關(guān)于網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告

有關(guān)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告有關(guān)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告1摘要：隨著互聯(lián)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，越來(lái)越多的人為了方便、節(jié)省時(shí)間進(jìn)行上購(gòu)物。由于大學(xué)生接觸絡(luò)比較多，因此我們對(duì)大學(xué)生上購(gòu)物消費(fèi)狀況進(jìn)行了調(diào)查。核心詞：大學(xué)生上購(gòu)物消費(fèi)調(diào)研本次調(diào)查采用實(shí)地發(fā)放與隨機(jī)發(fā)放的形式，在漯河市3所高校共發(fā)放問(wèn)卷93份，收回93份，其中有效問(wèn)卷93份，有效回收率為100%.下列是我們的調(diào)查報(bào)告：調(diào)查時(shí)間：20__-03-23調(diào)查地點(diǎn)：漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院調(diào)核對(duì)象：漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生本次調(diào)查共調(diào)查93人，在有效的93份問(wèn)卷中，有30人有上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，達(dá)37.29%,53人沒(méi)有上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，占62.71%.1對(duì)有過(guò)上購(gòu)物經(jīng)歷的學(xué)生的有關(guān)狀況分析針對(duì)選擇上購(gòu)物的大學(xué)生，我們從選擇上購(gòu)物的理由，以及上購(gòu)物者對(duì)上購(gòu)物的見(jiàn)解和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析。1.1大學(xué)生選擇上購(gòu)物的因素分析在我們的問(wèn)卷中有一人填寫了其它項(xiàng)，其答案是商品好、價(jià)格便宜，能夠歸結(jié)為節(jié)省費(fèi)用，依次有過(guò)半的同窗認(rèn)為上購(gòu)物含有節(jié)省時(shí)間、節(jié)省費(fèi)用的優(yōu)點(diǎn)，另首先是商品因素，尋找稀有商品的同窗占27.72%,同時(shí)出于好奇和操作方便也是選擇上購(gòu)物的重要因素。1.2大學(xué)生對(duì)上購(gòu)物流程的見(jiàn)解經(jīng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析能夠看出，在全部被調(diào)查者中，大部分（61.36%）同窗對(duì)上購(gòu)物流程不是很理解，非常理解的占29.55%,如果能提高非常理解的比例，那么他們對(duì)上購(gòu)物流程的見(jiàn)解預(yù)計(jì)也將變化，由于有72.73%的同窗認(rèn)為上購(gòu)物有點(diǎn)繁瑣，同時(shí)也有上購(gòu)物流程確實(shí)很繁瑣的可能，如果制作者能夠改善此狀況，對(duì)上購(gòu)物者進(jìn)行上購(gòu)物提供更加便利的條件，那么進(jìn)行上購(gòu)物的人將會(huì)更多1.3大學(xué)生上購(gòu)物消費(fèi)狀況為了熟悉上購(gòu)物同窗上購(gòu)物的基本狀況，我們從他們經(jīng)常購(gòu)置的產(chǎn)品種類、平均每次購(gòu)物金額以及購(gòu)物頻率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和理解。（1）根據(jù)我們對(duì)上購(gòu)物的理解，選擇了某些較可能選擇的產(chǎn)品讓被調(diào)查者進(jìn)行選擇，如書籍、電子產(chǎn)品等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。（2）根據(jù)產(chǎn)品可能類別，我們構(gòu)想了平均每次購(gòu)物金額，將平均每次購(gòu)物金額分為五個(gè)層次進(jìn)行調(diào)查顯示，有52.27%的同窗每次購(gòu)物金額在100元下列，往上遞減，4000元以上者為0,固然不涉及有些沒(méi)有被調(diào)查到的同窗存在平均每次購(gòu)物金額在4000元以上的狀況，但總體而言，相對(duì)極少。由此能夠看出，選擇上購(gòu)物同窗每次購(gòu)物金額都不夠高，他們所選擇的產(chǎn)品普通都為較低價(jià)產(chǎn)品，這是由于大學(xué)生收入能力有限，因此消費(fèi)水平也有限。（3）對(duì)在校大學(xué)生購(gòu)頻率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析。顯示約1/2的同窗的購(gòu)物頻率為平均每季一次，27.28%的同窗為平均每年一次，只有約1/5的同窗為每月一次或更少。普通狀況，大學(xué)生上購(gòu)物選擇的產(chǎn)品普通為較便宜產(chǎn)品，因素是跟絡(luò)安全含有很大的關(guān)系。1.4上購(gòu)物存在的局限性分析此部分我們從絡(luò)安全和購(gòu)碰到的困難進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。從同窗們選擇上購(gòu)物的支付方式進(jìn)行分析能夠看出，在選擇上購(gòu)物支付方式的時(shí)候，被調(diào)查者大多選擇相對(duì)安全的方式；同時(shí)大部分被調(diào)查者認(rèn)為上購(gòu)物的可信度是60%~80%,對(duì)上購(gòu)物信心局限性；而在被調(diào)查進(jìn)行過(guò)上購(gòu)物的44人中，有3人有被騙經(jīng)歷，可見(jiàn)，上購(gòu)物可信度相對(duì)較低是能夠理解的，如果不無(wú)視傳統(tǒng)購(gòu)物中存在的類似的安全問(wèn)題，上購(gòu)物還是比較安全的。2對(duì)沒(méi)有通過(guò)上購(gòu)物的同窗分析針對(duì)無(wú)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)者，我們對(duì)被調(diào)查者對(duì)上購(gòu)物熟悉程度、不選擇上購(gòu)物的因素、被調(diào)查者上購(gòu)物觀念、被調(diào)查者對(duì)上購(gòu)物的態(tài)度這四方面進(jìn)行了分析，但愿能據(jù)此對(duì)他們?cè)谶@四個(gè)方面的基本狀況有所理解。我們從訪問(wèn)購(gòu)物、開(kāi)通上銀行、上購(gòu)物流程理解程度對(duì)此進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)與分析。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，未上購(gòu)物者對(duì)上購(gòu)物的熟悉程度僅限于瀏覽頁(yè)，開(kāi)通上銀行等，對(duì)上購(gòu)物流程非常理解的只占4.06%,因此，提高他們對(duì)上購(gòu)物的認(rèn)識(shí)，將大大提高上購(gòu)物普及率。但是現(xiàn)實(shí)仍舊存在著對(duì)上購(gòu)物流程非常理解，但卻未在上購(gòu)物者，那么影響他們的因素是什么呢，因此對(duì)這些可能的因素進(jìn)行分析也是很有必要的。2.1未進(jìn)行上購(gòu)物者的可能影響因素分析我們假設(shè)了眾多可能的因素，例如受周邊環(huán)境影響、緊張上購(gòu)物存在某些問(wèn)題、絡(luò)安全、本身觀念的影響。（1）受周邊環(huán)境影響分析。人是受大眾影響的含有自由意識(shí)的生物，大多數(shù)人都含有從眾心理，因此我們調(diào)查的變量是被調(diào)查者周邊選擇上購(gòu)物人數(shù)的多少，由此來(lái)擬定周邊環(huán)境對(duì)上購(gòu)物的影響。經(jīng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查表顯示，未上購(gòu)物者周邊進(jìn)行上購(gòu)物人數(shù)多少呈拋物線形式先增后減，其中有95.94%周邊人數(shù)都不多，但少部分人占63.51%.可見(jiàn)，周邊上購(gòu)物人員的多少對(duì)上購(gòu)物含有一定影響，但不是絕對(duì)化的。（2）其它未進(jìn)行上購(gòu)物因素分析。我們列舉了商品問(wèn)題、賣家誠(chéng)信、貨款的支付問(wèn)題、商品的傳送問(wèn)題、售后服務(wù)問(wèn)題、絡(luò)安全問(wèn)題、環(huán)境不允許（如有些大一新生對(duì)絡(luò)接觸較少）、信息匱乏，無(wú)法獲得上購(gòu)物有關(guān)信息等客觀因素對(duì)主體主觀的影響，同時(shí)尚有觀念難以轉(zhuǎn)變的主觀因素的影響。調(diào)查成果能夠看出，為上購(gòu)物學(xué)生對(duì)多個(gè)能夠主觀判斷的客觀因素體現(xiàn)出或多或少的緊張，其中最為突出的兩項(xiàng)是賣家誠(chéng)信和絡(luò)安全問(wèn)題。這些問(wèn)題不僅存在于大學(xué)生中，也是上購(gòu)物者普遍緊張的問(wèn)題。有關(guān)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告2一、研究問(wèn)題的背景及陳說(shuō)近年來(lái)，大學(xué)生成為比較有爭(zhēng)議的消費(fèi)群體，他們有著潮流前衛(wèi)的消費(fèi)觀念，但同時(shí)也是很不理性的消費(fèi)群體，因大量耗費(fèi)父母的錢而飽受爭(zhēng)議。絡(luò)購(gòu)物是近幾年興起的購(gòu)物形式之一，某學(xué)院在校大學(xué)生又是如何看待這種購(gòu)物形式呢？為此我們于20__年11月以紙質(zhì)版調(diào)查問(wèn)卷的形式對(duì)某學(xué)院在校學(xué)生進(jìn)行了這項(xiàng)抽樣調(diào)查，方便更加好的掌握某學(xué)院在校大學(xué)生的消費(fèi)觀，引導(dǎo)大家理性消費(fèi)、適度消費(fèi)。同時(shí)對(duì)調(diào)查成果的分析表明，其反映出的問(wèn)題含有一定代表性，對(duì)同類高校加強(qiáng)和引導(dǎo)合理消費(fèi)觀有一定的參考價(jià)值。二、調(diào)核對(duì)象及辦法本次調(diào)核對(duì)象為某學(xué)院在校大學(xué)生。在受調(diào)查學(xué)生中進(jìn)行隨機(jī)抽樣。