軟件項(xiàng)目需求調(diào)研報(bào)告

[XXXX]技術(shù)有限公司[公司名稱][XXXX]公司[客戶名稱][XXXX]軟件項(xiàng)目[項(xiàng)目或產(chǎn)品名稱]需求調(diào)研報(bào)告文獻(xiàn)信息文獻(xiàn)狀態(tài)：[√]初稿文獻(xiàn)[]正式文獻(xiàn)[]更改正式文獻(xiàn)現(xiàn)在版本：作者：審核：完畢日期：文檔編號(hào)：文檔標(biāo)題：軟件項(xiàng)目需求調(diào)研報(bào)告文檔類別：提交人員：文件名：文獻(xiàn)摘要：項(xiàng)目名稱：現(xiàn)在階段：需求調(diào)研階段版權(quán)全部：修改歷史日期版本作者修改內(nèi)容評(píng)審號(hào)更改請(qǐng)求號(hào)-06-29陳建偉定義文獻(xiàn)模板目錄引言編寫(xiě)目的編寫(xiě)提示：闡明編寫(xiě)該文檔的目的；本節(jié)內(nèi)容是讀者接觸到本文的第一段正式文字，建議通過(guò)簡(jiǎn)短文字描述簡(jiǎn)要扼要的告訴他們編寫(xiě)本文檔的目的。例如：本文檔是[項(xiàng)目名稱][系統(tǒng)屬性]客戶需求調(diào)研報(bào)告，供需求分析人員進(jìn)行項(xiàng)目需求分析時(shí)使用；本文檔能夠作為項(xiàng)目驗(yàn)收原則之一；本文檔能夠作為軟件維護(hù)的參考資料；文檔范疇編寫(xiě)提示：對(duì)本文當(dāng)所涉及到全部?jī)?nèi)容的高度概括，簡(jiǎn)要闡明即可。例如：本文檔涉及[項(xiàng)目描述]、[顧客環(huán)境描述]…等幾個(gè)章節(jié)，并：在[項(xiàng)目描述]章節(jié)中描述了…信息；在[顧客環(huán)境描述]章節(jié)中描述了…信息；…預(yù)期讀者和閱讀建議編寫(xiě)提示：描述本文檔可能涉及到的各類讀者對(duì)象以及不同的讀者應(yīng)當(dāng)注意的側(cè)重點(diǎn)；參考資料編寫(xiě)提示：列出本文檔的全部參考文獻(xiàn)（能夠是非正式出版物、客戶的規(guī)章制度和流程文獻(xiàn)、有關(guān)法律法規(guī)文獻(xiàn)等），格式以下：名稱日期作者版本出版社并且，請(qǐng)?jiān)诒疚臋n最后附上全部列出的參考資料的附件。項(xiàng)目描述項(xiàng)目背景編寫(xiě)建議：描述該項(xiàng)目的建設(shè)背景；例如：項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)的環(huán)境描述；項(xiàng)目立項(xiàng)的政策性支持；項(xiàng)目需求提出的初衷目的等。項(xiàng)目名稱編寫(xiě)建議：描述該項(xiàng)目的名稱，格式為：[客戶名稱]-[軟件名稱]。例如： 江西省電力集團(tuán)信息通訊分公司-調(diào)運(yùn)檢一體化智能聯(lián)動(dòng)管理平臺(tái)項(xiàng)目概述編寫(xiě)建議：描述該項(xiàng)目的概要狀況。應(yīng)涉及以下信息：項(xiàng)目的委托單位；項(xiàng)目重要功效或解決問(wèn)題描述；能夠用列舉方式進(jìn)行描述，例如：項(xiàng)目委托單位：[單位名稱]；比較委托單位原有系統(tǒng)與完整系統(tǒng)構(gòu)造進(jìn)行對(duì)比等，或進(jìn)行具體的系統(tǒng)構(gòu)造概述；針對(duì)項(xiàng)目的特色功效進(jìn)行基本描述；…項(xiàng)目關(guān)聯(lián)性編寫(xiě)建議：描述該項(xiàng)目與其它有關(guān)事物的關(guān)聯(lián)性。