管理信息系統(tǒng)復習資料

管理信息系統(tǒng)復習資料第1章管理信息系統(tǒng)基本概念數(shù)據(jù)：存儲在某種媒介物上的能夠鑒別的符號。信息：被解決成含有對接受者故意義形式的數(shù)據(jù)，它對現(xiàn)在或?qū)淼男袆踊驔Q策含有實際的或感覺到的價值。三個層次：語法性（語序、構(gòu)造所反映的意義）、語義性（與特定對象相聯(lián)系的意義）、語用性（與特定環(huán)境相聯(lián)系的意義）?！畔⑴c數(shù)據(jù)的關(guān)系：數(shù)據(jù)是對客觀對象的統(tǒng)計，而信息是數(shù)據(jù)的意義。信息和數(shù)據(jù)之間有非常緊密的聯(lián)系。數(shù)據(jù)通過解決仍然是數(shù)據(jù)，解決數(shù)據(jù)是為了更加好的解釋。只有通過解釋，數(shù)據(jù)才故意義，才干成為信息。數(shù)據(jù)和信息之間也有區(qū)別。數(shù)據(jù)是純客觀的，是對某一事實不經(jīng)解釋的原始反映，單純依靠數(shù)據(jù)我們無法判斷它與否與我們的活動有關(guān)。信息則是通過人們解決后的數(shù)據(jù)，能夠傳遞意義，取決于人們的主觀規(guī)定，能貴人們的決策或行動產(chǎn)生一定的影響。信息的性質(zhì)：反映性（物質(zhì)的屬性和物質(zhì)之間的聯(lián)系）、可分離性（用于表征物質(zhì)的屬性，與被表征的物質(zhì)可分離開來）、共享性（人與系統(tǒng)）、時滯性。信息的質(zhì)量：時間（及時性、新穎性）、內(nèi)容（精確性、有關(guān)性、完整性）、形式（詳盡性、呈現(xiàn)性）。信息的生命周期：需求、獲得、服務(wù)、退出。在管理信息系統(tǒng)中對應(yīng)六個環(huán)節(jié)：信息的收集（擬定需求，信息收集-及時、精確、完整，信息體現(xiàn)-簡潔、確切、不漏失重要信息），傳輸（時間、空間），加工（時滯），存儲，維護（精確、及時、安全、保密），使用（技術(shù)、價值轉(zhuǎn)換）。系統(tǒng)：指由許多要素有機的結(jié)合在一起并執(zhí)行特定功效以達成特定目的的集合體。8、系統(tǒng)的特性：多元性、有關(guān)性、整體性、層次性、目的性。9、系統(tǒng)外部的模型構(gòu)造：輸入——解決——輸出。10、系統(tǒng)的分類：1、擬定型和概率型；2、封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng)；3、人機系統(tǒng)11、系統(tǒng)的基本觀點：⑴整體性（有機關(guān)聯(lián)性所決定的）；⑵層次性（系統(tǒng)分解原則：可控制性、功效聚合性、接口原則化；去耦辦法：①庫存、緩沖或等待，②松弛和靈活的資源；③原則）；⑶系統(tǒng)與環(huán)境共塑；⑷演進性。12、決策：指決策者為了達成某種目的，根據(jù)一定的信息，根據(jù)已有的經(jīng)驗和知識，對信息的價值進行分析判斷，從若干個可能的方案中選用一種效果最佳的方略過程。決策過程：情報階段---設(shè)計階段---抉擇階段。準則：最優(yōu)化（完全理性）、滿意性（有限理性）。13、決策類型：按決策成果的特性來劃分：擬定型、風險型、隨機型；按構(gòu)造化程度分為構(gòu)造化決策、半構(gòu)造化決策和非構(gòu)造化決策。按決策的重要程度劃分：業(yè)務(wù)決策、戰(zhàn)術(shù)決策、戰(zhàn)略決策。構(gòu)造化決策問題相對比較簡樸、直接，其決策過程和決策辦法有固定的規(guī)律可遵照，能用自然明確的語言和模型加以描述，并可根據(jù)一定的通用模型和決策規(guī)則實現(xiàn)其決策過程的基本自動化。解決這類問題采用數(shù)據(jù)管理方式，它著眼于提高信息解決的效率和質(zhì)量。（業(yè)務(wù)）非構(gòu)造化決策問題是指那些決策過程復雜，其決策過程和決策辦法沒有固定的規(guī)律能夠遵照，沒有固定的決策規(guī)則和通用模型可依，決策者的主觀行為對各階段的決策效果有相稱的影響。它強調(diào)決策者的主觀意志。這類問題普通都帶有全方面性、戰(zhàn)略性、復雜性。它所需要的信息大多來自于系統(tǒng)的外部環(huán)境，來自內(nèi)部的信息普通都帶有綜合性，最后的決策取決于領(lǐng)域?qū)＜业闹R和水平。往往需要借助于人工智能技術(shù)的協(xié)助。（戰(zhàn)略）半構(gòu)造化問題介于上述兩種決策之間，其決策過程和決策辦法有一定的規(guī)律可遵照，但又不能完全擬定。普通指公司職能部門主管業(yè)務(wù)人員的計劃控制等管理決策活動。多屬短期的、局部的決策。這種決策似乎有一定的規(guī)律可循，但是又不能完全的擬定。（戰(zhàn)術(shù)）第2章組織、流程和管理系統(tǒng)1、組織：圍繞在一種共同目的，人們進行分工協(xié)作的過程以及由此建立的一種職權(quán)構(gòu)造形式。2、組織的要素：人員、崗位職務(wù)、職責和權(quán)力、信息和目的。3、管理層次和幅度：可分為高型構(gòu)造（直式構(gòu)造）和扁型構(gòu)造（橫式構(gòu)造）。高型構(gòu)造管理層次較多，管理幅度較小。其優(yōu)點是管理嚴密、分工明確，上下級容易快速適應(yīng)和精確協(xié)調(diào)。其缺點是：層次多，上下級信息溝通時間長，信息容易失真；管理費用多；不利于發(fā)揮下級人員的發(fā)明性；由于上下級直接接觸較少，非正式的聯(lián)系變得脆弱，會嚴重影響寫作過程。扁型構(gòu)造管理層次少，管理幅度大。其優(yōu)點是：層次少，上下級之間的行政距離短，聯(lián)系方便；信息縱向傳遞快，失真小，有助于主管人員及時掌握狀況；管理費用少；下屬人員現(xiàn)有較大的的自主權(quán)，同時又依靠自己的智慧和才干去解決面臨的困難，有助于充足發(fā)揮被管理者的主動性和發(fā)明性。缺點是由于管理幅度大，難以進行嚴格的監(jiān)督，同級人員之間的溝通聯(lián)系增加了困難。高型構(gòu)造和扁型構(gòu)造是相對而言的，它們只是反映一種組織構(gòu)造的趨勢。