共發(fā)放問(wèn)卷邀請(qǐng)37份，回復(fù)問(wèn)卷35份，其中有效問(wèn)卷33份，有效回收率為94.59%。調(diào)查形式以調(diào)查問(wèn)卷為主，選擇星期二上午全部在教學(xué)樓三樓大教室上課的班級(jí)的學(xué)生作為抽樣對(duì)象，在課間給每個(gè)教室坐在第二排的同窗發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷并在上課前收回問(wèn)卷。收集問(wèn)卷后用SPSS軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入與分析。本次調(diào)查從兩個(gè)維度展開(kāi)：一是從學(xué)生本身的購(gòu)狀況、對(duì)購(gòu)的投入進(jìn)行考察，以理解學(xué)生購(gòu)的基本狀況；二是考察學(xué)生群體行為對(duì)個(gè)體消費(fèi)方式的影響。三、調(diào)查成果與分析在本次調(diào)查收到回復(fù)的36份問(wèn)卷中，有效問(wèn)卷33份——男生有10人占30.3%，女生有23人占69.7%，其中2人沒(méi)有上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，達(dá)6.1%；33人有上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，占93.9%。我們能夠看出，樣本中在校大學(xué)生上購(gòu)物普及率已經(jīng)達(dá)成93.55%，超出了2/3，闡明了上購(gòu)物在中瑞學(xué)生當(dāng)中是比較潮流也是比較普遍的，并且女生在購(gòu)中充當(dāng)主力軍。有關(guān)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告3迎接新的一年，本應(yīng)當(dāng)是廣大百姓走街串巷，大量購(gòu)置年貨的一派繁華景象，而寒假回家，卻發(fā)現(xiàn)我們的小縣城除過(guò)超市，其它的店鋪可謂“門前冷落鞍馬稀”，特別為某些服裝店。首先是服裝店老板，都一致表達(dá)服裝生意不如往年好做，造成大量的貨品嚴(yán)重滯銷，服裝店本是女性的消費(fèi)地點(diǎn)，可是大多人都只是帶著逛街而不購(gòu)物的想法，試一試就會(huì)走人，這讓服裝店老板很頭痛。為此，1月28日，我特地調(diào)查了社區(qū)內(nèi)不同年紀(jì)層次的20人，圍繞“為什么選擇上購(gòu)物而不是實(shí)際逛街購(gòu)物?”、“在購(gòu)中碰到貨到質(zhì)量不滿意等因素怎么辦?”、“哪些是您最常逛的?”等問(wèn)題，得到了下列調(diào)查成果。1、學(xué)生(高中以上)9人，占該層比例為45%;中年人30歲到50歲7人，占該層比例為35%;老年人4人，占該層比例為20%。2、學(xué)生作為青春潮流的代言人，固然是購(gòu)的主體。9人中有6人表達(dá)經(jīng)常購(gòu)，90后越來(lái)越宅，購(gòu)是個(gè)不錯(cuò)的選擇，至于上買到的衣服，生活用品等都是某些小消費(fèi)，不存在質(zhì)量問(wèn)題，其它的則表達(dá)喜歡傳統(tǒng)的購(gòu)物，看到實(shí)物放心。3、對(duì)于中年人來(lái)說(shuō)，平日工作繁忙，沒(méi)有機(jī)會(huì)逛街購(gòu)物，因此就選擇購(gòu)，叔叔會(huì)在上選擇購(gòu)置電器之類的，并且都有保障，比較安全，而阿姨們則會(huì)在上購(gòu)置衣物，她們說(shuō)，每件衣服尺碼三圍都標(biāo)得很清晰，因此不會(huì)緊張買回來(lái)不適合穿等之類的問(wèn)題，并且買家的態(tài)度較好，也會(huì)在不滿意的狀況下規(guī)定退換。他們說(shuō)，購(gòu)衣物就等于逛商場(chǎng)同樣。7人中4人選擇購(gòu)，其它則表達(dá)購(gòu)不安全，緊張購(gòu)物過(guò)程中會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。淘寶為80%的人所選擇的最佳，信息量大，搜索功效強(qiáng)，20%的也會(huì)關(guān)注易趣，當(dāng)當(dāng)?shù)荣?gòu)物。4、老年人普通不會(huì)選擇購(gòu)，但也有少數(shù)主動(dòng)樂(lè)觀，趕著潮流的老人會(huì)蹭蹭購(gòu)的熱鬧。根據(jù)調(diào)查有1人會(huì)選擇購(gòu)。。購(gòu)物是一種較好的平臺(tái)，它能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，將最實(shí)惠的，最潮流的東西帶給大家，在將來(lái)的日子，購(gòu)將成為多個(gè)購(gòu)物形式的領(lǐng)銜冠軍。對(duì)于購(gòu)，我總結(jié)了下列經(jīng)驗(yàn)：1、選擇大家所熟知的，以確保安全無(wú)風(fēng)險(xiǎn)。2、認(rèn)真選擇商品，提高分辨真?zhèn)蔚哪芰?，多與賣家溝通。3、選擇適宜的支付方式，充足保障消費(fèi)者的權(quán)益中國(guó)上購(gòu)物消費(fèi)者已形成一種巨大的顧客規(guī)模和方興未艾的增加態(tài)勢(shì);購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展和上誠(chéng)信機(jī)制的建立與完善，與支付寶首創(chuàng)的擔(dān)保交易的在線支付方式親密有關(guān)，支付寶已成為中國(guó)上購(gòu)物的重要支付方式。歷年第三方支付工具顧客數(shù)__年以來(lái)，第三方支付工具飛速發(fā)展，預(yù)計(jì)20__年末第三方支付工具總顧客數(shù)會(huì)達(dá)成3.4億。購(gòu)消費(fèi)者中第三方支付工具擁有狀況購(gòu)消費(fèi)者中有63.2%擁有支付寶賬號(hào)。調(diào)查成果顯示，財(cái)付通顧客相稱于支付寶顧客22.2%。第三方支付顧客和中國(guó)民數(shù)年同比增加率支付寶顧客的增加速度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同期中國(guó)民的增加速度。第三方支付交易額最高省份從交易額來(lái)看，廣東位居全國(guó)第一，與江蘇、浙江、上海和北京位居前五名。初次購(gòu)時(shí)選擇的支付方式超出八成的消費(fèi)者初次購(gòu)是在淘寶上進(jìn)行的。20__年以來(lái)首選支付寶的比例達(dá)成77.4%。上購(gòu)物規(guī)模和滲入率調(diào)查的21都市累計(jì)有2703萬(wàn)人曾經(jīng)在20__年去上買過(guò)東西，購(gòu)總金額達(dá)成734億元。第三方支付顧客特性：年紀(jì)第三方支付顧客中男性多于女性，年紀(jì)在21～30歲之間的占比為77.8%，第三方支付顧客特性：學(xué)歷第三方支付顧客學(xué)歷以大專及以上為主，非學(xué)生顧客個(gè)人月收入在3-5000元比例靠近三分之一。第三方支付顧客特性：職業(yè)年輕白領(lǐng)是最典型的第三方支付顧客，超六成支付寶顧客家庭月收入超出了6000元。據(jù)調(diào)查，在全國(guó)都市的調(diào)研中，上海、北京、深圳的上購(gòu)物人數(shù)已經(jīng)超出300萬(wàn)，從年紀(jì)構(gòu)造層次分，重要集中在18歲__35歲，從性別分，上購(gòu)物人數(shù)女性遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不大于男性，從職業(yè)劃分，全職工作的占到45%,從消費(fèi)者所選擇的購(gòu)物中，有87%的民選擇在“淘寶”上購(gòu)物。按照行為分，月度購(gòu)置2次以上顧客占比超六成，時(shí)間重要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是上購(gòu)物的高峰時(shí)間段。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在各品牌購(gòu)物中，顧客使用最多的是淘寶，85.7%的上購(gòu)物顧客使用淘寶，另首先是易趣和拍拍，當(dāng)當(dāng)排名第四，騰訊(qq)排名第五。顧客細(xì)分調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，使用上購(gòu)物的重要群體是非學(xué)生人群，但tgi表明，18-24歲學(xué)生人群和25歲及以上中高收入人群比較偏好上購(gòu)物。民人群劃分原則：18歲下列人群：18歲下列18-24歲學(xué)生人群：18-24歲，職業(yè)為學(xué)生18-24歲非學(xué)生人群：18-24歲，職業(yè)不為學(xué)生25歲及以上普通收入人群：25歲及以上，個(gè)人月收入3000元下列并且家庭月收入5000元下列25歲及以上中高收入人群：25歲及以上，個(gè)人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上顧客特性1)顧客區(qū)域分布特性從顧客區(qū)域分布來(lái)看，上購(gòu)物顧客中華東地區(qū)顧客比例最高，另首先是華南地區(qū)和華北地區(qū)，其中華東地區(qū)涉及上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西和山東。2)顧客年紀(jì)特性從顧客的年紀(jì)分布來(lái)看，上購(gòu)物顧客中，18-24周歲的人群比例最高，為33%，另首先是25-30周歲的人群，分別為22.0%。tgi表明18到35周歲的顧客比較偏好上購(gòu)物，18周歲下列和35周歲以上的顧客不偏好上購(gòu)物。3)顧客性別特性從性別分布來(lái)看，上購(gòu)物顧客中男性多于女性，tgi表明女性比男性偏好上購(gòu)物。4)顧客婚姻特性調(diào)查顯示，單身民的比例高于已婚民的比例，tgi表明已婚民比單身民稍微偏好上購(gòu)物。5)顧客學(xué)歷特性從學(xué)歷分布來(lái)看，上購(gòu)物顧客中，高中學(xué)歷的顧客最多，為35.8%，另首先是大專和大學(xué)本科學(xué)歷的顧客，分別為21.8%和20.6%，初中下列和碩士以上學(xué)歷的顧客比例最小。tgi表明高中及下列學(xué)歷的人不偏好上購(gòu)物，大專及以上學(xué)歷的人比較偏好上購(gòu)物。6)顧客職業(yè)特性從職業(yè)分布來(lái)看，上購(gòu)物顧客中，有全職工作的顧客比例最高，為52.3%，另首先是學(xué)生和自由職業(yè)者，分別為26.1%和17.8%，無(wú)業(yè)/待業(yè)和農(nóng)民的比例最低。tgi表明有全職工作者和學(xué)生相對(duì)來(lái)說(shuō)偏好上購(gòu)物，無(wú)業(yè)/待業(yè)者相對(duì)來(lái)說(shuō)最不偏好上購(gòu)物7)顧客上時(shí)長(zhǎng)分布從顧客每七天使用互聯(lián)的平均時(shí)間來(lái)看，上購(gòu)物顧客平均每七天使用互聯(lián)17.9小時(shí)，高于總體民平均每七天使用互聯(lián)的時(shí)間;表明周上時(shí)間越短的人越不偏好上購(gòu)物，周上時(shí)間越長(zhǎng)的人越偏好上購(gòu)物，周上時(shí)間10小時(shí)以上的顧客比較偏好上購(gòu)物?？