立體車庫(kù)制造安裝改造維修質(zhì)量保證手冊(cè)

機(jī)械式停車設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量確保手冊(cè)手冊(cè)編號(hào)：第一版受控狀態(tài)：A/0批準(zhǔn):審核:編制:河南省xxxx停車設(shè)備制造有限公司x月x日頒布x月x日實(shí)施前言為了確保立體停車設(shè)備的安裝改造維修質(zhì)量,我們按照國(guó)家質(zhì)檢總局制訂的《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量確保體系基本規(guī)定》（TSGZ—）和《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修許可鑒定評(píng)審細(xì)則》（TSGZ-）的規(guī)定制訂了質(zhì)量手冊(cè)，擬定了16個(gè)質(zhì)量管理、質(zhì)量體系構(gòu)造和質(zhì)量體系要素。全部質(zhì)量體系文獻(xiàn)分為四個(gè)部分：一、質(zhì)保手冊(cè)，它是根據(jù)質(zhì)量方針描述質(zhì)量體系的文獻(xiàn)；二、程序文獻(xiàn),它是描述實(shí)施質(zhì)量體系要素所涉及的各個(gè)職能部門的活動(dòng)文獻(xiàn),是為各職能部門貫徹質(zhì)保手冊(cè)規(guī)定而制訂的實(shí)施細(xì)則。此部分共選定了15個(gè)控制要素，基本覆蓋了（TSGZ—）規(guī)范的規(guī)定。三、表格，是用來(lái)統(tǒng)計(jì)制造、安裝、維修過(guò)程中的檢查、檢測(cè)信息,是對(duì)過(guò)程活動(dòng)確實(shí)認(rèn)；四、質(zhì)量計(jì)劃,是描述現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)或現(xiàn)場(chǎng)管理用的具體工作文獻(xiàn)，由“立體停車設(shè)備安裝作業(yè)指導(dǎo)書”、“立體停車設(shè)備維修作業(yè)指導(dǎo)書”和“立體停車設(shè)備改造作業(yè)指導(dǎo)書"三個(gè)部分構(gòu)成。通過(guò)制訂質(zhì)量確保手冊(cè)，我們力求建立一種符合公司實(shí)際、完善的質(zhì)量確保模式，全方面貫徹以顧客滿意為中心的宗旨，確保向顧客和社會(huì)提供合格、安全的立體停車設(shè)備。本手冊(cè)由特種設(shè)備管理辦公室組織編制,質(zhì)保工程師審核，總經(jīng)理同意頒布執(zhí)行。目錄0。1公司概況……………………10。2手冊(cè)公布辭…………………20.3授權(quán)聲明……………………30。4質(zhì)量體系負(fù)責(zé)人員任命書…………………40.5引使用方法規(guī)和原則……………51。管理職責(zé)………………………62。質(zhì)量管理體系………………153。文獻(xiàn)和統(tǒng)計(jì)控制……………164.合同控制……………………185.設(shè)計(jì)控制……………………196.材料零部件控制……………217。安裝、改造、維修過(guò)程控制………………238.焊接過(guò)程控制………………269.無(wú)損探傷檢測(cè)控制…………2810。檢查與實(shí)驗(yàn)控制……………3011。設(shè)備和檢查與實(shí)驗(yàn)裝置控制………………3212。不合格品的控制……………3413。質(zhì)量改善與服務(wù)……………3614。人員培訓(xùn)、考核及管理……………………4115。電控系統(tǒng)及整機(jī)的安裝調(diào)試控制………4316.售后服務(wù)管理控制………4517。執(zhí)行特種設(shè)備許可證管理制度……………47附錄：F1.程序文獻(xiàn)目錄………………49F2。表格目錄…………………50F3。作業(yè)指導(dǎo)書目錄…………51質(zhì)量確保手冊(cè)文獻(xiàn)號(hào)HF/ZS-01-修訂/改狀態(tài)：A/0共51頁(yè)章節(jié)號(hào)和標(biāo)題01。公司概況第1頁(yè)新鄉(xiāng)市宏豐停車設(shè)備制造有限公司位于新鄉(xiāng)市省級(jí)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，交通便利，廠區(qū)占地4萬(wàn)平方米，建筑面積1.5萬(wàn)平方米。公司以機(jī)械式停車設(shè)備為代表的系列產(chǎn)品，達(dá)成國(guó)際先進(jìn)水平，擁有浪板專用一次成型加工、邊梁專用一次成型加工、焊接、切割、精加工、噴砂除銹、實(shí)驗(yàn)、檢測(cè)等成套設(shè)備。公司禮賢下士、崇尚水文化，“上善若水”和“海納百川”是公司公司文化的核心。公司擁有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，下設(shè)市場(chǎng)部、研發(fā)設(shè)計(jì)部、生產(chǎn)供應(yīng)部、質(zhì)管部、工程部和綜合辦公室等部門。公司與國(guó)內(nèi)多所大學(xué)及科研所建立并保持了技術(shù)科研的合作伙伴關(guān)系,并在現(xiàn)在國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有立體停車設(shè)備制造技術(shù)的基礎(chǔ)上，研究開發(fā)了多個(gè)新型的含有完全獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)，智能化程度更高、構(gòu)造更合理的立體停車設(shè)備，擁有多項(xiàng)國(guó)家專利。公司嚴(yán)格按照國(guó)家檢查檢疫總局頒發(fā)的特種設(shè)備（停車設(shè)備）制造安裝改造維修的規(guī)定,建立以產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、專業(yè)制造安裝、售后服務(wù)一條龍的生產(chǎn)服務(wù)質(zhì)量確保體系，確保向顧客提供最佳產(chǎn)品。質(zhì)量確保手冊(cè)文獻(xiàn)號(hào)HF/ZS-01-修訂/改狀態(tài)：A/0共51頁(yè)章節(jié)號(hào)和標(biāo)題02。手冊(cè)公布辭第2頁(yè)本手冊(cè)是根據(jù)TSG—特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量確保體系基本規(guī)定》，結(jié)合產(chǎn)品特性和實(shí)際狀況編寫的，覆蓋特種設(shè)備的制造、安裝、改造、維修過(guò)程。本手冊(cè)是新鄉(xiāng)市宏豐停車設(shè)備有限公司特種設(shè)備質(zhì)量體系的大綱性和強(qiáng)制性文獻(xiàn)，是特種設(shè)備質(zhì)量管理活動(dòng)的最低規(guī)定.手冊(cè)建立的重要目的是：確保特種設(shè)備安全性能得到有效控制。手冊(cè)的編制遵照了下列重要原則:（一）符合國(guó)家法律法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范和對(duì)應(yīng)原則；(二）質(zhì)量方針、質(zhì)量目的適合本單位實(shí)際狀況；（三）質(zhì)量確保體系組織能獨(dú)立行使職責(zé)；（四）質(zhì)量確保工程師和質(zhì)量控制系統(tǒng)負(fù)責(zé)人員職責(zé)、權(quán)限和工作接口明確；（五）質(zhì)量確保體系基本要素設(shè)立合理,有關(guān)文獻(xiàn)規(guī)范、系統(tǒng)、齊全；（六)滿足特種設(shè)備許可制度的規(guī)定。為確保質(zhì)量手冊(cè)的貫徹實(shí)施，有關(guān)部門和人員都應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)理解，明確職責(zé)和意義,對(duì)其中的不當(dāng)之處，可向質(zhì)量確保工程師詢問(wèn)，以求得解釋及改正。總經(jīng)理:王建平5月4日質(zhì)量確保手冊(cè)文獻(xiàn)號(hào)HF/ZS-01—修訂/改狀態(tài)：A/0共51頁(yè)章節(jié)號(hào)和標(biāo)題03.授權(quán)聲明第3頁(yè)“遵照特種設(shè)備安裝、改造、維修、保養(yǎng)的法規(guī)和原則,一絲不茍嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)作，用一流的產(chǎn)品回報(bào)顧客的信任?！笔俏覀儓?jiān)定不移的質(zhì)量方針.為了實(shí)現(xiàn)上述方針，任命主管特種設(shè)備管理辦公室的總經(jīng)理彭新杰為我公司立體車庫(kù)安裝、改造和維修質(zhì)量確保體系的質(zhì)量確保工程師,并授權(quán)他按照《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量確保體系基本規(guī)定》,建立公司的立體車庫(kù)安裝、改造和維修質(zhì)量確保體系,授權(quán)期四年。質(zhì)量確保工程師含有理解產(chǎn)品質(zhì)量管理問(wèn)題,率先解決問(wèn)題的權(quán)限和責(zé)任，其它部門無(wú)條件接受管理，不得以任何理由回絕、否認(rèn)。必要時(shí)質(zhì)量確保工程師有權(quán)中斷作業(yè),如各工程項(xiàng)目的行政負(fù)責(zé)人與質(zhì)量確保工程師之間就質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生不能解決的矛盾時(shí)，以質(zhì)量第一的原則進(jìn)行裁決。特此聲明！總經(jīng)理：王建平20質(zhì)量確保手冊(cè)文獻(xiàn)號(hào)HF/ZS-01—修訂/改狀態(tài)：A/0共51頁(yè)章節(jié)號(hào)和標(biāo)題04.質(zhì)量體系負(fù)責(zé)人任命書第4頁(yè)公司所屬各單位:為了確保立體車庫(kù)的安裝、改造和維修的質(zhì)量和運(yùn)行安全，貫徹安全生產(chǎn)責(zé)任制，特任命下列人員為我公司立體車庫(kù)的安裝、改造和維修質(zhì)量確保體系負(fù)責(zé)人員:彭新杰公司副經(jīng)理高級(jí)工程師任質(zhì)量確保工程師董海森公司副經(jīng)理任特種設(shè)備管理辦公室主任張戈技術(shù)負(fù)責(zé)人任機(jī)械安裝責(zé)任工程師許素昌助理工程師任焊接責(zé)任工程師李小花助理工程師任檢查責(zé)任工程師武寶杰工程師任電氣安裝責(zé)任工程師張紅勝工程師任設(shè)備責(zé)任工程師孫衛(wèi)玲物資部經(jīng)理高級(jí)經(jīng)濟(jì)師任材料責(zé)任工程師吳思明高級(jí)技師任無(wú)損檢測(cè)責(zé)任工程師白瑞霞工程師項(xiàng)目質(zhì)保師總經(jīng)理:王建平20質(zhì)量確保手冊(cè)文獻(xiàn)號(hào)HF/ZS—01-修訂/改狀態(tài)：A/0共51頁(yè)章節(jié)號(hào)和標(biāo)題05.引使用方法規(guī)和原則第5頁(yè)產(chǎn)品執(zhí)行的技術(shù)原則目錄：GB/T1228—1991鋼構(gòu)造用高強(qiáng)度大六角頭螺栓GB/T1229—1991鋼構(gòu)造用高強(qiáng)度大六角螺母GB/T1230—1991鋼構(gòu)造用高強(qiáng)度墊圈GB/T1231—1991鋼構(gòu)造用高強(qiáng)度大六角頭螺栓、大六角螺母、墊圈技術(shù)條件GB/T1243—1997短節(jié)矩傳動(dòng)用精密滾子鏈和鏈輪GB/T3811—1983立體車庫(kù)設(shè)計(jì)規(guī)范GB/T4922.1-旋轉(zhuǎn)電機(jī)外殼防護(hù)分級(jí)GB/T4922.2—1993低壓電器外殼防護(hù)等級(jí)GB/T5972-1986立體車庫(kù)用鋼絲繩檢查和報(bào)廢實(shí)用規(guī)范GB/T6067—1985立體車庫(kù)安全規(guī)程GB/T8918—1996鋼絲繩GB17907—1999機(jī)械式停車設(shè)備通用安全規(guī)定GB50067-1997汽車庫(kù)、修車庫(kù)、停車場(chǎng)設(shè)計(jì)防火規(guī)范GB50256—1996電氣裝置安裝工程立體車庫(kù)電氣裝置施工及驗(yàn)收規(guī)范GB50168—1992電氣裝置安裝工程電纜線路施工及驗(yàn)收規(guī)范GB50169-1992電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗(yàn)收規(guī)范GB50171—1992電氣裝置安裝工程盤、柜及二次回路接線施工及驗(yàn)收規(guī)范JB/T8713-1998機(jī)械式停車設(shè)備類別、型式與基本參數(shù)JB/T10474-巷道堆垛類機(jī)械式停車設(shè)備Q/HFH0201—簡(jiǎn)易升降類機(jī)械式停車設(shè)備技術(shù)規(guī)定Q/HFH0202—升降橫移類機(jī)械式停車設(shè)備技術(shù)規(guī)定質(zhì)量確保手冊(cè)文獻(xiàn)號(hào)HF/ZS-01-修訂/改狀態(tài)：A/0共51頁(yè)章節(jié)號(hào)和標(biāo)題1管理職責(zé)第6頁(yè)1。