第一章 人力資源規(guī)劃(第三版教材)

國(guó)家職業(yè)資格考試企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）主講：劉克星吸引優(yōu)秀人才保留優(yōu)秀人才發(fā)展優(yōu)秀人才吸引合適人才，建立科學(xué)的人員結(jié)構(gòu)培訓(xùn)有針對(duì)性，各類人才職業(yè)發(fā)展通道順暢業(yè)績(jī)考核制度完善，報(bào)酬與績(jī)效掛鉤，有效激勵(lì)員工組織及崗位設(shè)計(jì)明晰，崗位職責(zé)清晰，崗位要求明確招聘與配置考核激勵(lì)工作分析培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)人力資源規(guī)劃基于發(fā)展戰(zhàn)略的人員需求與供給分析與人力資源規(guī)劃方案人力資源管理體系的各個(gè)模塊形成一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)勞動(dòng)關(guān)系管理人力資源管理人力資源規(guī)劃薪酬福利管理

招聘與配置培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

績(jī)效管理

第一章人力資源規(guī)劃第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖的繪制第二節(jié)工作崗位分析第三節(jié)企業(yè)勞動(dòng)定額定員管理第四節(jié)人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出

控制第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖的繪制[學(xué)習(xí)目標(biāo)]：

通過(guò)學(xué)習(xí)，

掌握企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容及與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的概念、類型和設(shè)置的原則，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后實(shí)施的要?jiǎng)t，以及組織結(jié)構(gòu)圖繪制的程序和基本方法。一、人力資源規(guī)劃的基本概念（一）人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵(X)：廣義：人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（具體實(shí)施計(jì)劃）的統(tǒng)一。(2007年5月單選題)狹義：人力資源規(guī)劃是指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程。從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可區(qū)分為長(zhǎng)期規(guī)劃（五年以上）、中期計(jì)劃（一至五年）和短期計(jì)劃（一年以內(nèi)）。(2007年5月多選題)策略規(guī)劃人力資源規(guī)劃人力資源需求預(yù)測(cè)比較需求與供給的差異人力資源供給預(yù)測(cè)供需平衡人力過(guò)剩人力不足Noaction停止進(jìn)用減少工時(shí)提前退休解雇,解聘招聘甄選內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境（二）人力資源規(guī)劃內(nèi)容(Y)

(2007.11，08.11多選)1、戰(zhàn)略規(guī)劃：對(duì)企業(yè)HR開(kāi)發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是具體計(jì)劃的核心，事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃；(2007年5月單選題)2、組織規(guī)劃：是對(duì)企業(yè)整體框架的計(jì)劃；

(2007年11月單選)（2010.11單）3、制度規(guī)劃：包括HRM制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容；4、人員規(guī)劃：包括HR現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員定額、人員需求與供給預(yù)測(cè)、人員供需平衡等；（2009.11多）5、費(fèi)用規(guī)劃：包括HR費(fèi)用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，HR費(fèi)用控制。(2007年5月多選題)（2008.11單）（三）人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系

人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。（四）人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系

人力資源規(guī)劃具有先導(dǎo)性、戰(zhàn)略性，能不斷調(diào)整人力資源管理的政策和措施。人力資源規(guī)劃是人力資源管理活動(dòng)的紐帶。（2008年5月單選）企業(yè)工作崗位分析、勞動(dòng)定員定額等人力資源管理的基礎(chǔ)工作是人力資源規(guī)劃的重要前提。二、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的概念概念：是保障其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行所設(shè)置各類職能與業(yè)務(wù)部門(mén)的總稱，是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境所確立的一個(gè)能使全員有機(jī)地結(jié)合在一起的分工與協(xié)作的社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。分為兩個(gè)層次：第一個(gè)層次是經(jīng)營(yíng)體制，即由經(jīng)營(yíng)決策者、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者和收益分享者構(gòu)成經(jīng)營(yíng)主體和規(guī)定其相互關(guān)系的經(jīng)營(yíng)制度所組成的企業(yè)高層組織。第二個(gè)層次是職能體制，即負(fù)責(zé)籌集和優(yōu)化資源（人力、物力、財(cái)力）的配置、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、技術(shù)、銷售、服務(wù)及日常管理職能的機(jī)構(gòu)及其相關(guān)的制度?！绑w”與“制”：所謂“體”，指企業(yè)各個(gè)層級(jí)、各類具體部門(mén)的設(shè)置；所謂“制”，指具有不同性質(zhì)和特征的組織制度模式在企業(yè)中的實(shí)際選擇和應(yīng)用。YOURSITEHERE權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)原則穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則分工協(xié)作原則精簡(jiǎn)及有效跨度原則企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置六大原則統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力制衡原則任務(wù)目標(biāo)原則三、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則（一）直線制直線制組織機(jī)構(gòu)是一種最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)。其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)立專門(mén)的職能機(jī)構(gòu)，自上而下形成垂直領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。經(jīng)理班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)員工員工員工員工員工員工直線制優(yōu)點(diǎn)：1、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；2、責(zé)權(quán)關(guān)系明確；3、橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易；4、信息溝通迅速，解決問(wèn)題及時(shí)，管理效率較高。缺點(diǎn)：1、組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性；2、組織內(nèi)部缺乏橫向交流；3、缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高；4、經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)僅依賴于少數(shù)幾個(gè)人，要求領(lǐng)導(dǎo)是經(jīng)營(yíng)管理全才，會(huì)超過(guò)個(gè)人能力所承受的限度，不利于集中精力研究企業(yè)管理的重大問(wèn)題。適用于：規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)單、穩(wěn)定的企業(yè)。（二）職能制又稱多線制，是指按照專業(yè)分工設(shè)置相應(yīng)的職能管理部門(mén)，實(shí)行專業(yè)分工管理的組織結(jié)構(gòu)形式。即在廠長(zhǎng)（總經(jīng)理）下面設(shè)置職能部門(mén)，各部門(mén)在其業(yè)務(wù)分工范圍內(nèi)都有權(quán)向下級(jí)下達(dá)命令和指示，直接指揮下屬單位，下屬既服從直線領(lǐng)導(dǎo)的指揮，又服從上級(jí)各職能部門(mén)的指揮。職能制組織結(jié)構(gòu)圖廠長(zhǎng)（總經(jīng)理）職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)部門(mén)職能組職能組作業(yè)組作業(yè)組作業(yè)組職能制優(yōu)點(diǎn)：1.提高了企業(yè)管理的專業(yè)化程度和專業(yè)化水平；2.每個(gè)職能部門(mén)只負(fù)責(zé)某一方面，可充分發(fā)揮專家的作用，對(duì)下級(jí)的工作提供詳細(xì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)；3.吸收了專家參與管理，減輕了直線領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)，使其有更多的時(shí)間和精力考慮組織的重大戰(zhàn)略問(wèn)題；4.有利于各職能管理者的選拔、培訓(xùn)和考核的實(shí)施。職能制缺點(diǎn)：1.多頭領(lǐng)導(dǎo)，政出多門(mén)，不利于集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮，造成管理混亂，令下屬無(wú)所適從；2.直線人員和職能部門(mén)權(quán)責(zé)不清，彼此之間易產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，互相爭(zhēng)名奪利，爭(zhēng)功諉過(guò)，難以協(xié)調(diào)，最終必然導(dǎo)致功過(guò)不明，賞罰不公，責(zé)、權(quán)、利不能很好地統(tǒng)一起來(lái)；3.機(jī)構(gòu)復(fù)雜，增加管理費(fèi)用，加重企業(yè)負(fù)擔(dān)；4.過(guò)分強(qiáng)調(diào)按職能進(jìn)行專業(yè)分工，使各職能人員的知識(shí)面和經(jīng)驗(yàn)較狹窄，不利于培養(yǎng)全面型的管理人才；5.決策慢，不夠靈活，難以適應(yīng)環(huán)境的變化。適用于：計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)，必須經(jīng)過(guò)改造才能應(yīng)用于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)。（三）直線職能制以直線制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，在廠長(zhǎng)（總經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置相應(yīng)的職能部門(mén)，實(shí)行廠長(zhǎng)（總經(jīng)理）統(tǒng)一指揮與職能部門(mén)參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。總經(jīng)理生產(chǎn)部門(mén)生產(chǎn)部門(mén)生產(chǎn)部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)職能組職能組生產(chǎn)班組生產(chǎn)班組生產(chǎn)班組直線職能制的優(yōu)點(diǎn)：1.廠長(zhǎng)（總經(jīng)理）對(duì)業(yè)務(wù)和職能部門(mén)均實(shí)行垂直式領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)直線管理人員在職權(quán)范圍內(nèi)對(duì)直接下屬有指揮和命令的權(quán)力，并對(duì)此承擔(dān)全部責(zé)任。2.職能部門(mén)是廠長(zhǎng)（總經(jīng)理）的參謀和助手，沒(méi)有直接指揮權(quán)，其職能是向上級(jí)提供信息和建議，并對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)指導(dǎo)和監(jiān)督，因此它與業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)系只是一種指導(dǎo)關(guān)系，而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。3.是一種集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的組織形式，在保留直線制統(tǒng)一指揮優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，引入專業(yè)化管理。缺點(diǎn)：1.當(dāng)職能部門(mén)數(shù)量較多時(shí)，各部門(mén)之間的橫向聯(lián)系和協(xié)作非常復(fù)雜和困難。2.各業(yè)務(wù)和職能部門(mén)都需要向廠長(zhǎng)（總經(jīng)理）請(qǐng)示匯報(bào)，導(dǎo)致經(jīng)理無(wú)暇顧及企業(yè)面臨的重大問(wèn)題。（四）事業(yè)部制也稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，是一種在直線職能制基礎(chǔ)上演變而成的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。事業(yè)部制遵循“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”的總原則，按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標(biāo)志將企業(yè)劃分為若干相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單位，分別組成事業(yè)部。各事業(yè)部在經(jīng)營(yíng)管理方面有較大的自主權(quán)，實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，并可根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要設(shè)置相應(yīng)的職能部門(mén)?？偣局饕?fù)責(zé)研究和制定重大方針、政策，掌握投資、重要人員任免、價(jià)格幅度和經(jīng)營(yíng)監(jiān)督等方面的大權(quán)，并通過(guò)利潤(rùn)指標(biāo)對(duì)事業(yè)部實(shí)施控制。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理事業(yè)部A事業(yè)部B事業(yè)部C職能部門(mén)職能部門(mén)研發(fā)制造銷售研發(fā)制造銷售研發(fā)制造銷售優(yōu)點(diǎn)：1.權(quán)力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力于外部環(huán)境的研究，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的全局性的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，使其成為強(qiáng)有力的決策中心。2.各事業(yè)部自主處理日常工作，有助于提高其經(jīng)營(yíng)適應(yīng)能力。3.各事業(yè)部可以集中力量從事某一方面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化，整個(gè)企業(yè)可以容納若干經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)迥異的事業(yè)部，形成大型聯(lián)合企業(yè)。4.各事業(yè)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營(yíng)狀況緊密掛鉤。缺點(diǎn)：1.容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹；2.各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問(wèn)題容易忽視企業(yè)整體利益。適用于：經(jīng)營(yíng)規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)多樣化、市場(chǎng)環(huán)境差異大、要求較強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)。五、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t（一）管理系統(tǒng)一元化原則一個(gè)管理人員所能指揮、監(jiān)督的人數(shù)是有限的。管轄人數(shù)的多少應(yīng)根據(jù)下級(jí)的分散程度、完成工作所需要的時(shí)間、工作內(nèi)容、下級(jí)的能力、上級(jí)的能力、標(biāo)準(zhǔn)化程度等條件來(lái)確定。通常，從事日常工作可管轄15-30人；從事內(nèi)容多變，經(jīng)常需要作出決定的工作，可管轄3-7人。（二）明確責(zé)任和權(quán)限的原則1.所謂責(zé)任就是指必須完成與職務(wù)相稱的工作義務(wù)；所謂權(quán)限就是完成職責(zé)時(shí)可以在一定程度內(nèi)自由行使的權(quán)力。責(zé)任是完成工作的質(zhì)量和數(shù)量的程度，權(quán)限是完成工作職責(zé)時(shí)，應(yīng)采用什么方法、利用什么手段、通過(guò)什么途徑去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。2.管理人員應(yīng)盡可能把責(zé)任委托給下級(jí)，并授予所需的權(quán)限。與此同時(shí)，管理人員應(yīng)擔(dān)負(fù)起“監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查”的責(zé)任，不能一推了之。（三）先定崗再定員原則定崗是在對(duì)部門(mén)職能進(jìn)行合理分工的基礎(chǔ)上，將工作具體細(xì)化為若干模塊，從而構(gòu)成本部門(mén)工作的基本單元——工作崗位的過(guò)程；定員是指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，為工作崗位配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)確定組織結(jié)構(gòu)，然后確定工作崗位，再配備人員。崗位依工作而存在，人員依崗位而配備。（四）合理分配職責(zé)原則

