2023年房產(chǎn)中介業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)探析報(bào)告模板

演講人：Jessie2023/10/5AnalysisontheFutureDevelopmentTrendsofRealEstateIntermediaryIndustry房產(chǎn)中介業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)探析CONTENT目錄房產(chǎn)中介業(yè)的定義和作用房產(chǎn)中介業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇房產(chǎn)中介業(yè)的發(fā)展歷程房產(chǎn)中介業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)01TheDefinitionandRoleofRealEstateIntermediaryIndustry房產(chǎn)中介業(yè)的定義和作用房產(chǎn)中介業(yè)的定義和作用1.房產(chǎn)中介業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)探析房產(chǎn)中介業(yè)是指提供房地產(chǎn)交易中介服務(wù)的機(jī)構(gòu)，其作用在于促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)的流通和穩(wěn)定發(fā)展，幫助買(mǎi)家和賣(mài)家達(dá)成交易，同時(shí)為市場(chǎng)提供準(zhǔn)確、及時(shí)的信息，從而維護(hù)市場(chǎng)的公平性和透明度。2.房產(chǎn)中介業(yè)未來(lái)趨勢(shì)：合規(guī)、專(zhuān)業(yè)、服務(wù)、數(shù)字化房產(chǎn)中介業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)受到多種因素的影響，包括政策環(huán)境、市場(chǎng)需求、技術(shù)進(jìn)步等。在未來(lái)，隨著政策的不斷規(guī)范和調(diào)整，房產(chǎn)中介業(yè)將更加注重合規(guī)性和專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)，隨著人們對(duì)居住環(huán)境的要求越來(lái)越高，房產(chǎn)中介業(yè)將更加注重服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)體驗(yàn)。此外，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，房產(chǎn)中介業(yè)將更加注重?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，提供更加便捷、高效的服務(wù)。房產(chǎn)中介業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)1.未來(lái)幾年房產(chǎn)中介業(yè)三大發(fā)展方向根據(jù)最新的數(shù)據(jù)顯示，未來(lái)幾年，房產(chǎn)中介業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)將呈現(xiàn)以下三大主要方向：2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型：隨著科技的發(fā)展，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始使用在線(xiàn)平臺(tái)來(lái)尋找房產(chǎn)。因此，房產(chǎn)中介公司需要加強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以提高服務(wù)效率，吸引更多的客戶(hù)。據(jù)預(yù)測(cè)，到2025年，超過(guò)80%的房產(chǎn)中介公司將實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。3.共享經(jīng)濟(jì)：共享經(jīng)濟(jì)正在改變房產(chǎn)中介行業(yè)的運(yùn)作方式。越來(lái)越多的房產(chǎn)中介公司開(kāi)始采用共享經(jīng)濟(jì)模式，以降低成本，提高效率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2025年，共享經(jīng)濟(jì)模式將成為房產(chǎn)中介公司的主要運(yùn)營(yíng)模式之一。4.綠色環(huán)保：隨著環(huán)保意識(shí)的提高，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始關(guān)注房產(chǎn)的環(huán)保性能。因此，房產(chǎn)中介公司需要注重綠色環(huán)保，提供環(huán)保的房產(chǎn)選擇。據(jù)預(yù)測(cè)，到2025年，超過(guò)50%的消費(fèi)者將更加關(guān)注房產(chǎn)的環(huán)保性能。房產(chǎn)中介業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響房產(chǎn)中介業(yè)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和就業(yè)增長(zhǎng)房產(chǎn)中介業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)探析房產(chǎn)中介業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響深遠(yuǎn)。