北校區(qū)管理服務(wù)主要條款

北校區(qū)管理服務(wù)主要條款根據(jù)我國《民法典》、《物業(yè)管理法》、北京市物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及首都師范大學(xué)相關(guān)校園管理規(guī)定的要求，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就項目一事達成一致，特訂立本合同。乙方向甲方派駐本項目服務(wù)人員共計名（含校園管理服務(wù)和學(xué)生公寓管理服務(wù)兩個部分人數(shù)），各崗位要求詳見本合同具體條款；本項目服務(wù)期為三年，從年月日生效，至年月日止，試用期為年月日起至年月日。試用期滿后，如乙方達不到合同規(guī)定的服務(wù)目標，則甲方有權(quán)解除合同。一、服務(wù)內(nèi)容地址：服務(wù)面積（校園管理服務(wù)部分）：室內(nèi)保潔面積35485㎡、室外保潔面積33835㎡、值班室5個；建筑面積（學(xué)生公寓管理服務(wù)部分）：約32811㎡。校園管理服務(wù)部分：學(xué)校北一區(qū)文科樓、外語樓、圖書館、綜合樓、北二區(qū)教學(xué)樓等樓宇公共部位保潔；文科樓7間公共教室、外語樓50間公共教室、圖書館詩歌研究中心、中小學(xué)后勤管理分會的保潔服務(wù)、圖書館閱覽室保潔；北一區(qū)地下職工宿舍保潔服務(wù)；文科樓、外語樓、北二教學(xué)樓、北一區(qū)地下室職工宿舍門衛(wèi)值班；國際文化大廈垃圾清運；北一區(qū)、北二區(qū)校園環(huán)境保潔；垃圾分類、垃圾外運；室內(nèi)保潔面積35485㎡、室外保潔面積33835㎡、值班室5個。主要負責(zé)樓宇內(nèi)部的日常管理、門衛(wèi)值班、公共區(qū)域保潔，以及公共設(shè)施設(shè)備維護等工作。負責(zé)管轄區(qū)域室外環(huán)境保潔工作。負責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的垃圾分類及垃圾清運工作。負責(zé)撿拾校園內(nèi)及綠地里白色垃圾。確保管轄區(qū)域內(nèi)安全運行、防火、防盜等安全工作。管轄區(qū)域內(nèi)的節(jié)能減排工作。配合學(xué)校開展教學(xué)樓及室外區(qū)域的文化建設(shè)、信息化建設(shè)、節(jié)約型校園建設(shè)、育人服務(wù)及學(xué)校智慧化校園建設(shè)。妥善處理好學(xué)生投訴、建議以及問題整改工作。配合學(xué)校做好教學(xué)樓及室外環(huán)境的基礎(chǔ)設(shè)施改造、設(shè)備設(shè)施維修、維保、更新及工程實施工作。負責(zé)各種會議和大型活動的保障。夏季防汛及冬季掃雪鏟冰工作。完成學(xué)校臨時交辦的其他工作。本項目校園管理服務(wù)部分，合同期內(nèi)最低上崗人員不得低于47人。學(xué)生公寓管理服務(wù)部分：服務(wù)范圍及內(nèi)容：負責(zé)樓宇內(nèi)部的日常管理、門衛(wèi)值班、公共區(qū)域保潔；負責(zé)宿舍內(nèi)床、桌、椅凳、柜子、書架等家具，微波爐、窗簾（桿）維修更換，電風(fēng)扇清洗安裝，宿舍鎖具維修、鑰匙配制，公共部位禁煙標識、節(jié)能節(jié)水標識、文化墻標識脫落修復(fù)，學(xué)生公寓辦公室、值班室內(nèi)的空調(diào)維修（500元以內(nèi)）以及消防疏散圖的維修更換等；不含水、電、氣、暖相關(guān)維修，不含土建類維修；按照學(xué)校及上級要求做好學(xué)生公寓安全管理工作；配合學(xué)校開展學(xué)生公寓文化建設(shè)、信息化建設(shè)、綠色學(xué)校建設(shè)、愛國衛(wèi)生以及學(xué)生公寓的育人陣地建設(shè)等工作，免費配合學(xué)校智慧校園建設(shè)工作；配合學(xué)校做好學(xué)生公寓的基礎(chǔ)設(shè)施改造、設(shè)備更換及工程實施等工作；配合做好學(xué)生住宿方案調(diào)整、畢業(yè)生離校、良鄉(xiāng)學(xué)生回遷以及新生入住等工作；配合做好為學(xué)生提供服務(wù)的第三方社會企業(yè)的保障工作；妥善處理好學(xué)生的投訴建議以及問題整改工作；負責(zé)公寓管轄區(qū)域內(nèi)的垃圾分類及清運工作；做好公共衛(wèi)生防控相關(guān)工作；完成學(xué)校臨時交辦的其他工作。本項目學(xué)生公寓管理服務(wù)部分，合同期內(nèi)最低上崗人員不得低于36人。二、人員配置根據(jù)服務(wù)項目及服務(wù)內(nèi)容，為保證服務(wù)質(zhì)量，乙方從事服務(wù)的工作人員總?cè)藬?shù)不應(yīng)少于人（含校園管理服務(wù)及學(xué)生公寓管理服務(wù)），包括管理人員、室內(nèi)外保潔員、樓宇值班員和垃圾清運等；項目負責(zé)人名，其中，派駐校園管理服務(wù)人員不應(yīng)少于名，其中項目主管名，從事管理崗名、室內(nèi)外保潔工作名、樓宇值班名、垃圾清運工名等；派駐學(xué)生公寓管理服務(wù)的人員不應(yīng)少于名，其中項目主管人，樓內(nèi)管理、值班、保潔、垃圾分類及清運、維修等服務(wù)人員不少于人。三、服務(wù)人員管理第一條 服務(wù)人員的基本條件1.年齡：符合法定工作年齡2.身體狀況：健康3.具備所從事服務(wù)專業(yè)的基本知識和業(yè)務(wù)技能。4.遵守職業(yè)道德，具有較強的工作責(zé)任心。5.無重大疾病或其他不適應(yīng)工作要求的疾病。6.無賭博、吸毒、盜竊和其他違法行為。7.與乙方依法簽訂了勞動合同。第二條乙方應(yīng)在服務(wù)人員進駐甲方后三日內(nèi)將服務(wù)人員的姓名、性別、年齡、學(xué)歷、身份證號碼、家庭住址、聯(lián)系方式等有關(guān)信息提供給甲方。甲方有權(quán)對不符合基本條件的服務(wù)人員退回。服務(wù)期間服務(wù)人員或服務(wù)人員的相關(guān)信息變動時乙方應(yīng)及時向甲方提供相關(guān)信息。第三條乙方聘用的工作人員與乙方簽訂勞動合同，乙方負責(zé)工作人員的薪酬發(fā)放、社保和公積金繳納及日常管理，乙方對聘用的工作人員負有全部責(zé)任。四、服務(wù)人員的退回第四條乙方提供的服務(wù)人員有下列情形之一，甲方有權(quán)要求乙方立即更換；1.乙方提供的簡歷、學(xué)歷、身份證、資格證、健康狀況等資料不真實的；2.未按照雙方確認的服務(wù)方案履行服務(wù)的；3.有賭博、吸毒、偷盜及其他違法行為的；4.嚴重失職，營私舞弊，對甲方利益造成重大損失的；5.因受傷、患病或其他原因不適應(yīng)工作需要的；6.嚴重違反職業(yè)操守的；7.工作能力差，難以勝任崗位工作的；8.被依法追究刑事責(zé)任的。9.未與乙方提供服務(wù)人員簽署勞動合同或勞務(wù)協(xié)議。10．其他。第五條在服務(wù)期內(nèi)主動要求停止為甲方提供勞動服務(wù)的，乙方同時派其他相關(guān)人員接替工作。第六條甲方因機構(gòu)調(diào)整或用工政策發(fā)生變化需要裁員的，甲方有權(quán)要求乙方裁減服務(wù)人員，造成的損失甲乙雙方協(xié)商解決。五、工傷及病假處理第七條乙方提供的服務(wù)人員服務(wù)期間患病、受傷、死亡均應(yīng)由乙方按國家法律規(guī)定進行處理，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任及費用。第八條乙方提供的服務(wù)人員因患病、受傷等原因請假超過三日的，甲方可提出更換服務(wù)人員或要求乙方派人頂班。