醫(yī)藥公司年度總結(jié)4篇

醫(yī)藥公司年度總結(jié)4篇

一、目前的醫(yī)藥形勢：

1現(xiàn)時藥價不斷下降、下調(diào)，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。

2即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N.種緣由阻滯了產(chǎn)品的銷售，如某某省屬某某藥品中標(biāo)，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來，或許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個品種也中標(biāo)，而且價錢比省屬的少，雖說狀況差不多，但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其緣由，我覺得要找就找一個網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。

3、在各地的投標(biāo)報價中，由于醫(yī)藥閱歷上缺乏，導(dǎo)致落標(biāo)的狀況時常發(fā)生，在這點(diǎn)上，我需做深刻的檢討，以后多學(xué)一些醫(yī)藥學(xué)問，投標(biāo)報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順當(dāng)完成。

4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強(qiáng)，只要我們專心去觀看和開掘，話題的切入點(diǎn)是很簡單找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順當(dāng)，必竟在沒有中標(biāo)的狀況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。

二、所負(fù)責(zé)相關(guān)省份的總體狀況：

隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓漸漸加強(qiáng)，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度漸漸增加，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格治理的進(jìn)一步掌握，很多限制性藥品銷售的政策落實(shí)到位，(本文由免費(fèi)供應(yīng)，請注明)報價__元，____報價__元，有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品，加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤?，凡屬掛網(wǎng)限價品種，只要所報的價在所限價錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個品種只能進(jìn)兩個規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。

省內(nèi)，我所負(fù)責(zé)的__地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售狀況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要緣由有幾點(diǎn)：

1、當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨蟠蛩惝a(chǎn)品的總體銷量。

2、藥品的利潤空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性。

3、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。

#213039醫(yī)藥公司年度總結(jié)2

我目前擔(dān)當(dāng)?shù)氖秦攧?wù)科藥品會計，經(jīng)過這個月對公司的初步了解及據(jù)以往的工作閱歷，我總結(jié)了這一崗位的工作職責(zé)如下幾點(diǎn)

1、負(fù)責(zé)藥庫、中心藥房、門急診藥房全部藥品出入庫單據(jù)的日常審核，準(zhǔn)時發(fā)覺出入庫中存在的問題并解決，包括對藥品進(jìn)價進(jìn)展監(jiān)視檢查，對不合理的進(jìn)價準(zhǔn)時進(jìn)展調(diào)整，嚴(yán)格掌握藥品本錢;

2、每月依據(jù)供給鏈系統(tǒng)編制供給商對帳函及對賬單，編制付款規(guī)劃明細(xì)表并準(zhǔn)時分發(fā)至供給商郵箱進(jìn)展核對;每月編制付款規(guī)劃匯簽表并據(jù)匯簽表審核藥品付款申請單金額與所附單據(jù)是否相符，準(zhǔn)時清理往來款項(xiàng);

3、每月?lián)徟瓿傻母犊钌暾垎渭般y行出納供應(yīng)的付款票據(jù)編制應(yīng)付及付款憑證;并生成紅字暫估單編制付款沖暫估憑證;每月月底據(jù)入庫單編制暫估入庫憑證;據(jù)調(diào)拔單、銷售出庫單及其他出庫單編制相應(yīng)憑證;據(jù)住院區(qū)庫存藥品編制假退料憑證并回沖上月假退料憑證;

4、維護(hù)更新供給鏈中相關(guān)藥品資料及進(jìn)銷存統(tǒng)計表格;依據(jù)醫(yī)院規(guī)定定期對藥品進(jìn)展盤點(diǎn)或不定期進(jìn)展抽盤，幫助相關(guān)治理部門定期做好財產(chǎn)清查和核對工作，做到賬實(shí)相符;

5、每月編制相關(guān)財務(wù)報表及內(nèi)部治理報表;

6、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

目前我的工作開展還算順當(dāng)，沒有遇到有關(guān)人員不協(xié)作或阻礙工作進(jìn)展的因素。對于工作職責(zé)范圍內(nèi)的事情，我都是盡的努力去完成，且努力做得更好甚至。我完全有信念勝任藥品會計這一崗位。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加深對公司整個流程的了解，盼望得到的熬煉時機(jī)，也盼望上級領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁能一如繼往地幫忙我，支持我!

