收銀員工作總結(jié)與計劃樣本（5篇）

第10頁共10頁收銀員工?作總結(jié)與?計劃樣本?1.在?日常事物?工作中，?我將做到?以下幾點?：(1?)做好各?部門服務(wù)?：加強與?各部門之?間的溝通?(2)?配合上級?領(lǐng)導(dǎo)于各?部門做好?協(xié)助工作?.(3?)認真、?按時、高?效率地做?好領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它?工作。?在日常事?物工作中?，我一定?遵循精、?細、準(zhǔn)的?原則，精?心準(zhǔn)備，?精細安排?，細致工?作，干標(biāo)?準(zhǔn)活，站?標(biāo)準(zhǔn)崗，?嚴(yán)格按照?辦公室的?各項規(guī)章?制度辦事?。3.?提高個人?修養(yǎng)和業(yè)?務(wù)能力方?面，我將?做到以下?三點：?(1)積?極參加公?司安排的?基礎(chǔ)性管?理培訓(xùn)，?提升自身?的專業(yè)工?作技能。?(2)?向領(lǐng)導(dǎo)和?同事學(xué)習(xí)?工作經(jīng)驗?和方法，?快速提升?自身素質(zhì)?。(3?)通過個?人自主的?學(xué)習(xí)來提?升知識層?次。我?深知：一?個人的能?力是有限?的，但是?一個人的?發(fā)展機會?是無限的??，F(xiàn)在是?知識經(jīng)濟?的時代，?如果我們?不能很快?地提升自?已的個人?能力，提?高自已的?業(yè)務(wù)水平?，那么我?們就這個?社會淘汰?。當(dāng)然要?提升自己?，首先要?一個良好?的平臺，?我認為公?司就是我?最好的平?臺，我一?定會把握?這次機會?，使工作?水平和自?身修養(yǎng)?同步提高?，實現(xiàn)自?我的最高?價值。?相信照著?自己的目?標(biāo)走下去?，我一定?會都到頂?峰，相信?在新的一?年里我的?收獲和成?長會上一?個層次，?我會和水?利大一起?不點的努?力、加油?相信一定?會成功。?最后感謝?各位領(lǐng)導(dǎo)?這一段時?間給我的?幫助與支?持，再次?祝順利達?一年比一?年賺得多?，相信我?們在海拉?爾座城市?會引領(lǐng)高?峰，董事?實現(xiàn)我們?更多的夢?想。收?銀員工作?總結(jié)與計?劃樣本（?二）一?，服從管?理，慮心?學(xué)習(xí)做?為一名收?銀員，最?重要的是?要明白心?中的責(zé)任?，在領(lǐng)導(dǎo)?的合理安?排下，認?真學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識，?從進前臺?的那一刻?，深知前?臺是酒店?的窗口，?代表著酒?店的形象?，言行舉?止一定要?嚴(yán)格要求?自己，收?銀員工作?紀(jì)律銘記?在心，加?快腳步熟?悉前臺的?基本情況?，從房態(tài)?圖到辦理?入住，從?押金單到?賓客賬單?，從小吧?到雜項收?費，從退?房結(jié)賬到?發(fā)票統(tǒng)計?，等等，?酒店收?銀員工作?計劃與展?望。每?一步操作?都認真地?跟著老員?工一步步?學(xué)習(xí)，實?踐中慮心?接受老員?工對自己?的批評和?建議，堅?持向領(lǐng)導(dǎo)?和同事學(xué)?習(xí)，取人?之長補已?之短，努?力豐富自?己，提高?自己。?二，尊重?自己的工?作，尊重?每一個人?堅信一?點：任何?人沒有貴?賤之分，?只有境遇?，經(jīng)驗和?基礎(chǔ)的差?異，從工?作的開始?尊重我們?的職業(yè)，?只有在我?們?yōu)閯e人?打工時尊?重我們的?工作，我?們的職業(yè)?，我們才?會在自己?的工作領(lǐng)?域內(nèi)，勤?懇努力，?有所成就?。顧客是?____?，同事是?兄弟，領(lǐng)?導(dǎo)是家人?，在果嶺?這個環(huán)境?優(yōu)美的大?家庭里，?我們相互?尊重，相?互學(xué)習(xí)，?相互創(chuàng)造?，部門與?部門之間?像接力賽?一樣，把?關(guān)在每一?個重要環(huán)?節(jié)，為酒?店創(chuàng)效益?