民航客運員技能鑒定考試復(fù)習(xí)題庫匯總（含答案）

PAGEPAGE1民航客運員技能鑒定考試復(fù)習(xí)題庫匯總（含答案）一、單選題1.以下哪一項不能被稱為承運人（）A、填開客票的航空公司B、經(jīng)營同一條航線的所有航空公司C、約定承運該客票所列旅客及其行李的航空公司D、實際承運該客票所列旅客及其行李的航空公司答案：B2.在航空器活動區(qū)域通行的車輛人員應(yīng)當(dāng)遵循：（）。A、右側(cè)通行原則B、左側(cè)通行原則C、道內(nèi)通行原則D、右側(cè)劃線以外通行原則答案：A3.以下關(guān)于航空運輸量描述錯誤的是：A、反映航空運輸企業(yè)業(yè)務(wù)量的唯一指標(biāo)B、航空運輸量是航空器承運的旅客、行李、郵件、貨物的總量C、通常把貨物、郵件、行李運輸量之和稱為貨郵運輸量D、貨物運輸量的計算單位為噸答案：A4.以下關(guān)于佛教飲食禁忌描述不正確的是A、不吃葷B、不吃一切動物性食品C、節(jié)日可以喝酒D、南傳佛教和西傳佛教飲食禁忌較少答案：C5.在離港系統(tǒng)座位圖中表示此行有緊急出口的符號是（）A、EB、XC、CD、D答案：A6.以下（）是載重平衡艙單不顯示的內(nèi)容。A、航班號B、航線C、貨物體積D、剩余業(yè)載答案：C7.離港系統(tǒng)中顯示的代碼表示無人陪伴旅客的是（）A、WCHB、BLNDC、DEAFD、UM答案：D8.飛機注冊編號的第一個數(shù)字表示飛機的（）A、噴氣式B、螺旋槳式C、驅(qū)動方式D、機型答案：C9.以下關(guān)于佛教飲食禁忌描述不正確的是()。A、不吃葷B、不吃一切動物性食品C、節(jié)日可以喝酒D、南傳佛教和西傳佛教飲食禁忌較少答案：C10.旅客在航班的經(jīng)停地自愿中止旅行，其未使用航段票款（）A、可全額退款B、可退款90%C、票款不退D、可退款95%答案：C11.離港系統(tǒng)中顯示的代碼表示降艙旅客的是（）A、INFB、CHDC、UPGD、DNG答案：D12.在ETERM中FSN表示通過（）提取旅客信息A、登機序號B、姓名C、記錄編碼D、座位號答案：D13.特種貨物中超重貨物的三字代碼為______。A、HEAB、HUMC、HEGD、HFE答案：A14.以下描述不正確的是()。A、銷售代理人是指從事民用航空運輸銷售業(yè)務(wù)的企業(yè)B、地面服務(wù)代理人是指從事民用航空運輸?shù)孛娣?wù)代理業(yè)務(wù)的企業(yè)。C、托運行李是指已經(jīng)填開行李票并由旅客交承運人負(fù)責(zé)照管的行李。D、航線分為國內(nèi)航線、國際航線、地區(qū)航線。答案：A15.載重平衡圖中CNETERTANK表示（）A、主油箱B、副油箱C、左側(cè)油箱、D、中央油箱答案：D16.由于（）等原因，造成航班延誤或取消，承運人應(yīng)當(dāng)向旅客免費提供餐食或住宿等服務(wù)。A、天氣B、突發(fā)事件C、機務(wù)維護，航班調(diào)配，商務(wù)，機組D、流量控制答案：C17.懷孕超過（）周的孕婦不能乘機。A、30B、32C、34D、36答案：D18.中國國際航空公司的兩字代碼是()。A、KLB、CAC、CCD、CZ答案：B19.（）屬于航空運輸危險品。A、水銀溫度計B、聽診器C、急救箱D、彈簧秤答案：A20.（）是運輸量和運輸距離的復(fù)合指標(biāo)。A、飛機生產(chǎn)率B、航班載運率C、航班正常率D、航空運輸總周轉(zhuǎn)量答案：D21.托運行李的重量每件不得超過（）。A、100KgB、90KgC、50KgD、95Kg答案：C22.IATA規(guī)定的人民幣三字代號是()。A、CNYB、USDC、HKDD、EUR答案：A23.旅客的逾重行李額是每公斤按經(jīng)濟艙全票價的（），收取逾重行李費。A、1.5%B、15%C、20%D、30%答案：A24.在芝加哥國際民用航空港會議上，美國提出的第四種業(yè)務(wù)權(quán)是（）、A、在一國領(lǐng)土上裝上前往航空器所屬國的客、貨、郵的自由或權(quán)利B、在一國領(lǐng)土上前往航空器所屬國的客、貨、郵的自由或權(quán)利C、在一國領(lǐng)土上裝上貨卸下前往航空器所屬國的客、貨、郵的自由或權(quán)利D、在一國領(lǐng)土上做飛業(yè)務(wù)性停降的自由或權(quán)利。答案：A25.在ETERM系統(tǒng)中做接收旅客的指令時顯示“LOCATIONTRAVELTIME0”的意思是（）A、當(dāng)前值機時間已超過航班起飛時間B、成人C、兒童D、嬰兒答案：A26.由于承運人原因旅客錯乘，應(yīng)按（）的處理規(guī)定辦理。A、承運人原因造成旅客誤機B、承運人原因造成旅客錯乘C、誤機D、漏乘答案：B27.關(guān)于輪椅旅客的行李，以下不正確的是()。A、輪椅旅客使用的輪椅一般應(yīng)作為托運行李在貨艙內(nèi)運輸，其重量記入免費行李額內(nèi)B、使用干\濕電池驅(qū)動的電動輪椅，旅客應(yīng)在定座時提出C、輪椅旅客使用的輪椅一般應(yīng)作為托運行李在貨艙內(nèi)免費運輸，其重量不記入免費行李額內(nèi)D、經(jīng)濟艙輪椅旅客的免費行李額是20公斤答案：A28.南航空公司的兩字代碼是()。A、WUB、HUC、QUD、A6答案：B29.以下內(nèi)容中屬于不屬于危險作業(yè)的是：A、在高速路上駕駛大型貨車B、在2M以上的高空作業(yè)C、在通電區(qū)域內(nèi)進行作業(yè)D、在禁火區(qū)使用明火作業(yè)答案：A30.以下關(guān)于客票描述不正確的是()。A、定期客票是指列明航班、乘機日期和訂妥座位的客票B、不定期客票是指未列明航班、乘機日期和未訂妥座位的客票C、聯(lián)程客票是指列明兩個以上航班的客票D、來回程客票是指從出發(fā)地至目的地并按原航程返回出發(fā)地的客票答案：C31.除去業(yè)務(wù)載重和燃油外，已完全做好飛行準(zhǔn)備的飛機重量，稱作（）。A、飛機最大起飛重量B、飛機最大著陸重量C、飛機最大無油重量D、飛機基本重量答案：D32.以下關(guān)于“四不放過”原則錯誤的是()。A、事故原因未查清不放過B、有關(guān)人員未受到教育不放過C、整改措施未落實不放過D、事故有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)未處理不放過答案：D33.如果單段航班較低等級客艙座位超售，（）優(yōu)先安排升艙。DA、乘機航段最短的旅客B、正常票價旅客C、一般持折扣票價的旅客D、重要旅客答案：D34.在（）情況下可向旅客支付臨時生活費。A、旅客的行李延遲到達，旅客是到達地的長久居民B、旅客收到延遲到達的行李后第25天提出需要臨時生活費C、旅客的行李未能用當(dāng)天的后續(xù)航班運達，且旅客非當(dāng)?shù)鼐用馜、以上均應(yīng)付臨時生活費答案：C35.自理行李的重量不得超過（）公斤，每件體積不超過（）A、30kg.40*50*65CmB、10kg.20*40*55CmC、40kg.40*50*65CmD、50kg.40*50*65Cm答案：B36.在ETERM中向上翻頁的指令是（）A、DDB、AAC、CCD、PB答案：D37.東方航空公司的兩字代碼是（）A、SCB、MUC、QUD、KN答案：B38.在我國注冊的飛機注冊編號使用的是4位阿拉伯?dāng)?shù)字，在此之前加英文字母（）組成A、AB、BC、CD、D答案：B39.以下關(guān)于民航安全描述不正確的是A、安全是相對的，不是絕對的B、安全風(fēng)險可防可控C、對待安全事故要實事求是D、沒有安全事故等于沒有安全問題答案：D40.關(guān)于安全標(biāo)志()。A、禁止標(biāo)志是不準(zhǔn)或制止人們的某種行動B、警告標(biāo)志是使人們注意可能發(fā)生的危險C、指令標(biāo)志是必須要遵守的意思D、提示標(biāo)志是提示注意可能發(fā)生的危險。答案：D41.旅客因病要求退票，需提供醫(yī)療單位的證明，始發(fā)地應(yīng)（）A、退還全部票款B、票款不退C、部分退款D、收取退票費答案：A42.在與旅客交談時，應(yīng)（）旅客的眼睛。A、正視B、斜視C、俯視D、不予理睬答案：A43.北京大興機場的三字代碼是（）。A、PEKB、DAXC、BJDD、PKX答案：D44.查驗證件時，要檢查的內(nèi)容是（）A、客票姓名是否與證件相符B、證件有效期卜揮唯C、證件真實性D、以上全對答案：D45.客票中F表示（）。A、頭等艙B、5折艙C、6折艙D、7折艙答案：A46.現(xiàn)代高速飛機的發(fā)動機類型是（）A、活塞發(fā)動機B、渦扇發(fā)動機C、渦槳發(fā)動機D、杠桿發(fā)動機答案：B47.中國民用航空局的簡稱是A、MYHKJB、ICAOC、CAACD、CCTV答案：C48.我國國內(nèi)航班編號的第三、四個數(shù)字表示()。A、該航班的具體編號B、執(zhí)行該航班任務(wù)的航空公司數(shù)字代碼C、該航班終點所屬的地區(qū)管理局或航空公司所在地的數(shù)字代碼D、單數(shù)表示回程航班，雙數(shù)表示去程航班答案：A49.飛機制造公司AIRBUS.US的簡稱是（）A、空車B、空客C、空殼D、空乘答案：A50.以下關(guān)于民航安全描述不正確的是()。