#213040醫(yī)藥公司年度總結(jié)3

20_年馬上過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)展簡要的總結(jié)。

一、1月—8月工作總結(jié)

1月到8月我還處在物流的崗位，回憶這8個月的工作，我總結(jié)了一下幾點(diǎn)：

1、負(fù)責(zé)庫房的衛(wèi)生及安全工作;

2、對庫房的物品進(jìn)展定期的數(shù)量盤點(diǎn)及試劑的效期狀況，盡量做到不壓貨、先進(jìn)先出的原則;

3、協(xié)作做好日常的訂貨和發(fā)貨;

4、送貨時與客戶保持良好的溝通，對欠款嚴(yán)峻的進(jìn)展催款;

5、帶新來的同事熟識產(chǎn)品及工作，并進(jìn)展工作交接。

6、1至8月各醫(yī)院銷售試劑總量為元，現(xiàn)對各醫(yī)院銷售比例做總結(jié)分析：

二、9月—12月工作總結(jié)

9月到12月我被任命到銷售崗位，特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任及確定，20_年一年，公司在產(chǎn)品的推廣上下了很大的努力，致使公司及公司所代理的產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)的影響力也隨之增大。這無疑對我們銷售人員在與客戶去推舉產(chǎn)品時起到了許多的作用，同時也增加了我們銷售人員對公司及產(chǎn)品的信念，深有體會。加上在公司工作的一年多的時間，對產(chǎn)品的了解，對專業(yè)學(xué)問的不斷學(xué)習(xí)，都無形中影響到銷售的推動。不管怎樣，公司和同事的支持是少不了的。對這四個月的工作我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

1、拓寬市場領(lǐng)域

對區(qū)域內(nèi)的客戶進(jìn)展掃單式的訪問，加大對公司及產(chǎn)品的宣傳，讓更多的客戶熟悉，了解，對還不是產(chǎn)品用戶的客戶進(jìn)展意向排查，了解客戶的需求及現(xiàn)階段客戶的具體狀況。

2、維穩(wěn)老客戶

對公司的老客戶進(jìn)展定期的回訪維護(hù)，增加用戶溝通，了解用戶的感知及建議，針對用戶提出的問題準(zhǔn)時解決，解決不了的準(zhǔn)時向領(lǐng)導(dǎo)反映并做到跟蹤落實(shí)，針對專業(yè)性問題，虛心向用戶請教。

3、學(xué)習(xí)培訓(xùn)

今年公司兩度派我去上海培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我充分感受到了大家庭的氣氛，以及他們對待工作的仔細(xì)態(tài)度，專業(yè)的職業(yè)精神，都讓我受益匪淺。專業(yè)的培訓(xùn)讓我存在的專業(yè)性的問題得以解答。

4、客戶答謝及新產(chǎn)品推舉會

通過公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌安排及大家的努力下，年終的客戶答謝會圓滿完畢，通過這次會議，對我自身的商務(wù)修養(yǎng)方面有了很大的提高，對客戶有了更深的了解。固然我工作中還存在許多缺乏，盼望自己在新的一年里要克制這些狀況，做一下自我總結(jié)，以便在20_年拿出更好的成績。

1、區(qū)域內(nèi)的客戶未能深度的挖掘其潛力，在潛在客戶身上沒有做好推斷。

有些客戶還是具有肯定的潛力，需要有針對的對這些潛力客戶進(jìn)一步分析，對癥下藥，多討論客戶的想法，需求，制定不同銷售策略再跟進(jìn)客戶。

2、太偏于傾向大醫(yī)院。致使在自己的區(qū)域內(nèi)忽視了其他的有潛力的行業(yè)客戶。歸納公司現(xiàn)有開發(fā)勝利的客戶，學(xué)習(xí)同事的勝利案例，結(jié)合自己的銷售特點(diǎn)，充分利用公司的資源，全面的對區(qū)域內(nèi)的客戶進(jìn)展排查開發(fā)。

3、比照較難攻的客戶沒有肯定的毅力去攻破。其實(shí)就是對自己的信念的問題，要克制這些缺點(diǎn)。對客戶需要更深的去了解，其及其公司包括整個運(yùn)作的流程。

