xxx班畢業(yè)旅游項(xiàng)目管理計(jì)劃書

IT項(xiàng)目管理實(shí)驗(yàn)報(bào)告《計(jì)算機(jī)082002班畢業(yè)旅游項(xiàng)目管理計(jì)劃》目錄第一章項(xiàng)目啟動(dòng)過程 11.1項(xiàng)目章程 11.2利益相關(guān)者 1第二章項(xiàng)目計(jì)劃過程 22.1項(xiàng)目管理計(jì)劃 22.1.1項(xiàng)目整體介紹 22.1.2組織開展項(xiàng)目描述 32.1.3項(xiàng)目運(yùn)用的管理程序和技術(shù)方法 42.1.4項(xiàng)目需完成的工作任務(wù) 52.1.5項(xiàng)目進(jìn)度 52.1.6項(xiàng)目預(yù)算 62.2項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃 62.2.1需求收集 62.2.2工作分解結(jié)構(gòu) 62.3項(xiàng)目時(shí)間管理計(jì)劃 72.3.1工期預(yù)算 72.3.2活動(dòng)順序和進(jìn)度表 72.4項(xiàng)目成本管理計(jì)劃 82.4.1成本估計(jì) 82.4.2成本預(yù)算 82.4.3成本控制 92.5項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 102.6項(xiàng)目開發(fā)人力資源計(jì)劃 102.6.1組織結(jié)構(gòu) 102.6.2責(zé)任分配 112.7項(xiàng)目溝通計(jì)劃 122.8風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 122.8.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)估計(jì) 122.8.2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃 132.9采購計(jì)劃 15第三章項(xiàng)目實(shí)施管理 163.1指導(dǎo)和管理項(xiàng)目實(shí)施 163.2實(shí)施質(zhì)量保證 163.3人力資源實(shí)施 16第四章項(xiàng)目監(jiān)控過程 174.1范圍控制 174.2進(jìn)度控制 174.5風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測 17第五章項(xiàng)目收尾過程 175.1收尾 175.2經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 185.3項(xiàng)目總結(jié) 18項(xiàng)目啟動(dòng)過程1.1項(xiàng)目章程本項(xiàng)目是組織計(jì)算機(jī)082002班的畢業(yè)旅游活動(dòng)。其項(xiàng)目的章程見表1.1。表1.1項(xiàng)目章程項(xiàng)目名稱計(jì)算機(jī)082002班畢業(yè)旅游項(xiàng)目開始日期2012年6月預(yù)計(jì)完成日期2012年預(yù)算信息1.物品費(fèi)用：保險(xiǎn)10元/人左右，救護(hù)品大約50元，紙質(zhì)資料小于5元2.旅游費(fèi)用：交通費(fèi)200元/人左右，住宿費(fèi)50元/人左右，旅游門票看情況而定3.其他費(fèi)用：流動(dòng)、應(yīng)急費(fèi)用等項(xiàng)目經(jīng)理寧達(dá)happysuntree@163.com項(xiàng)目目標(biāo)用21天的時(shí)間做好旅游的前期準(zhǔn)備，比如旅游地的選擇，參與人員的保險(xiǎn)辦理，路線的制定，費(fèi)用的管理，食住的安排，娛樂活動(dòng)的安排等。給全班同學(xué)一段難忘的3天旅游時(shí)光。