醫(yī)院創(chuàng)三甲實(shí)習(xí)總結(jié)

醫(yī)院創(chuàng)三甲實(shí)習(xí)總結(jié)_創(chuàng)三甲醫(yī)院科室演講稿

以“病人為中心”深入開展人性化效勞，取得了明顯的社會(huì)效益，首先護(hù)理部就如何在護(hù)理效勞上表達(dá)“人性化”綻開了深入的調(diào)查，廣泛聽取門診病人的意見，尤其是注意傾聽曾到外院就醫(yī)患者的意見及與住院病人交談，發(fā)放住院病人征求意見表、閱讀回訪信等途徑獵取病人對(duì)護(hù)理效勞的需求信息，找出存在的差距，制定相應(yīng)的人性化效勞措施，并在詳細(xì)細(xì)節(jié)上進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)。

其次開展效勞理念教育，強(qiáng)化一個(gè)轉(zhuǎn)變，即效勞理念的轉(zhuǎn)變，提倡多主動(dòng)換位思索，從病人的衣、食、住、行、治方面供應(yīng)舒適與安全的照看。如產(chǎn)科病房為便利產(chǎn)婦哺乳供應(yīng)靠背凳；責(zé)任護(hù)士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時(shí)間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復(fù)學(xué)問，送去親人般的勸慰。護(hù)士又如腈雨表，晨間問候時(shí)準(zhǔn)時(shí)告知病人天氣冷暖，提示增減衣服，每逢新年、教師節(jié)、建軍節(jié)、老人節(jié)、兒童節(jié)，護(hù)士都不忘問候病人，有的送賀卡，有的科護(hù)士還親自為病人折疊千紙鶴，表達(dá)美妙的祝福。兒科護(hù)士在治療之余，還為小患者講故事，輔導(dǎo)作業(yè)等等，家長深受感動(dòng)，內(nèi)科還為出院病人發(fā)放連心卡，將親情效勞延長。正是護(hù)士親切、貼心的話語、周到的效勞使病人感到家的溫馨，不是親人勝似親人。

很多病人在征詢意見表上留下了發(fā)自肺腑的贊譽(yù)，范文資訊網(wǎng)急診科一病人還在護(hù)士節(jié)期間為全科護(hù)士送上一束花表達(dá)他對(duì)護(hù)士的敬意。今年收到表揚(yáng)護(hù)士的表揚(yáng)信4封，依據(jù)民意測(cè)驗(yàn)結(jié)果統(tǒng)計(jì)，被點(diǎn)名表揚(yáng)的最滿足護(hù)士達(dá)5000人次。經(jīng)統(tǒng)計(jì)病人最滿足的科室前三名是：中醫(yī)科、五官科、婦產(chǎn)科、感染性疾病科（并列）。

[三甲醫(yī)院的護(hù)師工作總結(jié)]

三甲創(chuàng)立工作總結(jié)

今年是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作全面啟動(dòng)和整體推動(dòng)的一年。依據(jù)衛(wèi)生部、市衛(wèi)生廳的統(tǒng)一部署，我院從20XX起啟動(dòng)“創(chuàng)立三甲”活動(dòng)，重點(diǎn)是堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，強(qiáng)化醫(yī)療效勞內(nèi)涵建立，注意效勞過程、環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)治理，保證醫(yī)療效勞和醫(yī)療安全，保障患者合法權(quán)益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為廣闊群眾供應(yīng)安全、有效、便利、價(jià)廉的醫(yī)療效勞。

開展“創(chuàng)立三甲”活動(dòng)是持續(xù)改良醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)安康進(jìn)展的重要舉措。依據(jù)部署，整個(gè)活動(dòng)將分發(fā)動(dòng)部署、組織實(shí)施、總結(jié)溝通三個(gè)階段進(jìn)展。在第一階段，我們科成立創(chuàng)立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立“三甲”醫(yī)院建立辦公室，專題討論和部署建立三級(jí)甲等綜合醫(yī)院工作，制定創(chuàng)立“三甲”醫(yī)院建立實(shí)施方案，明確創(chuàng)立活動(dòng)內(nèi)容、任務(wù)目標(biāo)、工作重點(diǎn)，落實(shí)工作人員，明確工作責(zé)任。實(shí)行長期固定標(biāo)語、墊醫(yī)信息、宣傳專欄、電子屏幕等多種形式，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，召開發(fā)動(dòng)大會(huì)，營造活動(dòng)氣氛。仔細(xì)組織學(xué)習(xí)了創(chuàng)立“三甲”醫(yī)院建立實(shí)施方案及發(fā)動(dòng)報(bào)告，開展?fàn)幷摚鞔_創(chuàng)立活動(dòng)的重要性、必要性、緊迫性和戰(zhàn)略性。統(tǒng)一思想、提高熟悉、堅(jiān)決信念、下定決心，做到整體發(fā)動(dòng)、全員參加、人人關(guān)注。做好了本階段的資料、信息收集與保存。通過宣傳及科室內(nèi)學(xué)習(xí)爭(zhēng)論，學(xué)習(xí)了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法傳染病防治法》、《藥品治理法》、《處方治理方法》、《突發(fā)性公共衛(wèi)生大事應(yīng)急條例》、《醫(yī)院感染治理方法》、《護(hù)土治理?xiàng)l例》、《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》等內(nèi)容，大家提高了熟悉，明確了責(zé)任，對(duì)促進(jìn)醫(yī)療安全，提高完善醫(yī)療質(zhì)量有深遠(yuǎn)影響。加強(qiáng)了宣傳教育和制度建立，將活動(dòng)開展?fàn)顩r和科室的特色、亮點(diǎn)，以不同形式向社會(huì)宣傳。在后面的階段我們還將仔細(xì)總結(jié)開展“創(chuàng)立三甲”活動(dòng)的閱歷和成效，召開閱歷溝通會(huì)，宣傳推廣閱歷，部署落實(shí)2022年度“創(chuàng)立三甲”活動(dòng)的內(nèi)容，建立健全科室醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全治理的長效機(jī)制。

在活動(dòng)期間，依據(jù)“內(nèi)涵建立與社會(huì)宣傳、全面梳理與重點(diǎn)整治、科室人員自查與督導(dǎo)的原則，我科將正確處理與醫(yī)院改革、進(jìn)展、建立的關(guān)系，重在宣傳教育和制度建立，以查促建、糾建并舉，把“創(chuàng)立三甲”活動(dòng)與醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、醫(yī)院治理年活動(dòng)、平安醫(yī)院創(chuàng)立活動(dòng)等各項(xiàng)重點(diǎn)工作嚴(yán)密結(jié)合起來，消退安全隱患，防范醫(yī)療事故，杜絕醫(yī)療過失，全面提高全科醫(yī)療質(zhì)量和治理水平。三甲口腔醫(yī)院護(hù)士年度工作總結(jié)例文

一年的時(shí)間已經(jīng)悄然消逝了，一年過去了，雖然既辛苦又勞碌，但也收獲了許多，寫好口腔護(hù)士年度工作報(bào)告，算是給過去一年交出一份滿足的工作答卷，能夠全面熟悉自己的優(yōu)點(diǎn)和缺乏，避開犯同樣的錯(cuò)誤。若要寫好一篇口腔護(hù)士個(gè)人年終總結(jié)要怎么做呢？下面是由范文資訊網(wǎng)小編為大家整理的“三甲口腔醫(yī)院護(hù)士年度工作總結(jié)例文”，歡送閱讀，盼望您能閱讀并保藏。