應(yīng)涉及以下信息：與其它現(xiàn)有軟件系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)性；對(duì)現(xiàn)有客戶環(huán)境（IT環(huán)境、管理方法等）造成的影響；對(duì)后來(lái)可能建設(shè)的其它系統(tǒng)造成的長(zhǎng)久影響；其它認(rèn)為應(yīng)當(dāng)涉及的信息…設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)上的限制編寫(xiě)建議：描述該項(xiàng)目的需求調(diào)研和分析、設(shè)計(jì)以及開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中可能會(huì)碰到的技術(shù)性限制；例如：軟件實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的規(guī)定；與其它關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的對(duì)接規(guī)定；預(yù)留接口或擴(kuò)展性的規(guī)定；其它認(rèn)為應(yīng)當(dāng)涉及的信息…假定條件和約束編寫(xiě)建議：描述該項(xiàng)目的需求調(diào)研和分析、設(shè)計(jì)以及開(kāi)發(fā)過(guò)程中可能會(huì)碰到的非技術(shù)性條件和限制，例如：假定性條件： 1、對(duì)目的顧客文化程度和計(jì)算機(jī)操作水平、財(cái)務(wù)知識(shí)水平等方面的假設(shè)；限制性條件： 項(xiàng)目建設(shè)時(shí)間上的規(guī)定；團(tuán)體人員或人資條件上的限制和規(guī)定；其它認(rèn)為應(yīng)當(dāng)涉及的信息…名詞/術(shù)語(yǔ)解釋編寫(xiě)建議：列出本文檔所涉及到的有關(guān)客戶需求領(lǐng)域的行業(yè)或?qū)I(yè)技術(shù)特有的(專用)名次/和術(shù)語(yǔ)并給出符合實(shí)際狀況的解釋闡明；編寫(xiě)格式以下：中文全稱中文簡(jiǎn)稱英文全稱英文簡(jiǎn)稱解釋闡明顧客環(huán)境描述顧客單位組織構(gòu)造編寫(xiě)信息：運(yùn)用表格或框圖(建議)形式畫(huà)出委托單位的組織構(gòu)造圖；應(yīng)涉及委托單位的全部分支構(gòu)造和部門名稱，以及各個(gè)分支機(jī)構(gòu)/部門間的上下級(jí)關(guān)系。顧客部門設(shè)立與職責(zé)編寫(xiě)建議：按業(yè)務(wù)組織構(gòu)造劃分成不同的職責(zé)部門或分支機(jī)構(gòu)，分別對(duì)每個(gè)部門或分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行描述。描述的內(nèi)容涉及：顧客組、分支構(gòu)造或部門的名稱每個(gè)顧客組、分支構(gòu)造或部門的描述，重要描述他們的職責(zé)，及顧客組或分支構(gòu)造/部門的考核指標(biāo)；每個(gè)顧客組、分支構(gòu)造或部門有關(guān)人員的職責(zé)，及考核指標(biāo)。[能夠使用下面的格式，也能夠根據(jù)實(shí)際的需要使用其它格式]例如：顧客組/機(jī)構(gòu)/部門名稱職責(zé)描述考核指標(biāo)備注顧客業(yè)務(wù)關(guān)系描述編寫(xiě)建議：以關(guān)系圖的方式加文字闡明的方式，描述該軟件系統(tǒng)所計(jì)劃完畢的系統(tǒng)業(yè)務(wù)，以及該業(yè)務(wù)在內(nèi)部的工作流狀況，尚有該業(yè)務(wù)的有關(guān)部門的接口狀況。注意本圖示需要表明業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)關(guān)系而非數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)關(guān)系。系統(tǒng)面對(duì)的顧客群編寫(xiě)建議：描述該系統(tǒng)建設(shè)后來(lái)的目的顧客群體以及他們的專業(yè)知識(shí)水平（例如計(jì)算機(jī)操作能力、財(cái)務(wù)知識(shí)水平等）、各類顧客的重要使用內(nèi)容和工作職責(zé)等。