分配工作，劃分職責(zé)范圍時(shí)，要避免重復(fù)、遺漏、含糊不清。相同性質(zhì)的工作要?dú)w納起來(lái)進(jìn)行分析。分配工作要具體、明確。每一項(xiàng)工作不要分的過(guò)細(xì)，而應(yīng)由許多下級(jí)一起承擔(dān)。量才使用，任人唯賢。經(jīng)常檢查，拾遺補(bǔ)缺，以防止出現(xiàn)工作缺口。一、組織結(jié)構(gòu)圖的繪制（一）基本圖示組織機(jī)構(gòu)圖：說(shuō)明公司各個(gè)部門(mén)及職能科室、業(yè)務(wù)部門(mén)設(shè)置以及管理層次、相互關(guān)系的圖。（P10）組織職務(wù)圖：表示各機(jī)構(gòu)中所設(shè)立的各種職務(wù)的名稱、種類的圖。要說(shuō)明人員編制的情況，有時(shí)也可以填上職務(wù)現(xiàn)任人員的姓名及有關(guān)情況。能力要求生產(chǎn)部部長(zhǎng)男，40歲碩士研究生┄管理科科長(zhǎng)男，30歲大學(xué)本科┄┄生產(chǎn)調(diào)度主管男，22歲大專┄組織職務(wù)圖3.組織職能圖：表示各級(jí)行政負(fù)責(zé)人或員工主要職責(zé)范圍的圖。生產(chǎn)管理部主任崗位A1、分析生產(chǎn)情況2、制定作業(yè)計(jì)劃3、指導(dǎo)操作方法4、生產(chǎn)設(shè)備保全5、工藝工裝準(zhǔn)備崗位B1、毛坯備品備件計(jì)劃2、確定原料材料用量3、清點(diǎn)廢品廢件數(shù)量4、半成品庫(kù)臺(tái)賬管理5、與供應(yīng)科保持聯(lián)系崗位C1、安排生產(chǎn)月度計(jì)劃2、召開(kāi)生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議3、負(fù)責(zé)生產(chǎn)綜合統(tǒng)計(jì)4、下達(dá)任務(wù)變動(dòng)通知5、掌握進(jìn)度編制日?qǐng)?bào)4.組織功能圖：表示某個(gè)機(jī)構(gòu)或崗位主要功能圖。（1）表明具有參謀作用機(jī)構(gòu)或崗位的圖。----參謀機(jī)構(gòu)（2）反映代理上級(jí)整個(gè)職能或一部分職能機(jī)構(gòu)、崗位或人員的圖。-代理機(jī)構(gòu)---（3）表示不適合發(fā)展應(yīng)降格的機(jī)構(gòu)、崗位或人員的圖。SS（4）表示由兩個(gè)或更多的機(jī)構(gòu)、崗位分擔(dān)上級(jí)功能的圖。（5）表示現(xiàn)存脫離組織系統(tǒng)的或沒(méi)有任何責(zé)任和權(quán)限的機(jī)構(gòu)，如咨詢顧問(wèn)機(jī)構(gòu)等。----咨詢顧問(wèn)機(jī)構(gòu)（二）繪制組織結(jié)構(gòu)圖的前期準(zhǔn)備應(yīng)明確企業(yè)各級(jí)機(jī)構(gòu)的職能。將所管轄的業(yè)務(wù)內(nèi)容一一列出。將相似的工作綜合歸類。將已分類的工作逐項(xiàng)分配給下一個(gè)層次，并按所管業(yè)務(wù)的性質(zhì)劃分出執(zhí)行命令的實(shí)際工作部門(mén)和參謀機(jī)構(gòu)（職能部門(mén)）。（三）繪制組織結(jié)構(gòu)圖的基本方法框圖一般要畫(huà)四層，從中心層計(jì)算，其上畫(huà)一層，其下畫(huà)兩層，用框圖表示。功能、職責(zé)、權(quán)限相同機(jī)構(gòu)（崗位或職務(wù)）的框圖大小應(yīng)一致，并列在同一水平線上。表示接受命令指揮系統(tǒng)的線，應(yīng)從上一層垂下來(lái)與框圖中間或兩端橫向引出線相接。其高低位置，表示所處的級(jí)別。命令指揮系統(tǒng)用實(shí)線，彼此有協(xié)作服務(wù)關(guān)系的用虛線。具有參謀作用的機(jī)構(gòu)、崗位的框圖，用橫線與上一層垂線相連，并畫(huà)在左右上方。二、組織結(jié)構(gòu)圖繪制的實(shí)例（P13）第二節(jié)工作崗位分析[學(xué)習(xí)目標(biāo)]：

通過(guò)學(xué)習(xí)，

掌握工作崗位分析的基本原理，崗位信息的來(lái)源，工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容，以及工作崗位分析與編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)的程序和步驟。一、工作崗位分析概述（一）工作崗位分析的概念（Y）工作崗位分析是對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)的研究，并制定出工作說(shuō)明書(shū)等崗位人事規(guī)范的過(guò)程。（2008.11多）（二）工作崗位分析的內(nèi)容（Y）1、在完成崗位調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，首先要對(duì)崗位存在的時(shí)間、空間范圍作出科學(xué)的界定，然后再對(duì)崗位內(nèi)在活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的分析，即對(duì)崗位的名稱、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)、程序、工作對(duì)象和工作資料，以及本崗位與相關(guān)崗位之間的聯(lián)系和制約方式等因素逐一進(jìn)行比較、分析和描述，并作出必要的總結(jié)和概括。2、在界定了崗位的工作范圍和內(nèi)容以后，應(yīng)根據(jù)崗位自身特點(diǎn)，明確崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工所應(yīng)具備的，諸如知識(shí)水平、工作經(jīng)驗(yàn)、道德標(biāo)準(zhǔn)、心理品質(zhì)、身體狀況等方面的資格條件。3、將上述崗位分析的研究成果，按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，以文字和圖表的形式加以表達(dá)，最終制定出工作說(shuō)明書(shū)、崗位規(guī)范等人事文件。（2007年11月單選）39、工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和(