傮w看來(lái)，中國(guó)民中偏好上購(gòu)物的群體人數(shù)還是比較多，這對(duì)中國(guó)的電子商務(wù)有著很大的推動(dòng)作用。有關(guān)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告4我在很久以前就據(jù)說(shuō)了“購(gòu)”這個(gè)詞，淘寶更是家喻戶曉的出名。人們對(duì)于購(gòu)這種購(gòu)物形式眾說(shuō)紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺(jué)得購(gòu)存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，也極少人真正嘗試過(guò)。我始終都對(duì)購(gòu)很感愛(ài)好，較好奇，在今年春天我開(kāi)始了我的“購(gòu)生涯”。從那后來(lái)，身邊的同窗也紛紛開(kāi)始了購(gòu)。后來(lái)購(gòu)成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從上買。像我這樣喜歡購(gòu)的大學(xué)生有多少呢?因此我選了這個(gè)主題。一、調(diào)查目的大學(xué)生是新新人類，對(duì)新鮮事物比較好奇，為了揭開(kāi)購(gòu)的真實(shí)面目，讓更多的人理解購(gòu)，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行本次調(diào)查。二、調(diào)核對(duì)象及辦法1、調(diào)核對(duì)象：青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院(由于調(diào)查的困難性，選用了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查)2、資料收集辦法：采用問(wèn)卷調(diào)查辦法調(diào)查。向所獲得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》理解學(xué)生有關(guān)上購(gòu)物基本情形和狀況。3、調(diào)查辦法：對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級(jí)下列)進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。三、調(diào)查的內(nèi)容：四、調(diào)查成果分析1、通過(guò)對(duì)樣本中購(gòu)人數(shù)的調(diào)查，得到下列數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行購(gòu)，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中購(gòu)人數(shù)比例范疇為45.36%～70.44%2、在沒(méi)有在上購(gòu)物的同窗中，有近50%的同窗認(rèn)為購(gòu)不安全，而在有過(guò)購(gòu)行為的同窗中有97%的同窗覺(jué)得購(gòu)值得信任。另外，在前者中有92%的人會(huì)嘗試上購(gòu)物。3、在購(gòu)人群中，由于節(jié)省費(fèi)用而選擇購(gòu)的占購(gòu)人數(shù)的62%，尚有一部分同窗是出于好奇和尋找新穎商品而選擇購(gòu)。在眾多的購(gòu)物中，消費(fèi)者該如何選擇呢?有48.57%的購(gòu)者會(huì)把商品與否齊全作為他們選擇購(gòu)物的重要原則。其中，淘寶名列前茅，有87.3%的同窗選擇在淘寶購(gòu)物。4、大家都在上買些什么呢?經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.7%，另首先是服裝27.87%，在上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問(wèn)題)，卻幾乎無(wú)人在上購(gòu)置食品。5、本次調(diào)查中，還對(duì)同窗們的購(gòu)消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查，有42%的同窗每季購(gòu)一次，每月一次和每年一次的同窗分別占總體的25.8%和27.5%。尚有4.7%的購(gòu)達(dá)人平均每七天一次。每次購(gòu)物的平均交易金額在100下列和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其它金額范疇分布較少。6、在購(gòu)過(guò)程中，難免會(huì)碰到某些困難，其中重要困難是商品描述不清晰，達(dá)成45%，另首先是商品數(shù)目繁多和太多，上市場(chǎng)太雜亂(21%)，購(gòu)市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高。五、調(diào)查成果總結(jié)通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告，闡明大學(xué)生在上購(gòu)物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。妨礙他們開(kāi)始購(gòu)的重要是安全因素，只要他們認(rèn)為購(gòu)值得信任了，購(gòu)的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開(kāi)始購(gòu)。現(xiàn)在，人們?cè)谏舷M(fèi)的商品種類含有一定的局限性，購(gòu)要想得到更快更加好的發(fā)展，就要優(yōu)化購(gòu)物體系，打破這種局限。購(gòu)物是一種較好的平臺(tái)，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在上我們能夠找到最便宜的，質(zhì)量最佳的，最潮流的商品，坐在家里就能夠買到世界各地的商品，將來(lái)購(gòu)一定會(huì)成為人們的重要購(gòu)物形式之一。有關(guān)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告5法制北京4月1日訊記者余瀛波您懂得新消法賦予了消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查絡(luò)購(gòu)物七日內(nèi)無(wú)理由退貨的權(quán)利嗎？新消法實(shí)施后，與否增強(qiáng)了您對(duì)絡(luò)購(gòu)物的信心？針對(duì)這些問(wèn)題，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)今天聯(lián)合360互聯(lián)安全中心，對(duì)廣大消費(fèi)者近期絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)查，以理解今年3月15日新消法實(shí)施以來(lái)消費(fèi)者購(gòu)物維權(quán)以及互聯(lián)商家貫徹有關(guān)規(guī)定、承當(dāng)法定義務(wù)的狀況。如今天貓的“雙11”都成了一種購(gòu)物節(jié)日，可見(jiàn)購(gòu)的普及程度。但是，購(gòu)越熱，暴露的問(wèn)題也越多。歷時(shí)5個(gè)月，寧波市消保委進(jìn)行了一場(chǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者滿意度調(diào)查活動(dòng)，成果顯示，購(gòu)中碰到的重要問(wèn)題是商品質(zhì)量問(wèn)題、收到商品與描述不符、快遞人員不確認(rèn)貨主及當(dāng)面簽收等。為協(xié)助解決購(gòu)中的消費(fèi)糾紛，10月15日，寧波市消保委公布了《寧波市絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為消費(fèi)爭(zhēng)議解決（暫行）措施》，將購(gòu)商品納入“三包”范疇。數(shù)據(jù)A面購(gòu)便宜實(shí)惠。大家為什么喜歡購(gòu)?近七成人由于“快捷便宜”購(gòu)紅了，自然有它的道理。問(wèn)卷調(diào)查顯示，有411人選擇購(gòu)的第一因素是由于它“省時(shí)便捷”，占被調(diào)查人數(shù)的43.4%。另外，有249人表達(dá)沖著“價(jià)格便宜”選擇購(gòu)，占被調(diào)查人數(shù)的26.2%；有242位認(rèn)為是“商品種類豐富”，占被調(diào)查人數(shù)的25.5%。尚有其它選擇絡(luò)購(gòu)物的因素是“所在地買不到該商品”、“謀求新的消費(fèi)方式”等。購(gòu)頻率因人而異，夸張的消費(fèi)者則是每天都要購(gòu)、即使不買也要每天去淘寶溜溜。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有299位消費(fèi)者（占被調(diào)查人數(shù)的31.5%）每月會(huì)進(jìn)行一次絡(luò)購(gòu)物；有284位消費(fèi)者（占被調(diào)查人數(shù)的30.0%）表達(dá)每七天會(huì)進(jìn)行一次絡(luò)購(gòu)物；有265位消費(fèi)者（占被調(diào)查人數(shù)28.0%）偶然進(jìn)行絡(luò)購(gòu)物；有41位消費(fèi)者（占被調(diào)查人數(shù)的4.3%）每天都會(huì)有一次絡(luò)購(gòu)物。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，最熱門商品重要集中在服裝、食品及日用品、小家電、家具產(chǎn)品、圖書音像等物品上。通過(guò)絡(luò)重要購(gòu)置衣服、食品及日用品、小家電、家具產(chǎn)品、圖書音像的被調(diào)查者分別占比為66.6、38.7%、27.7%、20.1%、18.1%。另外，絡(luò)購(gòu)置通訊數(shù)碼、化妝品、玩具的人數(shù)也不少。數(shù)據(jù)B面購(gòu)維權(quán)困難購(gòu)常碰到哪些侵權(quán)？質(zhì)量不好、描述不符、快遞服務(wù)差是重要問(wèn)題。來(lái)自寧波市工商局12315中心的上調(diào)查數(shù)據(jù)，20__年度受理互聯(lián)服務(wù)的投訴814件，同比增加30.4%。投訴集中在快遞服務(wù)不到位、商品實(shí)物與上描述不一致、質(zhì)量有問(wèn)題。調(diào)查顯示也挺相似。在多選狀況下，被調(diào)查者認(rèn)為購(gòu)中碰到的三大侵權(quán)問(wèn)題依次是商品質(zhì)量問(wèn)題、收到商品與描述不符、快遞人員不確認(rèn)貨主。