A、安全是相對的，不是絕對的B、安全風(fēng)險可防可控C、對待安全事故要實事求是D、沒有安全事故等于沒有安全問題答案：D51.北京—上海、廣州—上海等大城市間的航線屬于（）。A、國內(nèi)干線B、支線C、區(qū)間線D、主線答案：A52.查驗證件時，要檢查的內(nèi)容是()。A、客票姓名是否與證件相符B、證件有效期C、證件真實性D、以上全對答案：D53.電子客票中EXCHANGE表示的狀態(tài)是（）A、已使用B、掛起C、已換開D、作廢答案：C54.屬于非承運人原因，造成的不正常航班有（）A、機組原因B、航空公司計劃C、天氣原因D、飛機故障答案：C55.（）購票時必須出具兒童的戶口簿或出生證及其父母或監(jiān)護人的身份證，并填寫《無成人陪伴兒童乘機申請書》。A、犯人B、擔(dān)架旅客C、無成人陪伴兒童D、成人答案：C56.以下描述關(guān)于客票不正確的是A、革命傷殘軍人憑“革命傷殘軍人證”購買國內(nèi)航線客票可享受優(yōu)惠B、傷殘人民警察憑“人民警察傷殘撫恤證”購買國內(nèi)航線客票可享受優(yōu)惠C、革命傷殘軍人票價折扣代碼為DFMN50D、傷殘人民警察票價折扣代碼為DFPP50答案：C57.關(guān)于投訴旅客心理描述不正確的是A、求尊重心理B、求發(fā)泄心理C、求補償心理D、表達對服務(wù)人員的感謝答案：D58.在()情況下就會臨時生活費給旅客。A、旅客的行李延遲到達，旅客是到達地的長久居民B、旅客收到延遲到達的行李后第25天提出需要臨時生活費C、旅客的行李未能用當(dāng)天的后續(xù)航班運達，且旅客非當(dāng)?shù)鼐用馜、以上均應(yīng)付臨時生活費答案：C59.以下關(guān)于藏族民族習(xí)俗描述不正確的是A、藏族可以食用驢肉、馬肉和狗肉，有些地方也食五爪類和飛禽類肉B、見面稱呼時，忌直呼其名，要加敬稱，以示尊敬和親切C、行路遇到寺院、瑪尼堆、佛塔等宗教設(shè)施，必須從左往右繞行D、經(jīng)筒、經(jīng)輪不得逆轉(zhuǎn)答案：A60.以下關(guān)于客票描述不正確的是()。A、混合等級票價就是旅客在整個旅程的某航段使用不同等級的運價B、國內(nèi)航線客運家一般分為三個服務(wù)等級C、國內(nèi)航線頭等艙票價為經(jīng)濟艙的150%D、國內(nèi)航線商務(wù)艙票價為經(jīng)濟艙的110%答案：D61.Ⅲ級包裝用于危險性（）的危險品。A、較大B、較小C、中等D、最大答案：B62.載重平衡表是以指數(shù)法為基礎(chǔ)而設(shè)計出來的，是用數(shù)格子的辦法代替了裝載重量指數(shù)的計算，所以平衡圖表法也可以說是指數(shù)法的圖表化，亦稱為（

）和（）。A、圖解法、圖表法;B、代數(shù)法、圖表法;C、圖解法、站位法;D、指數(shù)法、代數(shù)法;答案：A63.兒童指年齡滿（）周歲，但不滿（）周歲的人。A、16，18B、2，12C、17，19D、9，19答案：B64.以下航空運輸特點描述不正確的是：A、快速性B、產(chǎn)品可儲存C、國際性D、安全舒適性答案：B65.()不得作為行李運輸A、小貓、小狗等寵物B、體育比賽用的槍械C、軍械D、電視機答案：C66.離港系統(tǒng)中顯示的代碼表示候補旅客的是（）A、WCHB、URESC、FFD、CHD答案：B67.以下不屬于機供品的是：（）。A、報紙B、手機C、雜志D、耳機答案：B68.客票狀態(tài)SUSPENDED為：（）A、客票已使用B、客票已掛起C、客票已換開D、已退票答案：B69.屬于限制運輸?shù)男欣钗锲酚校ǎ〢、旅客的小寵物B、導(dǎo)盲犬和助聽犬C、斧頭D、以上全對答案：D70.AircraftCongestion的中文是（）A、飛機故障B、天氣C、機組D、航行管制答案：D71.以下關(guān)于民航安全描述不正確的是A、安全理念的基礎(chǔ)要求是系統(tǒng)、協(xié)調(diào)、可持續(xù)B、安全理念的實質(zhì)是以人為本C、安全理念的實質(zhì)是安全發(fā)展D、安全理念的根本方法是預(yù)防為主、系統(tǒng)管理答案：B72.每一成人旅客攜帶嬰兒超過（）名時，超過的人數(shù)應(yīng)購買兒童票。A、5名B、1名C、6名D、4名答案：B73.空客A330共有哪幾個艙位A、1H/2H/3H/4H/5HB、1H/4HC、1H/3H/4H/5HD、1H/4H/5H答案：A74.以下預(yù)配工作描述不正確的是（）。A、寧加勿拉B、長航線優(yōu)先C、直達航班預(yù)配時無需預(yù)留空余噸位D、根據(jù)飛機貨艙類型、容積、裝載能力和貨物情況預(yù)配貨物答案：C75.以下描述關(guān)于客票不正確的是A、行業(yè)優(yōu)惠票價一般分為半票、免票、四分之一票B、燃油附加費是航空稅費的一種，不屬于客票票價的一部分。C、每一位購票旅客均需支付機場建設(shè)費。D、國內(nèi)機場建設(shè)費代碼為CN答案：C76.離港系統(tǒng)中VIP表示（）A、已值機B、未值機C、重要旅客D、特殊服務(wù)旅客答案：C77.下列哪項三字代碼表明的航線是蘭州-南通()。A、LHW-PEKB、LHW-NTGC、LHW-PKXD、LHW-HAK答案：B78.以下描述不正確的是A、錯乘是指旅客乘坐了不是客票上列明的航班B、兒童是指自開始運輸之日年齡已滿兩周歲但不滿十二周歲的旅客C、嬰兒是指自購票之日年齡未滿兩周歲的旅客D、超售是指超過航班最大允許座位數(shù)的銷售行為答案：C79.配載工作的一般規(guī)定中，配運順序為（）。A、貨物、旅客、行李、郵件、逾重行李B、旅客、免費行李額內(nèi)行李、普貨、逾重行李C、逾重行李、旅客、郵件、普貨、行李D、郵件、逾重行李、免費行李額內(nèi)行李、旅客、貨物答案：B80.包機運輸是指包用（）在民航固定航線上或非固定航線上飛行，用以載運旅客、貨物或客貨兼載。A、噴氣式飛機B、民用飛機C、軍事飛機D、航空器答案：B81.以下內(nèi)容中不屬于危險作業(yè)的是()。A、在高速路上駕駛大型貨車B、在2M以上的高空作業(yè)C、在通電區(qū)域內(nèi)進行作業(yè)D、在禁火區(qū)使用明火作業(yè)答案：A82.旅客的逾重行李額是每公斤按經(jīng)濟艙票價的（），收取逾重行李費。A、1.5%B、15%C、20%D、30%答案：A83.載重平衡員應(yīng)根據(jù)航班最大業(yè)務(wù)載重量.飛機貨艙容量和飛機平衡要求進行配載，做到重量相符._______.裝載相符。A、人數(shù)相符B、單據(jù)相符C、機號相符D、復(fù)核相符答案：B84.在平時操作航班過程中，常會遭遇各種特殊情況。而最常見的特殊航班分為超載航班._______.備降航班和返航航班。A、VIP航班B、包機航班C、重心超限航班D、紅眼航班答案：C85.可作為手提行李攜帶登機的鋰電池額定能量值不得超過（）A、5000WhB、100WhC、1200WhD、1600Wh答案：B86.干冰運輸時應(yīng)與下列哪項隔離？A、磁性物質(zhì)B、血制品C、活體動物D、海鮮。答案：B87.下列選項中不屬于非常規(guī)行李的

是（）：。A、高爾夫球包B、漁具包C、輪椅D、酒答案：D88.制定《民航法》的目的是()A、維護國家的領(lǐng)空主權(quán)和民用航空權(quán)利B、保障民用航空活動安全和有秩序地進行C、保護民用航空活動當(dāng)事人各方的合法權(quán)益，促進民用航空事業(yè)的發(fā)展D、以上全對答案：D89.1944年11月（）盟國和中立國出席了芝加哥會議。A、50個B、52個C、33個D、26個答案：B90.以下描述不正確的是A、航班分為去程航班、回程航班、經(jīng)停航班。B、去程航班一般是指飛機從基地站出發(fā)的運輸飛行C、回程航班一般指的是返回基地航站的航班D、在國內(nèi)航線上飛行的航班稱為國內(nèi)航班答案：A91.旅客應(yīng)憑本人（）按時辦理客票查驗，托運行李，領(lǐng)取登機牌等乘機手續(xù)。A、駕駛證件B、有效身份證件C、醫(yī)保證件D、上崗證件答案：B92.以下關(guān)于蒙古族民族習(xí)俗描述不正確的是A、到蒙古族人家中，主人不上坐時不得隨便坐B、主人敬奶茶客人不要拒絕C、在寺院或?qū)m殿可以觸摸法器，但是不能吸煙或者大聲喧嘩D、佛像不能觸摸答案：C93.離港系統(tǒng)中UM表示（）A、輪椅旅客B、盲人C、聾啞旅客D、無人陪伴旅客答案：D94.以下關(guān)于航空運輸量描述錯誤的是()。A、反映航空運輸企業(yè)業(yè)務(wù)量的唯一指標(biāo)B、航空運輸量是航空器承運的旅客、行李、郵件、貨物的總量C、通常把貨物、郵件運輸量之和成為貨郵運輸量D、貨物運輸量的計算單位為噸答案：A95.以下關(guān)于航班客座利用率的說法正確的是()。A、航班客座利用率簡稱航班座位率B、航班客座利用率是航空器承運的旅客數(shù)量與航空器可提供的座位數(shù)之比C、航班客座利用率可以反映航空器載運量的利用程度D、航班客座利用率是航班座位售價的重要指標(biāo)答案：B96.西雙版納的三字代碼是()。A、JHGB、JGHC、DYGD、DGY答案：A97.南方航空公司的兩字代碼是（）A、CCB、CLC、CZD、DL答案：C98.入境國家政府或有關(guān)當(dāng)局對違反其規(guī)定而拒絕其入境或命令其離境的旅客是（）A、犯人旅客B、錯乘旅客C、遣返旅客D、以上全對答案：C99.接收旅客不打印登機牌的指令是（）A、PA1B、PU1C、PA1,XBPD、PW1答案：C100.