首先，房產(chǎn)中介業(yè)的發(fā)展可以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。房產(chǎn)中介業(yè)通過(guò)提供房屋租賃、買(mǎi)賣(mài)等服務(wù)，促進(jìn)了房地產(chǎn)市場(chǎng)的繁榮，進(jìn)而推動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如建筑、裝修、家具等。此外，房產(chǎn)中介業(yè)還通過(guò)提供就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)了就業(yè)增長(zhǎng)，進(jìn)而推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。房產(chǎn)中介業(yè)促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，加速城市化進(jìn)程其次，房產(chǎn)中介業(yè)的發(fā)展可以促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。房產(chǎn)是家庭財(cái)富的重要組成部分，房產(chǎn)中介業(yè)的發(fā)展可以保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。此外，房產(chǎn)中介業(yè)的發(fā)展還可以促進(jìn)社會(huì)公平，使更多的人能夠獲得穩(wěn)定的住房，從而改善生活質(zhì)量。最后，房產(chǎn)中介業(yè)的發(fā)展可以促進(jìn)城市化進(jìn)程。房產(chǎn)中介業(yè)的發(fā)展可以促進(jìn)城市人口的增長(zhǎng)，從而加快城市化進(jìn)程。此外，房產(chǎn)中介業(yè)的發(fā)展還可以促進(jìn)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善城市環(huán)境，提高城市品質(zhì)。綜上所述，房產(chǎn)中介業(yè)的發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展具有重要的影響。未來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，房產(chǎn)中介業(yè)將會(huì)迎來(lái)更加廣闊的發(fā)展空間。02TheDevelopmentHistoryofRealEstateIntermediaryIndustry房產(chǎn)中介業(yè)的發(fā)展歷程房產(chǎn)中介業(yè)：從發(fā)展歷程到未來(lái)趨勢(shì)房產(chǎn)中介業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)探析房產(chǎn)中介業(yè)的發(fā)展歷程可以追溯到20世紀(jì)初，隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的興起，房產(chǎn)中介行業(yè)也得以迅速發(fā)展。1980年代，中國(guó)實(shí)行改革開(kāi)放政策，城市化進(jìn)程加快，房地產(chǎn)市場(chǎng)開(kāi)始繁榮，房產(chǎn)中介業(yè)也隨之興起。2019年全國(guó)房地產(chǎn)交易額達(dá)32.9萬(wàn)億，房產(chǎn)中介行業(yè)規(guī)模達(dá)4.4萬(wàn)家根據(jù)中國(guó)房地產(chǎn)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，2019年，全國(guó)房地產(chǎn)交易額達(dá)到了32.9萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)了8.7%。與此同時(shí)，房產(chǎn)中介行業(yè)的規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。據(jù)中國(guó)房地產(chǎn)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，2019年，全國(guó)共有4.4萬(wàn)家房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)，同比增長(zhǎng)了9.7%。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始使用在線(xiàn)房產(chǎn)交易平臺(tái)。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)，截至2020年6月，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)交易用戶(hù)已經(jīng)達(dá)到了4200萬(wàn)，同比增長(zhǎng)了33.4%。人工智能、大數(shù)據(jù)助力房產(chǎn)中介數(shù)字化轉(zhuǎn)型此外，房產(chǎn)中介行業(yè)也開(kāi)始向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。越來(lái)越多的房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)開(kāi)始使用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量和效率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年，中國(guó)共有21%的房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)使用了人工智能技術(shù)，36%的機(jī)構(gòu)使用了大數(shù)據(jù)技術(shù)。