江蘇開放大學(xué)2023年秋《辦公室事務(wù)管理 050015》過程性考核作業(yè)一參考答案

江蘇開放大學(xué)2023年秋《辦公室事務(wù)管理050015》過程性考核作業(yè)一參考答案作業(yè)題課程大作業(yè)(占平時(shí)總成績的30%)滿分：100.0開始時(shí)間：2023-9-18結(jié)束時(shí)間2023-10-15延遲至2023-12-151.在完成本作業(yè)前，你應(yīng)先學(xué)習(xí)第1-2單元的內(nèi)容；2.獨(dú)立完成作業(yè)，拒絕抄襲現(xiàn)象；3、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。一、單選題題型：單選題客觀題分值2分難度：簡單1.辦公室的服務(wù)作用是指辦公室承擔(dān)著為領(lǐng)導(dǎo)、為同級(jí)和基層單位服務(wù)的職責(zé)（）。A正確B錯(cuò)誤題型：單選題客觀題分值2分難度：簡單2.布置辦公室時(shí)，自然光應(yīng)來自桌子的右上方或斜后上方。A錯(cuò)誤B正確題型：單選題客觀題分值2分難度：簡單3.辦公室環(huán)境是直接或者間接作用和影響辦公過程的各種因素的綜合。A錯(cuò)誤B正確題型：單選題客觀題分值2分難度：簡單4.辦公室的室溫一般不低于18度，不高于28度。A正確B錯(cuò)誤題型：單選題客觀題分值2分難度：簡單5.布置辦公室時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)位于后方，以便監(jiān)督，同時(shí)不因領(lǐng)導(dǎo)者接洽工作轉(zhuǎn)移和分散工作人員的視線和精力。（）A正確B錯(cuò)誤二、多選題題型：多選題客觀題分值3分難度：中等1.辦公室的地位主要體現(xiàn)在()A中心地位B樞紐地位C窗口地位D主導(dǎo)地位題型：多選題客觀題分值3分難度：中等2.下列屬于辦公室環(huán)境中硬環(huán)境的是()A綠化環(huán)境B空氣環(huán)境C辦公室的工作氣氛D光線環(huán)境題型：多選題客觀題分值3分難度：中等3.日常環(huán)境的管理包括()A日常公務(wù)活動(dòng)區(qū)的環(huán)境管理B公共樓道的環(huán)境管理C個(gè)人工作區(qū)的環(huán)境管理D上司辦公室的環(huán)境管理題型：多選題客觀題分值3分難度：中等4.辦公室的工作內(nèi)容主要包含()。A接待工作B辦公環(huán)境的優(yōu)化與維護(hù)C會(huì)議與活動(dòng)組織D文電辦理題型：多選題客觀題分值4分難度：中等5.辦公室事務(wù)具有()的特征。A綜合性B服務(wù)性C繁雜性D分散性三、填空題題型：填空題客觀題答案允許亂序分值4分難度：一般1.辦公室布局主要有兩種方式，一是封閉式，二是開放式。第1空分值：2分第2空分值：2分題型：填空題客觀題答案允許亂序分值4分難度：簡單2.辦公室的軟環(huán)境主要包括工作人員的個(gè)人素養(yǎng)及相互間的關(guān)系和團(tuán)體凝聚力等社會(huì)環(huán)境。第1空分值：2分第2空分值：2分題型：填空題客觀題答案允許亂序分值2分難度：一般3.外來人員辦事，首先接觸的是辦公室工作人員，辦公室人員的精神面貌、儀態(tài)儀表、語言表達(dá)、辦事水平都代表著一個(gè)單位的形象，這指的是辦公室的窗口和門面作用。第1空分值：2分四、簡答題題型：簡答題主觀題分值25分難度：困難1.談?wù)勀銓?duì)辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的耳目和左右手的認(rèn)識(shí)。（需展開論述）答:辦公室是一個(gè)機(jī)關(guān)或部門內(nèi)為領(lǐng)導(dǎo)決策和實(shí)施決策服務(wù)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，是領(lǐng)導(dǎo)的耳目和左右手，是工作運(yùn)轉(zhuǎn)和承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的樞紐，這些都表明它的地位和功能的重要。辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的耳目和左右手，要當(dāng)好助手就必須熟悉上級(jí)文件精神，了解和掌握單位一個(gè)時(shí)期的工作安排及其貫徹落實(shí)情況，了解和掌握一個(gè)時(shí)期內(nèi)職工的思想情緒。對(duì)這些情況，辦公室要及時(shí)調(diào)查收集、分析研究，得出正確的看法，提出加強(qiáng)和改進(jìn)工作的意見和建議供領(lǐng)導(dǎo)參考，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供服務(wù)。作為參謀應(yīng)做到:1做好調(diào)研工作，在領(lǐng)導(dǎo)決策之前為領(lǐng)導(dǎo)收集決策所需信息，為決策提供依據(jù)。2在文件處理工作中，提出可行性的擬辦意見，供領(lǐng)導(dǎo)參考。3有效組織會(huì)議，對(duì)會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后實(shí)施等各方面的工作作提出建議和意見，供領(lǐng)導(dǎo)參考，領(lǐng)導(dǎo)一經(jīng)決定，馬上付諸實(shí)施并達(dá)到預(yù)期效果。作為助手應(yīng)做到:1協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)日常事務(wù)工作。2協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好溝通協(xié)調(diào)工作。3協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)決策的布置和督查工作。4及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦事項(xiàng)。題型：簡答題主觀題分值25分難度：較難2.秘書小王上班總是匆匆忙忙的，辦公室的窗臺(tái)布滿灰塵，辦公桌上堆得滿滿當(dāng)當(dāng)，電腦鍵盤污漬斑斑，領(lǐng)導(dǎo)要的文件總是東查西翻，每日常用的訪客接待也總是找不到。自己的辦公桌都沒有管理清楚，更無暇顧及其他處。請(qǐng)你給小王提供一些如何布置辦公桌的建議。答：(1)秘書人員應(yīng)把電話放在辦公桌上便于使用的地方；(2)參考書應(yīng)該放在辦公桌上面或者伸手可以拿得到的抽屜里；(3)秘書人員還可以在辦公桌的右上角放置一個(gè)多層的文具用品盒；(4)最好不要在辦公桌表面蓋上玻璃板或者蒙上一塊塑料布，并時(shí)刻保持辦公桌桌面的干凈整潔；(5)辦公桌的抽屜里，可以排列有序地放好信封、公文紙、釘書機(jī)、復(fù)寫紙、膠水、涂改液等。題型：簡答題