在實際管理活動中，設(shè)立幾個管理層次，核心是由管理幅度決定的，同樣數(shù)量的員工，管理幅度大，則層次少。管理幅度多大為好，要根據(jù)實際狀況來擬定。4、管理部門劃分的原則：職能、地區(qū)、產(chǎn)品。5、組織構(gòu)造動態(tài)特性分為兩類：構(gòu)造性特性（描述了一種組織構(gòu)造的內(nèi)部特性，他們?yōu)楹饬亢捅容^組織提供了基礎(chǔ)，涉及：①規(guī)范化程度②專業(yè)化程度③權(quán)力層次④集權(quán)化程度⑤職業(yè)化程度⑥人員比率）和關(guān)聯(lián)性特性（反映了整個組織的內(nèi)部特性，涉及組織的規(guī)模、技術(shù)、環(huán)境和目的，他們描述了影響和形成組織動態(tài)的組織構(gòu)造，涉及：①規(guī)模②組織技術(shù)③環(huán)境因素④組織目的和戰(zhàn)略⑤組織文化）。6、組織構(gòu)造反映在組織圖中就是組織構(gòu)造圖?？v向聯(lián)系方略：①層次傳遞②規(guī)范和計劃③縱向信息系統(tǒng)；橫向溝通方略：①信息系統(tǒng)②直接聯(lián)系③任務(wù)組④專職整合員。7、U型組織即直線職能制組織構(gòu)造，它是一種內(nèi)部一元化領(lǐng)導的組織形式。分為純直線制和直線職能制（每個部門能夠接受兩個或兩個以上單位的直接指令性或指導性領(lǐng)導）。8、M型組織又稱矩陣式組織。由二維構(gòu)成，一微是直線組織，另一維是任務(wù)。（項目組、事業(yè)部制）9、H型組織是組織多頭發(fā)展的組織構(gòu)造。進一步就是虛擬組織。10、組織流程：為了完畢某一目的或任務(wù)而進行的一系列邏輯有關(guān)活動的有序的集合。11、流程的特性：目的性、整體性、動態(tài)性、層次性、構(gòu)造性。12、流程的四個基本要素：活動（輸入、解決規(guī)則、資源、輸出），連接方式，活動的承當者，技術(shù)和工具。技術(shù)條件的不同會造成不同的分工，從而形成不同的流程。13、流程可分為實物流程和信息流程。流程的輸入和輸出中均含有有形實物成分，這些有形成分通過一系列活動的作用發(fā)生了變化，這類流程就是實物流程。信息流程總是隨著著實物流程的產(chǎn)生而產(chǎn)生，并隨著實物流程的流動而流動，它既是其它多個流程的體現(xiàn)和描述，又是用于掌握、指揮和控制其它流程運行的軟資源。信息流程是對組織全局起主導作用。在信息流程中其輸入輸出成分只有信息類成分。對一種組織流程存在著鑒別其是實物流程還是信息流程的原則：普通來說，重要看流程運作過程中其輸出成果，若流程的輸出成果是有形的實物，則其屬于實物流程，反之屬于信息流程。14、管理是為了某種目的，應(yīng)用一切思想、理論和辦法去合理的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，調(diào)度多個資源，如人、財、物、設(shè)備、技術(shù)和信息等，以求以最小的投入去獲取最佳和最大的產(chǎn)出目的?；疽兀褐黧w、客體、目的、職能和手段。15、管理模型：16、管理活動按管理層次劃分為戰(zhàn)略規(guī)劃、管理控制、操作控制。17、不同管理層次信息特點比較?！颬53★18、信息系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的關(guān)系：一種組織的管理職能重要涉及計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)5大方面，其中任何首先都離不開信息系統(tǒng)的支持。（1）信息系統(tǒng)對計劃職能的支持（2）信息系統(tǒng)對組織、指揮和協(xié)調(diào)職能的支持。（3）信息系統(tǒng)對控制職能的支持。第3章管理信息系統(tǒng)概論1、管理信息系統(tǒng)：由人、計算機等構(gòu)成的能進行信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)不僅僅是一種技術(shù)系統(tǒng)，并且把人涉及在內(nèi)的人機系統(tǒng)，因而，它是一種管理系統(tǒng)，是一種社會系統(tǒng)。2、管理信息系統(tǒng)的特點：①人-機系統(tǒng)（以計算機為基礎(chǔ)的人機系統(tǒng)。在管理信息系統(tǒng)中，各級管理人員既是系統(tǒng)的使用者，也是系統(tǒng)的構(gòu)成部分。）；②綜合性系統(tǒng)；③面對管理決策；④當代管理辦法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)。3、管理系統(tǒng)分為：決策子系統(tǒng)、執(zhí)行子系統(tǒng)和信息子系統(tǒng)也即管理信息系統(tǒng)（可看做是插入兩個子系統(tǒng)之間負責收集、存儲、解決和分發(fā)信息的功效部分。涉及信息庫、信息解決規(guī)則、信息傳輸方式）。4、信息解決分為：信息解決功效和管理，含有數(shù)據(jù)解決、計劃、控制、預(yù)測和輔助決策功效。5、管理信息系統(tǒng)由信息源、信息解決器、信息顧客和信息管理者四個部分構(gòu)成。信息源是信息產(chǎn)生地，信息解決器肩負信息的保存、解決任務(wù)。信息顧客是信息的使用者。信息管理者負責管理信息系統(tǒng)的設(shè)計實現(xiàn)，并在實現(xiàn)后來負責管理信息系統(tǒng)的運行和協(xié)調(diào)。6、管理信息系統(tǒng)的綜合構(gòu)造是指將層次構(gòu)造和職能構(gòu)造按一定的方式結(jié)合起來的一種多級的管理信息系統(tǒng)構(gòu)造。按結(jié)合的方式不同，能夠分為橫向結(jié)合、縱向結(jié)合和全方面結(jié)合。（1）橫向綜合（水平綜合）構(gòu)造是將在同一組織管理層次上的不同的職能子系統(tǒng)集成在一起。（2）縱向綜合（垂直綜合）構(gòu)造是將同一職能子系統(tǒng)在各個組織管理層次上的業(yè)務(wù)集成在一起。（3）橫向與縱向（全方面綜合）構(gòu)造是將兩個及兩個以上的組織管理層次和兩個及以上的職能子系統(tǒng)集成在一起?！咎羁铡?