(xù)，與公司里的員工辭別，心里有說不出的總的來說，在騰達豐田我到達了實習(xí)的根本目的，學(xué)習(xí)到了鈑噴的技術(shù)流程以及理解了學(xué)生以后工作的情況，也感受到鈑噴工作的艱辛和企業(yè)的氣氛;同時也發(fā)現(xiàn)了自己實際動手才能的欠缺，在日后的工作中希望自己可以在各位前輩的幫助下彌補回來。筆拙，希望大家指正!汽車4s店5000字實訓(xùn)報告篇四20xx年2月，我在柳州華翔汽車銷售進展；柳州華翔汽車銷售組建于20xx年8月，屬；柳州華翔汽車銷售坐落于柳州市西江路80號；公司秉承廣州豐田汽車先進的經(jīng)營管理理念，希望通過；相信隨著柳州華翔汽車銷售的不斷開展，一定；二、實習(xí)目的；1.通過實行加深學(xué)生對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地；2.切身理解柳州汽車效勞市場現(xiàn)狀；3.熟悉汽車20xx年2月，我在柳州華翔汽車銷售進展維修實習(xí)活動。在這幾個月的時間里，我對汽車維修效勞站的整車銷售、零部件供給、售后效勞、維修以及信息反響等有了一定的理解和深化體會。一．實習(xí)單位簡介：柳州廣汽豐田華翔西江路店柳州華翔汽車銷售組建于20xx年8月，屬于廣聚集團廣西機電旗下的汽車經(jīng)銷店之一，公司注冊資金為1200萬元人民幣，公司擁有廣州豐田汽車在柳州地區(qū)唯一指定的廣州豐田華翔西江路店，該店是以售后效勞為中心，集整車銷售、零部件供給、售后效勞和信息反響為一體的汽車4s店，在經(jīng)營理念上按照廣州豐田汽車公司“四位一體”的先進形式進展管理，全方位為廣闊汽車用戶效勞。柳州華翔汽車銷售坐落于柳州市西江路80號，其占地約6000o，擁有方便的車輛通道和特定的停車場。其中寬闊亮堂、功能齊全的汽車展示大廳占地800o；車間占地約3000o，車間寬闊、亮堂、整潔，擁有電腦的控制汽車檢測線、四輪定位儀等全套進口并具有國際先進程度的汽車檢修設(shè)備。公司秉承廣州豐田汽車先進的經(jīng)營管理理念，希望通過自己的努力，以高質(zhì)量的產(chǎn)品、高滿意度的效勞、高效率的工作給柳州的廣闊汽車用戶帶來最大的喜悅。相信隨著柳州華翔汽車銷售的不斷開展，一定能為不斷提升柳州汽車市場的效勞水準作出自己應(yīng)有的奉獻。二、實習(xí)目的1.通過實行加深學(xué)生對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識，穩(wěn)固專業(yè)思想，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。2.切身理解柳州汽車效勞市場現(xiàn)狀3.熟悉汽車修理環(huán)境、修理工具。為將來工作打下根底。4.通過現(xiàn)場維修實習(xí)和企業(yè)員工的交流指導(dǎo)，理論聯(lián)絡(luò)實際，把所學(xué)的理論知識加以印證、深化、穩(wěn)固和充實，培養(yǎng)分析^p、解決工程實際問題的才能，為后繼專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計和畢業(yè)設(shè)計打下堅實的根底。5.維修實習(xí)是對學(xué)生的一次綜合才能的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在整個實習(xí)過程中充分調(diào)動學(xué)生的主觀能動性，深化細致地認真觀察、理論，使自己的動手才能得到進步。三、實習(xí)內(nèi)容：這家公司不但擁有一批高素質(zhì)、高技能的汽車維修技術(shù)人員，而且從國內(nèi)、外購進一批先進的汽車維修檢測設(shè)備。例如：電腦檢測分析^p儀、噴油清洗分析^p儀、四輪定位儀、atf自動循環(huán)清洗……等等。