三甲口腔醫(yī)院護(hù)士年度工作總結(jié)例文(篇一)

一、心態(tài)思想的完善

作為一名護(hù)士，我始終在工作的中特別重視思想上的學(xué)習(xí)和改良。醫(yī)院其實(shí)是一個(gè)有不少負(fù)面心情的地方，病人對(duì)病痛的擔(dān)憂、家屬對(duì)病人狀況的著急。但也不是沒有好心情聚攏，如病人出院時(shí)的欣喜，新生兒誕生時(shí)的高興等等。所以，作為一名護(hù)士，我們更要學(xué)會(huì)引導(dǎo)病人們心情，讓大家保持積極開朗的心情，這也更便利病情的痊愈！

為此，我在工作中堅(jiān)持微笑效勞，無論病人和家屬是怎樣的的態(tài)度，我都努力做到換位思索，急病人所急，慮家屬所慮，但最終，都肯定會(huì)給與微笑和勸慰，幫忙大家打起信念。

但有時(shí)候，微笑的太多我自己也同樣會(huì)感到憂慮，為此，我在今年里，在生活中學(xué)會(huì)了釋放自己的心情，保持良好的心態(tài)，在工作中影響更多的人！

二、加強(qiáng)專業(yè)技能，提高工作力量

在工作方面，除了向護(hù)士長的請(qǐng)教，我也積極利用書籍來學(xué)習(xí)新學(xué)問。究竟護(hù)士長這么勞碌，不行能始終作為我的教師。為此，我空閑中找了許多方式來進(jìn)展自我的強(qiáng)化，并在學(xué)習(xí)上積極晉升，絕不胡亂學(xué)習(xí)，讓過多的學(xué)問反而擾亂了我的工作。

此外，我還通過反復(fù)觀摩護(hù)士節(jié)那天進(jìn)行的競(jìng)賽視頻，學(xué)習(xí)到了不少大家的優(yōu)秀閱歷。這給我?guī)砹嗽S多的進(jìn)步和完善。

三、自我的缺乏和下步規(guī)劃

反思自己的工作，我在效勞上的行動(dòng)還是太過死板，這一點(diǎn)也被許多同事提示過了。為此，我在今后要多多加強(qiáng)自己的溝通力量，改善我的效勞，在今后更好的為病人們安撫傷痛。

新的一年已經(jīng)到來，我肯定會(huì)而更加努力！給科室?guī)砀嗟呐?，呈現(xiàn)我們xx醫(yī)院護(hù)士的優(yōu)秀效勞與醫(yī)療！

三甲口腔醫(yī)院護(hù)士年度工作總結(jié)例文(篇二)

__年馬上過去，雖然我剛到口腔科，但在主任和同事們的幫忙和指導(dǎo)下，使我的工作很快上手，現(xiàn)將我一年來思想、工作、生活上總結(jié)如下：

1、思想上：我喜愛黨，具有堅(jiān)決的政治立場(chǎng)，在大是大非問題上我能與黨中心保持全都，仔細(xì)貫徹執(zhí)行黨的路線方針，時(shí)刻牢記人民的利益為第一，能為每個(gè)患者解除苦痛是我們每個(gè)護(hù)理人員的神圣使命。積極向黨組織靠攏，今年榮耀的參加了中國共產(chǎn)黨。

2、工作上：我安心工作，積極參與醫(yī)院和科室的理論學(xué)習(xí)和政治教育活動(dòng)，并仔細(xì)做好記錄，作為一名醫(yī)護(hù)人員，不應(yīng)當(dāng)好高騖遠(yuǎn)，要立足本職，用心工作，作到需患者所需，急患者所急。在工作中我從不遲到早退，值班時(shí)從不擅離崗位及外出不歸等。能全心全意為病員效勞，對(duì)待病員我能像對(duì)待親人一樣，從不跟病員吵架。每一天上班，我能夠保持甜美的笑容，對(duì)軍、地方病員，我都一視同仁，不弄虛作假；對(duì)發(fā)生過失和糾紛，從不欺瞞，積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，從不承受患者吃請(qǐng)，不收紅包。

3、生活上：我對(duì)待病員真誠熱心，不嫌貧愛富、唯利是圖，生活作風(fēng)嚴(yán)厲，無對(duì)外不純凈交往，從不與地方不三、不四的人員交往。

今后的目標(biāo)：我決心進(jìn)一步興奮精神，加強(qiáng)個(gè)人世界觀的改造，努力克制自己存在的問題，作到：

1、扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí)，保持政治上的堅(jiān)決性。

2、在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)懷和指導(dǎo)下，順當(dāng)完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù)，仔細(xì)履行職責(zé)，愛崗敬業(yè)。

3、以科室為家，工作積極主動(dòng)，對(duì)待病員熱忱、急躁，滿意病人的需要。

護(hù)理工作雖然瑣碎雖然平淡，但有時(shí)我真的很為自己傲慢。我是生命的守候者，許很多多的人由于我的努力我的辛勤我的仔細(xì)我的熱忱我的奉獻(xiàn)，過著幸福歡樂的日子。我的雙手我的微笑我的善待讓這個(gè)世界暖和！雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈(zèng)人玫瑰手有余香！我們是那樣的天使！所以在許很多多的深夜白晝，我雖然游走在病人、痛苦、鮮血、傷病中，但我歡樂！

三甲口腔醫(yī)院護(hù)士年度工作總結(jié)例文(篇三)

一年的工作完畢，20xx年立刻就到了，整理這一年來的思緒我都感覺收獲許多，我覺得這對(duì)我來講是一個(gè)特別大的進(jìn)步，往往工作跟生活就是這樣，不管是在什么時(shí)候都應(yīng)當(dāng)清晰這些，在xx醫(yī)院這一年我覺得是對(duì)我的一個(gè)很大的突破，過去很久我始終都在明確自己的方向，不管是在工作當(dāng)中還是在個(gè)人生活作風(fēng)當(dāng)中，這些都是特別關(guān)鍵的一點(diǎn)，許多時(shí)候肯定要清晰我們把這些都完善好，肯定要清晰這些最根本的東西，讓自己處在一個(gè)長期有規(guī)劃的工作狀態(tài)下，我也對(duì)這一年的工作總結(jié)一番。

一、工作方面

這始終是一大重要事情，我時(shí)刻根據(jù)醫(yī)院的規(guī)章制度在做好自己本職工作，做一名口腔科醫(yī)生這些事情我始終認(rèn)為是對(duì)的，我沒有想過在今日會(huì)讓這些做的這么不好，首先在工作當(dāng)中肯定要清晰這幾點(diǎn)，我認(rèn)為保持一個(gè)心態(tài)特別關(guān)鍵，做醫(yī)務(wù)工作的我始終就這么在要求著自己，平常的工作特別之多許多時(shí)候需要有一個(gè)好的心態(tài)，抗壓力量，這些都是作為一名醫(yī)生的根本素養(yǎng)，無論是工作還是生活這些都是分不開的，抗壓力量是一方面，肯定清晰自己的工作的重要性，一年來我不斷的嚴(yán)格要求自己，不管的積存學(xué)問，讓自己處在學(xué)習(xí)的狀態(tài)下，把一些好的.東西連續(xù)完善好。