五成以上的侵權(quán)問(wèn)題出現(xiàn)在供應(yīng)商、賣家環(huán)節(jié)。495人（52.2%）表達(dá)碰到過(guò)商品質(zhì)量問(wèn)題；379人（40.0%）表達(dá)碰到過(guò)收到的商品與描述不符；有222人（23.4%）表達(dá)碰到過(guò)快遞人員不確認(rèn)貨主及當(dāng)面簽收。其它的購(gòu)侵權(quán)狀況尚有商品維修問(wèn)題、未按商定時(shí)間發(fā)貨和送貨時(shí)間太長(zhǎng)、消費(fèi)者收到假貨、開(kāi)發(fā)票問(wèn)題等。而對(duì)于消費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，由于地區(qū)等因素，經(jīng)營(yíng)者能在三天內(nèi)解決的不到兩成。基本上都要一到兩周才干解決。為什么購(gòu)侵權(quán)頻發(fā)？近二分之一消費(fèi)者將矛頭指向法律不健全購(gòu)消費(fèi)過(guò)程中侵權(quán)頻發(fā)的因素又在哪里？近二分之一的消費(fèi)者將矛頭指向，“有關(guān)法律不健全，買賣雙方行為存在很大灰色空間”。也有近四成認(rèn)為是“賣方缺少誠(chéng)信，運(yùn)用絡(luò)特性，欺騙消費(fèi)者”。絡(luò)購(gòu)物尚處在行業(yè)發(fā)展階段，相配套的法律法規(guī)及監(jiān)管還不到位，維權(quán)渠道還不健全，消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益無(wú)法得到有效的保護(hù)。約40%被調(diào)查者但愿立法部門應(yīng)為絡(luò)購(gòu)物立法，規(guī)范市場(chǎng)準(zhǔn)則，建立專職監(jiān)督絡(luò)購(gòu)物的行政職權(quán)部門，為申訴建立渠道。據(jù)理解，國(guó)家工商部門已經(jīng)公布過(guò)《絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)管理措施（征求意見(jiàn)稿）》。為協(xié)助解決購(gòu)中的消費(fèi)糾紛，10月15日，寧波市消保委印發(fā)了《寧波市絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為消費(fèi)爭(zhēng)議解決（暫行）措施》，上銷售的商品根據(jù)國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，實(shí)施退貨、更換、修理（下列稱為“三包”），按照“誰(shuí)經(jīng)銷，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。上銷售的經(jīng)營(yíng)者與生產(chǎn)者、供應(yīng)者、修理者、物流公司（快遞）之間訂立的合同不得免去本措施規(guī)定的“三包”責(zé)任和義務(wù)。激勵(lì)經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者作出高于國(guó)家有關(guān)規(guī)定作出的“三包”承諾。“三包”使用期自交貨之日起計(jì)算，扣除因維修占用和無(wú)零配件待修的時(shí)間。“三包”使用期內(nèi)消費(fèi)者憑發(fā)票或者有關(guān)有效憑證及“三包”憑證辦理退貨、換貨、修理等有關(guān)手續(xù)。有關(guān)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告6隨著電子商務(wù)在中國(guó)的快速發(fā)展眾多學(xué)者對(duì)大學(xué)生購(gòu)有關(guān)研究也不停進(jìn)一步，面對(duì)電商購(gòu)領(lǐng)域每年幾何級(jí)的增漲更規(guī)定對(duì)其理論研究也需不停更新。大學(xué)生群體有其特殊性，其本身也是購(gòu)大軍最重要的構(gòu)成部分，對(duì)其進(jìn)行調(diào)查研究不僅能夠有效的指導(dǎo)該群體合理消費(fèi)，并且還能夠分析整個(gè)將來(lái)的消費(fèi)趨勢(shì)，有助于電商行業(yè)的健康合剪發(fā)展。__以上海5所高校為對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，得到大量原始數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)大學(xué)生購(gòu)行為進(jìn)行綜合研究。重要運(yùn)用調(diào)查統(tǒng)計(jì)、數(shù)學(xué)有關(guān)性分析對(duì)影響大學(xué)生購(gòu)的重要因素分析。一、電子商務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)及大學(xué)生購(gòu)狀況艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，20__年中國(guó)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)18500.0億元，較往年在社會(huì)消費(fèi)品總零售額的占比達(dá)成7.7%.從季度數(shù)據(jù)來(lái)看，20__由于受“雙11”、“雙12”等促銷活動(dòng)影響，同比增加80.0%，環(huán)比增加32.4%.由圖一可看出中國(guó)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)從20__年后開(kāi)始逐步進(jìn)入成熟期。將來(lái)幾年，隨著傳統(tǒng)公司大規(guī)模進(jìn)入電商行業(yè)，中國(guó)西部省份及中東部三四線都市的購(gòu)潛力也將得到進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，加上移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展促使移動(dòng)購(gòu)日益便捷，中國(guó)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)整體還將保持較快增加速度，預(yù)計(jì)到20__-20__年中國(guó)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模將超出30000億元。近年來(lái)，已逐步進(jìn)入了全民購(gòu)的時(shí)代，而大學(xué)生們的生活也被購(gòu)變化，借助互聯(lián)，不出宿舍就能在全國(guó)甚至全世界購(gòu)物。而各大高校宿舍門口快遞包裹山已成為校園新景。終究絡(luò)消費(fèi)在大學(xué)生中普及程度如何?20__年支付寶公布首個(gè)大學(xué)生上消費(fèi)報(bào)告，對(duì)全國(guó)大學(xué)生的購(gòu)消費(fèi)金額、頻率、方式等做了全方面盤點(diǎn)。報(bào)告顯示：在校大學(xué)生購(gòu)族平均每年上消費(fèi)超出4000元。如果按照一位大學(xué)生一年生活費(fèi)1萬(wàn)元計(jì)算，大學(xué)生購(gòu)族們的生活費(fèi)有40%都花在了上。二，大學(xué)生購(gòu)行為調(diào)查分析本次的調(diào)查群體定位在上海市高校的在校生，這些高校有：上海電機(jī)學(xué)院，上海海事大學(xué)，華東師范大學(xué)，上海金融學(xué)院上海大學(xué)。為了提高數(shù)據(jù)的可靠性采用了在分層抽樣基礎(chǔ)上的簡(jiǎn)樸隨機(jī)抽樣辦法，每個(gè)學(xué)校各發(fā)放105份調(diào)查問(wèn)卷，累計(jì)發(fā)放530份，收回500份，得到有效問(wèn)卷490份，回收率為96.3%，有效回收率93.3%.其中男生48.9%，女生51.1%.從年級(jí)角度分析，各年級(jí)參加過(guò)購(gòu)的人數(shù)比例依次上升，大一最小為87.9%，碩士最大為97.6%，調(diào)查成果如表所示。大一的學(xué)生進(jìn)入大學(xué)時(shí)間很快，對(duì)于購(gòu)的接觸較少，因此普通只是購(gòu)置某些價(jià)格較低的商品。隨著年級(jí)的增加，大學(xué)生對(duì)購(gòu)的認(rèn)識(shí)加深，并且通過(guò)兼職打工等獲得的可支配收入增多，購(gòu)人數(shù)比例會(huì)逐步增加。通過(guò)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，重要分析下列三點(diǎn)學(xué)生購(gòu)行為模式特性：1、購(gòu)置物品選擇：大學(xué)生易于接受新事物，在購(gòu)置商品時(shí)比較喜歡追求新穎和時(shí)髦、熱衷于追隨時(shí)代潮流，因此在服飾方面消費(fèi)比重較多，他們往往是新產(chǎn)品、新品牌、新消費(fèi)潮流的追求者和推廣者。對(duì)于女生來(lái)說(shuō)，上的服裝飾品多個(gè)多樣，可供選擇樣式多，對(duì)于大多數(shù)男生來(lái)說(shuō)，逛街不是一種買衣物的最佳選擇，購(gòu)足不出戶就能夠買到自己想要的東西，并且免去砍價(jià)的尷尬。再者，某些學(xué)習(xí)用品如果到實(shí)體店也不容易找到，即使找到也要耗費(fèi)一定的時(shí)間。另外購(gòu)免去鋪面的費(fèi)用，價(jià)格相比于實(shí)體店也會(huì)便宜些。因此，服裝飾品和學(xué)習(xí)用品才會(huì)占那么高的比例，而在學(xué)生用品、娛樂(lè)消費(fèi)、書籍等方面則往往能緊跟時(shí)代的步伐，另外調(diào)查發(fā)現(xiàn)，少部分大學(xué)生對(duì)虛擬充值有一定量消費(fèi)，重要在游戲充值、通訊費(fèi)充值;根據(jù)研究：大學(xué)生需求、購(gòu)置動(dòng)機(jī)與行為既含有從眾化，又具個(gè)性化。2、支付方式選擇：上購(gòu)物選擇的付款方式是大學(xué)生比較關(guān)注的一種方面。比較流行的電子支付方式有上銀行、U盾，支付寶，財(cái)付通，貨到付款等，其中支付寶是學(xué)生選擇的重要支付手段大概占據(jù)73%的比例，大家更信賴第三方這種付款方式;另首先是財(cái)付通和銀，尚有部分同窗為安全起見(jiàn)選擇貨到付款。另外，調(diào)查可知大學(xué)生即使是購(gòu)的主體但由于缺少獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)________，購(gòu)的消費(fèi)能力較低近八成的學(xué)生每月購(gòu)次數(shù)在4次下列，半數(shù)以上的學(xué)生購(gòu)占生活費(fèi)的比例不大于12%.3、購(gòu)心理：研究發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)和消費(fèi)者的態(tài)度對(duì)其與否采用上購(gòu)物行為有顯著影響。