)．(A)培訓(xùn)制度

(B)工作說(shuō)明書(shū)

(C)工資制度

(D)任務(wù)計(jì)劃表

（三）工作崗位分析的作用（Y）1、工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。(2007年5月單選題)2、工作崗位分析為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。。（2007年11月單選）3、工作崗位分析是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。4、工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提。5、工作崗位分析是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。（2008.05多選）(2009.11單）4l、()為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。(A)人員需求計(jì)劃

(B)人員供給計(jì)劃

(c)工作崗位分析

(D)工作崗位調(diào)查

40、(

)為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)．(A)工作崗位分析

(B)工作崗位設(shè)計(jì)

(C)人員流動(dòng)統(tǒng)計(jì)

(D)人員需求計(jì)劃

94、以下關(guān)于工作崗位分析的說(shuō)法正確的有(

)

(A)能夠使企業(yè)提高年度績(jī)效

(B)為員工考評(píng)、晉升提供了依據(jù)

(C)能夠分出職務(wù)的高低、職位的優(yōu)劣

(D)有利于員工量體裁衣裁地制定職業(yè)生涯規(guī)劃

(E)是進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提

二、工作崗位分析信息的主要來(lái)源（X）

（一）書(shū)面資料（“正規(guī)”渠道）（二）任職者的報(bào)告（難以保證其客觀性）（三）同事的報(bào)告（彌補(bǔ)其他報(bào)告的不足）（四）直接的觀察（獲取一手信息）要尋求最為可靠的信息來(lái)源渠道。（2007年11月多選）95、工作崗位分析信息的主要來(lái)源有(

)．(A)直接觀察

(B)事件訪談(C)工作日志

(D)書(shū)面資料(E)同事報(bào)告

三、崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)（一）崗位規(guī)范1、崗位規(guī)范的概念（Y）（2011.05單）崗位規(guī)范亦稱勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它對(duì)組織中各類崗位某一項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。39、()是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工的勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。(A)崗位評(píng)價(jià)(B)工作分析(C)崗位規(guī)范(D)勞動(dòng)制度2、崗位規(guī)范的主要內(nèi)容（Y）（1）崗位勞動(dòng)規(guī)則(2007.05多)（2010.05多）*時(shí)間規(guī)則:作息時(shí)間、考勤辦法、請(qǐng)假程序、交接要求等的規(guī)定；

*組織規(guī)則:各部門(mén)、各層次之間的權(quán)責(zé)關(guān)系等內(nèi)容所作的規(guī)定；*崗位規(guī)則:崗位名稱、技術(shù)要求、上崗標(biāo)準(zhǔn)等具體內(nèi)容；*協(xié)作規(guī)則:各崗位之間的連接配合所作的規(guī)定；*行為規(guī)則:規(guī)定員工的行為舉止、工作用語(yǔ)、著裝、禮貌禮節(jié)。（2）定員定額標(biāo)準(zhǔn):編制定員標(biāo)準(zhǔn)、崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間/產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)；（3）崗位培訓(xùn)規(guī)范:本崗位職業(yè)技能培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)所作的具體規(guī)定；（4）崗位員工規(guī)范:對(duì)某類崗位員工任職資格以及知識(shí)水平、工作經(jīng)驗(yàn)、文化程度、專業(yè)技能、心理品質(zhì)、勝任能力等素質(zhì)要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。96、崗位勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括()。

(A)時(shí)間規(guī)則

(B)行為規(guī)則(c)組織規(guī)則

(D)費(fèi)用規(guī)則

(E)協(xié)作規(guī)則

94、崗位規(guī)范中，崗位勞動(dòng)規(guī)則包括（

）(A)組織規(guī)則

(B)崗位規(guī)則

(C)行為規(guī)則(D)時(shí)間規(guī)則

(E)協(xié)作規(guī)則2010.05簡(jiǎn)答1：簡(jiǎn)要說(shuō)明崗位規(guī)范的定義和主要內(nèi)容。(10分)答：概念：崗位規(guī)范亦稱勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對(duì)組織中某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求所作的規(guī)定。（５分）內(nèi)容：(1)崗位勞動(dòng)規(guī)則：時(shí)間規(guī)則，組織規(guī)則，崗位規(guī)則，協(xié)作規(guī)則，行為規(guī)則，（２分）(2)定員定額標(biāo)準(zhǔn)（１分）(3)崗位培訓(xùn)規(guī)范（１分）(4)崗位員工規(guī)范（１分）3、崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式（Y）（2009.05多）（2009.11多）（1）管理崗位知識(shí)能力規(guī)范*知識(shí)要求*能力要求*經(jīng)歷要求（2）管理崗位培訓(xùn)規(guī)范（2008.05單選）*指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃*參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材（3）生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范*應(yīng)知*應(yīng)會(huì)*工作實(shí)例（4）生產(chǎn)崗位操作規(guī)范（2008.11單）*崗位的職責(zé)和主要任務(wù)*崗位各項(xiàng)任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求，以及完成期限*完成各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法*相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度（5）其他種類的崗位規(guī)范管理崗位考核規(guī)范、生產(chǎn)崗位考核規(guī)范等94、崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式包括（

）

（A）管理崗位培訓(xùn)規(guī)范

（B）生產(chǎn)崗位操作規(guī)范

（C）管理崗位知識(shí)能力規(guī)范

（D）管理崗位考核規(guī)范

（E）生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范39、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容不包括(

)。

(A)經(jīng)歷要求

(B)指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃

(C)推薦教材

(D)參考性培訓(xùn)大綱

38、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的內(nèi)容不包括（

）。

(A)工作實(shí)例

(B)與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度(C)崗位的職責(zé)和主要任務(wù)

(D)完成各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法（二）工作說(shuō)明書(shū)1、工作說(shuō)明書(shū)的概念(Y)工作說(shuō)明書(shū)是組織對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特征（識(shí)別信息）、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。

（2008.11單）39、（）是組織對(duì)各類崗位工作的任務(wù)、員工的任職資格等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。(A)崗位分析(B)工作說(shuō)明書(shū)(C)崗位規(guī)范(D)勞動(dòng)說(shuō)明書(shū)2、工作說(shuō)明書(shū)的分類（2011.05單）（1）崗位工作說(shuō)明書(shū)（2）部門(mén)工作說(shuō)明書(shū)（3）公司工作說(shuō)明書(shū)40、根據(jù)說(shuō)明對(duì)象的不同，對(duì)工作說(shuō)明書(shū)所進(jìn)行的分類不包括()。(A)公司工作說(shuō)明書(shū)(B)部門(mén)工作說(shuō)明書(shū)(C)崗位工作說(shuō)明書(shū)(D)行業(yè)工作說(shuō)明書(shū)3、工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容(X)（2009.11多）（2010.05多）（1）基本資料（2009.05多）（2）崗位職責(zé)（3）監(jiān)督與崗位關(guān)系（4）工作內(nèi)容要求（5）工作權(quán)限（6）勞動(dòng)條件和環(huán)境（7）工作時(shí)間（8）資歷（9）身體條件（10）心理品質(zhì)要求（11）專業(yè)知識(shí)和技能要求（12）績(jī)效考評(píng)

（2008.05多選）96、工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容包括(

)。

(A)監(jiān)督與崗位關(guān)系

(B)性別要求

(C)勞動(dòng)條件和環(huán)境

(D)績(jī)效考評(píng)

(E)身體條件和資歷

95、工作說(shuō)明書(shū)中說(shuō)明崗位的基本資料，如（

）

（A）崗位名稱

（B）工作權(quán)限

（C）崗位等級(jí)

（D）定員標(biāo)準(zhǔn)

（E）工作內(nèi)容96、以下關(guān)于工作說(shuō)明書(shū)的說(shuō)法正確的是(

)。

(A)內(nèi)容可繁可簡(jiǎn)

(B)身體條件包括體格和體力兩項(xiàng)要求

(C)資歷是由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件構(gòu)成

(D)工作權(quán)限可以不必與工作責(zé)任相一致

(E)崗位職責(zé)主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍95、工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容包括（

）。(A)資料(B)崗位基本資料

(C)政治面貌

(D)心理品質(zhì)要求(E)工作內(nèi)容和要求（三）崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書(shū)的區(qū)別(Z)1、崗位規(guī)范的范圍與內(nèi)容比工作說(shuō)明書(shū)要廣泛得多；2、工作說(shuō)明書(shū)與崗位規(guī)范所突出的主題不同，崗位規(guī)范更全面、深刻；3、崗位規(guī)范有標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范格式，工作說(shuō)明書(shū)則可靈活處置。（2009.05單）（2009.11單）區(qū)別崗位規(guī)范工作說(shuō)明書(shū)涉及內(nèi)容覆蓋范圍、涉及內(nèi)容廣泛以崗位的“事”和“物”為中心主題不同解決“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”的問(wèn)題什么樣的員工能勝任、該崗位是什么、做什么、什么地點(diǎn)、環(huán)境條件下做、如何做結(jié)構(gòu)形式按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制，內(nèi)容可繁可簡(jiǎn)，結(jié)構(gòu)形式呈多樣化38、崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)的區(qū)別不包括（）