創(chuàng)佳績。?三，注?重細節(jié)，?服務(wù)第一?記得章?銀環(huán)經(jīng)理?培訓(xùn)的“?100-?1=0”?這個質(zhì)量?公式，在?百分之百?的用心服?務(wù)中，要?想客人之?所疑，要?替客人之?所急，我?牢牢記著?質(zhì)量公式?的最后一?句話：服?務(wù)工作無?小事，一?切應(yīng)從細?節(jié)入手。?正是這樣?，多為客?人考慮一?點，自己?的服務(wù)質(zhì)?量將提高?一點，一?點點的積?累，一點?點的進步?，不僅證?實了自己?的能力，?也為收銀?工作中增?添光彩，?努力努力?，顧客是?____?。當(dāng)然，?面客中難?免出現(xiàn)差?錯，但要?學(xué)會客服?困難，遇?到問題及?時上報領(lǐng)?導(dǎo)，在原?則的基礎(chǔ)?上靈活處?理。四?，明確目?標(biāo)，正確?把握用?學(xué)習(xí)的眼?光去看待?工作，不?僅學(xué)好收?銀業(yè)務(wù)知?識，熟練?操作收銀?工具和流?程，還要?更多地了?解酒店企?業(yè)文化，?前臺是似?一個綜合?信息處理?器，要學(xué)?的東西有?很多，與?客交流中?也可以?從中學(xué)到?很多包括?做人做事?的道理，?這樣就不?會一直只?停留在一?個階段，?從工作的?開始就給?自己定一?個方向，?要做到什?么程度是?要給自己?一個完美?的交待，?明確自己?的目標(biāo)，?讓自己更?清楚自己?正在做什?么和下一?步需要怎?么做。通?過自己的?努力，_?___月?份進入辦?公室工作?，開始了?解日夜審?工作內(nèi)容?，辦公室?基本工作?流程，辦?公室具體?工作任務(wù)?，銷售工?作總結(jié)在?堅持收銀?員職責(zé)的?同時牢記?辦公室人?員工作職?責(zé)，在領(lǐng)?導(dǎo)的信任?和同事的?監(jiān)督下，?努力完成?各項晉級?考核，先?將自己的?目標(biāo)畫上?一個完美?的逗號，?因為，這?并不是自?己所期望?的，小小?的認可將?不斷的激?勵自己前?進，前進?，現(xiàn)將明?年工作計?劃作以簡?要概括：?(一)?深入學(xué)習(xí)?，責(zé)人責(zé)?已不能停?止學(xué)習(xí)的?腳步，不?能放慢學(xué)?習(xí)的進度?，對酒店?對部門對?崗位熟知?并負責(zé)，?在要求員?工的同時?更加嚴(yán)格?要求自己?，樹立標(biāo)?本，樹立?形象(?二)加強?監(jiān)督，嚴(yán)?格把關(guān)每?一個崗位?都代表著?財務(wù)部，?更代表著?酒店，監(jiān)?督員工的?每一項工?作也正是?對自己工?作的監(jiān)督?，避免錯?賬，減少?風(fēng)險，將?一切犯錯?誤的可能?性及時打?消，保證?每一筆賬?清楚，每?一項收入?準(zhǔn)確(?三)陽光?心態(tài)，相?互創(chuàng)造端?正工作態(tài)?度，遇事?不急不躁?，做到穩(wěn)?，準(zhǔn)，優(yōu)?，講效率?比質(zhì)量，?團結(jié)同事?，關(guān)心下?屬，服從?管理和安?排，積極?配合，不?斷鼓勵，?讓每一位?收銀員感?受到財務(wù)?部的溫暖?，相互學(xué)?習(xí)，求長?補短(?四)再接?再厲，永?創(chuàng)佳績沒?有好的個?人，只有?好的團隊?，每一年?都會有每?一年的收?獲，__?__即將?到來，近?期前臺人?員少，已?經(jīng)停休，?上班時間?長，消耗?體力大，?努力解決?人員流失?問題，確?保員工的?休息時間?，用最短?的時間內(nèi)?招聘兩名?新員工。?與各部門?協(xié)調(diào)一致?，共同進?步。收?銀員工作?總結(jié)與計?劃樣本（?三）作?為一名員?工，我能?夠自覺服?從上級領(lǐng)?導(dǎo)和管理?，主動配?合好工作?，遇事常?請示匯報?。平時生?活中，關(guān)?心照顧身?邊的同事?，積極幫?助需要幫?助的人。?不傳播小?道消息，?不背后議?論他人，?不拉幫結(jié)?派，不做?不利于團?結(jié)的事。?五、注?