醫(yī)院交流發(fā)言

第醫(yī)院交流發(fā)言

醫(yī)院交流發(fā)言尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

說到先進(jìn)，總覺得有些不敢當(dāng)。因?yàn)樵谧母魑还ぷ鞫己艹錾?。我也僅僅每天忙碌在自己的工作崗位上。只是先進(jìn)工作者名額有限，我幸運(yùn)地被選中了。在談經(jīng)驗(yàn)更感到慚愧。各位都有較長的中層中作經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)。我應(yīng)該算是比較短的，工作方法稚嫩，絕無經(jīng)驗(yàn)可談，在這里，我只想把幾年來自己的一點(diǎn)工作體會與大家交流一下。

一、努力開拓業(yè)務(wù)范圍，求實(shí)創(chuàng)新

我院婦產(chǎn)科分科3年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及直接參與下，婦科工作有了歷史性地突破。在開展傳統(tǒng)手術(shù)上，又先后開展了腹腔鏡、宮腔鏡、陰道鏡等婦科內(nèi)鏡技術(shù)，微創(chuàng)手術(shù)。醫(yī)療技術(shù)水平上了一個(gè)新臺階，更大程度上為患者提供了高新技術(shù)服務(wù)。并逐漸開展了婦科惡性腫瘤的手術(shù)，每一項(xiàng)新技術(shù)的開展，說起來容易做起來的難處只有我們自己知道。面對患者的不認(rèn)知，面對同事們的質(zhì)疑。只有反復(fù)講解宣傳新技術(shù)的優(yōu)勢，如履薄冰地頂著風(fēng)險(xiǎn)上，甚至不惜在自己親戚身上首開先河，還好，在我們堅(jiān)實(shí)地努力下穩(wěn)扎穩(wěn)打，腹腔鏡、宮腔鏡手術(shù)都順利開展了，今年宮腔鏡已較去年明顯增多。我們已能為子宮肌瘤，卵巢囊腫、宮外孕、子宮內(nèi)膜異位癥、不孕癥等患者開展微創(chuàng)治療。

二、一切以醫(yī)院的大局為重，牢固樹立整體觀念

科室有科室的工作計(jì)劃、工作安排、醫(yī)院有全院的整體規(guī)劃，當(dāng)局部利益與全院整體利益出現(xiàn)矛盾時(shí)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。時(shí)時(shí)刻刻顧全大局，記得婦產(chǎn)科分科之際，由于床位分配不均衡，剖宮產(chǎn)病人住婦科還是住產(chǎn)科一度成了焦點(diǎn)問題。難點(diǎn)問題。直至去年領(lǐng)導(dǎo)們還在不斷協(xié)調(diào)此事。我科人員抱著艱苦奮斗、自力更生的思想做好本職工作，面對科內(nèi)職工的情緒波動(dòng)，積極作大家的思想工作，號召大家樹立全局意識，以醫(yī)院整體利益為重，隨時(shí)接收或轉(zhuǎn)或不轉(zhuǎn)的病人，為患者提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，減少了醫(yī)院的損失。

三、身先士卒，做好排頭兵

要想領(lǐng)導(dǎo)好一個(gè)科室，我認(rèn)為首先要以身作則，以自己的行動(dòng)感染大家，我科門診量大，在全院排名第一，而門診工作中又是檢查，又是手術(shù)，尤其是宮腔鏡檢查，陰道鏡檢查。一次檢查最少需要3個(gè)人，在加上愛心小屋及病房的工作。涉及面廣除一個(gè)門診外每個(gè)崗位都是單崗，面對這個(gè)分科至今依然存在的問題怎么辦？只能從自身做起，哪里忙往哪里去。隨時(shí)電話聯(lián)系。仗著年輕力壯。樓上樓下跑?？梢哉f一直在實(shí)行著彈性工作。在我的影響下。我科人員自覺形成了這樣的習(xí)慣。哪里需要哪里去，有了手術(shù)不管上下夜班隨叫隨到。因此我深深感動(dòng)。像原來科里的史海峽、冀濤都是外地大學(xué)生，平時(shí)幾乎長在科里。過年過節(jié)我不忘初心讓他們獨(dú)自在外過年。放他們回去和父母團(tuán)圓。于是我擔(dān)起了他們兩個(gè)人的班次。當(dāng)科主任3年來，春節(jié)期間我值過連續(xù)48小時(shí)的班和連續(xù)72小時(shí)的班從三十白天到初二早晨，從三十白天到初三早晨，科里所有的醫(yī)生，護(hù)士節(jié)日期間我看了一個(gè)遍，全部當(dāng)面拜3年，唯獨(dú)沒給父母，經(jīng)過三天三夜的值班見到接班人員時(shí)，我說終于把你們盼回來了。今年春節(jié)我科值班人員家都在本市，我終于如愿以償?shù)幕丶疫^了一個(gè)為期3天的短暫春節(jié)。