、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展：電子數(shù)據(jù)解決（Electronicdataprocess）EDP系統(tǒng)重要目的：提高管理人員解決日常業(yè)務(wù)的工作效率，減輕工作負擔，節(jié)省人力和減少工作費用?？煞譃閮蓚€子階段：單項數(shù)據(jù)解決系統(tǒng)、信息報告系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)（managementinformationsystem）MIS系統(tǒng)使計算機在管理中的應(yīng)用從以事務(wù)解決為主轉(zhuǎn)向以預(yù)測分析、管理控制為主，為了實現(xiàn)組織的整體目的，對管理信息進行系統(tǒng)地解決，向各級管理人員提供業(yè)務(wù)信息和決策信息。決策支持系統(tǒng)（decisionsupportsystems）,DSS系統(tǒng)并不是替代管理者作出決策，而是為決策者提供一種分析問題、選購模型和模擬決策過程及其效果的決策環(huán)境，以提高決策人員的決策技能和決策質(zhì)量。特點：①重要針對管理人員經(jīng)常面臨的半構(gòu)造化的決策問題；②系統(tǒng)重要應(yīng)用數(shù)據(jù)和模型進行決策分析研究，需要模型庫的支持；③易于為非計算機專業(yè)人員以交互會話的方式來使用；④系統(tǒng)支持但不是替代高層管理者制訂決策?！?、管理信息系統(tǒng)MIS和決策支持系統(tǒng)DSS的區(qū)別（1）MIS完畢的是例行業(yè)務(wù)活動中的信息解決任務(wù)，而DSS完畢的是輔助支持決策活動，提供決策所需的信息。（2）MIS所追求的目的是高效率，DSS追求的是有效性。（3）MIS的設(shè)計思想是實現(xiàn)一種相對穩(wěn)定協(xié)調(diào)的工作系統(tǒng)，設(shè)計辦法強調(diào)系統(tǒng)的客觀性，努力使設(shè)計符合實際狀況。而DSS的設(shè)計思想是努力實現(xiàn)一種含有巨大發(fā)展?jié)摿Α⑦m應(yīng)性強的開發(fā)系統(tǒng)。（4）MIS的分析著重體現(xiàn)全局的、總體的信息需求，而DSS的分析著重體現(xiàn)決策者個人的信息需求。（5）MIS趨向于信息的集中管理，而DSS趨向于信息的分散使用。（6）MIS的設(shè)計辦法是數(shù)據(jù)驅(qū)動的，而DSS重要解決半構(gòu)造化和非構(gòu)造化問題。（7）DSS更強調(diào)人機交換作用，系統(tǒng)更具動態(tài)性?！?、MIS和DSS的聯(lián)系（1）MIS收集和儲存的大量信息是DSS工作的基礎(chǔ)；而DSS能使MIS組織和保存的信息真正發(fā)揮作用。（2）MIS需要肩負起反饋信息的收集工作，能夠支持DSS進行后果檢查和評價。（3）DSS的工作能夠?qū)IS的工作進行檢查和審計，為MIS的改善和完善指出方向。（4）DSS通過重復使用，所涉及的問題模式和數(shù)據(jù)模式逐步明確，逐步構(gòu)造化可歸入MIS的工作范疇。第5章管理信息系統(tǒng)開發(fā)總論1、管理信息系統(tǒng)發(fā)展階段模型——諾蘭的階段模型：初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)、成熟。①初裝階段指單位購置了第一臺計算機并初步開發(fā)管理應(yīng)用程序。該階段，計算機的作用被初步認識，個別人含有了初步使用計算機的能力。②隨著計算機應(yīng)用初步見效，信息系統(tǒng)從少數(shù)部門擴散到多數(shù)部門，并開發(fā)了大量的應(yīng)用程序，使單位的事務(wù)解決效應(yīng)得到了提高，即所謂的蔓延階段。在該階段中，數(shù)據(jù)解決能力發(fā)展得最為快速，但是也出現(xiàn)了許多有待解決的問題。③管理部門理解到計算機數(shù)量超出控制，而投資的回收卻不抱負。同時隨著應(yīng)用經(jīng)驗的豐富，應(yīng)用項目不停積累，客觀上也規(guī)定加強組織協(xié)調(diào)，于是就出現(xiàn)了由公司領(lǐng)導和職能部分負責人參加的領(lǐng)導小組，對整個系統(tǒng)的系統(tǒng)建設(shè)進行統(tǒng)籌規(guī)劃，特別是運用數(shù)據(jù)庫技術(shù)解決數(shù)據(jù)共享問題。第三階段是實現(xiàn)以計算機管理為主到以數(shù)據(jù)管理為主轉(zhuǎn)換的核心。④所謂集成，就是在控制的基礎(chǔ)上，對各個子系統(tǒng)的硬件進行重新連接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫以及能夠充足運用和管理多個信息的系統(tǒng)。由于重新裝備大量設(shè)備，此階段預(yù)算費用又一次快速增加。⑤在集成階段之后才會真正進入數(shù)據(jù)管理階段。數(shù)據(jù)真正成為公司的重要資源。⑥成熟的信息系統(tǒng)能夠滿足單位中各管理層的規(guī)定，從而真正實現(xiàn)信息資源的管理。諾蘭模型解釋了信息系統(tǒng)成長過程，對于系統(tǒng)開發(fā)含有一定的指導意義。意義：普通認為模型中的各階段不能跳躍，諾蘭模型揭示的信息系統(tǒng)成長過程，對于系統(tǒng)開發(fā)含有一定的指導意義。諾蘭模型揭示的信息系統(tǒng)成長過程，對于系統(tǒng)開發(fā)含有一定的指導意義。運用該模型來判斷本公司信息系統(tǒng)開發(fā)所處的階段，有助于選擇信息系統(tǒng)開發(fā)時機，制訂信息系統(tǒng)開發(fā)計劃，對開發(fā)過程采用對的的控制方略，使信息系統(tǒng)按照預(yù)定的目的發(fā)展。2、系統(tǒng)開發(fā)的基本原則：系統(tǒng)辦法原則（整體性、分解-協(xié)調(diào)、目的優(yōu)化），軟件工程原則，管理思想和管理辦法原則，顧客參加原則。3、建立信息系統(tǒng)的基本條件（1）領(lǐng)導重視，業(yè)務(wù)人員主動性高；（2）有一定的科學管理基礎(chǔ)；（3）一支擁有不同層次的技術(shù)隊伍；（4）含有一定的資源。