（A）涉及的內(nèi)容不同

（B）結(jié)構(gòu)形式不同

（C）突出的主題不同

（D）勞動(dòng)者39、以下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是(

)。

(A)崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化

(B)工作說(shuō)明書(shū)不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制

(C)崗位規(guī)范覆蓋的范圍比工作說(shuō)明書(shū)廣泛

(D)崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容有所交叉一、工作崗位分析的程序(X)（一）準(zhǔn)備階段（2008年5月簡(jiǎn)答題）（2011.05多）1.根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。2.設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案（2008.11簡(jiǎn)答）（2009.05單）*明確崗位調(diào)查的目的*確定調(diào)查的對(duì)象和單位*確定調(diào)查項(xiàng)目*確定調(diào)查表格和填寫(xiě)說(shuō)明*確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法3.做好員工思想工作，說(shuō)明目的和意義，建立友好合作關(guān)系，使有關(guān)員工對(duì)崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。4.根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干個(gè)單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。5.組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，必要時(shí)可先對(duì)若干重點(diǎn)崗位進(jìn)行初步調(diào)查分析，以便取得經(jīng)驗(yàn)。能力要求（二）調(diào)查階段靈活地運(yùn)用訪談、問(wèn)卷、觀察、小組集體討論等方法，廣泛搜集各種數(shù)據(jù)資料。（三）總結(jié)分析階段

首先對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入分析，最后采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)。總結(jié)：工作崗位分析并不是簡(jiǎn)單地收集和積累某些信息，而是要對(duì)崗位的特征和要求作出全面深入地考察，充分揭示崗位主要的任務(wù)結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵的影響因素，并在系統(tǒng)分析和歸納總結(jié)的基礎(chǔ)上，撰寫(xiě)出工作說(shuō)明書(shū)、崗位規(guī)范等人力資源管理的規(guī)章制度。39、以下關(guān)于工作崗位分析的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

（A）盡可能進(jìn)行全面調(diào)查以保證調(diào)查質(zhì)量

（B）為搞好崗位分析，應(yīng)做好員工的思想工作

（C）正確確定調(diào)查對(duì)象和單位直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性

（D）調(diào)查項(xiàng)目中的問(wèn)題和答案一般是通過(guò)調(diào)查表的形式表現(xiàn)94、以下關(guān)于工作崗位分析的說(shuō)法正確的有()。(A)為搞好崗位分析工作，要與員工建立友好合作關(guān)系(B)能采用重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查方式，就不必進(jìn)行全面調(diào)查(C)為節(jié)省時(shí)問(wèn)，不必要組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)掌握調(diào)查的內(nèi)容(D)工作崗位分析的任務(wù)、程序不能分成小的單元逐項(xiàng)完成(E)必要時(shí)可先對(duì)若干重點(diǎn)崗位進(jìn)行初步調(diào)查，以取得經(jīng)驗(yàn)二、起草和修改工作說(shuō)明書(shū)的具體步驟（X）系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查起草工作說(shuō)明書(shū)初稿召開(kāi)專題研討會(huì)進(jìn)行修改總經(jīng)理或負(fù)責(zé)人審查批準(zhǔn)頒布執(zhí)行崗位說(shuō)明書(shū)例見(jiàn)P20方案設(shè)計(jì)題（2007年5月）某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說(shuō)明書(shū)，其主要內(nèi)容如下：

1、負(fù)責(zé)公司的勞資管理．井按績(jī)效考評(píng)情況實(shí)施獎(jiǎng)罰：

2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、評(píng)估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計(jì)劃井按計(jì)劃招聘公司員工；

3、按實(shí)際情況完善公司《員工工作績(jī)效考核制度》；

4、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評(píng)價(jià)的結(jié)果；

5、負(fù)責(zé)管理人事檔案；

6、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工工作績(jī)效考核：

7、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)·

該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說(shuō)明書(shū)格式過(guò)于簡(jiǎn)單-內(nèi)容不完整，描述不準(zhǔn)確。

請(qǐng)為該公司人力資源都經(jīng)理重新編寫(xiě)一份工作說(shuō)明書(shū)。(22分)人力資源部經(jīng)理，作說(shuō)明書(shū)應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

(1)基本資料。土要包括崗位名稱、崗位等級(jí)(即崗何評(píng)價(jià)的結(jié)果)、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上、下級(jí)和分析日期等方面識(shí)別信息。

(1分)

(2)崗位職責(zé)。主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍。

(2分)

(3)監(jiān)督與崗位關(guān)系。說(shuō)明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯(lián)系。

(2分)

(4)工作內(nèi)容和要求。對(duì)本崗何所要從事的主要工作事項(xiàng)作出的說(shuō)明。

(2分)

(5)工作權(quán)限。

(2分)

(6)勞動(dòng)條件和環(huán)境。

(2分)

(7)工作時(shí)間。包含工作時(shí)間長(zhǎng)度的規(guī)定和工作輪班制的設(shè)計(jì)等兩方面內(nèi)容。

(2分)

(8)資歷。由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件兩個(gè)方面構(gòu)成。

(2分)

(9)身體條件。結(jié)臺(tái)崗位的性質(zhì)、任務(wù)對(duì)員工的身體條件做山規(guī)定．包括體格和體力兩項(xiàng)具體的要求。

(2分)

(10)心理素質(zhì)要求。崗位心理素質(zhì)及能力等方面要求，應(yīng)緊密結(jié)合本崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)深入進(jìn)行分析，并作出具體的規(guī)定。

(2分)

(11)專業(yè)知識(shí)和技能要求。

(2分)

(12)績(jī)效考評(píng)。從品質(zhì)、行為和績(jī)效等多個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行全面的考核和評(píng)價(jià)。(1分)

參考答案：

人力資源部經(jīng)理工作說(shuō)明書(shū)

一、基本資料(1分)

崗位名稱人力資源部經(jīng)理

l崗位等級(jí)

lXX×

崗位編碼

×XXXXXl所屬部門(mén)

1人力資源部

直接上級(jí)總經(jīng)理直接下級(jí)

×××

定員標(biāo)準(zhǔn)

1人分析日期XXXX~XX月

二、崗位職責(zé)(2分)

(一)概述

l

(二)工作職責(zé)

l

1、負(fù)責(zé)人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定與完善。

2、負(fù)責(zé)人力資源管理系統(tǒng)的建立與完善。

3、負(fù)責(zé)人員的招聘與人才的儲(chǔ)備。

5、負(fù)責(zé)各種績(jī)效管理制度的制定。

6、負(fù)責(zé)處理員工勞動(dòng)關(guān)系

7、完成公司交付的其他任務(wù)。

三、監(jiān)督與崗位關(guān)系(2分)

(一)所受監(jiān)督與所施監(jiān)督

l、所受監(jiān)督：總經(jīng)理

2、所施監(jiān)督：下屬人力資源管理人員

(二)與其他崗位關(guān)系

1、內(nèi)部聯(lián)系

2、外部聯(lián)系

四、工作內(nèi)容和要求(2分)

工作內(nèi)容工作要求

1、建立人力資源發(fā)展規(guī)劃

l1、人力資源規(guī)劃應(yīng)符合公司發(fā)展目標(biāo)

…．

五、工作權(quán)限……(2分)

六、勞動(dòng)條件和環(huán)境……(2分)

七，工作時(shí)間……(2分)

八、資歷l、學(xué)歷：2、工作經(jīng)驗(yàn)……(2分)

九、身體條什……(2分)

十、心理品質(zhì)要求

……(2分)

十一、專業(yè)知識(shí)和技能要求……(2分)

