酒店前廳收銀崗位工作職責(zé)考核追究

酒店前廳收銀崗位工作職責(zé)考核追究酒店前廳收銀崗位職責(zé)與考核追究

前廳收銀崗位職責(zé)：

1、各樓層保持密切的聯(lián)系，根據(jù)客人離店時(shí)間安排好明細(xì)表，等待客人前來(lái)結(jié)帳。

2、前廳收銀員根據(jù)接待處轉(zhuǎn)來(lái)的“住宿登記表”按計(jì)劃住宿天數(shù)向賓客收取押金，對(duì)持信用卡的賓客刷取預(yù)授權(quán)，打印“住宿押金單”（填寫(xiě)房號(hào)、房?jī)r(jià)、結(jié)賬方式等）一式二聯(lián)，上聯(lián)加蓋戳記的住宿登記押金單交客人，下聯(lián)沖賬后交財(cái)務(wù)部作交款附件。

3、客人需要延長(zhǎng)住宿時(shí)間，通知客人補(bǔ)交住宿押金（收款手續(xù)同上），收銀員要隨時(shí)查核押金狀況，及時(shí)催要。

4、結(jié)帳時(shí)，前廳收銀員要主動(dòng)、熱情、迅速地為客人提供服務(wù)。

（1）散客結(jié)帳時(shí)，先由接待通知房務(wù)中心查房，房務(wù)中心反饋信息后，由收銀辦理退房手續(xù)。

（2）收回“預(yù)收住宿押金收據(jù)”，然后從帳單夾內(nèi)取出交易單，經(jīng)核對(duì)預(yù)收押金后，打印結(jié)算單。

（3）客人結(jié)帳完畢，要向客人道謝，并請(qǐng)其再度惠顧本酒店。

5、客人離店后，收銀員要將客人帳戶(hù)按時(shí)間順序分類(lèi)進(jìn)行保存?zhèn)洳椋鶕?jù)每日客人離店情況，所收款數(shù)與當(dāng)日營(yíng)業(yè)額進(jìn)行核算，兩者必須相符。

6、制作每班收入報(bào)表，將當(dāng)班所收款項(xiàng)與現(xiàn)金核對(duì)，匯總上交，要將結(jié)帳交易所存單存檔，以備有問(wèn)題時(shí)作為查證根據(jù)。

7、收銀員遇到特殊客人，在收費(fèi)前要請(qǐng)示部門(mén)經(jīng)理，按領(lǐng)導(dǎo)的批示根據(jù)規(guī)定辦理，予以?xún)?yōu)惠，同時(shí)要在帳戶(hù)上說(shuō)明，并詳細(xì)記載優(yōu)惠金額，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，進(jìn)行存檔以備日后查核。

8、收銀員交接班和匯總程序

（1）早、晚班收銀員交班時(shí)需辦理當(dāng)班及上班營(yíng)業(yè)票、款、印章和其他用品的交接，雙方交接確認(rèn)無(wú)誤后在交接班記錄本上登記交接事宜，并簽字確認(rèn)。

（2）收銀員當(dāng)班結(jié)帳賬款、報(bào)表當(dāng)班扎帳，賬款封存好投入保險(xiǎn)箱。

前廳收銀崗位追究：

嚴(yán)格按照收銀員崗位職責(zé)進(jìn)行考核追究，每違犯一扣50分，并承擔(dān)相應(yīng)給酒店所造成的損失，兩次以上的予以辭退。

篇2：分公司終端收銀員工作職責(zé)

分公司終端收銀員工作職責(zé)

1、接受公司出納和主辦會(huì)計(jì)的指導(dǎo)和監(jiān)督；

2、嚴(yán)格根據(jù)營(yíng)業(yè)員開(kāi)具的單據(jù)收取款項(xiàng)，并在單據(jù)加蓋收訖章，然后將單據(jù)的客戶(hù)聯(lián)交給客戶(hù)。若單據(jù)上的單價(jià)低于零售價(jià)，應(yīng)核查是否有公司被授權(quán)人的審批，否則應(yīng)要求營(yíng)業(yè)員將單據(jù)交給公司授權(quán)人審批；

3、每日下班前半個(gè)小時(shí)應(yīng)根據(jù)相關(guān)收款單據(jù)，登記日記賬，計(jì)算當(dāng)班銷(xiāo)售額，并把當(dāng)日銷(xiāo)售款項(xiàng)全額存入公司指定賬戶(hù)，并電話通知出納查收。白班收銀員應(yīng)在下班前將營(yíng)業(yè)款存入公司指定賬戶(hù)，夜班應(yīng)在次日上午9點(diǎn)前將當(dāng)班營(yíng)業(yè)款存入公司指定賬戶(hù)；

4、及時(shí)整理相關(guān)單據(jù)，并于每月3號(hào)前將上月單據(jù)寄給公司主辦會(huì)計(jì)，否則，拖延一天，罰款30元；

5、認(rèn)真完成公司交給的其他工作。

篇3：公司財(cái)務(wù)部收銀主管崗位工作職責(zé)(7)