用3天時(shí)間完成旅游后相關(guān)事宜的處理，比如紀(jì)念物的發(fā)放，參與人員的意見反饋，費(fèi)用的清算等。1.2利益相關(guān)者本項(xiàng)目是組織一次旅游活動(dòng)，所以利益相關(guān)者主要是參加本次旅游的參與者。其相關(guān)信息可以見表1.2和表1.3。表1.2利益相關(guān)者登記冊姓名職位內(nèi)部/外部角色聯(lián)系方式梁興東班長內(nèi)部發(fā)起達(dá)學(xué)生內(nèi)部項(xiàng)目經(jīng)冬學(xué)生內(nèi)部項(xiàng)目組成曉琦學(xué)生內(nèi)部項(xiàng)目組成寶旭學(xué)生內(nèi)部項(xiàng)目組成為國學(xué)生內(nèi)部項(xiàng)目組成：其他同學(xué)也是利益相關(guān)者，其聯(lián)系方式見班級(jí)通訊通。表1.3利益相關(guān)者管理策略姓名利益關(guān)聯(lián)度影響度潛在管理戰(zhàn)略陳冬高高陳冬性格穩(wěn)重，辦事能力強(qiáng)，但性格太過隨和。不宜接觸要求性格嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳌顚毿窀吒邨顚毿褶k事仔細(xì)、認(rèn)真，但欠缺些溝通技巧。應(yīng)避免其主導(dǎo)溝通工作。項(xiàng)目計(jì)劃過程2.1項(xiàng)目管理計(jì)劃2.1.1項(xiàng)目整體介紹表2.1列出了本項(xiàng)目的一些整體信息。表2.1項(xiàng)目整體信息項(xiàng)目名稱計(jì)算機(jī)082002班畢業(yè)旅游項(xiàng)目項(xiàng)目目標(biāo)描述于2012年畢業(yè)的計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院082001班的29位同學(xué)，計(jì)劃組織一次難忘的畢業(yè)旅游以紀(jì)念他們共同畢業(yè)。曾經(jīng)為了勤奮求學(xué)的他們一度忽略了一起聚會(huì)，現(xiàn)在的他們只希望這次的畢業(yè)旅游可以別出心裁，設(shè)計(jì)的特別深刻與有意義，好讓他們以后不會(huì)為沒有珍惜同窗共聚的時(shí)光而感到懊悔。他們希望這次遠(yuǎn)游既可以旅游參觀靚麗的風(fēng)景也期待與同窗共聚三天。這三天期間他們希望用攝影來留念同窗共聚的時(shí)光，每天晚上可以共赴宴會(huì)和一次告別儀式的話別作為結(jié)束等豐富有意義的活動(dòng)。要求時(shí)間在2012年的六月份里。項(xiàng)目發(fā)起人梁興東，班長目經(jīng)理寧達(dá)happysuntree@163.com項(xiàng)目組成員陳冬，張曉琦，楊寶旭，陳為國，寧達(dá)項(xiàng)目可交付成果景點(diǎn)安排表，路線安排表，住宿安排表，交通安排表，娛樂活動(dòng)安排表，費(fèi)用收支表，紀(jì)念品發(fā)送表。重要資料清單天氣預(yù)報(bào)，景點(diǎn)地圖，景點(diǎn)介紹2.1.2組織開展項(xiàng)目描述（1）項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)如圖2-1所示。項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目辦公室費(fèi)用組物品采購組項(xiàng)目協(xié)調(diào)隊(duì)項(xiàng)目部對外聯(lián)系小組費(fèi)用估算小組費(fèi)用控制小組活動(dòng)策劃組領(lǐng)隊(duì)組圖2-1組織結(jié)構(gòu)（2）責(zé)任分配見表2.2所示。表2.2責(zé)任分配工作項(xiàng)目外聯(lián)估算控制采購策劃領(lǐng)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)查設(shè)計(jì)▲