十二、績(jī)效考評(píng)-…(1分)第三節(jié)企業(yè)勞動(dòng)定額定員管理第一單元?jiǎng)趧?dòng)定額水平第二單元?jiǎng)趧?dòng)定額的修訂第三單元?jiǎng)趧?dòng)定額統(tǒng)計(jì)與分析第四單元企業(yè)定員人數(shù)核算的基本方法第五單元定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě)格式和要求第一單元?jiǎng)趧?dòng)定額水平[學(xué)習(xí)目標(biāo)]：通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握勞動(dòng)定額水平的概念和種類，確定勞動(dòng)定額水平的重要意義和基本原則，衡量勞動(dòng)定額水平的方法及其注意事項(xiàng)。一、勞動(dòng)定額管理的內(nèi)容二、現(xiàn)代勞動(dòng)定額的發(fā)展趨勢(shì)（一）巴克制給我們的啟示（二）勞動(dòng)定額的發(fā)展趨勢(shì)1.逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)代化2.由傳統(tǒng)的單一管理逐步轉(zhuǎn)向以提高效率為中心的全員、全面、全過(guò)程的系統(tǒng)化管理3.由過(guò)去的勞動(dòng)定額與定員分散管理逐步轉(zhuǎn)向勞動(dòng)定額定員一體化管理四、勞動(dòng)定額水平是定額管理的核心五、確定勞動(dòng)定額水平的基本原則：保證定額水平既先進(jìn)又合理，使其作用得到充分發(fā)揮。衡量勞動(dòng)定額水平的方法一、用實(shí)耗工時(shí)來(lái)衡量?jī)?yōu)點(diǎn)：和勞動(dòng)定額的考核結(jié)合在一起，資料取得比較方便，也可以對(duì)班組、工種、車(chē)間的定額水平進(jìn)行綜合分析。缺點(diǎn)：實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性、可靠性較難保證，甚至可能掩蓋部分損失工時(shí)。實(shí)耗工時(shí)在一定程度上會(huì)受到現(xiàn)行定額水平的牽制，其準(zhǔn)確性較差。能力要求二、用實(shí)測(cè)工時(shí)來(lái)測(cè)量是選擇具有平均技術(shù)熟練程度的員工，在正常的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)定及必要的評(píng)定而獲得的工時(shí)。優(yōu)點(diǎn)：由于排除了日常生產(chǎn)中很難避免的不正常因素和條件的影響，用實(shí)測(cè)工時(shí)衡量定額水平是比較直接和可靠的，也容易了解生產(chǎn)的真實(shí)潛力。缺點(diǎn)：工作量大，只能有重點(diǎn)地選擇若干典型的、關(guān)鍵的工序或工種來(lái)進(jìn)行。三、用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)來(lái)衡量是指依據(jù)時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)制定的工時(shí)，選擇經(jīng)過(guò)國(guó)家有關(guān)部門(mén)正式頒布或批準(zhǔn)的時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)作依據(jù)。優(yōu)點(diǎn)：由于衡量標(biāo)準(zhǔn)客觀，反映現(xiàn)行定額的狀況比較真實(shí)，不同企業(yè)（車(chē)間）采用同一時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，能反映出企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部定額水平的高低及先進(jìn)程度。缺點(diǎn)：工作量大，也只能有重點(diǎn)地選擇若干典型的、關(guān)鍵的工序或工種來(lái)進(jìn)行。四、通過(guò)現(xiàn)行定額之間的比較來(lái)衡量是指與條件（生產(chǎn)技術(shù)組織條件、生產(chǎn)類型、生產(chǎn)的產(chǎn)品等）相同的企業(yè)的定額水平，或本企業(yè)歷史上先進(jìn)的定額水平相比較。優(yōu)點(diǎn)：是使用起來(lái)比較簡(jiǎn)便，有利于同行業(yè)的企業(yè)之間開(kāi)展競(jìng)賽和評(píng)比。缺點(diǎn)：適用面比較窄。五、用標(biāo)準(zhǔn)差來(lái)衡量定額水平不僅要有先進(jìn)合理性，還要有平衡和統(tǒng)一性，可采用標(biāo)準(zhǔn)差綜合評(píng)價(jià)某部門(mén)定額水平平衡的狀況。P30公式勞動(dòng)定額只有符合下述幾點(diǎn)要求，才能被視為先進(jìn)合理的定額：在每個(gè)工作班內(nèi)，使員工充分和有效地利用工作時(shí)間，保持適當(dāng)?shù)墓r(shí)強(qiáng)度。大多數(shù)員工在多數(shù)情況下，以正常的速度進(jìn)行操作，其腦力或體力的支出，應(yīng)達(dá)到或接近國(guó)家或部門(mén)的勞動(dòng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。從定額執(zhí)行的全過(guò)程看，某一生產(chǎn)崗位的員工，在定額執(zhí)行初期可能在貫徹新定額時(shí)還存在著一些困難，但到了中期、后期，由于員工提高了熟練程度，通過(guò)積極努力會(huì)達(dá)到并超過(guò)定額。注意事項(xiàng)第二單元?jiǎng)趧?dòng)定額的修訂[學(xué)習(xí)目標(biāo)]：通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握勞動(dòng)定額修訂的內(nèi)容、步驟和方法。一、勞動(dòng)定額修訂的內(nèi)容隨著生產(chǎn)的發(fā)展和工藝技術(shù)的不斷提高，產(chǎn)品的工時(shí)消耗總在不斷地降低。因此，不論是產(chǎn)品現(xiàn)行勞動(dòng)定額還是時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行一個(gè)時(shí)期后就會(huì)落后于生產(chǎn)水平。在這種情況下，現(xiàn)行定額就要作相應(yīng)的修改，以便給員工提出新的工作目標(biāo)，使定額適合于生產(chǎn)發(fā)展的需要。二、勞動(dòng)定額的定期修訂定額修改期間隔的長(zhǎng)短，主要根據(jù)定額完成情況、生產(chǎn)力潛力大小以及定額的質(zhì)量來(lái)決定。同時(shí)，也應(yīng)考慮企業(yè)生產(chǎn)類型和產(chǎn)品制造的特點(diǎn)。新產(chǎn)品的定額應(yīng)在試制完成以后，隨著圖紙工藝等技術(shù)文件的整頓而進(jìn)行必要的修訂。修訂后的定額適于小批試制。在小批試制后要轉(zhuǎn)入成批生產(chǎn)時(shí)，要隨著圖紙工藝技術(shù)文件的定型，再修訂一次定額。專業(yè)生產(chǎn)或成批輪番生產(chǎn)的產(chǎn)品，修改間隔期一般是1年。對(duì)某些工藝操作方法業(yè)已定型、生產(chǎn)潛力不很大的老產(chǎn)品或標(biāo)準(zhǔn)件，以及質(zhì)量較好較高、工時(shí)定額比較穩(wěn)定的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，可以每年定期進(jìn)行一次檢查，全面修改的期限可以適度延長(zhǎng)。由于定額制定質(zhì)量不高，定額水平參差不齊，可先進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，這種調(diào)整也應(yīng)列入定期修訂的計(jì)劃內(nèi)。三、勞動(dòng)定額的不定期修訂企業(yè)發(fā)生以下情況時(shí)，可對(duì)定額及時(shí)修訂：產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生變動(dòng)。工藝方法改變。設(shè)備或工藝裝置改變。原材料材質(zhì)、規(guī)格變動(dòng)。勞動(dòng)組織和生產(chǎn)組織變更。個(gè)別定額存在明顯不合理。以上變動(dòng)如屬于臨時(shí)的一次性的改變，可給予補(bǔ)加偏差工時(shí)，而不修改現(xiàn)行定額。一、勞動(dòng)定額定期修訂的步驟（一）準(zhǔn)備階段思想準(zhǔn)備組織準(zhǔn)備具體步驟如下：修訂前，定額人員要調(diào)查摸底，切實(shí)分析定額完成情況和當(dāng)前存在的問(wèn)題。在收集資料的基礎(chǔ)上，確定修改定額的控制數(shù)即調(diào)整幅度。指標(biāo)有綜合壓縮率、計(jì)劃定額完成系數(shù)。P33能力要求壓縮率是指對(duì)工時(shí)定額水平的調(diào)整幅度：壓縮率＝（原產(chǎn)品臺(tái)份定額－計(jì)劃產(chǎn)品臺(tái)份定額）/原產(chǎn)品臺(tái)份定額*100%計(jì)劃定額完成系數(shù)是指在計(jì)劃期內(nèi)所要執(zhí)行的勞動(dòng)定額提高的幅度：計(jì)劃產(chǎn)量定額＝現(xiàn)行產(chǎn)量定額*計(jì)劃定額完成系數(shù)計(jì)劃工時(shí)定額＝現(xiàn)行工時(shí)定額/計(jì)劃定額完成系數(shù)（二）修訂階段首先應(yīng)做好思想動(dòng)員工作，提高員工的認(rèn)識(shí)。然后組織員工認(rèn)真討論，逐項(xiàng)細(xì)致地對(duì)所承擔(dān)的各種產(chǎn)品、各道工序的定額提出修改意見(jiàn)，并匯總上報(bào)。（三）審查平衡和總結(jié)階段定額管理部門(mén)對(duì)各車(chē)間意見(jiàn)統(tǒng)一審議和平衡匯總后，報(bào)總經(jīng)理正式批準(zhǔn)。同時(shí)，還應(yīng)抓好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，收集積累有關(guān)勞動(dòng)定額資料，以利于日后工作的開(kāi)展。二、修改勞動(dòng)定額的方法簡(jiǎn)易修改法：b=a/(1+y)b—零部件的實(shí)耗工時(shí)a—修改前的定額工時(shí)y—平均超額的百分比y=(a1/a2)-1a1—實(shí)際完成定額工時(shí)數(shù)a2—應(yīng)出勤工時(shí)數(shù)x=(1+k)bX—修改后新的單件工時(shí)定額k—允許超額幅度例題P34第三單元?jiǎng)趧?dòng)定額統(tǒng)計(jì)與分析[學(xué)習(xí)目標(biāo)]：通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握勞動(dòng)定額統(tǒng)計(jì)工作的任務(wù)，實(shí)耗工時(shí)的概念和統(tǒng)計(jì)方法，以及勞動(dòng)定額完成情況的統(tǒng)計(jì)與分析方法。一、勞動(dòng)定額統(tǒng)計(jì)工作的任務(wù)1.通過(guò)各種原始記錄和統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，取得產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)的有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料，為計(jì)算勞動(dòng)定額完成程度指標(biāo)、對(duì)現(xiàn)行定額的狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析以及核算產(chǎn)品成本提供資料。2.計(jì)算勞動(dòng)定額完成程度各項(xiàng)指標(biāo)，為考核生產(chǎn)工人以及基層單位的生產(chǎn)成果進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算提供依據(jù)。3.對(duì)現(xiàn)行定額的狀況以及勞動(dòng)定額水平作出全面的評(píng)價(jià)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取有效措施，加強(qiáng)勞動(dòng)定額管理，適時(shí)修訂和改進(jìn)現(xiàn)行定額，促進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率的不斷提高。二、實(shí)耗工時(shí)的概念和意義概念：也稱實(shí)作工時(shí)、實(shí)動(dòng)工時(shí)、實(shí)用工時(shí)等，是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，生產(chǎn)工人為完成生產(chǎn)任務(wù)或生產(chǎn)合格產(chǎn)品實(shí)際耗用的勞動(dòng)時(shí)間。分類：按統(tǒng)計(jì)范圍，可分為總產(chǎn)品的實(shí)耗工時(shí)和單位產(chǎn)品的實(shí)耗工時(shí)；按生產(chǎn)單位和工藝過(guò)程的不同，分為車(chē)間或班組的實(shí)耗工時(shí)、工種的實(shí)耗工時(shí)、工序的實(shí)耗工時(shí)等。一、產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)的方法能力要求本單位或個(gè)人加工某產(chǎn)品時(shí)的實(shí)耗工時(shí)計(jì)算公式：實(shí)耗工時(shí)＝制度工時(shí)－缺勤工時(shí)－停工工時(shí)－非生產(chǎn)工時(shí)+停工被利用工時(shí)+加班加點(diǎn)工時(shí)在匯總產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)基礎(chǔ)上，計(jì)算單位產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)公式：