1質(zhì)量方針：質(zhì)量第一顧客至上優(yōu)質(zhì)服務(wù)持續(xù)改善內(nèi)涵：優(yōu)質(zhì)合格的產(chǎn)品是公司生存的確保，顧客的需求和滿意是公司追求的目的，對(duì)過(guò)程、產(chǎn)品和體系進(jìn)行不停的改善和提高是公司永恒的目的.1.2質(zhì)量目的：合同履約率100%；產(chǎn)品一次檢查合格率95％；顧客滿意度90％以上。1。3質(zhì)量體系管理組織機(jī)構(gòu)圖1.3質(zhì)量體系負(fù)責(zé)人員構(gòu)成示意圖質(zhì)量確保手冊(cè)文獻(xiàn)號(hào)HF/ZS—01-修訂/改狀態(tài)：A/0共51頁(yè)章節(jié)號(hào)和標(biāo)題1管理職責(zé)第7頁(yè)1.4立體車庫(kù)安裝、大修、改造質(zhì)量體系要素職能分派條款車間質(zhì)量方針、目的（1.1）★☆☆☆☆☆☆☆★☆☆☆☆☆☆☆職責(zé)、權(quán)限(1。5）★★☆☆☆☆☆☆管理評(píng)審(1.4)★☆★☆☆☆☆☆質(zhì)量管理體系（2。0）★★程序文獻(xiàn)（2.2）☆★★☆☆★☆作業(yè)文獻(xiàn)和統(tǒng)計(jì)(3。0）☆☆☆☆統(tǒng)計(jì)控制(3。4）☆3。4。3☆☆☆☆合同控制（4。0）☆☆☆★☆☆設(shè)計(jì)控制(5。0)☆★☆☆★★作業(yè)過(guò)程控制(7.0)☆★☆★★焊接控制(8。0）☆3。1★3.4★3.2★3.0★★無(wú)損檢測(cè)控制（9。0）☆☆☆★☆檢查與實(shí)驗(yàn)控制(10)☆☆☆★12。2★☆★★☆☆☆☆★☆質(zhì)量改善控制(13）☆☆☆☆★15.315.1★☆人員培訓(xùn)、考核（14）☆☆★☆☆☆☆☆電氣系統(tǒng)及整機(jī)安裝調(diào)試過(guò)程控制(15)☆★★售后服務(wù)控制(16)☆☆★☆☆執(zhí)行許可證制度(17☆☆17.117。417.5★★☆質(zhì)量確保手冊(cè)文獻(xiàn)號(hào)HF/ZS-01-修訂/改狀態(tài):A/0共51頁(yè)章節(jié)號(hào)和標(biāo)題1管理職責(zé)第8頁(yè)1。5質(zhì)保體系負(fù)責(zé)人員的職責(zé)和權(quán)限1。5.1經(jīng)理職責(zé)：1.5。1。1制訂公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的大政方針，對(duì)公司立體車庫(kù)安裝、維修、改造的質(zhì)量管理負(fù)責(zé);1.5。1.2同意頒發(fā)“質(zhì)量確保手冊(cè)”、“質(zhì)量體系程序文獻(xiàn)”等質(zhì)量確保體系文獻(xiàn)，任命質(zhì)保體系負(fù)責(zé)人，并為質(zhì)量確保體系配備必需的人員和設(shè)施。1。5。2副經(jīng)理職責(zé)：1.5。2.1在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)各自分管的工作負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)并督促下屬分公司和職能科室按《質(zhì)量確保手冊(cè)》和國(guó)標(biāo)、規(guī)范的規(guī)定進(jìn)行安裝、改造和維修,確保安裝、改造和維修質(zhì)量合格率達(dá)成100％；1.5.2。2支持質(zhì)量體系各專業(yè)負(fù)責(zé)人員開展工作,確保質(zhì)量體系有效運(yùn)行.1。5.3質(zhì)量確保工程師職責(zé)：1。5.3。1認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家所頒發(fā)的有關(guān)立體車庫(kù)安裝、維修、改造的法規(guī)和原則，建立公司各級(jí)質(zhì)量確保體系，完善各級(jí)質(zhì)量、技術(shù)責(zé)任制；1.5.3.4全方面領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量確保體系的日常工作，監(jiān)督檢查質(zhì)保體系的運(yùn)轉(zhuǎn)，向各質(zhì)量確保系統(tǒng)公布有關(guān)技術(shù)、管理方面的決定；1。5.3.5對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容有解釋權(quán)，對(duì)安裝、維修、改造有爭(zhēng)議的問(wèn)題有裁決權(quán)。1.5。4技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)權(quán)限：1。5。4.1對(duì)立體車庫(kù)的安裝、維修和改造負(fù)技術(shù)上的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)；1.5。4。2制訂立體車庫(kù)安裝、維修和改造的技術(shù)規(guī)程,組織立體車庫(kù)安裝與施工方案的編寫工作。質(zhì)量確保手冊(cè)文獻(xiàn)號(hào)HF/ZS-01—修訂/改狀態(tài)：A/0共51頁(yè)章節(jié)號(hào)和標(biāo)題1管理職責(zé)第9頁(yè)1.5。4.3對(duì)立體車庫(kù)的安裝、維修和改造負(fù)技術(shù)上的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé);1。5。4。4制訂立體車庫(kù)安裝、維修和改造的技術(shù)規(guī)程，組織立體車庫(kù)安裝與施工方案的編寫工作；1。5。4。5對(duì)立體車庫(kù)安裝與維修出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題組織有關(guān)人員予以解決；1。5。4.6參加立體車庫(kù)安裝和維修質(zhì)量會(huì)議，對(duì)由于技術(shù)上的問(wèn)題所造成的質(zhì)量缺點(diǎn)負(fù)責(zé)組織解決。1。5。5機(jī)械安裝責(zé)任工程師職責(zé)、權(quán)限:1.5.5。1對(duì)立體車庫(kù)安裝、改造與維修負(fù)技術(shù)上的管理職責(zé)；1.5.5。2審核立體車庫(kù)安裝、改造與維修方案，對(duì)安裝、改造與維修中出現(xiàn)的問(wèn)題負(fù)責(zé)和顧客聯(lián)系，并提出具體的解決方案,該方案的實(shí)施需征得生產(chǎn)廠家和顧客的同意方可進(jìn)行；1。5。5.3在立體車庫(kù)安裝與維修前，負(fù)責(zé)向檢查檢測(cè)機(jī)構(gòu)辦理備案手續(xù)，在立體車庫(kù)安裝、維修竣工后負(fù)責(zé)組織試車和辦理交工事宜;1。5.5。4參加立體車庫(kù)安裝、維修、改造質(zhì)量會(huì)議，對(duì)顧客反饋的意見(jiàn)提出具體的解決方案。1。5.6電氣安裝責(zé)任工程師職責(zé)權(quán)限：1。5.6.1對(duì)立體車庫(kù)電氣部分的安裝、改造與維修負(fù)技術(shù)上的管理職責(zé)；1。5。6.2審核立體車庫(kù)電氣原理圖、安裝圖，對(duì)安裝、改造與維修中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題,負(fù)責(zé)與顧客聯(lián)系，并提出具體的方案和建議；1。5。6.3協(xié)助機(jī)械安裝責(zé)任工程師組織試車,并辦理交工事宜;1。5.6。4參加安裝、改造與維修質(zhì)量工作會(huì)議，對(duì)顧客反饋意見(jiàn)提出具體的解決方案；質(zhì)量確保手冊(cè)文獻(xiàn)號(hào)HF/ZS-01-修訂/改狀態(tài):A/0共51頁(yè)章節(jié)號(hào)和標(biāo)題1管理職責(zé)第10頁(yè)1。5.6。6參加安裝、改造與維修質(zhì)量工作會(huì)議,對(duì)顧客反饋意見(jiàn)提出具體的解決方案；1.5。7焊接責(zé)任工程師職責(zé)權(quán)限：1。5.7。1審核焊接工藝對(duì)新材料、新辦法進(jìn)行焊接工藝評(píng)定。1。5。7。2對(duì)焊接人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。1.5.7。3制訂焊接工藝,并指導(dǎo)焊接人員進(jìn)行施焊；1.5。7。4參加質(zhì)量會(huì)議，對(duì)顧客反饋意見(jiàn)提出解決方案，并組織實(shí)施。1.5。8檢查責(zé)任工程師職責(zé)權(quán)限：1.5。8。1對(duì)立體車庫(kù)安裝、維修、改造的質(zhì)量負(fù)管理職責(zé)；1.5。8。2負(fù)責(zé)編制立體車庫(kù)質(zhì)量管理制度，審核立體車庫(kù)安裝、改造與維修施工方案;1.5。8。3檢查立體車庫(kù)安裝、改造與維修的質(zhì)量，對(duì)違反安裝工藝的行為有權(quán)制止，并責(zé)令返工；1.5。8.4負(fù)責(zé)和檢查檢測(cè)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，對(duì)立體車庫(kù)的安裝、改造和維修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)；1.5.8.5收集并整頓質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，負(fù)責(zé)辦理安全檢查合格證;1。5。8。6準(zhǔn)備質(zhì)量工作會(huì)議文獻(xiàn)、報(bào)告質(zhì)量狀況，對(duì)出現(xiàn)的重大問(wèn)題提出解決意見(jiàn)；1。5。8.7負(fù)責(zé)解決顧客反饋意見(jiàn).1。5.9設(shè)備責(zé)任工程師職責(zé)權(quán)限：1。5.9.1對(duì)設(shè)備管理質(zhì)量確保體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)，確保機(jī)械設(shè)備的完好率及開動(dòng)率，根據(jù)設(shè)備管理的有關(guān)條例制訂本部門的管理程序和制度，做好隨機(jī)設(shè)備文獻(xiàn)和資料的收集歸檔工作；質(zhì)量確保手冊(cè)文獻(xiàn)號(hào)HF/ZS-01-修訂/改狀態(tài)：A/0共51頁(yè)章節(jié)號(hào)和標(biāo)題1管理職責(zé)第11頁(yè)1.5.9.2督促各部門對(duì)立體車庫(kù)安裝、改造、維修專用設(shè)備進(jìn)行定時(shí)檢查,保養(yǎng)和維修，對(duì)帶病運(yùn)行的設(shè)備有權(quán)下令停止使用,并責(zé)成負(fù)責(zé)人員限期修復(fù)；1。5。9。3參加設(shè)備事故的分析、調(diào)查、審查事故報(bào)告，并提出解決意見(jiàn)，會(huì)同有關(guān)部門制止防備方法；1.5。9.4收集國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)資料，推廣新技術(shù)、新設(shè)備，對(duì)超期設(shè)備或損壞嚴(yán)重的設(shè)備應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提出報(bào)廢申請(qǐng)；1.5.9。5根據(jù)安裝、改造、維修的需要組織設(shè)備的采購(gòu)。1。5.10材料責(zé)任工程師的職責(zé)權(quán)限：1.5.10.1負(fù)責(zé)按計(jì)劃部門提供的材料預(yù)算、技術(shù)規(guī)定和國(guó)標(biāo)組織原材料的供應(yīng);1。5。10。2對(duì)材料的到貨、驗(yàn)收、保管、發(fā)放、標(biāo)記等工作質(zhì)量進(jìn)行控制，嚴(yán)防混料,并對(duì)其對(duì)的性負(fù)責(zé)；1。5。10.3有權(quán)制止不符合原則規(guī)定的材料(涉及焊材)向安裝和維修單位發(fā)放.