未來(lái)，隨著城市化進(jìn)程的加快和人們對(duì)住房需求的增加，房產(chǎn)中介行業(yè)將繼續(xù)保持快速發(fā)展。同時(shí)，隨著科技的不斷進(jìn)步和應(yīng)用，房產(chǎn)中介行業(yè)也將迎來(lái)更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。房產(chǎn)中介業(yè)的發(fā)展歷程探析1.技術(shù)創(chuàng)新：隨著科技的發(fā)展，房產(chǎn)中介業(yè)正在經(jīng)歷前所未有的變革。數(shù)字技術(shù)，如人工智能、大數(shù)據(jù)和虛擬現(xiàn)實(shí)，正在改變房地產(chǎn)交易的方式。據(jù)最新研究數(shù)據(jù)顯示，到2025年，利用人工智能技術(shù)進(jìn)行房產(chǎn)搜索的比例將達(dá)到61%。此外，智能房產(chǎn)中介應(yīng)用程序也越來(lái)越受歡迎，預(yù)計(jì)到2023年，使用智能手機(jī)訪(fǎng)問(wèn)房地產(chǎn)應(yīng)用程序的用戶(hù)數(shù)量將比2020年增長(zhǎng)88%。2.客戶(hù)服務(wù)：消費(fèi)者對(duì)客戶(hù)服務(wù)的需求和期望在不斷提高。據(jù)2021年的一項(xiàng)調(diào)查顯示，77%的消費(fèi)者表示，優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)是他們選擇在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的重要因素。對(duì)于房產(chǎn)中介業(yè)來(lái)說(shuō)，這意味著他們需要提高客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量和效率。例如，一些中介機(jī)構(gòu)已經(jīng)開(kāi)始使用實(shí)時(shí)聊天工具和自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng)來(lái)提高客戶(hù)服務(wù)的效率。房產(chǎn)中介業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)房產(chǎn)中介業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)探析隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化和科技的進(jìn)步，房產(chǎn)中介業(yè)正在經(jīng)歷著前所未有的變革。以下是房產(chǎn)中介業(yè)的發(fā)展歷程以及未來(lái)可能的發(fā)展趨勢(shì)。1.房產(chǎn)中介業(yè)的發(fā)展歷程房產(chǎn)中介業(yè)起源于20世紀(jì)初，隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的興起而發(fā)展壯大。起初，房產(chǎn)中介公司主要為購(gòu)房者提供房屋買(mǎi)賣(mài)服務(wù)，隨著市場(chǎng)的發(fā)展，中介服務(wù)逐漸擴(kuò)展到租賃、評(píng)估、按揭、裝修等領(lǐng)域。2.房產(chǎn)中介業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)（1）科技化。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的發(fā)展，房產(chǎn)中介業(yè)正在逐步實(shí)現(xiàn)科技化。例如，一些房產(chǎn)中介公司已經(jīng)開(kāi)始使用智能看房系統(tǒng)，通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)讓客戶(hù)在線(xiàn)看房；同時(shí)，一些公司也在探索使用人工智能進(jìn)行房源評(píng)估和貸款審批等流程。（2）個(gè)性化服務(wù)。隨著消費(fèi)者需求的多樣化，房產(chǎn)中介公司需要提供更加個(gè)性化、定制化的服務(wù)。例如，一些公司已經(jīng)開(kāi)始提供定制化的裝修方案、專(zhuān)業(yè)的搬家服務(wù)等。房產(chǎn)中介業(yè)的發(fā)展歷程03ChallengesandOpportunitiesFacedbytheRealEstateIntermediaryIndustry房產(chǎn)中介業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇房產(chǎn)中介業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)探析挑戰(zhàn)機(jī)遇客戶(hù)需求變化科技創(chuàng)新跨界合作技術(shù)進(jìn)步市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)政策房產(chǎn)中介業(yè)發(fā)展趨勢(shì)挑戰(zhàn)機(jī)遇關(guān)鍵詞房產(chǎn)中介業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇房產(chǎn)中介業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)探析1.技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的變革隨著科技的進(jìn)步，房產(chǎn)中介業(yè)將面臨前所未有的技術(shù)變革。