關(guān)于兒童的定義，正確的是（）A、“兒童”是指在旅行開始之日，年滿兩周歲、但不滿十二周歲的旅客B、“兒童”是指在購票之日，年滿兩周歲、但不滿十二周歲的旅客C、“兒童”是指在旅行開始之日，年滿兩周歲、但不滿十五周歲的旅客D、“兒童”是指在購票之日，年滿兩周歲、但不滿十五周歲的旅客答案：A101.以下關(guān)于客票描述不正確的是A、單程票價也稱為直達票價B、客票票價按航程不同可以分為單程票價、往返票價、中轉(zhuǎn)票價C、來回程票價一般有兩個單程票價組成。D、來回程票價可以在單程票價的基礎(chǔ)上享受一定的優(yōu)惠。答案：B102.客票的“免費行李額”欄為“NIL”字樣表示（）A、免費行李額為10KGB、免費行李額為20KGC、免費行李額為0KGD、免費行李額為15KG答案：C103.工作人員登機均應(yīng)服從（）的檢查、監(jiān)督。A、飛機監(jiān)護人員B、機組成員C、武警值班人員D、現(xiàn)場值班人員答案：A104.以下哪一項不能被稱為承運人？（）A、填開客票的航空公司B、經(jīng)營同一條航線的所有航空公司C、約定承運該客票所列旅客及其行李的航空公司D、實際承運該客票所列旅客及其行李的航空公司答案：B105.（）指年齡滿2周歲但不滿12周歲的人A、嬰兒B、成人C、兒童D、旅客答案：C106.民用航空運輸是指在國內(nèi)和國際航線上使用航空器以（）為目的從事定期和不定期飛行，運送旅客、行李、貨物和郵件的運輸。A、消費B、營利C、生產(chǎn)D、社會答案：B107.下列哪項三字代碼表明的航線是蘭州-杭州（）A、LHW-LZOB、LHW-HGHC、LHW-CAND、LHW-PZI答案：B108.板箱分布報的簡稱是()A、LCMB、LDMC、CPMD、DPM答案：C109.航班的業(yè)載不包括：（）。A、起飛油量B、旅客重量C、行李重量D、郵件重量答案：A110.旅客因病要求退票，需提供醫(yī)療單位的證明，始發(fā)地應(yīng)（）A、退還全部票款B、票款不退C、部分退款D、收取退票費答案：A111.使用現(xiàn)金方式付款，客票上顯示的代碼為（）A、MFB、COC、IDD、CASH答案：D112.下列代碼中，表示電報等級為非緊急電報。A、QUB、QDC、QCD、QX;答案：B113.擔(dān)架旅客的代碼是（）A、INFB、STCRC、DELD、DNG答案：B114.以下關(guān)于客票描述不正確的是A、嬰兒票價一般為成人相應(yīng)等級票價的10%B、嬰兒票一般不包含座位，但可以申請嬰兒搖籃C、國內(nèi)兒童票應(yīng)按成人相應(yīng)艙位等級全票價的67%購買D、國內(nèi)兒童票應(yīng)按成人相應(yīng)艙位等級全票價的50%購買答案：C115.離港系統(tǒng)中WCH表示（）A、輪椅旅客B、盲人C、聾啞旅客D、無人陪伴旅客答案：A116.航班在（）延誤或取消，無論何種原因，承運人均應(yīng)負(fù)責(zé)向經(jīng)停旅客提供膳宿服務(wù)。A、經(jīng)停地B、始發(fā)地C、目的地D、以上都對答案：A117.離港系統(tǒng)中ACC表示（）A、已值機B、未值機C、重要旅客D、特殊服務(wù)旅客答案：A118.電子艙單中SOC條目表示為_____。A、客艙行李重量B、機組人數(shù)C、航班號D、占座行李答案：D119.XCR/0/0/1表示什么？A、經(jīng)濟艙有1人是占用旅客座位的執(zhí)勤機組人員B、頭等艙有1人是占用旅客座位的執(zhí)勤機組人員C、商務(wù)艙有1人是占用旅客座位的執(zhí)勤機組人員D、經(jīng)濟艙有1人是占用機組座位的執(zhí)勤機組人員答案：B120.以下關(guān)于民航運輸特點描述不正確的是A、民航運輸業(yè)的產(chǎn)品不能存儲、不能調(diào)配B、生產(chǎn)出來的產(chǎn)品如果不能及時消費就會被浪費C、運輸業(yè)提供的是一種運輸服務(wù)，他對勞動對象有生產(chǎn)權(quán)，也有所有權(quán)D、運輸業(yè)固定資產(chǎn)比重大答案：C121.每一成人旅客攜帶嬰兒超過（）名時，超過的人數(shù)應(yīng)購買兒童票。A、5名B、1名C、6名D、4名答案：B122.在ETERM接收旅客時顯示“PROTCOV”的意思是（）A、航班開放B、艙位不同C、航班處于保護狀態(tài)D、人數(shù)不對答案：C123.關(guān)于到達站應(yīng)該完成的無成人陪伴兒童服務(wù)工作，不正確的有()A、兒童到達前，將預(yù)計到達時間通知迎接兒童的兒童父母或監(jiān)護人B、與機組乘務(wù)員做好兒童的交接工作C、將兒童和文件袋交給迎接兒童的兒童父母或監(jiān)護D、向經(jīng)停站與始發(fā)站拍發(fā)兒童服務(wù)完畢電報答案：D124.以下關(guān)于民航運輸特點描述不正確的是()。A、民航運輸業(yè)的產(chǎn)品不能存儲、不能調(diào)配B、生產(chǎn)出來的產(chǎn)品如果不能解釋消費就會被浪費C、運輸業(yè)提供的是一種運輸服務(wù)，他對勞動對象有生產(chǎn)權(quán)，也有所有權(quán)D、運輸業(yè)固定資產(chǎn)比重大答案：C125.離港系統(tǒng)中BLND表示（）A、成人B、盲人C、兒童D、嬰兒答案：B126.以下描述正確的是A、客票價是指旅客購票之日適用的票價B、在客票出售后，票款可做變動C、班次是指航班在單位時間內(nèi)飛行的架次D、航段是指航線點與點之間的航程，有經(jīng)停的航班僅計算一個航段。答案：C127.離港系統(tǒng)中顯示的代碼表示盲人旅客的是（）A、WCHB、BLNDC、CHDD、UM答案：B128.擔(dān)架旅客的英文簡稱是A、STCHB、STCRC、STHRD、STER答案：B129.旅客乘坐廣州-沈陽的航班，行李到達后發(fā)現(xiàn)行李破損，則旅客可向()航站正式提出索賠要求。A、沈陽B、旅客的居住地海口C、旅客三天后轉(zhuǎn)機的目的地北京D、以上全對答案：A130.接收旅客不打印登機牌的指令是（）A、PA1B、PU1C、PA1,XBPD、PW1答案：C131.“破損行李事故記錄單”的英文簡寫是（）A、PIRB、DBRC、AHLD、OHD答案：A132.在工作區(qū)域內(nèi)，工作人員不得將手（）內(nèi)，冬季室外工作可戴防寒手套。A、插于手袋或褲袋B、放在兩側(cè)C、自然下垂放于身體兩側(cè)D、以上全錯答案：A133.國際運輸是指根據(jù)（），無論運輸有無間斷或者有無轉(zhuǎn)運，運輸?shù)某霭l(fā)地點、約定經(jīng)停地點和目的地點之一不在中華人民共和國境內(nèi)的航空運輸。A、當(dāng)事人訂立的航空運輸合同B、事先約定C、民航法D、規(guī)定答案：A134.在我國注冊的飛機注冊編號用的是()位阿拉伯?dāng)?shù)字，在此之間加英文字母B

組成A、1B、2C、3D、4答案：D135.離港系統(tǒng)中ACC表示（）A、已值機B、未值機C、重要旅客D、特殊服務(wù)旅客答案：A136.承運人憑（）交付旅客行李。A、行李牌的識別聯(lián)B、儲蓄卡C、醫(yī)?？―、銀行卡答案：A137.以下關(guān)于航空運輸周轉(zhuǎn)量描述錯誤的是()。A、航空運輸總周轉(zhuǎn)量=旅客周轉(zhuǎn)量+行李周轉(zhuǎn)量+郵件周轉(zhuǎn)量B、旅客周轉(zhuǎn)量=Σ[航段旅客運輸量X航段距離]C、旅客周轉(zhuǎn)量=Σ[航段旅客運輸量X旅客重量X航段距離]D、旅客周轉(zhuǎn)量是反映航空運輸企業(yè)旅客運輸工作量的綜合性指標(biāo)。答案：A138.嬰兒按成人適用正常票價的（）%購買嬰兒票A、10B、30C、50D、100答案：A139.以下()情況，旅客可持嬰兒票旅行。A、旅客購票時己滿兩周歲B、旅客開始旅行時已滿兩周歲C、旅客開始旅行時未滿兩周歲D、以上均不對答案：C140.客票中F表示（）。A、頭等艙B、5折艙C、6折艙D、7折艙答案：A141.下列哪項三字代碼表明的航線是長春-北京大興()。A、CGQ-PEKB、CGQ-TSNC、CGQ-PKXD、CGQ-JJN答案：C142.AngelNewapp中切換到自由格式的快捷鍵是（）A、CTRLB、ALTC、DELD、F10答案：D143.以下關(guān)于回族民族習(xí)俗描述不正確的是A、取水前一定要洗手B、盛水容器的剩水不能倒回井里C、可以吃馬肉D、不可以吃豬肉答案：C144.接收旅客不打印登機牌的指令是（）A、PA1B、PU1C、PA1,XBPD、PW1答案：C145.IATA規(guī)定的美元三字代號是()。A、CNYB、USDC、HKDD、EUR答案：B146.電子客票中“FIMEXCH”表示的狀態(tài)是（）A、已值機B、已登機C、客票已換開FIM單D、已退票答案：C147.由于承運人原因旅客錯乘，旅客要求退票的，按（）的規(guī)定辦理。A、不退票B、不予受理C、非自愿退票D、無其他答案：C148.使用現(xiàn)金方式付款，客票上顯示的代碼為（）A、MFB、COC、IDD、CASH答案：D149.以下屬于限制運輸物品的有（）A、干冰B、電動輪椅C、外交信貸D、全對答案：D150.危險品標(biāo)簽共分為（）和操作標(biāo)簽兩大類。A、危險性標(biāo)簽B、標(biāo)記C、標(biāo)貼D、標(biāo)頭答案：A151.