（1）直接計(jì)算法：

單位產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)＝報(bào)告期內(nèi)某產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)總量/報(bào)告期內(nèi)該產(chǎn)品成品總量

報(bào)告期內(nèi)該產(chǎn)品成品總量＝報(bào)告期內(nèi)生產(chǎn)合格產(chǎn)品完成定額工時(shí)總數(shù)/該產(chǎn)品的工時(shí)定額（2）間接計(jì)算法：?jiǎn)挝划a(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)＝∑單位產(chǎn)品各工種現(xiàn)行工時(shí)定額/本工種定額完成系數(shù)其中，本工種定額完成系數(shù)是按產(chǎn)品分工種計(jì)算的綜合平均數(shù)。二、勞動(dòng)定額完成程度指標(biāo)的計(jì)算方法1.按產(chǎn)量定額計(jì)算：產(chǎn)量定額完成程度指標(biāo)＝單位時(shí)間內(nèi)實(shí)際完成的合格產(chǎn)品產(chǎn)量/產(chǎn)量定額*100%2.按工時(shí)定額計(jì)算：工時(shí)定額完成程度指標(biāo)＝單位產(chǎn)品的工時(shí)定額/單位產(chǎn)品的實(shí)耗工時(shí)*100%P33例題勞動(dòng)定額完成程度指標(biāo)＝完成定額工時(shí)總數(shù)/實(shí)耗工時(shí)總數(shù)＝∑Q?tn/∑Q1t?Q?產(chǎn)品實(shí)際產(chǎn)量；tn單位產(chǎn)品工時(shí)定額；t?單位產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)P34例題三、產(chǎn)品產(chǎn)量和工時(shí)定額的統(tǒng)計(jì)范圍及要求（一）報(bào)告期產(chǎn)品產(chǎn)量的統(tǒng)計(jì)范圍一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)在統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)時(shí)，合格的產(chǎn)品方能予以統(tǒng)計(jì)。但在計(jì)算勞動(dòng)定額完成程度指標(biāo)時(shí)，為了全面考察勞動(dòng)者支付的勞動(dòng)消耗量，需要將有效勞動(dòng)和無(wú)效勞動(dòng)加在一起。要根據(jù)廢品產(chǎn)生的原因，具體問(wèn)題具體處理，辦法如下：1.如是為了反映員工、班組或車(chē)間的勞動(dòng)效率，非因工人、班組或車(chē)間過(guò)失而造成的廢品，應(yīng)統(tǒng)計(jì)在報(bào)告期產(chǎn)品產(chǎn)量?jī)?nèi)。2.當(dāng)考察整個(gè)企業(yè)的勞動(dòng)定額完成情況時(shí)，除外協(xié)件在加工時(shí)發(fā)生廢料等情況外，無(wú)論何種因素造成的廢品，均不得計(jì)入產(chǎn)品產(chǎn)量。（二）現(xiàn)行工時(shí)定額的內(nèi)容基本定額和追加定額或補(bǔ)充定額之和，是企業(yè)在特殊情況下，對(duì)生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品工時(shí)消耗的規(guī)定。應(yīng)注意以下兩點(diǎn)：1.計(jì)算生產(chǎn)工人或班組、車(chē)間勞動(dòng)定額完成程度指標(biāo)時(shí)，對(duì)非工人、班組、車(chē)間本身的原因所造成的追加定額或補(bǔ)充定額，應(yīng)計(jì)算在內(nèi)。2.計(jì)算整個(gè)企業(yè)勞動(dòng)定額完成程度指標(biāo)包括追加定額或補(bǔ)充定額。四、勞動(dòng)定額完成情況的分析（一）利用分組法分析集體勞動(dòng)定額完成情況P41例題表1－2（二）分析勞動(dòng)條件不正常和工時(shí)利用不充分對(duì)勞動(dòng)定額的影響P41例題第四單元企業(yè)定員人數(shù)核算的基本方法[學(xué)習(xí)目標(biāo)]：通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握企業(yè)定員的概念、作用和原則，企業(yè)核定各類崗位定員人數(shù)的程序和方法。企業(yè)定員，又稱人員編制。指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對(duì)企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。組織從組建之日起，就要考慮需要設(shè)置多少崗位、需要配備多少人，各種人應(yīng)具備什么條件。

（2009.05多）凡是企業(yè)進(jìn)行常年性生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需要的各類人員，都應(yīng)包括在定員的范圍之內(nèi)。即一般員工、各級(jí)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、高層領(lǐng)導(dǎo)者等。定員范圍與用工形式無(wú)關(guān)。（2009.11多）一、企業(yè)定員的基本概念（X）

97、企業(yè)要制定用人標(biāo)準(zhǔn)，即需要加強(qiáng)（

）工作，促進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)組織的科學(xué)化。

（A）定編

（B）定額

（C）定崗

（D）定員

（E）定薪

95、企業(yè)定員的范圍包括()。(A)臨時(shí)員工(B)高層領(lǐng)導(dǎo)者(C)技術(shù)人員

(D)初、中級(jí)管理人員(E)一般員工編制編制：各種機(jī)構(gòu)（國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體及其他工作單位）中，各類組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置以及人員數(shù)量定額、結(jié)構(gòu)和職務(wù)的配置。編制包括機(jī)構(gòu)編制和人員編制兩部分內(nèi)容。機(jī)構(gòu)編制：對(duì)機(jī)構(gòu)名稱、職能、規(guī)模、結(jié)構(gòu)、數(shù)量等限定人員編制：對(duì)崗位數(shù)量、職務(wù)分配、人員數(shù)量及結(jié)構(gòu)所作的統(tǒng)一規(guī)定。人員編制劃分（按社會(huì)實(shí)體單位的性質(zhì)和特點(diǎn)）：行政編制、企業(yè)編制、軍事編制等。（2010.5多）（2009.11單）43、以下關(guān)于企業(yè)定員的說(shuō)法錯(cuò)誤的是(

)。

(A)編制包括機(jī)構(gòu)編制和政府編制

(B)它與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵完全一致

(C)企業(yè)定員亦稱勞動(dòng)定員或人員編制

(D)使用勞動(dòng)力的一種數(shù)量和質(zhì)量界限97、按照社會(huì)實(shí)體單位的性質(zhì)和特點(diǎn)，人員編制可分為（

）。(A)行政編制

(B)企業(yè)編制

(C)軍事編制

(D)事業(yè)編制

(E)政府編制勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的區(qū)別和聯(lián)系1、從概念內(nèi)涵上看，企業(yè)定員是對(duì)勞動(dòng)力使用的一種數(shù)量質(zhì)量界限。與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵（活勞動(dòng)消耗量）完全一致。2、從計(jì)量單位上看，勞動(dòng)定員采取“人·年”“人·月”等。與勞動(dòng)定額所采用的勞動(dòng)時(shí)間單位“工日”“工時(shí)‘沒(méi)有質(zhì)的差別，只有量的差別，即長(zhǎng)度不同。1人?年等于250個(gè)工作日2008個(gè)工時(shí)。3、常年性工作崗位上的人員都納入定員管理的范圍之內(nèi)，如工人、管理人員、技術(shù)人員等。而實(shí)行勞動(dòng)定額的人員約占全體員工的40%~50%左右。定員管理的范圍更大。4、制定企業(yè)定員的方法：①按勞動(dòng)效率定員；②按設(shè)備定員；③按崗位定員；④按比例定員；⑤按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員。前面三種和勞動(dòng)定額存在直接聯(lián)系，后兩種是勞動(dòng)定額方法的延伸。定員和定額都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額，但是計(jì)量單位不同、應(yīng)用范圍不同。（2008.05單選）（2011.05單）43、以下關(guān)于勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（