4、系統(tǒng)開發(fā)的過程模型——生命周期過程模型：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)運行和維護。系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)實施運行維護評價初步調(diào)查具體調(diào)查總體構(gòu)造設(shè)計購置安裝設(shè)備日常運行管理總體規(guī)劃組織構(gòu)造分析系統(tǒng)配備選型編寫程序系統(tǒng)維護可行性分析組織功效分析代碼設(shè)計人員培訓系統(tǒng)評價業(yè)務(wù)流程分析輸入/輸出設(shè)計數(shù)據(jù)準備與轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)流程分析對話設(shè)計數(shù)據(jù)功效分析數(shù)據(jù)庫設(shè)計建立邏輯模型模塊設(shè)計5、生命周期法的特點（1）強調(diào)計劃性，排除不擬定性；（2）強調(diào)分工，嚴格分辨系統(tǒng)開發(fā)的各個階段的任務(wù)和規(guī)定，目的明確，任務(wù)清晰；（3）強調(diào)原則化和規(guī)范化，排除個性化和自由發(fā)揮。6、生命周期法的缺點（1）系統(tǒng)需求的不擬定性；（2）開發(fā)周期長；（3）文檔工作復雜；（4）缺少靈活性。7、生命周期法基本思想：（1）面對顧客的觀點，充足理解顧客的信息需求和業(yè)務(wù)活動。（2）嚴格分辨工作階段，明確各階段任務(wù)，循序漸進，避免無謂的返工。（3）自頂向下地完畢系統(tǒng)的研制夠工作，自上而下，由粗到細，由表及里，逐步求精。（4）充足考慮變化的狀況，確保系統(tǒng)的靈活性和可變性。（5）強調(diào)工作成果文檔化、原則化，既便于研制人員閱讀，又便于顧客理解。8、原型法的開發(fā)過程(1)擬定系統(tǒng)基本規(guī)定；(2)構(gòu)造初始原型；(3)向顧客展示并評價模型；(4)修改原型；(5)最后擬定模型。9、原型法的優(yōu)缺點：優(yōu)點：①符合人們認識事物的規(guī)律，系統(tǒng)開發(fā)循序漸進，重復修改，確保較好的顧客滿意度；②開發(fā)周期短；③費用相對少；④系統(tǒng)更貼近實際，有顧客的直接參加，使開發(fā)的系統(tǒng)符合顧客的需求；⑤易學易用，減少顧客的培訓時間。缺點：①對于一種規(guī)模較大或復雜性高的系統(tǒng)，很難建立這樣一種?！贿m合大規(guī)模系統(tǒng)的開發(fā)；②開發(fā)過程管理規(guī)定高，整個開發(fā)過程要通過“修改--評價--再修改”的多次重復，耗費人力物力財力，若顧客配合不好，會造成開發(fā)周期變長；③顧客過早的看到系統(tǒng)原型，錯認為系統(tǒng)就是這個模樣，易使顧客缺少耐心和信心；④開發(fā)人員很容易潛意識地用原型取代系統(tǒng)分析；⑤缺少規(guī)范化的文檔資料，給系統(tǒng)維護造成困難。原型法本質(zhì)上是“快速”，比較合用于顧客需求不清，管理及業(yè)務(wù)解決不穩(wěn)定，需求經(jīng)常發(fā)生變化，系統(tǒng)規(guī)模較小并且不太復雜的狀況。優(yōu)點缺點符合認識世界的規(guī)律不適合大系統(tǒng)開發(fā)周期短、費用少對管理規(guī)定高貼近實際，符合顧客規(guī)定錯把原型當系統(tǒng)方便、靈活性缺少文檔工作10、系統(tǒng)開發(fā)辦法（1）“構(gòu)造化程庫設(shè)計”思想有三點：①構(gòu)造化，即用且僅用3種基本邏輯構(gòu)造（次序構(gòu)造、選擇構(gòu)造和循環(huán)構(gòu)造）來設(shè)計程序；②以“自頂向下，逐步求精”的分解辦法為主，即在求解問題時首先從問題的全局出發(fā)，給出解決問題的初步方案，然后將問題逐步分解為一種個子問題；③模塊化，即盡量將問題局部化，減少和簡化各個構(gòu)成部分的聯(lián)系，使得構(gòu)成解決問題整體方案中各個子方案相對獨立且含有簡樸的內(nèi)部構(gòu)造。（2）面對數(shù)據(jù)的開發(fā)辦法：根據(jù)數(shù)據(jù)流來擬定軟件的構(gòu)造。（3）面對對象程序設(shè)計語言有封裝性、繼承性、多態(tài)性等特性。優(yōu)點：有較強的應(yīng)變能力，重用性好，維護性好，并能減少系統(tǒng)開發(fā)維護費用和能控制軟件的復雜性。（4）計算機輔助軟件工程（computeraidedsoftwareengineering）CASE11、影響信息需求不擬定性的因素（1）項目的大?。?）構(gòu)造化的程度（3）顧客對任務(wù)的理解程度（4）開發(fā)人員對任務(wù)的勝任程度12、開發(fā)方略及選擇（1）接受式：顧客對信息需求的敘述是對的的，完全的和固定的，可直接按顧客給出的信息需求來設(shè)計系統(tǒng)。項目特點（合用）：項目小，信息需求明確，信息構(gòu)造高度構(gòu)造化，顧客理解系統(tǒng)要做什么，開發(fā)者對任務(wù)有經(jīng)驗。（2）直線式：能叫哈的擬定應(yīng)用需求，后來極少或不再修改。合用：系統(tǒng)規(guī)模即使較大，但信息需求是高度構(gòu)造化的，且顧客和開發(fā)者對任務(wù)比較理解。---生命周期過程模型（3）迭代式：假設(shè)—“在足夠的迭代之后，能夠得到對的和完全的需求”。合用：信息需求的不擬定性比較高，直線式開發(fā)方略不能確保系統(tǒng)開發(fā)能真正滿足顧客的信息需求。（4）實驗式：通過顧客實際使用系統(tǒng)的經(jīng)驗來使信息需求得到滿足。合用：需求的不擬定性很高。---原型法過程模型（5）規(guī)劃式：規(guī)定先做計算機信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃。合用：管理信息系統(tǒng)的規(guī)模特別大，復雜程度特別高，信息需求不擬定性程度很高。