業(yè)務(wù)員個人年度工作總結(jié)標準模板（5篇）

第11頁共11頁業(yè)務(wù)員個?人年度工?作總結(jié)標?準模板?近期，_?___來?到___?_車銷售?部，保險?額下降，?原因種.?種，據(jù)_?___詢?問銷售員?與分析最?近___?_部與_?___部?的銷售車?的情況(?____?月___?_日-_?___月?____?日)，總?結(jié)原因如?下：一?、銷售淡?季據(jù)銷?售員以往?經(jīng)驗，年?后三、_?___月?份是__?__、_?___車?的銷售淡?季，詢問?一下__?__經(jīng)理?，從__?__月_?___日?到___?_月__?__日，?買了十幾?輛車;從?____?月___?_日-_?___月?____?日___?_部買了?十七輛車?。二、?近來網(wǎng)點?提車較多?，團購車?自入保險?___?_部近來?銷售車少?一些，所?以網(wǎng)點提?車少;_?___部?網(wǎng)點提車?多一些，?從___?_月__?__日-?____?月___?_日網(wǎng)點?提車九輛?，保險一?般不在_?___城?入;另外?四輛車分?別是__?__隊與?____?局購賣。?他們的保?險一般單?位聯(lián)系，?自入保險?。三、?修路造成?近來__?__、_?___銷?車下降，?客戶減少?近來，?____?路整修，?行車不便?，客戶減?少，或是?一天不銷?車，__?__部便?派兩個銷?售員出外?做宣傳，?____?部也派一?個銷售員?出外做宣?傳。展廳?不來客戶?，保險業(yè)?務(wù)更是無?人問津。?四、一?般客戶入?險情況具?體分析?在銷售員?銷車過程?當中，_?___一?直在旁跟?隨學(xué)習(xí)整?個銷售過?程，直到?最后，客?戶交款定?車，其中?，銷售員?在售車過?程當中，?隨帶向客?戶介紹詢?問入保險?具多，一?般與車掛?牌為由勸?其入__?__保險?：1、?客戶有的?入，__?__向客?戶介紹保?險種類與?計算保額?后，很快?入保;?2、有的?想入一個?月或三個?月的，只?為掛牌，?因___?_險最少?也只能保?半年的，?所以，客?戶只能到?車管所去?辦理，或?是另想途?徑;3?、有的客?戶到親朋?好友那里?去入的不?少，因為?面臨日益?嚴峻的保?險競爭，?保險公司?都在爭先?拉保險任?務(wù)，在買?車前，就?已定下保?險去向;?4、有?的客戶要?掛___?_地方的?牌子，只?為省錢，?所以不入?____?城保險;?5、有?的客戶嫌?____?保險貴一?些，想多?家保險比?較后再考?慮，s想?這也是有?別的保險?公司在爭?保險過程?當中，不?合理降價?所至;?6、有些?客戶也有?目前不掛?牌子的，?保險這一?塊更是拖?延不辦。?連介紹都?無法進行?。7、?有些客戶?購?fù)贶嚭?，說是暫?時不用s?公司去服?務(wù)，等一?段時間，?再談掛牌?等事宜，?保險這一?塊眾人之?爭的業(yè)務(wù)?，s想這?也是一去?不回頭，?再回s公?司保險可?能性就小?了。五?、保險提?成下降，?影響銷售?員拉保險?咨詢銷?售員拉保?險事宜，?曾提過，?現(xiàn)在保險?提成有所?下降，非?常影響銷?售員的積?極性。造?成銷售員?銷售車一?多，保險?是一項可?有可無的?業(yè)務(wù)。當?____?去與客戶?直接做業(yè)?務(wù)時，遇?到了客戶?非常反感?保險業(yè)務(wù)?這一塊，?有一次，?竟然把_?___當?成保險公?司拉保險?的了，態(tài)?度非常不?好。無法?溝通。非?常尷尬。?