以下關(guān)于民航安全描述不正確的是()。A、安全理念的實質(zhì)是安全發(fā)展B、安全理念的實質(zhì)是以人為本C、安全理念的核心是以人為本D、安全理念的根本方法是預(yù)防為主、系統(tǒng)管理答案：B152.關(guān)于護照的說法錯誤的是A、護照一般對所有國家適用B、大多數(shù)人持有護照即可旅行，部分旅客還需持有一些其它的文件或證件C、護照終身有效無需換發(fā)。D、查驗旅客護照需要確定是否對需途徑國家有效答案：C153.離港系統(tǒng)中CHD表示（）A、嬰兒B、兒童C、升艙D、降艙答案：B154.以下()情況，旅客可持嬰兒票旅行A、旅客購票時已滿兩周歲B、旅客開始旅行時已滿兩周歲C、旅客開始旅行時未滿兩周歲D、以上均不對答案：C155.客票的“付款方式”欄為“CASH”表示付款方式為（）A、美元B、港幣C、人民幣D、現(xiàn)金答案：D156.全面綜合衡量經(jīng)濟效益的航空運輸質(zhì)量指標(biāo)是（）A、飛機生產(chǎn)率B、航班載運率C、總周轉(zhuǎn)量D、飛機利用率答案：B157.在與旅客交談時，應(yīng)（）旅客的眼睛。A、正視B、斜視C、俯視D、不予理睬答案：A158.在計算機場客貨吞吐量時，（）不計算在內(nèi)。A、旅客B、郵件C、貨物D、手提行李答案：D159.下面哪種機型貨艙需要裝箱板（）A、CRJ200B、CRJ700C、EMB190D、A330答案：D160.在離港系統(tǒng)中WCHS表示（）A、成人B、兒童C、嬰兒D、該旅客需用輪椅上下客梯答案：D161.在離港系統(tǒng)中WCHC表示（）A、成人B、該旅客需用輪椅送至或離開客艙座位C、兒童D、嬰兒答案：B162.生產(chǎn)經(jīng)營單位的從業(yè)人員有權(quán)了解其作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素、防范措施及（），有權(quán)對本單位的安全生產(chǎn)工作提出建議。A、安全制度B、事故應(yīng)急措施C、安全標(biāo)準(zhǔn)D、獎懲制度答案：B163.以下關(guān)于民航運輸特點描述不正確的是A、民航運輸業(yè)的產(chǎn)品不能存儲、不能調(diào)配B、生產(chǎn)出來的產(chǎn)品如果不能解釋消費就會被浪費C、運輸業(yè)提供的是一種運輸服務(wù)，他對勞動對象有生產(chǎn)權(quán)，也有所有權(quán)D、運輸業(yè)固定資產(chǎn)比重大答案：C164.在離港系統(tǒng)座位圖中表示值機預(yù)留座位的符號是（）A、CB、PC、BD、/答案：B165.以下關(guān)于民航安全描述不正確的是()。A、安全理念的基礎(chǔ)要求是系統(tǒng)、協(xié)調(diào)、可持續(xù)B、安全理念的實質(zhì)是以人為本C、安全理念的實質(zhì)是安全發(fā)展D、安全理念的根本方法是預(yù)防為主、系統(tǒng)管理答案：B166.制定《民航法》的目的是（）A、維護國家的領(lǐng)空主權(quán)和民用航空權(quán)利B、保障民用航空活動安全和有秩序地進行C、保護民用航空活動當(dāng)事人各方的合法權(quán)益，促進民用航空事業(yè)的發(fā)展D、以上全對答案：D167.有效證件不包括以下哪一項：（）A、身份證B、警官證C、戶口本D、臺灣護照答案：D168.在ETERM中RL表示通過（）提取旅客信息A、登機序號B、姓名C、記錄編碼D、座位號答案：C169.關(guān)于護照的說法錯誤的是A、護照一般對所有國家適用B、大多數(shù)人持有護照即可旅行，部分旅客還需持有一些其它的文件或證件C、護照終身有效無需換發(fā)。D、查驗旅客護照需要確定是否對需途經(jīng)國家有效答案：C170.載重電報應(yīng)于飛機起飛后（）內(nèi)發(fā)出A、5分鐘B、10分鐘C、15分鐘D、30分鐘答案：A171.離港系統(tǒng)中回顯“MAXPOSITIONWGTEXCEEDED”以下操作正確的是（）。A、拉下旅客B、調(diào)整貨物裝艙位置C、與簽派溝通調(diào)整飛機加油量D、與簽派溝通調(diào)整飛機載量限制答案：B172.離港系統(tǒng)進入工作區(qū)的指令是：（）。A、SOB、AIC、FID、SI答案：D173.以下屬于限制運輸物品的有（）A、干冰B、電動輪椅C、外交信貸D、全對答案：D174.1944年在美國芝加哥舉行的國際民用航空會議上簽訂了哪一個公約（）A、《巴黎公約》B、《芝加哥公約》C、《華盛頓公約》D、《墨西哥公約》答案：B175.航班的業(yè)載不包括（）A、起飛油量B、旅客重量C、行李重量D、郵件重量答案：A176.入境國家政府或有關(guān)當(dāng)局對違反其規(guī)定而拒絕其入境或命令其離境的旅客是（）A、犯人旅客B、錯乘旅客C、遣返旅客D、以上全對答案：C177.以下關(guān)于民航安全描述不正確的是A、安全理念的實質(zhì)是安全發(fā)展B、安全理念的實質(zhì)是以人為本C、安全理念的核心是以人為本D、安全理念的根本方法是預(yù)防為主、系統(tǒng)管理答案：B178.已經(jīng)定座但列入候補在客票“定座情況”欄填寫()。A、RQB、RLC、NSD、SB答案：A179.以下關(guān)于“四不放過”原則A、事故原因分析不輕不放過B、事故責(zé)任者和群眾沒有受到教育不放過C、沒有整改防范措施不放過D、事故有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)沒有處理不放過答案：D180.以下描述不正確的是()。A、航班分為去程航班、回程航班、經(jīng)停航班。B、去程航班一般是指飛機從基地站出發(fā)的運輸飛行C、回程航班一般指的是返回基地航站的航班D、在國內(nèi)航線上飛行的航班稱為國內(nèi)航班答案：A181.航空旅客運輸組織工作的原則是（）A、保證重點B、保證重點，照顧一般，方便旅客C、保證安全第一D、方便旅客答案：B182.國際運輸是指根據(jù)()，無論運輸有無間斷或者有無轉(zhuǎn)運，運輸?shù)某霭l(fā)地點、約定經(jīng)停地點和目的地點之一不在中華人民共和國境內(nèi)的航空運輸。A、當(dāng)事人訂立的航空運輸合同B、事先約定C、民航法D、規(guī)定答案：A183.以下關(guān)于民航安全描述不正確的是A、安全是相對的，不是絕對的B、安全風(fēng)險可防可控C、對待安全事故要實事求是D、沒有安全事故等于沒有安全問題答案：D184.以下關(guān)于客票描述不正確的是()。A、嬰兒票價一般為成人相應(yīng)等級票價的10%B、嬰兒票一般不包含座位，但可以申請嬰兒搖籃C、國內(nèi)兒童票應(yīng)按成人相應(yīng)艙位等級全票價的67%購買D、國內(nèi)兒童票應(yīng)按成人相應(yīng)艙位等級全票價的50%購買答案：C185.航線的分類：就飛行地點而言，分為國內(nèi)航線，國際航線和（）。A、地區(qū)航線B、支線C、干線D、航線答案：A186.由于承運人原因旅客錯乘，應(yīng)按（）的處理規(guī)定辦理。A、承運人原因造成旅客誤機B、承運人原因造成旅客錯乘C、誤機D、漏乘答案：B187.以下關(guān)于客票有效期的描述錯誤的是A、客票的有效期自旅行開始之日起，一年內(nèi)有效B、如果客票全部未使用，則從填開客票之日起一年有效C、往返程的客票有效期為兩年D、特殊票價的客票有效期，根據(jù)承運人規(guī)定的使用票價的有效期計算答案：C188.查驗證件時，要檢查的內(nèi)容是()A、客票姓名是否與證件相符B、證件有效期C、證件真實性D、以上全對答案：D189.由于（）等原因，造成航班延誤或取消，承運人應(yīng)當(dāng)向旅客免費提供餐食或住宿等服務(wù)。A、天氣B、突發(fā)事件C、機務(wù)維護，航班調(diào)配，商務(wù)，機組D、流量控制答案：C190.每件托運行李不得超過（）kg。A、80B、100C、90D、50答案：D191.在離港系統(tǒng)座位圖中“*”表示的符號是（）A、已經(jīng)有旅客占用B、可利用座位C、過道D、為嬰兒預(yù)留座位答案：B192.屬于非承運人原因，造成的不正常航班有（）A、機組原因B、航空公司計劃C、天氣原因D、飛機故障答案：C193.在離港系統(tǒng)座位圖中表示已經(jīng)有旅客占用的符號是（）A、（.）B、（*）C、（=）D、（＋）答案：A194.在我國注冊的飛機注冊編號用的是4位阿拉伯?dāng)?shù)字，在此之間加英文字母()組成A、AB、BC、CD、D答案：B195.關(guān)于護照的說法錯誤的是()。A、護照一般對所有國家適用B、大多數(shù)人持有護照即可旅行，部分旅客還需持有一些其它的文件或證件C、護照終身有效無需換發(fā)。D、查驗旅客護照需要確定是否對需途徑國家有效答案：C196.以下關(guān)于伊斯蘭教飲食禁忌描述不正確的是A、不吃豬肉B、不吃有鱗魚C、不吃狗肉D、不吃驢肉答案：B197.以下關(guān)于民航安全描述不正確的是A、安全理念的基礎(chǔ)要求是系統(tǒng)、協(xié)調(diào)、可持續(xù)B、安全理念的實質(zhì)是以人為本C、安全理念的實質(zhì)是安全發(fā)展D、安全理念的根本方法是預(yù)防為主、系統(tǒng)管理答案：B198.