二、力量方面

固然許多時(shí)候工作需要肯定適宜的人選，力量就是一方面，我認(rèn)為做為一名醫(yī)生不能僅僅限于自己能夠做這份工作就好，我覺得肯定要有進(jìn)步的精神，能夠做跟做好這件事情是兩回事，固然我知道這些都是需要特別清晰的一點(diǎn)，不管是在什么時(shí)候我都應(yīng)當(dāng)清晰這些，往后的工作生活當(dāng)中我們都要知道這些細(xì)節(jié)，我對(duì)于自己工作力量上面從來不覺得滿意，我始終都在給自己努力，讓自己進(jìn)步，力量是一個(gè)特別關(guān)鍵的事情我不想讓這些變得這么短暫，我也會(huì)始終保持下去。

三、缺乏之處

這一年也接近尾聲，我想了想在過去這一年的工作當(dāng)中我有些工作是做的不夠好，這些都是需要加強(qiáng)的，個(gè)人的抗壓力量還是需要加強(qiáng)，想了許多在過去這一年當(dāng)中我都是一有許多事情就堅(jiān)持不住，工作一多就顯得很暈，這都是我個(gè)人的抗壓力量還不夠高導(dǎo)致的，這個(gè)問題我就始終在訂正，我想沒有什么事情不能夠正確的去對(duì)待，哪怕是工作，我覺得都是非常珍貴的，我肯定會(huì)加強(qiáng)自己抗壓力量。

2023年三甲醫(yī)院的護(hù)師工作總結(jié)范文

以“病人為中心”深入開展人性化效勞，取得了明顯的社會(huì)效益，首先護(hù)理部就如何在護(hù)理效勞上表達(dá)“人性化”綻開了深入的調(diào)查，廣泛聽取門診病人的意見，尤其是注意傾聽曾到外院就醫(yī)患者的意見及與住院病人交談，發(fā)放住院病人征求意見表、閱讀回訪信等途徑獵取病人對(duì)護(hù)理效勞的需求信息，找出存在的差距，制定相應(yīng)的人性化效勞措施，并在詳細(xì)細(xì)節(jié)上進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)。

其次開展效勞理念教育，強(qiáng)化一個(gè)轉(zhuǎn)變，即效勞理念的轉(zhuǎn)變，提倡多主動(dòng)換位思索，從病人的衣、食、住、行、治方面供應(yīng)舒適與安全的照看。如產(chǎn)科病房為便利產(chǎn)婦哺乳供應(yīng)靠背凳；責(zé)任護(hù)士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時(shí)間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復(fù)學(xué)問，送去親人般的勸慰。護(hù)士又如腈雨表，晨間問候時(shí)準(zhǔn)時(shí)告知病人天氣冷暖，提示增減衣服，每逢新年、教師節(jié)、建軍節(jié)、老人節(jié)、兒童節(jié)，護(hù)士都不忘問候病人，有的送賀卡，有的科護(hù)士還親自為病人折疊千紙鶴，表達(dá)美妙的祝福。兒科護(hù)士在治療之余，還為小患者講故事，輔導(dǎo)作業(yè)等等，家長深受感動(dòng)，內(nèi)科還為出院病人發(fā)放連心卡，將親情效勞延長。正是護(hù)士親切、貼心的話語、周到的效勞使病人感到家的溫馨，不是親人勝似親人。

很多病人在征詢意見表上留下了發(fā)自肺腑的贊譽(yù)，急診科一病人還在護(hù)士節(jié)期間為全科護(hù)士送上一束花表達(dá)他對(duì)護(hù)士的敬意。今年收到表揚(yáng)護(hù)士的表揚(yáng)信4封，依據(jù)民意測(cè)驗(yàn)結(jié)果統(tǒng)計(jì)，被點(diǎn)名表揚(yáng)的最滿足護(hù)士達(dá)5000人次。經(jīng)統(tǒng)計(jì)病人最滿足的科室前三名是：中醫(yī)科、五官科、婦產(chǎn)科、感染性疾病科（并列）。

[20xx年三甲醫(yī)院的護(hù)師工作總結(jié)范文]

三甲醫(yī)院耳鼻喉科青年醫(yī)生個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間如水，又是一年過去了，信任在這一年工作中自己有許多收獲成長，此時(shí)就可以對(duì)自己耳鼻喉科醫(yī)生這份工作做個(gè)簡(jiǎn)潔的總結(jié)。看看工作中還有哪些可以改善可以提高的。耳鼻喉科醫(yī)生年度工作總結(jié)畢竟要怎么才適宜呢？以下是范文資訊網(wǎng)小編為大家細(xì)心整理的“三甲醫(yī)院耳鼻喉科青年醫(yī)生個(gè)人工作總結(jié)”，歡送您參考，盼望對(duì)您有所助益！

三甲醫(yī)院耳鼻喉科青年醫(yī)生個(gè)人工作總結(jié)【篇一】

20xx年度上半年，我科全體醫(yī)護(hù)人員在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各臨床醫(yī)技、后勤科室的協(xié)作下，團(tuán)結(jié)合作，把構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，把“以病人為中心，提高醫(yī)療效勞質(zhì)量”當(dāng)作各項(xiàng)工作的中心任務(wù)來抓，在人員少，任務(wù)重，?？破餍怠⒃O(shè)備缺乏的狀況下，完成了院部下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)與年初工作規(guī)劃，詳細(xì)工作如下：

1.20xx年上半年業(yè)務(wù)收入XXXXXXXX.X元，藥品比例占XX.XX%，較去年上漲XX%，上半年收治入院患者XXX人，均為?？剖罩位颊?，門診量達(dá)3825人次，病床使用率達(dá)XX.X%較上年下降XX%，急診人數(shù)XXX人次，上半年手術(shù)XX例，無菌手術(shù)切口感染率為X，住院病歷甲級(jí)病例書寫率100%，上半年未發(fā)生醫(yī)療事故與糾紛。

2.在日常工作中，我科嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理核心制度，并著力改善效勞質(zhì)量，提高工作效率，盡量縮短病人等待時(shí)間，特殊是留意做到標(biāo)準(zhǔn)，合理用藥，按需檢查，有效治療，保障醫(yī)療安全讓群眾帶著病痛而來，帶著安康與滿足而歸，在全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，我科門診量較前有了增加。

3.上半年度醫(yī)院為我可配備五官科綜合治療儀及耳、鼻、喉部的纖維內(nèi)窺鏡，拓展了我科的業(yè)務(wù)范圍，提高了治療的精確率，自設(shè)備引進(jìn)以來的兩個(gè)月，已開展內(nèi)窺鏡檢查治療共150例，極大的增加了經(jīng)濟(jì)效益，提升了我科的知名度，也相應(yīng)提高了我科醫(yī)生的業(yè)務(wù)水平。但目前仍存在肯定的工作困難，主要為醫(yī)師少，不能外出進(jìn)修，也肯定程度制約了內(nèi)窺鏡手術(shù)治療的診療范圍，影響了我科業(yè)務(wù)進(jìn)展。

4.下半年工作思路及改良措施：

①盼望院部為我科進(jìn)一步引進(jìn)內(nèi)窺鏡相應(yīng)手術(shù)設(shè)備，以便開展內(nèi)窺鏡下纖維及微創(chuàng)手術(shù)。

②營造學(xué)習(xí)氣氛，提高業(yè)務(wù)水平，鼓舞醫(yī)護(hù)人員外出深造學(xué)習(xí)，提高?？迫瞬潘仞B(yǎng)，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)及閱歷，進(jìn)一步拓展我科業(yè)務(wù)范疇，提升我科綜合業(yè)務(wù)水平。