通過(guò)對(duì)上購(gòu)物消費(fèi)者的研究，發(fā)現(xiàn)豐富的產(chǎn)品信息能夠影響上購(gòu)物。從技術(shù)的角度，結(jié)合消費(fèi)者特性對(duì)影響消費(fèi)者上購(gòu)物因素進(jìn)行研究，成果證明有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和取消訂單的便捷性是影響消費(fèi)者上購(gòu)物的核心，友的評(píng)價(jià)、價(jià)格，賣家的信用，商品介紹及實(shí)物圖，支付方式等。大學(xué)生的需求與購(gòu)置行為含有強(qiáng)大的自主性和獨(dú)立性;求實(shí)，求廉，求變求新，求美，求名心理在大學(xué)生消費(fèi)中并存;大學(xué)生的消費(fèi)動(dòng)機(jī)與行為兼有沖動(dòng)和理智的成分;在進(jìn)行購(gòu)時(shí)大學(xué)生除了必需品消費(fèi)外沖動(dòng)消費(fèi)也占有一定的比例，這闡明大學(xué)生在進(jìn)行購(gòu)時(shí)缺少購(gòu)物理性易受外界因素影響其中，店的促銷影響最大。價(jià)格高低是決定大學(xué)生與否購(gòu)的重要因素這一點(diǎn)在實(shí)體店與店的比較中體現(xiàn)尤為明顯，大學(xué)生選擇購(gòu)而非實(shí)體店的重要因素是價(jià)格便宜。三、大學(xué)生購(gòu)行為中存在的重要問(wèn)題1、大學(xué)生消費(fèi)心理的不成熟大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)局限性，經(jīng)濟(jì)上沒(méi)有獨(dú)立，而他們往往在心理上需求獨(dú)立，再加上他們愛(ài)好廣泛，因而使得大學(xué)生的消費(fèi)心理含有潮流新穎性和合理實(shí)用性的雙重特點(diǎn)。但大學(xué)生年紀(jì)普通處在17至24歲，該年紀(jì)階段的年輕人活潑好動(dòng)的性格在他們身上得到充足的體現(xiàn)。精美的商品包裝、同窗的建議及其它因素都有可能促成其購(gòu)置行為的發(fā)生。大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)重要有：消費(fèi)的不平衡性、消費(fèi)的多樣性、消費(fèi)的主導(dǎo)性。不合理的消費(fèi)重要體現(xiàn)為盲目消費(fèi)、攀比消費(fèi)、無(wú)益消費(fèi)和超前消費(fèi)。當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)方式已經(jīng)進(jìn)入絡(luò)電子時(shí)代，消費(fèi)傾向多元化發(fā)展，理性消費(fèi)是主流，追求潮流和名牌是不老的話題。其中儲(chǔ)蓄觀念淡薄是當(dāng)代大學(xué)生特別需要注意的問(wèn)題，財(cái)商需要培養(yǎng)和加強(qiáng)。大學(xué)生消費(fèi)差距拉大，出現(xiàn)兩極分化家庭經(jīng)濟(jì)背景對(duì)其消費(fèi)狀況影響較大;調(diào)查可知，普通的，生活費(fèi)在每月20__元以上的平均每月購(gòu)3次以上每月1500元以上的平局每月購(gòu)2次以上1000元以上的平均一次1000元下列的非必要需求普通較少購(gòu);消費(fèi)構(gòu)造存在不合理因素，女生更為突出;過(guò)分追求潮流和名牌，存在攀比心理;戀愛(ài)支出過(guò)分等。2、購(gòu)權(quán)益受侵犯，維權(quán)意思淡薄由于上購(gòu)物的虛擬性，諸多的購(gòu)產(chǎn)品的實(shí)物和上的圖片相差很遠(yuǎn)在本次大學(xué)生購(gòu)行為模式的調(diào)查中同樣存在著諸多不滿意的現(xiàn)象。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益受到侵害后，維權(quán)狀況并不樂(lè)觀。找商家理論的占總?cè)藬?shù)的45%，在與廠方協(xié)商不能解決的狀況下，選擇到消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴和借助新聞媒體力量的學(xué)生占到人數(shù)的3%和9%，選擇“算了，自認(rèn)晦氣的”占到人數(shù)的43%.影響大學(xué)生維權(quán)的障礙中，主觀障礙如嫌麻煩的高達(dá)63%，不懂得具體途徑的也達(dá)成近10%.由此可見(jiàn)大學(xué)生維權(quán)意識(shí)和渠道認(rèn)識(shí)嚴(yán)重局限性。四，對(duì)策及建議造成大學(xué)生消費(fèi)構(gòu)造不合理的因素較為復(fù)雜，牽涉到個(gè)人、家庭、學(xué)校、社會(huì)等多方面。分析其因素重要有：購(gòu)實(shí)物與描述差別太大、產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障，誠(chéng)信缺失、商家霸權(quán);大學(xué)生缺少對(duì)法律知識(shí)，維權(quán)困難，個(gè)人信息不安全，消費(fèi)觀的扭曲;沒(méi)有資質(zhì)的商品流入市場(chǎng)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、擾亂市場(chǎng)秩序(淘寶商標(biāo)侵權(quán)案);低價(jià)作為購(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力，誘使部分不法商家想方設(shè)法逃避國(guó)家稅收征收;我國(guó)有關(guān)法律在購(gòu)方面的缺失，大學(xué)生在購(gòu)在買賣處在弱勢(shì)地位;購(gòu)的規(guī)范致使部分大學(xué)生對(duì)購(gòu)信心減少，影響購(gòu)市場(chǎng)繁華。購(gòu)物、第三方支付在購(gòu)詐騙中的法律界限不清。因此，我們建議：1、大學(xué)生樹(shù)立對(duì)的消費(fèi)觀個(gè)形成對(duì)的消費(fèi)心理，增進(jìn)大學(xué)生全方面健康發(fā)展。為引導(dǎo)大學(xué)生形成健康合理的消費(fèi)觀念，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀念、消費(fèi)行為的教育指導(dǎo)。同時(shí)，大學(xué)生本身也應(yīng)加強(qiáng)自我控制力，學(xué)會(huì)合理理財(cái)，以形成合理化消費(fèi)。其中儲(chǔ)蓄觀念淡薄是當(dāng)代大學(xué)生特別需要注意的問(wèn)題，財(cái)商需要培養(yǎng)和加強(qiáng)。2、大學(xué)生是上消費(fèi)者的龐大群體，也是弱勢(shì)群體，為此大學(xué)生必須執(zhí)法懂法。要熟知《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》這不僅是一種意識(shí)，更是大學(xué)生的責(zé)任。必須以一種法律意識(shí)學(xué)習(xí)、熟知上購(gòu)物的具體流程，做到上購(gòu)物的每一步都不疏忽，以免出現(xiàn)購(gòu)物方面的漏洞。同時(shí)，法律要對(duì)商家進(jìn)行嚴(yán)格的法律約束，對(duì)自己的絡(luò)信息承當(dāng)對(duì)應(yīng)的法律責(zé)任，要讓他們把消費(fèi)打折的權(quán)利放在首位，懂得尊重。建議學(xué)校能夠加強(qiáng)有關(guān)教育，培養(yǎng)較高的法律意思這也有助于帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)的法制意識(shí)。結(jié)束語(yǔ)電子商務(wù)既然在中國(guó)已經(jīng)快速發(fā)展，能夠帶動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，是人們不再進(jìn)行實(shí)體交易。者提供了人們便捷的消費(fèi)方式。但電子商務(wù)又是一把雙刃劍，游離出必然也僅存在著弊端，他對(duì)絡(luò)消費(fèi)者的權(quán)利存在著一定的疏忽性，存在這個(gè)任何群體的信息的漏洞。為此，國(guó)家應(yīng)根據(jù)這些現(xiàn)狀，出臺(tái)具體的電子商務(wù)法律、法規(guī)。向電子警察方面人才的培養(yǎng)，有助于絡(luò)信息的安全流動(dòng)。給絡(luò)消費(fèi)者提供一種安全可靠的平臺(tái)，讓他們勇于大膽的消費(fèi)，和賣家建立一定的信賴關(guān)系。只有這樣上購(gòu)物才可更樂(lè)觀的發(fā)展，將來(lái)呈現(xiàn)更客觀的前景。有關(guān)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告7一、背景互聯(lián)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)快速普及。憑借互聯(lián)無(wú)地區(qū)限制的優(yōu)勢(shì)，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離有關(guān)的障礙，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐步成為以互聯(lián)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)?，F(xiàn)在越來(lái)越多的人為了方便節(jié)省時(shí)間，上購(gòu)物越來(lái)越貼近人們的生活。b2c、c2c模式在減少運(yùn)行成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大減少了公司和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時(shí)間商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。絡(luò)購(gòu)物的興起，正悄然變化著社會(huì)的商業(yè)構(gòu)造和生活方式。上購(gòu)物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一種新鮮的事物逐步變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐步進(jìn)一步人心。大學(xué)生作為對(duì)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)上購(gòu)物行為接受很快，是將來(lái)購(gòu)物市場(chǎng)上的潛在顧客。