使得該廠軟、硬件兼?zhèn)淝彝晟?。擁有完善的維修效勞流程，流程如下：〔一〕、汽車保養(yǎng)汽車保養(yǎng)是很重要的，買的一輛新車，首先要懂得如何保養(yǎng)。汽車保養(yǎng)需要做的幾項工作：清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機油量、油箱內(nèi)的燃油儲量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否結(jié)實。檢查轉(zhuǎn)向機構(gòu)各連接部位是否松曠，安裝是否結(jié)實。檢查輪胎氣壓是否充足，并去除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤的游動間隙是否符合標準；輪轂軸承、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷是否松動。檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規(guī)定。檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和u形螺栓是否結(jié)實可靠。起動發(fā)動機后，觀察儀表工作是否正常，傾聽發(fā)動機有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。機油的作用主要是對發(fā)動機進展光滑、冷卻、密封、清潔、防銹、防腐……假設(shè)沒有機油，汽車的心臟就不能正常運轉(zhuǎn)。使用礦物油，一般5000公里換一次機油。正確的換油標準是以“引擎運轉(zhuǎn)時間”來計算的?！沧怨榔骄鶗r速：公里/小時〕x〔100小時/礦物油-200小時/合成油〕=換油公里數(shù)。汽車換機油的五個步驟：(1)．正確選用光滑油的質(zhì)量級別和粘度級別。(2)．選用正規(guī)廠家消費的高質(zhì)量機油濾芯，防止因濾芯質(zhì)量問題造成的油路阻塞、壓力缺乏或過濾效果差而影響光滑效果。(3)．換油時要在發(fā)動機出于正常工作溫度時關(guān)閉發(fā)動機，擰開加油口蓋，拆下放油螺絲放出舊油，用專用工具擰下舊濾清器。有條件時應(yīng)對發(fā)動機進展清洗以便徹底清洗掉發(fā)動機內(nèi)的油泥和膠質(zhì)。(4)．更換新濾芯時要檢查濾芯密封圈是否完好，如發(fā)現(xiàn)有變形、破損等要及時更換。裝配濾芯時應(yīng)將濾芯內(nèi)灌滿干凈光滑油，并將密封圈上涂抹光滑油，以防止在安裝時造成損壞。(5)、機油濾芯裝好后，擰緊放油螺絲，按要求往發(fā)動機曲軸箱內(nèi)加注一定量的新光滑油，油尺、油面應(yīng)在上下刻線之間，裝好油尺、擰緊加油口蓋，啟動發(fā)動機快速轉(zhuǎn)動幾分鐘，檢查油壓是否正常、有無漏油現(xiàn)象，如有異常應(yīng)及時停機檢查排除。機油切不可加得過多或過少，過多會造成光滑油消耗過快，發(fā)動機運轉(zhuǎn)阻力增加，燃油消耗增加。過少會造成油壓太低、光滑不良等后果。汽車保養(yǎng)除了換機油外，還要用電腦檢測儀檢查車各個電控部件是否正常。查看發(fā)動機機油液位，發(fā)動機冷凍液液位，自動變速器光滑油液位，〔手動變速器光滑油，由于構(gòu)造不同不需查看〕剎車油油位，動力轉(zhuǎn)向光滑油油位和輪胎氣壓。談到輪胎氣壓，很多車主看到車輪很扁，以為氣壓缺乏，而給汽車車胎打氣，直至不扁。實際上這是錯的。太高的輪胎氣壓，造成輪胎過早磨損，在高速公路行駛時，容易發(fā)生爆胎，非常危險。輪胎氣壓太低也不好，最好按各車的標準，可查隨車手冊或駕駛員車門側(cè)邊的說明標簽。