360度績效考核管理辦法（匯編）

360度績效考核體系360度績效考核體系實施綱要文件部分：本文件包括以下主要內(nèi)容：總則；對非生產(chǎn)部門中層管理者的考核辦法；對生產(chǎn)部門（廠部）中層管理者的考核辦法；對非生產(chǎn)部門職員的考核辦法；對生產(chǎn)部門操作工人的考核辦法；考核結(jié)果的評級標準；考核獎懲規(guī)定；考核時間；考核面談；考核仲裁；年終考核；附件；其他。

一、 總則本制度的目的是對員工的績效進行客觀、公平的評價和考核；以此為基礎(chǔ)進行員工的獎勵、提薪、晉升、能力開發(fā)等人力資源管理工作；以提高員工的能力，并公正合理地處理員工的待遇。本制度適用于公司內(nèi)除總經(jīng)理外的所有員工；包括試用期的員工和臨時工。對員工的考核分為基礎(chǔ)部分、合理化建議兩部分；其中基礎(chǔ)部分包括①工作結(jié)果、②崗位規(guī)范要求、③行政紀律、④上級評議、⑤同事互評（適用于部分崗位）、⑥業(yè)務(wù)相關(guān)部門對本部門工作情況的評價（適用于部分部門）。合理化建議包括本人的合理化建議、下屬員工的合理化建議（適用于管理崗位）。由各部門根據(jù)標準操作手冊制定每個崗位具體的量化考核指標，由人力資源部存檔。由各部門制定各自的崗位規(guī)范要求及其考核細則作為本考核制度的附件，是崗位規(guī)范考核的依據(jù)。由人力資源部制定行政要求規(guī)范及其考核細則，作為本制度的附件，是行政考核的依據(jù)。 二、 對非生產(chǎn)部門中層管理者的考核辦法1、 非生產(chǎn)部門中層管理者包括副總經(jīng)理、非生產(chǎn)部門的部門經(jīng)理/主管。2、 對非生產(chǎn)部門中層管理者每季度考核一次。3、 對非生產(chǎn)部門中層管理者的考核分為基礎(chǔ)部分、合理化建議兩部分?；A(chǔ)部分包括：①工作計劃完成情況-目標完成率；②本人和下屬員工崗位規(guī)范違紀情況-崗位規(guī)范考核；③本人和下屬員工行政紀律違紀情況-行政考核；④業(yè)務(wù)相關(guān)單位的考核；⑤直接上級評議。合理化建議包括①被考核人的合理化建議；②下屬的合理化建議。4、 對非生產(chǎn)部門中層管理者的考核流程見附件2。由人力資源部查閱被考核人在考核期內(nèi)是否有嚴重違紀情況，并通知其直接上級。有嚴重違紀情況的不能參加考核。通知單見附件3。由考核組（由人力資源部主管和副總級領(lǐng)導(dǎo)共同確定考核組的數(shù)量和人選， 挑選原則是有代表性、公平性）和其直接上級共同核查被考核人的工作計劃完成情況。該項滿分為300分，格式見附件4，具體內(nèi)容根據(jù)被考核人的工作計劃（詳見MBO績效考核體系）確定。由業(yè)務(wù)相關(guān)單位或個人對被考核人領(lǐng)導(dǎo)的單位的工作狀況進行考核，結(jié)果交給被考核人的直接上級。該項滿分為200分，格式見附件5，具體內(nèi)容根據(jù)部門間的工作流程確定。由人力資源部匯總被考核人及其下屬員工的個人崗位規(guī)范坭情況，提交被考核人直接上級對其進行考核。該項滿分為200分，格式見附件6。由人力資源部匯總被考核人及其下屬員工的個人行政紀律違紀情況，提交被考核人直接上級對其進行考核。該項滿分為100分，格式見附件7。由被考核人的直接上級對被考核人進行評議，該項滿分為200分，格式見附件8。被考核人匯總本人及其下屬的合理化建議，提交其直接上級。被考核人自己的建議：是提出問題的，每條記50分；是提出解決方案的，每條記100分；建議被采納實施的，每條記300分。被考核人下屬的建議：是提出問題的，每條記25分；是提出解決方案的，每條記50分；建議被采納實施的，每條記150分。管理者合理化建議匯總表見附件9。 三、 對生產(chǎn)部門中層管理者的考核辦法—略四、 對非生產(chǎn)部門職員的考核辦法非生產(chǎn)部門職員包括質(zhì)檢維修部、市場/銷售部、人力資源/行政部、企劃/媒介部、財務(wù)部的所有員工。對非生產(chǎn)部門職員每季度考核一次。對非生產(chǎn)部門職員的考核分為基礎(chǔ)部分、合理化建議兩部分?；A(chǔ)部分包括：①工作計劃完成情況；②本人崗位規(guī)范違紀情況；③本人行政紀律違紀情況；④業(yè)務(wù)相關(guān)單位的考核；⑤直接上級評議。合理化建議只包括：本人的合理化建議。對非生產(chǎn)部門職員的考核流程，見附件12。由人力資源部查閱被考核人在考核期內(nèi)是否有嚴重違紀情況，并通知其直接上級。有嚴重違紀情況的不能參加考核。通知單見附件3。由被考核人和其直接上級共同核查被考核人的工作計劃完成情況。該項滿分為300分，格式見附件4，具體內(nèi)容根據(jù)被考核人的工作計劃確定。