據(jù)預(yù)測(cè)，人工智能、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)將在未來(lái)幾年內(nèi)深入影響房產(chǎn)中介行業(yè)。這些技術(shù)將使房產(chǎn)中介服務(wù)更加精準(zhǔn)、高效，提高客戶(hù)體驗(yàn)。例如，人工智能可以通過(guò)分析客戶(hù)數(shù)據(jù)，為中介公司提供更準(zhǔn)確的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)；虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以幫助客戶(hù)在家中虛擬參觀多個(gè)房屋，提供更好的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。2.綠色建筑和可持續(xù)發(fā)展隨著全球?qū)Νh(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的重視，綠色建筑和可持續(xù)發(fā)展將成為房產(chǎn)中介業(yè)的重要趨勢(shì)。據(jù)預(yù)測(cè)，在未來(lái)幾年內(nèi)，更多的消費(fèi)者將更注重房屋的環(huán)保和可持續(xù)性。這將對(duì)房產(chǎn)中介業(yè)提出新的要求，中介公司需要更加關(guān)注其服務(wù)的房屋是否符合綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)，是否具有可持續(xù)性。3.共享經(jīng)濟(jì)的影響智能房產(chǎn)中介的應(yīng)用前景智能房產(chǎn)中介：變革中的新機(jī)遇隨著科技的發(fā)展，房產(chǎn)中介業(yè)也正在經(jīng)歷著巨大的變革。其中，智能房產(chǎn)中介的應(yīng)用前景尤其值得關(guān)注。人工智能助力房產(chǎn)中介更高效匹配房源首先，人工智能技術(shù)可以幫助房產(chǎn)中介更有效地進(jìn)行房源匹配。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)算法，人工智能可以快速準(zhǔn)確地識(shí)別出潛在的購(gòu)房者需要的房產(chǎn)類(lèi)型和地理位置，并為其推薦最合適的房源。這將極大地提高房產(chǎn)中介的工作效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。個(gè)性化購(gòu)房建議，讓購(gòu)房更輕松其次，智能房產(chǎn)中介還可以提供個(gè)性化的購(gòu)房建議。根據(jù)每個(gè)購(gòu)房者的個(gè)人喜好、財(cái)務(wù)狀況和家庭需求，人工智能可以為其量身定制購(gòu)房計(jì)劃，包括購(gòu)房預(yù)算、地理位置、房產(chǎn)類(lèi)型等，使購(gòu)房者能夠更輕松地找到符合自己需求的房產(chǎn)。實(shí)時(shí)市場(chǎng)報(bào)告與預(yù)測(cè)，助你掌握房產(chǎn)市場(chǎng)此外，智能房產(chǎn)中介還可以提供實(shí)時(shí)的市場(chǎng)報(bào)告和預(yù)測(cè)。人工智能可以分析市場(chǎng)趨勢(shì)，包括房?jī)r(jià)變化、新房銷(xiāo)售、租賃情況等，為購(gòu)房者和中介提供決策參考。平衡AI效率和人類(lèi)智慧，智能房產(chǎn)中介挑戰(zhàn)與機(jī)遇然而，盡管智能房產(chǎn)中介具有巨大的潛力，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。例如，數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)問(wèn)題、算法的透明度和公正性、以及如何處理與人類(lèi)中介的合作關(guān)系等問(wèn)題。因此，未來(lái)的房產(chǎn)中介業(yè)需要平衡人工智能的效率和人類(lèi)的智慧，以實(shí)現(xiàn)最佳的客戶(hù)服務(wù)。04TheFutureDevelopmentTrendsofRealEstateIntermediaryIndustry房產(chǎn)中介業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)人工智能技術(shù)的應(yīng)用房產(chǎn)中介業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)探析隨著科技的快速發(fā)展，人工智能技術(shù)在各行各業(yè)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛。對(duì)于房產(chǎn)中介業(yè)來(lái)說(shuō)，人工智能技術(shù)的應(yīng)用將帶來(lái)巨大的變革和影響。以下是未來(lái)房產(chǎn)中介業(yè)發(fā)展的三個(gè)方面：1.智能搜索和匹配系統(tǒng)人工智能技術(shù)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)算法，為購(gòu)房者提供更精準(zhǔn)的房源和客源匹配。這種智能搜索和匹配系統(tǒng)可以大大提高交易效率，降低交易成本，同時(shí)也可以為購(gòu)房者提供更個(gè)性化的服務(wù)。人工智能技術(shù)可以通過(guò)自然語(yǔ)言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)算法，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的客戶(hù)服務(wù)。這種智能客戶(hù)服務(wù)可以提供24小時(shí)不間斷的服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，同時(shí)也可以降低人工成本。2.

