工作分析與職業(yè)勝任

工作分析與職業(yè)勝任創(chuàng)新職業(yè)指導(dǎo)—新理念〔第二篇〕認(rèn)識一下國家職業(yè)資格高級企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格企業(yè)培訓(xùn)師注冊國際人力資源師國家職業(yè)技能鑒定高級考評員大連市人力資源和社會保障局高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)專家中國慶華——莫桑比克來華留學(xué)工程執(zhí)行官〔國家留學(xué)基金管理委員會、中國教育開展基金會、莫桑比克共和國駐華大使館〕徐文風(fēng)課前熱身一顆樹？很多張面孔？旅行面孔圖案課前熱身一個驢子一頭海豹課前熱身說明？說明什么？？

看到什么取決于注意什么聽到什么取決于想聽什么

Action培訓(xùn)效果，取決于你注意什么和想要聽什么。

心悟

1.工作分析的根本概念、方法2.工作描述和工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容3.職業(yè)勝任的根本概念4.知識、技能和經(jīng)驗對職業(yè)活動的影響5.個體特征對職業(yè)活動的影響工作分析與職業(yè)勝任

1.工作分析的根本概念、方法2.工作描述和工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容3.職業(yè)勝任的根本概念4.知識、技能和經(jīng)驗對職業(yè)活動的影響5.個體特征對職業(yè)活動的影響工作分析與職業(yè)勝任工作分析工作分析的根本概念、方法是指通過系統(tǒng)性的方法，對工作〔崗位〕本身已經(jīng)任職者所需的知識、技能、條件進(jìn)行分析，以獲得工作描述和工作標(biāo)準(zhǔn)的過程。工作分析所得到的結(jié)果就是多個崗位的崗位說明書、它包括兩大局部內(nèi)容：工作描述、工作標(biāo)準(zhǔn)。CONTENTSCONTENTSCONTENTSCONTENTSCONTENTSCONTENTS6W1HWhatWhenWhyWhowWheteHowWho勞動平安與健康工作分析的作用員工的招聘選拔培訓(xùn)績效考核薪酬管理在人員調(diào)配、完善工作流程、對工作進(jìn)行再設(shè)計和組織設(shè)計等方面也起重要作用。工作分析的根本概念、方法根本流程準(zhǔn)備階段工作的開始實施階段調(diào)查和統(tǒng)計應(yīng)用與反響階段核心階段結(jié)果形成階段收尾應(yīng)用工作分析是一個全面的、技術(shù)很強(qiáng)的評價過程。工作分析的根本概念、方法根本流程準(zhǔn)備階段實施階段應(yīng)用與反饋階段結(jié)果形成階段

1.制定總體的實施方案2.確定工作分析的實施者3.收集和分析有觀點背景資料4.選擇收集信息的方法工作分析的根本概念、方法根本步驟準(zhǔn)備階段調(diào)查階段1.與參與工作分析的有關(guān)人員溝通。2.實際收集和分析工作信息。

應(yīng)用與反饋階段結(jié)果形成階段工作分析的根本概念、方法根本流程準(zhǔn)備階段調(diào)查階段1.進(jìn)一步審核各有關(guān)信息，排出無關(guān)信息2.撰寫崗位說明書

應(yīng)用與反饋階段結(jié)果形成階段工作分析的根本概念、方法根本流程準(zhǔn)備階段調(diào)查階段1.對崗位說明書的使用進(jìn)行培訓(xùn)2.對崗位說明書的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和修訂

應(yīng)用與反饋階段結(jié)果形成階段工作分析的根本概念、方法任職者記錄下一段時間內(nèi)所發(fā)生的工作事件。通過現(xiàn)場觀察任職者如何工作從而獲得工作信息的方法。與任職者相關(guān)的人員通過面對面交流的方式獲取與崗位有關(guān)的信息任職者或任職者的上級主管通過書面的形式提供與工作有關(guān)的信息。工作日志法觀察法問卷法訪談法工作分析的方法工作分析的根本概念、方法練習(xí)工作分析是〔

〕的過程。A.對求職者適應(yīng)能力進(jìn)行分析

B.獲得工作描述和工作標(biāo)準(zhǔn)C.幫助求職者尋求職業(yè)D.對用人單位工作環(huán)境進(jìn)行分析B工作分析的根本概念、方法()主要適用于文化程度高、有較好的文字表達(dá)能力的崗位。A.問卷法B.訪談法C.觀察法D.工作日志法A

1.工作分析的根本概念、方法2.工作描述和工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容3.職業(yè)勝任的根本概念4.知識、技能和經(jīng)驗對職業(yè)活動的影響5.個體特征對職業(yè)活動的影響工作分析與職業(yè)勝任是關(guān)于任職者所從事的工作本身特性的信息。工作描述的定義工作描述和工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容崗位名稱工作目的績效標(biāo)準(zhǔn)工作中使用的設(shè)備和工具