由業(yè)務(wù)相關(guān)單位或個人對被考核人領(lǐng)導(dǎo)的單位的工作狀況進行考核，結(jié)果交給被考核人的直接上級。該項滿分為200分，格式見附件5，具體內(nèi)容根據(jù)部門間的工作流程確定。該項考核由人力資源部和被考核人的直接上級共同確定考核人的數(shù)量和人選，挑選原則是有代表性、公平性。由人力資源部匯總被考核人的個人崗位規(guī)范違紀情況，提交被考核人直接上級，對其進行考核。該項滿分為200分，格式見附件13。由人力資源部匯總被考核人的個人行政紀律違紀情況，提交被考核人直接上級對其進行考核。該項滿分為100分，格式見附件14。由被考核人的直接上級對被考核人進行評議，該項滿分為200分，格式見附件15。被考核人匯總本人的合理化建議，提交其直接上級由直接上級對此項進行考核。被考核人自己的建議：是提出問題的，每條記50分；是提出解決方案的，每條記100分；建議被采納實施的，每條記300分。合理化建議匯總表見附件16。五、 考核結(jié)果的評級標準員工考核結(jié)果按成績評為A、B、C、D四個等級，沒有比例限制，考核結(jié)果匯總表見附件21?！都o律及日常管理制度》中罰1點在《考核制度》中計為基礎(chǔ)部分的“行政紀律”單項扣1分。3、 考核結(jié)果評級如下：1）同時滿足下列所有條件者為A等:*基礎(chǔ)部分的“行政紀律”單項得分不低于該項滿分的95%，基礎(chǔ)部分的其他單項得分不低于該項滿分的80%。*基礎(chǔ)部分的總分不低于900分。* 合理化建議部分的總分不低于100分。* 基礎(chǔ)部分與合理化建議部分之和的總分不低于1050分。2）同時滿足下列所有條件者為B等：* 基礎(chǔ)部分的“行政紀律”單項得分不* 低于該項滿分的80%，* 基礎(chǔ)部分的其他單項的得分不* 低于該項滿分的60%。* 基礎(chǔ)部分的總分不* 低于700分。* 基礎(chǔ)部分與合理化建議部分之和的總分不* 低于800分。3）同時滿足下列所有條件者為C等：* 基礎(chǔ)部分的“行政紀律”單項得分不* 低于該項滿分的60%，* 基礎(chǔ)部分的其他單項得分不* 低于該項滿分的50%。* 基礎(chǔ)部分的總分低于800分，* 但不* 低于500分。4）滿足下列任一條件者為D等：* 基礎(chǔ)部分的“行政紀律”單項得分低于該項滿分60%* 基礎(chǔ)部分的其他單項得分低于該項滿分的50%。* 基礎(chǔ)部分與合理化建議部分之和的總分低于500分者?？己霜剳鸵?guī)定：對考核結(jié)果實行與獎金掛靠的原則。對非生產(chǎn)部門、生產(chǎn)部門中層管理者考核的獎懲規(guī)定（半年獎）：A等：獎勵被考核人基本工資、崗位工資之和的150%B等：獎勵被考核人基本工資、崗位工資之和的50%C等：扣除被考核人基本工資、崗位工資之和的30%。累計4次C等，撤銷被考核人的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。D等：扣除被考核人基本工資、崗位工資之和的100%。累計2次D等，撤銷被考核人的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。八、 對生產(chǎn)部門班組長考核的獎懲規(guī)定（季度獎）：A等：獎勵被考核人基本工資、崗位工資之和的60%。B等：獎勵被考核人基本工資、崗位工資之和的20%。C等：扣除被考核人基本工資、崗位工資之和的15%。累計4次C等，撤銷被考核人的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。D等：扣除被考核人基本工資、崗位工資之和的45%。累計2次D等，撤銷被考核人的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。九、 對非生產(chǎn)部門職員、生產(chǎn)部門職員考核的獎懲規(guī)定（季度獎）：A等：獎勵被老板人基本工資、崗位工資之和的60%B等：獎勵被考核人基本工資、崗位工資之和的20%C等：扣除被考核人基本工資、崗位工資之和的15%。累計4次C等，解除被考核人的勞動合同。D等：扣除被考核人基本工資、崗位工資之和的45%。累計2次D等，解除被考核人的勞動合同。十、 考核時間1、中層管理者在每年的1月、7月的第三個星期考核，五個工作日內(nèi)結(jié)束。2、職員在每季度的第二個星期考核，五個工作日內(nèi)結(jié)束。十一、 考核面談1、 考核面談不僅是對被考核人公布考核結(jié)果，更重要的是給予被考核人正式的考核信息，促進員工績效的提高。2、 考核面談在考核結(jié)束后一星期內(nèi)進行，由被考核人的直接上級安排一對一的面談，被考核人的個人考核資料對其本人公開?？