軟件選型要點-培訓(xùn)資料

AMT咨詢專業(yè)實用為您著想第1頁共頁系統(tǒng)集成應(yīng)用集成信息集成社會集成管理與IT怎樣結(jié)合？——層次不同AMT咨詢專業(yè)實用為您著想第2頁共頁PC：個人電腦

MIS：管理信息系統(tǒng)

OA：辦公自動化

CAD：計算機輔助設(shè)計

MRPII：制造資源計劃

DSS：決策支持系統(tǒng)

SEM：戰(zhàn)略企業(yè)管理

ERP：企業(yè)資源計劃

CRM：客戶關(guān)系管理

SCM：供應(yīng)商關(guān)系管理

CPC：產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)

EC：電子商務(wù)

CC：協(xié)同商務(wù)

VC：虛擬企業(yè)PC1980198519962000（年）DSSCAD/MRPIIMISCC/VCOABPRSEM/ERP/CRM/SCM/CPC/EC外部伙伴決策層管理層現(xiàn)場事務(wù)

管理與IT怎樣結(jié)合？——熱點太多AMT咨詢專業(yè)實用為您著想第3頁共頁管理與IT怎樣結(jié)合？——產(chǎn)品太多AMT咨詢專業(yè)實用為您著想第4頁共頁管理與IT怎樣結(jié)合？——服務(wù)也多有關(guān)的業(yè)務(wù)流程咨詢項目規(guī)劃應(yīng)用實施及集成實現(xiàn)結(jié)構(gòu)及應(yīng)用的設(shè)計定制軟件的開發(fā)簡單及應(yīng)用托管（hosting）流程的外包（如CallCenter服務(wù)）應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商ASP主要包括硬件的維修及應(yīng)用軟件的維護、升級業(yè)務(wù)專業(yè)服務(wù)營運服務(wù)維護服務(wù)定義AMT咨詢專業(yè)實用為您著想第5頁共頁企業(yè)信息化之路企業(yè)高層業(yè)務(wù)部門信息部門外面的世界很精彩競爭對手已經(jīng)有所動作猶豫而又矛盾的代理人上吧！為什么？聽說過失敗，沒聽過成功有問題實施的時候在說啊！世界變了。AMT咨詢專業(yè)實用為您著想第6頁共頁誰來負責？領(lǐng)導(dǎo)：信息化不是最大的事

沒空是事實。供應(yīng)商：復(fù)雜的行業(yè)，

看明白的價格和風險。項目：這個階段的難度？

操作的難度？結(jié)果：成功是業(yè)務(wù)部門的支持失敗是負責人的失敗。公司：各人看法不一樣，

業(yè)務(wù)部門不理項目組：重任在肩，

談風險化解。？AMT咨詢專業(yè)實用為您著想第7頁共頁企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)特點，信息系統(tǒng)軟件之間的差距，使信息化面臨挑戰(zhàn)企業(yè)信息化，如何選擇合適的合作伙伴？AMT咨詢專業(yè)實用為您著想第8頁共頁如何確定自己的需求？需求分析的方法？？如何應(yīng)對需求的變化？？誰來確定信息系統(tǒng)的需求？？管理與It的如何結(jié)合?AMT咨詢專業(yè)實用為您著想第9頁共頁如何選擇？選型的標準是什么？標準包括哪些方面？選型的過程是什么？分為幾個階段？每個階段的目的是什么？階段如何保證選型成功？選型的結(jié)果是什么？軟件產(chǎn)品咨詢服務(wù)項目計劃、項目團隊合同價格AMT咨詢專業(yè)實用為您著想第10頁共頁成功等式合適的軟件＋有效的實施＝實現(xiàn)目標有準備的企業(yè)＋＝X

＋Y

＋Z需求明確定義企業(yè)具備可行性周密和完善的計劃軟件供應(yīng)商基礎(chǔ)平臺供應(yīng)商實施供應(yīng)商完善的方法論風險控制成功項目范圍時間成本質(zhì)量企業(yè)服務(wù)供應(yīng)商產(chǎn)品供應(yīng)商AMT咨詢專業(yè)實用為您著想第11頁共頁如何選擇？選型的標準是什么？標準包括哪些方面？選型的過程是什么？分為幾個階段？每個階段的目的是什么？階段如何保證選型成功？選型的結(jié)果是什么？軟件產(chǎn)品咨詢服務(wù)項目計劃、項目團隊合同價格AMT咨詢專業(yè)實用為您著想第12頁共頁系統(tǒng)選型的常見風險需求風險內(nèi)部對需求沒有共識。征集需求時要么不明確，要么太多，什么都想要。到底什么是緊急的，什么是常規(guī)的。有些需求可以不是當前選型的系統(tǒng)解決的，需要二次開發(fā)或其他系統(tǒng)來解決，如何判斷系統(tǒng)的邊界。

企業(yè)的起點不同，信息化的策略不同。有的選擇大系統(tǒng)，有的選擇小系統(tǒng)，有的選擇自主開發(fā)，有的選擇購買成熟軟件。企業(yè)還在不斷發(fā)展之中，業(yè)務(wù)和流程不穩(wěn)定，系統(tǒng)上完以后，怎樣判定系統(tǒng)的可拓展性和靈活性？規(guī)劃風險AMT咨詢專業(yè)實用為您著想第13頁共頁