）。

（A）應(yīng)用范圍相同

（B）勞動(dòng)時(shí)間采用的單位長(zhǎng)度不同

（C）概念內(nèi)涵相同

（D）都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額

43、以下關(guān)于勞動(dòng)定員與定額的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()(A)勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵不同(B)企業(yè)定員是對(duì)勞動(dòng)力使用的限額(C)勞動(dòng)定員是勞動(dòng)定額的一種特殊形式(D)勞動(dòng)定額采用的勞動(dòng)時(shí)間單位是“工時(shí)”、“工日”等二、企業(yè)定員管理作用（Y）

合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。在保證員工生理需求的基礎(chǔ)上，合理、節(jié)約的使用人力資源，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)。按定員標(biāo)準(zhǔn)編制企業(yè)各類員工的需求量計(jì)劃，是企業(yè)制定人力資源規(guī)劃時(shí)應(yīng)遵循的原則?？茖W(xué)合理的定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)。定員可以幫助掌握各個(gè)崗位需要多少人、需要什么樣的人。先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。合理的定員需要任職員工滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，這要求員工必須兢兢業(yè)業(yè)，并具備一定的技術(shù)業(yè)務(wù)水平。（2009.05單）（2010.05單）41、企業(yè)定員管理的作用不包括（）

（A）合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

（B）科學(xué)的定員是企業(yè)內(nèi)部員工調(diào)配的主要依據(jù)

（C）合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)

（D）合理的勞動(dòng)定員有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益4l、以下關(guān)于企業(yè)定員管理的說(shuō)法不正確的是（

）。(A)合理的勞動(dòng)定員能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

(B)定員必須以生產(chǎn)效率最大化為依據(jù)(C)勞動(dòng)定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性(D)合理的定員能使企業(yè)各工作崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)三、企業(yè)定員的原則（Y）

搞好勞動(dòng)定員工作，核心是保持先進(jìn)合理的定員水平，即確定好各類人員定員數(shù)量的高低寬緊程度。既先進(jìn)（高效率、滿負(fù)荷、充分利用工時(shí)），又合理（從實(shí)際出發(fā)、切實(shí)可行）。原則一：定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)，能夠保證生產(chǎn)正常運(yùn)行原則二：定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)（產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)科學(xué)、提倡兼職、工作有明確的分工和職責(zé)劃分）

。原則三：各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)（要找到各種關(guān)系的最佳數(shù)量比例）原則四：要做到人盡其才，人事相宜。做到人崗匹配。

（2008.05）原則五：要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境.（2008.05）原則六：定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂記憶為：生目標(biāo)、精高節(jié)、比協(xié)調(diào)、人事宜、定環(huán)境、適修改97、以下關(guān)于企業(yè)定員的說(shuō)法正確的是(

)。

(A)定員范圍與用工形式有關(guān)

(B)定員的對(duì)象不包括一般員工

(c)合理的勞動(dòng)定員能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

(D)勞動(dòng)定員管理的核心是保持先進(jìn)合理的定員水平

(E)合理的定員能使各工作崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷42、以下關(guān)于企業(yè)定員的說(shuō)法錯(cuò)誤的是(

)。

(A)在一定時(shí)期內(nèi)具有相對(duì)穩(wěn)定性

(B)定員標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)主觀努力要能夠達(dá)到

(C)定員的執(zhí)行需要有一個(gè)適宜的內(nèi)外部環(huán)境

(D)定員內(nèi)部環(huán)境包括使企業(yè)真正成為獨(dú)立的商品生產(chǎn)者

98、為了做到人盡其才，人事相宜，進(jìn)行定員時(shí)應(yīng)做（

）方面的分析。

（A）考勤制度

（B）用人制度

(C)

定員標(biāo)準(zhǔn)

（D）工作崗位

（E）勞動(dòng)者基本狀況一、核定用人數(shù)量的基本方法（X）

能力要求核定各類人員用人數(shù)量的基本依據(jù)是：制度時(shí)間內(nèi)規(guī)定的總工作任務(wù)量和各類人員的工作效率。（P46）1、按勞動(dòng)效率定員：根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和工人的勞動(dòng)效率，以及出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。

這是一種根據(jù)工作量和勞動(dòng)定額來(lái)計(jì)算人員數(shù)量的方法。凡是有勞動(dòng)定額的人員，當(dāng)人員以手工操作為主的工種，需求量不受設(shè)備影響時(shí)，適合用這種方法來(lái)計(jì)算定員。

由于勞動(dòng)定額的基本形式有工時(shí)定額和產(chǎn)量定額，因此可按工時(shí)或產(chǎn)量來(lái)表示。

計(jì)算時(shí)，生產(chǎn)任務(wù)和工人勞動(dòng)效率的時(shí)間單位要保持一致

其他變形、例題（P46）（2008.11單）（2010.05單）（2011.05單）(2007年5月單選題)42、根據(jù)生產(chǎn)總量、工人勞動(dòng)效率和出勤率來(lái)核算定員人數(shù)的方法屬于()。

(A)按機(jī)器設(shè)備定員

(B)按比例定員

(c)按勞動(dòng)效率定員

(D)按崗位定員

43、以下關(guān)于勞動(dòng)定額的說(shuō)法不正確的是（

）。

(A)班產(chǎn)量定額=工作時(shí)間/工時(shí)定額(B)基本形式有工時(shí)定額和產(chǎn)量定額(C)工人勞動(dòng)效率=勞動(dòng)定額/定額完成率(D)采用產(chǎn)量定額或工時(shí)定額的計(jì)算定員數(shù)時(shí)，其結(jié)果是相同的當(dāng)某工種生產(chǎn)產(chǎn)品品種較單一而產(chǎn)量較大時(shí)，可采用產(chǎn)量定額來(lái)計(jì)算：總定員人數(shù)=∑(每種產(chǎn)品年產(chǎn)量×單位產(chǎn)品工時(shí)定額)/(年制度工日×8×定額完成率×出勤率)考慮廢品率：

42、某工種生產(chǎn)產(chǎn)品的品種單一、變化較小而產(chǎn)量較大時(shí)，宜采用（

）來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。(A)產(chǎn)量定額

(B)單項(xiàng)定額

(C)工時(shí)定額

(C)綜合定額44、以下關(guān)于勞動(dòng)效率定員法的錯(cuò)誤表述是()。(A)以手工操作為主的工種更適合采用此方法(B)它適用于實(shí)行一人多機(jī)或多人一機(jī)看管設(shè)備的崗位(C)工人勞動(dòng)效率可以用勞動(dòng)定額乘以定額完成率來(lái)計(jì)算(D)它是根據(jù)工作任務(wù)總量和勞動(dòng)定額核算定員人數(shù)的方法1.某公司人力資源部需要預(yù)測(cè)下一季度的企業(yè)人力資源需求量，已知下一季度的企業(yè)計(jì)劃期任務(wù)總量為10000件產(chǎn)品，企業(yè)定額標(biāo)準(zhǔn)是15件／人·月，預(yù)測(cè)由于企業(yè)技術(shù)進(jìn)步引的勞動(dòng)生產(chǎn)率提高5％，工人經(jīng)驗(yàn)積累導(dǎo)致的生產(chǎn)率提高6%，由于勞動(dòng)者及某些因素引起的生產(chǎn)率降低系數(shù)為1％，請(qǐng)問(wèn)該公司下一季度的人力資源需求量為多少?計(jì)算實(shí)例一

答：根據(jù)勞動(dòng)定額法

N=W/[q(1+R)]可知

N：人力資源需求量

W：業(yè)務(wù)總量

10000 q：企業(yè)定額標(biāo)準(zhǔn)

15件／月·人×3＝45／月·季

R：計(jì)劃期勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù) 公司下一季度人力資源需求量＝10000／［（15×3）×（1＋5％＋6％－1％）］≈202（人）

所以該公司下一季度的人力資源需求量為202人。某車(chē)間某工種計(jì)劃在2007年生產(chǎn)A產(chǎn)品300臺(tái)、B產(chǎn)品400臺(tái)、C產(chǎn)品500臺(tái)、D產(chǎn)品200臺(tái)，某單臺(tái)工時(shí)定額分別為20、30、40、50小時(shí)，計(jì)劃期內(nèi)定額完成率為125%，出勤率為90%，廢品率為8%，計(jì)算該車(chē)間該工種的定員人數(shù)。計(jì)算實(shí)例二：計(jì)算：解：

∑（每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量×單位產(chǎn)品工時(shí)定額）定員人數(shù)=————————————————————

年制度工日×8×定額完成率×出勤率×（1-廢品率）（300×20）+（400×30）+（500×40）+（200×50）=————————————————————————250×8×1.25×0.9×（1-0.08）=2070≈23（人）例：東方公司新設(shè)一車(chē)間，設(shè)有四類工作，根據(jù)計(jì)劃產(chǎn)量來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)三年所需的員工數(shù)。一年365天，除去52個(gè)雙休日共104天，11天法定假日，工人出勤率為80%，產(chǎn)品合格率為95%，每天工作8小時(shí)。合格品數(shù)量如表1所：

第一年（件）

第二年（件）

第三年（件）工時(shí)定額（小時(shí)/件）123410，00030，00030，00040，00015，00040，00030，00045，00020，00045，00035，00050，0000.51.01.00.5計(jì)算實(shí)例三：解：根據(jù)表1數(shù)據(jù)計(jì)算出每年所需總工時(shí)如下表2所示：表2