己嗣嬲劚砀褚姼郊?2。十二、考核仲裁1、 被考核人對考核結(jié)果持有異議時，可在考核面談結(jié)束之后的兩星期內(nèi)向人力資源部提出仲裁申請，逾期不予受理。2、 人力資源部接到被考核人的仲裁申請后，在考核面談結(jié)束后的第三個星期內(nèi)組織考核仲裁。3、 考核仲裁委員會是臨時機構(gòu)，在被考核人提出考核仲裁申請后，由人力資源部組織建立。4、 考核仲裁委員會由4名委員組成構(gòu)成如下：一名分公司經(jīng)理或主管副總一名人力資源部經(jīng)理一名被考核人的間接上級一名其它部門與被考核人同級別的員工考核仲裁委員會的資格由人力資源部審核，原則是要求考核仲裁委員品行端正、富有經(jīng)驗。若實際情況無法滿足上述部門、級別的構(gòu)成要求，則由人力資源部考慮回避、公正、權(quán)威的原則確定考核仲裁委員。5、 考核仲裁委員會在聽取雙方當(dāng)事人的陳述、查閱有關(guān)記錄資料后做出裁決。裁決應(yīng)在全體委員和雙方當(dāng)事人同時在場的情況下宣布。些裁決具有最終效力?？己酥俨貌还_。十二、年終考核1、年終考核是調(diào)整員工下一年度工資（基本工資和崗位工資）水平、頒發(fā)年終獎金的依據(jù)。2、每年一月份在進行常規(guī)考核后由人力資源部組織年終考核，時間是一月份的第四個星期。各單位主管（部長）須于五個工作日內(nèi)完成初核，遞交表冊至人力資源部，呈報總經(jīng)理辦公會議復(fù)核及批示。全部審核完畢后，按考核結(jié)果頒發(fā)年終獎金、調(diào)整工資水平。3、年終考核以員工全年的績效考核為基礎(chǔ)將員工評為優(yōu)、良、可、差、劣五個等級。4、進入公司工作不滿六個月不參加年終考核。5、非生產(chǎn)部門、生產(chǎn)部門中層管理者年終考核的考核標準如下：優(yōu)：全年考核成績?yōu)閮蓚€A者良：全年考核成績?yōu)锳B者?？桑喝昕己顺煽?yōu)锳C或BB或BC者。差：全年考核成績中有1個D或是CC者劣：全年考核成績?yōu)镈D者。6、非生產(chǎn)部門職員年終考核的考核標準如下：優(yōu)：全年考核成績不低于B且有3個A者。良：全年考核成績不低于B且有1-2個A者?？桑喝昕己顺煽儾坏陀贑且只有一個C，未達到優(yōu)、良標準者。差：全年考核成績中有不少于2個C且沒有D者，或者是有不超過1個D者。劣：全年考核成績中有超過3個C或超過1個D者。7、年終獎金為考核員工的全年工作成績，于每年春節(jié)前視公司運營狀史及員工個人考勤、績效考核情況核發(fā)的獎金。8、年終獎金的頒發(fā)標準：優(yōu)：年終獎金點數(shù)是員工每月基本工資與崗位工資點數(shù)之和的200%。良：年終獎金點數(shù)是員工每月基本工資與崗位工資點數(shù)之各的150%?？桑耗杲K獎金點數(shù)是員工每月基本工資與崗位工資點數(shù)之和的100%。差：年終獎金點數(shù)是員工每月基本工資與崗位工資點數(shù)之和的50%劣：年終獎金點數(shù)為0。十三、其他1、本制度所規(guī)定事項，若有修訂之必要時，由公司人力資源部將修訂方案呈報公司總經(jīng)理辦公會議批準。2、本制度解釋權(quán)屬公司人力資源部。3、本制度從二零零四年月日起開始實施。

表單部分附件1：績效考核流程圖相關(guān)單位/個人活動被考核人直接上級人力資源部業(yè)務(wù)相關(guān)部門附件3：嚴重違紀通知單部門：你部門員工在考核期的嚴重違紀記錄如下：序號時間違紀情況處理情況根據(jù)考核制度規(guī)定：員工沒有資格參加此次考核，特此通知。人力資源部年月日附件4：工作計劃完成情況考核表被考核人：部門：職務(wù)：考核期：年月日至年月日考核部門：序號期初工作計劃內(nèi)容完成情況每項得分工作計劃完成情況考核得分：（總分300分）被考核人簽名：考核人簽名：考核日期：附件5：業(yè)務(wù)相關(guān)部門考核表被考核人：部門：崗位：考核期：年月日至年月日考核部門：序號相關(guān)業(yè)務(wù)活動完成情況每項得分業(yè)務(wù)相關(guān)部門、個人考核得分：（總分200分）注：1、必須填寫具體的相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容及其完成情況，以作為評分依據(jù)。2、只填寫分數(shù)的考核視為無效。