在柜臺接收旅客旅行票證、單據(jù)等物品時要（）。A、使用雙手B、投擲C、使用單手D、摔在桌子上答案：A199.在為旅客指示人物時，應(yīng)五指并攏，（），手掌處于較低的水平位置。A、掌心向上B、拳頭向下C、手掌側(cè)左D、手掌側(cè)右答案：A200.飛機注冊編號的第一個數(shù)字表示飛機的()A、噴氣式B、螺旋槳式C、驅(qū)動方式D、機型答案：C201.旅客應(yīng)憑本人（）按時辦理客票查驗，托運行李，領(lǐng)取登機牌等乘機手續(xù)。A、駕駛證件B、有效身份證件C、醫(yī)保證件D、上崗證件答案：B202.AircraftCongestion的中文是（）A、飛機故障B、天氣C、機組D、航行管制答案：D203.離港系統(tǒng)中UPG表示（）A、嬰兒B、兒童C、升艙D、降艙答案：C204.離港系統(tǒng)中URES表示（）A、成人B、候補旅客C、兒童D、嬰兒答案：B205.以下關(guān)于航班客座利用率的說法正確的是A、航班客座利用率簡稱航班座位率B、航班客座利用率是航空器承運的旅客數(shù)量與航空器可提供的座位數(shù)之比C、航班客座利用率可以反映航空器載運量的利用程度D、航班客座利用率是航班座位售價的重要指標(biāo)答案：B206.在ETERM中FB表示通過（）提取旅客信息A、登機序號B、姓名C、記錄編碼D、座位號答案：A207.推輪椅時動作應(yīng)（），隨時與旅客進行交流，滿足旅客合理要求。A、快速B、輕柔緩慢C、飛速D、用力使勁答案：B208.下關(guān)于民用航空定義描述不正確的是：A、民用航空是各類航空器所有航空活動B、民用航空包含商業(yè)航空和通用航空C、航空運輸?shù)慕?jīng)營性說明這是一種以營利為目的的商業(yè)活動。D、航空運輸最主要的特點是快速性答案：A209.關(guān)于投訴旅客心理描述不正確的是A、求尊重心理B、求發(fā)泄心理C、求補償心理D、表達對服務(wù)人員的感謝答案：D210.以下描述不正確的是A、錯乘是指旅客乘坐了不是客票上列明的航班B、兒童是指自開始運輸之日年齡已滿兩周歲但不滿十二周歲的旅客C、嬰兒是指自購票之日年齡未滿兩周歲的旅客D、超售是指超過航班最大允許座位數(shù)的銷售行為答案：C211.根據(jù)()，飛機由始發(fā)站起飛，按照規(guī)定航線至終點站作運輸生產(chǎn)飛行，稱之為航班A、飛行計劃B、飛機利用計劃C、航班業(yè)務(wù)量D、班期時刻表答案：D212.旅客需要用輪椅通過機坪的備注代碼是（）A、WCHRB、成人C、兒童D、嬰兒答案：A213.我國的安全生產(chǎn)方針是：（）。A、安全第一、以人為本B、安全第一、預(yù)防為主C、安全第一，生產(chǎn)第二D、安全是生命，安全是效益答案：B214.在與旅客交流時，運用語言表達傳遞有關(guān)信息的能力稱為（）A、觀察能力B、眼觀能力C、表達能力D、洞察能力答案：C215.離港系統(tǒng)中DNG表示（）A、嬰兒B、兒童C、升艙D、降艙答案：D216.關(guān)于到達站應(yīng)該完成的無成人陪伴兒童服務(wù)工作，不正確的有（）A、兒童到達前，將預(yù)計到達時間通知迎接兒童的兒童父母或監(jiān)護人B、與機組乘務(wù)員做好兒童的交接工作C、將兒童和文件袋交給迎接兒童的兒童父母或監(jiān)護D、向經(jīng)停站與始發(fā)站拍發(fā)兒童服務(wù)完畢電報答案：D217.以下關(guān)于航空運輸周轉(zhuǎn)量描述錯誤的是A、航空運輸總周轉(zhuǎn)量=旅客周轉(zhuǎn)量+行李周轉(zhuǎn)量+郵件周轉(zhuǎn)量B、旅客周轉(zhuǎn)量=Σ[航段旅客運輸量X航段距離]C、旅客周轉(zhuǎn)量=Σ[航段旅客運輸量X旅客重量X航段距離D、旅客周轉(zhuǎn)量是反映航空運輸企業(yè)旅客運輸工作量的綜合性指標(biāo)。答案：A218.關(guān)于安全標(biāo)志A、禁止標(biāo)志是不準(zhǔn)或制止人們的某種行動B、警告標(biāo)志是使人們注意可能發(fā)生的危險C、指令標(biāo)志是必須要遵守的意思D、提示標(biāo)志是提示注意可能發(fā)生的危險。答案：D219.（）不得作為行李運輸A、小貓、小狗等寵物B、體育比賽用的槍械C、軍械D、電視機答案：C220.裝卸部門應(yīng)嚴(yán)格按照（）填寫的裝載通知單規(guī)定的艙位和重量準(zhǔn)確裝載。A、配載部門B、貨運配載C、行李分揀D、行李查詢答案：A221.民用航空運輸是指在國內(nèi)和國際航線上使用航空器以()為目的從事定期和不定期飛行，運送旅客、行李、貨物和郵件的運輸。A、消費B、營利C、生產(chǎn)D、社會答案：B222.在AngelNewapp中按團隊編碼提取旅客信息的指令是（）A、,BNB、,SNC、,GRID、,CLS答案：C223.下列那類旅客退票不需收取退票費（）A、普通艙旅客B、嬰兒C、成人D、女性答案：B224.查驗證件時，要檢查的內(nèi)容是（）A、客票姓名是否與證件相符B、證件有效期C、證件真實性D、以上全對答案：D225.板箱分布報的簡稱是（）A、LCMB、LDMC、CPMD、DPM答案：C226.客票的“免費行李額”欄為“NIL”字樣表示（）A、免費行李額為10KGB、免費行李額為20KGC、免費行李額為0KGD、免費行李額為15KG答案：C227.在ETERM中按座位號提取旅客信息的指令是（）A、FBB、RNC、RLD、FSN答案：D228.以下描述關(guān)于客票不正確的是()。A、行業(yè)優(yōu)惠票價一般分為半票、免票、四分之一票B、燃油附加費是航空稅費的一種，不屬于客票票價的一部分。C、每一位購票旅客均需支付機場建設(shè)費。D、國內(nèi)機場建設(shè)費代碼為CN答案：C229.在ETERM中按登機號提取旅客信息的指令是（）A、FBB、RNC、RLD、FSN答案：A230.新生嬰兒出生不足（）不能乘機。A、7天B、14天C、21天D、1月答案：B231.旅客需用輪椅送到客梯的備注代碼是（）A、成人B、WCHSC、兒童D、嬰兒答案：B232.PAYLOAD是指（）？A、人數(shù)B、總油量C、業(yè)載D、限載答案：C233.懷孕超過（）周的孕婦不能乘機。A、10B、11C、12D、36答案：D234.在離港系統(tǒng)中接收一名旅客的指令是（）A、PW1B、PU1C、PA1D、EE答案：C235.客票的“免費行李額”欄為“2PC”字樣表示（）A、可免費托運1件行李，重量不超過50KGB、免費行李額為20KGC、可免費托運2件行李，且每件重量不超過23KGD、免費行李額為40KG答案：C236.以下關(guān)于航班客座利用率的說法正確的是A、航班客座利用率簡稱航班座位率B、航班客座利用率是航空器承運的旅客數(shù)量與航空器可提供的座位數(shù)之比C、航班客座利用率可以反映航空器載運量的利用程度D、航班客座利用率是航班座位售價的重要指標(biāo)答案：B237.旅客李紅購買了一張KHN-HKG的經(jīng)濟艙客票，票價為1340元，其托運行李的重量為30.4公斤，應(yīng)收取超重行李的逾重行李費率是（）（KHN-HKGYCNY1910.00）A、20.14元B、25.15元C、28.65元D、23.65元答案：C238.手工平衡圖TRIM值是根據(jù)航班的（）重心進行換算。A、無油重心B、起飛重心C、落地重心D、衡載重心答案：B239.旅客乘坐的航班出發(fā)地點是OSA，目的地點是SIA，該航班經(jīng)停點在SHA，此航班屬于（）A、國內(nèi)航空運輸B、國際航空運輸C、地區(qū)航空運輸D、國內(nèi)和國際航空運輸答案：B240.兒童指年齡滿（）周歲，但不滿（）周歲的人。A、16，18B、2，12C、17，19D、9，19答案：B241.我國國內(nèi)航班編號的第三、四個數(shù)字表示（）A、該航班的具體編號B、執(zhí)行該航班任務(wù)的航空公司數(shù)字代碼C、該航班終點所屬的地區(qū)管理局或航空公司所在地的數(shù)字代碼D、單數(shù)表示回程航班，雙數(shù)表示去程航班答案：A242.假設(shè)航班的噸位出現(xiàn)超載，但座位未超，則應(yīng)首先考慮拉下（）。A、旅客B、行李C、郵件D、普通貨物答案：D243.入境國家政府或有關(guān)當(dāng)局對違反其規(guī)定而拒絕其入境或命令其離境的旅客是（）A、犯人旅客B、錯乘旅客C、遣返旅客D、以上全對答案：C244.在ETERM中FSN表示通過（）提取旅客信息A、登機序號B、姓名C、記錄編碼D、座位號答案：D245.托運行李的外包裝必須()A、包裝完善B、鎖扣完好、捆扎牢固C、能承受一定的壓力D、以上都對答案：D246.釋放C狀態(tài)座位的指令是（）A、SU-CB、BSC、ALD、PA答案：A247.（）的包裝件上必須有透氣孔。A、固體二氧化碳B、醫(yī)用物質(zhì)C、服裝D、鮮花答案：A248.以下關(guān)于蒙古族民族習(xí)俗描述不正確的是A、到蒙古族人家中，主人不上坐時不得隨便坐B、主人敬奶茶客人不要拒絕C、在寺院或供殿可以觸摸法器，但是不能吸煙或者大聲喧嘩D、佛像不能觸摸答案：C249.手工繪制平衡圖，當(dāng)航班旅客都安排在無影響區(qū)時，飛機的起飛指數(shù)與（）指數(shù)無關(guān)。A、基重指數(shù)B、旅客人數(shù)引起變化的指數(shù)C、油量重量引起變化的指數(shù)D、貨郵行重量引起變化的指數(shù)答案：B250.