對(duì)有疑問(wèn)的材料提出復(fù)驗(yàn)申請(qǐng)，根據(jù)復(fù)驗(yàn)數(shù)據(jù)決定材料與否合格，并提出解決意見(jiàn);1。5.10。4有權(quán)對(duì)庫(kù)存材料的堆放、保管及帳卡物對(duì)照狀況進(jìn)行檢查，并提出改善意見(jiàn)。1。5。11無(wú)損檢測(cè)責(zé)任工程師的職責(zé)權(quán)限：1.5。11.1負(fù)責(zé)立體車庫(kù)安裝維修過(guò)程中無(wú)損檢測(cè)的質(zhì)量控制工作。制訂我司無(wú)損檢測(cè)的規(guī)程和責(zé)任制，對(duì)其工作質(zhì)量負(fù)責(zé)；1。5.11。2編制無(wú)損檢測(cè)作業(yè)指導(dǎo)書，按照國(guó)標(biāo)、規(guī)范和委托單的規(guī)定進(jìn)行無(wú)損檢測(cè)工作;質(zhì)量確保手冊(cè)文獻(xiàn)號(hào)HF/ZS—01-修訂/改狀態(tài)：A/0共51頁(yè)章節(jié)號(hào)和標(biāo)題1管理職責(zé)第12頁(yè)1.5.11。3對(duì)監(jiān)測(cè)工作所獲得的各項(xiàng)實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)，無(wú)損探傷評(píng)片資料進(jìn)行評(píng)定和復(fù)審；1.5.11.4對(duì)本系統(tǒng)使用的設(shè)備,儀表應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行精度檢查、維修、保養(yǎng),使檢測(cè)器具處在良好的狀態(tài)。1。5。12項(xiàng)目質(zhì)保師責(zé)任權(quán)限:1。5。12。1嚴(yán)格恪守國(guó)家有關(guān)立體車庫(kù)安裝、維修、改造的法規(guī)和原則，執(zhí)行《質(zhì)量確保手冊(cè)》所規(guī)定的程序和制度；1。5。12.2根據(jù)和顧客所訂立的合同組織有關(guān)人員編制施工方案，并向安裝、維修人員進(jìn)行技術(shù)交底，指導(dǎo)施工人員做好安裝、改造和維修的技術(shù)管理工作；1。5。12.3接受責(zé)任工程師的指導(dǎo),督促安裝、改造、維修人員按國(guó)標(biāo)和安裝、維修技術(shù)文獻(xiàn)進(jìn)行立體車庫(kù)的安裝、改造和維修.對(duì)安裝、改造和維修中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題及時(shí)上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)組織，并提出具體的解決意見(jiàn)供上一級(jí)技術(shù)人員參考。1。5.13施工員職責(zé)權(quán)限：1.5。13。1根據(jù)立體車庫(kù)使用闡明書,隨機(jī)圖紙和現(xiàn)場(chǎng)的具體狀況編制立體車庫(kù)安裝、改造與維修方案，并向安裝、改造、維修人員進(jìn)行技術(shù)交底；1.5。13.2負(fù)責(zé)組織人員、機(jī)械進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，搞好機(jī)械、工具設(shè)立并做好安全方法；1.5。13。3組織施工人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行開箱清點(diǎn)，做好隨機(jī)文獻(xiàn)和部件的驗(yàn)收保管工作,對(duì)開箱清點(diǎn)和安裝過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)向項(xiàng)目質(zhì)保師報(bào)告，并可提出具體建議，供上一級(jí)技術(shù)人員、顧客和廠家參考;1。5.13.4組織立體車庫(kù)大型部件的運(yùn)輸和吊裝工作并確保運(yùn)輸?shù)跹b萬(wàn)無(wú)一失;質(zhì)量確保手冊(cè)文獻(xiàn)號(hào)HF/ZS—01-修訂/改狀態(tài):A/0共51頁(yè)章節(jié)號(hào)和標(biāo)題1管理職責(zé)第13頁(yè)1.5。13.5編制試車方案，負(fù)責(zé)試車準(zhǔn)備工作和實(shí)施工作，自覺(jué)接受責(zé)任工程師指導(dǎo)，并協(xié)助其完畢試車交付工作;1.5.13。6協(xié)助質(zhì)檢員整頓交工資料；1。5。13。7參加質(zhì)量工作會(huì)議,對(duì)顧客提出的問(wèn)題負(fù)責(zé)組織解決。1.5.14。1檢查員職責(zé)權(quán)限:1.5。14。2對(duì)立體車庫(kù)安裝、改造和維修的質(zhì)量負(fù)責(zé)；1。5。14.3檢查立體車庫(kù)的安裝與維修質(zhì)量,收集并填寫檢查統(tǒng)計(jì),對(duì)違反安裝工藝的行為應(yīng)予以制止，并責(zé)令返工；1。5.14。4參加立體車庫(kù)試車交工工作，升負(fù)責(zé)整頓上交交工資料;1。5.14.5參加質(zhì)量工作會(huì)議，協(xié)助其它技術(shù)人員解決顧客反饋意見(jiàn)。1.5.15安全員職責(zé)權(quán)限1。5.15。1貫徹執(zhí)行安全條例及有關(guān)安全技術(shù)勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)，做好安全生產(chǎn)的宣傳教育和管理工作；1。5.15.2參加審查施工方案并編制安全技術(shù)方法計(jì)劃，并對(duì)貫徹執(zhí)行狀況進(jìn)行督促檢查;1。5.15。3組織安全活動(dòng)和定時(shí)安全檢查，制止違章指揮和違章作業(yè)，遇有嚴(yán)重險(xiǎn)情有權(quán)暫停生產(chǎn)，并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)解決；1。5.15。4做好新工人、特殊工種工人的安全技術(shù)培訓(xùn)、考核、發(fā)證工作。進(jìn)行工傷事故統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)告，參加工傷事故的調(diào)查和解決；1。5。15.5對(duì)違反本條例和有關(guān)安全技術(shù)勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)的行為經(jīng)說(shuō)服勸阻無(wú)效時(shí),有權(quán)越級(jí)上告。1.5。16材料員職責(zé)權(quán)限：1。5.16。1根據(jù)安裝維修計(jì)劃和合同辦理立體車庫(kù)出庫(kù)手續(xù)，并和施工人員一起按設(shè)備裝箱單共同清點(diǎn)設(shè)備；質(zhì)量確保手冊(cè)文獻(xiàn)號(hào)HF/ZS—01-修訂/改狀態(tài):A/0共51頁(yè)章節(jié)號(hào)和標(biāo)題1管理職責(zé)第14頁(yè)1。5。16.2重要部件直接運(yùn)到安裝、改造和維修現(xiàn)場(chǎng),小型零部件領(lǐng)回后，應(yīng)交給保管員寄存在專用寄存場(chǎng)地,并做好標(biāo)記,隨機(jī)文獻(xiàn)中除闡明書應(yīng)予以復(fù)印交給施工人員供安裝、改造和維修使用外，其它隨機(jī)文獻(xiàn)應(yīng)交給檢查員做竣工資料用；1.5.16。3根據(jù)材料計(jì)劃，到物資部領(lǐng)取材料,領(lǐng)取材料時(shí)應(yīng)將所領(lǐng)材料的質(zhì)量證明書和材判標(biāo)記核對(duì),并檢查外觀質(zhì)量，經(jīng)復(fù)核和檢查符合規(guī)定時(shí)，方可領(lǐng)用，材質(zhì)證明書和材料一起領(lǐng)回;1。5.16。4領(lǐng)用的材料可直接送到安裝維修現(xiàn)場(chǎng)，也可送到公司材料倉(cāng)庫(kù)，寄存在材料專用場(chǎng)地上，并做好標(biāo)記。材質(zhì)證明書交給資料員存檔。1。5.17班組長(zhǎng)職責(zé)權(quán)限：1.5。17.1組織班組全體組員認(rèn)真學(xué)習(xí)立體車庫(kù)安全操作規(guī)程和質(zhì)量管理制度；1.5.17。2實(shí)施民主管理充足發(fā)揮班組長(zhǎng)帶頭作用,堅(jiān)持每日一次安全會(huì)和質(zhì)量講評(píng)會(huì)。1.5.17.3根據(jù)施工員所下達(dá)的安裝維修計(jì)劃組織全班人員按照施工方案做好設(shè)備、工具準(zhǔn)備和現(xiàn)場(chǎng)安全方法，搞好安全生產(chǎn)和文明施工；1。5.17。4按照立體車庫(kù)施工驗(yàn)收規(guī)范和設(shè)備隨機(jī)文獻(xiàn)的規(guī)定進(jìn)行設(shè)備的安裝和維修。做好設(shè)備開箱清點(diǎn)和零部件的保管工作,督促質(zhì)檢員做好自檢統(tǒng)計(jì)的填寫工作；1。5。17.5自覺(jué)服從上級(jí)機(jī)關(guān)各專業(yè)責(zé)任工程師的指導(dǎo),對(duì)各級(jí)質(zhì)檢員所提出的意見(jiàn)和建議應(yīng)尊重和執(zhí)行，當(dāng)和各專業(yè)責(zé)任工程師意見(jiàn)不一致時(shí)，可向本單位領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目質(zhì)保工程師反映，在沒(méi)有得到承認(rèn)前不得自作主張,一意孤行。質(zhì)量確保手冊(cè)文獻(xiàn)號(hào)HF/ZS-01-修訂/改狀態(tài)：A/0共51頁(yè)章節(jié)號(hào)和標(biāo)題2質(zhì)量管理體系第15頁(yè)2。1質(zhì)量管理體系范疇我司根據(jù)《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量確保體系基本規(guī)定》，國(guó)家質(zhì)檢總局所下發(fā)的立體車庫(kù)管理?xiàng)l例和有關(guān)立體車庫(kù)安裝、改造、維修國(guó)家和行業(yè)原則建立質(zhì)量管理體系，該管理體系涉及立體車庫(kù)安裝、改造和維修從合同的訂立到竣工的全過(guò)程。2.2質(zhì)量管理體系所涵蓋的管理過(guò)程2。2.1管理職責(zé)確實(shí)立貫徹：根據(jù)顧客的規(guī)定，公司制訂質(zhì)量方針、質(zhì)量目的及與體系運(yùn)作相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、職能分派等,確立安裝改造與維修工作程序和內(nèi)部溝通機(jī)制，并定時(shí)進(jìn)行評(píng)審，使體系運(yùn)作有較好的組織保障。2.2。2資源配備與管理：它涉及人力資源、設(shè)備及設(shè)施管理。2.2.3立體車庫(kù)安裝、維修、改造與服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程管理。2。2.4質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的分析、評(píng)價(jià)及改善。2。2。5各有關(guān)質(zhì)量管理體系過(guò)程次序及互有關(guān)系。2.3質(zhì)量體系文獻(xiàn)為了對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行控制，公司編制了質(zhì)量手冊(cè)，它分為下列三個(gè)層次：1）質(zhì)量安全管理手冊(cè)2)質(zhì)量安全體系程序3)作業(yè)指導(dǎo)書和對(duì)應(yīng)的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)表格質(zhì)量確保手冊(cè)文獻(xiàn)號(hào)HF/ZS—01—修訂/改狀態(tài)：A/0共51頁(yè)章節(jié)號(hào)和標(biāo)題3文獻(xiàn)和統(tǒng)計(jì)控制第16頁(yè)3.1目的通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)和統(tǒng)計(jì)的控制,確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行的各部門、各分公司所持有的文獻(xiàn)的完整性和有效性。3.2合用范疇合用于質(zhì)量管理體系和施工過(guò)程中所產(chǎn)生的管理文獻(xiàn)和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)。3.2職責(zé)3。