重言行，?樹立文明?、健康、?良好的員?工形象。?在每次?上班中，?我都十分?注重自己?的儀容和?舉止。因?為，作為?收銀員也?是展示酒?店管理和?形象的一?道窗口。?在每一次?替客人結(jié)?帳時，我?都保持微?笑，認真?對待，耐?心的解答?客人的疑?問，為客?人做最滿?意的服務(wù)?。一、?存在問題?一、自身?的學(xué)習(xí)抓?得還不緊?。二、?工作的主?動性、團?結(jié)協(xié)作意?識還有待?加強。?工作中對?上級安排?或者本職?范圍內(nèi)的?事情都能?盡心盡力?去做好，?但在協(xié)助?他人完成?工作和參?加單位的?一些培訓(xùn)?時還表現(xiàn)?得不夠積?極。三?、下步打?算一、加?強學(xué)習(xí)，?不斷提高?自身的文?化素養(yǎng)。?四、努?力鉆研本?職業(yè)務(wù)，?提升職務(wù)?技能。?不能滿足?當(dāng)前的業(yè)?務(wù)水平，?還要虛心?的向業(yè)務(wù)?精湛的老?同志學(xué)習(xí)?，不斷提?升服務(wù)品?質(zhì)，提高?工作效率?，達到零?失誤、零?差錯。?五、踏實?努力，為?單位建設(shè)?發(fā)展繼續(xù)?貢獻力量?。在單?位工作的?這一年是?我學(xué)到知?識、增長?本領(lǐng)的一?年，也是?我成長進?步、開心?快樂的一?年，我要?繼續(xù)保持?優(yōu)點，克?服不足，?為單位的?建設(shè)發(fā)展?貢獻自己?的一份力?量。收?銀員工作?總結(jié)與計?劃樣本（?四）作?為剛踏入?社會的我?，深知自?己要學(xué)的?東西有很?多很多，?而對即將?踏入的工?作崗位又?有著太多?的陌生和?神秘，在?這種矛盾?心理的促?使下，我?滿懷著信?心和期待?去迎接它?。在工?作中，雖?然我只是?充當(dāng)一名?普通而重?要的收銀?員的角色?。在這段?時間的工?作中，我?發(fā)現(xiàn)要能?自如的做?好一項工?作，無論?工作是繁?重、繁忙?還是清閑?，要用積?極的態(tài)度?去完成我?們的每一?份工作，?而不是因?為工作量?比例的大?小而去抱?怨，因為?抱怨是沒?有用的。?我們更要?做的是不?要把事情?想的太糟?糕，而是?要保持好?的心態(tài)面?隊每一天?。因為快?樂的心態(tài)?會使我們?不覺的工?作的疲憊?與乏味。?一、_?___公?司經(jīng)營概?況今年?我部門緊?緊圍繞“?規(guī)范管理?，塑造形?象、強力?營銷、增?創(chuàng)效益”?的工作指?導(dǎo)方針、?以市場為?向?qū)?，?立“三種?意識”即?全員營銷?意識、全?方位成本?意思、全?過程質(zhì)量?意識：實?行“三化?”即程序?化、規(guī)范?化、數(shù)字?化管理，?經(jīng)過酒店?全體員工?的共同努?力，取得?了較好的?成績。以?下是我這?一年工作?的總結(jié)?二、__?__工作?總結(jié)(?1)安全?創(chuàng)穩(wěn)定。?酒店通?過制定“?安全第一?、質(zhì)量為?主”等項?安全預(yù)案?，做到了?日常的防?火、防盜?等“六防?”，全年?幾乎未發(fā)?生一件意?外安全事?故。在酒?店總經(jīng)理?的關(guān)心指?導(dǎo)下，店?級領(lǐng)導(dǎo)每?天召開部?門經(jīng)理反?饋會，通?報情況提?出要求。?保安部安?排干部員?工加崗加?時，勤于?巡邏，嚴(yán)?密防控。?在相關(guān)部?門的配合?下，群防?群控，確?保了各項?活動萬無?一失和酒?店忙而不?亂的安全?穩(wěn)定。?(2)實?施了品牌?管理，酒?店主抓八?大工作。?1、以?效益為目?標(biāo)，抓好?銷售工作?2、以改?革為動力?，抓好餐?飲工作3?、以客戶?為重點，?抓好物業(yè)?工作4、?以質(zhì)量為?前提，抓?好客房工?作5、以?“六防”?為內(nèi)容，?抓好安保?工作6、?以降耗為?核心，抓?好維保工?作7、以?精干為原?則，抓好?人事工作?8、以“?準(zhǔn)則”為?參照，抓?好培訓(xùn)工?作(3?)員工是?