以下關(guān)于客票描述不正確的是A、定期客票是指列明航班、乘機日期和訂妥座位的客票B、不定期客票是指未列明航班、乘機日期和未訂妥座位的客票C、聯(lián)程客票是指列明兩個以上航班的客票D、來回程客票是指從出發(fā)地至目的地并按原航程返回出發(fā)地的客票答案：C多選題1.三超行李是指（）A、超大B、超件C、超重D、超小E、超輕F、以上均對答案：ABC2.下列三字代碼中正確的有（）A、HKGB、PEKC、CAND、HGHE、KWL答案：ABCDE3.以下航空運輸特點描述正確的是：A、快速性B、機動性C、準(zhǔn)軍事性D、安全舒適性E、國際性F、運營成本高G、產(chǎn)品可儲存答案：ABCDEF4.下列物品不能作為行李運輸?shù)挠校ǎ〢、放射性物品B、爆炸類物品C、管制刀具D、旅客衣物E、包裝好的水果答案：ABC5.下列正確陳述的有（）A、旅客辦理登機手續(xù)后，在登機時，可以不須核對旅客人數(shù)。B、對已經(jīng)辦理登機手續(xù)而末登機的旅客的行李，不得裝入或者留在航空器內(nèi)。C、旅客在航空器飛行中途中止旅行時，必須將其行李卸下。D、旅客在辦理登機手續(xù)后，在登機時無登機牌，應(yīng)該拒絕其登機。E、以上均錯F、以上均對答案：BCD6.屬于非承運人原因造成的不正常航班有（）A、突發(fā)事件原因B、空中管制原因C、航班因機械故障取消飛行D、天氣原因E、機組原因F、以上均對答案：ABD7.以下關(guān)于電子客票給航空公司帶來的優(yōu)勢描述正確的是A、能夠拓展航空公司銷售渠道，為航空公司提供大客戶直銷手段B、通過互聯(lián)網(wǎng)的滲透，吸引更多的旅客，從而擴大與市場的接觸面C、能夠為航空公司吸引更多高價值商務(wù)旅客D、與在線支付的良好結(jié)合使航空公司資金結(jié)算速度加快.E、能夠?qū)崿F(xiàn)航空公司客票管理、客票結(jié)算電子化F、有助于樹立企業(yè)形象，與世界先進航空公司保持產(chǎn)品一致性答案：ABCDEF8.根據(jù)民航客運員職業(yè)守則要求，保證安全，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)做到以下幾點：A、樹立安全意識和服務(wù)意識B、掌握安全規(guī)章和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C、提高安全技能和服務(wù)技能D、堅持安全和服務(wù)統(tǒng)一的原則答案：ABCD9.以下正確的部門兩字代碼是()A、TN；機場國內(nèi)值機B、AP；機場國際值機、駐外辦事處機場辦公室C、DD；航空公司駐外辦事外D、RM；自動定座電子計算機中心答案：BCD10.活體動物不能與以下（）物品在同一散貨艙中運輸。A、水果B、核動力電池原料C、三氧化二砷D、疫苗E、靈柩F、干冰答案：ABCDEF11.承運人承運的行李，按照運輸責(zé)任分為（）A、托運行李B、自理行李C、隨身攜帶物品D、貨物E、以上均不對F、以上均對答案：ABC12.不計入免費行李額的行李有（）A、旅客攜帶的寵物及其容器和食物B、小型收錄機C、聾人旅客攜帶的助聽犬D、病人旅客的拐杖答案：ABCD13.以下關(guān)于民航運輸特點描述正確的是A、民航運輸業(yè)的產(chǎn)品不能存儲、不能調(diào)配B、生產(chǎn)出來的產(chǎn)品如果不能及時消費就會被浪費C、運輸業(yè)提供的是一種運輸服務(wù)，他對勞動對象有生產(chǎn)權(quán)，也有所有權(quán)D、運輸業(yè)固定資產(chǎn)比重大答案：ABD14.以下分類屬于通用航空的是：A、工業(yè)航空B、農(nóng)業(yè)航空C、航空科研和探險活動D、飛行訓(xùn)練E、航空體育運動F、公務(wù)航空答案：ABCDEF15.以下關(guān)于民航運輸特點描述正確的是A、民航運輸業(yè)的產(chǎn)品不能存儲、不能調(diào)配B、生產(chǎn)出來的產(chǎn)品如果不能解釋消費就會被浪費C、運輸業(yè)提供的是一種運輸服務(wù)，他對勞動對象有生產(chǎn)權(quán)，也有所有權(quán)D、運輸業(yè)固定資產(chǎn)比重大答案：ABD16.備用鋰電池可選擇的絕緣方式有（）A、原始包裝B、絕緣膠布C、絕緣袋D、放口袋E、放托運行李里F、拿在手上答案：ABC17.按航班不正常的責(zé)任性質(zhì)，可分為：A、航空公司原因B、承運人原因C、天氣原因D、非承運人原因E、其他原因答案：BD18.以下分類屬于通用航空的是：A、工業(yè)航空B、農(nóng)業(yè)航空C、航空科研和探險活動D、飛行訓(xùn)練E、航空體育運動F、公務(wù)航空答案：ABCDEF19.配載工作需要做到“三相符”，其中包括（）。A、單據(jù)相符B、數(shù)據(jù)相符C、裝載相符D、重量相符答案：ACD20.錯誤的航空公司兩字代碼是（）A、上海航空公司FMB、南方航空公司SZC、四川航空公司SUD、廈門航空公司MHE、春秋航空公司9CF、以上均對答案：BCD21.以下航空運輸特點描述正確的是：A、快速性B、機動性C、準(zhǔn)軍事性D、安全舒適性E、國際性F、運營成本高G、產(chǎn)品可儲存答案：ABCDEF22.嬰兒承運的注意事項是（）。A、公司按照各機型客艙嬰兒救生衣配備數(shù)量來確定最大可承運嬰兒數(shù)量，航班可以另外增配嬰兒救生衣的方式增加可承運嬰兒數(shù)量；B、為保證緊急情況下嬰兒的用氧，嬰兒必須被均勻分布在客艙中，避免集中于客艙的某個區(qū)域內(nèi)；C、各機型每排座位僅限安排1名不占座的嬰兒旅客（使用機載嬰兒搖籃的旅客除外），出口座位不得安排嬰兒旅客；D、使用機載嬰兒搖籃的嬰兒旅客應(yīng)根據(jù)機載嬰兒搖籃布局安排座位，但不得同時在該排安排其他嬰兒旅客。答案：BCD23.以下屬于特殊旅客的是（）。A、重要旅客、患病旅客、殘疾旅客；B、輪椅旅客、擔(dān)架旅客、孕婦旅客、產(chǎn)婦旅客；C、嬰兒旅客、兒童旅客、無成人陪伴兒童旅客；D、盲人旅客、聾啞旅客、聽覺障礙旅客、智障旅客；答案：ABCD24.下列哪些有關(guān)健康情況可能危及自己或影響其他旅客安全的旅客，承運人不予承運。A、傳染病患者B、感冒旅客C、精神疾病患者D、腳扭傷旅客E、以上均不對F、以上均對答案：AC25.下列哪些行為屬于民用航空營運正常秩序所禁止的行為。A、倒賣購票證件、客票和航空運輸企業(yè)的有效訂座憑證。B、使用他人身份證件購票.登機。C、利用客票交運非旅客本人行李物品。D、將未經(jīng)安全檢查或者采取其他安全措施的物品裝入航空器。E、機場的工作人員幫朋友.熟人給機組幫捎帶物品。答案：ABCDE26.備用鋰電池可選擇的絕緣方式有（）A、原始包裝B、絕緣膠布C、絕緣袋D、放口袋E、放托運行李里F、拿在手上答案：ABC27.以下航空運輸特點描述正確的是：A、快速性B、機動性C、準(zhǔn)軍事性D、安全舒適性E、國際性F、運營成本高G、產(chǎn)品可儲存答案：ABCDEF28.旅客有效的乘機證件有（）A、身份證B、軍官證C、駕駛證D、會員證E、社區(qū)居民證F、學(xué)歷證答案：AB29.下列哪些行為不適合在工作崗位范圍內(nèi)進行（）A、吸煙B、嚼口香糖C、剔牙D、挖耳E、挖鼻F、寫臺賬答案：ABCDE30.承運人承運的行李，按照運輸責(zé)任分為（）A、托運行李B、自理行李C、隨身攜帶物品D、貨物答案：ABC31.不計入免費行李額的行李有（）A、旅客攜帶的寵物及其容器和食物B、小型收錄機C、聾人旅客攜帶的助聽犬D、病人旅客的拐杖答案：ABCD32.禁止或限制乘機旅客是（）A、拒絕安全檢查B、不能提供有效身份證件C、男性旅客D、女性旅客E、出生不足14天的嬰兒答案：ABE33.以下關(guān)于航空運輸周轉(zhuǎn)量描述正確的是A、航空運輸總周轉(zhuǎn)量=旅客周轉(zhuǎn)量+行李周轉(zhuǎn)量+郵件周轉(zhuǎn)量B、旅客周轉(zhuǎn)量=Σ[航段旅客運輸量X航段距離]C、旅客周轉(zhuǎn)量=Σ[航段旅客運輸量X旅客重量X航段距離D、旅客周轉(zhuǎn)量是反映航空運輸企業(yè)旅客運輸工作量的綜合性指標(biāo)。答案：BCD34.始發(fā)站的值機部門在航班起飛后，應(yīng)向中途站和到達站拍發(fā)VIP電報，電報內(nèi)容包括（）A、班號、日期B、飛機號C、要客姓名、職務(wù)、人數(shù)D、行李件數(shù)答案：ABCD35.十二周歲以下兒童可憑（）辦理兒童乘機手續(xù)。A、戶口簿B、暫住證C、出生證D、學(xué)生證答案：ACD36.旅客的索賠要求可以在以下（）地點受理。A、事故發(fā)生的航站B、始發(fā)站C、目的地D、旅客居住地E、旅客家中答案：ABC37.下列哪些行為不適合在工作崗位范圍內(nèi)進行（）A、吸煙B、嚼口香糖C、剔牙D、挖耳E、挖鼻F、寫臺賬答案：ABCDE38.旅客的索賠要求可以在以下（）地點受理。A、事故發(fā)生的航站B、始發(fā)站C、目的地D、旅客居住地E、旅客家中F、以上均對答案：ABC39.下列哪些行為不適合在工作崗位范圍內(nèi)進行（）A、吸煙B、嚼口香糖C、剔牙D、挖耳E、挖鼻F、寫臺賬答案：ABCDE40.