做智慧型班主任善于有效溝通

做智慧型班主任

擅出息展有效溝通首都師范大學(xué)教育學(xué)院胡玉順.由來課題研討實(shí)際檢驗(yàn)實(shí)際反思班主任任務(wù)的困惑學(xué)生開展的現(xiàn)狀教育的要求.事例事例一初三學(xué)生王某癡迷玩摩托車，并具有一定的改裝技術(shù)。同窗田某托王某買一輛摩托車，并說父母知道此事，王某協(xié)助做了。王的班主任在課間聽到同窗們的議論買摩托車的事情，把此事匯報(bào)給年級(jí)組長(zhǎng)和學(xué)?！材昙?jí)組長(zhǎng)是田某的姑姑〕。學(xué)校請(qǐng)了雙方家長(zhǎng)，讓學(xué)生寫了檢查并給予雙方處分。摩托車如今王的家中，王的父母覺得冤枉，與班主任產(chǎn)生矛盾。.事例事例二小學(xué)一年級(jí)一個(gè)男生比較頑皮，上課經(jīng)常出現(xiàn)紀(jì)律問題，任課教師把問題反映給班主任，班主任進(jìn)展了教育效果不佳，無法請(qǐng)來了孩子的父親，孩子和家長(zhǎng)在一同。班主任向家長(zhǎng)表達(dá)男生的問題，孩子在爸爸的身上黏糊，有時(shí)還和爸爸玩笑。班主任見到這種情況一股無名的怒火涌上心頭，隨口說出：“他怎樣不知羞恥呀？〞男生似乎沒有聽到，一如既往。孩子的爸爸聽后很是惱火，與教師的關(guān)系產(chǎn)生了疏離，要求轉(zhuǎn)學(xué)。.事例事例三四年級(jí)學(xué)生隨父母因任務(wù)關(guān)系從美國(guó)回國(guó)，孩子對(duì)學(xué)校的生活不太順應(yīng)，經(jīng)常出現(xiàn)問題，班主任請(qǐng)了家長(zhǎng)。事后學(xué)生家長(zhǎng)帶著孩子又回到美國(guó)。緣由出在班主任與其的溝通的過程，學(xué)生的父親以為班主任說話的態(tài)度、言語、手勢(shì)、表情、眼神、語氣等使他的的人格遭到了損傷，無法接受。.事例四初一年級(jí)男生一個(gè)月不去上學(xué)，緣由是與班主任發(fā)生了矛盾。媽媽與其溝通，勸其上學(xué)，孩子提出的條件是，讓學(xué)校換班主任，否那么絕不到學(xué)校上課。這個(gè)男生小學(xué)不斷住宿，性格內(nèi)向，學(xué)習(xí)成果不理想。.認(rèn)識(shí)班主任如何化解矛盾沖突班主任的角色定位、職責(zé)班主任任務(wù)如何走出姿態(tài)理念智慧行為方法.認(rèn)識(shí)人際關(guān)系中的班主任的角色定位班主任的人際關(guān)系：學(xué)生個(gè)體、學(xué)生集體、班級(jí)任課教師、學(xué)生父母、學(xué)校管理者、各個(gè)職能部門等等職責(zé)：職務(wù)和應(yīng)盡責(zé)任班主任任務(wù)處在一種復(fù)雜的人際關(guān)系中，每天都在發(fā)生新的情況。充溢各種不可逃避矛盾沖突，如何處理才干收到稱心的效果？.認(rèn)識(shí)提倡做智慧型班主任智慧：分析、判別、發(fā)明性處理問題的才干。智慧型班主任需對(duì)學(xué)生每天的成出息展正確的分析判別和選用適宜的方法處理問題.擅出息展有效溝通。包含三個(gè)層面：分析、判別〔思想〕選擇方法〔決議〕進(jìn)展溝通〔實(shí)際〕是思想和行為的一致，是一種發(fā)明性處理問題的才干。.認(rèn)識(shí)智慧的表現(xiàn)：具有反映的敏感性，能從間接的線索〔手勢(shì)、神態(tài)、表情、體態(tài)語〕來了解學(xué)生內(nèi)心的思想，感情和愿望。可以讀懂學(xué)生的內(nèi)心生活，迅速看穿因果關(guān)系。.認(rèn)識(shí)了解學(xué)生內(nèi)心活動(dòng)社會(huì)意義。知道如何了解在詳細(xì)情況下的詳細(xì)人的感受。具有良好的分寸和尺度感，可以天性地知道應(yīng)該進(jìn)入情景多深和在詳細(xì)情景中堅(jiān)持多大的間隔。具有品德直覺的特點(diǎn)，能感遭到什么才是最恰當(dāng)?shù)男袆?dòng).