2.1特種設(shè)備管理辦公室負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)的管理.3。2.2各職能部門負(fù)責(zé)本部門產(chǎn)生的與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文獻(xiàn)管理。3。3控制規(guī)定3.3。1文獻(xiàn)的審批權(quán)限為：質(zhì)量手冊(cè)由管理者代表審核，經(jīng)理同意，程序文獻(xiàn)由該文獻(xiàn)管理部門的領(lǐng)導(dǎo)審核，管理者代表同意，作業(yè)指導(dǎo)書由主管部門領(lǐng)導(dǎo)審核,管理者代表同意。3。3.2每年的管理評(píng)審會(huì)議要對(duì)現(xiàn)行的使用文獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)審,必要時(shí)進(jìn)行修訂,并再次審批。3.3.3對(duì)各層次的文獻(xiàn)要進(jìn)行版本控制及狀態(tài)標(biāo)記控制，以確保使用的各級(jí)文獻(xiàn)都得到控制.3。3.4文獻(xiàn)的收發(fā)均要進(jìn)行登記，使文獻(xiàn)的去向含有可追溯性.3。3.5對(duì)外來(lái)文獻(xiàn)和資料，重要涉及國(guó)標(biāo)、行業(yè)原則以及供方提供的文獻(xiàn)等，由特種設(shè)備管理辦公室負(fù)責(zé)每年對(duì)原則進(jìn)行一次有效版本溯源，對(duì)更改部分應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門發(fā)放新原則目錄。3。3.6公司的質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)、原則、技術(shù)文獻(xiàn)及與體系有關(guān)的其它管理類文獻(xiàn)需要辦理作廢時(shí)，應(yīng)在作廢文獻(xiàn)上加蓋“作廢”章，并同時(shí)從使用現(xiàn)場(chǎng)收回作廢文獻(xiàn)，予以銷毀。3.4質(zhì)量統(tǒng)計(jì)質(zhì)量確保手冊(cè)文獻(xiàn)號(hào)HF/ZS—01—修訂/改狀態(tài)：A/0共51頁(yè)章節(jié)號(hào)和標(biāo)題3文獻(xiàn)和統(tǒng)計(jì)控制第17頁(yè)3.4。1通過(guò)對(duì)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)進(jìn)行控制，從而達(dá)成為立體車庫(kù)安裝、維修、改造的成果提供證據(jù)，也為產(chǎn)品符合規(guī)定和質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行提供證據(jù).3.4.2職責(zé)特種設(shè)備管理辦公室負(fù)責(zé)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)的歸口管理，各部門負(fù)責(zé)本部門產(chǎn)生的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)的保管和貯存。3.4。3控制規(guī)定3.4。3。1質(zhì)量統(tǒng)計(jì)的分類:1)安裝、維修、改造過(guò)程中產(chǎn)生的統(tǒng)計(jì)；2)支持過(guò)程中形成的統(tǒng)計(jì)；3)完畢原則表格的填寫而形成的統(tǒng)計(jì)。3。4.3.2質(zhì)量統(tǒng)計(jì)的填寫要真實(shí)、清晰、完整,嚴(yán)禁用紅筆和鉛筆填寫統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)人要簽字。3。4.3。3立體車庫(kù)安裝、維修、改造過(guò)程中所形成的統(tǒng)計(jì)保存期為三年。3.5支持性文獻(xiàn)1.HF/CX-01—《文獻(xiàn)和統(tǒng)計(jì)管理程序》質(zhì)量確保手冊(cè)文獻(xiàn)號(hào)HF/ZS—01—修訂/改狀態(tài)：A/0共51頁(yè)章節(jié)號(hào)和標(biāo)題4合同控制第18頁(yè)4.1目的通過(guò)合同評(píng)審使有關(guān)職能部門對(duì)顧客的規(guī)定得到理解和確認(rèn),確保公司含有推行合同的能力。4.2合用范疇合用于公司擬承攬的立體車庫(kù)安裝、維修、改造項(xiàng)目。4.3職責(zé)4.3。1計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門進(jìn)行合同評(píng)審活動(dòng)。4.3.2特種設(shè)備管理辦公室、工程部、財(cái)務(wù)部等職能部門的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人參加合同評(píng)審會(huì)議，對(duì)涉及本專業(yè)的核心因素進(jìn)行評(píng)審。4.3。3公司主管經(jīng)理訂立最后評(píng)審意見(jiàn)。4.4工作程序4.4.1計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部發(fā)出合同評(píng)審會(huì)議告知。4.4.2在合同評(píng)審會(huì)議上計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部公布招標(biāo)文獻(xiàn)，介紹項(xiàng)目狀況，宣讀合同草案。4。4.3各職能部室對(duì)所承攬的項(xiàng)目進(jìn)行專業(yè)評(píng)審，評(píng)審要確保：1)標(biāo)書和合同符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)；2）各項(xiàng)規(guī)定有明確的規(guī)定;3)公司在工期、質(zhì)量、技術(shù)、物資、供應(yīng)等方面能夠滿足顧客的規(guī)定。4。4。4各職能部室業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人訂立意見(jiàn).4。5需要對(duì)合同進(jìn)行修訂時(shí),由計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部及時(shí)將有關(guān)信息傳遞給參加評(píng)審的部門，并重新進(jìn)行評(píng)審，經(jīng)評(píng)審后，對(duì)合同條款進(jìn)行修訂，修訂后的文獻(xiàn)發(fā)送到有關(guān)推行合同的部門和單位。4.6支持性文獻(xiàn)HF/CX-02-《合同評(píng)審管理程序》質(zhì)量確保手冊(cè)文獻(xiàn)號(hào)HF/ZS—01—修訂/改狀態(tài)：A/0共51頁(yè)章節(jié)號(hào)和標(biāo)題5設(shè)計(jì)控制第19頁(yè)5.1目的對(duì)立體車庫(kù)安裝、改造和維修的設(shè)計(jì)文獻(xiàn)實(shí)施有效控制，確保安裝、改造和維修的質(zhì)量符合國(guó)家有關(guān)原則和設(shè)計(jì)圖紙的規(guī)定。5.2合用范疇合用于立體車庫(kù)安裝、改造和維修的全部過(guò)程,及涉及的部門、車間和有關(guān)負(fù)責(zé)人。5。3職責(zé)5.3.1特種設(shè)備管理辦公室負(fù)責(zé)立體車庫(kù)安裝、改造和維修設(shè)計(jì)文獻(xiàn)的審核，及對(duì)立體車庫(kù)安裝、改造和維修過(guò)程中所出現(xiàn)的設(shè)計(jì)問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)解決.5。3.2生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行設(shè)計(jì)文獻(xiàn),確保安裝、改造和維修的過(guò)程處在有效的控制狀態(tài)。5。4實(shí)施程序5.4.1改造、維修圖紙的繪制5。4.1。1生產(chǎn)車間的工藝員應(yīng)根據(jù)改造、維修合同、國(guó)家或行業(yè)標(biāo)精擬定改造維修方案，并對(duì)方案進(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)證,在方案和驗(yàn)證符合規(guī)范和原則的基礎(chǔ)上繪制改造維修圖紙。5.4。1.2改造、維修設(shè)計(jì)圖紙應(yīng)經(jīng)工藝責(zé)任工程師審核，并經(jīng)質(zhì)保工程師或技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字同意后方可成為正式設(shè)計(jì)圖紙下發(fā)生產(chǎn)車間執(zhí)行。5。4。2改造、維修操作人員接到圖紙后，應(yīng)先對(duì)圖紙進(jìn)行自審。5。4.3對(duì)審查出的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告車間工藝員，車間工藝員要對(duì)圖紙上問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決.若更動(dòng)較大的應(yīng)經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人審核同意。5。4.4特種設(shè)備管理辦公室應(yīng)在立體車庫(kù)改造、維修實(shí)施前到所在的市一級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦理告知手續(xù)。質(zhì)量確保手冊(cè)文獻(xiàn)號(hào)HF/ZS—01-修訂/改狀態(tài)：A/0共51頁(yè)章節(jié)號(hào)和標(biāo)題5設(shè)計(jì)控制第20頁(yè)5.4.5全部的改造、維修圖紙和變更告知書統(tǒng)一由資料員下發(fā)給有關(guān)單位并存檔。5.5有關(guān)文獻(xiàn)HF/CX-03-《設(shè)計(jì)控制管理程序》質(zhì)量確保手冊(cè)文獻(xiàn)號(hào)HF/ZS-01—修訂/改狀態(tài)：A/0共51頁(yè)章節(jié)號(hào)和標(biāo)題6材料和零部件的控制第21頁(yè)6.1目的對(duì)提供采購(gòu)物資的分供方進(jìn)行評(píng)價(jià)、選擇，對(duì)的制訂采購(gòu)文獻(xiàn),對(duì)采購(gòu)物資的驗(yàn)證辦法作出規(guī)定，并進(jìn)行控制，以確保工程質(zhì)量符合規(guī)定規(guī)定.6。2合用范疇合用于立體車庫(kù)安裝、維修、改造、保養(yǎng)過(guò)程中所用零部件、焊接材料及其它材料的采購(gòu)、驗(yàn)收、標(biāo)記的控制。6。3職責(zé)6。3.1工程部負(fù)責(zé)編制立體車庫(kù)安裝、改造、維修所需要的“材料預(yù)算"。6。3.2物資部負(fù)責(zé)采購(gòu)計(jì)劃的實(shí)施.6.3.3特種設(shè)備管理辦公室負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)物資進(jìn)行監(jiān)督，并參加對(duì)分供方的評(píng)價(jià).6.3.4檢測(cè)中心負(fù)責(zé)材料和零部件樣品的檢查和實(shí)驗(yàn).6.4方法和辦法6.4。1對(duì)供方的評(píng)價(jià)規(guī)定;6.4。1.1有滿足合同規(guī)定的生產(chǎn)技術(shù)管理能力，并有質(zhì)量合格證書和較好的信譽(yù)；6.4.1.2公司系統(tǒng)建立并保存合格供方的檔案。6.4。2工程部根據(jù)圖紙編制材料預(yù)算，并明確有關(guān)技術(shù)規(guī)定。6.4。3物資部根據(jù)工程部下發(fā)的材料預(yù)算書，對(duì)合格供方進(jìn)行采購(gòu).6.5采購(gòu)物資的驗(yàn)證6。5.1根據(jù)采購(gòu)物資的不同類別和重要程度，對(duì)供方采用查驗(yàn)證件，抽檢供貨質(zhì)量，規(guī)定質(zhì)量確保條件，必要時(shí)用審查其質(zhì)量體系的方式進(jìn)行控制。6.5.2公司需要到貨源處進(jìn)行驗(yàn)證時(shí)，在采購(gòu)文獻(xiàn)中應(yīng)明確規(guī)定驗(yàn)證的安排及交付辦法。質(zhì)量確保手冊(cè)文獻(xiàn)號(hào)HF/ZS—01-修訂/改狀態(tài)：A/0共51頁(yè)章節(jié)號(hào)和標(biāo)題6材料和零部件的控制第22頁(yè)6.5.3當(dāng)合同規(guī)定顧客要對(duì)公司所購(gòu)物資在貨源處和收貨處進(jìn)行驗(yàn)證時(shí),公司提供必要的條件.6.5。