附件6：部門崗位規(guī)范違紀記錄單被考核部門：考核期：年月日至年月日序號姓名時間違紀情況處理結(jié)果考核得分記錄單位：時間：記錄人：附件7：部門行政紀律違紀記錄單被考核部門：考核期：年月日至年月日序號姓名時間違紀情況處理結(jié)果考核得分記錄單位：時間：記錄人：附件8：管理人員能力考核表部門職位姓名考核日期年月日因素考核指標指標編碼具體內(nèi)容得分能力因素決策能力01及時決策5432102合理決策54321計劃能力11部門計劃5432112變化管理54321創(chuàng)新能力21創(chuàng)新提議5432122創(chuàng)新管理54321組織能力31管理能力5432132激勵能力54321責(zé)任因素自律意識41廉潔自律5432142自我修養(yǎng)54321敬業(yè)精神51責(zé)任心、事業(yè)心5432152遵守制度54321學(xué)習(xí)能力61基礎(chǔ)知識5432162知識擴展54321調(diào)整因素溝通能力71部門間溝通5432172部門內(nèi)溝通54321公共關(guān)系81外部公關(guān)5432182內(nèi)部公關(guān)54321信息能力91搜集能力5432192分析能力54321總得分：上級主管意見：簽字：年月日總經(jīng)理意見：簽字：年月日說明：1、 上級主管對直接下級經(jīng)理人員如實評判。2、 分數(shù)加總后為該管理人員上級考核得分。3、 考核項目詳細說明如下：01：（5）―――能前瞻性地呼分析情景，作出預(yù)先控制性的決策；（4）―――對出現(xiàn)的情況，快速反應(yīng)，迅速控制損失或把握市場機會；（3）―――能作出反應(yīng)；（2）―――決策遲緩，給公司造成一定損失或喪失機會；（1）―――決策滯延，給公司造成重大損失或喪失機會；02：（5）―――對本職工作全面綜合分析，能運用現(xiàn)代化的手段進行科學(xué)、全局的決策；（4）―――在對工作全面了解的基礎(chǔ)上，憑多年豐富的經(jīng)驗進行決策；（3）―――有一定的決策程序，能對外界情況進行反應(yīng)；（2）―――部門內(nèi)沒有建立科學(xué)決策的程序；（1）―――決策過于偏激，不能采納同事的建議；11：（5）―――積極搜集和分析公司內(nèi)外的信息，訂閱明確的部門長短期工作目標；（4）―――能搜集公司內(nèi)外信息，訂閱部門的工作計劃，確定下屬工作任務(wù)；（3）―――有部門工作計劃，但同公司整體計劃的配合不強；（2）―――部門工作計劃模糊，制定不及時；（1）―――部門沒有工作計劃，下屬工作時有很大的隨意性；12：（5）―――能前瞻性地了解內(nèi)外界環(huán)境的變化，迅速調(diào)整部門計劃，最大限度地配合公司發(fā)展；（4）―――能分析外界環(huán)境變化，并調(diào)整部門計劃；（3）―――能公司要求，對部門計劃進行一定的調(diào)整；（2）―――對內(nèi)外環(huán)境缺乏認識，反應(yīng)較為遲緩；（1）―――漠視內(nèi)外環(huán)境的變化，不做部門計劃的調(diào)整；21：（5）―――能分析公司未來的發(fā)展，提出創(chuàng)新的公司發(fā)展思路；（4）―――從本部門出發(fā)，提出創(chuàng)新的具體方法；（3）―――有一定的創(chuàng)新思路；（2）―――能夠模仿其它部門的做法，進行有限的創(chuàng)新；（1）―――工作因循守舊，缺乏創(chuàng)新；22：（5）―――能以部門的創(chuàng)新帶動公司其它部門創(chuàng)新；（4）―――在部門內(nèi)能營造創(chuàng)新的氣氛，鼓勵員工積極創(chuàng)新；（3）―――雖然能夠吸取和采納員工的創(chuàng)新建議，但缺乏激勵；（2）―――沒有鼓勵員工創(chuàng)新，部門內(nèi)沒有創(chuàng)新氛圍；（1）―――對員工的創(chuàng)新漠然處之，甚至反對創(chuàng)新；31：（5）―――能有效組織下屬，配合公司整體戰(zhàn)略，實現(xiàn)部門目標；（4）―――以部門為重，出色地完成工作任務(wù)；（3）―――能較好地實現(xiàn)部門目標；（2）―――僅僅完成了預(yù)期績效的一部分；（1）―――由于管理不當(dāng)，而造成實際績效遠遠落后于預(yù)期績效；32：（5）―――部門成員士氣高漲，工作富有進取心和積極性，并產(chǎn)生良好的外部效果；（4）―――能利用一些基本的激勵手段，去聯(lián)合部門成員；（3）―――部門成員有一定的工件積極性；（2）―――部門成員積極性不高，工作任務(wù)的完成也不夠理想；（1）―――部門成員士氣低落，渙散；41：（5）―――廉潔自律，不以權(quán)謀私，做其他員工的表率；（4）―――有自律意識，在工作中以身作則；（3）―――部門成員基本認可；（2）―――偶有違規(guī)行為；（1）―――缺乏自律意識，肯違規(guī)行為；42：（5）―