③進(jìn)一步提升醫(yī)療效勞質(zhì)量加強(qiáng)科室治理及建立，并積極收治患者，開展新業(yè)務(wù)，新技術(shù)，在纖維內(nèi)窺鏡診療方面更進(jìn)一步，增加門診工作量，提升病床使用率，嚴(yán)格掌握抗生素使用率，增加中、蒙藥的使用，使住院、門診、手術(shù)人次及業(yè)務(wù)收入按上半年有所增加，醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全全面達(dá)標(biāo)。

三甲醫(yī)院耳鼻喉科青年醫(yī)生個(gè)人工作總結(jié)【篇二】

一、科室的進(jìn)展必需積極開展業(yè)務(wù)，在目前科室設(shè)備還緊缺的狀況下，必需合理利用醫(yī)院的資源，積極開展科室的業(yè)務(wù)，如耳鼻喉科利用泌尿科的膀胱鏡開展鼻科手術(shù)，利用皮膚科的激光開展耳鼻喉科的治療，利用口腔科的牙科鉆開展耳科手術(shù)，眼科利用手外科的顯微鏡開展角膜手術(shù)等。

二、在做好增收的同時(shí)，必需做好節(jié)支，不僅從水電、消毒方面，對(duì)臨床的醫(yī)療方面也要節(jié)支，在不違反醫(yī)療原則的狀況下，重新設(shè)定醫(yī)療流程，以節(jié)約醫(yī)療資源。

三、必需時(shí)刻抓好醫(yī)療質(zhì)量，只有醫(yī)療質(zhì)量的保證才能吸引病人來我院就診，才是醫(yī)院進(jìn)展的長期之計(jì)，抓好醫(yī)療質(zhì)量就必需注意加強(qiáng)科室人員的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，提高效勞水平。

工作中存在的缺乏及問題：

一、業(yè)務(wù)開展的還不夠，有些業(yè)務(wù)因技術(shù)和設(shè)備的問題無法開展，分析緣由，

1、人員的配備不夠，我科室到目前為止沒有專家，對(duì)有些技術(shù)的開展無法保障質(zhì)量，因此有些業(yè)務(wù)只有放棄，這也是限制我科室進(jìn)展的一個(gè)重要因素。

2、設(shè)備還缺少：雖然科室利用醫(yī)院的相關(guān)資源開展了一些業(yè)務(wù)工程，但如后續(xù)的相關(guān)設(shè)備沒有跟進(jìn)，有些病人來了，科室人員有力量處理，但沒有相應(yīng)的設(shè)備，必會(huì)對(duì)所開展的業(yè)務(wù)水平大打折扣，而影響科室的聲譽(yù)。

二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)還不夠，由于五官科由三個(gè)科室組成，每個(gè)科室的專業(yè)性都很強(qiáng)，專業(yè)上的學(xué)問無法進(jìn)展集體的培訓(xùn)，因此，各個(gè)科室都是在自己科室的臨床工作中進(jìn)展，沒有系統(tǒng)性。在這個(gè)問題上，我科打算還是應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一培訓(xùn)，各個(gè)科室先從根本的學(xué)問開頭陪訓(xùn)，對(duì)科室醫(yī)護(hù)人員要個(gè)個(gè)過關(guān)，手把手教會(huì)。

三、科室的治理上還的加強(qiáng)，雖然對(duì)員工要關(guān)懷、愛惜，但不能失去原則，必需貫徹醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，抓好醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療過失。

總之，在這一年中，五官科有了長足的進(jìn)展，工作中也存在缺乏，通過總結(jié)閱歷，準(zhǔn)時(shí)的發(fā)覺問題，在馬上到來的一年里能有更好的進(jìn)展。

三甲醫(yī)院耳鼻喉科青年醫(yī)生個(gè)人工作總結(jié)【篇三】

新的一年馬上過去，在這過去的一年里，在王和王院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，耳鼻喉科工作在全體治理小組成員的努力及支持下，較好地根據(jù)醫(yī)院的治理措施落實(shí)執(zhí)行，在我們耳鼻喉科科主任的帶著下，全體醫(yī)務(wù)人員牢記“以病人為中心”的效勞宗旨，扎實(shí)推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療工作，朝著“患者滿足、社會(huì)滿足”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。完成了xxxx年的科室工作規(guī)劃。現(xiàn)將狀況工作總結(jié)如下：

一、提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)學(xué)問

1、根據(jù)醫(yī)院規(guī)定每月進(jìn)展院內(nèi)學(xué)問考試，組織全體人員進(jìn)展學(xué)習(xí)，從而提高了自己的專業(yè)學(xué)問。

2、在工作中不斷的提高自己的專業(yè)學(xué)問，在積極投入工作的同時(shí)，加深了對(duì)耳鼻喉科工作內(nèi)容的理解和實(shí)際的操作力量。

二、加強(qiáng)科室的衛(wèi)士治理

1、每月對(duì)各個(gè)重點(diǎn)科室的消毒液用含氯測(cè)試紙、2%戊二醛測(cè)試紙進(jìn)展監(jiān)測(cè)，紫外線燈管用紫外線強(qiáng)度儀進(jìn)展監(jiān)測(cè)并登記。

2、每個(gè)病區(qū)堅(jiān)持對(duì)治療室、換藥室每月進(jìn)展空氣培育一次。手術(shù)室每個(gè)月對(duì)物品、手進(jìn)展細(xì)菌培育。

3、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院感科治理要求，無菌包內(nèi)加用生物化學(xué)指示劑。

4、一次性用品使用后各病區(qū)、化驗(yàn)室都能準(zhǔn)時(shí)毀形、浸泡，催促檢查工作，指定專人將廢舊物品送到供給室，再由回收單位統(tǒng)一回收。

“愛心，急躁，細(xì)心，責(zé)任心，誠意和熱心”是我們科室優(yōu)質(zhì)效勞綻開以來推出的又一主題，我們要把這六顆心應(yīng)用到工作中，用我們的“六心效勞”于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨暖和，這里的工作人員就是他們的.家人和朋友，我們會(huì)真誠的與他們溝通溝通，一個(gè)漂亮的微笑，一句簡(jiǎn)潔的問候都會(huì)讓他們心里暖暖的，無論是對(duì)患者還是家屬，還是工作人員之間，都可以微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氣氛就是我們供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞的根底。相反，病人對(duì)我們工作的鼓舞和認(rèn)可也大大增加了我們努力工作的信念和效勞于病人的信念，病人給我們照片上每貼一個(gè)笑臉，我們心里會(huì)好欣慰，病人寫給我們簡(jiǎn)潔的幾個(gè)字：工作很棒，加油！會(huì)讓我們很感動(dòng)，對(duì)我們來說就是對(duì)我們工作的一種確定和鼓舞，我們會(huì)覺得自己努力工作是值得的！有意義的！

我們還需連續(xù)努力，積極參加，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的效勞！

三甲醫(yī)院耳鼻喉科青年醫(yī)生個(gè)人工作總結(jié)【篇四】

耳鼻咽喉學(xué)臨床實(shí)習(xí)是教學(xué)的重要組成局部。耳鼻咽喉學(xué)教學(xué)實(shí)習(xí)的目的是通過理論聯(lián)系實(shí)際，組織學(xué)生觀看各種疾病患者的臨床表現(xiàn)和有關(guān)檢查結(jié)果，把握發(fā)病原理及疾病的進(jìn)展規(guī)律，穩(wěn)固根底理論與根本學(xué)問，進(jìn)展病例爭(zhēng)論，熬煉學(xué)生獨(dú)立思索、獨(dú)立分析問題和解決問題的力量，把握診治手段，培育初步的工作方法。