四、加強(qiáng)溝通，更好地做好本職工作

不善于溝通，尤其是與領(lǐng)導(dǎo)的#39;溝通，我想這一關(guān)在各位領(lǐng)導(dǎo)都會深有體會，我總覺得領(lǐng)導(dǎo)們工作都很忙，自己埋下頭，踏實(shí)地做好本職工作，不給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩，不讓領(lǐng)導(dǎo)操心，就是對領(lǐng)導(dǎo)的工作的最大支持。踏踏實(shí)實(shí)做事，誠誠實(shí)實(shí)做人，時(shí)間長了，大家對你自有一份認(rèn)可，因此工作中疏于與領(lǐng)導(dǎo)溝通，但現(xiàn)實(shí)生活中交際交流也是很重要的，交流會在同事之間，與領(lǐng)導(dǎo)之間增加了解，增進(jìn)情感，對自己的工作有很大幫助，在以后的工作中，我也會在這方面不斷完善自己。平凡而忙碌的工作日夜依舊，

我只是一直在干著分內(nèi)的工作，領(lǐng)導(dǎo)和同志們給了我最大的榮譽(yù)，我想榮譽(yù)屬于過去。我會時(shí)刻提醒自己繼續(xù)努力，從頭再來，我喜歡鄭板橋的竹子，竹子意味著正直虛心，我希望自己做一個(gè)正直的人更要虛心向各位學(xué)習(xí)，不斷提高完善自我，為醫(yī)院發(fā)展盡自己的微薄之力。

醫(yī)院交流發(fā)言

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)開展以來，我院緊緊圍繞樹先鋒形象、做健康衛(wèi)士，引導(dǎo)黨組織履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)、黨員愛崗敬業(yè)爭優(yōu)秀，推進(jìn)了醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、整體服務(wù)水平三提高。

一、在加快醫(yī)院發(fā)展中創(chuàng)先爭優(yōu)。一是提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量效率。不斷深化醫(yī)院管理年活動(dòng)，以開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動(dòng)

二、在改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)中創(chuàng)先爭優(yōu)。一是抓好警示教育，增強(qiáng)自律意識。針對醫(yī)療服務(wù)行業(yè)特點(diǎn)，通過組織學(xué)習(xí)相關(guān)政策文件、通報(bào)典型案例、觀看警示片、崗前教育、邀請法律專家授課等多種形式進(jìn)行誠信教育、職業(yè)道德教育和法制教育，廣大黨員干部職工廉潔從醫(yī)的`意識不斷增強(qiáng)，全院30名醫(yī)務(wù)人員拒收紅包2.72萬元。二是拓寬監(jiān)督渠道，規(guī)范從醫(yī)行為。專門設(shè)立舉報(bào)箱、意見箱、投訴電話、意見本，定期開展病人滿意度問卷調(diào)查和醫(yī)德考評，隨時(shí)接受患者的監(jiān)督。聘請34名來自社會各界的義務(wù)監(jiān)督員，定期召開會議，聽取社會監(jiān)督員對醫(yī)務(wù)人員的意見和建議，有效推動(dòng)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

三是堅(jiān)持典型帶動(dòng)，弘揚(yáng)行業(yè)正氣。大力開展我是黨員，向我看齊、黨員佩徽上崗、行風(fēng)示今后我們將扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量，爭做窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)的表率。

醫(yī)院交流發(fā)言

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

首先，請讓我代表外一科的全體護(hù)理人員對開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房以來大家給予我們科室的支持與幫助表示最衷心的感謝！下面，我就我科自開展示范病房以來的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行一下匯報(bào)：

在院各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下外一科全體醫(yī)護(hù)人員積極地投入到示范病房的建設(shè)中，我們科室是全院開展最早的示范病房：空姐式服務(wù)病區(qū)，親情護(hù)理病房，相對于兄弟科室來說我們有一定的基礎(chǔ)與經(jīng)驗(yàn)，然而我們的壓力與責(zé)任也更大更沉重。