4公司不把顧客的驗(yàn)證作為供方對(duì)質(zhì)量進(jìn)行有效控制的根據(jù)，也不排除其后顧客的拒收，公司仍按規(guī)定對(duì)供方進(jìn)行有效控制。6。6。顧客提供的設(shè)備和物資的接受與保管6。6.1對(duì)顧客提供的設(shè)備和物資,公司的技術(shù)人員應(yīng)組織有關(guān)人員和單位進(jìn)行開箱驗(yàn)證，驗(yàn)證的內(nèi)容為：1）箱號(hào)箱數(shù)以及包裝狀況。2）設(shè)備的名稱、型號(hào)和規(guī)格。3）裝箱清單、設(shè)備技術(shù)文獻(xiàn)、資料及專用工具.4）設(shè)備有無(wú)缺損件,表面有無(wú)損壞和銹蝕等。5）對(duì)驗(yàn)證的內(nèi)容做好統(tǒng)計(jì)。6。6。2對(duì)顧客提供的設(shè)備和物資可采用逐件提取的方式,隨用隨取。但對(duì)提取的部件，應(yīng)設(shè)專用貨架或庫(kù)房，妥善保管，不得使其變形、損壞、銹蝕、錯(cuò)亂或丟失。6.6.3如有丟失、損壞或不合用以書面形式向顧客報(bào)告.6.7支持性文獻(xiàn)HF/CX—04-《材料與零部件管理程序》質(zhì)量確保手冊(cè)文獻(xiàn)號(hào)HF/ZS-01-修訂/改狀態(tài)：A/0共51頁(yè)章節(jié)號(hào)和標(biāo)題7安裝、改造和維修過(guò)程的控制第23頁(yè)7。1目的對(duì)影響立體車庫(kù)安裝、維修、改造的質(zhì)量過(guò)程進(jìn)行控制,確保向顧客提供滿足合同規(guī)定的合格立體車庫(kù)產(chǎn)品。7.2合用范疇合用于公司立體車庫(kù)安裝、維修、改造的過(guò)程管理。7。3職責(zé)7。3。1特種設(shè)備管理辦公室負(fù)責(zé)立體車庫(kù)安裝、維修、改造質(zhì)量上的管理職責(zé)。7.3.2工程部負(fù)責(zé)安裝、維修、改造過(guò)程中的協(xié)調(diào)工作和安全管理工作。7。3。3檢測(cè)中心對(duì)工序施工質(zhì)量中所作檢查和實(shí)驗(yàn)的精確性負(fù)責(zé)。7。3.4其它部門對(duì)安裝、維修、改造過(guò)程，按合同和國(guó)家有關(guān)原則進(jìn)行具體的實(shí)施。7.4工作程序7.4.1安裝、維修、改造過(guò)程控制，涉及到貨設(shè)備組裝件和維修所用材料的控制;安裝、維修機(jī)具設(shè)備的控制;過(guò)程操作人員的控制；安裝與維修生產(chǎn)環(huán)境控制;安裝與維修工序質(zhì)量控制。7.4.2安裝、維修、改造過(guò)程的控制，由質(zhì)保工程師負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門的責(zé)任工程師、專業(yè)人員、質(zhì)檢人員與安裝維修技術(shù)人員共同實(shí)施。7.4.3設(shè)備組裝件和維修所用材料的控制7。4.3。1公司材料員根據(jù)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部所訂合同,到顧客設(shè)備管理部門辦理領(lǐng)貨手續(xù)。7.4.3.2公司材料員、施工員和安裝工人共同到顧客倉(cāng)庫(kù)對(duì)設(shè)備進(jìn)行開箱清點(diǎn),從顧客方領(lǐng)回的零部件必須有專門寄存場(chǎng)地,不得和其它物品混放。7。4.3.3從物資部領(lǐng)回的用于立體車庫(kù)維修的材料必須有材質(zhì)證明書，材料上的標(biāo)記必須清晰,沒(méi)有材料質(zhì)量證明書或材料標(biāo)記不清晰、無(wú)法識(shí)別時(shí)不得質(zhì)量確保手冊(cè)文獻(xiàn)號(hào)HF/ZS-01—修訂/改狀態(tài):A/0共51頁(yè)章節(jié)號(hào)和標(biāo)題7安裝、改造和維修過(guò)程的控制第24頁(yè)使用.7.4。4安裝與維修的設(shè)備、機(jī)具控制7。4.4.1技術(shù)裝備部應(yīng)定時(shí)對(duì)配備給使用單位的設(shè)備、機(jī)具進(jìn)行檢查,督促使用單位保養(yǎng)、維護(hù)、檢修設(shè)備，對(duì)有故障的設(shè)備應(yīng)下令停止使用，并限期修復(fù)。修復(fù)后，應(yīng)告知技術(shù)設(shè)備管理人員檢查確認(rèn)。7.4.4。2使用單位應(yīng)實(shí)施“定機(jī)、定崗、定人”的三定制，重要機(jī)械設(shè)備的操作人員必須培訓(xùn)上崗，嚴(yán)格恪守操作規(guī)程。7.4.4。3設(shè)備操作人員負(fù)責(zé)機(jī)械設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)工作，對(duì)機(jī)械設(shè)備的完好狀態(tài)進(jìn)行定時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能解決的及時(shí)解決，不能解決的立刻上報(bào)本單位設(shè)備管理員，確保進(jìn)場(chǎng)設(shè)備完好率達(dá)成100％。7。4。5過(guò)程安裝與維修人員控制7。4。5.1安裝與維修人員，必須通過(guò)本專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)，合格后方可上崗。7。4。5.2安裝與維修人員必須按照國(guó)家規(guī)范、技術(shù)原則和施工方案進(jìn)行立體車庫(kù)的安裝與維修。7.4。6安裝與維修環(huán)境控制7。4.6.1安裝與維修環(huán)境條件，應(yīng)符合規(guī)范及操作工藝的規(guī)定;7.4.6.2專業(yè)責(zé)任工程師及其它專業(yè)人員負(fù)責(zé)對(duì)安裝與維修作業(yè)環(huán)境進(jìn)行經(jīng)常檢查。7。4。7安裝與維修的工序質(zhì)量控制7。4.7.1特種設(shè)備管理辦公室協(xié)同有關(guān)單位對(duì)立體車庫(kù)安裝與維修的質(zhì)量控制點(diǎn)分別實(shí)施檢查。7。4.7.2按照《文獻(xiàn)與統(tǒng)計(jì)控制管理程序》的規(guī)定，有關(guān)安裝與維修的人員及時(shí)填寫安裝與維修質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，規(guī)定各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)與安裝和維修進(jìn)度同時(shí)，資料質(zhì)量確保手冊(cè)文獻(xiàn)號(hào)HF/ZS—01-修訂/改狀態(tài)：A/0共51頁(yè)章節(jié)號(hào)和標(biāo)題7安裝、改造和維修過(guò)程的控制第25頁(yè)整，數(shù)據(jù)精確,簽字手續(xù)齊全。7.4。7。3上道工序不合格或工序質(zhì)量未經(jīng)檢查確認(rèn)不得轉(zhuǎn)入下道工序。7.4。7.4對(duì)于安裝與維修中發(fā)生的設(shè)計(jì)變更、材料代用和其它技術(shù)問(wèn)題，按對(duì)應(yīng)規(guī)定執(zhí)行。7.4。7。5對(duì)于與其它專業(yè)之間的交接，應(yīng)在本工序按規(guī)定完畢后辦理中間交接手續(xù),由雙方質(zhì)量檢查員在中間交接證書上簽字承認(rèn)后方能轉(zhuǎn)序繼續(xù)施工.7.4。7。6立體車庫(kù)安裝、改造、維修完畢進(jìn)入無(wú)負(fù)荷試車調(diào)試之前，項(xiàng)目質(zhì)保師應(yīng)告知責(zé)任工程師和安裝、改造、維修有關(guān)人員對(duì)立體車庫(kù)進(jìn)行技術(shù)核對(duì),查隱患、查問(wèn)題，對(duì)查出的問(wèn)題定責(zé)任、定人員、定方法、定時(shí)間及時(shí)進(jìn)行解決，確保試車工作順利進(jìn)行。7.4。7.7立體車庫(kù)無(wú)負(fù)荷試車合格后，方可進(jìn)行靜載和動(dòng)載實(shí)驗(yàn).7.4.7.8靜載和動(dòng)載實(shí)驗(yàn)合格后，施工單位檢查員應(yīng)及時(shí)填寫實(shí)驗(yàn)統(tǒng)計(jì),檢查責(zé)任師、顧客單位代表在統(tǒng)計(jì)上簽字承認(rèn).7。5支持性文獻(xiàn)HF/CX-05—《安裝與維修過(guò)程管理程序》質(zhì)量確保手冊(cè)文獻(xiàn)號(hào)HF/ZS—01—修訂/改狀態(tài)：A/0共51頁(yè)章節(jié)號(hào)和標(biāo)題8焊接質(zhì)量的控制第26頁(yè)8.1目的確保立體車庫(kù)安裝、改造和維修的焊接質(zhì)量。8.2合用范疇合用于公司承攬的立體車庫(kù)安裝、改造和維修的焊接.8.3職責(zé)8。3.1公司特種設(shè)備管理辦公室負(fù)責(zé)制訂“立體車庫(kù)焊接過(guò)程控制”程序和焊接技術(shù)的管理工作，對(duì)生產(chǎn)單位提供專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù).8.3。2公司特種設(shè)備焊工考試委員會(huì)是公司焊工資格管理和焊工培訓(xùn)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)焊工培訓(xùn)工作,建立焊工焊績(jī)檔案,負(fù)責(zé)焊工資格確實(shí)認(rèn)和辦證工作。8.3。3特種設(shè)備管理辦公室檢查責(zé)任工程師及焊接質(zhì)檢員對(duì)焊接過(guò)程實(shí)施監(jiān)督檢查，并對(duì)上崗焊工資格確實(shí)認(rèn)和焊接質(zhì)量的檢查負(fù)責(zé)。8。3。4檢測(cè)實(shí)驗(yàn)中心對(duì)焊縫無(wú)損檢測(cè)質(zhì)量和精確性負(fù)責(zé)。8。3.5生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)焊接過(guò)程控制的具體實(shí)施。8。4程序8。4。1焊材管理8。4。1.1焊材的采購(gòu)計(jì)劃須經(jīng)焊接責(zé)任師審查確認(rèn)。8.4。1。2焊材到貨檢查、入庫(kù)保管、烘烤、發(fā)放及回收解決等應(yīng)按“焊接材料管理方法”的規(guī)定執(zhí)行。8。4.2焊工考試8.4。2.1從事立體車庫(kù)安裝、改造和維修的焊工必須根據(jù)“鍋爐壓力容器焊工考試規(guī)則”的規(guī)定進(jìn)行資格考試。8.4。2。2焊工必須持有效證件上崗操作，且所焊項(xiàng)目必須與合格項(xiàng)目相適應(yīng)。8.4.3焊接工藝評(píng)定質(zhì)量確保手冊(cè)文獻(xiàn)號(hào)HF/ZS-01-修訂/改狀態(tài):A/0共51頁(yè)章節(jié)號(hào)和標(biāo)題8焊接質(zhì)量的控制第27頁(yè)8.4.3。1立體車庫(kù)焊接工藝根據(jù)《鋼制壓力容器焊接工藝評(píng)定》(JB4708—)規(guī)定執(zhí)行。8.4。3。2焊接工藝評(píng)定工作在公司焊接實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行,焊接工藝評(píng)定報(bào)告須經(jīng)焊接責(zé)任師審核，質(zhì)保師同意后生效。8.4。4焊接工藝規(guī)程(卡)的編制8.4。4.1焊接工藝規(guī)程（卡）由焊接工藝員編制，經(jīng)焊接責(zé)任工程師審核后方可下發(fā)實(shí)施。8.4。4.2焊接工藝規(guī)程(卡）應(yīng)發(fā)至作業(yè)班組、施焊焊工、主管技術(shù)人員和焊接質(zhì)檢員。8.4.5焊接的生產(chǎn)管理8。4。5。1施焊前焊接工藝員應(yīng)對(duì)焊工進(jìn)行技術(shù)交底和焊接工藝紀(jì)律教育.8.4.5.2施焊環(huán)境不符和焊接規(guī)定且無(wú)防護(hù)方法時(shí)應(yīng)停止施焊。8.4.5。3焊接檢查應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“三檢"制，按照各有關(guān)原則、規(guī)范或規(guī)程中的規(guī)定做好焊前、焊中和焊后檢查。8.4。5。4用于立體車庫(kù)焊接的設(shè)備必須參數(shù)穩(wěn)定，性能可靠，調(diào)節(jié)靈活，電流表、電壓表應(yīng)在校驗(yàn)的使用期內(nèi)，所批示的參數(shù)應(yīng)精確可靠.8.4.5。