二、調(diào)查目的這次大學(xué)生上購(gòu)物調(diào)查研究目的是研究大學(xué)生上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，理解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度，對(duì)的指導(dǎo)大學(xué)生上購(gòu)物消費(fèi)行為，以及將來(lái)對(duì)購(gòu)發(fā)展?jié)摿Φ呐瓮?。三、調(diào)核對(duì)象和辦法1、調(diào)核對(duì)象:x院學(xué)生。2、資料收集辦法:采用問(wèn)卷調(diào)查辦法調(diào)查。發(fā)放《大學(xué)生上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷》，理解了大學(xué)生有關(guān)上購(gòu)物的基本狀況。本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷200份，回收問(wèn)卷200份，有效問(wèn)卷176份，有效率88%。四、調(diào)查成果及其分析1、大學(xué)生上購(gòu)物潛力巨大。通過(guò)本次調(diào)查顯示，有上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生占68%。而沒(méi)有上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有7.8%的人沒(méi)有瀏覽過(guò)購(gòu)物。不難看出大學(xué)生在上購(gòu)物的市場(chǎng)潛力是巨大的!闡明大學(xué)生對(duì)上購(gòu)物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。2、大學(xué)生購(gòu)群體特性：性別特性。調(diào)查成果顯示，有68%的大學(xué)生有購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，而其中女生購(gòu)群高于男生。女生對(duì)于購(gòu)物的欲望更為強(qiáng)烈，對(duì)美更為追求，女生對(duì)服飾等較為熱衷，而男生則相對(duì)傾向于電子產(chǎn)品。3、購(gòu)因素分析(1)、絡(luò)中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實(shí)社區(qū)活動(dòng)區(qū)域的局限性,絡(luò)作為虛擬的社區(qū),有“無(wú)限”的空間和領(lǐng)域,在這個(gè)“無(wú)限”的空間中人們能夠通過(guò)絡(luò)商店來(lái)尋找自己想要購(gòu)置的商品和服務(wù)。絡(luò)虛擬社區(qū)空間的無(wú)地區(qū)、無(wú)國(guó)界的特點(diǎn),造成絡(luò)購(gòu)物也突破了地區(qū)、國(guó)界的界限,使消費(fèi)者能夠通過(guò)絡(luò)購(gòu)置到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。(2)、絡(luò)中商品價(jià)格相對(duì)低廉。在絡(luò)中出售的商品普通要比傳統(tǒng)商場(chǎng)的商品價(jià)格低某些,調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,學(xué)生比較關(guān)注的幾個(gè)商品,服飾是折扣最大的,能達(dá)成50%以上;另首先是電子產(chǎn)品,平均折扣在40%;折扣最小的是書籍,普通只便宜20%-30%。上中的商品低價(jià)的因素就在于絡(luò)能夠省去傳統(tǒng)商場(chǎng)無(wú)法省去的某些費(fèi)用,例如場(chǎng)地租金、員工的工資等。因此絡(luò)商品的附加費(fèi)用比較低,商品的價(jià)格也就低了。低廉的價(jià)格正是吸引大學(xué)生這個(gè)“純消費(fèi)”群體樂(lè)意參加絡(luò)購(gòu)物的重要因素。(3)絡(luò)購(gòu)物的快捷便利。快遞公司的快速發(fā)展,促使了絡(luò)購(gòu)物的繁華?，F(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局,新出現(xiàn)了諸多快遞機(jī)構(gòu),例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、每天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展,使絡(luò)消費(fèi)變得更加便利和快捷。一種方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力,另首先也方便了消費(fèi)者購(gòu)物。消費(fèi)者只需在上挑選商品,剩余的事情就由商家和快遞公司來(lái)完畢,無(wú)需消費(fèi)者親自到商店中購(gòu)置。并且絡(luò)商店24小時(shí)的開(kāi)放,更大程度上方便了顧客,不會(huì)受到營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制,大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購(gòu)物方式。(4)絡(luò)購(gòu)物的群體認(rèn)同感。絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的購(gòu)物方式,從它的興起到慢慢成熟,絡(luò)購(gòu)物人數(shù)在不停的增加。但由于絡(luò)購(gòu)物的限定性,絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者相對(duì)而言還是少數(shù),人們對(duì)絡(luò)消費(fèi)還是感覺(jué)很新穎,絡(luò)購(gòu)物者也會(huì)把自己同其它群體分離開(kāi)來(lái),形成一種特殊的`群體。特別是大學(xué)生,個(gè)性使他們更喜歡“標(biāo)榜”自己,從而更加重視絡(luò)購(gòu)物所帶來(lái)的特殊群體的認(rèn)同感。五、購(gòu)過(guò)程中存在的問(wèn)題1、上商家的信譽(yù)問(wèn)題由于商品交換是經(jīng)由絡(luò)這種無(wú)形的媒介來(lái)流通，不可避免的就會(huì)出現(xiàn)某些不法商家運(yùn)用絡(luò)的弱點(diǎn)及人們對(duì)上購(gòu)物的不充足理解做某些違法的勾當(dāng)，對(duì)消費(fèi)者的利益造成危害。因此，受到傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念影響的人們寧愿到傳統(tǒng)商場(chǎng)去購(gòu)物。2、上購(gòu)物的支付方式問(wèn)題現(xiàn)在銀行卡支付仍在一定程度上制約著絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，通過(guò)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物的同窗，諸多人樂(lè)意選擇銀行卡支付的方式。但由于提供銀行卡支付的商家要向銀行支付一定的費(fèi)用，因此對(duì)于利潤(rùn)很低的商品，商家就有可能無(wú)利可圖，因此，商家就不樂(lè)意或者嚴(yán)禁客戶在上通過(guò)銀行卡支付方式來(lái)購(gòu)置這些商品。再者是絡(luò)安全問(wèn)題。在絡(luò)購(gòu)物中，大學(xué)生對(duì)絡(luò)安全也有很大擔(dān)憂，諸如個(gè)人信息、交易過(guò)程中銀行賬戶密碼、轉(zhuǎn)賬過(guò)程中資金的安全等問(wèn)題。因此建議大家選用貨到付款的方式來(lái)支付。3、商品信息問(wèn)題由于購(gòu)置者對(duì)絡(luò)上的商品的理解只能通過(guò)圖片和文字描述來(lái)完畢，而有些商家對(duì)商品的描述語(yǔ)言模棱兩可，容易使人對(duì)商品的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生歧異。當(dāng)購(gòu)置者根據(jù)自己的理解完畢絡(luò)購(gòu)物交易，拿到商品后，就會(huì)投訴商品與自己訂購(gòu)的不一致。并且與傳統(tǒng)購(gòu)物相比，絡(luò)購(gòu)物退換商品是一件相對(duì)麻煩和有成本風(fēng)險(xiǎn)的事情。另外盡管商品信息公布很快，但商品不能及時(shí)到位。諸多商品信息上后，購(gòu)置者能夠看到，卻無(wú)法立刻購(gòu)置到，這重要是由于信息在上公布，但是供貨商仍然是傳統(tǒng)公司。傳統(tǒng)公司的商品配送無(wú)法和互聯(lián)信息同時(shí)，因此會(huì)產(chǎn)生信息快于商品的現(xiàn)象。4、商品的配送問(wèn)題傳統(tǒng)購(gòu)物普通是在選好商品后，就能夠直接付費(fèi)拿走，而絡(luò)購(gòu)物就需要一種訂貨后的等待過(guò)程。因此現(xiàn)在社會(huì)上出現(xiàn)了諸多物流公司，他們?cè)跒榻j(luò)購(gòu)物者送貨上起到了很大的作用。在現(xiàn)在的商品配送上，就同城配送而言，最快的普通需要一種小時(shí)，最長(zhǎng)的則需要兩天時(shí)間。如果購(gòu)置者需要的東西很急，絡(luò)購(gòu)物普通就不適合。有關(guān)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告8在當(dāng)代公司的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中絡(luò)已經(jīng)成為了不可缺少的一部分，而電子商務(wù)作為絡(luò)時(shí)代下新興的商務(wù)模式不僅僅變化了整個(gè)市場(chǎng)同時(shí)也對(duì)公司的管理方式、貿(mào)易方式等產(chǎn)生了巨大的影響，這使得公司的商務(wù)模式較以往發(fā)生了巨大的變革[1]。作為公司日常管理的重要構(gòu)成部分財(cái)務(wù)管理無(wú)疑發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，若要讓公司的競(jìng)爭(zhēng)力得到提高就必須讓財(cái)務(wù)管理迎合電子商務(wù)的特點(diǎn)并以此為導(dǎo)向?qū)ζ溥M(jìn)行創(chuàng)新，以此來(lái)推動(dòng)公司的發(fā)展，讓公司達(dá)成更高的層次。一、電子商務(wù)對(duì)財(cái)務(wù)管理環(huán)境的影響在電子商務(wù)的作用下使得公司財(cái)務(wù)管理環(huán)境發(fā)生了極大的變化，重要體現(xiàn)以下：(1)個(gè)性化生產(chǎn)占據(jù)主導(dǎo)地位。以往大眾市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)較為突出，這使得公司過(guò)于強(qiáng)調(diào)內(nèi)部資源集中化并通過(guò)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的方式來(lái)占據(jù)市場(chǎng)空間。