根據(jù)以?上原因種?.種，_?___提?出對我的?要求和一?點見意：?一、保?險業(yè)務(wù)能?力要繼續(xù)?提高，多?向___?_學(xué)習(xí)，?不懂就問?，多與銷?售員溝通?，多與客?戶正面交?流。多向?親戚朋友?推薦向s?公司來購?車，以增?大保險客?源。二?、做一下?客戶回訪?工作，看?一下保險?客戶的客?源多不多?，如何去?開發(fā)新的?保險客源?，___?_看到銷?售上只要?有一個客?戶看車，?銷售員就?寫一下客?戶信息，?事后，就?向其客戶?購車事宜?，保險客?戶是否也?能留一下?客戶信息?，打電話?詢問客戶?是否能在?我公司保?險。以?上，是近?期保險工?作的總結(jié)?，不足之?處，請_?___經(jīng)?理指正批?評。有望?更好的開?展___?_部的保?險業(yè)務(wù)。?業(yè)務(wù)員?個人年度?工作總結(jié)?標準模板?（二）?如果在一?年前你問?我：你喜?不喜歡做?業(yè)務(wù)我的?答案絕對?是否定的?!業(yè)務(wù)曾?經(jīng)是我最?討厭的一?個職位，?也是我避?之不及的?職位。但?是今天你?如果問我?：讓你去?做文職工?作，你肯?嗎那我的?答案肯定?也是否定?的!因為?在一年的?打滾里我?已適應(yīng)了?業(yè)務(wù)生涯?，溶入到?了這個角?色之中。?沒錯，?沒做業(yè)務(wù)?之前我以?為自己這?一輩子應(yīng)?該就是在?文職這個?崗位呆下?去的，不?會有什么?波浪，也?不會有大?的收獲。?在那個時?候，心智?仍然停留?在大多數(shù)?女孩的意?識里，平?平穩(wěn)穩(wěn)的?工作，這?就是女孩?子應(yīng)做的?事。走上?業(yè)務(wù)這一?塊并不是?我自愿的?，因為工?作需要，?也是有點?私心，總?覺得自己?不能碌碌?無為的過?一生，必?須想辦法?的提升一?下自身素?質(zhì)!如何?提升那應(yīng)?該要從業(yè)?務(wù)做起!?有句話是?這樣說的?：從一個?公司的每?個部門、?每個工作?都嘗試過?，那么當?自己擁有?事業(yè)的時?候那就事?半功倍!?當我都嘗?試了這些?工作之后?(老總及?財務(wù)還沒?嘗試)，?從一個角?度來看，?我是辛苦?的，從另?一角度來?看，我是?幸運的，?一路中國?給了我施?展才華的?平臺，而?我回報以?我的努力?及熱情。?滴水之恩?涌泉相報?，這就是?我的個性?!從剛?開始接觸?業(yè)務(wù)的時?候，心態(tài)?確實不那?么端正。?反反復(fù)復(fù)?的，總是?覺得自己?不適合這?種工作，?還是去找?份安穩(wěn)的?工作吧，?周而復(fù)始?的延續(xù)那?種日子吧?，但這時?也會有另?一種聲音?出現(xiàn)：不?行，你不?能就這樣?子，要知?道你是最?棒的，做?那些工作?只能浪費?了你的青?春!兩種?聲音交替?，每天很?累，最累?的卻不過?是心靈的?承受能力?。公司是?做網(wǎng)絡(luò)通?訊產(chǎn)品的?，非傳統(tǒng)?行業(yè)可比?，通過電?話與網(wǎng)絡(luò)?招商，對?客戶在另?一頭的情?緒變化無?從得知，?只能從電?話里頭靠?自己的能?力來辨別?，因為沒?經(jīng)驗，剛?開始兩個?月基本上?沒出個單?，靠公司?養(yǎng)活，雖?有慚愧，?但亦不足?以令我倒?下。老總?是個具有?寬廣胸懷?的人，對?于員工的?培訓(xùn)方面?花費了大?量的精力?，對我更?是嚴格要?求，不出?單只能代?表我的經(jīng)?驗不足，?