六、雙方的權(quán)利和義務(wù)第九條甲方的權(quán)利（1）甲方有權(quán)對乙方的管理及工作人員在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面提出意見；若乙方提供服務(wù)未能達到要求，甲方有權(quán)扣除管理費用并要求乙方進行整改，乙方應(yīng)在五日內(nèi)完成整改并及時以書面形式通報整改情況，若乙方未在規(guī)定時間內(nèi)進行整改或整改不到位甚至拒絕整改的，甲方有權(quán)解除本合同并由乙方承擔(dān)違約責(zé)任；（2）如因乙方原因造成甲方經(jīng)濟損失，甲方有向乙方和工作人員追償經(jīng)濟補償?shù)臋?quán)利并有權(quán)解除合同權(quán)利；（3）乙方工作人員在提供服務(wù)過程中出現(xiàn)違紀、違法行為或造成損失（包括社會形象和經(jīng)濟財產(chǎn)損失）的，甲方有權(quán)向乙方提出且必須更換工作人員或甲方解除與乙方的合同，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償甲方損失。（4）審定乙方提出的本項目管理制度和年度計劃。（5）檢查監(jiān)督乙方的各項管理工作，組織考核人員定期或不定期對委托服務(wù)的各個項目進行考核。（6）依照本合同及相關(guān)約定，在乙方的服務(wù)質(zhì)量經(jīng)甲方驗收達標的前提下，按季度向乙方支付本項目管理費用。（7）根據(jù)管理服務(wù)工作考評結(jié)果對本合同項下的管理服務(wù)進行考評，并根據(jù)考核結(jié)果追究乙方的違約責(zé)任。（8）甲方無償提供本合同項下清潔服務(wù)所需的水、電給乙方使用，提供合適的場地用來存放清潔機械和清潔物料，乙方工作人員不得在上述場所居住。（9）甲方不承諾為乙方人員提供住宿用房，乙方人員餐飲自理。（10）其它依照法律法規(guī)的規(guī)定應(yīng)由甲方享有的權(quán)利。第十條甲方的義務(wù)依照本合同及相關(guān)約定，在乙方的服務(wù)質(zhì)量經(jīng)甲方驗收達標的前提下，按合同規(guī)定數(shù)額每季度向乙方支付項目管理費用。第十一條乙方的權(quán)利乙方有權(quán)利向甲方收取項目服務(wù)費用。第十二條乙方的義務(wù)（1）乙方在合同期內(nèi)，因工作需要所使用的一切工具、設(shè)備均由乙方負責(zé)配備購置，承擔(dān)所需費用；（2）乙方有義務(wù)根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、本合同的約定及學(xué)校要求，制定各項管理辦法、規(guī)章制度及崗位責(zé)任、員工工作考評獎懲機制等，并提交甲方審批；負責(zé)人員法律法規(guī)教育、職業(yè)安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；人員配置與管理嚴格按照場內(nèi)的安全管理制度執(zhí)行。對工作人員進行必要的安全生產(chǎn)、規(guī)章制度和日常思想政治教育，負責(zé)日常工作人員的安全；（3）依照法律法規(guī)和中標單位的實際情況建立規(guī)范的管理制度與服務(wù)程序，負責(zé)按規(guī)定時間提供管理、清潔、安保、維修等服務(wù)。（4）乙方有義務(wù)根據(jù)營業(yè)執(zhí)照的規(guī)定從事合法經(jīng)營；（5）乙方有義務(wù)與工作人員依法簽訂勞動合同或勞務(wù)協(xié)議；（6）乙方收取項目費用時有義務(wù)出具符合甲方要求的正式發(fā)票；（7）乙方有義務(wù)按國家、北京市政府規(guī)定為工作人員全額繳納社會保險和住房公積金，提供工作人員應(yīng)享有的各種福利待遇，完善各種手續(xù)并承擔(dān)相應(yīng)的所有責(zé)任；（8）乙方對所聘任工作人員負有全權(quán)管理責(zé)任，乙方有義務(wù)教育工作人員遵守國家法律法規(guī)、甲方依法制定的各項規(guī)定，對