缺乏的地方還有許多，盼望能從熟悉到缺乏，然后去彌補(bǔ)缺乏。

#213037醫(yī)藥公司年度總結(jié)4

__年，是公司克制困難、迎難而上的一年。

全體員工在公司王總、吳總領(lǐng)導(dǎo)下，克制了資金緊急、市場受國家加強(qiáng)醫(yī)藥行業(yè)監(jiān)控而萎縮等困難，大舉引進(jìn)先進(jìn)模具、設(shè)備，改良生產(chǎn)工藝，實(shí)行了各種措施提高質(zhì)量治理，積極開拓市場，加強(qiáng)企業(yè)治理，使得企業(yè)經(jīng)營步入正軌，前景慢慢明晰。辦公室一年來立足做好后勤效勞，重點(diǎn)狠抓食堂伙食、考勤制度、治理規(guī)章制度、企業(yè)人力資源等工作，同時從細(xì)處著手，在衛(wèi)生治理、員工日常行為標(biāo)準(zhǔn)、宣傳工作、接待工作、會務(wù)工作等小事上毫不馬虎，為企業(yè)正常運(yùn)作做出了應(yīng)有奉獻(xiàn)。

現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一、細(xì)化企業(yè)治理，發(fā)揮行政職能

辦公室基于去年《員工手冊》定稿、規(guī)章制度根本框架確定根底上，竭力將全部現(xiàn)行制度督辦到位，并細(xì)化、細(xì)分各項(xiàng)規(guī)章，使得治理工作更上一層樓。

一年來，企業(yè)共制定了《工作餐治理制度》、《加強(qiáng)車間現(xiàn)場治理規(guī)章》、《湖南樂福地醫(yī)藥包材科技有限公司會議治理制度》、《關(guān)于嚴(yán)厲考勤紀(jì)律的通知》、《關(guān)于將年終獎與請假時間進(jìn)展掛鉤的打算》等十余項(xiàng)規(guī)章治理制度，同時在歷次的中層會議、質(zhì)量例會上對原有不符合實(shí)際的制度進(jìn)展規(guī)定予以修正，如：九月二十四日例會上，對公司考勤紀(jì)律進(jìn)展了調(diào)整，要求全部員工提前離崗，必需填寫請假條并經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批字，請假條經(jīng)門衛(wèi)審核留存前方可離廠;三月三十日整風(fēng)會議上，首次提出了“全部員工不得進(jìn)展群體性喧嘩，擾亂公司正常工作、生產(chǎn)秩序，全部爭議、問題，必需根據(jù)由員工-班長-帶班主任-部長-辦公室-總經(jīng)理的挨次逐級上報，解決問題，如不滿足，可選擇辭職，否則予以除名”等等規(guī)定。這數(shù)十條可行性極強(qiáng)的制度新增與修訂，使得企業(yè)治理越來越成熟、越來越細(xì)致，也愈加切實(shí)企業(yè)運(yùn)作實(shí)際，為保障企業(yè)各部門協(xié)調(diào)運(yùn)作起到較好的約束作用。

在制度的新增與修訂過程中，辦公室積極做好宣傳發(fā)動工作，即通過公布公告、通知，或形成紅頭文件下發(fā)各部，讓每位員工心中有底。同時，在各項(xiàng)制度的執(zhí)行中，辦公室對違紀(jì)員工絕不姑息、嚴(yán)峻懲罰，對加強(qiáng)企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力起到了很好的震懾作用，員工們的日常工作、生活中遵紀(jì)守法，根本上都能到達(dá)企業(yè)要求。一年來，在我們的努力下，企業(yè)沒有消失過大的違紀(jì)違章行為。

二、積極發(fā)揮后勤效勞功能，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營起到保障作用

今年來，辦公室在后勤工作方面主要在食堂治理、車輛調(diào)配等方面積極開展工作：

1、食堂治理方面，首先，今年我們克制了公司人員增多、食堂人手少、物價逐步上漲等不利因素，在伙食質(zhì)量、選購本錢上下工夫。今年公司實(shí)行工作餐制度以后，公司就餐人員大幅度增加，食堂工作強(qiáng)度大大增加，而食堂人員仍舊保持了原有3人，辦公室人員由原來的四人削減到三人，這就使得食堂工作愈加難做。在此狀況下，辦公室做好調(diào)整工作，一方面安排羅芳芳由原來的內(nèi)勤兼任主管食堂工作，另一方面積極發(fā)動食堂工作人員克制困難，適應(yīng)工作。在食堂人員忙不過來狀況下，辦公室全部人員都主動充實(shí)到食堂一線幫助，緩解了食堂人員匱乏的困難。