沒找對方?向，沒找?到技巧，?老總手把?手的教我?做業(yè)務(wù)，?提供了許?多的機會?，慢慢的?，我漸漸?溶入這個?職位之中?，一個單?，二個單?，都來了?，我終于?也松了口?氣。技?巧，對于?做業(yè)務(wù)的?人來說是?個很重要?的環(huán)節(jié)，?其次是產(chǎn)?品知識，?熟透了產(chǎn)?品那客戶?半夜打電?話來咨詢?也能隨口?拈來、對?答如流;?心態(tài)是很?重要的，?每一個人?都有惰性?，這時候?要有旁人?的指引的?，更多的?靠自覺，?凡事要旁?人教，那?一輩子也?不會成長?!一年?來，足足?一年，我?曾經(jīng)無助?，曾經(jīng)彷?徨，最終?找到了方?向，雖說?不上得心?應(yīng)手，卻?也略有成?績，的收?獲在于令?自己成長?了不少，?業(yè)務(wù)，是?一個很好?的煉油缸?!業(yè)務(wù)?員個人年?度工作總?結(jié)標準模?板（三）?光陰似?箭，春暖?花開，不?知不覺中?又迎來了?新的一年?!回顧這?一年的工?作歷程。?作為公司?的一名員?工，我深?深的感到?公司的蓬?勃發(fā)展和?全體同仁?熱氣、拼?搏、向上?的精神。?我作為?銷售部門?的一名普?通員工，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的關(guān)心和?幫助下走?過了一年?，在這一?年中各方?面沒有很?好地完成?公司給我?的各項指?標，主要?表現(xiàn)在如?下幾個方?面沒有做?好：1?、我作銷?售部門的?員工，深?深地感到?肩負重任?，作為公?司的窗口?，自己的?一言一行?也同時代?表了公司?的形象，?所以更要?提高自身?的素質(zhì)，?高標準的?要求自己?，加強自?己的專業(yè)?知識和技?能。2?、在投標?工作中，?屢次失敗?，面對多?次的教訓(xùn)?，首先查?找自身的?原因，分?析工程、?標書細節(jié)?、對比競?爭對手，?找出自己?各方面的?不足之處?，在今后?的工作中?要不斷加?強業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，提高?自身能力?，在今后?的投標中?取得成績?。3、?在公司提?供客戶需?求信息資?源這一塊?中，也屢?次沒有取?得好的成?績，錯過?了很多客?戶資源，?因各方面?因素導(dǎo)致?大部分客?戶購買了?其它品牌?機組。?4、在今?后的工作?中，要抓?住這方面?的客戶，?爭取把握?分析、處?理好各項?工作中，?加強同客?戶的交流?、溝通。?了解他們?的需求，?能夠準確?地處理好?，來羸得?客戶。?新的一年?已經(jīng)開始?，緊張而?又忙碌的?工作拉開?了進程，?明確公司?的目標、?計劃。計?劃好自己?的工作和?個人目標?。在平?時的各項?工作中精?耕細作，?緊跟所有?的項目：?房地產(chǎn)、?工廠、安?裝公司、?特殊行業(yè)?如(電廠?、電信、?銀行)。?及時掌握?客戶的需?求，作出?相應(yīng)的計?劃和工作?。在房地?產(chǎn)這一塊?，吸取以?往的教訓(xùn)?，通過投?標的首先?摸清競爭?對手的各?方面因素?，找出他?們的劣勢?、突出我?們的優(yōu)勢?;比如品?牌、質(zhì)量?、服務(wù)、?配件資源?，來羸得?客戶支持?，同時也?要做好客?戶關(guān)系，?加強自己?的服務(wù)意?識，做到?讓客戶買?的放心、?用的省心?。建立長?遠的合作?關(guān)系。針?對工廠這?一塊，也?要吸取以?往教訓(xùn)，?不單要了?解清楚客?