未來電子商務的發(fā)展趨勢

未來電子商務的發(fā)展趨勢

綜合電子商務。我國電子商務市場前景電子商務在我國的發(fā)展歷程不過十余年,然而時至今日,電子商務已經(jīng)滲入社會的方方面面,成為人們生活的一部分。早期的狂熱與陣痛之后,經(jīng)歷了多年的浪沙淘金,使得我國電子商務市場正在逐漸走向成熟與理性。近年來,web2.0、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等一系列新技術與應用的出現(xiàn),進一步驅(qū)動了電子商務的模式創(chuàng)新,為電子商務注入了新活力。本文在回顧電子商務發(fā)展歷程以及剖析當前電子商務發(fā)展模式基礎上,對未來電子商務的發(fā)展動向進行初步探討,以期為電子商務業(yè)界和學界提供一些參考。1、電子商務的發(fā)展趨勢1.1社會化電商的形式早期,電子商務(電商)的發(fā)展離不開人們的口耳相傳,正因如此,電子商務自誕生之日起,便天生具有“社會化”的特征。而這種“社會化”的特征在社交網(wǎng)絡、微博等社會化媒體(sociamedia)的驅(qū)動下顯得更為突出。社會化媒體與電子商務的結(jié)合,所形成的社會化電子商務(socialcommerce,簡稱社會化商務)已經(jīng)開始嶄露頭角。社會化商務的典型代表Pinterest,其流量已經(jīng)超越了部分老牌電商網(wǎng)站,足見其受歡迎程度。社會化電商的切入點在于通過在線人際互動來進行商務活動,除了常見的直接人際關系互動(如社交網(wǎng)絡)之外,基于信息(如興趣)、位置(LocationBasedService,LBS)等的間接人際互動也格外重要。社會化電商的形式,按運營主體來劃分,主要可以分為以下3種類型:(1)基于電子商務平臺而形成的社會化商務。這種類型的社會化商務,是由電子商務運營商在其電商平臺上增加諸如“分享”、“喜歡”、“粉絲”等社會化媒體元素來增強用戶間的互動,以此來提升電商平臺的銷售。(2)基于社會化媒體平臺而形成的社會化商務。這種類型的社會化商務,與第一種類型正好相反。它是在社會化媒體中融入“商務”元素來深層次發(fā)掘“用戶價值”,以達到“變現(xiàn)”之目的。這種模式也是社會化媒體的主要盈利模式之一,社交網(wǎng)絡巨頭Facebook已經(jīng)開始嘗試(國外一些文獻中將其稱之為“F-commerce”)。(3)獨立社會化電子商務平臺。上述兩種類型均以原有的核心業(yè)務為基礎,即:第一種仍然以“商務”為主,第二種則側(cè)重于“社交”;而“商務”與“社交”在獨立社會化電商平臺中則不分伯仲。獨立社會化電商平臺的著力點在于扮演一個“導購”的角色,將用戶引導至商家平臺進行消費,以獲得銷售傭金為收入來源。1.2我國移動商務的現(xiàn)狀中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,手機已經(jīng)超越電腦成為中國網(wǎng)民上網(wǎng)的第一大終端。在手機這一移動終端開始普及時,便出現(xiàn)了移動商務的雛形。尤其是近年來智能手機(smart-phone)的大量出現(xiàn),移動商務得了快速發(fā)展。智能手機功能強大,并且價格越來越低,再加上手機的移動性等優(yōu)勢,使移動上網(wǎng)的門檻越來越低。我國移動商務發(fā)端于早期的彩鈴、圖片、鈴聲下載等移動增值業(yè)務,經(jīng)歷了企業(yè)級應用、在線商務等階段?，F(xiàn)如今,新一代無線通信技術以及二維碼、LBS、社會化媒體等應用的出現(xiàn),為移動電子商務的發(fā)展注入了新動力。移動電子商務不再僅僅是傳統(tǒng)電子商務的一種補充形式,而在逐漸發(fā)展成為一種與傳統(tǒng)電子商務相對獨立的在線商務模式。目前除了傳統(tǒng)電子商務運營商布局移動商務,紛紛推出Android、IOS等移動客戶端之外,相對獨立的移動電子商務平臺也開始走進人們的生活中。圍繞LBS、社會化媒體、手機支付、搜索、娛樂(游戲、視頻等),以及企業(yè)級應用等商務模式是未來移動電子商務值得關注的領域。