――作風(fēng)嚴謹，以公司利益為重，有強烈的奉獻精神；（4）―――能為公司利益，犧牲本部門甚至個人的利益；（3）―――能把公司利益放在思考問題的首位；（2）―――有一定的奉獻精神；（1）―――不能為公司利益主動去做自我犧牲的事；51：（5）―――具有強烈的責(zé)任心、事業(yè)心、與企業(yè)榮辱與共；（4）―――熱愛本職工作，克盡職守，勇于承擔(dān)責(zé)任；（3）―――能夠兢兢業(yè)業(yè)地完成本職工作；（2）―――有一定的責(zé)任心、事業(yè)心；（1）―――缺乏責(zé)任心、事業(yè)心；52：（5）―――能帶頭嚴格遵守公司各項制度，做公司其他員工的表率；（4）―――能嚴格遵守公司各項制度，并約束部門其他員工；（3）―――能較好地遵守公司制度；（2）―――自己能遵守公司制度，便部門員工有違反公司制度的情況；（1）―――經(jīng)常有違反公司制度的情況；61：（5）―――擁有公司經(jīng)營方面濃厚的專業(yè)知識基礎(chǔ)；（4）―――在公司經(jīng)營方面，有一定的專業(yè)知識基礎(chǔ)；（3）―――在部門經(jīng)營方面，有一定的專業(yè)智高基礎(chǔ)；（2）―――對本部門、本專業(yè)有一定的了解；（1）―――基礎(chǔ)知識薄弱；62：（5）―――能根據(jù)公司的未來發(fā)展，主動地進行知識準備；（4）―――能根據(jù)目前存在的工作差距，主動學(xué)習(xí)；（3）―――能根據(jù)部門的發(fā)展，進行知識準備；（2）―――能夠按照公司的要求，進行學(xué)習(xí)；（1）―――忽視學(xué)習(xí)和自我提高；71：（5）―――能夠運用多種溝通手段，融洽與其他部門成員的關(guān)系，達成最佳績效；（4）―――運用多種溝通手段，得到其他部門成員的幫助，完成工作；（3）―――與其他部門成員能夠溝通，對工作的負面影響不大；（2）―――與其他部門成員溝通不良，對工作有一定影響；（1）―――很難與其他部門成員溝通，對工作有很大影響；72：（5）―――運用多種溝通手段，保證部門成員理解部門目標，以達成最佳績效；（4）―――部門成員間關(guān)系融洽，能夠順利完成工作任務(wù)；（3）―――部門成員間有定溝通；（2）―――部門成員間溝通不暢，工作受到一定影響；（1）―――部門成員缺乏溝通，工作成績受到很大的影響；81：（5）―――能代表公司，積極保持并發(fā)展與外界人士的良好關(guān)系；（4）―――能代表公司，積極保持與外界人士的良好關(guān)系；（3）―――工作中，比較注意處理與外界人士的關(guān)系；（2）―――工作中，忽視與外界人士的關(guān)系；（1）―――個人行為在外界人士中造成不好的影響；82：（5）―――積極處理好與其它部門的關(guān)系，并帶動其他部門形成凝聚力；（4）―――能夠保持與其它部門緊密團結(jié)協(xié)作；（3）―――與其它部門的關(guān)系較好；（2）―――與其它部門的關(guān)系一般；（1）―――與其它部門的關(guān)系不好；91：（5）―――主動發(fā)現(xiàn)搜集市場信息，對各種與公司相關(guān)的情報十分敏銳；（4）―――能根據(jù)部門的情況，積極搜集相關(guān)的信息；（3）―――能根據(jù)工作要求，搜集信息；（2）―――不知道應(yīng)該搜集什么樣的信息，對信息反應(yīng)遲鈍；（1）―――對與工作相關(guān)的信息不感興趣；92：（5）―――能運用現(xiàn)代化的手段，分析信息，并提出有價值的報告；（4）―――能提出有關(guān)信息的判斷性和方向性的書面意見；（3）―――能粗略地發(fā)現(xiàn)信息與工作的相關(guān)性；（2）―――對信息進行簡單的判斷；―――不知道應(yīng)該怎樣分析，缺乏分析技術(shù)；附件9：管理人員合理化建議匯總表被考核人姓名：部門：崗位：考核期：年月日至年月日序號合理化建議內(nèi)容日期發(fā)現(xiàn)問題（50分/條）解決問題（100分/條）被采納（300分/條）考核得分個人建議個人小計得分：序號合理化建議內(nèi)容日期發(fā)現(xiàn)問題（25分/條）解決問題（50分/條）被采納（150分/條）考核得分下屬建議下屬小計得分：個人合計得分：記錄：日期：注：合理化建議的原件及處理復(fù)存檔于人力資源部，備查。