職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)《商務(wù)禮儀-打造你的專業(yè)形象》精美課件

商務(wù)禮儀第一印象你會關(guān)注小伙伴的…目錄+01職場形象+02舉止儀態(tài)+03商務(wù)接待+04商務(wù)座次職場禁忌職場男士著裝職場女士著裝論化妝的重要性笑容、眼神站姿、引領(lǐng)坐姿、蹲姿問候、稱呼介紹、握手交換名片、電話會議室座位安排乘車禮儀電梯、上下樓目錄+01職場形象+02舉止儀態(tài)+03商務(wù)接待+04商務(wù)座次職場禁忌職場男士著裝職場女士著裝論化妝的重要性O(shè)hmyGod!!Crazy!!暴露、短小、緊身、透視、蕾絲、豹紋、

迷你裙、細(xì)肩帶、帶狀高跟涼鞋禁忌1：太性感牛仔、短褲、T恤、運動裝、人字拖禁忌2：太休閑

皺巴巴的衣服

太多層次

松垮的衣服顏色太多禁忌3：太獨特服裝搭配TP0原則目的、對象地點、場合、職位時間、季節(jié)、時令、時代T：夏季O:睡覺T：冬季T:一年四季O：陌生人服裝搭配TP0原則P:床O：普通朋友P：睡衣派對P：秀場服裝搭配TP0原則與時裝過失不同，職場殺手會給你的職業(yè)形象帶來永久性的傷害如何看起來更精練色彩配飾細(xì)節(jié)模仿你上司的穿著女上司/男上司不做職場殺手不做職場殺手1）發(fā)型發(fā)式：“女人看頭”時尚得體，美觀大方、符合身份；不佩戴華麗的頭飾，避免出現(xiàn)：遠(yuǎn)看像圣誕樹，近看像雜貨鋪的場面。2）面部修飾：清新淡妝，妝成有卻無。1）發(fā)型發(fā)式要求：前發(fā)不遮眉，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)。2）面部修飾：剔須修面（每日必須），保持清潔。注意細(xì)節(jié)男士職場著裝黑色不是最佳選擇兩個單色，一個圖案顏色深淺交錯西裝應(yīng)該怎么穿西裝“三”原則西裝123三色原則：即全身穿著限制在三種顏色之內(nèi)。三一定律：鞋子、皮帶、公文包一個顏色。三大禁忌：忌衣袖商標(biāo)未摘掉、忌西裝與皮鞋不相配、忌不打領(lǐng)帶。西裝紐扣的扣法西裝三?？郏嚎凵厦鎯闪；蛑豢壑虚g一粒一粒扣：可扣可不扣兩?？郏嚎凵厦娴谝涣Ｋ牧？郏嚎壑虚g兩粒白襯衣是永遠(yuǎn)的時裝最上一顆紐扣扣上后，可伸進(jìn)1-2個手指；襯衫領(lǐng)子露在西服領(lǐng)子外1.5cm左右；襯衫袖口露出西服袖口外1.5cm左右襯衣下擺一定要塞在褲腰里。正裝時襯衣不能選短袖美國形象設(shè)計大師莫利先生認(rèn)為：無論你喜歡與否，領(lǐng)帶比你身上任何部分都能讓人們判斷你——你的可信度、個性和能力領(lǐng)帶的選擇要有褲線最合身的穿法男士的配件職場女士著裝套裝的穿著方式鞋襪配套絲襪職場女士著裝女士裙裝四大禁忌皮裙裙、鞋、襪不搭三截腿光腿或漁網(wǎng)襪穿職業(yè)裙TheSuitHandbags

Office-friendlyshoesSunglassesWatchs配件有這些首飾佩戴的四個原則符合身份以少為佳同質(zhì)同色符合習(xí)俗并且，“影響工作，炫富、炫耀性別優(yōu)勢”的首飾不能戴。每種不多于兩件（如耳環(huán)、手鐲），總數(shù)量不超過三件。兩種及以上的首飾時，應(yīng)同質(zhì)同色，或不同質(zhì)至少也要同色。如十字架形的掛件在國際交往中不宜配戴。論化妝的重要性論化妝的重要性論化妝的重要性論化妝的重要性VS來看一段片目錄+01職場形象+02舉止儀態(tài)+03商務(wù)接待+04商務(wù)座次笑容、眼神站姿、引領(lǐng)坐姿、蹲姿臉上性價比最高是？笑面對客戶我們要怎樣笑？三米八/六齒標(biāo)準(zhǔn)微笑訓(xùn)練商務(wù)見面同事熟人親密朋友目光范圍·標(biāo)準(zhǔn)站姿標(biāo)準(zhǔn)站姿引領(lǐng)姿勢臉帶微笑右手或左手抬至一定高度，以其肘部為軸，朝一定方向伸出手臂五指并攏，掌心向上引領(lǐng)賓客時，注意行走的速度，在賓客的側(cè)前方2-3步左右站姿要標(biāo)準(zhǔn)，身體不能傾斜。另一只手可放在腰間標(biāo)準(zhǔn)坐姿你是這樣蹲的嗎？標(biāo)準(zhǔn)蹲姿目錄+01職場形象+02舉止儀態(tài)+03商務(wù)接待+04商務(wù)座次問候、稱呼介紹、握手交換名片、電話請您對不起謝謝不客氣您好讓您久等了下次交款日是5號不知您有何貴干給您的資料您看了嗎銷經(jīng)目前正在外出可以用微信拍照發(fā)過來嗎不好意思打擾您一下對不起請教您一下真是抱歉麻煩您即使再硬再冰冷的椅子，只要有了柔軟的墊子就可以坐的舒服。語言也是同樣的道理。所以，職場中使用軟墊式言辭，也就是在乎對方感受、引導(dǎo)對方的言辭。就如同坐在柔軟的墊子上，柔軟的傳達(dá)意思，達(dá)到目標(biāo)。常用的引導(dǎo)說法是：軟墊式言辭+拜托語氣年輕同事職位低男性非官方人士本國同事年長客人職位高女性官方人士外籍同事位卑者位尊者問候禮儀一并問候由尊至卑由近至遠(yuǎn)職務(wù)稱呼職稱稱呼國際慣例稱呼稱呼禁忌稱呼禮儀介紹禮儀表現(xiàn)出結(jié)識對方的熱情，起立或欠身致意；雙目應(yīng)該注視對方；介紹完畢，握手問好。應(yīng)先把下級介紹給上級；應(yīng)先把晚輩介紹給長輩；應(yīng)先把男士介紹給女士；應(yīng)先把主人介紹給客人；將“卑者”先介紹給“尊者當(dāng)被介紹時任何時候都不要忘記“自我介紹”尊者居前虎口相接目視對方力度適中握手禮儀交換名片名片應(yīng)先遞給長輩或上級。遞出：文字向著對方，雙手拿出。接受：雙手去接，馬上要看，如有疑惑，馬上詢問。同時交換名片時，可以右手遞名片，左手接名片。名片不宜涂改（如手機換號）。電話禮儀起始控制時間三聲接起過程控制三分鐘原則注意回應(yīng)過程記錄背景控制注意噪音不和旁人說話不吃東西結(jié)束控制確認(rèn)重要事項尊者先掛電話記錄牢記5W1H原則，when何時，who何人來電，where事件地點，what何事，why為什么，原因，how如何做。目錄+01職場形象+02舉止儀態(tài)+03商務(wù)接待+04商務(wù)座次會議室座位安排乘車禮儀電梯、上下樓會議室座位安排BAD