此外，在更換制動液時應(yīng)使用專業(yè)更換設(shè)備，這樣更換制動液更徹底，不殘留雜質(zhì)，防止出現(xiàn)氣阻，并能有效防止人工更換制動液常出現(xiàn)的問題。如制動發(fā)軟、放液〔氣〕閥的損壞。1、發(fā)動機火花塞的更換火花塞一般分為兩種，一種是普通型，這種火花塞使用壽命是兩年或四萬八千公里。另一種鉑金火花塞，這種火花塞由于使用了鉑金材料，因此壽命可達十二萬公里或五年。大多數(shù)汽車的火花塞可以自己更換，尤其是四缸發(fā)動機更為容易。全世界的家用小汽車火花塞只有兩種尺寸，你假如想自己更換火花塞，可到autozone或autoparts等汽車零部件商店，報上你汽車的年代及型號，購置和你汽車匹配的火花塞，然后向效勞生借用更換火花塞的工具便可自己更換。2、裝肇事車車身變形嚴重的肇事車，機修師傅都要把其發(fā)動機、儀表盤、座椅、車橋等部件拆下來，經(jīng)鈑金師傅將車身修正后在裝上去。在我實習(xí)期間正好我們組就裝了一輛轎車。下面我簡單表達一下其裝配的步驟：(1)、固定發(fā)動機〔2〕v6發(fā)動機是由四顆螺栓經(jīng)減振塊固聯(lián)在車架上的。為了防止因車禍使車架變形，車架上的螺栓孔有多個，這樣更可以把發(fā)動機適宜地固定在車架上?！?〕裝變速器操縱桿等發(fā)動機部件：固定好發(fā)動機后就可以把變速器操縱桿連接到發(fā)動機變速箱上。離合器也可以固定在摩擦片推桿上，把車架底部排氣管與發(fā)動機氣管相連接好。安裝龍門架、保險杠〔4〕在龍門架上裝發(fā)動機和空調(diào)散熱百葉窗以及冷卻油管散熱管總成。把龍門架固定在發(fā)動機前面，再裝上保險杠。裝空調(diào)鼓風(fēng)機和轉(zhuǎn)向助力泵裝半軸〔5〕將前輪驅(qū)動的左右半軸兩端分別固定在車輪和分動器兩邊〔手動變速器的左右半軸可互換，自動變速器的發(fā)動機左右半軸不能互換〕?！?〕裝轉(zhuǎn)向系將方向控制器總成裝在車廂周圍，其通過萬向節(jié)與轉(zhuǎn)向拉桿連接。最后將方向盤調(diào)好位置固定在方向控制器總成上?！?〕布線如今越高檔的車，其電控部分越復(fù)雜，傳感器越多，其線路非常繁多。在安裝時要特別注意其走向和每條線束的用處。否那么就會出現(xiàn)線束太短或過長等問題。這要求修車師傅對車的線路走向要非常熟悉。在接插線合時要特別注意觀察對接兩個插頭孔的大小、孔位、顏色等特征。因為為了減小修車師傅的工作難度，不同用處的線束的特征都有區(qū)別?！?〕安裝雨刮器總成在裝雨刮器總成時要先把中控電腦板合拆下來，否那么就會因為位置空間不夠很難裝進去。對于肇事車，要把車架上固定雨刮器的兩個螺栓孔調(diào)好，否那么雨刮器裝上去后運行時會有異響?！?〕裝儀表和工作臺儀表總成的電路是現(xiàn)代集成電路，只需要將相應(yīng)的插頭插在上面即可。工作臺上要安裝空調(diào)風(fēng)量控制口、負駕駛位置平安氣囊和固定工作臺的支架等部件?！?0〕裝電瓶并啟動發(fā)動機試車安裝電瓶時要把總的搭鐵線螺栓用砂紙砂光亮，使其導(dǎo)電良好。在裝接線柱時應(yīng)該先裝正極后裝負極，防止裝好負極裝正極時不小心搭鐵產(chǎn)生火花傷人。啟動發(fā)動機試車，在試車前要先加好機油、轉(zhuǎn)向助力油、剎車油、冷卻液、空氣濾清器以及汽油，仔細檢查一下便可以發(fā)動。發(fā)動后用電腦檢測儀檢查有無其它故障，然后調(diào)試。換支撐臂假如支撐臂球頭磨壞了的車輛，在舉伸機上用力向上抬車輪，車輪會有上下挪動一個很小的間隔，這就說明其球頭已破壞。換機油還得正確選擇機油，從保養(yǎng)的經(jīng)濟性看，高中檔機油的光滑性能優(yōu)良，機件不易磨損，修理費用下降，且高中檔機油的換油周期可達8000～10000km，合成機油更是高達15000～25000km；多方面綜合，選用中高檔機油還是合算的。