通過臨床實(shí)習(xí)使同學(xué)們把握耳鼻咽喉學(xué)各種常見病的根本概念、發(fā)病原理及生理解剖，臨床表現(xiàn)，臨床診斷及治療，重點(diǎn)把握鼻咽癌、慢性中耳炎、鼻出血等疾病的發(fā)生、進(jìn)展及臨床診斷和治療。熟識(shí)常見病如：鼻炎、咽炎、聲帶新生物及咽喉部異物的臨床特點(diǎn)和鑒別診斷以及常見的抗感染藥物的臨床應(yīng)用。同時(shí)培育學(xué)生在臨床實(shí)踐中運(yùn)用根底理論學(xué)問和臨床根本技能，對(duì)詳細(xì)現(xiàn)象進(jìn)展分析和思索，后作出科學(xué)判定的力量。

依據(jù)學(xué)校教學(xué)安排20xx、20xx級(jí)五年臨床專業(yè)，共計(jì)162名學(xué)員進(jìn)入我院臨床實(shí)習(xí)。根據(jù)輪轉(zhuǎn)表安排每個(gè)學(xué)員在傳染科實(shí)習(xí)3周。

為了更好治理和培育實(shí)習(xí)學(xué)生科室還制定了“耳鼻咽喉科臨床實(shí)習(xí)規(guī)定”：

1、實(shí)習(xí)醫(yī)生必需遵守所在科室各項(xiàng)規(guī)章制度。各實(shí)習(xí)隊(duì)進(jìn)入實(shí)習(xí)后，要聽取耳鼻咽喉科住院總醫(yī)師關(guān)于科室根本狀況的介紹。

2、實(shí)習(xí)醫(yī)生必需遵守所在單位的勞動(dòng)紀(jì)律，上班不遲到、不早退，上班時(shí)間堅(jiān)守崗位，不做與實(shí)習(xí)無關(guān)的事。離開病房應(yīng)準(zhǔn)時(shí)告知上級(jí)醫(yī)生。

3、實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間，不放寒、暑假，節(jié)假日不得離開駐地，如確有特別狀況，需按規(guī)定履行請(qǐng)假手續(xù)，由醫(yī)教部批準(zhǔn)。

4、每名學(xué)員跟隨一名住院醫(yī)師參與醫(yī)療工作。實(shí)行24小時(shí)負(fù)責(zé)制。實(shí)習(xí)醫(yī)生必需參與病房值班，節(jié)假日值班及危重病人的搶救工作。

5、實(shí)習(xí)醫(yī)生要厲行節(jié)省，反對(duì)鋪張，病例紙?zhí)幏焦{等醫(yī)療公用紙張和文具，不得鋪張或移做它用。

依據(jù)實(shí)習(xí)大綱要求制定了詳細(xì)的教學(xué)安排。每名學(xué)員跟隨一名住院醫(yī)師參與醫(yī)療工作；每名學(xué)員對(duì)新入院患者要求書寫入院病例；參與值班并參與科內(nèi)舉辦的學(xué)術(shù)活動(dòng)；組織學(xué)生參與疑難病例、死亡病例爭(zhēng)論，甚至參與醫(yī)療過失、事故分析，跟隨帶教教師參與院內(nèi)、科間會(huì)診，使學(xué)生從中獲得豐富的理論學(xué)問和臨床閱歷。

在科室疑難病例爭(zhēng)論中，首先讓學(xué)生充分發(fā)表意見，最終由帶教教師作出啟發(fā)式的講評(píng)和小結(jié)。這些方法能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生感到真正進(jìn)入醫(yī)生角色，有助于責(zé)任心的培育。充分利用教學(xué)查房對(duì)指導(dǎo)學(xué)生臨床實(shí)踐，提高臨床工作力量具有重要作用。為提高教學(xué)查房效果，每次查房前都提前通知學(xué)生查房的內(nèi)容，要求學(xué)生熟識(shí)病情，查找疑難問題，并參閱有關(guān)資料，在查房過程中通過提問檢查學(xué)生對(duì)病情和相關(guān)醫(yī)學(xué)學(xué)問的把握程度，鼓舞學(xué)生發(fā)表見解，最終由教師作出概括性的總結(jié)。

我們?cè)趶?qiáng)調(diào)臨床技能訓(xùn)練的同時(shí)還注意提高學(xué)生在實(shí)踐中的規(guī)律推理和綜合分析力量，使學(xué)生學(xué)會(huì)如何逐步總結(jié)歸納病人的全部信息，抓住問題的實(shí)質(zhì)并最終獲得正確的診斷和治療。此外還充分發(fā)揮其積極性和主動(dòng)性，讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)中動(dòng)手、動(dòng)腦，積存正反兩方面閱歷，從而全面提高學(xué)生分析問題和解決問題的力量。

每位實(shí)習(xí)生在離科之前必需要通過出科考試，主要考核學(xué)生詢問病史、體格檢查、病例書寫、診斷與鑒別診斷，對(duì)疾病的診斷與鑒別診斷的力量，制定治療規(guī)劃、臨床操作、規(guī)律思維與表達(dá)力量；聯(lián)系相關(guān)的理論和根底學(xué)問考核學(xué)生對(duì)病例的分析力量，了解學(xué)生的在分析問題解決問題的力量。

實(shí)習(xí)期正是磨練本事的珍貴時(shí)機(jī)，不管將來從事任何醫(yī)學(xué)專業(yè)，實(shí)習(xí)期間對(duì)各個(gè)科室的整體了解是做一名合格醫(yī)生必備的學(xué)問平臺(tái)和具備發(fā)散式、活潑的臨床思維力量的學(xué)問儲(chǔ)藏的必需程序。建立具體的科室?guī)Ы桃?guī)劃帶教規(guī)劃是臨床帶教工作的指導(dǎo)方向，科室應(yīng)制定出不同層次、具有針對(duì)性的帶教規(guī)劃，每周有詳細(xì)的學(xué)問目標(biāo)、技能目的。

出科室要求到達(dá)的目標(biāo)，是每名帶教教師應(yīng)熟記在心的指導(dǎo)方向。因此，在臨床教學(xué)中，結(jié)合學(xué)科特色，將臨床科研成果準(zhǔn)時(shí)應(yīng)用于教學(xué)，既豐富了教學(xué)內(nèi)容，又啟迪培育了學(xué)生的臨床思維力量，還激發(fā)了學(xué)生們的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)興趣，拓寬了學(xué)問視野。通過學(xué)習(xí)、借鑒現(xiàn)代醫(yī)學(xué)進(jìn)展的新學(xué)問、新成果，拓展了學(xué)問面，提高了教學(xué)綜合力量，促進(jìn)了臨床教學(xué)水平的提高。

麻醉科創(chuàng)二甲工作總結(jié)

20xx在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的大力支持下，我科室緊緊圍繞創(chuàng)立二級(jí)甲等婦幼保健院這個(gè)中心，在黨的思想路線指引下，在不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、提高全科素養(yǎng)方面又邁上一個(gè)新臺(tái)階，較好地完成了院領(lǐng)導(dǎo)預(yù)定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。

一、思想和學(xué)習(xí)狀況

今年以來，依據(jù)院黨委的安排，仔細(xì)學(xué)習(xí)黨的方針政策，全面貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部八不準(zhǔn)。通過參與黨委理論中心組的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了自身的黨性覺悟和政策理論水平，堅(jiān)持學(xué)習(xí)三個(gè)代表講話精神。