核心計(jì)算機(jī)資源編寫(xiě)建議：列出該軟件所涉及到的全部部門和機(jī)房的軟硬件資源狀況、設(shè)備規(guī)定等；顧客環(huán)境中的其它應(yīng)用系統(tǒng)分布編寫(xiě)建議：列出該軟件所涉及到的顧客環(huán)境中的其它全部應(yīng)用系統(tǒng)的分布狀況；應(yīng)當(dāng)涉及：其它應(yīng)用系統(tǒng)的名稱；責(zé)任部門；應(yīng)用系統(tǒng)功效概述；布署的服務(wù)器以及機(jī)房；其它認(rèn)為應(yīng)當(dāng)涉及的信息…功效性需求描述顧客各部門現(xiàn)在的工作模式編寫(xiě)建議：該章節(jié)描述調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的，客戶業(yè)務(wù)實(shí)際的操作狀況，建議以表格、流程圖等形式進(jìn)行闡明。并且按照以下列出的格式分部門分層面進(jìn)行描述：部門一[部門名稱]工作內(nèi)容編寫(xiě)建議：描述該部門之前（未用軟件進(jìn)行工作管理）的重要工作內(nèi)容和工作職責(zé)。工作流程編寫(xiě)建議：描述該部門有關(guān)工作的解決流程，建議以流程圖形式進(jìn)行描述；涉及到的表單編寫(xiě)建議：描述該部門各項(xiàng)工作解決過(guò)程中，可能涉及到的多個(gè)單據(jù)，描述的內(nèi)容應(yīng)包含以下信息：每項(xiàng)單據(jù)的名稱和用途；單據(jù)流轉(zhuǎn)的流程；單據(jù)牽涉到的有關(guān)人員；單據(jù)的原則填寫(xiě)格式。建議提供有關(guān)單據(jù)的附件。與其它部門的關(guān)系編寫(xiě)建議：描述該部門各項(xiàng)工作在執(zhí)行解決過(guò)程中可能會(huì)牽涉到的其它部門，以及其它部門的解決內(nèi)容；存在的問(wèn)題編寫(xiě)建議：描述該部門各項(xiàng)工作之前執(zhí)行過(guò)程中存在的各項(xiàng)問(wèn)題；以及為什么要用軟件管理的方式來(lái)體改之前的執(zhí)行操作方式。部門二[參考部門一]部門N…[參考部門一]構(gòu)建該系統(tǒng)的目的編寫(xiě)建議：介紹本軟件系統(tǒng)的建設(shè)目的，從顧客的角度描述該系統(tǒng)建立后應(yīng)當(dāng)達(dá)成的預(yù)期目的。能夠從下列幾個(gè)方面進(jìn)行描述：管理目的編寫(xiě)建議：描述客戶領(lǐng)導(dǎo)層/管理層對(duì)本軟件系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)定：例如：客戶但愿該系統(tǒng)建立后能在管理上、業(yè)務(wù)流程上規(guī)范解決的問(wèn)題；但愿能夠通過(guò)該軟件系統(tǒng)達(dá)成什么樣的使用效果和目的；系統(tǒng)該軟件系統(tǒng)能出什么報(bào)表數(shù)據(jù)，或者用該軟件系統(tǒng)能提高哪些工作效率等等；使用目的編寫(xiě)建議：對(duì)具體業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō)，客戶系統(tǒng)通過(guò)該系統(tǒng)能夠?qū)嶋H解決的問(wèn)題。該內(nèi)容的編寫(xiě)應(yīng)參考具體每個(gè)使用部門的意見(jiàn)。