工作權(quán)限工作聯(lián)系工作描述的內(nèi)容工作責(zé)任與工作任務(wù)工作條件崗位的晉升與代替工作描述和工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容讓任職者或打算從事改項工作的人對工作內(nèi)容有一定的了解。為提供任職者的勝任資格提供了根底和依據(jù)。工作描述的作用工作描述和工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容工作描述的目的讓根本不了解這個職位的人通過閱讀職位描述，便可很快了解某一職位的特征、范圍、職責(zé)及勝任條件。工作描述和工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容練習(xí)工作描述是關(guān)于任職者所從事的工作本身特性的信息，以下哪項是對工作描述內(nèi)容的最全面概括?①崗位名稱

②工作目的

③工作責(zé)任

④工作的績效標(biāo)準(zhǔn)

⑤工作中所使用的設(shè)備和工具

⑥工作聯(lián)系⑦工作權(quán)限⑧工作條件⑨崗位的晉升和替代〔A〕①②③④

〔B〕①②③④⑤⑥⑦

〔C〕①②③④⑤⑥⑦⑧

〔D〕①②③④⑤⑥⑦⑧⑨工作描述和工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容D是指特定崗位對任職者的勝任特征的根本要求。主要包括任職者應(yīng)具備的知識能力、教育背景、工作經(jīng)驗、個性特征等。工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)必須以工作描述作為根底提出，以工作描述內(nèi)容為依據(jù)。工作標(biāo)準(zhǔn)的作用：展示出什么樣的人可以被雇用來從事此項工作。如“要想做好這項工作，任職者應(yīng)該具備怎樣的特點？〞工作描述和工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容教育背景其他特殊要求工作經(jīng)驗身體條件知識技能個性特征工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容工作描述和工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容練習(xí)關(guān)于工作描述的內(nèi)容，不包含下面哪個選項?(A)崗位名稱和工作目的

(B)工作職責(zé)和工作任務(wù)(C)績效標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)限

(D)工作經(jīng)驗工作描述和工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容D

工作描述和工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容☆是組織對各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件，以及本崗位人員任職的資格條件等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定；☆“該崗位是一個什么樣的崗位？這一崗位做什么？在什么地點和環(huán)境下做？如何做〞；☆以崗位的“事〞和“物〞為中心；☆不受標(biāo)準(zhǔn)化原那么的限制，可繁可簡，結(jié)構(gòu)形式多樣化；崗位說明書

1.工作分析的根本概念、方法2.工作描述和工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容3.職業(yè)勝任的根本概念4.知識、技能和經(jīng)驗對職業(yè)活動的影響5.個體特征對職業(yè)活動的影響工作分析與職業(yè)勝任是指在職業(yè)活動中，個人能力、人格等品質(zhì)特征能夠滿足職業(yè)要求的狀態(tài)。不同的職業(yè)，對于個人的要求是不同的每個人都具有不同的特質(zhì)，只有在適合于自己的職業(yè)中，才能最大限度發(fā)揮自己的作用。職業(yè)勝任的定義職業(yè)勝任的根本概念做到職業(yè)勝任，關(guān)鍵在于人職的匹配。勝任特征定義：能夠區(qū)分在特定的工作崗位和組織環(huán)境中績效水平的個人特征。勝任特征深層次局部外表局部職業(yè)勝任的根本概念職業(yè)勝任對職業(yè)指導(dǎo)的意義對就業(yè)和職業(yè)選擇進(jìn)行針對性的指導(dǎo)對于人員鑒別有了理論上的依據(jù)職業(yè)勝任的根本概念1234職業(yè)勝任特征的四個要素動機(jī)水平知識水平技術(shù)能力個人特質(zhì)職業(yè)勝任的根本概念P156-157內(nèi)部動機(jī)外部動機(jī)職業(yè)勝任特質(zhì)的要素與工作績效有密切關(guān)系，可預(yù)測員工未來工作業(yè)績。與工作情景相關(guān)聯(lián)，具有動態(tài)性。能夠區(qū)分優(yōu)秀業(yè)績者與普通業(yè)績者并不是所有的知識、技能、個人特征都被認(rèn)為是勝任力，只有滿足上述要素才能被認(rèn)為是職業(yè)勝任。職業(yè)勝任的根本概念P158Description1Description2Description5Description3Description4.職業(yè)勝任的對象不僅僅面對個體員工，還可以是一個集體〔小組、團(tuán)隊、企業(yè)〕職業(yè)勝任的特性職業(yè)勝任是一種潛在的、持久的個人特征職業(yè)勝任與工作績效有著密不可分的關(guān)系。可以對員工的績效進(jìn)行預(yù)測職業(yè)勝任與工作情景有密切的關(guān)系職業(yè)勝任是個體相關(guān)行為的類別職業(yè)勝任的根本概念例：企業(yè)家的職業(yè)勝任：美國：追求成就、思維能力和解決問題能力、影響力、指導(dǎo)和控制能力、體貼他人的能力。我國：影響力、組織承諾、信息尋求、成就欲、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)、人際洞察力、主動性、客戶效勞意識、自信和開展他人。職業(yè)勝任的根本概念