5當(dāng)焊縫出現(xiàn)超標(biāo)缺點(diǎn)需要返修時(shí),探傷員應(yīng)告知檢查員，由檢查員簽發(fā)“焊縫返修告知單"并標(biāo)示出缺點(diǎn)的精確位置，由原生產(chǎn)班組、原施焊焊工進(jìn)行返修,并做好返修統(tǒng)計(jì)。8.4。6有關(guān)文獻(xiàn)HF/CX—06—《焊接過(guò)程管理程序》質(zhì)量確保手冊(cè)文獻(xiàn)號(hào)HF/ZS-01—修訂/改狀態(tài):A/0共51頁(yè)章節(jié)號(hào)和標(biāo)題9無(wú)損探傷檢測(cè)的控制第28頁(yè)9。1目的確保立體車庫(kù)無(wú)損檢測(cè)的過(guò)程控制與對(duì)的實(shí)施。9.2合用范疇合用于我司所安裝、改造和維修的立體車庫(kù)的無(wú)損檢測(cè)。9.3職責(zé)工程檢測(cè)公司是本程序的責(zé)任單位，負(fù)責(zé)本程序的制訂與組織實(shí)施。9.4工作程序9。4.1無(wú)損檢測(cè)人員資格無(wú)損檢測(cè)人員必須按照《鍋爐壓力容器無(wú)損檢測(cè)人員資格考核規(guī)則》進(jìn)行考核，獲得資格證書，方能從事對(duì)應(yīng)種類和級(jí)別的無(wú)損檢測(cè)工作，并負(fù)對(duì)應(yīng)的技術(shù)責(zé)任。9.4.2無(wú)損檢測(cè)的執(zhí)行原則無(wú)損檢測(cè)工作必須認(rèn)真執(zhí)行(JBll52-81）（鍋爐和鋼制壓力容器對(duì)接焊縫超聲波探傷）原則.9。4。3無(wú)損檢測(cè)工藝的編制與同意無(wú)損檢測(cè)責(zé)任師應(yīng)根據(jù)“原則”編制無(wú)損檢測(cè)工藝卡,無(wú)損檢測(cè)工藝卡應(yīng)符合有關(guān)原則和規(guī)范的規(guī)定，經(jīng)質(zhì)量確保工程師審核同意生效。9。4.4無(wú)損檢測(cè)作業(yè)的控制檢測(cè)人員檢測(cè)前應(yīng)明確工件的質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范和無(wú)損檢測(cè)原則,熟悉有關(guān)內(nèi)容,理解和掌握工件的狀況和有關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)。9.4。5無(wú)損檢測(cè)時(shí)機(jī)立體車庫(kù)的焊接接頭，先進(jìn)行形狀尺寸和外觀質(zhì)量的檢查,合格后再進(jìn)行無(wú)損檢測(cè)。有延遲裂紋傾向的材料應(yīng)在焊接完畢24小時(shí)后進(jìn)行無(wú)損檢測(cè)。質(zhì)量確保手冊(cè)文獻(xiàn)號(hào)HF/ZS-01-修訂/改狀態(tài)：A/0共51頁(yè)章節(jié)號(hào)和標(biāo)題9無(wú)損探傷檢測(cè)的控制第29頁(yè)9.4.6無(wú)損檢測(cè)辦法的擬定無(wú)損檢測(cè)人員應(yīng)根據(jù)委托單、設(shè)計(jì)圖紙和有關(guān)原則的規(guī)定選擇檢測(cè)辦法和檢測(cè)長(zhǎng)度。9。4。7無(wú)損檢測(cè)作業(yè)的操作檢測(cè)人員應(yīng)嚴(yán)格按照無(wú)損檢測(cè)工藝的規(guī)定，嚴(yán)格恪守操作規(guī)程作業(yè)，認(rèn)真做好無(wú)損檢測(cè)的原始統(tǒng)計(jì)（涉及無(wú)損檢測(cè)部位示意圖),以利于質(zhì)量跟蹤。9。5檢測(cè)成果的評(píng)定、校審和報(bào)告的簽發(fā)9。5。1無(wú)損檢測(cè)檔案(涉及超聲自動(dòng)統(tǒng)計(jì)資料）應(yīng)按產(chǎn)品編號(hào)編排次序裝訂成冊(cè),并建立臺(tái)帳,方便按產(chǎn)品目錄進(jìn)行查詢.9。5。2無(wú)損檢測(cè)檔案保存期限不應(yīng)少于7年，7年后若顧客需要可轉(zhuǎn)交顧客保管，并登記存檔備查。9。6有關(guān)文獻(xiàn)HF/CX-07—《無(wú)損檢測(cè)控制程序》質(zhì)量確保手冊(cè)文獻(xiàn)號(hào)HF/ZS—01-修訂/改狀態(tài)：A/0共51頁(yè)章節(jié)號(hào)和標(biāo)題10檢查和實(shí)驗(yàn)程序第30頁(yè)10。1目的驗(yàn)證用于立體車庫(kù)安裝、維修、改造的物質(zhì)及施工產(chǎn)品的質(zhì)量與否滿足規(guī)定的規(guī)定。10.2合用范疇合用于立體車庫(kù)安裝、維修、改造質(zhì)量形成全過(guò)程的檢查和實(shí)驗(yàn).10.3職責(zé)10.3。1公司特種設(shè)備管理辦公室是本要素的主管部門，負(fù)責(zé)編制《檢查和實(shí)驗(yàn)管理程序》，并對(duì)程序的執(zhí)行負(fù)指導(dǎo)、監(jiān)督等管理責(zé)任.10。3。2物資部負(fù)責(zé)編制《材料與零部件過(guò)程管理程序》，并組織實(shí)施。10.3.3檢測(cè)中心負(fù)責(zé)編制《無(wú)損檢測(cè)過(guò)程管理程序》并組織實(shí)施。10.3.4安裝單位項(xiàng)目質(zhì)保師和檢查員實(shí)施程序規(guī)定，對(duì)形成的產(chǎn)品質(zhì)量的檢查成果負(fù)責(zé).10.4控制程序10.4.1從顧客提領(lǐng)的設(shè)備和零部件，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行開箱清點(diǎn)和檢查，確保設(shè)備和零部件的完好性和可靠性.10.4.2根據(jù)維修和改造的需要，自行采購(gòu)的材料，必須從合格的分供方進(jìn)貨,其材質(zhì)證明、材料標(biāo)記應(yīng)清晰一致，外觀良好。10.4.3根據(jù)安裝、維修、改造工序?qū)|(zhì)量的影響程度實(shí)施A、B、C三級(jí)質(zhì)量控制。A級(jí)：對(duì)影響安裝、維修質(zhì)量的重要工序或重要檢查項(xiàng)目,由檢查檢測(cè)機(jī)構(gòu)，顧客單位，安裝、維修、改造單位三方聯(lián)合檢查確認(rèn)。JL級(jí)：對(duì)影響安裝、維修、改造質(zhì)量的較重要的施工工序和重要的檢查項(xiàng)目由顧客單位，安裝、維修、改造單位雙方聯(lián)合檢查確認(rèn)。C級(jí)：對(duì)普通的應(yīng)檢查的項(xiàng)目由安裝、維修、改造單位檢查確認(rèn)。質(zhì)量確保手冊(cè)文獻(xiàn)號(hào)HF/ZS-01—修訂/改狀態(tài):A/0共51頁(yè)章節(jié)號(hào)和標(biāo)題10檢查和實(shí)驗(yàn)程序第31頁(yè)10.4.4安裝班組按照國(guó)標(biāo)或顧客的維修、改造規(guī)定，對(duì)工序質(zhì)量進(jìn)行自檢.10。4。5公司專職檢查員對(duì)作業(yè)班組的自檢成果進(jìn)行檢查確認(rèn)。10。4.6未完畢所規(guī)定的檢查和實(shí)驗(yàn)或所需要的報(bào)告未承認(rèn)之前不得轉(zhuǎn)入下一道工序.10。4。7當(dāng)安裝、維修、改造工序檢查和實(shí)驗(yàn)全部完畢,且成果滿足固定的規(guī)定后，應(yīng)進(jìn)行最后的檢查和實(shí)驗(yàn)，以確保立體車庫(kù)最后總質(zhì)量符合固定的規(guī)定。10.4。8安裝、維修、改造單位應(yīng)保存全部的檢查、實(shí)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)，并與安裝、改造進(jìn)度同時(shí)報(bào)送到特種設(shè)備管理辦公室。10.5支持性文獻(xiàn)HF/CX—04-《材料與零部件控制管理程序》HF/CX—08—《檢查和實(shí)驗(yàn)管理程序》HF/CX—07—《無(wú)損檢測(cè)管理程序》質(zhì)量確保手冊(cè)文獻(xiàn)號(hào)HF/ZS—01—修訂/改狀態(tài)：A/0共51頁(yè)章節(jié)號(hào)和標(biāo)題11.設(shè)備和檢查與實(shí)驗(yàn)裝置的控制第32頁(yè)11。1目的證明產(chǎn)品質(zhì)量的檢查、實(shí)驗(yàn)和測(cè)量設(shè)備達(dá)成量值、使用精確可靠，確保檢查和實(shí)驗(yàn)成果的對(duì)的性,需對(duì)所用的全部計(jì)量器具的配備、檢定、校準(zhǔn)和維護(hù)進(jìn)行控制。11。2職責(zé)11。2。1檢測(cè)部門是本要素的主管部門，對(duì)程序的執(zhí)行負(fù)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和考核管理責(zé)任。11.2.2物資部和技術(shù)部對(duì)所購(gòu)計(jì)量器具的質(zhì)量負(fù)責(zé)。11。2。3使用單位計(jì)量管理人員和操作人員實(shí)施程序規(guī)定.11。3控制程序11.3.1公司根據(jù)立體車庫(kù)安裝、維修、改造的需要，按對(duì)應(yīng)規(guī)程選用配備含有所需精確度的計(jì)量器具。11。3。2對(duì)計(jì)量器具的檢定、校準(zhǔn)和維護(hù)等規(guī)定實(shí)施A、B、C級(jí)分類管理,分別由公司專、兼職計(jì)量員負(fù)責(zé)實(shí)施。11.3.3立體車庫(kù)安裝、改造、維修質(zhì)量檢查所用的計(jì)量設(shè)備必須按《檢查、實(shí)驗(yàn)和測(cè)量設(shè)備管理程序》規(guī)定，經(jīng)有資格的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)確認(rèn)合格后方可使用，超期不確認(rèn)或確認(rèn)不合格的計(jì)量設(shè)備嚴(yán)禁使用,經(jīng)確認(rèn)允許使用的計(jì)量設(shè)備應(yīng)貼上與確認(rèn)成果相符的標(biāo)記.11.3。4使用中發(fā)現(xiàn)計(jì)量設(shè)備技術(shù)性能不正常，或?qū)_度有懷疑時(shí)，應(yīng)送到有確認(rèn)資格的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)進(jìn)行校準(zhǔn)，經(jīng)確認(rèn)合格后方可使用,若經(jīng)確認(rèn)不合格，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行檢查、試樣的成果重新進(jìn)行驗(yàn)證.11.3.5計(jì)量設(shè)備的有效確認(rèn)合格證書必須保存完整.11。3.6檢測(cè)中心對(duì)計(jì)量設(shè)備統(tǒng)一管理，建立計(jì)量設(shè)備總臺(tái)帳，各單位進(jìn)行計(jì)量設(shè)備采購(gòu)、領(lǐng)用、發(fā)放、檢定、停用、報(bào)廢、降級(jí)等都必須執(zhí)行《檢查、試質(zhì)量確保手冊(cè)文獻(xiàn)號(hào)HF/ZS—01-修訂/改狀態(tài):A/0共51頁(yè)章節(jié)號(hào)和標(biāo)題11.設(shè)備和檢查與實(shí)驗(yàn)裝置的控制第33頁(yè)驗(yàn)和測(cè)量管理程序》中的規(guī)定。11.3。7計(jì)量設(shè)備的使用環(huán)境、保養(yǎng)條件必須符合使用闡明書或有關(guān)技術(shù)文獻(xiàn)的規(guī)定，應(yīng)確保計(jì)量設(shè)備在搬運(yùn)、防護(hù)和儲(chǔ)存期間，其精確度和實(shí)用性保持完好，若對(duì)計(jì)量設(shè)備的精確度有懷疑或計(jì)量設(shè)備外殼有損壞時(shí)，必須重新進(jìn)行確認(rèn)，合格后方可使用。11。4支持性文獻(xiàn)HF/CX-09-《檢查、實(shí)驗(yàn)裝置控制管理程序》質(zhì)量確保手冊(cè)文獻(xiàn)號(hào)HF/ZS—01-修訂/改狀態(tài):A/0共51頁(yè)章節(jié)號(hào)和標(biāo)題12不合格品的控制第34頁(yè)12。1目的對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格品進(jìn)行控制，以避免使用或安裝不合格品.12.2合用范疇本程序合用于立體車庫(kù)安裝、改造和維修項(xiàng)目，從進(jìn)貨品資檢查至竣工過(guò)程中，所發(fā)現(xiàn)的不合格品的控制。12.3職責(zé)12。3。