附件10：對生產(chǎn)部門中層管理者的考核流程圖相關(guān)單位、個人活動被考核人直接上級人力資源部財務(wù)部附件11：部門量化指標考核表被考核單位：考核期：年月日至年月日序號考核內(nèi)容考核標準數(shù)據(jù)來源考核時間－記錄考核得分記錄人：核準人：附件12：對非生平職員的考核流程圖相關(guān)單位、個人活動被考核人直接上級人力資源部財務(wù)部附件13：個人崗位職責(zé)違紀記錄單被考核人姓名：部門：崗位：考核期：年月日至年月日序號時間違紀情況處理結(jié)果考核得分記錄單位：記錄時間：記錄人：附件14：個人行政紀律違紀記錄單被考核人姓名：部門：崗位：考核期：年月日至年月日序號時間違紀情況處理結(jié)果考核得分記錄單位：記錄時間：記錄人：附件15：非管理人員上級考核表考核期：年月日至年月日部門職位姓名考核日期年月日評定要素定義得分1、工作速度是否處理事務(wù)沒有等待窩工，完成標準和工作量54321優(yōu)劣2、工作效率工作是否麻利，沒有浪費54321優(yōu)劣3、工作正確度工作是否正確無誤，無事故無損害，值得信賴54321優(yōu)劣4、工作出色度工作內(nèi)在質(zhì)量是否出色，54321優(yōu)劣5、服從性是否遵守公司紀律是否服從上級工作安排54321優(yōu)劣6、協(xié)作性是否能幫助上級、同事和他人完成工作，是否與同事、尊長和睦共事54321優(yōu)劣7、積極性是否有增加工作量、提高工作質(zhì)量的愿望，是否有改進和改善工作的熱情54321優(yōu)劣8、責(zé)任心是否能善始善終的完成本職工作，遇到工作失誤時，是否推卸責(zé)任54321優(yōu)劣9、知識水平是否具備完成本職工作的知識和技能54321優(yōu)劣10、體力是否具備完成本職工作的身體條件54321優(yōu)劣總得分：上級主管評語：簽字：日期：說明：1、分值越大表示員工能力、績效越好2、上級主管對直接下屬人員如實評判3、分數(shù)加總后乘2，為該非管理人員上級考核得分附件16：個人合理化建議匯總表被考核人姓名：部門：崗位：考核期：年月日至年月日序號合理化建議內(nèi)容日期發(fā)現(xiàn)問題（50分/條）解決問題（100分/條）被采納（300分/條）考核得分記錄人：日期：注：合理化建議的原件及處理批復(fù)存檔于人力資源部，備查。附件19：個人量化指標考核表被考核人姓名：部門：崗位：考核期：年月日至年月日序號考核內(nèi)容考核標準數(shù)據(jù)來源考核時間－記錄考核得分記錄人：核準人：附件20：同事互評表部門：考核期：年月日至年月日比自己工作績效好的同事：和自己工作績效一樣的同事：比自己工作績效差的同事：附件21：考績結(jié)果匯總表非生產(chǎn)部門中層管理者考績結(jié)果匯總表部門：考核期：年月日至年月日姓名工作計劃完成情況（300）相關(guān)部門評議（200）部門崗位職責(zé)（200）部門行政紀律（100）上級評議（200）合理化建議總分等級生產(chǎn)部門中層管理者考核結(jié)果匯總表部門：考核期：年月日至年月日姓名部門量化考核指標（500）部門崗位規(guī)范（200）部門行政紀律（100）上級評議（200）合理化建議總分等級商場運營管理中心職員考核結(jié)果匯總表部門：考核期：年月日至年月日姓名工作計劃完成情況（300）相關(guān)部門評議（200）個人崗位規(guī)范（200）個人行政紀律（100）上級評議（200）合理化建議總分等級附件22：績效考核面談表部門職位姓名考核日期工作成功的方面工作中需要改善的地方是否需要接受一定的培訓(xùn)本人認為自己的工作在本部門和全公司中處于什么狀況本人認為本部門工作最好、最差是誰？全公司呢？對考核有什么意見希望從公司得到怎樣的幫助下一步的工作和績效的改進方向面談人簽名：日期：備注：說明：1、績效考核面談表的目的是了解員工對績效考核的考核信息，并最終提高員工的業(yè)績；績效考核面談應(yīng)在考核結(jié)束后一周內(nèi)由上級主管安排，并報人力資源部備案。

績效評估表（上級）被評估者：評價指標評價內(nèi)容評定工作業(yè)績目標完成情況積極制定目標，且超出工作計劃完成得更多的工作目標；能夠制定目標，及時完成工作目標，積極參與配合工作目標之外的其它工作；根據(jù)工作計劃，能夠及時完成工作目標；基本完成目標，極少數(shù)次要目標未完成；較多工作目標或重大工作目標未完成；工作質(zhì)量無需技術(shù)性指導(dǎo)，工作質(zhì)量突出，無任何差錯，能夠完成難度較大的工作任務(wù)；基本不需要技術(shù)性指導(dǎo)，工作質(zhì)量較高，無重大失誤和差錯，；需要適當(dāng)?shù)墓ぷ髦笇?dǎo)，能夠按照要求完成工作；需要一定的技術(shù)性工作指導(dǎo)，工作質(zhì)量處于一般平均水平；工作質(zhì)量低劣，常有差錯發(fā)生或出現(xiàn)重大差錯；品質(zhì)意識重視工作品質(zhì)，嚴格按照公司統(tǒng)一制度和標準要求工作；品質(zhì)意識較強，能夠按照公司的統(tǒng)一制度和標準對待工作；品質