網(wǎng)上查詢▲○

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問卷調(diào)查▲

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項(xiàng)目準(zhǔn)備◆

★人員分組

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路線景點(diǎn)○▲○

食宿安排

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交通安排▲○

包車聯(lián)系

預(yù)訂回程資金控制◆▲★統(tǒng)一收費(fèi)▲物資采購▲買救護(hù)品○▲購買保險(xiǎn)○▲○○娛樂部置○◆▲★工具準(zhǔn)備▲活動(dòng)安排○▲資料印發(fā)▲○溫馨短信○▲注：○--參與▲--負(fù)責(zé)★--批準(zhǔn)◆--監(jiān)督2.1.3項(xiàng)目運(yùn)用的管理程序和技術(shù)方法①管理的目標(biāo)：針對可能出現(xiàn)的情況制定完備的計(jì)劃，嚴(yán)格完成每一階段的任務(wù)，確保項(xiàng)目的圓滿完成。②項(xiàng)目控制方法：所有項(xiàng)目組成員定期開會(huì)或交流，講述自己負(fù)責(zé)的工作的進(jìn)展情況。對出現(xiàn)的問題交流意見。③風(fēng)險(xiǎn)管理方法：收集以往旅游中發(fā)生的事故進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測及預(yù)防。④技術(shù)過程：通過網(wǎng)上收集各類信息進(jìn)行總結(jié)、分析、制定出計(jì)劃。2.1.4項(xiàng)目需完成的工作任務(wù)根據(jù)以往類似項(xiàng)目和參與人員的意見設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。根據(jù)參與人員的問卷調(diào)查分析得到旅游地，期望的娛樂活動(dòng)，費(fèi)用多少等信息。根據(jù)問卷信息和網(wǎng)上查找的信息制定最優(yōu)方案，包含整個(gè)旅游過程的參觀景點(diǎn)，路線制定，交通安排，吃住安排，必備品購買，資金控制等。個(gè)人保險(xiǎn)的購買。娛樂活動(dòng)布置，攝影工具準(zhǔn)備。2.1.5項(xiàng)目進(jìn)度為了準(zhǔn)確編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，需要確定項(xiàng)目各項(xiàng)工作的先后關(guān)系，同時(shí)顧及各項(xiàng)工作的工作量和延續(xù)時(shí)間。在實(shí)施過程中，哪些工作可以同時(shí)舉行，哪些工作必須分先后，合理計(jì)劃分配好這些工作的先后順序影響了項(xiàng)目的總工期。為此，編制了如圖2-2所示甘特圖來表示項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。圖2-2項(xiàng)目進(jìn)度甘特圖2.1.6項(xiàng)目預(yù)算為了保證達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)同學(xué)們對我們工作的期望，項(xiàng)目組把項(xiàng)目實(shí)施過程中費(fèi)用的合理使用，結(jié)合實(shí)際市場行情相，可以將項(xiàng)目費(fèi)用大體分為以下三部分：1.物品費(fèi)用：保險(xiǎn)10元/人左右，救護(hù)品大約50元，紙質(zhì)資料小于5元2.旅游費(fèi)用：交通費(fèi)20元/人左右，住宿費(fèi)50元/人左右，旅游門票看情況而定3.其他費(fèi)用：流動(dòng)、應(yīng)急費(fèi)用等在編制項(xiàng)目費(fèi)用控制計(jì)劃的同時(shí)也是對整個(gè)旅游成本的一次預(yù)測，通過預(yù)測費(fèi)用與同學(xué)們能接受價(jià)格的比較，對項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益做出了進(jìn)一步的評估；在實(shí)施過程中，我們能更好地精打細(xì)算，降低成本，有效地控制費(fèi)用開支，使經(jīng)濟(jì)效益最大化。2.2項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃2.2.1需求收集根據(jù)以往類似項(xiàng)目和參與人員的大體意見，結(jié)合網(wǎng)上搜索的信息設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。對問卷答案進(jìn)行分析，得到普遍需求，盡最大可能滿足每位同學(xué)的要求。得到的需求有以下一些：旅游時(shí)間為三天，盡量安排景點(diǎn)，但時(shí)間不能太趕。在這三天時(shí)間里，每晚要安排一個(gè)聚餐，白天要有不同的娛樂項(xiàng)目。要拍照留影，購買紀(jì)念品。要有一個(gè)結(jié)束儀式。2.2.2工作分解結(jié)構(gòu)本項(xiàng)目設(shè)計(jì)的范圍廣，屬于內(nèi)容量大、多的學(xué)生工作，為了能更清晰地讓同學(xué)們了解到我們項(xiàng)目組的工作，我們按照了項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的原理對項(xiàng)目進(jìn)行了分解，經(jīng)過了內(nèi)部的討論，確定了項(xiàng)目的工作范圍，如圖2-3所示。