違規(guī)違紀人員負責(zé)教育處理；（9）乙方工作人員與甲方及工作人員發(fā)生爭議糾紛，乙方應(yīng)積極配合處理；（10）乙方工作人員在甲方服務(wù)期間給甲方或第三人造成經(jīng)濟損失的，乙方承擔(dān)賠償甲方或第三人全部經(jīng)濟損失；（11）如乙方工作人員在甲方服務(wù)期間發(fā)生工傷事故，乙方有義務(wù)按《工傷保險條例》的規(guī)定進行處理和承擔(dān)責(zé)任，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任和費用；（12）乙方應(yīng)在合同到期或解除后3日內(nèi)，向甲方完成工作移交的相關(guān)手續(xù)并按時退場；（13）乙方有義務(wù)向派駐的服務(wù)人員告知本合同中的相關(guān)內(nèi)容；（14）乙方因故被吊銷營業(yè)執(zhí)照或解散時，須提前15天通知甲方，以便及時辦理終止本合同的手續(xù)。（15）乙方對轄區(qū)內(nèi)的各項服務(wù)工作負有全權(quán)安全責(zé)任，必須保證工作環(huán)境、所使用的設(shè)備設(shè)施的絕對安全，在天氣等外部環(huán)境發(fā)生變化對員工的安全有隱患時應(yīng)適當調(diào)整工作強度、工作時間并適時采取降低或消除安全隱患的措施。（16）乙方應(yīng)按照甲方的年度工作計劃或工作要點制定本項目的年度工作計劃，制作工作報表每月向甲方匯報工作進度，每學(xué)期以書面形式向甲方匯報工作，接受甲方的日常檢查、抽查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)按甲方要求及時整改。（17）乙方應(yīng)對轄區(qū)內(nèi)各項工作制定緊急工作預(yù)案，經(jīng)專家審核通過后報甲方存檔。（18）負責(zé)維護好樓宇內(nèi)公共安全秩序，做好消防設(shè)備設(shè)施的日查等消防安全工作。（19）負責(zé)宿舍內(nèi)床、桌、椅凳、柜子、書架等家具，微波爐、窗簾（桿）維修更換，電風(fēng)扇清洗安裝，宿舍鎖具維修、鑰匙配制，公共部位禁煙標識、節(jié)能節(jié)水標識、文化墻標識脫落修復(fù)，學(xué)生公寓辦公室、值班室內(nèi)的空調(diào)維修（500元及以內(nèi)）以及消防疏散圖的維修更換等。負責(zé)單次/單件單價500元及以內(nèi)的零星維修。（20）負責(zé)學(xué)生公寓樓宇內(nèi)日常管理，做好學(xué)生住宿管理工作；負責(zé)學(xué)生公寓樓宇內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集；負責(zé)學(xué)生公寓樓宇內(nèi)零星維修工作。負責(zé)樓宇文化建設(shè)、信息化建設(shè)及各項臨時任務(wù)。（21）乙方需按核定方案配備項目服務(wù)工作人員，其中固定崗位到崗率要求達到100%。乙方按規(guī)定為工作人員辦理國家和北京市規(guī)定的社會保險、住房公積金以及各項福利待遇，負責(zé)為工作人員辦理在京務(wù)工的就業(yè)證、暫住證、上崗證和工作證等各項證件。（22）乙方應(yīng)妥善處理勞資糾紛，承擔(dān)勞工糾紛的法律與經(jīng)濟責(zé)任，并不得因此影響正常服務(wù)及校園正常秩序，否則，甲方有權(quán)追究乙方的責(zé)任。非法用工造成的一切后果，由乙方全部承擔(dān)。（23）乙方承擔(dān)管理服務(wù)人員發(fā)生工傷及意外事故的全部法律和經(jīng)濟責(zé)任。乙方工作人員在各種時間、各種場合因工作、待崗、休息等導(dǎo)致的自身或他人人身、財產(chǎn)等傷害，均由乙方承擔(dān)經(jīng)濟和法律責(zé)任。