其次，食堂今年通過降低購菜、油、米等的本錢,狠抓節(jié)省環(huán)節(jié)，優(yōu)化配菜環(huán)節(jié)等,一方面使得企業(yè)用餐本錢由去年的元/人降至元/人，一方面又通過提高業(yè)務(wù)水平提高了員工用餐質(zhì)量;

此外，嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全工作。今年我們組織了全部食堂工作人員進(jìn)展了一次體檢，最終三位師傅都順當(dāng)通過檢查。平常，辦公室周主任還不定期對工作人員進(jìn)展思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員在工作中的效勞質(zhì)量和意識。今年上半年，由于衛(wèi)生局對企業(yè)進(jìn)展例行檢查，辦公室還特地抽出時間對食堂食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作進(jìn)展了一次大規(guī)模的整改，通過整改，順當(dāng)通過了市衛(wèi)生局的全面檢查。平常，辦公室也留意做好食堂衛(wèi)生的隨時清理，每天對食堂進(jìn)展一次清潔，每周對廚房一次大清掃，每個月對餐廳進(jìn)展一次大沖洗。如發(fā)覺工作中有不到位之處馬上指出，勒令改正準(zhǔn)時到位。今年企業(yè)為了便利員工清潔餐具，還特地購置了電燒壺一個。

最終，自今年4月3日工作餐制度實(shí)行以來，辦公室積極做好監(jiān)控治理，在工作餐政策執(zhí)行之前便細(xì)心設(shè)計了一套切實(shí)可行、本錢較低的執(zhí)行方案(即現(xiàn)行的發(fā)放工作餐票的方法)，并報公司領(lǐng)導(dǎo)審核通過。在詳細(xì)實(shí)施過程中，我們每天派人現(xiàn)場發(fā)放餐票，避開了錯誤的發(fā)生，同時餐票治理做到日清月結(jié)，餐票發(fā)放帳目清楚明白，沒有消失過錯報漏報，為企業(yè)本錢掌握加了一把鎖。

2、車輛治理工作上，辦公室連續(xù)堅(jiān)持實(shí)行派車制度不動搖，全部部門出車必需先告知辦公室，再由辦公室合理調(diào)配一起出車，以化零為整，為企業(yè)節(jié)省了運(yùn)作本錢;

3、辦公用品領(lǐng)用以及復(fù)印、打印方面，我們也要求全部人員堅(jiān)持簽字制度，做到“以舊換新”、全部選購的辦公用品個個有記錄、件件有源頭，同時，我們對領(lǐng)用也進(jìn)展了掌握，不該領(lǐng)用的一律予以追回，必需補(bǔ)充的盡快予以解決。在打印復(fù)印方面，全部打印、復(fù)印數(shù)量在十張以上的都予以登記，以掌握碳粉、墨盒本錢。

4、集團(tuán)電話治理標(biāo)準(zhǔn)化。今年企業(yè)將全部擁有移動卡的員工列入“樂福地”集團(tuán)，既通過樂福地宣傳彩鈴提高了企業(yè)知名度，也使得企業(yè)員工相互通話費(fèi)用大大降低。

5、衛(wèi)生清潔工作常抓不懈。做為從事醫(yī)藥行業(yè)的企業(yè)，衛(wèi)生條件尤為重要。_年辦公室連續(xù)將衛(wèi)生工作做為后勤工作的重心來抓，堅(jiān)持每月一次的衛(wèi)生大檢查雷打不動，對于不遵保衛(wèi)生規(guī)章亂丟亂放、室內(nèi)擺設(shè)凌亂、地面不潔凈、門窗未擦、墻角有蛛網(wǎng)的房間，辦公室都毫不姑息，嚴(yán)峻懲罰，一年來共對5個宿舍、9人次進(jìn)展了衛(wèi)生獎的扣罰，公司衛(wèi)生工作在制度的威武下越來越好。其次，是堅(jiān)持定期對款待所衛(wèi)生進(jìn)展清潔、消毒，客戶睡過的被褥、毯子哪怕只是睡過一晚，也好不馬虎清洗潔凈，款待所每間房間做到干凈有序、氣味清爽，給全部到位客戶留下了美妙映象。

三、仔細(xì)履行文秘工作職責(zé)，較好地完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)