計(jì)算機(jī)082002班計(jì)算機(jī)082002班畢業(yè)旅游項(xiàng)目調(diào)查設(shè)計(jì)資金控制項(xiàng)目準(zhǔn)備娛樂布置網(wǎng)上查詢問卷調(diào)查統(tǒng)一收費(fèi)物資采購購買救護(hù)品購買保險(xiǎn)人員分組食宿安排路線安排交通安排攝影工具活動(dòng)安排包車聯(lián)系預(yù)訂回程資料印發(fā)返回項(xiàng)目收尾項(xiàng)目實(shí)施旅游參加活動(dòng)發(fā)放紀(jì)念品費(fèi)用結(jié)算圖2-3工作分解結(jié)構(gòu)表2.3工期預(yù)算2.3項(xiàng)目時(shí)間管理計(jì)劃2.3.1工期預(yù)算整個(gè)項(xiàng)目預(yù)計(jì)耗時(shí)22天，可簡單的分為6個(gè)大步驟及相應(yīng)的小步驟，每個(gè)步驟的工期的預(yù)算如表2.3所示。2.3.2活動(dòng)順序和進(jìn)度表由表2.4可知整個(gè)項(xiàng)目需要完成的活動(dòng)，和每個(gè)任務(wù)要完成的時(shí)間。表2.4進(jìn)度表2.4項(xiàng)目成本管理計(jì)劃2.4.1成本估計(jì)本項(xiàng)目成本估計(jì)有許多不確定的因素，比如選擇不同的旅游地，不同的交通工具等。因此，本項(xiàng)目的成本估計(jì)是根據(jù)以往類似項(xiàng)目和調(diào)查問卷結(jié)果，結(jié)合物價(jià)實(shí)情，做出的成本估計(jì)。估計(jì)總成本約為2.8萬。費(fèi)用是先收取，最后根據(jù)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際花費(fèi)，采取多退少補(bǔ)的原則。2.4.2成本預(yù)算根據(jù)以往項(xiàng)目中可能用到的費(fèi)用和同學(xué)們的具體要求，得出了一個(gè)成本的預(yù)算表。具體見表2.5。表中做出的預(yù)算可能會(huì)和實(shí)際有些出入，在執(zhí)行的過程中僅是作為參考。表2.5成本預(yù)算2.4.3成本控制(1)建立必要的管理規(guī)章制度費(fèi)用使用透明化。在資金使用過程中要注重哪些改買哪些不必買，買了什么都要有單可循、有物可循，堅(jiān)持使費(fèi)用控制使用透明化，站在全班同學(xué)的利益上為同學(xué)服務(wù)。費(fèi)用報(bào)銷審批制度。采購人員在購買商品時(shí)應(yīng)事先向費(fèi)用估算組提出申請，項(xiàng)目經(jīng)理審核簽字通過，才能購買。購買后應(yīng)以發(fā)票報(bào)銷。(2)物質(zhì)采購原則堅(jiān)持高質(zhì)高效的購買原則。這就要求項(xiàng)目實(shí)施過程中要注重高質(zhì)量搞效率，要求了在最短的時(shí)間最小的范圍購買最精簡的商品發(fā)揮最大的作用。堅(jiān)持擇優(yōu)購買原則。在購買前期要對購買商品或者服務(wù)進(jìn)行對比，貨比三家才能購買到物美價(jià)廉的商品。2.5項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃一個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量的好壞，關(guān)鍵在于計(jì)劃工作做的怎樣。因此，為了此次旅游能高質(zhì)量的完成，我們在旅游前做準(zhǔn)備工作的時(shí)候就必須進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督。為此，項(xiàng)目經(jīng)理助理應(yīng)積極地跟項(xiàng)目經(jīng)理（即旅游者）交流，并向各有關(guān)部門完全的傳達(dá)旅游者的意愿。在制定旅游路線期間，每一天都應(yīng)召開交流大會(huì)，監(jiān)督旅游計(jì)劃的進(jìn)展并進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃的交流，以期能制定出旅游者滿意的旅游路線。2.6項(xiàng)目開發(fā)人力資源計(jì)劃2.6.1組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組組織結(jié)構(gòu)如圖2-4所示。項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目辦公室費(fèi)用組物品采購組項(xiàng)目協(xié)調(diào)隊(duì)項(xiàng)目部對外聯(lián)系小組費(fèi)用估算小組費(fèi)用控制小組活動(dòng)策劃組領(lǐng)隊(duì)組圖2-4組織結(jié)構(gòu)2.6.2責(zé)任分配整個(gè)項(xiàng)目組被分成6個(gè)小組，其中有職責(zé)聯(lián)系非常緊密的組。為了方便管理和加強(qiáng)協(xié)作。有的組由同一小組長負(fù)責(zé)。具體職責(zé)劃分見表2.6。表2.6各小組組長小組名項(xiàng)目部外聯(lián)估算控制采購策劃領(lǐng)隊(duì)小組長陳冬陳冬張曉琦張曉琦楊寶旭陳為國陳為國對應(yīng)的各個(gè)小組和項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)如表2.7所示。表2.7職責(zé)表項(xiàng)目小組項(xiàng)目外聯(lián)估算控制采購策劃領(lǐng)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)查設(shè)計(jì)▲