樹立和堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，保持共產(chǎn)黨員的本色，圍圍著我院改革進(jìn)展的大局，積極開展我科各項(xiàng)工作，為醫(yī)院的進(jìn)展做出更大的奉獻(xiàn)。

二、醫(yī)療質(zhì)量與患者安全

依據(jù)醫(yī)院的安排和要求，仔細(xì)部署和落實(shí)，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，保證醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高醫(yī)療效勞的安全性和有效性。

完善醫(yī)療質(zhì)量掌握體系，強(qiáng)化醫(yī)療效勞質(zhì)量治理，建立醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改良機(jī)制。麻醉科手術(shù)室是高風(fēng)險(xiǎn)的臨床科室，一切工作以質(zhì)量為核心，為了把醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量真正擺上科室治理的核心地位，我們強(qiáng)化了各質(zhì)量治理者的責(zé)任。各醫(yī)護(hù)小組將質(zhì)量治理組織的作用進(jìn)一步發(fā)揮，形成人人參加、各盡其責(zé)、層層把關(guān)的質(zhì)量安全氣氛。

落實(shí)各項(xiàng)核心制度，加強(qiáng)手術(shù)和麻醉醫(yī)療安全治理。實(shí)行患者病情評(píng)估制度，加強(qiáng)圍手術(shù)期質(zhì)量治理，嚴(yán)格執(zhí)行各種診療工作常規(guī)，防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯(cuò)誤。

加強(qiáng)病歷治理，提高病歷書寫質(zhì)量。連續(xù)強(qiáng)化醫(yī)療、護(hù)理病歷書寫質(zhì)量與治理，由質(zhì)控員每月依據(jù)制定的規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，經(jīng)科室負(fù)責(zé)人審查，發(fā)覺問題，并提出整改措施，付諸實(shí)施。

建立麻醉操作主治醫(yī)師負(fù)責(zé)制，標(biāo)準(zhǔn)麻醉工作程序。加強(qiáng)對(duì)麻醉術(shù)中和術(shù)后患者的監(jiān)護(hù)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的麻醉復(fù)蘇全程觀看，準(zhǔn)時(shí)處理麻醉意外，20xx年我科醫(yī)療事故發(fā)生率連續(xù)為零。

貫徹落實(shí)《醫(yī)院感染治理方法》和相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，有效預(yù)防和掌握醫(yī)院感染。每間手術(shù)室每周一次采樣送檢監(jiān)測(cè)，患者院感發(fā)生率為零。

麻醉科

20xx年12月10日

創(chuàng)誠信示范醫(yī)院總結(jié)