策略合用接受式的開發(fā)方略（完全接受顧客需求）項目小、需求明確、構(gòu)造化程度高、經(jīng)驗足直線式的開發(fā)方略（生命周期模型）項目雖大但構(gòu)造化程度高、顧客開發(fā)者較熟悉迭代式的開發(fā)方略（循環(huán)的生命周期模型）需求不擬定性不是很高實驗式的開發(fā)方略（原型式模型）需求不擬定性很高規(guī)劃式的開發(fā)方略（規(guī)劃、分析、分派和計劃）規(guī)模大而復雜13、系統(tǒng)開放方式的比較（1）自行開發(fā)：【優(yōu)】能夠得到適合本組織滿意的系統(tǒng)，并通過系統(tǒng)的開發(fā)培養(yǎng)自己的力量?！救薄块_發(fā)周期長，需要強有力的領(lǐng)導，有足夠的技術(shù)力量，需要進行一定的咨詢。（2）委托開發(fā)：從顧客的角度講最適宜，但必須配備精通業(yè)務(wù)的人員參加，經(jīng)常檢查、協(xié)調(diào)?！救薄块_發(fā)費用較高，系統(tǒng)維護較困難。（3）聯(lián)合開發(fā)：【優(yōu)】對培養(yǎng)自己的技術(shù)力量最為有利，系統(tǒng)維護也較方便。條件是雙方要精誠合作，自己有一定的系統(tǒng)分析和設(shè)計力量。---最適合我國現(xiàn)在的狀況。（4）購置現(xiàn)成：最省事，但不易買到完全適合本組織的、滿意的軟件，需要強大的鑒別力。方式特點自行開發(fā)委托開發(fā)聯(lián)合開發(fā)購置軟件包對分析、設(shè)計能力的規(guī)定非常需要不太需要逐步培養(yǎng)少量培養(yǎng)編程能力非常需要不需要需要少量需要系統(tǒng)維護容易較困難較容易困難開發(fā)費用少多較多較少第6章管理信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)劃1、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃（informationsystemstrategicplanningISSP）是將組織目的、支持目的所必需的信息、提供這些必需信息的信息系統(tǒng)，以及這些信息系統(tǒng)的實施等諸要素集成的信息系統(tǒng)方案，是面對組織中信息系統(tǒng)發(fā)展遠景的系統(tǒng)開發(fā)計劃。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是有關(guān)信息系統(tǒng)久遠發(fā)展的規(guī)劃。它既能夠當作是公司戰(zhàn)略規(guī)劃的一種重要構(gòu)成部分，也能夠當作是公司戰(zhàn)略規(guī)劃下的一種專門性規(guī)劃?！?、MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容（1）擬定MIS的總目的；（2）擬定MIS的總體構(gòu)造；（3）對現(xiàn)行信息系統(tǒng)狀況的理解；（4）對有關(guān)信息技術(shù)的預(yù)測；（5）MIS的近期計劃。3、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的特點（1）面對全局、面對久遠的規(guī)劃，同時含有不可預(yù)測性，構(gòu)造化程度較低；（2）應(yīng)立足高層管理，兼顧各管理層的規(guī)定；（3）應(yīng)支持公司戰(zhàn)略和目的；（4）應(yīng)不適宜過細；（5）應(yīng)擺脫系統(tǒng)對組織機構(gòu)的依賴性，有較強的適應(yīng)性，協(xié)助提高組織的流程和管理；（6）含有動態(tài)性，應(yīng)隨環(huán)境變化而變。4、應(yīng)用MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的辦法有核心成功因素法（criticalsuccesstactors,CSF）和公司系統(tǒng)規(guī)劃法（businesssystemplanning,BSP）5、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的三階段模型★6、核心成功因素法（criticalsuccesstactors,CSF）核心因素是指對公司成功因素起核心作用的因素。CSF法就是通過分析找出核心成功因素，然后再圍繞這些核心成功因素來擬定系統(tǒng)的信息需求，從而進行系統(tǒng)規(guī)劃。普通包含下列幾個環(huán)節(jié)：理解公司目的；識別核心成功因素；識別性能的指標和原則；識別測量性能的數(shù)據(jù)。CSF法的一種優(yōu)點就是使管理者能夠決定自己的核心成功因素，并且為這些因素建立良好的衡量原則，擬定需求信息及其類型，開發(fā)數(shù)據(jù)庫，從而開發(fā)一種對管理者故意義的信息系統(tǒng)。CSF法局限是它只重視特定的管理者的信息需求，而不是整個組織的信息需求?！?、公司系統(tǒng)規(guī)劃法BSP它是一種對公司MIS進行戰(zhàn)略規(guī)劃的構(gòu)造化辦法。這種辦法的重要特點是為規(guī)劃人員提供了一種正式的?？陀^的制訂MIS總體方案的辦法。BSP法采用自上而下的辦法，從公司目的入手，擬定MIS的目的。優(yōu)點在于它擺脫了系統(tǒng)對組織機構(gòu)的依賴，即使公司的組織機構(gòu)或管理體制發(fā)生變比，MIS的構(gòu)造體系也不會受太大的影響，使 MIS有較強的環(huán)境適應(yīng)性。工作環(huán)節(jié)準備工作（成立機構(gòu)，編制計劃）；調(diào)研（查資料，走訪部門，理解運作，發(fā)現(xiàn)問題）；定義管理功效：通過歸納等辦法從管理工作中提取多個有關(guān)管理活動，普通獨立于組織，如庫存管理等。辦法：①歸納法；②演繹法。定義業(yè)務(wù)過程（又稱公司過程和管理功效組）。定義業(yè)務(wù)過程是BSP辦法的核心。業(yè)務(wù)過程指的是公司管理中必要的、邏輯上有關(guān)的，為了完畢某種管理功效的一組活動。定義公司過程能夠協(xié)助理解公司如何完畢其目的，能夠有效地支持所開發(fā)的信息系統(tǒng)構(gòu)造設(shè)計獨立于組織機構(gòu)，為從操作控制過程中分離出戰(zhàn)略規(guī)劃奠定基礎(chǔ)，為定義所需的信息構(gòu)造提供根據(jù)。