（24）遇突發(fā)事件，乙方應(yīng)及時報告甲方管理人員，并積極采取有效預(yù)防和處理措施，因乙方處理不及時、不妥當，或隱報、遲報而導(dǎo)致的問題由乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（25）接受甲方的指導(dǎo)和監(jiān)管，項目主管負責(zé)日常溝通與協(xié)調(diào)工作，設(shè)立相關(guān)工作信息聯(lián)絡(luò)人員，積極配合甲方組織的項目管理監(jiān)督和考核工作，無條件配合甲方組織的定期或不定期安全大檢查，落實好安全、衛(wèi)生檢查要求及相關(guān)工作，否則因此引發(fā)的責(zé)任將由乙方全權(quán)負責(zé)。（26）乙方不得擅自將其在本合同的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任轉(zhuǎn)讓給任何第三方。（27）乙方對委托管理范圍內(nèi)的項目和公共設(shè)施不得擅自占用或改變使用功能，如因維修或保養(yǎng)工作需對委托管理范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進行拆卸、移動或改動，須征得甲方事先書面同意。（28）乙方建立健全本項目的管理檔案（紙質(zhì)檔案和電子檔案），并負責(zé)及時記載有關(guān)變動情況，如工作人員應(yīng)聘、錄用、離職等應(yīng)手續(xù)齊全，規(guī)范留檔，并及時交甲方備案。（29）使用人違反管理制度的行為，針對具體違規(guī)行為并根據(jù)情節(jié)輕重，經(jīng)甲方許可，有權(quán)采取批評、規(guī)勸、警告、制止等措施。（30）合同期內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方提供穩(wěn)定的、經(jīng)驗豐富的服務(wù)團隊，不得頻繁更換服務(wù)人員。（31）乙方須認真履行落實合同中的附件方案，尤其是其中立足學(xué)校學(xué)生需求，制定的體現(xiàn)“育人服務(wù)”價值的公寓文化活動方案。（32）乙方應(yīng)積極推廣應(yīng)用信息技術(shù)手段提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，例如保潔、值班等員工巡檢打卡考勤系統(tǒng)。乙方須免費配合甲方推進公寓相關(guān)的智慧校園、智慧后勤建設(shè)工作。（33）本合同終止時，乙方必須向甲方移交原委托管理的全部項目及其各類管理檔案等資料，乙方不得保留、使用或以任何方式向任何第三方泄露項目及項目管理檔案資料；移交其管理范圍內(nèi)的全部公共財產(chǎn)，并接受甲方指定智能部分的移交審核；交還甲方提供的辦公用房及倉庫并結(jié)清水電費等；乙方應(yīng)當遵守保密義務(wù)，對甲方提供的技術(shù)資料、檔案、圖紙等信息不得擅自透露給他人，否則，由此導(dǎo)致的問題和責(zé)任，全部由乙方承擔(dān)。（34）乙方應(yīng)關(guān)注住宿學(xué)生精神狀態(tài)和身體狀況，有針對性的提供重點關(guān)懷和幫助，如發(fā)現(xiàn)學(xué)生精神或身體異常應(yīng)及時上報學(xué)校。（35）乙方應(yīng)每日進行安全巡查，重點巡查樓宇設(shè)施、學(xué)生住宿及消防設(shè)施情況，制止違章用電、焚燒、亂貼亂劃等行為。（36）乙方應(yīng)在本單位組織框架內(nèi)發(fā)揮工會和黨組織作用，并保證乙方本項目工作人員的工會權(quán)益以及黨員的權(quán)利和義務(wù)。（37）乙方應(yīng)保障本項目工作人員的福利待遇，把年節(jié)等對職工的慰問活動納入本項目管理，并按甲方要求的形式內(nèi)容進行組織安排，對工作中獲得學(xué)校師生表揚和好評的員工給予一定的物資和精神獎勵。（38）乙方應(yīng)按照學(xué)校節(jié)能減排要求，落實相關(guān)節(jié)能減排工作，并接受甲方監(jiān)督及考核。