而在絡(luò)信息時(shí)代下受到電子商務(wù)的影響，大眾化市場(chǎng)已經(jīng)逐步退化，與此同時(shí)消費(fèi)者的規(guī)定也變得越來(lái)越多樣化，這就需要公司通過(guò)提高本身應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的敏捷度，通過(guò)個(gè)性化產(chǎn)品去占據(jù)市場(chǎng)份額。(2)信息化競(jìng)爭(zhēng)占據(jù)主導(dǎo)地位?，F(xiàn)在信息知識(shí)掌握已經(jīng)成為了公司提高競(jìng)爭(zhēng)能力的核心因素之一。在大量信息流動(dòng)的狀況下公司要確保本身能夠精確地捕獲并予以對(duì)的的判斷，通過(guò)掌握信息來(lái)深層次地理解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及產(chǎn)品動(dòng)態(tài)從而獲取較為可靠的客戶需求信息，以此在市場(chǎng)占據(jù)一席之地。(3)公司聯(lián)盟占據(jù)主導(dǎo)地位。在市場(chǎng)開(kāi)放程度不停提高的過(guò)程中我國(guó)公司所面臨的不僅僅是“本土對(duì)手”，同時(shí)也受到了發(fā)達(dá)國(guó)家的國(guó)際公司挑戰(zhàn)，這也將公司競(jìng)爭(zhēng)從區(qū)域化推至了全球化，這也增進(jìn)了公司聯(lián)盟的產(chǎn)生[2]。二、電子商務(wù)對(duì)于公司財(cái)務(wù)管理的影響分析在上述環(huán)境發(fā)生變革的狀況下自然也給實(shí)際中的財(cái)務(wù)管理帶來(lái)了影響，重要體現(xiàn)為下列幾個(gè)方面：(1)集中式財(cái)務(wù)管理愈來(lái)愈受到重視。電子商務(wù)將客戶、銷售、產(chǎn)品等資源進(jìn)行了統(tǒng)一性的整合，在電子商務(wù)不停展開(kāi)的過(guò)程中讓公司經(jīng)營(yíng)不再受屆時(shí)空束縛，但這種狀況下也同樣使得公司開(kāi)始過(guò)于依賴客戶、合作人等虛擬公司，在公司運(yùn)行過(guò)程中需要對(duì)信息進(jìn)行全局化掌握，這就予以了集中式財(cái)務(wù)管理有利的運(yùn)作條件。通過(guò)集中式運(yùn)作方式可讓公司快速對(duì)集中資金進(jìn)行調(diào)配，同時(shí)公司管理層可對(duì)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行高效查詢，以此來(lái)達(dá)成有效監(jiān)督目的。同時(shí)集中式財(cái)務(wù)管理可加強(qiáng)資源配備以及資源整合，從一定幅度上減少了公司運(yùn)作成本。(2)動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理愈來(lái)愈普遍。在以往的公司財(cái)務(wù)管理當(dāng)中重要是以靜態(tài)財(cái)務(wù)管理為主，而靜態(tài)管理的基礎(chǔ)則依靠于有關(guān)會(huì)計(jì)資料以及部門資料。在信息化時(shí)代下以絡(luò)技術(shù)為鋪墊可對(duì)公司日?；顒?dòng)乃至細(xì)微環(huán)節(jié)實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控，這就讓靜態(tài)財(cái)務(wù)管理逐步轉(zhuǎn)變成了動(dòng)態(tài)化財(cái)務(wù)管理。在動(dòng)態(tài)化財(cái)務(wù)管理作用下公司的有關(guān)業(yè)務(wù)可快速反映成會(huì)計(jì)信息，這種實(shí)時(shí)信息無(wú)疑更含有潛在商業(yè)價(jià)值，同時(shí)對(duì)這些信息進(jìn)行綜合性解決后便能夠立馬得到財(cái)務(wù)報(bào)告。另外公司可與上銀行進(jìn)行關(guān)聯(lián)，可借助上銀行平臺(tái)對(duì)銀行資金信息等進(jìn)行立刻性查詢。通過(guò)上述動(dòng)態(tài)性財(cái)務(wù)管理讓公司含有了更為可靠的風(fēng)險(xiǎn)管理能力，同時(shí)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)漏洞公司可快速作出針對(duì)性決策，讓公司運(yùn)行的安全性得到了極大的提高。(3)協(xié)同化財(cái)務(wù)管理影響范疇不停擴(kuò)充。在電子商務(wù)的導(dǎo)向作用下讓公司財(cái)務(wù)管理活動(dòng)與業(yè)務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了同時(shí)從而推動(dòng)了協(xié)同化財(cái)務(wù)管理的進(jìn)行。協(xié)同化財(cái)務(wù)管理不僅僅包含了日常財(cái)務(wù)管理互動(dòng)同時(shí)將公司財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)開(kāi)展以及供應(yīng)鏈溝通進(jìn)行了有效的整合，在此基礎(chǔ)上與社會(huì)部門也產(chǎn)生了一定的協(xié)同作用。協(xié)同化財(cái)務(wù)管理過(guò)程中只要有業(yè)務(wù)產(chǎn)生必然會(huì)生成有關(guān)財(cái)務(wù)信息，同時(shí)所得到的信息可進(jìn)行立刻性解決并有效地反饋至業(yè)務(wù)系統(tǒng)，還能夠產(chǎn)生協(xié)同管理信息。在上述作用下便能夠讓公司對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)以及業(yè)務(wù)活動(dòng)的時(shí)間差進(jìn)行有效的把握，避免財(cái)務(wù)滯后于業(yè)務(wù)，確保了兩者的平衡，這種協(xié)調(diào)性發(fā)展對(duì)于公司實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久戰(zhàn)略目的有著重要的增進(jìn)作用。(4)提高了財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的便捷性?；陔娮由虅?wù)的公司財(cái)務(wù)管理推動(dòng)了線上交易形成，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理可在線進(jìn)行，這大大地提高了財(cái)務(wù)管理的便捷性。通過(guò)在線平臺(tái)財(cái)務(wù)管理人員可立刻對(duì)有關(guān)信息在上做出匹配反映并借助絡(luò)布署活動(dòng)以及公布有關(guān)信息。三、結(jié)語(yǔ)電子商務(wù)在全球的不停推廣給公司帶來(lái)了新的商機(jī)與新的挑戰(zhàn)，這也促使了財(cái)務(wù)管理的變革，如今財(cái)務(wù)管理正向著集中化、動(dòng)態(tài)化、協(xié)同化、在線化以及便捷化方向發(fā)展，在這種形勢(shì)導(dǎo)向下財(cái)務(wù)管理將達(dá)成更高的高度從而增進(jìn)公司能夠更加好地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的，增進(jìn)公司穩(wěn)步發(fā)展。有關(guān)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告9隨著互聯(lián)在中國(guó)的普及，中國(guó)人對(duì)絡(luò)的依賴性越來(lái)越大，絡(luò)縮小了人與人之間的距離，并且還在不知不覺(jué)中變化著人們的觀念和生活方式?？萍嫉陌l(fā)展使上購(gòu)物成為當(dāng)今時(shí)代的寵兒，上購(gòu)物滿足消費(fèi)者足不出戶的規(guī)定，價(jià)位低、選擇多、款式新成為拉動(dòng)消費(fèi)的動(dòng)力;絡(luò)商場(chǎng)包羅萬(wàn)象，商品種類繁多，購(gòu)置方便快捷，向消費(fèi)市場(chǎng)散發(fā)著難以抵擋的誘惑。但是，種種諸如支付寶安全、交易誠(chéng)信、貨品質(zhì)量、配送服務(wù)等問(wèn)題層出不窮。本人就上購(gòu)物問(wèn)題展開(kāi)了調(diào)查，探討上購(gòu)物的利與弊。一、調(diào)查的狀況(一)購(gòu)人群比例：74%的購(gòu)消費(fèi)者處在18-38年紀(jì)階段，18歲下列的占13%。(二)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模：達(dá)成4980億元，購(gòu)人數(shù)約為1.85億。(三)購(gòu)覆蓋都市：全國(guó)(四)購(gòu)選擇：淘寶占70.8%，其它低于淘寶。(五)購(gòu)滿意度：三分之二消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品差不多。二、消費(fèi)者購(gòu)的利與弊——利：第一,絡(luò)商品種類多。它包含多個(gè)產(chǎn)品，在傳統(tǒng)商店中，無(wú)論其店鋪空間有多大，它所能容納的商品都是有限的，而對(duì)于絡(luò)來(lái)說(shuō)，它是商品的展示平臺(tái)，是一種虛擬的空間，只要有商品，就能夠通過(guò)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行展示，能夠把各類出名品牌全部展示在上面，供消費(fèi)者隨意選購(gòu)。第二,購(gòu)物方便。傳統(tǒng)購(gòu)物方式是在門市或大超市里.有營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制,要消費(fèi)者親自前往購(gòu)物,上購(gòu)物方式要靈活的多，客戶能夠24小時(shí)隨時(shí)購(gòu)置你所要的商品，絡(luò)購(gòu)物沒(méi)有地區(qū)性，不需要出門只需要客戶在家里打開(kāi)，點(diǎn)擊鼠標(biāo)就能夠輕松購(gòu)物，并且賣家負(fù)責(zé)送貨上門，在很短的時(shí)間內(nèi)就能夠完畢。并且能夠獲得較大量的商品信息，能夠買到本地沒(méi)有的商品。而傳統(tǒng)的購(gòu)物形式需要奔波與多家商店之間，給客戶增加了大量的時(shí)間人力物力財(cái)力的消耗。第三,上商品價(jià)格相對(duì)較低。上的商品與傳統(tǒng)商場(chǎng)相比相對(duì)便宜，由于絡(luò)能夠省去諸多傳統(tǒng)商場(chǎng)無(wú)法省去的有關(guān)費(fèi)用，因此商品的附加費(fèi)用很低，商品的價(jià)格也就低了。第四,商品信息更新快。