酒店自我評(píng)價(jià)

Word版本，下載可自由編輯酒店自我評(píng)價(jià)渴望貴酒店能給我這次應(yīng)聘的珍貴機(jī)會(huì)，之所以打算來參與這個(gè)崗位的應(yīng)聘是由于我有以下幾方面的有利條件：

一是我有較為豐富的客房、餐廳工作閱歷和相關(guān)學(xué)問，熟識(shí)酒店客房經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)和操作規(guī)程。

二是有較強(qiáng)的工作力量。我在日常生活和工作中留意不斷地強(qiáng)化個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量，以"認(rèn)仔細(xì)真履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)搞好工作'為信條，言行與酒店保持高度一樣，踏實(shí)肯干，誠懇待人。經(jīng)過多年學(xué)習(xí)和熬煉，自己的工作力量、組織協(xié)調(diào)力量、推理分析力量、處理應(yīng)變力量都有了很大提升。我認(rèn)為我完全能夠勝任客房主管工作。

三是有劇烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感、有吃苦耐勞的精神和開拓進(jìn)取的意識(shí)。我能以大局為重，從不斤斤計(jì)較個(gè)人利益。能敬愛領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。我也深知在學(xué)問更新飛速的年月要不斷的學(xué)習(xí)、裝備自己，努力在各方面充實(shí)自己。

四是有較好的年齡優(yōu)勢(shì)。我正值而立之年，身體健康，精力充沛，敬業(yè)精神強(qiáng)適應(yīng)力量強(qiáng)，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度、大負(fù)荷的工作量，能把全部精力投入到自己的工作當(dāng)中去。

五是我注意團(tuán)隊(duì)意識(shí)。能夠團(tuán)結(jié)同志，與人共事。比較理解人，關(guān)愛人，包涵人。擅長(zhǎng)協(xié)調(diào)關(guān)系，增加分散力，形成整體合力。

假如我擔(dān)當(dāng)貴酒店客房部主管，我會(huì)仔細(xì)做好以下幾個(gè)方面的工作，真正值好領(lǐng)導(dǎo)助手。

第一，擺正位置，當(dāng)好助手。我會(huì)敬重領(lǐng)導(dǎo)，不越權(quán)，不越位;樂觀思索，建言獻(xiàn)策;對(duì)酒店客房的工作，要盡其全部，收集各種信息供領(lǐng)導(dǎo)參考，尤其是對(duì)分管工作絲毫不懈怠，樂觀積極地協(xié)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理好各種沖突和問題。此外，我還要多動(dòng)腦筋，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，就酒店經(jīng)營(yíng)管理方面樂觀積極提出自己的思路和想法。要幫助領(lǐng)導(dǎo)拓寬和疏通民意，使酒店布滿分散力。

其次，要在淡化權(quán)力意識(shí)上多下功夫。我在開展工作時(shí)，會(huì)非常留意一切從實(shí)際動(dòng)身，實(shí)事求是，不謀私利，公正處事。勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，只有這樣，才能贏得領(lǐng)導(dǎo)和員工的信任，樹立良好的形象，為開展工作打基礎(chǔ)。[FS:PAGE]

第三，努力協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系，我的心理定位要體現(xiàn)在既愛惜關(guān)懷員工又要維護(hù)酒店的整體形象上。在開展工作過程中，常常與他們溝通狀況聽取員工看法，發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性和制造力，真誠支持和幫忙部屬。我要強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，培育良好的情操，調(diào)整好自己的心態(tài)，全面提升自身素養(yǎng)，確立良好的心理定位，成為一名稱職的員工。

第四，商業(yè)的核心在于制造產(chǎn)品，酒店的核心在于制造服務(wù)。日常服務(wù)中我會(huì)嚴(yán)格要求自己和所屬員工依據(jù)簡(jiǎn)、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)"五心'服務(wù)。

簡(jiǎn)：工作程序盡量簡(jiǎn)化，工作指令盡可能簡(jiǎn)潔明了，看法反饋要做到簡(jiǎn)明扼要。

便：要讓客人從進(jìn)店到出店，到處感受到便利。

快：客人的合理需求要以最快的速度獲得滿意。

捷：服務(wù)員的反應(yīng)要靈敏，對(duì)客人的言談舉止能快速地理解并作出應(yīng)對(duì)。

好：客人接受服務(wù)后要有"物'有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。

五心服務(wù)：為重點(diǎn)客人細(xì)心服務(wù)、為一般客人全心服務(wù)、為特別客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人急躁服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。

第五，不斷的充實(shí)自我，學(xué)習(xí)酒店?duì)I銷學(xué)問，努力提升自己的業(yè)務(wù)工作力量。使管理工作邁向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，最終達(dá)到降低成本、節(jié)省費(fèi)用、防損降虧的經(jīng)