“勤慎效勞，品德為先”，這是1912年xxx醫(yī)院的前身xxx醫(yī)院提出的一條“院訓(xùn)”，意為：醫(yī)生是為病人效勞的，秉承醫(yī)德，以誠伺君，一言一行均需當(dāng)心慎重，一舉一動(dòng)都要勤慎周到。伴隨時(shí)間的巨輪，歷經(jīng)百年傳承和創(chuàng)新，“勤慎效勞，品德為先”這一“為醫(yī)之本”，早已融入了醫(yī)院為民政策的制定、便民措施的實(shí)施、真心效勞的付出、就診病人的感念之中。一、“誠信”從觀念轉(zhuǎn)換入手“誠信效勞”是一種效勞理念的創(chuàng)新。XX年，新一屆班子在市政府、市局為民辦實(shí)事精神的指導(dǎo)下繼承傳統(tǒng)，走出歷史，創(chuàng)新思路，“以誠信效勞，創(chuàng)品牌效益”作為院班子工作重點(diǎn)納入目標(biāo)任務(wù)。成立了以xx院長為組長的“創(chuàng)誠信示范醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組”和辦公室，制定了《深化優(yōu)質(zhì)效勞，爭(zhēng)創(chuàng)誠信示范醫(yī)院實(shí)施規(guī)劃》；提出了“以病人為中心，視病人為朋友”、“讓病人滿足從跨入醫(yī)院開頭”的效勞理念。觀念打算行動(dòng)。為使這一效勞理念得到全院職工的認(rèn)同，并深深的植根于職工行為之中，年初，醫(yī)院先后召開了“深化優(yōu)質(zhì)效勞，爭(zhēng)創(chuàng)誠信示范醫(yī)院發(fā)動(dòng)大會(huì)”和臨床、醫(yī)技、機(jī)關(guān)科室、老專家、青年骨干座談會(huì)，xx院長與大家共同分析形勢(shì)，談醫(yī)院的現(xiàn)狀和面臨的危機(jī)，幫忙大家轉(zhuǎn)變觀念，明確目標(biāo)。伴隨著觀念的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院根據(jù)《成都市創(chuàng)立“誠信示范醫(yī)院”考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)展了目標(biāo)任務(wù)分解，下達(dá)目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任追究制，全院護(hù)士長以上的干部與院長簽訂了“創(chuàng)誠信示范醫(yī)院目標(biāo)責(zé)任書”，承諾以優(yōu)質(zhì)效勞為載體，全面提高效勞質(zhì)量，精誠為病人效勞，打造百年老院誠信效勞不衰的品牌。為從根本上轉(zhuǎn)變干部的治理觀念和效勞理念，4月22日—24日，醫(yī)院對(duì)全體治理干部進(jìn)展了為期三天的封閉式培訓(xùn)。邀請(qǐng)xx大學(xué)高級(jí)會(huì)計(jì)師xx教授、xx大學(xué)公共治理學(xué)院xxx教師、xx大學(xué)xxx主任、xx大學(xué)xxx教授、xx律師事物所xx律師，對(duì)全體治理干部進(jìn)展了《全本錢核算》、《企業(yè)文化建立與治理》、《市場(chǎng)營銷觀念的建立與演化》、《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《人力資源治理》、《醫(yī)療糾紛處理技巧》等六個(gè)專題的講座，以及余世維《領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)》中“效勞品質(zhì)”、“思索力、決策力、執(zhí)行力”、“效勞，多走一步“不怕做不到，只怕想不到”等電教專題片。全體干部人手一本并集中閱讀了《沒有任何借口》。通過培訓(xùn)，大家受益扉淺，從思想深處和治理現(xiàn)狀中悟出了存在的差距，進(jìn)一步促進(jìn)了治理觀念的轉(zhuǎn)變，從科學(xué)治理、效勞理念和現(xiàn)代營銷等方面熟悉的提高，大大激發(fā)了治理熱忱和實(shí)踐的干勁。學(xué)習(xí)完畢后，全院干部以飽滿的激情投入到創(chuàng)立誠信醫(yī)院和促進(jìn)醫(yī)院進(jìn)展之中。二、著力解決群眾看病難、看病貴，夯實(shí)“誠懇守信”的內(nèi)涵我院優(yōu)質(zhì)效勞工作始于1990年，同年首批榮獲市“優(yōu)質(zhì)效勞示范單位”榮譽(yù)稱號(hào)。15年來，醫(yī)院不斷深化優(yōu)質(zhì)效勞內(nèi)涵，尤其是近兩年，隨著醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，百姓對(duì)醫(yī)療效勞需求及標(biāo)準(zhǔn)要求增高，醫(yī)院優(yōu)質(zhì)效勞無論在形式和內(nèi)容上都不斷深化?！耙圆∪藶橹行摹钡男诶砟钜沿灤┯卺t(yī)院工作、植根于職工行為之中。醫(yī)院兩個(gè)文明建立取得了豐碩的成果，社會(huì)知名度和美譽(yù)度不斷攀升，先后榮獲了四川省文明單位、全國用戶委優(yōu)質(zhì)效勞月先進(jìn)單位、省委組織部“共產(chǎn)黨員實(shí)踐‘三個(gè)代表’示范黨組織”、市“優(yōu)質(zhì)效勞最正確單位”、市“文明單位標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)60多個(gè)。優(yōu)質(zhì)效勞需要與時(shí)俱進(jìn)，需要在實(shí)踐中不斷探究、改良、更新。爭(zhēng)創(chuàng)“誠信示范醫(yī)院”，就是要通過提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)效勞流程、掌握醫(yī)藥費(fèi)用、保障醫(yī)療安全等微小之處來維護(hù)病人權(quán)益，深化優(yōu)質(zhì)效勞，樹立新形勢(shì)下的醫(yī)療行業(yè)文明窗口良好形象。1、大力改造就醫(yī)環(huán)境，努力滿意病人需求醫(yī)院科室設(shè)置按三級(jí)甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，就醫(yī)環(huán)境美麗、安全、干凈、舒適，各科室功能布局和主要效勞流程標(biāo)準(zhǔn)上墻，科室設(shè)置和就醫(yī)條件能滿意病員需求。為讓病人來院就診更加便利、快捷，近年來，醫(yī)院投入大量資金，改造病人就醫(yī)環(huán)境，繼內(nèi)科樓、門診樓改造裝修之后，XX年醫(yī)院又投入1000多萬元，全面改造裝修了外科大樓，更換了外科樓電梯3部，新增病人就診休息椅、電視、刷卡電話；新建配電房全面投入使用，病房、醫(yī)療用房及辦公區(qū)全部安裝空調(diào)，保證了醫(yī)療用電和病人取暖、降溫需求。XX年醫(yī)院加大環(huán)境整治力度，門診各樓層擺放了40余盆綠色植物，翻耕并綠化暴露地面，粉刷了花架走廊和局部樓房外墻；標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置了美觀、醒目的路牌和導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)；增加病人就診休息椅；各樓層增加飲水機(jī)，免費(fèi)為就診病員供應(yīng)開水、一次性紙杯、輪椅；把困難留給職工，把便利讓給病人。職工泊車于院外街道指定處，把院內(nèi)停車場(chǎng)讓給病人使用；院內(nèi)職工自行車棚移至家屬區(qū)，將原址改建為供病人休息的綠蔭帶，為病人供應(yīng)更多的修養(yǎng)環(huán)境。2、加強(qiáng)行風(fēng)建立，完善規(guī)章制度，提高醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)院行風(fēng)建立實(shí)行院長一崗雙責(zé)制，堅(jiān)持糾—評(píng)—建相結(jié)合。制訂有《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》、《醫(yī)患五項(xiàng)談話制度》、《工休座談會(huì)制度》，特別檢查、特別用藥、特別治療、特別材料、重大手術(shù)等，除主管醫(yī)生口頭告知病人及家屬外，必需以書面形式告知，并簽具“病家知情同意書”，充分敬重患者權(quán)益，維護(hù)患者特別檢查、特別用藥的知情權(quán)、隱私權(quán)等。常年堅(jiān)持每月1-2次工休座談會(huì)、各種安康紀(jì)念日醫(yī)患聯(lián)誼會(huì)，加強(qiáng)了醫(yī)患溝通，受到了病人及家屬的普遍贊譽(yù)。標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員行為。醫(yī)務(wù)人員效勞行為作為優(yōu)質(zhì)效勞、職工個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核內(nèi)容，醫(yī)院、科室有完善的監(jiān)視、考核措施，制定有《醫(yī)德行為標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》、《醫(yī)院非技術(shù)性效勞行為及用語范例》、《行風(fēng)優(yōu)質(zhì)效勞、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查巡考核》。全院職工做到儀表儀容干凈、掛牌效勞、語言文明、解釋急躁、效勞熱忱，仔細(xì)落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，做到有問必答，醫(yī)院向社會(huì)公開“六不準(zhǔn)規(guī)定”和舉報(bào)電話、廉潔行醫(yī)八項(xiàng)承諾，院黨政紀(jì)率200多名醫(yī)務(wù)人員代表進(jìn)展了“抵抗不正之風(fēng)，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，拒收‘紅包’、回扣”的莊重宣誓，職工以支部為單位進(jìn)展了“廉潔行醫(yī)”簽名，建立了“醫(yī)院對(duì)社會(huì)、科室對(duì)醫(yī)院、個(gè)人對(duì)科室”的三級(jí)承諾制。從源頭上治理腐敗，制定了《“廉潔行醫(yī)”醫(yī)患知情書》發(fā)至病人手中，訂立《藥品購銷廉政合同書》、《醫(yī)療設(shè)備購置廉政合同書》。藥品選購渠道正規(guī)，參與省、市藥品集中招標(biāo)選購；醫(yī)院器械、設(shè)備、試劑、材料采供嚴(yán)格按程序，大型設(shè)備實(shí)行招標(biāo)選購，并由院務(wù)委員會(huì)、設(shè)備治理委員會(huì)、職代會(huì)論證通過，醫(yī)務(wù)人員行為標(biāo)準(zhǔn)，未發(fā)覺有科室和個(gè)人私自與經(jīng)銷商簽定藥品直接促銷協(xié)議，在醫(yī)療活動(dòng)中有開單提成、收受紅包、收取回扣和承受吃請(qǐng)、禮品等違規(guī)行為。