只要將新商品的圖片、介紹資料上傳到上，或者對(duì)商品信息、價(jià)格進(jìn)行修改，購(gòu)置者就能夠看到最新的商品信息了，并且立刻在全球范疇內(nèi)統(tǒng)一更新。而在傳統(tǒng)商業(yè)中，購(gòu)置者要看到新的商品，就要等到商家拿到商品，放置到貨架后才干夠看到。在修改商品信息或調(diào)節(jié)價(jià)格，特別是要在較大地區(qū)范疇內(nèi)統(tǒng)一修改時(shí)，在時(shí)效性上傳統(tǒng)商店就更處下風(fēng)了。第五,商品容易查找。絡(luò)商店基本都含有店內(nèi)商品的分類、搜索功效，通過(guò)搜索，購(gòu)置者能夠很方便的找到需要的商品。而在傳統(tǒng)商店中，購(gòu)置者尋找商品就需要用更多的時(shí)間和精力。第六,交流。由于消費(fèi)者購(gòu)時(shí)有時(shí)候不懂得什么適合自己，自己終究想買什么類型的商品，或是什么品牌的比較信得過(guò)。就能夠發(fā)貼詢問(wèn)或者與客服聊天詢問(wèn)，從而買到自己適宜的產(chǎn)品。綜上能夠看出，上購(gòu)物突破了傳統(tǒng)購(gòu)物的障礙，無(wú)論對(duì)消費(fèi)者、公司還是市場(chǎng)都有著巨大的吸引力和影響力，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)期無(wú)疑是達(dá)成“多贏”效果的抱負(fù)模式。購(gòu)弊端:第一，交易對(duì)象認(rèn)定的含糊性。明確交易對(duì)象對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是非常重要的事情，這關(guān)系到法律責(zé)任的承當(dāng)問(wèn)題。在傳統(tǒng)購(gòu)物環(huán)境下交易對(duì)象非常明確，商店里掛的營(yíng)業(yè)執(zhí)照就表明了經(jīng)營(yíng)者的身份。一旦出了問(wèn)題能夠直接到原購(gòu)物地點(diǎn)追究責(zé)任。但是在絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者只有通過(guò)經(jīng)營(yíng)者中提供的信息理解對(duì)方，但是至于信息與否真實(shí)、對(duì)方終究是誰(shuí)根本不清晰。第二，商品信息描述不清。由于購(gòu)置者對(duì)絡(luò)上的商品的理解只能通過(guò)圖片和文描述來(lái)完畢，而有些商品的描述語(yǔ)言模棱兩可，容易使人對(duì)商品的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生歧異。當(dāng)購(gòu)置者根據(jù)自己的理解完畢絡(luò)購(gòu)物交易，拿到商品后，會(huì)投訴商品與自己訂購(gòu)的不一致。與傳統(tǒng)購(gòu)物相比，絡(luò)購(gòu)物退換商品是一件相對(duì)麻煩和有成本風(fēng)險(xiǎn)的事情。第三，收貨太慢。盡管現(xiàn)在比以前的郵寄快了諸多，但有時(shí)購(gòu)置者還是要等上幾天，并且有態(tài)度極差的快遞公司，送一種快遞需要大半個(gè)月的時(shí)間，耽擱買者的珍貴時(shí)間。第四，給消費(fèi)者造成的問(wèn)題：除了吃飯睡覺(jué)，幾乎都守在電腦旁邊，腰酸腿疼;沒(méi)事就去淘寶，每買同樣?xùn)|西都要不停地比較，眼睛酸脹;幾乎每天都要買點(diǎn)東西，否則就會(huì)覺(jué)得手癢心癢，存款數(shù)額則直線下降。第五，退貨困難。上購(gòu)得的貨品想要退掉并不是件容易的事，經(jīng)營(yíng)者往往找種種理由回絕退貨。有時(shí)甚至直接在格式合同中明文規(guī)定某些商品不得退貨。對(duì)于在退貨范疇內(nèi)的商品，通過(guò)經(jīng)營(yíng)者的規(guī)定看也根本無(wú)法退換。第六，上欺詐與虛假?gòu)V告?；ヂ?lián)技術(shù)使得某些商家可通過(guò)匿名的方式規(guī)避調(diào)查，運(yùn)用監(jiān)管難度大、隱蔽性強(qiáng)、傳輸快的特點(diǎn)侵犯消費(fèi)者的權(quán)益而為自己牟利。第七，售后服務(wù)差。有時(shí)上購(gòu)物的售后服務(wù)較差，有時(shí)商品出了問(wèn)題經(jīng)營(yíng)者能推則推，就算有售后服務(wù)也只是表面應(yīng)付一下，許多問(wèn)題根本得不到實(shí)質(zhì)解決。第八，泄露隱私權(quán)。這個(gè)問(wèn)題是現(xiàn)在大家廣泛關(guān)注的問(wèn)題，也是挑戰(zhàn)絡(luò)安全的重要大敵。某些商家為了擴(kuò)大銷售額，不惜將以前消費(fèi)者的信息建立數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)其經(jīng)濟(jì)狀況、上習(xí)慣等不停轟炸消費(fèi)者的郵箱以推銷自己的產(chǎn)品;更有甚者，為了眼前的經(jīng)濟(jì)利益將消費(fèi)者的信息賣給別人。另外，消費(fèi)者的信用卡賬號(hào)、密碼被篡改、被盜也是常有的事。全部這些問(wèn)題如果不能及時(shí)有效地解決，必定會(huì)制約將來(lái)上購(gòu)物的進(jìn)一步發(fā)展。第九，付款不安全。即使現(xiàn)在上銀行很方便，但是從技術(shù)角度來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在部分銀仍采用靜態(tài)密碼的方式，很容易被“木馬”等病毒跟蹤到，存在風(fēng)險(xiǎn)。近來(lái)，銀行紛紛關(guān)注上購(gòu)物的安全性問(wèn)題，而沸沸揚(yáng)揚(yáng)的賬戶被盜用事件中，也有不少顧客深受其害。三、對(duì)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)防備的幾點(diǎn)建議第一，建立合理的盈利發(fā)展模式。上交易平臺(tái)的成功取決于顧客的成功,現(xiàn)在無(wú)論是淘寶、拍拍還是當(dāng)當(dāng)都高舉免費(fèi)服務(wù)的大旗招攬顧客,即使他們的身后都有雄厚的資金支持,但是坐吃山必空,永久的免費(fèi)方略不現(xiàn)實(shí)也沒(méi)必要。第二，做好商品配送工作。應(yīng)當(dāng)建立覆蓋服務(wù)區(qū)域的物流體系，提供24小時(shí)免費(fèi)送貨服務(wù)，貨到付款;售后服務(wù)方面，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者承諾認(rèn)真貫徹《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品退換貨制度。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)具體統(tǒng)計(jì)交易信息，定時(shí)與顧客勾通，注意每筆交易的信用評(píng)價(jià)，及時(shí)解決商品質(zhì)量問(wèn)題。第三，保護(hù)消費(fèi)者隱私權(quán)。對(duì)于消費(fèi)者隱私權(quán)問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)者必須做到：首先，制訂詳盡、到位的消費(fèi)者隱私保護(hù)政策;另首先，于上明確向消費(fèi)者提示有關(guān)消費(fèi)者個(gè)人資料的收集方式以及使用目的，并且承諾只在所聲明的使用目的范疇內(nèi)及消費(fèi)者本人同意的情形下使用消費(fèi)者個(gè)人資料;未經(jīng)消費(fèi)者授權(quán)，不得將信息提供應(yīng)第三人;最后，不得為營(yíng)利目的隨意向消費(fèi)者寄送電子郵件，但消費(fèi)者同意的除外。第四，加強(qiáng)信用保障和支付安全。首先,急需建立個(gè)人和公司完善的誠(chéng)信體系和誠(chéng)信查詢制度,以實(shí)現(xiàn)在可靠性基礎(chǔ)上進(jìn)行的虛擬化交易。在登記身份的前提下開(kāi)展絡(luò)交易活動(dòng),對(duì)主體的行為產(chǎn)生一種監(jiān)督力量。另首先,盡快建立我國(guó)統(tǒng)一的上支付清算體系,加緊我國(guó)上支付工具的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用,打擊上金融犯罪行為、維護(hù)上支付的正常秩序。再者,支付安全是上購(gòu)物發(fā)展面臨的首要問(wèn)題。從而確保消費(fèi)者更加放心的進(jìn)行上購(gòu)物?？傊?，上購(gòu)物是把雙刃劍，我們消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)權(quán)衡好其中的利弊，才干讓我們更加理性，愉快的進(jìn)行消費(fèi)。在維護(hù)自己利益的狀況下也能更加好地進(jìn)化購(gòu)中所存在的不良問(wèn)題。對(duì)于絡(luò)購(gòu)物存在的弊端，我們消費(fèi)者應(yīng)通過(guò)自己在上多次購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出些心得或者是將自己的體會(huì)分享給身邊購(gòu)物的人，讓我們大家更加享有上購(gòu)物得樂(lè)趣。有關(guān)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告10一、調(diào)查目的當(dāng)今的大學(xué)生是新新人類，對(duì)新鮮事物比較好奇，加上大學(xué)生青春陽(yáng)光、追求潮流的心理特點(diǎn)，而絡(luò)購(gòu)物的潮流性和快捷性正符合大學(xué)生的心理。為了理解當(dāng)今青年大學(xué)生的上消費(fèi)的狀況，更加好的發(fā)展大學(xué)生良好健康的消費(fèi)觀念，以及理解大學(xué)生購(gòu)行為以及他們對(duì)購(gòu)的見(jiàn)解，對(duì)在校大一到大三的大學(xué)生進(jìn)行了購(gòu)狀況調(diào)查。二、調(diào)查成果分析1、本次調(diào)查共發(fā)出40份問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷40份。其中女生26人，男生__人。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示：其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行購(gòu)，比例為22.5%;大二的有15人，占37.5%;大三的有11人，占27.5%。只有5人從沒(méi)有過(guò)購(gòu)經(jīng)歷，占12.5%。2、本次調(diào)查中，同窗們的購(gòu)消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示，每月一次的有9個(gè)，占總數(shù)的25.7%，有19個(gè)的同窗每季購(gòu)一次，占54.3%，每年一次的同窗有5個(gè)，占__.3%。尚有2個(gè)，