因此，建議汽油機選用汽車4s店5000字實訓(xùn)報告篇五都市車迷汽車效勞有限責(zé)任公司實習(xí)；所在小組成員有：xxx在7月2日至7月27日間，在都市車迷汽車效勞有限責(zé)任公司隸屬的三家4s專營店(雪鐵龍、悅達起亞、標志)的銷售部、售后部、裝飾部及保險部實習(xí)。1、熟悉汽車修理環(huán)境、修理工具，理解現(xiàn)代汽車維修企業(yè)的經(jīng)營、消費管理程序及經(jīng)營管理部門的組成。2、通過實習(xí)加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識，穩(wěn)固專業(yè)知識，激發(fā)熱情。3、通過現(xiàn)場維修實習(xí)和與企業(yè)員工的交流指導(dǎo)，進一步熟悉汽車的構(gòu)造，掌握汽車各大系統(tǒng)的功用、工作原理，同時，理論聯(lián)絡(luò)實際，把所學(xué)的理論知識加以印證、深化、穩(wěn)固和充實，培養(yǎng)分析^p、解決工程實際問題的才能，為以后的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計和畢業(yè)設(shè)計打下堅實的根底并且進步自己的動手理論才能。4、學(xué)習(xí)并掌握汽車維護、保養(yǎng)及修理的根本操作技能，逐步掌握汽車各種故障的分析^p判斷及其維修方法進一步熟悉現(xiàn)代汽車與傳統(tǒng)汽車在各方面的差異及其原因。5、學(xué)習(xí)工人師傅吃苦耐勞、精誠團結(jié)、大公無私的優(yōu)秀品質(zhì)和豐富的理論經(jīng)歷。6、認真學(xué)習(xí)崗位職能，進一步進步自己各方面才能，為畢業(yè)后實際工作打下良好根底。一)公司簡介：昆明都市車迷汽車效勞有限責(zé)任公司屬股份制私營企業(yè)，是一家下屬三個4s專營店，一個廣告公司，集整車銷售、裝飾美容、維修保養(yǎng)、配件供給、信息反響、保險經(jīng)紀代理等業(yè)務(wù)為一體的綜合性大型汽車效勞企業(yè)。20xx年“都市車迷”及標識在國家工商商標局注冊商標。___年至今一直從事保險兼業(yè)代理，累計為昆明地區(qū)各保險公司代理機動車保險3千多萬元，累計承保臺次1萬多輛，年承保量達3700余臺次。20xx年在北市區(qū)金泉汽車超市對面征購了30畝土地，投資4500萬元，建蓋三個汽車品牌的4s專營店(東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標致、東風(fēng)悅達起亞)至20xx年9月三個專營店均已投入運營。都市車迷三個4s專營店，擁有員工300多人次，維修技工近150人，其中承受東風(fēng)公司專業(yè)培訓(xùn)的人員達所有員工的70%，高級技術(shù)專家20人，擁有舉升機40臺，并配有進口的整車綜合性能檢測線、四輪定位儀、輪胎動平衡校正儀、專用電腦檢測儀等一大批維修設(shè)備。完善的硬件設(shè)備，專業(yè)的效勞團隊，將為云南廣闊客戶提供最優(yōu)質(zhì)的效勞。二)實習(xí)過程：我們在07年的7月2號正式進入都市車迷實習(xí)，在實習(xí)的第四天我很榮幸被抽去和他們公司剛剛招來的新員工一起進展培訓(xùn)。每天都有好幾位經(jīng)理給我們培訓(xùn)，早上9點上班，公司在北京路延長線上而我們卻住在學(xué)校，因此每天都要起早搭公車。一開場我對他們公司經(jīng)營的那三種汽車不是很理解，只簡單認識一些汽車的牌子。每天聽那些經(jīng)理講課就像是在聽天書，但我一直認真做筆記，不懂就問其他的同學(xué)，我常常請教他們一些很傻的問題，例如：什么是后驅(qū)車?什么是無級變速?什么是排量?