系統(tǒng)選型的常見風險產(chǎn)品風險軟件廠商很多，各有特點，每種軟件擅長的領(lǐng)域不同。有的擅長制造，有的擅長分銷，有的擅長財務(wù)，有的擅長系統(tǒng)整合。商業(yè)軟件總是一個比較通用性的產(chǎn)品，如何保證與業(yè)務(wù)特點的吻合度，二次開發(fā)的工作將影響成本和實施效果。軟件廠商來演示，發(fā)現(xiàn)總是有一些需求能滿足，有些需求不能滿足，如何把握當中的風險。AMT咨詢專業(yè)實用為您著想第14頁共頁

系統(tǒng)選型的常見風險軟件商良莠不齊，實施效果難以保證。往往簽單前的期望，在實施過程中不斷的引發(fā)失望。實施風險商務(wù)談判。各軟件的價格體系不同，報價缺少可比性。軟件的許可的價格也差別很大。把握咨詢項目商務(wù)談判的要點，通過多種方式的組合應(yīng)用，合理、盡可能地控制咨詢項目的合同價格。項目合同條款的溝通與確定。用法律條款嚴密保護企業(yè)利益，同時，也與實施伙伴達成雙贏。商務(wù)風險AMT咨詢專業(yè)實用為您著想第15頁共頁信息系統(tǒng)選型的整體框架流程優(yōu)化需求整理招投標選擇供應(yīng)商（產(chǎn)品、服務(wù)）商務(wù)談判簽署合同層次|行業(yè)|規(guī)模|性質(zhì)方法和工具時間共性|個性|層次|規(guī)模供應(yīng)商企業(yè)RFP候選供應(yīng)商列表合同AMT咨詢專業(yè)實用為您著想第16頁共頁信息系統(tǒng)選型一般過程選型的主要過程明確業(yè)務(wù)需求發(fā)放招標文件招標文件答疑投標人遞送標書開標投標人講標項目評標委員會評標明確項目承諾簽訂項目合同項目啟動商務(wù)談判與咨詢公司接觸確定招標范圍編制招標文件招標準備招標評標商務(wù)談判實施管理AMT咨詢專業(yè)實用為您著想第17頁共頁選擇CRM的困惑Sieble、mySAP、OracleSaleslogix、Onyx、FirstSourceCRMTurboCRM、myCRM、金蝶、用友、源天明源、合力金橋AMT咨詢專業(yè)實用為您著想第18頁共頁在流程梳理基礎(chǔ)上進行科學(xué)的系統(tǒng)選型全程協(xié)助企業(yè)進行供應(yīng)商的選擇了解軟件產(chǎn)品功能和技術(shù)特性發(fā)放項目招標文件招標文件答疑投標方客戶參觀投標人遞送標書開標投標人講標項目評標委員會評標明確項目承諾簽訂項目合同項目啟動商務(wù)談判DEMO演示中立客觀AMT咨詢專業(yè)實用為您著想第19頁共頁供應(yīng)商特點參考技術(shù)功能系統(tǒng)集成服務(wù)支持成本

規(guī)?？尚行詤⒖柬椖康囊?guī)模參考同業(yè)實施CRM的經(jīng)驗參考客戶的訪問架構(gòu)硬件平臺數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具銷售營銷客戶服務(wù)和支持普遍接入售前咨詢系統(tǒng)集成項目管理技術(shù)支持初期實施成本重復(fù)成本

員工數(shù)量公司年資和戰(zhàn)略用戶數(shù)量，記錄

N層結(jié)構(gòu)設(shè)計，可拓展性

UNIX,WindowsNTOracle,DB2

編程語言流程管理活動管理，分析工具錄入路徑電話咨詢中心，遠程接入速度、質(zhì)量支持的專業(yè)質(zhì)量計劃、人力要求可獲得性調(diào)整費維護、升級說明舉例1、綜合多項因素選擇合適的供應(yīng)商AMT咨詢專業(yè)實用為您著想第20頁共頁2、選型中要特別考慮的其它因素：系統(tǒng)的可擴展性和集成性可擴展性業(yè)務(wù)的多樣化、產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化，以及租賃等新業(yè)務(wù)的開展，注定了集成系統(tǒng)需求的復(fù)雜性和可變性，因此系統(tǒng)的可擴展性是需要重點考慮的因素集成性與SAP系統(tǒng)的集成是另一個重點考慮的因素客戶數(shù)據(jù)的一致性訂單的處理銷售預(yù)測和財務(wù)預(yù)測費用報銷和預(yù)算…AMT咨詢專業(yè)實用為您著想第21頁共頁3、選擇比努力更重要要有嚴格的選型過程咨詢公司的中立性很重要AMT咨詢專業(yè)實用為您著想第22頁共頁需求分析和IT選型項目階段項目主要工作內(nèi)容具體說明需求分析與IT選型需求分析業(yè)務(wù)流程、各業(yè)務(wù)流程相關(guān)的單據(jù)和報表、組織結(jié)構(gòu)描述、關(guān)鍵功能說明。標書制定咨詢公司分析客戶需求，