尤其需要指出的是,農(nóng)村手機網(wǎng)民數(shù)量在急劇增長,因此,移動電子商務可以在嘗試在這一領域有所作為。1.3從垂直化到平臺化仔細回顧電子商務的發(fā)展歷程,會發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象,垂直化與平臺化一直在齊頭并進,與古諺“分久必合合久必分”有異曲同工之處。垂直化與平臺化,孰優(yōu)孰劣難以一句話判斷。同樣,基于對一些電子商務企業(yè)的案例研究,不難發(fā)現(xiàn)大型電商平臺大多經(jīng)歷了從垂直化向平臺化演進的蹤跡,如亞馬遜等從單一的圖書音像平臺發(fā)展成為銷售各種類別商品的電商巨頭。與此同時,我們也發(fā)現(xiàn),大型電子商務平臺也在對市場進行細分,推出垂直化平臺。從現(xiàn)有情況來看,平臺型電子商務網(wǎng)占據(jù)了較大的市場銷售額,但并不意味著垂直電子商務沒有機會。垂直型電子商務平臺由于對某一特定行業(yè)、某一特定消費人群等進行深耕細作,由于其專業(yè)性等優(yōu)勢,更容易為用戶提供高質(zhì)量的服務,從而獲得用戶的認可。此外,垂直電子商務能夠避免與平臺型電子商務進行正面沖突,因此,在目前市場環(huán)境下,對于創(chuàng)業(yè)者而言(特別是實力不太雄厚的創(chuàng)業(yè)者),選擇垂直電商來作為切入點不失為一個好的策略。未來電子商務的發(fā)展仍然是垂直化與平臺化并存,“電商大勢,分久必合合久必分”將繼續(xù)上演。1.4線上企業(yè)的電商模式電子商務發(fā)展至今,一個顯著的特點是線上與線下的界限在逐漸模糊,呈現(xiàn)出相互融合之勢。線下與線上融合,我們將其分為2種類型:一是傳統(tǒng)企業(yè)走向線上,同時,線上企業(yè)開始關注線下;二是線上、線下的本地化電商模式。(1)傳統(tǒng)企業(yè)走向線上,線上企業(yè)開始關注線下電子商務能夠讓商家與消費者面對面,減少傳統(tǒng)線下銷售的中間環(huán)節(jié),有助提升銷售量。在電子商務大潮的影響下,OBSERVATION觀察越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始“觸電上網(wǎng)”,嘗試開辟新的銷售渠道。除了耳熟能詳?shù)闹圃鞓I(yè)巨頭推出網(wǎng)購平臺之外,大大小小的商家,甚至是個體經(jīng)營者也在一些C2C網(wǎng)站、論壇、微博等平臺上試水網(wǎng)絡銷售。此外,地方政府也在大力推動傳統(tǒng)企業(yè)上網(wǎng),以此拉動內(nèi)需和提振地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展,如廣東的“廣貨網(wǎng)上行”等。與此同時,線上企業(yè)也越來也關注線下市場的開拓。電子商務的線上模式與實體店的線下模式并非水火不相容,電子商務的出現(xiàn)并沒有令實體店消亡。線上與線下也可以共處一個和諧共生的商業(yè)生態(tài)中。對于非標準化商品,以及一些昂貴的、大件的商品(如家具等)而言,線下實體店的體驗對線上銷售有著極為重要的促進和補充。另外,電子商務并沒有完全覆蓋整個人群,因此線上企業(yè)也開始關注線下市場的開拓。(2)線上、線下互動的本地化電商模式本地化電子商務模式,是指針對本地市場,通過線上與線下的雙向互動來實現(xiàn)銷售的一種電商模式。較為常見的形式是為本地用戶提供各種優(yōu)惠折扣,來促進線上、線下的銷售,如當前熱門的團購等。這種電商模式由于立足于本地市場,商家對用戶的消費習性具有深刻的理解,有助于推出更為符合當?shù)赜脩粜枨蟮纳唐坊蚍?這是其他外來電商難以做到的。更近一步地,消費者信息、歷史消費數(shù)據(jù)、商家推廣信息等均能夠被實時記錄并儲存。對這些有價值的數(shù)據(jù)進行深度挖掘,有助于為商家實現(xiàn)精準的市場與銷售策略提供強有力的情報支撐,能夠有效解決傳統(tǒng)營銷中的難以追蹤每筆消費、無法了解營銷效果、很難掌控銷售規(guī)模等難題。