公司財(cái)務(wù)部收銀主管崗位職責(zé)（七）

1、認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，緊持原則。為公司嚴(yán)格把好收銀關(guān)，根據(jù)公司及財(cái)務(wù)部要求，嚴(yán)格管理全體收銀員。

2、負(fù)責(zé)收銀臺(tái)的全面工作，檢查各崗位責(zé)任制的落實(shí)情況和各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。

3、每月月底及時(shí)編排收銀員更期表，做好考勤的統(tǒng)計(jì)工作。

4、在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解決疑難問(wèn)題，并與樓面及相關(guān)部門(mén)做好溝通、協(xié)調(diào)工作，對(duì)于出現(xiàn)重大無(wú)力解決的事件，要及時(shí)向各區(qū)副總或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以確保及時(shí)排解有關(guān)問(wèn)題，使?fàn)I業(yè)工作正常運(yùn)作。

5、頂替收銀員當(dāng)值。

6、定期（如每周）向財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)情況和存在的問(wèn)題及改革建議；定期或不定期匯報(bào)收銀員的工作情況和思想狀況；充分調(diào)動(dòng)收銀人員的工作積極性。

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

篇4：公司財(cái)務(wù)部收銀員工作崗位工作職責(zé)(7)

公司財(cái)務(wù)部收銀員工作崗位職責(zé)（七）

1、嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)章制度及財(cái)務(wù)制度處理好日常工作。

2、在崗期間，除按公司規(guī)定準(zhǔn)備的零用金外，一律不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金入收銀臺(tái)；不準(zhǔn)私自套匯或變相套匯。

3、嚴(yán)格按照收銀工作流程對(duì)電腦、刷卡機(jī)、檢鈔機(jī)等收銀設(shè)備的使用，要嚴(yán)格按規(guī)定的進(jìn)行操作，否則，由此出現(xiàn)的失誤按規(guī)定給予處罰。

4、實(shí)行微笑服務(wù)和唱收唱付的服務(wù)方式，杜絕一切因貨款交付不清或單款不符及爭(zhēng)吵等事件的發(fā)生。

5、因工作失誤，給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。

6、認(rèn)真打印和填寫(xiě)各種營(yíng)業(yè)報(bào)表，及時(shí)結(jié)算當(dāng)日營(yíng)業(yè)款項(xiàng)，做到單單相符、單款相符、表款相符。

7、認(rèn)真記錄和反映每日營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的非正常事件。

8、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，按指定時(shí)間上下班及輪休。

9、收銀組長(zhǎng)要協(xié)助主管收銀臺(tái)的日常工作。

篇5：三星級(jí)酒店前廳收銀領(lǐng)班崗位工作職責(zé)

三星級(jí)酒店前廳收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)

崗位名稱(chēng)：前廳收銀領(lǐng)班

直接上級(jí)：核單員、前廳主管

具體職責(zé)：

1.對(duì)直屬上級(jí)負(fù)責(zé)；

2.以身作則，帶領(lǐng)屬下員工嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊(cè)》和各項(xiàng)規(guī)章制度；

3.每天檢查所屬員工的儀容儀表等是否符合規(guī)定；

4.不折不扣的貫徹酒店各項(xiàng)規(guī)章制度和上級(jí)決議通知精神，做好上傳下達(dá)；

5.以最佳的工作面貌投入工作，耐心、熱情、準(zhǔn)確、快捷的為客人服務(wù)，給客人在最后離店時(shí)留下一個(gè)好印象；

6.按酒店規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向客人收取費(fèi)用；

7.熟練掌握電腦的操作步驟及熟記各項(xiàng)費(fèi)用、編碼和助記符號(hào)；

8.負(fù)責(zé)安排所屬員工的排班和考勤、調(diào)班的批核，做好人力安排和協(xié)調(diào)；

9.監(jiān)督所屬員工的工作和行為，處理屬下員工的紀(jì)律問(wèn)題及時(shí)糾正和訓(xùn)導(dǎo)；

10.負(fù)責(zé)酒店各代用券的領(lǐng)取、發(fā)放、回收整個(gè)流程的控制；

11.負(fù)責(zé)隨時(shí)抽查收銀處備用金，檢查收銀點(diǎn)的繳款情況；

12.負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀各種單據(jù)、文件、合同的整理及保存歸檔；

13.負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)票的使用、保管和監(jiān)控；

14.負(fù)責(zé)前廳收銀處備用物料的領(lǐng)用；

15.定期或不定期對(duì)帳夾進(jìn)行抽查；

16.負(fù)責(zé)客房應(yīng)收帳帳款的控制和追收；

17.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)、崗位之間的工作協(xié)調(diào)與溝通；

18.負(fù)責(zé)及時(shí)發(fā)現(xiàn)收銀處存在的管理漏洞并提出解決方案；

19.負(fù)責(zé)與客人溝通，了解客人需求，征求收集客人意見(jiàn)，并上報(bào)上級(jí)；

20.檢查交班本反映事項(xiàng)的落實(shí)情況；

21.督導(dǎo)所屬員工妥善保管、愛(ài)護(hù)和正確使用各種機(jī)