業(yè)績(jī)目的編寫(xiě)建議：描述該軟件系統(tǒng)上線應(yīng)用后計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的業(yè)績(jī)目的：例如：減少多少行政辦公時(shí)間工作時(shí)的計(jì)算；減少多少辦公耗材資源的計(jì)算；對(duì)行政效率提高的具體計(jì)算；對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)效率提高的具體計(jì)算；對(duì)產(chǎn)能提高的具體計(jì)算；其它…功效構(gòu)造圖編寫(xiě)建議：描述軟件系統(tǒng)中各個(gè)模塊以及模塊下功效/子模塊的劃分；整體展示系統(tǒng)中所含有的功效模塊，以及各個(gè)模塊之間的關(guān)聯(lián)狀況。建議以構(gòu)造圖的形式進(jìn)行描述；該功效構(gòu)造圖僅描述客戶對(duì)功效模塊的意向需求，而不是根據(jù)客戶需求分析后的功效模塊設(shè)計(jì)。功效點(diǎn)需求編寫(xiě)建議：該章節(jié)描述調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的，客戶對(duì)軟件具體功效點(diǎn)的規(guī)定，建議以表格、流程圖加文字的形式進(jìn)行闡明，按照不同的功效點(diǎn)進(jìn)行列舉方式描述。格式建議以下：功效點(diǎn)一業(yè)務(wù)描述編寫(xiě)建議：描述該功效點(diǎn)實(shí)際解決的業(yè)務(wù)狀況，以及在這個(gè)業(yè)務(wù)中應(yīng)當(dāng)注意的細(xì)節(jié)、要點(diǎn),以及工作目的等等。用例及核心數(shù)據(jù)編寫(xiě)建議：以用例圖加文字闡明的形式，呈現(xiàn)該業(yè)務(wù)全部參加者及其用例的執(zhí)行過(guò)程，以及他們之間的關(guān)系，還應(yīng)當(dāng)涉及每個(gè)用例所涉及解決的數(shù)據(jù)以及所涉及到的單據(jù)。業(yè)務(wù)流程圖編寫(xiě)建議：以流程圖加文字闡明的形式，描述該功效點(diǎn)的業(yè)務(wù)流程，明確各個(gè)業(yè)務(wù)流程的節(jié)點(diǎn)，對(duì)象和內(nèi)容。與其它功效點(diǎn)的關(guān)系編寫(xiě)建議：描述該功效點(diǎn)與其它功效點(diǎn)的關(guān)系，例如需要從其它功效模塊調(diào)去數(shù)據(jù)，根據(jù)其它功效點(diǎn)的執(zhí)行構(gòu)造進(jìn)行條件判斷解決等等。子功效點(diǎn)編寫(xiě)建議：描述該功效點(diǎn)可能存在的子功效點(diǎn)，方便對(duì)整體功效進(jìn)行更加明確的劃分；格式直接參考上面的四項(xiàng)內(nèi)容即可。功效點(diǎn)二[參考功效點(diǎn)一]功效點(diǎn)N…[參考功效點(diǎn)一]接口需求編寫(xiě)建議：描述該軟件所涉及到的內(nèi)部接口和外部接口需求。內(nèi)部接口需求編寫(xiě)建議：描述各個(gè)模塊或者功效點(diǎn)之間的業(yè)務(wù)接口，能夠采用圖表加文字的方式進(jìn)行展示；每個(gè)接口間列出具體的接口要素及其闡明。外部接口需求編寫(xiě)建議：描述該軟件系統(tǒng)與其它軟件系統(tǒng)之間的業(yè)務(wù)接口，能夠采用圖表加文字的方式進(jìn)行展示；每個(gè)接口間列出具體的接口要素及其闡明，并且對(duì)具體的調(diào)用方式進(jìn)行描述。非功效性需求描述系統(tǒng)環(huán)境需求編寫(xiě)建議：描述客戶方對(duì)軟件系統(tǒng)的系統(tǒng)環(huán)境需求，即客戶規(guī)定在什么樣的環(huán)境下使用該系統(tǒng)；涉及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、人員環(huán)境、使用頻率和周期等等。易用性和顧客體驗(yàn)需求編寫(xiě)建議：描述客戶方對(duì)軟件系統(tǒng)在易用性和顧客體驗(yàn)方面的需求，例如客戶對(duì)界面布局的規(guī)定，對(duì)軟件各項(xiàng)表單操作提示的規(guī)定、對(duì)協(xié)助文檔的規(guī)定等等。