同事于是給我起了個外號叫：“十萬個為什么”他們對于我這些傻瓜都知道的問題哭笑不得，但還是會邊笑邊細心跟我解答，不過這些倒對我起了正面影響，差距讓我更加倍努力，下班回到學(xué)校后，我就抱著資料看，在上面做滿了筆記，圈圈點點。在網(wǎng)上搜索方方面面的信息，看汽車雜志。不久后，終于功夫不負有心人，我已經(jīng)可以滔滔不絕的議論汽車了，各種品牌型號也了如指掌，連最復(fù)雜的vsa(車輛穩(wěn)定性控制系統(tǒng))esp(電子穩(wěn)定程序)abs(防抱死控制系統(tǒng))等等一系列行駛性能比擬專業(yè)的知識都可以用很通俗的語言講給人聽，并且顯得很專業(yè)。在學(xué)習(xí)過程中從之前的毫無所知漸漸變的有興趣了。通過培訓(xùn)我對他們公司有了進一步的理解，也知道了4s店的真正含義。也從那些經(jīng)理身上學(xué)到了學(xué)多成功的經(jīng)歷。在培訓(xùn)的最后我們進展了考試，雖然他們沒有把最后的結(jié)果告訴我們，但我自己覺得我考得應(yīng)該不錯。在培訓(xùn)完畢之后，我們回到公司隸屬的三家4s專營店(雪鐵龍、悅達起亞、標志)的銷售部、售后部、裝飾部及保險部進展實習(xí)。這才是真正的從理論到理論的過程。到了實際中我才發(fā)現(xiàn)理論與實際有很大的差距，在的實習(xí)過程中我又發(fā)現(xiàn)銷售方面固然重要，但也不能無視效勞態(tài)度。假如有位顧客在他們那里買了部車后出現(xiàn)問題，通過售后維修后，結(jié)果仍有問題。之后找到他們公司，可能很明顯是售后部門出了某些問題，但當他們面對顧客時就不能對顧客說：‘哎呀，這是售后的小王或小張沒弄好呀!’這可能是我們生活中經(jīng)常出現(xiàn)的類似的答復(fù)。而這個答復(fù)是有本質(zhì)上的錯誤的。假如是一個好的員工他答復(fù)說：‘對不起，這是我們的錯?！R上像顧客抱歉，并習(xí)慣的說‘我們’。因為都是在同一間公司工作，大家是個主題，應(yīng)該團結(jié)。賣車比我想象得復(fù)雜很多，很少有人和他們深化談話，根本上一句：底價是多少，使人一聽就傻眼了，根本沒有交談的余地。但他們那里的銷售員答復(fù)下列問題的時候盡量繞開這個問題，讓買車人對車真正感興趣才能讓他買車。之后，他們便調(diào)整了自己的策略，后來經(jīng)理跟我說：“賣車就是推銷自己，”和售后的同事聊聊天明白了什么是a類和b類保養(yǎng)，實際油耗，車常出現(xiàn)的問題。同時觀察其它銷售員如何對不同的人講車，讓他們喜歡，而且要買這輛車，在顧客詢問其他比照車的狀況的時候，如何去正確的答復(fù)在不回避廣本的缺點和優(yōu)點的同時，仍能讓顧客覺得在這里買車值。我又從有些買車人那里我也學(xué)了不少東西，原來開雪鐵龍的，開的標志，他們對法系車的性能非常理解，還有些買車人對其他車也非常理解。有的答復(fù)了我c4、c5、407的發(fā)動機如何經(jīng)典之類的問題。這時我才發(fā)現(xiàn)雪鐵龍、標志車的定價在同等車里不算廉價，而且它們的保養(yǎng)似乎也不廉價我和喜歡汽車構(gòu)造的顧客聊構(gòu)造，和打算為兒女買車的顧客聊兒女。其實就是一句話——以誠相待，提供顧客最想要的信息。在過了幾天后，我對雪鐵龍、悅達起亞、標志和銷售有了濃重的興趣，我個人比前幾天的表現(xiàn)更為積極。不僅打扮得更加體面了，而且倒水也比前幾天勤了很多。介紹車流利了不少。只有少部分的問題不大清楚。很多問題我?guī)缀跄軛l件發(fā)射似的答復(fù)。每天過得非常充實。在都市車迷的一個月的實習(xí)中，長了不少知識，每個買車的人都關(guān)心不同的問題，有不同的審美。和他們的攀談中也長了不少知識：怎么算保險和稅啊，怎么讓別人信任自己啊。也結(jié)實了很多對汽車技術(shù)很感興趣的看車人，有關(guān)雅閣、city