(zhì)意識一般，偶爾出現(xiàn)品質(zhì)要求不嚴，但未對公司造成影響；品質(zhì)意識較差，經(jīng)常出現(xiàn)品質(zhì)要求不嚴現(xiàn)象；品質(zhì)意識很差，只追求數(shù)量，不注重實際效果；工作能力基本業(yè)務(wù)能力積極進取，不斷自我提升，完全具備高質(zhì)完成本職工作的能力，還能一專多長；能夠不斷地自我完善，業(yè)務(wù)能力強，對本職工作的各項工作內(nèi)容得心應(yīng)手；具備完成本職工作的一般技能和技巧，基本能夠完成份內(nèi)的各項工作；具備較好的基礎(chǔ)或潛力，但在技能、技巧上仍有所不足，還需一定的指導(dǎo)和培養(yǎng)；基本技能、技巧未達到要求，不主動提升，雖經(jīng)指導(dǎo)亦不能完成基本工作內(nèi)容；領(lǐng)導(dǎo)和策劃能力善于領(lǐng)導(dǎo)下級，保持高昂的士氣，有系統(tǒng)地策劃工作，積極達成目標；靈活運用下級，保證融洽的工作氛圍，策劃工作且順利達成目標；能夠領(lǐng)導(dǎo)下級，并策劃一般性工作，能夠完成工作目標；尚能領(lǐng)導(dǎo)下級，但士氣不高，能夠完成交辦的事項，在策劃改進方面尚待提高；領(lǐng)導(dǎo)不佳，未得下級信賴，出現(xiàn)抱怨等情形，缺乏一定的策劃力。創(chuàng)新能力積極創(chuàng)新，不斷自我剖析和改進，推動創(chuàng)新工作，完成多項開拓性質(zhì)的工作；富有創(chuàng)新意識，能夠積極參與開拓創(chuàng)新工作；有創(chuàng)新意識，能夠?qū)ψ约旱墓ぷ鞑粩喔倪M和提高；少有創(chuàng)新，偶爾能夠提出初步建議，但較少有實質(zhì)性工作創(chuàng)新和改進；極少創(chuàng)新，安于現(xiàn)狀，完全按章辦事，不能打破現(xiàn)有的思路和陳規(guī)；溝通表達能力說服力強，具備較強的溝通技巧，富有親和力，文字表達結(jié)構(gòu)嚴謹，簡練流暢；說服力較強，善于疏導(dǎo)，文章結(jié)構(gòu)合理，文字簡潔；有一定的疏導(dǎo)技巧，尚能被他人接受，文章通順，較簡潔，很少語??；說服力較差，勉強被他人接受，書面表達能力較差；說服力差，態(tài)度生硬，缺乏技巧，文章結(jié)構(gòu)零亂不規(guī)范，書面表達能力差；工作態(tài)度原則性堅持原則，敢于碰硬，依制度辦事，能夠同違規(guī)行為作斗爭；原則性較強，是非分明，積極進行批評與自我批評；一般情形下，能夠做到堅持原則；原則性較差，礙于人情關(guān)系，默許或縱容違規(guī)行為；原則性極差，不能堅持基本的工作原則，甚至自身出現(xiàn)違規(guī)行為；責(zé)任心勇于接受挑戰(zhàn)承擔(dān)責(zé)任，為實現(xiàn)目標盡全力，能徹底達成任務(wù)，可放心交辦工作；能不斷自我改進和提高，順利完成交辦的任務(wù)，可以交付工作；工作上不斷改善，尚有責(zé)任心，能夠如期完成任務(wù)；責(zé)任心不強，遇到問題不能主動解決，經(jīng)常需要他人督促，工作方能完成；工作避難就易，挑挑揀揀，雖經(jīng)他人時時督促，仍無法如若完成工作；團隊精神能夠犧牲個人利益，顧全大局，和他人通力合作，積極達成目標；充分理解團隊目標，樂意為團隊目標作貢獻；理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，主動為領(lǐng)導(dǎo)者分擔(dān)責(zé)任，樂于協(xié)助團隊其他成員，共同努力；只關(guān)心本職工作，對其他工作不聞不問；只關(guān)心個人利益，難與其他團隊成員合作，甚至影響團隊工作氛圍；評語及建議評價人簽名：

績效評估表（同級）被評估者：考核指標評價內(nèi)容評定團隊協(xié)作全局意識系統(tǒng)地思考，主次分明，能以集體利益為重，不計個人得失；多數(shù)情況下，能夠系統(tǒng)地思考和處理問題，絕大多數(shù)情況下能夠以集體利益為重；能夠較好的思考和處理問題，但在分清主次輕重、系統(tǒng)化思考上還須加強；多數(shù)情況下，不能站在集體利益上考慮問題，無法分清主次輕重；完全從個人利益角度出發(fā)來計算或衡量得失，不顧及集體利益；協(xié)作意識能夠犧牲個人利益，和他人通力合作，積極達成目標；充分理解團隊目標，樂意為團隊目標作貢獻；理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，主動為領(lǐng)導(dǎo)者分擔(dān)責(zé)任，樂于協(xié)助團隊其他成員，共同努力；只關(guān)心本職工作，對其他工作不聞不問；只關(guān)心個人利益，難與