此外,本地化電商模式中商家與消費者之間的地理空間“隔閡”進一步縮小,線上的優(yōu)惠促銷帶來用戶的消費體驗,而用戶的消費體驗也能進一步促進線上、線下的交互,消費者與商家間的信任更容易建立與提升,有助于形成良性的商業(yè)生態(tài)。(3)線上、線下互動的專業(yè)市場電商模式由于廣東省的深厚的商業(yè)文明積淀,廣東有上千家專業(yè)市場,這些市場定位精準,交易量巨大,對廣東乃至全國的經(jīng)濟發(fā)展具有重大作用。但是由于線下的經(jīng)營模式,也出現(xiàn)許多問題,如交通、噪音等問題。如能發(fā)展線上線下的專業(yè)市場電子商務,將大大緩解廣州的交通壓力,同時能降低價格,提高效率。最重要的是,能夠走出一條具有廣東特色的電子商務發(fā)展之路。1.5泛在網(wǎng)絡物聯(lián)網(wǎng)近年來,傳感器、無線射頻、智能感知等技術與應用得到了迅猛的發(fā)展,并在互聯(lián)網(wǎng)基礎之上逐漸演化出新一代網(wǎng)絡應用——物聯(lián)網(wǎng)(TheInternetofthings)。物聯(lián)網(wǎng)擴展了網(wǎng)絡節(jié)點的類型,將所有物品納入網(wǎng)絡節(jié)點,彼此之間能夠進行信息交互,進而形成一個“無處不在”的網(wǎng)絡環(huán)境。這里的“無所不在”即所謂的“泛在”(Ubiquitous),出自于拉丁語。泛在網(wǎng)絡大體上由三個部分構成:終端設備、基礎網(wǎng)絡、應用程序。其中,終端設備(如PDA、智能手機、具有感知功能的物品等)和應用程序方面,就目前而言,正日臻完善。隨著新一代移動通訊技術的成熟,基礎網(wǎng)絡環(huán)境也在不斷得以提升。目前,各國也在不斷推動泛在網(wǎng)絡(物聯(lián)網(wǎng))方面的應用,如日本的U-Japan、韓國的U-Korea等。行業(yè)應用方面,出現(xiàn)了諸如醫(yī)療方面的U-Care,以及家庭生活方面的U-Home等。而泛在網(wǎng)絡(物聯(lián)網(wǎng))的出現(xiàn),也為電子商務模式、應用上的創(chuàng)新與發(fā)展帶來了契機。泛在化電子商務的應用可能包括有:商品的自動識別、面向消費者的個性化營銷與推薦、智能談判議價、基于位置的商務等。探索泛在網(wǎng)絡環(huán)境下電子商務模式創(chuàng)新,或?qū)⑾破痣娮由虅瞻l(fā)展的新一輪浪潮。1.6支付和物流方面電子商務自誕生之日便具有國際化的潛質(zhì),在很大程度上克服了地理空間對商業(yè)的限制。在全球經(jīng)濟一體化進程日益加快的今天,“國外電商走進來、國內(nèi)電商走出去”的電子商務國際化趨勢日趨明顯。電子商務經(jīng)過十多年的發(fā)展,城市中青年用戶的市場培育工作已經(jīng)大體完成,網(wǎng)購已經(jīng)成為一件很平常的事。此外,電子商務中的極為關鍵的支付和物流在近些年均得到了極大的發(fā)展,為電子商務國際化鋪平了道路。VISA、MASTERCARD等多幣種信用卡、國際第三方支付(PayPal等)等為跨國網(wǎng)購支付提供了必要準備。國際物流的運費一定程度上的降低、網(wǎng)點覆蓋面擴大等優(yōu)勢都在為電子商務國際化做支撐。中國是一個極具價值的市場,一直倍受國外電商的青睞。早期,國外電商多通過對國內(nèi)電商采用兼并、入股等形式進軍中國市場,如卓越亞馬遜等?，F(xiàn)如今,越來越多的國外電商向中國用戶敞開大門。與此同時,我國經(jīng)濟正處于轉(zhuǎn)型升級的重要時期,電子商務能夠以較低的成本助力中小企業(yè)(特別是傳統(tǒng)制造業(yè))進入國際市場。中小企業(yè)在開展國際化電子商務過程中,初期可以考慮使用第三方平臺來大幅度降低運營風險。而需要指出的是,中小企業(yè)的電子商務國際化進程也離不開地方政府的政策、技術、資金等方面的扶持。2、多種模式的綜合體現(xiàn)如今,電子商務已經(jīng)不再是一種“新興商業(yè)模式”,而逐漸