1.工作分析的根本概念、方法2.工作描述和工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容3.職業(yè)勝任的根本概念4.知識、技能和經(jīng)驗對職業(yè)活動的影響5.個體特征對職業(yè)活動的影響工作分析與職業(yè)勝任知識對職業(yè)活動的影響知識是人們在多種社會實踐活動種所獲的知識和檢驗的總和。知識管理成為一種心的管理根底保障手段知識對職業(yè)活動的影響不同的職業(yè)對于知識的要求是不同的知識是工作者素質(zhì)能力的根底通過與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合來獲取知識知識管理的標(biāo)準(zhǔn)，三個層面，九點標(biāo)準(zhǔn)P161知識、技能和經(jīng)驗對職業(yè)活動的影響不同的技能水品，對于工作績效會有很大程度的影響技能對職業(yè)活動的影響技能對職業(yè)活動的影響不同的職業(yè)、不同的工作崗位，對于技能的要求是不同的技能很大程度上受到后天的學(xué)習(xí)與實踐因素的影響知識、技能和經(jīng)驗對職業(yè)活動的影響123可以使得個體要好地處理工作中突然出現(xiàn)地問題經(jīng)驗對職業(yè)活動的影響4可以決定個體操作的熟練程度可以減小個體同一操作的工作時間，增加工作效率可以減小個體在工作中出現(xiàn)錯誤的概率知識、技能和經(jīng)驗對職業(yè)活動的影響213相對穩(wěn)定性經(jīng)驗的特點潛在性相對廣泛性經(jīng)驗知識、技能和經(jīng)驗對職業(yè)活動的影響

1.工作分析的根本概念、方法2.工作描述和工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容3.職業(yè)勝任的根本概念4.知識、技能和經(jīng)驗對職業(yè)活動的影響5.個體特征對職業(yè)活動的影響工作分析與職業(yè)勝任人格特征的影響從人格預(yù)測從人格績效水平的影響個體特征包括個性的因素以及自我形象、社會角色，是一種相對持久的個體行為特點。對于職業(yè)活動影響最大的就是人格特征〔1〕利用卡氏16種人格因素測驗〔16PF〕進(jìn)行預(yù)測。高責(zé)任意識的個體有方案、有組織、有目的，有高度自我期望，設(shè)置的目標(biāo)具有挑戰(zhàn)和難度個性特征對職業(yè)活動的影響〔2〕利用大五人格量表(NEOPI-R)進(jìn)行預(yù)測。ThankYou!為了結(jié)果、市場占有率、利潤、銷售額、數(shù)量、質(zhì)量、效勞…...在政策、原理、準(zhǔn)那么、制度、日常監(jiān)督…...做什么組織、指導(dǎo)、推薦、方案、操作活動…...(…目的)(…范圍內(nèi))(…動作/行為)工作目的：說明該職位在整個組織中的地位和作用，在什么樣的范圍內(nèi)行使自己的職責(zé)，概括性的表述該職位的工作職責(zé)，通常表現(xiàn)為：工作描述和工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容工作目的〔例：財務(wù)部長〕：為了為了實現(xiàn)組織財務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化在在符合組織的開展方向和國家有關(guān)法律、政策指導(dǎo)下，做什么制定并完善財務(wù)管理制度，做好財務(wù)核算和監(jiān)督、預(yù)算編制，提供經(jīng)營決策的財務(wù)信息，完善效勞質(zhì)量。工作描述和工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容RETURN在訪談前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作在訪談時注意與被訪談?wù)哌_(dá)成融洽關(guān)系在訪談時應(yīng)使用開放、易理解的方法和內(nèi)容進(jìn)行溝通在訪談時注意不斷澄清和通問等方式獲得準(zhǔn)確的信息采用訪談法的原那么〔四點〕工作分析的根本概念、方法RETURN戴維·麥克利蘭

DavidClarenceMcClelland美國社會心理學(xué)家將表現(xiàn)優(yōu)秀與一般的人區(qū)分開來的個人特征職業(yè)勝任的根本概念RETURN個性特征對職業(yè)活動的影響成功人士多發(fā)抑郁癥的心理根底—外因是條件，內(nèi)因才是發(fā)病的根據(jù)完美主義、自戀、偏執(zhí)、表演RETURN職業(yè)勝任的根本概念問之以是非而觀其志窮之以辭辯而觀其變咨之以計策而觀其識告之以禍難而觀其勇醉