智能房產(chǎn)評(píng)估和預(yù)測(cè)人工智能技術(shù)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)算法，實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)評(píng)估和預(yù)測(cè)。這種智能房產(chǎn)評(píng)估和預(yù)測(cè)可以提供準(zhǔn)確的房產(chǎn)價(jià)值評(píng)估，幫助購(gòu)房者做出更明智的決策，同時(shí)也可以為房產(chǎn)中介公司提供更準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)：隨著科技的進(jìn)步，數(shù)字化已經(jīng)深刻地改變了各行各業(yè)，包括房產(chǎn)中介業(yè)。通過(guò)使用在線(xiàn)平臺(tái)和應(yīng)用程序，客戶(hù)可以更方便地搜索和購(gòu)買(mǎi)房屋，而中介公司也可以更有效地管理和推廣他們的房源。此外，人工智能和大數(shù)據(jù)分析正在改變房產(chǎn)中介業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式。智能推薦系統(tǒng)可以根據(jù)客戶(hù)的偏好和需求，為他們提供個(gè)性化的房源推薦。通過(guò)分析客戶(hù)數(shù)據(jù)，中介公司可以更準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)需求和趨勢(shì)，從而更好地為客戶(hù)提供服務(wù)。2.共享經(jīng)濟(jì)的崛起：共享經(jīng)濟(jì)正在改變房產(chǎn)中介業(yè)的商業(yè)模式。越來(lái)越多的中介公司開(kāi)始提供租賃代理服務(wù)，允許業(yè)主在保留所有權(quán)的情況下將房屋出租。這種模式不僅降低了中介公司的運(yùn)營(yíng)成本，還為業(yè)主提供了額外的收入來(lái)源。此外，共享經(jīng)濟(jì)還促進(jìn)了房屋的短期租賃，例如民宿和短租平臺(tái)。這些平臺(tái)提供了便捷的預(yù)訂系統(tǒng)，使得旅游者可以輕松找到合適的住宿。3.社區(qū)化的客戶(hù)體驗(yàn)：隨著社交媒體的普及，房產(chǎn)中介公司開(kāi)始重視社區(qū)化營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)建立社區(qū)論壇、社交媒體賬號(hào)和在線(xiàn)社區(qū)，中介公司可以更好地了解客戶(hù)需求，分享市場(chǎng)信息和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并建立更緊密的客戶(hù)關(guān)系。這種社區(qū)化的客戶(hù)體驗(yàn)不僅有助于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，還可以通過(guò)口碑營(yíng)銷(xiāo)吸引更多的潛在客戶(hù)?？蛻?hù)體驗(yàn)的重要性1.房產(chǎn)中介業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)探析據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球房地產(chǎn)中介行業(yè)的收入在過(guò)去的五年中以每年7%的速度增長(zhǎng)，高于同期全球消費(fèi)品零售總額的增長(zhǎng)率。在某些國(guó)家和地區(qū)，如美國(guó)和歐洲，房地產(chǎn)中介行業(yè)的收入增長(zhǎng)率更是達(dá)到了10%以上。而在中國(guó)，房地產(chǎn)中介行業(yè)也在過(guò)去幾年實(shí)現(xiàn)了近20%的年復(fù)合增長(zhǎng)率。這顯示出房地產(chǎn)中介行業(yè)在各地區(qū)的穩(wěn)步增長(zhǎng)。2.房地產(chǎn)中介行業(yè)：數(shù)字化趨勢(shì)加速?gòu)氖袌?chǎng)結(jié)構(gòu)來(lái)看，傳統(tǒng)意義上的房地產(chǎn)中介行業(yè)主要由經(jīng)紀(jì)公司、地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和政府機(jī)構(gòu)等三大力量構(gòu)成。隨著科技的發(fā)展，新的市場(chǎng)參與者不斷涌現(xiàn)，如在線(xiàn)房產(chǎn)平臺(tái)和移動(dòng)應(yīng)用。據(jù)研究數(shù)據(jù)顯示，截止到2023年，已有超過(guò)7