如何在現(xiàn)有工作基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮科室護(hù)士的主觀能動(dòng)性，營造科室的服務(wù)氛圍，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、提高護(hù)患溝通技巧、強(qiáng)化健康教育等多個(gè)方面開展工作一直是我思考的重點(diǎn)。

一、營造科室服務(wù)氛圍

我們在病區(qū)走廊內(nèi)展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)語與口號，服務(wù)明星護(hù)理風(fēng)采，制定規(guī)范示范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：文明用語標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)和生活護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)。組織大家進(jìn)一步學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，利用學(xué)習(xí)開會時(shí)間組織大家把工作中遇到的服務(wù)難題，優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例進(jìn)行交流與討論。同時(shí)請外出進(jìn)修人員，參觀人員進(jìn)行了學(xué)習(xí)體會與經(jīng)驗(yàn)交流，我們把好的經(jīng)驗(yàn)好的服務(wù)措施介紹給大家。其中我們開展的責(zé)任分組組長負(fù)責(zé)制護(hù)理，與手術(shù)病人的術(shù)前術(shù)后宣教育與指導(dǎo)取得了良好的效果，提高了護(hù)士的工作效率，提升了患者對護(hù)理工作的滿意度。

二、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，細(xì)化服務(wù)流程

為了提高護(hù)理質(zhì)量，為病人提供全方位的生活護(hù)理，我們科室新增了護(hù)理人員兩名，我們進(jìn)行了apn彈性排班，增設(shè)了a班和p班次，責(zé)任護(hù)士分組，組長負(fù)責(zé)，并采用激勵(lì)機(jī)制。細(xì)化了各班次服務(wù)流程嚴(yán)格按照基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)確為病人提供身心全方位的護(hù)理，例如：新病人入院后禮儀護(hù)士接待領(lǐng)至病床，進(jìn)行入院宣教和環(huán)境和入院制度宣教。辦公護(hù)士為其辦理入院手續(xù)通知醫(yī)生責(zé)任護(hù)士處理，并上傳下達(dá)醫(yī)囑，責(zé)任護(hù)士進(jìn)行分管護(hù)士宣教和疾病宣教，落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)囑，負(fù)責(zé)手腳指甲，胡須，頭發(fā)，手術(shù)部位的清潔與處理，負(fù)責(zé)術(shù)前指導(dǎo)術(shù)前宣教。術(shù)后責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)患者術(shù)后護(hù)理，翻身叩背，進(jìn)行術(shù)后活動(dòng)指導(dǎo)，功能鍛煉，飲食指導(dǎo)，出院前的宣教。a班負(fù)責(zé)上午病人的輸液與取藥工作。p班負(fù)責(zé)上午與晚間病人的基礎(chǔ)護(hù)理如：口腔護(hù)理，會陰護(hù)理，管道護(hù)理等晚間督促病人洗臉洗腳。確保病人住院期間的生活護(hù)理，同時(shí)還在深化護(hù)理內(nèi)涵，增進(jìn)護(hù)患和諧等方面起到了較好的促進(jìn)作用。病人深有感觸的說：縣醫(yī)院就是正規(guī)，中醫(yī)院就沒有洗臉洗腳，剪指甲這些事，還是你們服務(wù)好！

三、提高護(hù)患溝通技巧

1每周一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)內(nèi)容廣泛：交流溝通技巧如：病人術(shù)后疼痛拒絕翻身叩背的交流方式。拒絕咳嗽咳痰的交流方式。@基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目如：翻身叩背的原則，更衣原則，指甲，足部清潔服務(wù)細(xì)則。學(xué)習(xí)術(shù)前術(shù)后指導(dǎo)內(nèi)容，具體功能鍛煉活動(dòng)的方法如：床上抬臀運(yùn)動(dòng)，蹬自行車運(yùn)動(dòng)，有效咳嗽的指導(dǎo)與鍛煉。力求每一位護(hù)士掌握并能自行示范給病人。

2每月一次護(hù)理查房：查房以問題形式展開，切實(shí)到病房查看病人，傾聽病人對分管護(hù)士護(hù)理情況，疾病知識掌握情況的回報(bào)。如：bph患者以膀胱沖洗過程中出現(xiàn)的問題展開的護(hù)理查房，使每一位護(hù)士掌握了膀胱沖洗過程注意事項(xiàng)及出現(xiàn)問題的#39;處理能力。