文秘工作紛繁簡單，頭緒頗多，整個辦公室雖然只有三個人，卻要擔(dān)負(fù)起整個公司的對內(nèi)、對外行文、會務(wù)工作安排、對外接待以及款待所治理，同時采訪、拍照、宣傳工作也應(yīng)盡職盡責(zé)。

1、文字工作一絲不茍。為保證各項(xiàng)行文的嚴(yán)厲性，辦公室今年加強(qiáng)對文字的審核與推敲工作，_年全年共下發(fā)樂字文件10個、樂辦文件15個、樂函文件6個，均做到了有憑有據(jù)、有理有節(jié)、恰到好處、不偏不倚，其他還擬寫了簡報46期、會議紀(jì)要36篇、各項(xiàng)治理通知、通告42個、宣傳稿件16篇，為企業(yè)日常治理、宣傳報道、檔案保存等各方面工作起到了較好作用;

2、宣傳工作側(cè)重企業(yè)運(yùn)作及塑造企業(yè)良好形象。今年辦公室宣傳工作以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營治理為重點(diǎn)，每月更新一次板報欄，在宣傳欄目中登載企業(yè)發(fā)生的好人好事、企業(yè)動態(tài)，同時在安全、質(zhì)量方面進(jìn)展培訓(xùn)，尤其通過漫畫等形勢進(jìn)展?jié)撘颇逃?、通過照片來加強(qiáng)企業(yè)新聞報道的效果，今年共出板報48版次，其中優(yōu)秀員工板塊給企業(yè)贊譽(yù)先進(jìn)、鼓舞后進(jìn)工作推動不少，企業(yè)動向欄目更為企業(yè)形象建立以及企業(yè)文化建立增色不少，現(xiàn)在，位于廠門的兩塊宣傳版已經(jīng)成為企業(yè)一道亮麗的風(fēng)景，成為員工培訓(xùn)和信息傳遞的一條信息橋梁。特殊在今年7月份，耒陽爆發(fā)特大洪災(zāi)，企業(yè)通過宣傳欄發(fā)出捐款、捐物建議，短短兩天時間獲捐現(xiàn)金2907元、衣物58件，較好發(fā)揮了“一方有難、八方支援”宣傳陣地作用，為企業(yè)建立了良好外部形象。

3、申報工作有條不紊。今年辦公室先后參加了二月份湖南省企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新工程申報、三月份的火炬規(guī)劃申報、七月份赴香港融資資料及中國農(nóng)業(yè)銀行衡陽市亞銀支行“還舊借新”方式貸款、八月份的衡陽市中小企業(yè)專項(xiàng)資金申請、九月份衡陽市中小企業(yè)專項(xiàng)資金申請、十一月份的湖南省科技廳科技工程專項(xiàng)資金申報等各項(xiàng)申報工作，通過我們積極預(yù)備資料，今年4月26日財政局賜予了企業(yè)25萬元扶助資金以及75萬元稅收減免的優(yōu)待政策，其他申報工作雖然宣告失敗，也為企業(yè)來年的申報工作總結(jié)了閱歷、積存了人脈。

其他申報工作，如今年企業(yè)的申報重點(diǎn)――新產(chǎn)品認(rèn)證工作，辦公室也積極參加進(jìn)去，供應(yīng)所需資料，進(jìn)展文件撰寫和資料整理，同時適應(yīng)認(rèn)證需要補(bǔ)充缺乏資料等，保證了此次認(rèn)證的圓滿勝利。平常，在財務(wù)部、銷售部、生產(chǎn)部、質(zhì)量部需要供應(yīng)企業(yè)資質(zhì)證明材料、企業(yè)宣傳碟等資料狀況下，對各項(xiàng)資料進(jìn)展了補(bǔ)充和修訂。全年共計打印企業(yè)資質(zhì)證明68本、打印申報資料79本、制作企業(yè)宣傳碟片125本、培訓(xùn)試卷124份，滿意了企業(yè)對文字宣傳材料的需要。

4、接待工作井井有條。今年企業(yè)大到7月20日迎接acic公司、6月18日迎接千山客戶團(tuán)、12月8日迎接省藥監(jiān)局專家，小到間續(xù)到訪的客戶單位、各設(shè)備供給廠家、各政府機(jī)構(gòu)辦事人員以及各級單位造訪人員，辦公室都予以熱忱接待，做到端茶送水不灑、說話不卑不亢。