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交通安排▲○

包車聯(lián)系

預(yù)訂回程資金控制◆▲★統(tǒng)一收費(fèi)▲物資采購▲買救護(hù)品○▲購買保險(xiǎn)○▲○○娛樂部置○◆▲★工具準(zhǔn)備▲活動(dòng)安排○▲資料印發(fā)▲○溫馨短信○▲注：○--參與▲--負(fù)責(zé)★--批準(zhǔn)◆--監(jiān)督2.7項(xiàng)目溝通計(jì)劃本項(xiàng)目是班內(nèi)項(xiàng)目，交流和溝通比較方便。根據(jù)職責(zé)分配各司其職，各小組長每天向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)自己工作進(jìn)展情況。根據(jù)進(jìn)度表，在每一個(gè)大步驟開始和完成開一個(gè)交流會(huì)，對出現(xiàn)的問題和將要執(zhí)行的工作作出相應(yīng)部署。2.8風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃2.8.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)從風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的根源看，可分為可控風(fēng)險(xiǎn)和不可控風(fēng)險(xiǎn)，可控是指是否人為可控。其中，可控風(fēng)險(xiǎn)又稱柔性風(fēng)險(xiǎn)，是項(xiàng)目機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目人員能夠控制和防范的風(fēng)險(xiǎn)，這種風(fēng)險(xiǎn)取決于項(xiàng)目機(jī)構(gòu)內(nèi)部評估質(zhì)量控制制度建設(shè)和項(xiàng)目人員自身綜合素質(zhì)的高低。表2.8表示的就是本項(xiàng)目估計(jì)遇到的可控風(fēng)險(xiǎn)。表2.8可控風(fēng)險(xiǎn)類型可控風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)成本意外上漲，超出同學(xué)的接受范圍路線確定路線選擇是否符合大多數(shù)人的喜好，選擇商業(yè)景點(diǎn)或者自然風(fēng)光資源配備救護(hù)品數(shù)量或種類是否完備；小組安排人數(shù)是否合理；物品采購組的采購的物品沒有可用之處；攝影等設(shè)備由于操作失誤等原因損壞保險(xiǎn)適用范圍所購保險(xiǎn)是否有制度和措施保障同學(xué)的安全，保險(xiǎn)項(xiàng)目是否明確旅游質(zhì)量住宿條件以及游樂設(shè)施是否和所發(fā)宣傳單和旅游資料相符時(shí)間控制時(shí)間分配不合理導(dǎo)致游玩和休息的時(shí)間不夠等情況不可控風(fēng)險(xiǎn)又稱剛性風(fēng)險(xiǎn)，是項(xiàng)目機(jī)構(gòu)本身不能直接控制的，但又可能導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)行結(jié)果發(fā)生錯(cuò)誤或重大偏差的風(fēng)險(xiǎn)。這種風(fēng)險(xiǎn)是由外部因素造成的，項(xiàng)目機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目人員無法控制。表2.9表示的則是不可控風(fēng)險(xiǎn)。表2.9不可控風(fēng)險(xiǎn)類型不可控風(fēng)險(xiǎn)天氣原因天氣突變交通意外道路維修需要改道；交通事故個(gè)人意外旅游過程中走失，失去聯(lián)系；發(fā)生人身意外實(shí)到人數(shù)由于實(shí)習(xí)等不可避免的原因突然缺席2.8.2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃根據(jù)以上的風(fēng)險(xiǎn)，我們項(xiàng)目組對此做出了詳細(xì)的討論，從而得出了具體的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施，如表2.10所示。表2.10項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃項(xiàng)目名稱0715711班畢業(yè)旅游項(xiàng)目方Synergy旅游策劃小組業(yè)主方XX學(xué)院07屆行政管理專業(yè)一班項(xiàng)目進(jìn)行階段籌備階段編號(hào)：填表日期：2009年12月1日方面類型風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對可控風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)成本意外上漲，超出同學(xué)的接受范圍預(yù)先調(diào)查費(fèi)用的可接受范圍，擬定上漲金額區(qū)間，在項(xiàng)目進(jìn)行過程中盡量節(jié)減其它方面的開支。