通過學(xué)習(xí)和查房讓每一位護(hù)士切合實(shí)際掌握了豐富的知識，他們在護(hù)理過程中能有效的把所掌握的信息傳達(dá)給病人，并進(jìn)行運(yùn)用。為病人提供有效而科學(xué)的交流取得了患者的信任，這樣我們的護(hù)士既能為病人剪指甲，還能為病人提供科學(xué)有質(zhì)量的護(hù)理。加深了護(hù)患關(guān)系。

四、強(qiáng)化健康教育

我們繼續(xù)規(guī)范了出院疾病指導(dǎo)與飲食指導(dǎo)。在出院指導(dǎo)中把病人需要尤其注意的給予強(qiáng)化醒目的提醒如：切忌，切宜把飲食具體到哪一種食物并列出名單等。術(shù)前術(shù)后宣教我們采取集中宣教配以實(shí)物如：胃管，鎮(zhèn)痛泵等，配以動(dòng)作演示取得了良好的宣教效果。為病人術(shù)后恢復(fù)打下了良好基礎(chǔ)。同時(shí)我們開陪人會宣教洗臉洗腳，剪指甲，為病人擦身，洗頭的好處倡導(dǎo)能自理的病人進(jìn)行自我衛(wèi)生處置，能家屬協(xié)助的家屬積極協(xié)助，護(hù)士需要督促協(xié)助的護(hù)士及時(shí)督促與協(xié)助。

五、通過開展此次活動(dòng)，我們?nèi)〉玫某尚В?/p>

1、提高了患者滿意度。

2、患者是受益者，得到了全身心的護(hù)理，與以往患者比，現(xiàn)在的患者更干凈，更整潔，疾病護(hù)理更有效，并發(fā)癥減少，疾病恢復(fù)更快，更順利。

3、在護(hù)理質(zhì)量管理工作中，通過制度創(chuàng)新，加強(qiáng)管理，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念已深入人心，推進(jìn)了科室管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；全科的護(hù)理安全、病人滿意度護(hù)理質(zhì)量等大幅度提高，護(hù)患矛盾大為減少，護(hù)士責(zé)任心、對病人管理水平、護(hù)理質(zhì)量管理意識等都明顯增強(qiáng)，形成了服務(wù)、質(zhì)量、效益、管理一起抓的良好局面，樹立了科室良好的社會形象，促進(jìn)了科室護(hù)理服務(wù)的發(fā)展。

六、存在的困難和問題：

雖然我科在示范服務(wù)中，取得了一定成效，但是仍存在一些不足：一是醫(yī)院硬件達(dá)不到要求，護(hù)士緊缺，護(hù)士既干護(hù)士的工作也干護(hù)工的工作，尚不能達(dá)到護(hù)士分級管理，分級使用。病人爆滿時(shí)基礎(chǔ)護(hù)理工作難免出現(xiàn)漏洞。住院床位緊缺，無法滿足病人住院基本功能需求，缺床頭桌，缺輸液架等等，日常用品供應(yīng)如：刮胡刀，一次備皮刀反復(fù)使用，影響護(hù)士工作效率，缺乏洗澡，洗頭的設(shè)備，使得護(hù)士開展工作難度大。也影響了滿意度。醫(yī)院后勤輔助科室不能起到有效地作用。病人飲食供應(yīng)，外出起居供應(yīng)浪費(fèi)了一部分護(hù)理人員精力。二是由于具備資質(zhì)護(hù)理人員嚴(yán)重匱乏，人才缺乏，帶來科室?？谱o(hù)理技術(shù)發(fā)展滯后，?？铺厣珶o法開展；三是管理上尚需進(jìn)一步嚴(yán)格和規(guī)范，有效激勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制不夠健全；四是便民服務(wù)措施不夠完善，如：熱水供應(yīng)，微波爐供應(yīng)等。病房環(huán)境不夠整潔，美化，病人物品多無處存放增加了護(hù)士負(fù)擔(dān)。

建議：后勤能否購進(jìn)一次性單獨(dú)使用的備皮刀，每一科室多發(fā)放剪指甲刀，能否發(fā)放電動(dòng)刮胡刀。

綜上所述，以來，我科在開展優(yōu)質(zhì)示范服務(wù)病房工