軟硬件技術(shù)需求編寫(xiě)建議：描述客戶方對(duì)該軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和布署方面的軟硬件環(huán)境和技術(shù)的規(guī)定：例如：軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中使用到的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言、基礎(chǔ)框架等；軟件開(kāi)發(fā)和布署的操作系統(tǒng)、WEB瀏覽器等方面的規(guī)定；軟件布署的硬件服務(wù)器的性能配備規(guī)定等；其它認(rèn)為應(yīng)當(dāng)包含的信息…安全性需求編寫(xiě)建議：描述客戶方對(duì)該軟件在安全方面的規(guī)定；例如：數(shù)據(jù)庫(kù)安全性；備份和容災(zāi)方略；數(shù)據(jù)出錯(cuò)時(shí)的回滾機(jī)制；系統(tǒng)安全性；密碼安全性；避免XSS和SQL注入攻擊等；其它認(rèn)為應(yīng)當(dāng)包含的信息…可維護(hù)性需求編寫(xiě)建議：描述客戶方或者我方維護(hù)人員對(duì)該軟件系統(tǒng)在可維護(hù)性方面的需求。例如：遠(yuǎn)程維護(hù)的需求；備份的需求；對(duì)系統(tǒng)維護(hù)的規(guī)定（對(duì)管理人員專業(yè)水平的規(guī)定）等；其它認(rèn)為應(yīng)當(dāng)包含的信息…對(duì)培訓(xùn)的需求編寫(xiě)建議：描述客戶方和我方實(shí)施/售后人員對(duì)該軟件系統(tǒng)在培訓(xùn)方面的需求。例如：對(duì)客戶方領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)；對(duì)客戶方管理人員/系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)；對(duì)客戶方普通操作人員的培訓(xùn)；對(duì)我方技術(shù)實(shí)施和售后人員的培訓(xùn)；其它認(rèn)為應(yīng)當(dāng)包含的信息…其它軟件應(yīng)當(dāng)遵照的原則或規(guī)范編寫(xiě)建議：列出本軟件在需求調(diào)研和分析、設(shè)計(jì)以及開(kāi)發(fā)等過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵照的各項(xiàng)規(guī)范。例如：本軟件所涉及到的行業(yè)在該軟件所涉及到的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的有關(guān)行業(yè)執(zhí)行原則；國(guó)家在該軟件所涉及到的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的有關(guān)法律法規(guī)和執(zhí)行原則；客戶方本身對(duì)于軟件所涉及到的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理制度和錯(cuò)誤以及有關(guān)原則；其它同類型軟件產(chǎn)品的有關(guān)規(guī)范和定義；本次軟件研發(fā)所應(yīng)當(dāng)遵照的原則/規(guī)范/規(guī)定等等；其它認(rèn)為應(yīng)當(dāng)包含的資料…列出全部的參考資料文檔（能夠是非正式出版物），格式以下：[標(biāo)記符][作者]，[文檔名稱]，[出版單位(或歸屬單位)]，日期定義、首字母縮寫(xiě)詞和縮略語(yǔ)編寫(xiě)建議：統(tǒng)計(jì)在需求調(diào)研過(guò)程中所統(tǒng)計(jì)/識(shí)別的全部專業(yè)詞匯和縮略語(yǔ)(可能和業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的)，并給