關(guān)于國際民航組織的作用描述正確的是：A、保證全世界國際民用航空安全和有秩序地發(fā)展B、鼓勵發(fā)展為和平用途的航空器的審計和操作技術(shù)C、鼓勵發(fā)展國際民用航空應(yīng)用的航路、機場和航行設(shè)施D、滿足世界人民對安全、正常、有效和經(jīng)濟的航空運輸?shù)男枰狤、防止因不合理的競爭而造成經(jīng)濟上的浪費F、避免締約各國之間的差別待遇G、促進國際民用航空在各方面的發(fā)展答案：ABCDEFG41.下列延誤原因中屬于承運人原因的有（）A、天氣B、飛機故障C、流控D、機組原因E、旅客原因F、安檢原因答案：BD42.以下內(nèi)容屬于航班不正常因素的是A、航空公司原因B、民航保障原因C、天氣原因D、非民航保障原因E、其他原因答案：ACE43.關(guān)于國際民航組織的作用描述爭取的是：A、保證全世界國際民用航空安全和有秩序地發(fā)展B、鼓勵發(fā)展為和平用途的航空器的審計和操作技術(shù)C、鼓勵發(fā)展國際民用航空應(yīng)用的航路、機場和航行設(shè)施D、滿足世界人民對安全、正常、有效和經(jīng)濟的航空運輸?shù)男枰狤、防止因不合理的競爭二造成經(jīng)濟上的浪費F、避免締約各國之間的差別待遇G、促進國際民用航空在各方面的發(fā)展答案：ABCDEFG44.以下關(guān)于職業(yè)道德的描述正確的是：A、職業(yè)道德是某一具體職業(yè)的人所需遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求B、是本行業(yè)對社會所承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)C、它是道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和D、職業(yè)道德要求每個從業(yè)人員遵守職業(yè)準(zhǔn)則，做好本職工作答案：ABCD45.班期時刻表按時間分類可分為（）。A、春運時刻表B、夏秋季班期時刻表C、冬春季班期時刻表D、暑期時刻表E、春季時刻表F、夏季時刻表答案：BC46.以下關(guān)于民用航空定義描述正確的是：A、民用航空是各類航空器所有航空活動B、民用航空包含商業(yè)航空和通用航空C、航空運輸?shù)慕?jīng)營性說明這是一種以盈利為目的的商業(yè)活動。D、航空運輸最主要的特點是快速性答案：BCD47.客票至少應(yīng)當(dāng)包括以下哪些內(nèi)容（）A、承運人名稱B、旅客姓名C、乘機日期、時間、航班號D、出票人名稱、時間、地點E、艙位等級F、付款方式答案：ABCDEF48.“四不放過”是指（）A、查清責(zé)任不放過B、不追究責(zé)任不放過C、不查明原因不放過D、不嚴(yán)肅處理不放過E、不采取有效措施不放過答案：BCDE49.客票查驗包括對客票的真實有效性及（）等的檢查。A、旅客姓名B、航段C、艙位D、定座狀態(tài)答案：ABCD50.在哪些情況下，承運人應(yīng)安排旅客乘坐后續(xù)航班或簽轉(zhuǎn)其他承運人的航班（）A、航班提前B、航班取消C、航程改變D、航班延誤E、航班正常F、以上均對答案：ABCD51.以下關(guān)于電子客票給航空公司帶來的優(yōu)勢描述正確的是A、能夠拓展航空公司銷售渠道，為航空公司提供大客戶直銷手段B、通過互聯(lián)網(wǎng)的滲透，吸引更多的旅客，從而擴大與市場的接觸面C、能夠為航空公司吸引更多高價值商務(wù)旅客D、與在線支付的良好結(jié)合使航空公司資金結(jié)算速度加快.E、能夠?qū)崿F(xiàn)航空公司客票管理、客票結(jié)算電子化F、有助于樹立企業(yè)形象，與世界先進航空公司保持產(chǎn)品一致性答案：ABCDEF52.以下關(guān)于民航運輸特點描述正確的是A、民航運輸業(yè)的產(chǎn)品不能存儲、不能調(diào)配B、生產(chǎn)出來的產(chǎn)品如果不能及時消費就會被浪費C、運輸業(yè)提供的是一種運輸服務(wù)，他對勞動對象有生產(chǎn)權(quán)，也有所有權(quán)D、運輸業(yè)固定資產(chǎn)比重大答案：ABD53.下列三字代碼屬廣西境內(nèi)的有（）A、NNGB、LZHC、KWLD、BHYE、PEKF、SHA答案：ABCD54.以下描述正確的是A、航班分為去程航班、回程航班、經(jīng)停航班。B、去程航班一般是指飛機從基地站出發(fā)的運輸飛行C、回程航班一般指的是返回基地航站的航班D、在國內(nèi)航線上飛行的航班稱為國內(nèi)航班答案：BCD55.以下哪些旅客不允許安排到緊急出口的座位。A、孕婦B、殘疾人C、兒童D、嬰兒E、成人F、盲人答案：ABCDF56.集裝器的優(yōu)點有（）A、整理裝卸便捷B、可以滿足超大、超重，方便裝載C、便于處理大體積，大批量貨物運輸D、可以滿足溫度銘感的特殊貨物運輸答案：ABCD57.以下描述正確的是A、航班分為去程航班、回程航班、經(jīng)停航班。B、去程航班一般是指飛機從基地站出發(fā)的運輸飛行C、回程航班一般指的是返回基地航站的航班D、在國內(nèi)航線上飛行的航班稱為國內(nèi)航班答案：BCD58.免費行李額分為（）計算方式A、計件B、計重C、計體積D、計容積E、計樣式F、計形狀答案：AB59.以下關(guān)于電子客票給航空公司帶來的優(yōu)勢描述正確的是A、能夠拓展航空公司銷售渠道，為航空公司提供大客戶直銷手段B、通過互聯(lián)網(wǎng)的滲透，吸引更多的旅客，從而擴大與市場的接觸面C、能夠為航空公司吸引更多高價值商務(wù)旅客D、與在線支付的良好結(jié)合使航空公司資金結(jié)算速度加快.E、能夠?qū)崿F(xiàn)航空公司客票管理、客票結(jié)算電子化F、有助于樹立企業(yè)形象，與世界先進航空公司保持產(chǎn)品一致性答案：ABCDEF60.根據(jù)民航客運員職業(yè)守則要求，保證安全，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)做到一下幾點：A、樹立安全意識和服務(wù)意識B、掌握安全規(guī)章和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C、提高安全技能和服務(wù)技能D、堅持安全和服務(wù)統(tǒng)一的原則答案：ABCD61.不正確地使用TIM可能導(dǎo)致旅客遇到哪些情況？A、被拒絕入境B、被送回始發(fā)國C、被扣押或留審D、因證件不合要求而支付罰款E、補辦手續(xù)而支付一定費用F、由于證件不合要求二影響旅行安排答案：ABCEF62.以下哪些旅客不允許安排到緊急出口的座位。A、孕婦B、殘疾人C、兒童D、嬰兒E、成人F、盲人答案：ABCDF63.承運人承運的行李，按照運輸責(zé)任分為（）A、托運行李B、自理行李C、隨身攜帶物品D、貨物E、以上均不對F、以上均對答案：ABC64.十字文明用語包括（）A、你好B、請C、謝謝D、對不起E、再見F、早上好答案：ABCDE65.以下關(guān)于中國航空公司的兩字代碼，表述不正確的是()A、8G天鷹航空B、HU海南航空C、6A紅土航空D、C9春秋航空答案：ACD66.以下哪些旅客不允許安排到緊急出口的座位。A、孕婦B、殘疾人C、兒童D、嬰兒E、成人F、盲人答案：ABCDF67.承運擔(dān)架旅客的規(guī)定（）A、訂座不遲于航班起飛前72小時B、每個航班的每一個航段可以載運五名擔(dān)架旅客C、至少有一名醫(yī)生或護理人員陪同旅行D、免費行李額60㎏E、以上均不對F、以上均對答案：ACD68.在哪些情況下，承運人應(yīng)安排旅客乘坐后續(xù)航班或簽轉(zhuǎn)其他承運人的航班（）A、航班提前B、航班取消C、航程改變D、航班延誤E、航班正常F、以上均對答案：ABCD69.購買客票和乘機時，下列證件可使用的有（）A、軍官證B、居民身份證C、小學(xué)生學(xué)生證D、戶口本E、獲獎證明F、嬰兒出生證明答案：ABCDF70.屬于非承運人原因造成的不正常航班有（）A、突發(fā)事件原因B、空中管制原因C、航班因機械故障取消飛行D、天氣原因E、機組原因F、以上均對答案：ABD71.班期時刻表按時間分類可分為()。A、春運時刻表B、夏秋季班期時刻表C、冬春季班期時刻表D、暑期時刻表E、春季時刻表F、夏季時刻表答案：BC72.禁止或限制乘機旅客是（）A、拒絕安全檢查B、不能提供有效身份證件C、男性旅客D、女性旅客E、出生不足14天的嬰兒F、以上均對答案：ABE73.下列三字代碼屬廣西境內(nèi)的有（）A、NNGB、LZHC、KWLD、BHYE、PEKF、SHA答案：ABCD74.“四不放過”是指（）A、查清責(zé)任不放過B、不追究責(zé)任不放過C、不查明原因不放過D、不嚴(yán)肅處理不放過E、不采取有效措施不放過F、以上均對答案：BCDE75.班期時刻表按時間分類可分為（）。A、春運時刻表B、夏秋季班期時刻表C、冬春季班期時刻表D、暑期時刻表E、春季時刻表F、夏季時刻表答案：BC76.始發(fā)站的值機部門在航班起飛后，應(yīng)向中途站和到達站拍發(fā)VIP電報，電報內(nèi)容包括（）A、班號、日期B、飛機號C、要客姓名、職務(wù)、人數(shù)D、行李件數(shù)答案：ABCD77.不計入免費行李額的行李有（）A、旅客攜帶的寵物及其容器和食物B、小型收錄機C、聾人旅客攜帶的助聽犬D、病人旅客的拐杖答案：ABCD78.托運行李應(yīng)符合下列條件（）A、必須加鎖B、兩件以上的包件，不能捆為一件C、行李上不能插附其他物品D、竹籃、網(wǎng)兜、草繩、草袋等不能作為行李的外包裝物E、外包裝已破損F、以上均對答案：ABCD79.