業(yè)務(wù)過程重組。定義數(shù)據(jù)類。數(shù)據(jù)類是指支持業(yè)務(wù)過程所必需的邏輯上的有關(guān)的數(shù)據(jù)。對數(shù)據(jù)進行分類是按其業(yè)務(wù)過程進行的，即分別從各項業(yè)務(wù)過程的角度，將與該業(yè)務(wù)過程有關(guān)的輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)按邏輯有關(guān)性整頓出來歸納成數(shù)據(jù)類。辦法：實體法產(chǎn)品材料設(shè)備人員計劃類產(chǎn)品計劃材料需求設(shè)備計劃人員需求計劃業(yè)務(wù)類訂單、出入庫采購訂貨收發(fā)設(shè)備進出招聘調(diào)動存儲類半成品、產(chǎn)成品入庫材料設(shè)備維護使用職工檔案統(tǒng)計類產(chǎn)品需求材料消耗設(shè)備利潤人員構(gòu)造公司過程法定義信息系統(tǒng)總體構(gòu)造擬定總體構(gòu)造的優(yōu)先次序完畢BSP報告，提出建議書和開發(fā)計劃8、UC矩陣：過程（功效）／數(shù)據(jù)矩陣(也稱U／C矩陣)，是用來體現(xiàn)公司信息系統(tǒng)中過程和數(shù)據(jù)類兩者之間的關(guān)系。矩陣中的行表達數(shù)據(jù)類，列表達過程，并以字母U和C來表達過程對數(shù)據(jù)類的使用和產(chǎn)生。9、管理信息系統(tǒng)具體規(guī)劃：初步調(diào)查，擬定新系統(tǒng)目的，可行性分析，可行性報告。10、初步調(diào)查的內(nèi)容：（1）理解組織的概況；（2）組織的對外關(guān)系；（3）現(xiàn)行信息系統(tǒng)的概況；（4）各方面對現(xiàn)行系統(tǒng)開發(fā)的運行狀況及新系統(tǒng)的研制持如何的態(tài)度；（5）新系統(tǒng)的開發(fā)條件；（6）理解存在的問題和單薄環(huán)節(jié)。要領(lǐng)：①要注意宏觀上的內(nèi)容；②注意對公司周邊環(huán)境狀況的調(diào)查；③多定量，少定性。11、可行性分析：是指在現(xiàn)在的組織內(nèi)外的具體條件下，這個信息系統(tǒng)與否含有必要的資源條件及其它條件?？尚行陨婕翱赡苄院捅匾詢蓚€方面。所謂開發(fā)的可能性就是指開發(fā)的條件與否含有，而必要性就是指客觀上與否真正需要。（1）必要性分析：①顯式的必要性；②預(yù)見的必要性；③隱式的必要性（2）可行性分析：①技術(shù)方面：根據(jù)新系統(tǒng)目的衡量所需要的技術(shù)與否含有，如硬件、軟件和其它應(yīng)用技術(shù)，以及從事這些工作的技術(shù)人員數(shù)量及水平。②經(jīng)濟方面：預(yù)計新系統(tǒng)開發(fā)所需要的投資費用和將來的運行費用，并同預(yù)計的新系統(tǒng)收益進行比較，看與否有利。（設(shè)備、材料、人員、其它費用等）③運行方面（或社會方面）：運行的可能行及運行后引發(fā)的各方面變化和影響?？尚行詧蟾媸窍蛏霞壊块T的報告，又是給顧客和管理人員看的，同時也是寫給系統(tǒng)研制組的。第7章信息系統(tǒng)分析（40-50分）1、系統(tǒng)分析（systemanalysis）：從系統(tǒng)的觀點出發(fā)，對公司的管理事務(wù)進行分析與綜合，提出多個可行方案以供決策者進行選擇。2、構(gòu)造化分析（structuredanalysis,SA）就是其中含有代表性的一種辦法。分解（分成小問題）和抽象（抓住重要問題）是構(gòu)造化分析辦法中解決復雜問題的兩個基本手段?！白皂斚蛳?，逐級分解”是構(gòu)造化分析辦法按上述思想解決問題的一種方略。原則：①系統(tǒng)思想原則；②內(nèi)外條件相結(jié)合原則；③客觀原則；④顧客參加原則；⑤分析、綜合相結(jié)合原則。3、具體調(diào)查內(nèi)容：（1）擬定系統(tǒng)界限和運行狀態(tài)；（2）擬定組織機構(gòu)的人員分工；（3）功效需求調(diào)查；（4）數(shù)據(jù)調(diào)查；（5）性能規(guī)定調(diào)查；（6）資源狀況調(diào)查；（7）約束條件；（8）單薄環(huán)節(jié)。4、具體調(diào)查的辦法：開調(diào)查會、書面調(diào)查、訪問、參加業(yè)務(wù)實踐等。方略：出安民通告、注意調(diào)查次序、要有數(shù)量概念（要注意收集有數(shù)量概念的數(shù)字以供定量分析之用）、有對的的調(diào)查態(tài)度。5、現(xiàn)場工作流程圖是一張以工作現(xiàn)場為背景的工作流程圖；實體生命周期圖是某一實體從產(chǎn)生、傳遞、使用到消亡為止的示意圖。6、數(shù)據(jù)流程圖DFD：一種用來體現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)流動過程的圖形工具。數(shù)據(jù)流程圖是新系統(tǒng)邏輯模型的重要構(gòu)成部分。重要功效：能夠精確地在邏輯上描述新系統(tǒng)的功效、數(shù)據(jù)輸入、輸出和存儲地方，而擺脫了全部的物理內(nèi)容。特點：抽象性、概括性?！颬154-161★20分7、數(shù)據(jù)字典（datadictionary,DD）是對DFD中數(shù)據(jù)流、加工、文獻和外部項逐個進行嚴格定義的一部文獻。詞典的四個條目：數(shù)據(jù)流、文獻、數(shù)據(jù)項和加工。8、數(shù)據(jù)流條目：編號、名稱、內(nèi)部名、構(gòu)成、流量、備注。9、數(shù)據(jù)項條目：編號、名稱、內(nèi)部名、值域、類型和長度、備注。10、文獻條目：編號、名稱、內(nèi)部名、構(gòu)成、組織、備注。11、加工條目：標號、名稱、內(nèi)部名、加工邏輯（最基本）、激發(fā)條件、執(zhí)行頻率、備注。構(gòu)造化語言（次序、選擇、循環(huán)），判斷表，鑒定樹。