醫(yī)院規(guī)章制度健全，制定了醫(yī)療、護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)200多項(xiàng)，治理制度360多項(xiàng)，并隨著新的醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)的出臺(tái)和完善，不斷制訂完善了各項(xiàng)治理制度和操作規(guī)程。今年是衛(wèi)生系統(tǒng)質(zhì)量治理年，為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院治理，保證病人得到安全有效、高質(zhì)量的醫(yī)療效勞，醫(yī)院從制度治理、流程化治理、委員會(huì)治理和量化治理方面著手，制定并完善了《醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》?！稑?biāo)準(zhǔn)》涉及臨床、醫(yī)技各科室，涵蓋三級(jí)醫(yī)師查房、交接班、病歷書寫、危重病人搶救等醫(yī)療護(hù)理工作各方面和各個(gè)環(huán)節(jié)。由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部和專家組成的“醫(yī)療質(zhì)量考評(píng)小組”，每周深入一個(gè)科室，從交接班開頭，對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的全過程各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)展考核，連續(xù)檢查2天，不合理檢查、不合理處方作為重點(diǎn)考核內(nèi)容?？己私Y(jié)果與科室和個(gè)人月獎(jiǎng)金安排、年終目標(biāo)考評(píng)掛鉤。3、建立高效的病人投訴處理機(jī)制病人意見最能反映他們的需求和醫(yī)院存在的問題。為了進(jìn)一步完善病人投訴處理機(jī)制，今年醫(yī)院增加了《處理病人投訴治理規(guī)定》、《出院病人回訪制度》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)巡查制度》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度》等系列規(guī)章制度和措施，對(duì)接待處理病人投訴、出院病人回訪流程以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)巡查等進(jìn)展了具體的規(guī)定。衛(wèi)生局將我院《處理病人投訴治理規(guī)定》轉(zhuǎn)發(fā)給市屬各醫(yī)療衛(wèi)生單位作為范例推廣。醫(yī)院實(shí)行主悅耳取病人意見的做法，組建了出院病人上門回訪組，堅(jiān)持每月上門回訪病人20個(gè)，電話回訪病人20名、信函回訪病人30名；連續(xù)堅(jiān)持科室、院優(yōu)質(zhì)辦、行風(fēng)辦不定期隨機(jī)發(fā)放“病人就醫(yī)意見卡”、“門診住院出院病人問卷調(diào)查”；對(duì)外公布投訴舉報(bào)電話，分布于全院的“病人意見箱”每周開啟，有完善的院長接待日制度。今年3月以來，上門回訪病人51人，電話回訪病人100人，信函回訪人，發(fā)放門診住院?jiǎn)柧碚{(diào)查表份，回訪和問卷調(diào)查綜合滿足度%。仔細(xì)對(duì)待病人的每一個(gè)投訴，凡核查屬實(shí)的病人投訴，醫(yī)院從不姑息，嚴(yán)懲不怠。今年1名醫(yī)務(wù)人員被病人投訴在診治過程中收現(xiàn)金未準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)發(fā)票，行風(fēng)辦接到投訴后，馬上進(jìn)展調(diào)查，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，根據(jù)醫(yī)院有關(guān)規(guī)章制度，責(zé)令當(dāng)事醫(yī)生馬上退還病人全部現(xiàn)金，當(dāng)面對(duì)病人賠禮，求得病人諒解，同時(shí)醫(yī)院追罰10倍現(xiàn)金，扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金，取消當(dāng)年評(píng)先評(píng)優(yōu)資格，在全院大會(huì)上公開檢討。4、實(shí)行明碼實(shí)價(jià)，透亮收費(fèi)。醫(yī)院有完善的院、科、病區(qū)三級(jí)物價(jià)治理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行醫(yī)療價(jià)格公示制、門診病人藥品清單制、住院病人費(fèi)用清單制、出院病人費(fèi)用預(yù)審清單制。主要醫(yī)療效勞工程、價(jià)格和藥品價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)上墻，并有電子顯示屏、多媒體觸摸屏和微機(jī)網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)。今年又增加了檢驗(yàn)、影象、B超檢查等價(jià)格公示。為便利病人查詢，門診大廳和住院局部別設(shè)置了電子觸摸屏查詢系統(tǒng)、藥品價(jià)格查詢系統(tǒng)，住院部各病區(qū)24小時(shí)供應(yīng)住院病人專用查詢效勞。各科室嚴(yán)格執(zhí)行國家3966項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并納入院長質(zhì)量查房，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、財(cái)務(wù)科常常進(jìn)展催促檢查，無亂收費(fèi)、分解收費(fèi)和獨(dú)立工程收費(fèi)。XX年5月1日，省、市物價(jià)局對(duì)我院物價(jià)收費(fèi)和公示狀況進(jìn)展了檢查，通過現(xiàn)場(chǎng)檢查、詢問病人，核對(duì)病人繳費(fèi)清單等具體的檢查，檢查組對(duì)我院醫(yī)療收費(fèi)、物價(jià)公示和治理工作賜予了高度的評(píng)價(jià)。三、注意“誠信”在微小之處表達(dá)誠信的內(nèi)涵是和善、真誠、正直。在醫(yī)患雙方存在信任危機(jī)的今日，著力解決病人和社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問題，樹立誠信為本、操守為重的職業(yè)風(fēng)氣，提高醫(yī)療效勞的社會(huì)信任度非常重要。XX年，醫(yī)院洪亮的提出：“以病人為中心，視病人為朋友”、“讓病人滿足從跨入醫(yī)院開頭”的效勞理念。為使“讓病人滿足從跨入醫(yī)院開頭”的效勞理念在醫(yī)院效勞的每一個(gè)環(huán)節(jié)中切實(shí)表達(dá)，使每一位來院就診的病人感受到我院一切以病人為中心的人性關(guān)心效勞、真情效勞和溫馨效勞，各科室依據(jù)工作內(nèi)容及病人需求不斷完善便民措施，常年為軍人、老人、殘疾人、孕婦等特別人群供應(yīng)“四優(yōu)先”效勞。今年各科室在原有100余條便民措施的根底上，從便利病人和人性關(guān)心入手，進(jìn)一步增加便民措施，如：1）改造和再造效勞流程，削減繁瑣就診程序。設(shè)置了門診、急診就診流程、入院病人接待流程、社保病人就診流程、住院檢查流程、結(jié)帳流程等六十個(gè)效勞流程；印制了門診就診指南卡，告知專家、專病時(shí)間、行車路線、急救電話等；編輯了導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)報(bào)，介紹?？啤＜摇部祵W(xué)問、醫(yī)院開展的新業(yè)務(wù)等。2）引進(jìn)干式生化儀，把門診開展的檢驗(yàn)工程全部集中在門診檢驗(yàn)室做，轉(zhuǎn)變以前某些檢查工程需病人送檢到外科大樓住院部檢驗(yàn)室現(xiàn)象，完畢門診病人來回奔波的歷史，還保證了受檢當(dāng)天出檢驗(yàn)報(bào)告；實(shí)行全天候抽血，保證病人隨到隨檢；3）應(yīng)病人需求，增加專家門診人數(shù)；周日、大假日開設(shè)專家門診和擇期手術(shù)；4）建立了病人需求登記本，依據(jù)病人的需求，完善并增加效勞工程；5）掛號(hào)、藥房、收費(fèi)、取藥窗口去掉了玻璃隔斷，工作人員與病人零距離接觸，清楚的聲音，透亮的操作，使病人掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥看得見、聽得清；6）門診大廳和病人輸液室、急診室增設(shè)報(bào)刊雜志、安康宣傳資料架，便利病人取閱；7）聘請(qǐng)了禮儀專業(yè)畢業(yè)生9人，充實(shí)導(dǎo)醫(yī)效勞人員，加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)效勞隊(duì)工作；導(dǎo)醫(yī)隊(duì)實(shí)行站立效勞，微笑效勞，一般話效勞，主動(dòng)接待和推送病人、扶老攜幼。雙休日、節(jié)假日有導(dǎo)醫(yī)值班人員，準(zhǔn)時(shí)解決病人需求；8）增購輪椅車9輛，為行動(dòng)不便的病人供應(yīng)便利；9）成立了陪檢效勞中心，專職護(hù)工負(fù)責(zé)全程陪送門診、急診、住院病人和行動(dòng)不便病人的推送陪檢工作，“把病區(qū)工人還給病人，還給病區(qū)”，滿意了住院病人和病區(qū)衛(wèi)生保潔需求，受到病人和家屬的高度贊揚(yáng)；10）“減小音量，將寧靜的療養(yǎng)環(huán)境還給病人”，職工自覺減小了說話的音量，上班時(shí)間手機(jī)設(shè)置成“震驚”，做到說話輕、走路輕、操作輕；11）加厚了注射室遮擋屏風(fēng)，更好的維護(hù)了病人的隱私；12）總效勞臺(tái)和藥房為病人供應(yīng)老花鏡等便民物品；13）食堂開展飲食質(zhì)量問卷調(diào)查，每月向病人和職工發(fā)放問卷調(diào)查表，主動(dòng)征求意見，不斷改良伙食質(zhì)量和效勞，滿意病人需求；14）為保證病人個(gè)人財(cái)物安全，在堅(jiān)持收費(fèi)處窗