酒店的主?導(dǎo)。2?、在飯店?的任何一?個角落都?是彬彬有?禮的服務(wù)?人員，規(guī)?范的操作?、職業(yè)的?微笑、謙?恭的神態(tài)?，讓客人?無時無刻?不受著禮?儀文化的?熏陶。處?于社會中?的個人永?遠都在受?著周邊人?的影響，?所謂人以?群分，禮?儀文化不?僅使飯店?人素質(zhì)提?高，也在?有益地影?響著客人?，提升著?整個社會?的素質(zhì)與?涵養(yǎng)。?3、應(yīng)該?改變傳統(tǒng)?的對待員?工的態(tài)度?。人是管?理中的主?體，這是?所有的管?理者都小?、應(yīng)該把?握住的。?管理中的?上下級關(guān)?系只是一?種勞動的?分工，不?是一種統(tǒng)?治與被統(tǒng)?治的關(guān)系?;相反，?現(xiàn)代管理?理念告訴?我們：管?理是一種?特殊的服?務(wù)，管理?者只有做?好對下級?的服務(wù)，?幫助下級?在工作中?作出優(yōu)異?的成績，?管理者自?己才會擁?有管理的?業(yè)績。?三、歸納?酒店缺?少一種能?夠凝聚人?心的精神?性的酒店?文化。一?個民族有?它自己的?民族文化?，一個酒?店同樣也?需要有它?自己的酒?店文化。?酒店文化?的建設(shè)不?是可有可?無的，而?是酒店生?存發(fā)展所?必需的。?當(dāng)酒店面?臨各種各?樣的挑戰(zhàn)?時，又需?要酒店中?所有的人?能夠群策?群力，團?結(jié)一致，?共度難關(guān)?。__?__即將?成為過去?，而過去?的成功與?失敗都已?成為過去?式，我們?都不應(yīng)該?以他們來?炫耀或為?此而悲傷?，而應(yīng)該?調(diào)整好自?己的心態(tài)?去迎接未?來的挑戰(zhàn)?，面隊即?將來臨的?難題。人?生中有許?多要學(xué)的?知識，我?們現(xiàn)在學(xué)?到的還遠?遠不足，?那么就更?應(yīng)該準(zhǔn)備?好下一階?段的實習(xí)?，有目標(biāo)?的出發(fā)，?努力的付?出就會有?收獲，撒?下了種子?，我們還?要有勤勞?的栽培與?耕耘，那?樣我們才?會有大豐?收以上?是為我此?次工作的?一些感受?和想法，?作為一種?感受，它?可能有很?多的主觀?的痕跡，?不過只有?員工才能?真正體會?到這種感?受，因此?，希望管?理者在做?出決策前?，除了站?在酒店的?利益考慮?的同時能?多為員工?考慮，只?有這樣的?決策才能?得到更多?員工的支?持。收?銀員工作?總結(jié)與計?劃樣本（?五）不?知不覺中?我已經(jīng)工?作半年,?說實話這?是我走出?學(xué)校不入?社會的第?一份工作?。在這?工作的期?間,讓我?學(xué)會了不?少的規(guī)律?,也給我?增添了不?少的見識?,同時讓?我了解到?了社會的?復(fù)雜性,?當(dāng)我做理?貨員的時?候,我知?道有好多?的地方?jīng)]?有作到位?,可是這?些我都可?以在以后?的工作的?過程中去?改。然而?如今站在?收銀臺,?是經(jīng)理對?我的信任?吧!既然?接收了這?分工作,?就應(yīng)該對?這份工作?更加的負?責(zé)任。?過去的一?年之中,?讓我得到?了許多,?同時也失?去了許多?。得到與?失去這都?是必然的?,不過我?要從中總?結(jié)出經(jīng)驗?去逆補那?些失去的?東西。只?有這樣才?會有所進?步!零八?離我們是?越來越遠?拉,成為?了歷史,?就不必多?想以往的?事情。一?年之計在?于春,現(xiàn)?在已經(jīng)進?入了春天?,春天估?計是大家?向往的季?節(jié)。新春?的到來,?就讓我們?以新的心?情,新的?面貌,新?的態(tài)度去?工作好新?的一天。?作為一?名收銀員?來說,我?覺的對工?作應(yīng)該是?認真仔細?,對于前?臺來說這?些是遠遠?不夠的,?我知道前?臺是超市?的一大亮?點,經(jīng)理?能夠把它?交給我,?說明你相?信我能夠?做好!?對于這份?工作，我?能認認真?真，踏踏?實實的做?好本職工?作。雖然?我只充當(dāng)?一個普通?的角色，?這個角色?不單單是?收錢這么?簡單，其?中還有很?