路線確定路線選擇是否符合大多數(shù)人的喜好，選擇商業(yè)景點(diǎn)或者自然風(fēng)光預(yù)先進(jìn)行旅游景點(diǎn)喜好調(diào)查，并對初步擬定的兩種路線進(jìn)行最后滿意度評估并根據(jù)需要更改資源配備救護(hù)品數(shù)量或種類是否完備；小組安排人數(shù)是否合理；物品采購組的采購的物品沒有可用之處；攝影等設(shè)備由于操作失誤等原因損壞準(zhǔn)備外傷等應(yīng)對藥品，并收集好路線沿途的大小醫(yī)院；將所有人劃分為4或5個(gè)小組，合理配置男生與女生數(shù)量；資源配備必須事先經(jīng)過嚴(yán)慎的考慮和準(zhǔn)備，務(wù)必齊全和完善，并聯(lián)系旅游景點(diǎn)提前知道資源如何在當(dāng)?shù)啬艿玫脚鋫洌换顒?dòng)組必須準(zhǔn)備雙份的攝影設(shè)備，在項(xiàng)目過程中必須保護(hù)好設(shè)備。保險(xiǎn)適用范圍所購保險(xiǎn)是否有制度和措施保障同學(xué)的安全，保險(xiǎn)項(xiàng)目是否明確預(yù)先和保險(xiǎn)公司談定保險(xiǎn)項(xiàng)目內(nèi)容，內(nèi)容必須具體完善，并談定待定項(xiàng)目旅游質(zhì)量住宿條件以及游樂設(shè)施是否和所發(fā)宣傳單和旅游資料相符在預(yù)定住宿與娛樂設(shè)施前到實(shí)地或有效的途徑核實(shí)質(zhì)量是否相符，待核實(shí)再下訂時(shí)間控制時(shí)間分配不合理導(dǎo)致游玩和休息的時(shí)間不夠等情況有明確且充足的時(shí)間分配和作息不可控風(fēng)險(xiǎn)天氣原因天氣突變事先對旅游的那段時(shí)間天氣預(yù)報(bào)進(jìn)行調(diào)查，并擬定遇到天氣突變需要的物品和措施交通意外道路維修需要改道；交通事故與交通公司簽訂合同，包括確保行程中交通路況順暢；與交通公司預(yù)定多一輛備用車，若需動(dòng)用備用車應(yīng)及時(shí)與交通公司聯(lián)系。個(gè)人意外旅游過程中走失，失去聯(lián)系；發(fā)生人身意外事先制定合理的工作人員安排和強(qiáng)化旅游人員對自身的保護(hù)與安全意識(shí)；人手一份地圖以及保存計(jì)程車電話號(hào)碼；發(fā)生意外時(shí)應(yīng)及時(shí)撥打救護(hù)電話，3個(gè)負(fù)責(zé)人照顧受傷同學(xué)，剩余的人安頓好其余同學(xué)。實(shí)到人數(shù)由于實(shí)習(xí)等不可避免的原因突然缺席提前通知旅游的時(shí)間安排和調(diào)查各位旅游者工作與生活各方面的時(shí)間，制定合符大部分人的時(shí)間2.9采購計(jì)劃每個(gè)階段需要采購的物品見表2.10。表2.10需采購的物品階段名稱購買物品描述問卷調(diào)查紙張制作調(diào)查問卷路線安排紙張、電話費(fèi)上網(wǎng)或電話咨詢得出路線安排表食宿安排食物、水路途食用包車聯(lián)系包車費(fèi)用或定金——預(yù)訂回程車票、列車票——救護(hù)物品感冒要、創(chuàng)可貼、消炎藥紗布等防止小意外個(gè)人保險(xiǎn)人身險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等防止人身意外等攝影工具準(zhǔn)備相機(jī)、膠卷、錄像機(jī)等——活動(dòng)安排聚餐、游戲、結(jié)束儀式等活動(dòng)用品豐富旅游時(shí)間資料印發(fā)紙張宣傳項(xiàng)目事宜和注意事項(xiàng)等發(fā)放紀(jì)念品紀(jì)念物、相片等紀(jì)念品本次旅游項(xiàng)目實(shí)施管理3.1指導(dǎo)和管理項(xiàng)目實(shí)施可交付成果：問卷分析結(jié)果，路線安排表，住宿安排表，交通安排表，活動(dòng)安排表，資金花費(fèi)表。項(xiàng)目里程牌事件見表3.1。表3.1里程牌事件得出問卷分析結(jié)果201完成路線安排2012年完成食宿安排2012年完成交通安排2012年完成費(fèi)用收取2012年完成前期采購2012年完成三天旅游2012年完成費(fèi)用結(jié)算2012年3.2實(shí)施質(zhì)量保證1、制定質(zhì)量度量2、經(jīng)理助理嚴(yán)格監(jiān)督各部門的工作質(zhì)量 3.3人力資源實(shí)施項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建：寧達(dá)，陳冬，張曉琦，楊寶旭，陳為國項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理：寧達(dá)寧達(dá)張曉琦陳冬楊寶旭張宏麗陳為國項(xiàng)目監(jiān)控過程4.1范圍控制1、成本在3萬以內(nèi)2、旅游時(shí)間為三天，且必須是在