1施工或生產(chǎn)單位對(duì)不合格品的控制負(fù)責(zé)，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的不合格品應(yīng)做出明確的標(biāo)記和統(tǒng)計(jì)。12.3。2物資部對(duì)進(jìn)貨品資檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格品的控制負(fù)責(zé)。12。3。3特種設(shè)備管理辦公室參加對(duì)不合格品的評(píng)審,并提出處置意見(jiàn)。12.3。4施工或生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)按評(píng)審處置意見(jiàn)具體實(shí)施。12。4程序12.4.1不合格品的分類12。4。1。1進(jìn)貨品資中的不合格品(涉及需方提供的物資），重要指用于立體車庫(kù)的不符合質(zhì)量規(guī)定的部件、材料等.12。4。1.2施工或生產(chǎn)過(guò)程中的不合格品，重要指不符合產(chǎn)品質(zhì)量原則規(guī)定的工序產(chǎn)品或半成品。12.4.2不合格品的標(biāo)記按《檢查與實(shí)驗(yàn)控制管理程序》規(guī)定執(zhí)行,在未做出處置前不得轉(zhuǎn)入下一道工序的施工.12。4。3不合格品的處置對(duì)外協(xié)單位加工過(guò)程中造成的不合格品可采用拒收;對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的不合格品，若返工、返修能確保達(dá)成原合格原則的可采用返工、返修，返工返修達(dá)不到合格原則的應(yīng)采用報(bào)廢解決.12。4。4不合格品的質(zhì)量分析質(zhì)量確保手冊(cè)文獻(xiàn)號(hào)HF/ZS—01-修訂/改狀態(tài):A/0共51頁(yè)章節(jié)號(hào)和標(biāo)題12不合格品的控制第35頁(yè)當(dāng)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)不合格品時(shí)，生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)召開質(zhì)量分析會(huì)，查找因素制訂方法，避免類似現(xiàn)象再次發(fā)生.12.4.5生產(chǎn)單位的質(zhì)檢員對(duì)出現(xiàn)不合格品應(yīng)及時(shí)的向特種設(shè)備管理辦公室報(bào)告.12。5有關(guān)文獻(xiàn)HF/CX-10-《不合格品控制管理程序》質(zhì)量確保手冊(cè)文獻(xiàn)號(hào)HF/ZS—01-修訂/改狀態(tài):A/0共51頁(yè)章節(jié)號(hào)和標(biāo)題13質(zhì)量改善與服務(wù)第36頁(yè)13。1質(zhì)量信息控制13.1.1目的及時(shí)、精確地收集、傳遞、分析、解決和反饋質(zhì)量信息,以證明管理體系的適應(yīng)性和有效性。13。1.2合用范疇合用于公司內(nèi)部及與有關(guān)方進(jìn)行的質(zhì)量信息的傳遞和解決.13.1.3職責(zé)13。1.3。1特種設(shè)備管理辦公室負(fù)責(zé)公司內(nèi)外質(zhì)量信息的收集、傳遞和和解決。13。1.3。2經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)層與各部門之間的信息傳遞和交流。13。1。3.3有關(guān)部門負(fù)責(zé)部門內(nèi)外部質(zhì)量信息的收集與交流.13。1。4控制程序13.1。4.1質(zhì)量信息的分類外部信息:a.國(guó)家、地方和行業(yè)的質(zhì)量、政策、法規(guī)、原則和規(guī)定。b.省、市質(zhì)量監(jiān)督部門和監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)發(fā)出的信函、告知和指令。c。顧客的意見(jiàn)和投訴。d。售后產(chǎn)品的有關(guān)信息e。其它外部信息內(nèi)部信息：a。公司的質(zhì)量方針、目的、指標(biāo)、管理方案及職責(zé).b。最高管理者、質(zhì)量確保工程師有關(guān)質(zhì)量工作的批示和規(guī)定。c。質(zhì)量體系建立的狀況和運(yùn)行的績(jī)效。d。培訓(xùn)信息e.其它內(nèi)部信息質(zhì)量確保手冊(cè)文獻(xiàn)號(hào)HF/ZS-01—修訂/改狀態(tài)：A/0共51頁(yè)章節(jié)號(hào)和標(biāo)題13質(zhì)量改善與服務(wù)第37頁(yè)13.1.4。2信息收集、交流的形式信息的收集和交流可采用口頭、書面文獻(xiàn)、電子媒體等方式進(jìn)行.13.1。4.3信息的收集、分析、解決和反饋的實(shí)施a。特種設(shè)備管理辦公室在獲取國(guó)家、地方和行業(yè)有關(guān)質(zhì)量方面的新的法規(guī)、原則和條例時(shí)，應(yīng)及時(shí)告知質(zhì)保工程師、各責(zé)任工程師和有關(guān)部門與生產(chǎn)車間，并立刻將作廢的法規(guī)、原則和條例進(jìn)行更換.b.對(duì)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門和監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)發(fā)出的告知、意見(jiàn),特種設(shè)備管理辦公室應(yīng)立刻報(bào)告質(zhì)保工程師，對(duì)需要整治的，應(yīng)召集有關(guān)人員進(jìn)行分析并制訂解決方案，定人、定部門、定時(shí)間按規(guī)定進(jìn)行整治，并將整治狀況反饋給發(fā)出單位。c.對(duì)顧客的意見(jiàn)和投訴，屬重大質(zhì)量問(wèn)題的，特種設(shè)備管理辦公室應(yīng)及時(shí)報(bào)告質(zhì)保工程師,并在質(zhì)保工程師的主持下召集有關(guān)負(fù)責(zé)人和生產(chǎn)車間的技術(shù)負(fù)責(zé)人研究解決。解決的成果應(yīng)符合原則、規(guī)范和設(shè)計(jì)文獻(xiàn)的規(guī)定，達(dá)成顧客的滿意。d.內(nèi)部的信息交流，采用“自上而下”、“自下而上”和“平行"三種溝通方式。各部門根據(jù)有關(guān)文獻(xiàn)的規(guī)定直接受集并傳遞日常信息,緊急信息可直接上報(bào)質(zhì)保工程師,質(zhì)保工程師接到重大影響質(zhì)量的信息后，應(yīng)立刻召集各部門有關(guān)負(fù)責(zé)人研究解決，解決方案按“三訂"原則予以貫徹。解決成果由責(zé)任單位技術(shù)負(fù)責(zé)人反饋到特種設(shè)備管理辦公室.13。2內(nèi)部質(zhì)量審核13.2.1目的驗(yàn)證質(zhì)量活動(dòng)和有關(guān)成果與否符合規(guī)定規(guī)定和達(dá)成預(yù)定目的，以擬定質(zhì)量體系的符合性和有效性。質(zhì)量確保手冊(cè)文獻(xiàn)號(hào)HF/ZS—01-修訂/改狀態(tài)：A/0共51頁(yè)章節(jié)號(hào)和標(biāo)題13質(zhì)量改善與服務(wù)第38頁(yè)13。2.2職責(zé)13。2.2。1內(nèi)部質(zhì)量審核由質(zhì)量確保工程師組織,由通過(guò)培訓(xùn)并與被審核對(duì)象無(wú)直接責(zé)任的內(nèi)審人員構(gòu)成的審核組實(shí)施。13.2.2.2特種設(shè)備管理辦公室負(fù)責(zé)制訂程序和審核計(jì)劃，協(xié)調(diào)審核算施后的跟蹤檢查.13。2.3控制程序13。2。3。1公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量體系運(yùn)行有重要影響的場(chǎng)合和部門，按公司《內(nèi)部質(zhì)量審核管理程序》的規(guī)定進(jìn)行審核.13。2.3.2審核組按審核計(jì)劃和檢查表實(shí)施審核，統(tǒng)計(jì)審核成果，提出審核報(bào)告，并發(fā)至有關(guān)部門。13.2.3。3對(duì)于內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，擬定為不合格的應(yīng)出具不符合項(xiàng)報(bào)告，不符合項(xiàng)目由負(fù)責(zé)該部門的管理人員，及時(shí)采用糾正方法實(shí)施糾正，并在其后的跟蹤審核活動(dòng)中,驗(yàn)證和統(tǒng)計(jì)所采用糾正方法的實(shí)施狀況及有效性。13。2。3.4審核完畢后，將審核文獻(xiàn)和有關(guān)統(tǒng)計(jì)交資料室歸檔保存五年。13。2.3。5和外部有關(guān)的審核信息提交公司管理評(píng)審，方便對(duì)系統(tǒng)性問(wèn)題和單薄環(huán)節(jié)采用質(zhì)量改善方法.13.3產(chǎn)品質(zhì)量的定時(shí)統(tǒng)計(jì)13。3。1目的為了擬定、控制和驗(yàn)證過(guò)程能力和產(chǎn)品質(zhì)量特性13.3。2職責(zé)13。3。2.1特種設(shè)備管理辦公室負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的定時(shí)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行指導(dǎo)和綜合管理。13.3。2。2各有關(guān)部、室和生產(chǎn)車間具體實(shí)施.13.3。3方法和辦法質(zhì)量確保手冊(cè)文獻(xiàn)號(hào)HF/ZS—01-修訂/改狀態(tài):A/0共51頁(yè)章節(jié)號(hào)和標(biāo)題13質(zhì)量改善與服務(wù)第39頁(yè)13.3.3。1在立體車庫(kù)安裝、改造和維修過(guò)程中，生產(chǎn)車間技術(shù)人員在以下場(chǎng)合應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查和分析.a。對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的產(chǎn)品合格率、優(yōu)良率、設(shè)備完好率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量確保能力；JL.對(duì)焊縫檢查部位作合格率的統(tǒng)計(jì)，以驗(yàn)證焊接工序能力。13。3。3.2統(tǒng)計(jì)成果的分析與解決統(tǒng)計(jì)人員對(duì)統(tǒng)計(jì)成果進(jìn)行分析,發(fā)生異常波動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告給本單位的技術(shù)負(fù)責(zé)人，技術(shù)負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后應(yīng)組織有關(guān)人員分析和鑒定，并采用糾正和防止方法。13.4服務(wù)13.4。1目的體現(xiàn)公司對(duì)顧客提供產(chǎn)品售出后的服務(wù)承諾，以改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量.13。4.2職責(zé)13.4.2。1公司計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)制訂程序并協(xié)調(diào)監(jiān)督實(shí)施，對(duì)承建的停車設(shè)備產(chǎn)品實(shí)施質(zhì)量回訪.13。4.2.2公司有關(guān)部室和施工單位實(shí)施程序的有關(guān)規(guī)定。13.4.3方法和辦法13。4.3.1產(chǎn)品生產(chǎn)前，顧客需要時(shí)提供生產(chǎn)技術(shù)咨詢服務(wù)。13.4.3。2生產(chǎn)中發(fā)生變更，為了滿足顧客提出的交貨規(guī)定，提供的趕工服務(wù)。13.4。3.3產(chǎn)品售出后，屬于質(zhì)量問(wèn)題的，提供保修服務(wù)。13。4。3.4產(chǎn)品交貨一年后到顧客處進(jìn)行回訪，回訪反映問(wèn)題及時(shí)安排處置,以達(dá)成顧客規(guī)定。13。4。3.5服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)由特種設(shè)備管理辦公室收集歸檔保存五年。