錯誤的航空公司兩字代碼是（）A、上海航空公司FMB、南方航空公司SZC、四川航空公司SUD、廈門航空公司MHE、春秋航空公司9CF、以上均對答案：BCD80.以下正確的部門兩字代碼是（）A、TN；機場國內(nèi)值機B、AP；機場國際值機、駐外辦事處機場辦公室C、DD；航空公司駐外辦事處D、RM；自動定座電子計算機中心答案：BCD81.十字文明用語包括（）A、你好B、請C、謝謝D、對不起E、再見F、早上好答案：ABCDE82.不正確的使用TIM可能導(dǎo)致旅客遇到那些情況？A、被拒絕入境B、被送回始發(fā)國C、被扣押或留審D、因證件不合要求而支付罰款E、補辦手續(xù)而支付一定費用F、由于證件不合要求二影響旅行安排答案：ABCEF83.下列延誤原因中屬于承運人原因的有（）A、天氣B、飛機故障C、流控D、機組原因E、旅客原因F、安檢原因答案：BD84.購買客票和乘機時，下列證件可使用的有（）A、軍官證B、居民身份證C、小學(xué)生學(xué)生證D、戶口本E、獲獎證明F、嬰兒出生證明答案：ABCDF85.下列物品不能作為行李運輸?shù)挠校ǎ〢、放射性物品B、爆炸類物品C、管制刀具D、旅客衣物E、包裝好的水果F、以上均對答案：ABC86.“四不放過”是指（）A、查清責(zé)任不放過B、不追究責(zé)任不放過C、不查明原因不放過D、不嚴(yán)肅處理不放過E、不采取有效措施不放過F、以上均對答案：BCDE87.承運擔(dān)架旅客的規(guī)定（）A、訂座不遲于航班起飛前72小時B、每個航班的每一個航段可以載運五名擔(dān)架旅客C、至少有一名醫(yī)生或護理人員陪同旅行D、免費行李額60㎏E、以上均不對F、以上均對答案：ACD88.下列關(guān)于客票遺失的說法錯誤的是（）A、旅客遺失客票應(yīng)以書面形式向承運人申請掛失B、定期客票遺失就視同作廢C、不定期客票遺失視同作廢D、在旅客申請掛失前，客票如已被冒用冒退，承運人不承擔(dān)責(zé)任E、以上均不對F、以上均對答案：BC89.根據(jù)民航客運員職業(yè)守則要求，保證安全，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)做到一下幾點：A、樹立安全意識和服務(wù)意識B、掌握安全規(guī)章和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C、提高安全技能和服務(wù)技能D、堅持安全和服務(wù)統(tǒng)一的原則答案：ABCD90.下列正確陳述的有（）A、旅客辦理登機手續(xù)后，在登機時，可以不須核對旅客人數(shù)。B、對已經(jīng)辦理登機手續(xù)而末登機的旅客的行李，不得裝入或者留在航空器內(nèi)。C、旅客在航空器飛行中途中止旅行時，必須將其行李卸下。D、旅客在辦理登機手續(xù)后，在登機時無登機牌，應(yīng)該拒絕其登機。答案：BCD判斷題1.()托運行李是指旅客交由承運人照管和運輸并填開行李票的行李。A、正確B、錯誤答案：A2.()托運行李上不能附插其他物品。A、正確B、錯誤答案：A3.()孕婦旅客乘機,航班起飛后承運人必須向相關(guān)航站拍發(fā)“旅客服務(wù)報"PSM。A、正確B、錯誤答案：B4.()每位旅客只限攜帶一件自理行李，其重量不得超過5公斤。A、正確B、錯誤答案：B5.()客票始終由旅客持有。A、正確B、錯誤答案：B6.()飛機的最大起飛重量是根據(jù)飛機的結(jié)構(gòu)強度和發(fā)動機功率等而規(guī)定的飛機在起動滑行時全部重量的最大限額。A、正確B、錯誤答案：A7.()實驗法是民航旅客服務(wù)心理學(xué)主要的研究方法。A、正確B、錯誤答案：A8.()竹籃、網(wǎng)兜、草繩、草袋等可以作為托運行李的外包裝物A、正確B、錯誤答案：B9.()逾重行李費率以每公斤按經(jīng)濟艙公布單程直達票價的1。5%計算.A、正確B、錯誤答案：A10.()QD表示電報等級為緊急電報。A、正確B、錯誤答案：B11.()國際運輸是指根據(jù)當(dāng)事人訂立的航空運輸合同，無論運輸有無間斷或者有無運轉(zhuǎn)，運輸?shù)某霭l(fā)地點、約定經(jīng)停地點和目的地點之一不在同一國家領(lǐng)土內(nèi)（中華人民共和國境內(nèi)）的航空運輸。A、正確B、錯誤答案：A12.()航空公司憑行李牌識別聯(lián)交付行李，對于領(lǐng)取行李的人是否確系本人，以及由此造成的我損失及費用，航空公司不承擔(dān)責(zé)任。A、正確B、錯誤答案：A13.()注意能力是指服務(wù)人員在工作中把心理活動定向集中在旅客身上的能力。A、正確B、錯誤答案：A14.()為確保其他旅客的旅途舒適與安全，旅客只要飲酒后，承運人均可以拒絕其乘機。A、正確B、錯誤答案：B15.()飛機的基本重量中已包含標(biāo)準(zhǔn)機組的配置重量和餐食供應(yīng)品重量。A、正確B、錯誤答案：A16.()需要托運的行李應(yīng)符合托運行李要求，兩件行李以上的包件不能捆為一件A、正確B、錯誤答案：A17.()凡在航班規(guī)定離站時間前24小時以前，旅客自愿變更航班都不需要收費。A、正確B、錯誤答案：B18.()犯人運輸屬于特殊旅客的運輸，須經(jīng)承運人同意方可載運A、正確B、錯誤答案：A19.()托運行李最大重量不超過50公斤。A、正確B、錯誤答案：A20.()《航空器重量與平衡控制規(guī)定》中指出，艙單文件可以是紙質(zhì)的，包含載重表、平衡圖和裝機單。A、正確B、錯誤答案：B21.()飛機的最大落地重量只能在符合使用這個重量條件的情況下才能使用。A、正確B、錯誤答案：A22.()用評價方法建立標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量控制過程中建立標(biāo)準(zhǔn)的方法之一。A、正確B、錯誤答案：A23.()國內(nèi)運輸是指根據(jù)旅客運輸合同，其出發(fā)地、約定經(jīng)停地、緊急備降地和目的地在同一國家領(lǐng)土內(nèi)（中華人民共和國境內(nèi)）的航空運輸。A、正確B、錯誤答案：B24.()孕婦旅客乘機,航班起飛后承運人必須向相關(guān)航站拍發(fā)“旅客服務(wù)報"PSM。A、正確B、錯誤答案：B25.()國際運輸是指根據(jù)當(dāng)事人訂立的航空運輸合同，無論運輸有無間斷或者有無運轉(zhuǎn)，運輸?shù)某霭l(fā)地點、約定經(jīng)停地點和目的地點之一不在同一國家領(lǐng)土內(nèi)（中華人民共和國境內(nèi)）的航空運輸。A、正確B、錯誤答案：A26.()國際運輸是指根據(jù)當(dāng)事人訂立的航空運輸合同，無論運輸有無間斷或者有無運轉(zhuǎn)，運輸?shù)某霭l(fā)地點、約定經(jīng)停地點和目的地點之一不在同一國家領(lǐng)土內(nèi)（中華人民共和國境內(nèi)）的航空運輸。A、正確B、錯誤答案：A27.()機型相同但起飛到達時刻不同的航班，航班號相同.A、正確B、錯誤答案：B28.()旅客的免費行李額僅指托運行李。A、正確B、錯誤答案：B29.()出發(fā)地是SFO，目的地是SHA的直達航班屬于國際航空運輸A、正確B、錯誤答案：A30.()用評價方法建立標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量控制過程中建立標(biāo)準(zhǔn)的方法之一。A、正確B、錯誤答案：A31.()聾啞旅客是指因雙耳聽力缺陷而不能說話的旅客，不包括有耳病或者聽力弱的旅客。A、正確B、錯誤答案：A32.()《華沙公約》于1929年簽訂。A、正確B、錯誤答案：A33.()運輸病殘旅客所需的如救護車、升降機等地面設(shè)備的費用,應(yīng)由承運人負(fù)擔(dān)。A、正確B、錯誤答案：B34.()如果客票全部未使用,從填開之日起,一年內(nèi)運輸有效。A、正確B、錯誤答案：A35.()LFFU錯誤信息提示為“ACKPAYLOADEXCEEDEDBYLB/KG”,表示的意思是“油料分配表中沒有油量總重”。A、正確B、錯誤答案：B36.()中國民航加班飛行航班的航班號，除航空公司的兩字代碼外，由四位數(shù)字組成。A、正確B、錯誤答案：B37.()“我至少可以給您安排一個靠過道的座位?！钡挠⑽氖恰癐cangiveyouanaisleseatatlast.”A、正確B、錯誤答案：B38.()不管是否經(jīng)承運人同意，凡在飛機上載運的人員都可稱為旅客。A、正確B、錯誤答案：B39.()開賬與結(jié)算計劃是供航空公司使用中性客票進行銷售和結(jié)算的系統(tǒng).A、正確B、錯誤答案：B40.()開賬與結(jié)算計劃是供航空公司使用中性客票進行銷售和結(jié)算的系統(tǒng).A、正確B、錯誤答案：B41.()未能與旅客同機到達的行李，自承運人發(fā)出到達通知次日起，免費保管3天,過期核收保管費。A、正確B、錯誤答案：A42.()因始發(fā)站天氣原因，旅客要求退票,按自愿退票處理。A、正確B、錯誤答案：B43.()航班延誤信息不確定的,應(yīng)每隔30分鐘通報一次動態(tài)信息。A、正確B、錯誤答案：A44.()持頭等艙客票的旅客可有兩件免費隨身攜帶物品。A、正確B、錯誤答案：A45.()國際民航組織正式成立于1947年