戶的所需?、所想，?盡量想辦?法滿足客?戶的需求?，多做些?這方面的?工作，不?要輕易放?過每個客?戶的信息?，做到有?客戶就有?接觸、有?了解、有?做工作，?包括對品?質(zhì)的宣傳?、公司和?康明斯的?“五心”?服務(wù)，來?爭取成績?。面對?日益激烈?的市場競?爭和信息?時代的已?經(jīng)來臨，?建議公司?在互聯(lián)網(wǎng)?市場多做?企業(yè)關(guān)鍵?詞推廣，?例如：只?要在百度?“bai?du”/?“goo?gle”?等知名常?用網(wǎng)站讓?客戶只要?輸入：“?發(fā)電機”?，或是“?康明斯”?等關(guān)鍵字?就可以看?到公司資?料。讓客?戶隨時、?隨地、多?方面、多?渠道可以?搜索到我?司，提高?公司知名?度和信譽?度。辭?舊迎新，?展望__?__年，?本人將更?認真工作?，刻苦學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識，提高?自身的能?力來努力?完成公司?的銷售任?務(wù)和目標?，同時希?望公司和?個人再上?一個新的?臺階。?業(yè)務(wù)員個?人年度工?作總結(jié)標?準模板（?四）光?陰似箭，?春暖花開?，不知不?覺中又迎?來了新的?一年！回?顧這一年?的工作歷?程。作為?公司的一?名員工，?我深深的?感到公司?的蓬勃發(fā)?展和全體?同仁熱氣?、拼搏、?向上的精?神。我?作為銷售?部門的一?名普通員?工，在公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事的關(guān)?心和幫助?下走過了?一年，在?這一年中?各方面沒?有很好地?完成公司?給我的各?項指標，?主要表現(xiàn)?在如下幾?個方面沒?有做好：?1、我?作銷售部?門的員工?，深深地?感到肩負?重任，作?為公司的?窗口，自?己的一言?一行也同?時代表了?公司的形?象，所以?更要提高?自身的素?質(zhì)，高標?準的要求?自己，加?強自己的?專業(yè)知識?和技能。?2、在?投標工作?中，屢次?失敗，面?對多次的?教訓(xùn)，首?先查找自?身的原因?，分析工?程、標書?細節(jié)、對?比競爭對?手，找出?自己各方?面的不足?之處，在?今后的工?作中要不?斷加強業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?提高自身?能力，在?今后的投?標中取得?成績。?3、在公?司提供客?戶需求信?息資源這?一塊中，?也屢次沒?有取得好?的成績，?錯過了很?多客戶資?源，因各?方面因素?導(dǎo)致大部?分客戶購?買了其它?品牌機組?。4、?在今后的?工作中，?要抓住這?方面的客?戶，爭取?把握分析?、處理好?各項工作?中，加強?同客戶的?交流、溝?通。了解?他們的需?求，能夠?準確地處?理好，來?羸得客戶?。新的?一年已經(jīng)?開始，緊?張而又忙?碌的工作?拉開了進?程，明確?公司的目?標、計劃?。計劃好?自己的工?作和個人?目標。?在平時的?各項工作?中精耕細?作，緊跟?所有的項?目：房地?產(chǎn)、工廠?、安裝公?司、特殊?行業(yè)如(?電廠、電?信、銀行?)。及時?掌握客戶?的需求，?作出相應(yīng)?的計劃和?工作。在?房地產(chǎn)這?一塊，吸?取以往的?教訓(xùn)，通?過投標的?首先摸清?競爭對手?的各方面?因素，找?出他們的?劣勢、突?出我們的?優(yōu)勢；比?如品牌、?質(zhì)量、服?務(wù)、配件?資源，來?羸得客戶?