認(rèn)識(shí)智慧的構(gòu)成豐滿的生活、安康的人格、仁慈的心地、真誠(chéng)的面對(duì)。較強(qiáng)的反思才干〔自見己之過〕自覺地糾正才干〔不斷調(diào)整〕自動(dòng)的思索才干〔獨(dú)立見解〕擅長(zhǎng)溝通才干〔機(jī)智、不失原那么〕.有效溝通條件溝通有明確目的〔處理什么問題〕傳送信息、思想、感情〔溝經(jīng)過程、傳送思想感情是根底〕達(dá)成共識(shí)〔溝通效果〕溝經(jīng)過程具有雙向性〔說、聽、問〕.有效溝通條件知己本人把本身作為認(rèn)識(shí)對(duì)象〔看鏡中我〕與鏡中我對(duì)話了解本人的身體情況了解本人的性格特點(diǎn)了解本人的氣質(zhì)類型了解本人的職業(yè)特點(diǎn).有效溝通條件知彼：了解溝通對(duì)象〔學(xué)生、學(xué)生父母〕知學(xué)生個(gè)體、學(xué)生集體掌握不同年齡階段學(xué)生的共性問題個(gè)體問題、生長(zhǎng)閱歷、家庭情況。班級(jí)言論傾向、班級(jí)傳統(tǒng)、班集體的凝聚力等。把握與學(xué)生關(guān)系的親疏度。.有效溝通條件知學(xué)生父母職業(yè)特點(diǎn)、人際風(fēng)格特點(diǎn)、家庭構(gòu)造、社區(qū)環(huán)境與學(xué)生父母的關(guān)系：您的孩子我的學(xué)生、協(xié)作同伴、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同責(zé)任、人格平等。班主任與學(xué)生父母變依賴關(guān)系為依存關(guān)系。.條件自我調(diào)控把握好角色定位盡職盡責(zé)，不是個(gè)人隨心所欲行動(dòng)是指向?qū)W生的。教育過程從始至中都是教育者與受教育者的心思交往、心靈的對(duì)話、情感的溝通、視野的交融、精神共體、思想同構(gòu)的過程。班主任的每個(gè)行動(dòng)都是指向兒童的，我們有與兒童一同生活的使命感和呼喚感，將兒童的體驗(yàn)作為一種聲音、一種向我的呼喚。.條件不是強(qiáng)加于人，而是打動(dòng)他人簡(jiǎn)單的一個(gè)撫觸比千言萬語更有意義?！材懬拥暮⒆?、在家得不到暖和的孩子〕教師用一句話、一個(gè)手勢(shì)、一個(gè)眼神、一個(gè)動(dòng)作、甚至用沉默都可以打動(dòng)人。機(jī)智的行動(dòng)就是智慧的化身。.條件在與兒童相處時(shí)能表現(xiàn)出抑制對(duì)一些“頑童〞有些時(shí)候，最好的行動(dòng)就是不采取行動(dòng)。抑制的特別之處在于耐心，可以冷靜安靜地對(duì)待。有時(shí)可以后退一步，有時(shí)可以成為弱者。.條件對(duì)兒童體驗(yàn)的了解“滑板高手卻恐懼黑暗，不敢單獨(dú)上床睡覺〞“十歲男孩非常注重外表，說已交了女朋友〞對(duì)這種情況表示了解不是一件容易的事情?，F(xiàn)實(shí)是曾經(jīng)出現(xiàn)了，學(xué)生曾經(jīng)有了這種體驗(yàn)。對(duì)兒童的閱歷表示了解，意味著防止用一個(gè)規(guī)范和傳統(tǒng)的方式來處置情況.條件尊重兒童的主體性對(duì)有學(xué)習(xí)和行為缺陷的學(xué)生〔厭學(xué)、懶散、不按時(shí)完成作業(yè)〕。學(xué)習(xí)一直是一個(gè)個(gè)人的事情。學(xué)生為什么這樣。教師要站在學(xué)生的身邊，從學(xué)生角度思索遇到什么樣困難，和學(xué)生一同尋覓有效的方法來處理。.條件對(duì)情景的自信課堂出現(xiàn)無法預(yù)料的情景〔惡作劇〕。教師學(xué)會(huì)對(duì)本人、對(duì)學(xué)生、對(duì)不斷變換的情景和環(huán)境充溢自信、并把這種自信傳送給本人的學(xué)生。.條件臨場(chǎng)的機(jī)智面對(duì)同窗之間、學(xué)生與父母親之間的矛盾沖突。