例：檢測定貨單的“解決”為：如果資金超出500元，又未過期，發(fā)出同意書和發(fā)出提貨單，但過期了，押下同意書；如果資金未超出500元，無論過期與否，發(fā)出同意書和發(fā)出提貨單，但過期了，需要發(fā)出告知單。資金狀態(tài)操作＞500未過期＞500已過期≤500未過期≤500已過期押下同意書發(fā)出同意書發(fā)出提貨單發(fā)出告知單XXXXXXXX12、構(gòu)造新系統(tǒng)的邏輯模型可分為以下兩步：分析系統(tǒng)目的與現(xiàn)行系統(tǒng)邏輯上的差別，建立新系統(tǒng)的邏輯模型、提出新系統(tǒng)邏輯方案。13、系統(tǒng)分析闡明書是系統(tǒng)分析階段的技術(shù)文檔，也是這一階段的工作報告，是提交審議的一份工作文獻。系統(tǒng)分析闡明書一旦審議通過，就成為有約束力的指導性文獻，成為顧客與開發(fā)人員之間的技術(shù)合同，成為下一階段設(shè)計的根據(jù)。第8章信息系統(tǒng)設(shè)計1、系統(tǒng)設(shè)計又稱新系統(tǒng)的物理設(shè)計。系統(tǒng)設(shè)計過程就是由邏輯模型推導出物理模型的過程。2、系統(tǒng)設(shè)計階段的任務(wù)（1）系統(tǒng)總體構(gòu)造設(shè)計；（2）計算機及網(wǎng)絡(luò)配備方案設(shè)計；（3）數(shù)據(jù)存儲設(shè)計；（4）代碼設(shè)計（5）輸出設(shè)計；（6）輸入設(shè)計；（7）對話設(shè)計；（8）模塊內(nèi)部的算法設(shè)計；（9）編寫系統(tǒng)設(shè)計報告。123是總體設(shè)計；45678是具體設(shè)計；報告。模塊概念是進行總體設(shè)計的核心概念。3、系統(tǒng)設(shè)計的原則：簡樸性、系統(tǒng)的可變性（要構(gòu)造化、模塊化）、一致性和完整性、可靠性、經(jīng)濟性、系統(tǒng)的運行效率（解決能力、速度、響應(yīng)時間）、安全性（保密、防病毒）。4、系統(tǒng)劃分的原則：子系統(tǒng)含有相對獨立性子系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的依賴型盡量小子系統(tǒng)劃分的構(gòu)造應(yīng)使數(shù)據(jù)冗余較小設(shè)立應(yīng)考慮發(fā)展的需要劃分便于系統(tǒng)分階段實現(xiàn)考慮多個資源的充足運用5、模塊：含有輸入、輸出、物理功效、運行程序和內(nèi)部數(shù)據(jù)等屬性的程序段。輸入、輸出和物理功效是模塊的外部屬性，運行程序和內(nèi)部數(shù)據(jù)是模塊的內(nèi)部屬性。6、加工與模塊都是有關(guān)I和P的函數(shù)：O=P（I）加工只在邏輯上實現(xiàn)，而模塊是物理上的實現(xiàn)；加工間多是橫向聯(lián)系，模塊間則是縱向聯(lián)系。7、模塊構(gòu)造圖是構(gòu)造化設(shè)計中描述系統(tǒng)構(gòu)造的圖形工具。模塊構(gòu)造圖基本符號（選擇）：8、模塊之間的通信只限于直接上、下級模塊之間，任何模塊不能超越或與平級模塊之間通信。上級模塊職能調(diào)用自己的直接下級模塊，下級模塊也只能執(zhí)行直接上級模塊的調(diào)用。9、衡量模塊的質(zhì)量和模塊間關(guān)系質(zhì)量原則是：模塊獨立性原則。模塊耦合和模塊內(nèi)聚是模塊獨立性的兩個定性原則。10、耦合（coupling）是表達模塊之間聯(lián)系的程度。緊密耦合表達模塊之間聯(lián)系非常強，松散耦合表達聯(lián)系比較弱；非耦合表達模塊之間無任何聯(lián)系，是完全獨立的。11、內(nèi)聚（cohesion）是表達模塊內(nèi)部各成分之間的聯(lián)系程度。12、在構(gòu)造化設(shè)計中，評價模塊質(zhì)量的原則是“耦合弱，內(nèi)聚強”13、模塊的耦合分為：塊間無聯(lián)系、數(shù)據(jù)耦合（最抱負的耦合，耦合程度最低）、控制耦合、非法耦合（內(nèi)容耦合）。14、內(nèi)聚的方式：偶然內(nèi)聚（內(nèi)聚程度最弱）、邏輯內(nèi)聚（較差）、時間內(nèi)聚（偏差）、過程內(nèi)聚（中檔）、數(shù)據(jù)內(nèi)聚、次序內(nèi)聚、功效內(nèi)聚（最抱負的內(nèi)聚方式）。15、變換分析：從變換型數(shù)據(jù)構(gòu)造流程圖中導出模塊構(gòu)造圖的一種辦法。變換型構(gòu)造的數(shù)據(jù)流程圖是一種線狀構(gòu)造，分為輸入、主解決和輸出3部分。16、優(yōu)化模塊構(gòu)造圖的原則：提高模塊的獨立性模塊的作用范疇應(yīng)處在模塊的控制范疇之內(nèi)模塊的扇出系數(shù)（調(diào)用下屬模塊的個數(shù)）<=7模塊的扇入系數(shù)（被調(diào)用的模塊個數(shù)）<=7力求設(shè)計單入口、單出口的模塊模塊的規(guī)?！?7、代碼的種類（必考）（1）次序碼是用持續(xù)的數(shù)字代表編碼對象，次序碼的有點事簡短，由于沒有邏輯含義，普通不能闡明信息的特性。（2）區(qū)間碼又稱層次碼。他把代碼的各數(shù)字位分成若干區(qū)間，每一區(qū)間都規(guī)定不同的含義。區(qū)間碼由于數(shù)字的值和位置都代表一定意義，因而檢索、分類和排序都很方便，應(yīng)用范疇很廣，缺點是有時會造成代碼過長。（3）十進制碼（4）助記碼將編碼的對象的名稱和規(guī)格作為代碼的一部分，以協(xié)助記憶。助記碼選用于數(shù)據(jù)項目較少的狀況，否則容易引發(fā)聯(lián)想出錯。代碼設(shè)計在實踐中的考慮：使用機內(nèi)碼，以數(shù)字碼為主。18、從系統(tǒng)開發(fā)的角度看，輸出設(shè)計決定輸入設(shè)計，即輸入信息只有根據(jù)輸出規(guī)定才干擬定。19、輸出設(shè)計環(huán)節(jié)：（1）擬定輸出內(nèi)容；（2）選擇輸出設(shè)備與介質(zhì)；（3）擬定輸出格式；20、輸入設(shè)計的原則：最小量原則、簡樸性原則、早檢查原則、少轉(zhuǎn)換原則。