支持，同?時也要做?好客戶關(guān)?系，加強?自己的服?務(wù)意識，?做到讓客?戶買的放?心、用的?省心。建?立長遠的?合作關(guān)系?。針對工?廠這一塊?，也要吸?取以往教?訓(xùn)，不單?要了解清?楚客戶的?所需、所?想，盡量?想辦法滿?足客戶的?需求，多?做些這方?面的工作?，不要輕?易放過每?個客戶的?信息，做?到有客戶?就有接觸?、有了解?、有做工?作，包括?對品質(zhì)的?宣傳、公?司和康明?斯的“五?心”服務(wù)?，來爭取?成績。?面對日益?激烈的市?場競爭和?信息時代?的已經(jīng)來?臨，建議?公司在互?聯(lián)網(wǎng)市場?多做企業(yè)?關(guān)鍵詞推?廣，例如?：只要在?百度“b?aidu?”、“g?oogl?e”等知?名常用網(wǎng)?站讓客戶?只要輸入?：“發(fā)電?機”，或?是“康明?斯”等關(guān)?鍵字就可?以看到公?司資料。?讓客戶隨?時、隨地?、多方面?、多渠道?可以搜索?到我司，?提高公司?知名度和?信譽度。?辭舊迎?新，展望?____?年，本人?將更認真?工作，刻?苦學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識，?提高自身?的能力來?努力完成?公司的銷?售任務(wù)和?目標，同?時希望公?司和個人?再上一個?新的臺階?。業(yè)務(wù)?員個人年?度工作總?結(jié)標準模?板（五）?一、制?定每月、?每季度的?。充分利?用現(xiàn)有資?源，盡最?大努力、?最大限度?的開拓廣?告市場。?鑒于目?前我們的?終端數(shù)量?有限的情?況在爭取?投放的同?時，也會?為未來的?市場多做?鋪墊工作?，爭取有?更多大投?放量、長?期投放的?客戶參與?進來。根?據(jù)終端數(shù)?量的增長?情況，有?針對性地?調(diào)整工作?策略、開?發(fā)新的領(lǐng)?域。聊城?開發(fā)區(qū)現(xiàn)?代新型紡?機科技園?項目簽約?;1、?在第一季?度，以市?場鋪墊、?推動市場?為主，擴?大___?_公司的?知名度及?推進速度?告知，因?為處于雙?節(jié)的特殊?時期，很?多單位的?宣傳計劃?制定完成?，節(jié)后還?會處于一?個廣告低?潮期，我?會充分利?用這段時?間補充相?關(guān)知識，?加緊聯(lián)絡(luò)?客戶感情?，以期組?成一個強?大的客戶?群體。適?當?shù)膶ふ?小一些的?投放客戶?將廣告投?放進來，?但我預(yù)計?對方會有?要求很低?的折扣或?者以貨抵?廣告費的?情況。?2、在第?二季度的?時候，因?為有“五?一節(jié)勞動?節(jié)”的關(guān)?系，廣告?市場會迎?來一個小?小的高峰?期，并且?隨著天氣?的逐漸轉(zhuǎn)?熱，夏季?飲品、洗?浴用品、?防蚊用品?等的廣告?會作為投?放重點開?發(fā)。3?、第三季?度的“十?一”“中?秋”雙節(jié)?，廣告市?場會給后?半年帶來?一個良好?的開端，?白酒、保?健品、禮?品等一些?產(chǎn)品會加?入廣告行?列。并且?，隨著我?公司終端?鋪設(shè)數(shù)量?的增加，?一些投放?量大的、?長期的客?戶就可以?逐步滲入?進來了，?為年底的?廣告大戰(zhàn)?做好充分?的準備。?4、年?底的廣告?工作是一?年當中的?頂峰時期?，加之我?們一年的?終端鋪設(shè)?、客戶推?廣，我相?信是我們?廣告部最?熱火朝天?的時間。?隨著冬季?結(jié)婚人群?的增加，?一些婚慶?服務(wù)、