七、履約保證金1.雙方簽訂合同后，乙方向甲方支付合同金額的3%作為履約保證金萬元。2.合同到期，乙方未按合同約定向甲方完成工作移交的，履約保證金不予以退回。3.合同到期，乙方正常完成相關(guān)服務(wù)工作，辦理完項目交接的相關(guān)手續(xù)并按實退場。乙方退場后10日內(nèi)，由甲方將履約保證金一次性無息退還乙方。八、協(xié)議的解除、變更和終止第十三條甲方或乙方提前解除本協(xié)議，應(yīng)提前15天書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商同意后，方可解除本協(xié)議。第十四條有以下情形之一的，甲乙雙方應(yīng)變更本合同并及時辦理變更手續(xù)：（1）雙方協(xié)商一致的；（2）訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)執(zhí)行的；（3）甲乙雙方中有一方的情況發(fā)生較大變化，影響本合同執(zhí)行的。九、違約責(zé)任1.若甲方或乙方在協(xié)議期內(nèi)擅自終止協(xié)議，應(yīng)向?qū)Ψ截撊窟`約責(zé)任，并須按實際損失進行賠償。2.若乙方未達到甲方管理服務(wù)要求中所約定的勞務(wù)數(shù)量和質(zhì)量，對甲方造成損失，乙方則須按實際損失對甲方進行賠償。3.乙方有以下情形之一的，甲方有權(quán)單方解除本合同。（1）乙方提供的其工作人員的簡歷、學(xué)歷、身份證、資格證、健康狀況等資料不真實的；（2）乙方未與乙方提供的服務(wù)人員簽署勞動合同或勞務(wù)協(xié)議的；（3）乙方未為乙方提供的服務(wù)人員辦理社會保險、住房公積金的。如乙方違反前述規(guī)定導(dǎo)致甲方遭受損失或致使甲方承擔(dān)任何責(zé)任的，甲方有權(quán)向乙方追償，乙方應(yīng)全額賠償。4.乙方在合同到期或解除后3日內(nèi)，拒不向甲方完成工作移交的相關(guān)手續(xù)并按時退場的，甲方有權(quán)采取強制措施，并要求乙方賠償甲方損失。5.雙方須忠實履行本合同條款規(guī)定的權(quán)責(zé)，合同期內(nèi)，任何一方不得無故提前終止合同，否則違約方應(yīng)向?qū)Ψ街Ц堆a償金，其額度為本合同期末履行的服務(wù)費總額。如遇不可抗力，致使合同無法履行時，甲乙雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任并按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定及時協(xié)商處理。6.合同期內(nèi)，乙方應(yīng)認真接受甲方的監(jiān)督檢查，如甲方認為乙方的工作未能達到要求，且責(zé)任在乙方，甲方書面通知乙方于半個月內(nèi)限期整改。如整改后仍達不到甲方要求，甲方無需向乙方支付當月服務(wù)費用，并可提前終止合同。7.合同期內(nèi)，甲方依據(jù)合同對乙方進行季度考評，考評綜合得分在85分以上（含85分），達到合同規(guī)定的服務(wù)目標，合同繼續(xù)執(zhí)行；若綜合得分低于85分，或直接造成甲方損失（包括但不限于經(jīng)濟、社會聲譽、治安穩(wěn)定、教學(xué)科研成果等方面），情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)單方面終止合同，履約保證金不予退回，并有權(quán)要求乙方賠償甲方遭受的實際損失。8.合同期內(nèi)，若甲方接收到學(xué)生對乙方服務(wù)方面的有效投訴、舉報超過3次（不含）的，每增加一次，則甲方從應(yīng)支付的項目管理費中直接減扣500元。9.合同期內(nèi)，若本項目管理服務(wù)范圍內(nèi)發(fā)生物品失竊、火災(zāi)、水災(zāi)、公共衛(wèi)生等安全事故，屬乙方員工引起的，屬于乙方員工故意、過失、疏忽而造成