質(zhì)量確保手冊(cè)文獻(xiàn)號(hào)HF/ZS—01-修訂/改狀態(tài)：A/0共51頁(yè)章節(jié)號(hào)和標(biāo)題13質(zhì)量改善與服務(wù)第40頁(yè)13。5有關(guān)文獻(xiàn)HF/CX—11—《質(zhì)量改善與服務(wù)過(guò)程控制程序》質(zhì)量確保手冊(cè)文獻(xiàn)號(hào)HF/ZS—01—修訂/改狀態(tài):A/0共51頁(yè)章節(jié)號(hào)和標(biāo)題14人員培訓(xùn)、考核及管理第41頁(yè)14.1目的提高立體車庫(kù)人員的技術(shù)素質(zhì)，確保立體車庫(kù)安裝、改造、維修的質(zhì)量。14。2合用范疇公司參加立體車庫(kù)安裝、改造、維修的管理人員、技術(shù)人員和操作人員。14.3職責(zé)14.3.1培訓(xùn)工作的責(zé)任單位是人力資源部。14.3。2有關(guān)部室和生產(chǎn)單位協(xié)同做好有關(guān)培訓(xùn)和資格認(rèn)定工作。14.4控制程序14.4.1培訓(xùn)內(nèi)容14。4.1.1對(duì)新上崗人員進(jìn)行基本技能的專業(yè)培訓(xùn)。14。4。1.2對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備的專項(xiàng)培訓(xùn)。14。4。1。3對(duì)管理人員進(jìn)行質(zhì)量體系文獻(xiàn)和管理職能的培訓(xùn).14。4。2培訓(xùn)計(jì)劃的制訂14.4。2。1各部門、生產(chǎn)車間根據(jù)公司立體車庫(kù)安裝、改造、維修的規(guī)定,于每年的第四季度提出本單位的培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)公司人力資源部。14。4.2.2人力資源部匯總分析各單位的培訓(xùn)需求計(jì)劃,制訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)公司職代會(huì)或經(jīng)理辦公會(huì)審定后執(zhí)行。14.4.3培訓(xùn)的實(shí)施和控制14。4。3.1各部門、生產(chǎn)車間舉辦培訓(xùn)班，應(yīng)向公司人力資源部提交《培訓(xùn)辦班申請(qǐng)表》，經(jīng)審批后實(shí)施。14.4.3.2各類培訓(xùn)班的申請(qǐng)獲準(zhǔn)后，培訓(xùn)單位要制訂具體的教學(xué)安排，公布辦班告知作好辦班所需的師資、教材、場(chǎng)地等條件的準(zhǔn)備工作。14.4。4考核14。4。4.1人力資源部應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定，會(huì)同有關(guān)部門組織對(duì)培訓(xùn)人員的考核質(zhì)量確保手冊(cè)文獻(xiàn)號(hào)HF/ZS-01-修訂/改狀態(tài)：A/0共51頁(yè)章節(jié)號(hào)和標(biāo)題14人員培訓(xùn)、考核及管理第42頁(yè)工作.14。4。4.2凡規(guī)定必須執(zhí)證上崗的崗位人員，應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)考試合格后方能上崗工作。14。4.5培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，培訓(xùn)單位應(yīng)做好對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)統(tǒng)計(jì),并建立和保存培訓(xùn)檔案。培訓(xùn)檔案應(yīng)完整做到一班一冊(cè)。14。4.6人員管理14。4。6。1參加立體車庫(kù)安裝、改造、維修的人員,必須是和我司訂立勞動(dòng)合同的人員,其學(xué)歷、技術(shù)職稱、技術(shù)技能和工作年限必須符合《立體車庫(kù)安裝、改造、維修許可規(guī)則》的規(guī)定.14。4。6。2在招聘“許可規(guī)則”所規(guī)定的人員時(shí)，人力資源部可通過(guò)篩選簡(jiǎn)歷、筆試、面試和體檢等辦法對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行篩選，與應(yīng)聘合格的人員應(yīng)訂立勞動(dòng)合同和崗位聘約。14。4.6。3特種設(shè)備管理辦公室應(yīng)對(duì)各質(zhì)控系統(tǒng)的責(zé)任師進(jìn)行資格審查,符合規(guī)定者，經(jīng)質(zhì)保工程師同意并報(bào)公司經(jīng)理任命。14。4.6.4各質(zhì)控系統(tǒng)的責(zé)任師借調(diào)和調(diào)離工作時(shí)，必須經(jīng)質(zhì)保工程師同意并報(bào)公司經(jīng)理同意。14.5有關(guān)文獻(xiàn)HF/CX-12-《人員培訓(xùn)、考核及其管理程序》質(zhì)量確保手冊(cè)文獻(xiàn)號(hào)HF/ZS—01-修訂/改狀態(tài)：A/0共51頁(yè)章節(jié)號(hào)和標(biāo)題15電控系統(tǒng)及整機(jī)的安裝調(diào)試控制第43頁(yè)15。1目的確保立體車庫(kù)的電控系統(tǒng)符合原則、規(guī)范及產(chǎn)品設(shè)計(jì)文獻(xiàn)的規(guī)定,使所安裝的設(shè)備安全可靠.15.2合用范疇合用于公司承攬的立體車庫(kù)安裝、改造、維修的項(xiàng)目。15.3職責(zé)15。3。1特種設(shè)備管理辦公室負(fù)責(zé)編制本程序,并對(duì)電控系統(tǒng)及整機(jī)的安裝調(diào)試進(jìn)行最后自檢.15.3。2施工單位負(fù)責(zé)執(zhí)行本程序，并對(duì)電控系統(tǒng)及整機(jī)調(diào)試的過(guò)程進(jìn)行自檢。15.3。3有關(guān)單位對(duì)電控系統(tǒng)和整機(jī)調(diào)試予以主動(dòng)的配合。15.4程序15.4。1電控系統(tǒng)的安裝15.4。1。1電控系統(tǒng)安裝前，施工單位的技術(shù)員要組織操作人員具體熟悉電氣原理圖、配線圖、電氣總圖和有關(guān)技術(shù)文獻(xiàn)，理解操縱原理和各元件的作用，方便精確安裝和快速解決安裝過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。15。4.1.2作業(yè)班組在安裝電氣系統(tǒng)前應(yīng)對(duì)電氣元件和電氣線路進(jìn)行檢查。對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患應(yīng)進(jìn)行解決。15.4。1.3作業(yè)人員應(yīng)按照電氣總圖或其它安裝用圖所示意的位置，安裝全部電氣設(shè)備和元件。15。4。2電控系統(tǒng)的調(diào)節(jié)15.4.2.1電氣元件的調(diào)節(jié)應(yīng)對(duì)下列電氣元件進(jìn)行整定：a.過(guò)電流繼電器動(dòng)作電流的整定質(zhì)量確保手冊(cè)文獻(xiàn)號(hào)HF/ZS—01-修訂/改狀態(tài)：A/0共51頁(yè)章節(jié)號(hào)和標(biāo)題15電控系統(tǒng)及整機(jī)的安裝調(diào)試控制第44頁(yè)b。延時(shí)繼電器的整定c.調(diào)節(jié)控制器、接觸器、繼電器等觸頭元件的開距、超程和觸頭壓力。d。調(diào)節(jié)控制器和接觸器各觸頭的動(dòng)作一致性。e.控制器觸頭開閉次序的檢查與調(diào)節(jié)。f．限位開關(guān)的調(diào)節(jié)。15.4。2.2電氣線路的調(diào)節(jié)電氣元件按規(guī)定整定完畢后，進(jìn)行電氣線路的檢查與調(diào)節(jié).首先對(duì)線路的結(jié)點(diǎn)進(jìn)行全方面檢查,確認(rèn)接線對(duì)的并擰緊全部接線螺栓后，合上立體車庫(kù)的總電源開關(guān),對(duì)電氣線路進(jìn)行下列檢查與調(diào)節(jié)。a?？刂破粮髟?dòng)作次序的檢查調(diào)節(jié)。b。安全保護(hù)線路的檢查與調(diào)節(jié)。c.電動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)方向的調(diào)節(jié).15.4.3整機(jī)調(diào)節(jié)15。4.3.1在對(duì)電氣線路進(jìn)行全方面的檢查和調(diào)節(jié)并確認(rèn)無(wú)誤后，合上所用的開關(guān)，使各機(jī)構(gòu)的主回路和控制回路全部接上電源。15.4.3。2在空載狀況下逐個(gè)啟動(dòng)各機(jī)構(gòu)，進(jìn)行試運(yùn)行,觀察各機(jī)構(gòu)工作與否正常。15。4。3。3在空載運(yùn)行正常狀況下，才允許負(fù)載運(yùn)行。負(fù)載運(yùn)行時(shí)須逐步加載，直至滿載為止.不允許直接滿載運(yùn)行。15。4.4電氣設(shè)備安裝和調(diào)試過(guò)程中，操作人員應(yīng)及時(shí)做好質(zhì)量統(tǒng)計(jì)。15.5有關(guān)文獻(xiàn)HF/CX—13—《電控系統(tǒng)及整機(jī)的安裝調(diào)試控制管理程序》質(zhì)量確保手冊(cè)文獻(xiàn)號(hào)HF/ZS—01—修訂/改狀態(tài)：A/0共51頁(yè)章節(jié)號(hào)和標(biāo)題16售后服務(wù)管理制度第45頁(yè)16.1目的保持與顧客的聯(lián)系，以確保隨時(shí)獲得顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的意見(jiàn)，使問(wèn)題得到及時(shí)解決,通過(guò)滿足顧客的規(guī)定，增強(qiáng)顧客滿意度.16.2使用范疇本程序合用于產(chǎn)品交付給顧客和投入使用之后，顧客認(rèn)為產(chǎn)品存在缺點(diǎn)或者疑問(wèn),需要我公司人員到產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)才干解決問(wèn)題,直至達(dá)成顧客滿意的過(guò)程。16。3職責(zé)16.3.1供銷部負(fù)責(zé)與顧客保持聯(lián)系并獲得需要售后服務(wù)的信息；16。3.2公司其它部門有專業(yè)知識(shí)和技能的員工都有責(zé)任并有可能隨時(shí)參加售后服務(wù)活動(dòng)。16。4輸入16。4。1顧客的電話、傳真和顧客投訴記錄表；16.4.2其它渠道和方式獲得的信息，供銷部認(rèn)為應(yīng)當(dāng)進(jìn)行服務(wù)時(shí).16.5輸出16。5.1顧客對(duì)售后服務(wù)滿意的書面證明（無(wú)法獲得書面證明時(shí)可事后詢問(wèn)）；16。5。2售后服務(wù)臺(tái)賬；16.5。3顧客投訴接待解決統(tǒng)計(jì)。16。6工作程序16.6.1供銷部獲得需要售后服務(wù)的信息后應(yīng)進(jìn)行登記，然后與顧客保持聯(lián)系,理解顧客精確的規(guī)定和產(chǎn)品缺點(diǎn)的類別、部位,方便派出適宜的人員，攜帶適應(yīng)的設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備以及工具，擬定達(dá)成現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間，30分鐘內(nèi)告知顧客；16。6。2其它部門人員接到售后服務(wù)任務(wù)后應(yīng)立刻組織、派出適宜人員，帶足必要設(shè)施，按規(guī)定的時(shí)間達(dá)成現(xiàn)場(chǎng);質(zhì)量確保手冊(cè)文獻(xiàn)號(hào)HF/ZS—01-修訂/改狀態(tài):A/0共51頁(yè)章節(jié)號(hào)和標(biāo)題16售后服務(wù)管理制度第46頁(yè)16。6。3達(dá)成現(xiàn)場(chǎng)后與顧客獲得聯(lián)系，確認(rèn)需要解決的問(wèn)題后再進(jìn)行施工；16.6。4因零部件損壞而不能及時(shí)更換等因素，故障不能立刻在現(xiàn)場(chǎng)排除時(shí)，應(yīng)對(duì)顧客進(jìn)行解釋并立刻向供銷部進(jìn)行反映，方便提供零部件及早將故障排除16.6.5排除故障和問(wèn)題得到解決后，應(yīng)告知顧客進(jìn)行驗(yàn)收，由顧客出具書面證明以確認(rèn)故障得到排除或問(wèn)題得到解決;16。6.6售后服務(wù)人員返回公司后應(yīng)將顧客出具的證明交給供銷部進(jìn)行登記；16。6.7因我公司設(shè)計(jì)、制造、安