其他團隊成員合作，甚至影響團隊工作氛圍；服務(wù)意識在工作中徹底貫注服務(wù)意識，主動為其他團隊、崗位的工作服務(wù)；有較強的服務(wù)意識，大多數(shù)情況之下能夠為他人服務(wù)；服務(wù)意識一般，在遇到的工作難度不大等一般情形下，能夠為他人服務(wù)；服務(wù)意識較差，不主動服務(wù)于他人；服務(wù)意識非常差，完全根據(jù)個人情緒決定，只希望得到他人的服務(wù)；工作能力基本業(yè)務(wù)能力積極進取，不斷自我提升，完全具備高質(zhì)完成本職工作的能力，還能一專多長；能夠不斷地自我完善，業(yè)務(wù)能力強，對本職工作的各項工作內(nèi)容得心應(yīng)手；具備完成本職工作的一般技能和技巧，基本能夠完成份內(nèi)的各項工作；具備較好的基礎(chǔ)或潛力，但在技能、技巧上仍有所不足，還需一定的指導(dǎo)和培養(yǎng)；基本技能、技巧未達到要求，不主動提升，雖經(jīng)指導(dǎo)亦不能完成基本工作內(nèi)容；計劃能力能及時準確發(fā)現(xiàn)問題并把握問題發(fā)展趨勢和關(guān)鍵，制訂細致周密的計劃方案；能正確的發(fā)現(xiàn)問題并較周密的思考問題，制訂出較為有效的計劃方案；能及時發(fā)現(xiàn)問題，思考欠周密，對于難度較大的問題把握不大；能及時發(fā)現(xiàn)問題，但把握不住問題的關(guān)鍵，制訂的計劃思路重點模糊，較難奏效；不能及時發(fā)現(xiàn)問題，更談不上制訂計劃方案；創(chuàng)新能力積極創(chuàng)新，不斷自我剖析和改進，推動創(chuàng)新工作，完成多項開拓性質(zhì)的工作；富有創(chuàng)新意識，能夠積極參與開拓創(chuàng)新工作；有創(chuàng)新意識，能夠?qū)ψ约旱墓ぷ鞑粩喔倪M和提高；少有創(chuàng)新，偶爾能夠提出初步建議，但較少有實質(zhì)性工作創(chuàng)新和改進；極少創(chuàng)新，安于現(xiàn)狀，完全按章辦事，不能打破現(xiàn)有的思路和陳規(guī)；溝通表達能力說服力強，具備較強的溝通技巧，富有親和力，文字表達結(jié)構(gòu)嚴謹，簡練流暢；說服力較強，善于疏導(dǎo)，文章結(jié)構(gòu)合理，文字簡潔；有一定的疏導(dǎo)技巧，尚能被他人接受，文章通順，較簡潔，很少語??；說服力較差，勉強被他人接受，書面表達能力較差；說服力差，態(tài)度生硬，缺乏技巧，文章結(jié)構(gòu)零亂不規(guī)范，書面表達能力差；工作態(tài)度原則性堅持原則，敢于碰硬，依制度辦事，能夠同違規(guī)行為作斗爭；原則性較強，是非分明，積極進行批評與自我批評；一般情形下，能夠做到堅持原則；原則性較差，礙于人情關(guān)系，默許或縱容違規(guī)行為；原則性極差，不能堅持基本的工作原則，甚至自身出現(xiàn)違規(guī)行為；責(zé)任心勇于接受挑戰(zhàn)承擔(dān)責(zé)任，為實現(xiàn)目標盡全力，能徹底達成任務(wù)，可放心交辦工作；能不斷自我改進和提高，順利完成交辦的任務(wù)，可以交付工作；工作上不斷改善，尚有責(zé)任心，能夠如期完成任務(wù)；責(zé)任心不強，遇到問題不能主動解決，經(jīng)常需要他人督促，工作方能完成；工作避難就易，挑挑揀揀，雖經(jīng)他人時時督促，仍無法如若完成工作；品德誠信品行廉潔，言行誠信，以身作則；品行廉潔，絕大多數(shù)情況下能夠把握分寸、以身作則，誠懇待人；無違紀違規(guī)行為發(fā)生，能夠遵照公司要求與社會道德標準處事；偶爾有違規(guī)行為出現(xiàn)，但影響不大，很難得到他人的信任；品行不佳，言行有損公司形象，虛與委蛇，城府較深，令人無法信任；評語及建議評價人簽名：

績效評估表（下級）被評估者：評價內(nèi)容評定團隊管理公正性管理公開，處事公正，對人一視同仁，同時督促其它部門和人員；管理公開，處事較為公正，對人一視同仁；管理公開，處事一般公正，無相關(guān)投訴現(xiàn)象發(fā)生；處事不太公正，偶有相關(guān)投訴發(fā)生，但涉及問題不大，影響非常??；處事不公正，欺上瞞下，拉人情關(guān)、或經(jīng)常發(fā)生投訴；民主性決策前能夠積極征求和尊重他人意見，并能接受和討論不同意見；決策前能征求和尊重他人意見，并能接受不同意見；決策前，一般能征求他人意見，對不同意見保持沉默；決策前偶爾能夠征求他人意見，有時不能接受；決策前不接受他人意見，以自我為中心；工作能力管理和培養(yǎng)下屬的能力經(jīng)常與下屬討論工作，提升下屬工作技巧及士氣，有計劃地培養(yǎng)和開發(fā)下屬；經(jīng)常與下屬討論工作，協(xié)助