尤其是一些重要的接待任務(wù)，如千山客戶團(tuán)、藥監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)考察等，辦公室都經(jīng)過細(xì)心預(yù)備、細(xì)心安排，為樹立公司良好企業(yè)形象打下根底，首先是嚴(yán)把資料關(guān)，做到匯報材料簡潔明白、言簡意賅、重點(diǎn)突出、敘述觀點(diǎn)時能夠一針見血，但絕不鋒利突出、牽強(qiáng)犯難;其次，預(yù)先安排接待路線，配備齊全所需匯報材料、接待物品等，并組織好工作人員各就各位，在安排款待所、攝影攝像、迎接、倒茶等各個環(huán)節(jié)狠抓細(xì)節(jié)、杜絕失誤，促使歷次接待活動圓滿完成。經(jīng)過努力，今年歷次接待活動都得到各位領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。

除此，對于來電來訪，做到件件有匯報，件件有落實(shí)，件件做到位，讓領(lǐng)導(dǎo)滿足，也讓來電者遂意。對于一些來司拉業(yè)務(wù)人員及索要債務(wù)人員，辦公室一方面熱心接待，一方面委婉推脫和盡量解決，做到不卑不亢、收放自如，既不損害彼此感情，也不影響公司利益。

四、依據(jù)實(shí)際狀況開展人力資源工作，嚴(yán)格執(zhí)行考勤考核制度

辦公室同時兼管公司的人力資源一攤子工作，包括對外聘請、對內(nèi)培訓(xùn)、考勤考核等。今年企業(yè)人事變動頻繁，辦公室克制了人手少、任務(wù)多的困難，圓滿完成了6次大型的企業(yè)聘請、培訓(xùn)工作，考勤考核工作也按月嚴(yán)格執(zhí)行，為員工月度考核、工資核算供應(yīng)了精確無誤的依據(jù)。

我們今年來分別于二月二十八日、四月六日、四月十二日、六月十五日趕赴石鼓、開發(fā)區(qū)人事局等人才市場參與了4次大型人才聘請會，并于元月份、二月七日、十一月份三次在公司進(jìn)展了現(xiàn)場聘請活動，每次聘請人員在30人以上，通過這七次大型聘請活動，企業(yè)共計招收優(yōu)秀銷售人員兩名、模具技術(shù)人員兩名、普工100余名(含試用期未滿即辭職人員)，為企業(yè)正常運(yùn)作保證了人力資源的連續(xù)性。適應(yīng)新、老員工崗位培訓(xùn)需要，企業(yè)今年共組織新員工入廠集體大型培訓(xùn)七次，企業(yè)在崗人員大型培訓(xùn)一次，次均培訓(xùn)天數(shù)為三天，總課時到達(dá)42節(jié)，每次培訓(xùn)辦公室都安排了較為具體易懂的培訓(xùn)內(nèi)容，涉及生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備、企業(yè)文化、規(guī)章制度等各個環(huán)節(jié)，且做到培訓(xùn)節(jié)節(jié)有記錄、完畢有考試，全部培訓(xùn)人員必需通過培訓(xùn)考試方能通過我們考核，新員工可以依次進(jìn)入公司開頭試用，在職員工可以獲得培訓(xùn)合格證，為員工上崗正確操作、正常開展業(yè)務(wù)工作、遵守公司規(guī)章制度、較快融入企業(yè)文化氣氛奠定了良好根底。

考勤、考核方面，首先，辦公室每月月初通過對考勤機(jī)數(shù)據(jù)的核對，并比照各部門送交的考勤表，嚴(yán)格審核每位員工的出勤狀況，再詳細(xì)形成考勤表交送財務(wù)核算工資，一年來每月數(shù)據(jù)來龍去脈清晰、每組考勤有憑有據(jù)，全年辦公室供應(yīng)的考勤數(shù)據(jù)沒有消失過任何錯誤，為財務(wù)做帳供應(yīng)了詳盡精確的第一手資料。其次，對于歷次員工的工資調(diào)整、扣款罰款，辦公室都做到每筆款項(xiàng)有領(lǐng)導(dǎo)批示、有文件精神，今年共涉及到10位員工的升降職調(diào)整工資、全部員工扣除押金以及每月衛(wèi)生獎、記錄獎的扣款狀況，我們都有相應(yīng)文件依據(jù)和詳細(xì)備查記錄，因此在員工對扣款、工資數(shù)額有爭議時，我們都能