需求班主任有臨場(chǎng)的變通機(jī)智。.如何做〔建議〕智慧表達(dá)、積極傾聽、適當(dāng)發(fā)問〔說、聽、問〕智慧表達(dá)明確目的處理什么問題，對(duì)問題有所了解。根據(jù)溝通對(duì)象的特點(diǎn)選擇好起始言語。用簡(jiǎn)約的話進(jìn)展闡明。.如何做〔建議〕表達(dá)事情關(guān)注發(fā)生了什么事，不指向人，要求要實(shí)事求是。捕捉促使事情開展變化的癥結(jié)減弱我向意志〔我以為、我覺得〕不運(yùn)用定性言語不過早做結(jié)論.如何做〔建議〕針對(duì)癥結(jié)發(fā)問有個(gè)環(huán)節(jié)我不太明白，這里怎樣回事呀？他是怎樣想的呢？這樣做的結(jié)果是什么呀？導(dǎo)致這樣的結(jié)果他說我們?cè)撛鯓愚k哪？.如何做闡明態(tài)度表情安靜、語速平緩、音調(diào)適中、堅(jiān)持微就事說事、寓理于事、重責(zé)其事、輕責(zé)其人〔獲得平安感、親切感〕美國(guó)心思學(xué)專家艾博特·梅拉比研討：傳送信息過程對(duì)接受者的作用，言語占百分之七、音調(diào)占百分之三十八、表情占百分之五十五

.如何做〔建議〕承當(dāng)責(zé)任勇于對(duì)本人的行為擔(dān)任，在實(shí)踐中矯正。接受懲罰〔規(guī)那么、不是班主任懲罰他〕.如何做〔建議〕積極傾聽耐心聽：不隨便打斷對(duì)方說話思想梳理：對(duì)方的說話內(nèi)容、他的想法記筆記：分析、問題專注：不做與溝通無關(guān)的事情、表示尊重留意肢體言語：看著對(duì)方、表情，手勢(shì)、坐姿、音調(diào)、語速。適當(dāng)提問：針對(duì)問題.如何做〔建議〕關(guān)注溝通結(jié)果現(xiàn)實(shí)結(jié)果：心境如何、感受給與時(shí)間：轉(zhuǎn)化〔聽進(jìn)去、思索、認(rèn)同、做〕雙向改動(dòng)：共同開展.如何做〔建議〕與不同人際風(fēng)格的學(xué)生父母溝通家長(zhǎng)會(huì)傳送什么信息用什么方式傳送更多的是針對(duì)學(xué)生的問題進(jìn)展個(gè)體溝通.如何做〔建議〕家長(zhǎng)的人際風(fēng)格決議其行為方式，根據(jù)溝經(jīng)過程情感流露的多少、做決策能否果斷分為分析性、和藹型、支配型、表達(dá)型。.分析性特征：感情流露少，果斷性弱，嚴(yán)肅仔細(xì)、言語準(zhǔn)確，留意細(xì)節(jié)，喜歡有較大的空間。溝通技巧：注重細(xì)節(jié)、遵守時(shí)間、盡快切入主題、運(yùn)用準(zhǔn)確的專業(yè)術(shù)語、例舉數(shù)據(jù)、現(xiàn)實(shí)。.和藹型：態(tài)度友好、耐心、面部表情溫暖、說話聲音輕柔，語速稍慢、不看重結(jié)果，注重雙方的關(guān)系。溝通技巧：注重建立良好關(guān)系、運(yùn)用贊賞性言語、堅(jiān)持淺笑、有適度的的目光接觸、說話速度適中。.支配型：情感不外露、面部表情少、果斷、獨(dú)立、指揮人、有才干、熱情、強(qiáng)調(diào)效率、說話快并有壓服力、看重結(jié)果溝通技巧：回答以下問題一定要準(zhǔn)確、問封鎖性問題、在短時(shí)間內(nèi)與明確結(jié)果、言語簡(jiǎn)練直接、聲音洪亮有自信心、感情不要流露太多、用目光接觸表達(dá)自信心、身體略微前傾。.表達(dá)型：直率友好、熱情幽默、不注重細(xì)節(jié)、快速的動(dòng)作和手勢(shì)、陳列有壓服力的物品、語調(diào)高語速快、他人說話不能耐心聽。溝通技巧：用動(dòng)作和手勢(shì)配合聲音、有力度有熱情、“您看我的方案怎樣樣。〞從宏觀角度談事情?！澳催@件事從總體上怎樣樣？〞“最后怎樣樣〞、說話直接、有書面確認(rèn)、.班主任行動(dòng)改動(dòng)保管了學(xué)生生長(zhǎng)和學(xué)習(xí)需求空間。維護(hù)