內(nèi)容：1)擬定輸入數(shù)據(jù)內(nèi)容；2)擬定輸入設(shè)備；3)擬定數(shù)據(jù)的輸入方式；4)擬定輸入數(shù)據(jù)的統(tǒng)計格式；5)輸入數(shù)據(jù)的對的性校驗21、數(shù)據(jù)的校驗辦法：重復校驗、視覺校驗、分批匯總校驗、控制總數(shù)校驗、數(shù)據(jù)類型校驗、格式校驗、邏輯校驗、界限校驗、統(tǒng)計計數(shù)校驗、平衡校驗、匹配校驗、代碼本身校驗。22、一種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的設(shè)計涉及兩部分：一種是邏輯數(shù)據(jù)庫的設(shè)計，一種是物理數(shù)據(jù)庫的設(shè)計。23、人機對話辦法：1）選單式；2）填表式；3)回答法；4)提問法24、算法描述工具（1）流程圖（flowchart,FC）即框圖，又稱控制流程圖，是使用歷史最久、使用最廣泛的算法描述工具。FC涉及3個基本部分：①解決（矩形框）；②判斷（菱形框）；③控制流（箭頭）。特點：清晰易懂，便于初學者掌握。缺點：不適合于構(gòu)造化程序設(shè)計，特別是使用箭頭不當，使程序的算法難于理解。只能有次序、選擇、循環(huán)構(gòu)造（2）N-S圖又稱為盒圖（blockdiagram）.它是構(gòu)造化程序設(shè)計出現(xiàn)之后，為支持這種設(shè)計辦法而產(chǎn)生的一種描述工具。（3）PAD是問題分析圖（programanalysisdiagram）是一種支持構(gòu)造化程序設(shè)計的又一種圖形工具。（4）IPO圖在系統(tǒng)的模塊構(gòu)造圖形成過程中，產(chǎn)生了大量的模塊，開發(fā)人員應(yīng)為每一種模塊寫一份闡明。IPO圖就是用來體現(xiàn)每個模塊的輸入、輸出和解決加工的重要工具。25、系統(tǒng)設(shè)計階段的最后一項工作是編寫系統(tǒng)設(shè)計闡明書。系統(tǒng)設(shè)計闡明書既是系統(tǒng)設(shè)計階段的工作成果。也是開展下一階段系統(tǒng)實施的重要根據(jù)。第9章信息系統(tǒng)實施1、實施系統(tǒng)的重要任務(wù)：硬件準備、軟件準備、人員培訓、數(shù)據(jù)準備（擬定數(shù)據(jù)庫物理模型之后，應(yīng)進行數(shù)據(jù)的收集、整頓、錄入，既分散了工作量，又可覺得系統(tǒng)調(diào)試提供真實的數(shù)據(jù)）。2、在實現(xiàn)上層模塊時，與這些模塊有直接調(diào)用關(guān)系的下層模塊只作為“樹樁”模塊出現(xiàn)，在實現(xiàn)下層模塊時，與該模塊有直接調(diào)用關(guān)系的上層模塊則是以“驅(qū)動”模塊的身份出現(xiàn)。樹樁和驅(qū)動模塊只保存該模塊的名稱及有關(guān)參數(shù)傳遞關(guān)系。3、衡量編程工作質(zhì)量的指標（1）可靠性。系統(tǒng)的可靠性指標在任何時候都是衡量系統(tǒng)質(zhì)量的首要指標?？煽啃灾笜丝煞纸鉃閮蓚€方面內(nèi)容：首先是程序或系統(tǒng)的安全可靠性，另首先是程序運行的可靠性。（2）規(guī)范性。規(guī)范性是指系統(tǒng)的劃分、書寫的格式、變量的命名等都要按統(tǒng)一的規(guī)范進行，這樣對于程序此后的閱讀、修改和維護都是十分必要的。（3）可讀性。程序的內(nèi)容清晰、明了、便于閱讀和理解，沒有太多繁雜的技巧。（4）可維護性。程序各部分互相獨立，程序之間只有數(shù)據(jù)聯(lián)系。（5）適應(yīng)性。程序交付使用后，若應(yīng)用問題或外界環(huán)境有了變化時，調(diào)節(jié)和修改程序比較簡便易行。4、信息系統(tǒng)的基本程序模塊：口令模塊、控制模塊、輸入校驗?zāi)K、輸出模塊、查詢模塊、修改模塊、刪除模塊和解決模塊。5、測試的目的和意義。（1）單憑審查并不能發(fā)現(xiàn)全部差錯，加之在程序設(shè)計階段也不可避免還會產(chǎn)生新的錯誤，因此對系統(tǒng)進行測試是不能夠缺少的，它是確保系統(tǒng)質(zhì)量的灌漿環(huán)節(jié)；（2）測試的目的在于發(fā)現(xiàn)其中的錯誤并及時糾正，因此在測試時應(yīng)想方設(shè)法使程序的各個部分都投入運行，力圖找出全部的錯誤。錯誤多少與程序質(zhì)量有關(guān)。6、測試階段的基本原則：（1）測試用例應(yīng)當由“輸入數(shù)據(jù)”和“預(yù)期的輸出成果”構(gòu)成。（2）不僅要選用合理的輸入數(shù)據(jù)進行測試，還要選用不合理的甚至錯誤的輸入數(shù)據(jù)。（3）除了檢查程序與否做了它應(yīng)當做的工作，還應(yīng)檢查程序做了它不該做的事情。（4）應(yīng)當長久保存全部的測試用例，直至該系統(tǒng)被廢棄不用為止。7、測試涉及3個方面，即設(shè)計測試用例、執(zhí)行被測試程序和分析執(zhí)行成果并發(fā)現(xiàn)錯誤。按照在設(shè)計測試用例時與否涉及程序的內(nèi)部構(gòu)造，能夠分為白盒測試（測試者對被測試程序的內(nèi)部構(gòu)造是清晰的）和黑盒測試（僅以程序的外部功效為根據(jù)）。8、黑盒測試技術(shù)：（1）等價分類法（劃分等價類并給出定義，選擇測試用例）；（2）邊界值分析法；（3）錯誤推測法；（4）輸入組正當。9、白盒測試技術(shù)：（1）語句覆蓋；（2）鑒定覆蓋；（3）條件覆蓋；（4）鑒定/條件覆蓋；（5）條件組合覆蓋。10、系統(tǒng)調(diào)試分為：（1）模塊（程序）測試---目的是確保每個模塊能夠正常運行，在該步測試中發(fā)現(xiàn)的問題大都是程序設(shè)計或具體設(shè)計中的錯誤；（2）分調(diào)（子系統(tǒng)測試）---把通過測試的模塊放在一起形成一種子系統(tǒng)來測試，重要是測試各模塊之間的協(xié)調(diào)和通信，即重點測試子系統(tǒng)內(nèi)各模塊的接口，分為：漸進式和非漸進式（①b需要更多的人工，a可運用已經(jīng)測