第一年（小時(shí)）

第二年

第三年1234總計(jì)5，00030，00030，00020，00085，0007，50040，00030，00022，500100，00010，00045，00035，00025，000115，000（2）根據(jù)題意每人每年工作小時(shí)數(shù)為：（365—104—11）×8×80%=1600（小時(shí)）這樣，得到3年所需人數(shù)分別為：第一年：（85000÷95%）÷1600=55．92≈56（人）第二年：（100000÷95%）÷1600=65．79≈66（人）第三年：（115000÷95%）÷1600=75．66≈76（人）四、核定用人數(shù)量的基本方法（X）

2、按設(shè)備定員：根據(jù)設(shè)備需要開(kāi)動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開(kāi)動(dòng)的班次、工人看管定額，以及出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)?！葱识▎T

主要適用于機(jī)械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機(jī)床看管的工種。這些工種的定員人數(shù)，主要取決于機(jī)器設(shè)備的數(shù)量和工人在同一時(shí)間內(nèi)能夠看管設(shè)備的臺(tái)數(shù)。

例子：P48（2008.11多）（2011.05單）

97、按設(shè)備定員，即根據(jù)（

）來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。(A)出勤率

(B)設(shè)備需要開(kāi)動(dòng)班次(C)工人看管定額

(D)設(shè)備需要開(kāi)動(dòng)的臺(tái)數(shù)(E)生產(chǎn)任務(wù)的數(shù)量45、某車(chē)間為完成生產(chǎn)任務(wù)需要開(kāi)動(dòng)機(jī)床20臺(tái)，每臺(tái)開(kāi)動(dòng)班次為3班，看管定額為每人看管2臺(tái)，出勤率為95％，則該工作定員人數(shù)為()。(A)126人

(B)63人(C)57人

(D)32人3、按崗位定員：根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來(lái)計(jì)算定員人數(shù)的方法是按崗位定員。這種方法適用于連續(xù)性生產(chǎn)裝置組織生產(chǎn)的企業(yè)，如冶金、化工、機(jī)械制造等各類企業(yè)中使用大中型連動(dòng)設(shè)備的人員。除此之外，還適用于一些既不操縱設(shè)備，又不實(shí)行勞動(dòng)定額的人員。（2007.11單）

（1）設(shè)備崗位定員：適用于設(shè)備開(kāi)動(dòng)時(shí)間內(nèi)，必須由單人看管或多崗位多人共同看管的場(chǎng)合。（2）工作崗位定員：適用于有一定的崗位，但沒(méi)有設(shè)備，而又不能實(shí)行定額的人員，如檢修工、值班電工等。主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量，并考慮兼職作業(yè)可能性。（2010.05多）（2009.05單）四、核定用人數(shù)量的基本方法（X）

根據(jù)設(shè)備崗位定員的具體考慮因素看管的崗位量崗位的負(fù)荷量：一般崗位負(fù)荷量不足4小時(shí)，要考慮兼職、兼崗；高溫、高壓、高空等崗位，工人連續(xù)工作不得超過(guò)2小時(shí)。每一崗位的危險(xiǎn)和安全程度，員工需走動(dòng)的距離，是否可以交叉作業(yè)，儀器設(shè)備的復(fù)雜程度等。生產(chǎn)班次、倒班及替班的方法。對(duì)于多人一機(jī)共同進(jìn)行操作的崗位，其定員人數(shù)的計(jì)算：班定員人數(shù)=共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時(shí)間總和/(工作班時(shí)間-休息寬放時(shí)間)其中：生產(chǎn)工作時(shí)間指作業(yè)時(shí)間、布置工作地時(shí)間和準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間之和。

例如，某車(chē)間有一套制氧量50立方米/小時(shí)空氣分離設(shè)備，現(xiàn)有3個(gè)崗位共同操作，經(jīng)過(guò)工作日寫(xiě)實(shí)測(cè)定，甲崗位生產(chǎn)工作時(shí)間為260分鐘，乙崗位為300分鐘，丙崗位為240分鐘。根據(jù)該工種的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)強(qiáng)度等因素，規(guī)定休息與生理需要時(shí)間為60分鐘。則該空分設(shè)備崗位定員人數(shù)應(yīng)為：解：根據(jù)題意得：班定員人數(shù)=共同操作的各崗位生產(chǎn)時(shí)間的總和/(工作班時(shí)間-個(gè)人需要與休息放寬時(shí)間)=(260+300+240)/(60*8-60)=1.9人≈2人4、按比例定員：按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例，來(lái)計(jì)算某類人員的定員人數(shù)。

這種方法主要適用于企業(yè)食堂工作人員，幼托工作人員、衛(wèi)生保健人員等服務(wù)人員的定員。（2009.11多）

對(duì)于企業(yè)中非直接生產(chǎn)人員，輔助生產(chǎn)工人，政治思想工作人員，工會(huì)、婦聯(lián)、共青團(tuán)脫產(chǎn)人員，以及某些從事特殊工作的人員，也可參照此種方法確定定員人數(shù)。一、核定用人數(shù)量的基本方法（X）

98、核定用人數(shù)量時(shí)，比例定員法適用于(

)的定員。

(A)食堂工作人員

(B)衛(wèi)生保健人員

(C)工程技術(shù)人員

(D)托幼工作人員

(E)政治思想工作人員例：食堂工作人員的比例定員標(biāo)準(zhǔn)如表所示。食堂工作人員比例定員標(biāo)準(zhǔn)表食堂就餐人數(shù)食堂工作人員與就餐人數(shù)的比例每日開(kāi)飯3次每日開(kāi)飯4次200人以下1:(25～30)1:(20～25)200-500人1:(30～35)1∶(25～30)500人以上1:(35～40)1∶(30～35)

假設(shè)某企業(yè)職工食堂的就餐人數(shù)為190人，每日開(kāi)飯4次，比例定員標(biāo)準(zhǔn)寫(xiě)為1∶20，計(jì)算該食堂工作人員的定員數(shù)。解：根據(jù)題意得：

190=9.5≈10人

205、按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員：適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員。

一般先定組織機(jī)構(gòu)，定各職能科室，明確了各項(xiàng)業(yè)務(wù)及職責(zé)范圍以后，根據(jù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作量的大小、復(fù)雜程度，結(jié)合管理人員和工程技術(shù)人員的工作能力、技術(shù)水平確定定員。四、核定用人數(shù)量的基本方法（X）

42、根據(jù)崗位數(shù)量、崗位工作量和勞動(dòng)者工作效率來(lái)核算定員人數(shù)的方法屬于(

)．(A)按設(shè)備定員

(B)按比例定員

(C)按效率定員

(D)按崗位定員42、以下關(guān)于定員方法的表述不正確的是（）（A）輔助生產(chǎn)工人可按比例定員

（B）化工、冶金企業(yè)適合按崗位定員（C）檢修工、檢驗(yàn)工適合按崗位定員

（D）機(jī)器制造和紡織企業(yè)適合按以比例定員98、工作崗位定員主要根據(jù)（

）等因素來(lái)確定定員人數(shù)。(A)工作量

(B)工作任務(wù)

(C)崗位區(qū)域

(D)工作效率

(E)實(shí)行兼職作業(yè)的可能性二、企業(yè)定員的新方法（Y）運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員（P50，例子）1、將管理人員按職能分類，例如分為勞資、財(cái)會(huì)、生產(chǎn)三大類管理人員，然后再分別找出影響其工作量的影響因素。例如，對(duì)于財(cái)會(huì)類人員，影響其工作量的因素有員工總數(shù)、納入固定資產(chǎn)的設(shè)備臺(tái)數(shù)、主要產(chǎn)品產(chǎn)量乘以單臺(tái)產(chǎn)品零件的數(shù)量、企業(yè)與外單位簽訂的各種經(jīng)濟(jì)合同份數(shù)2、用回歸分析方法求出管理人員與其工作量各影響因素的關(guān)系企業(yè)要獲得較準(zhǔn)確的定員數(shù)，需要收集、了解幾十個(gè)以上的同類型企業(yè)的有關(guān)資料和數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行回歸分析，求出系數(shù)和指數(shù)。二、企業(yè)定員的新方法（Y）運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量1、根據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查掌握企業(yè)醫(yī)務(wù)所全年員工診病的人數(shù)資料。選出診病人次數(shù)最多的月份，求出平均每天診病的人次數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差。2、測(cè)定每位醫(yī)務(wù)人員每天準(zhǔn)備工作，接待每一位患者，以及必要的休息時(shí)間。3、測(cè)定必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)。同時(shí)，還應(yīng)按一定比例配備輔助人員和勤雜工。4、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。為了確定經(jīng)濟(jì)的合理性，還應(yīng)考慮其他因素（P51）二、企業(yè)定員的新方法（Y）運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù)（P52，例子）背景：車(chē)間設(shè)有保管工具的保管員，當(dāng)工人需要工具時(shí)，去保管員處借。工人等待借還工具的時(shí)間和保管員的數(shù)量之間是一對(duì)矛盾，要尋求平衡。二、企業(yè)定員的新方法（Y）零基定員法（2008.05單選）根據(jù)零基預(yù)算法（零基計(jì)劃法）的原理，解決我國(guó)企業(yè)二、三線人員崗位定員問(wèn)題。零基定員法改變了過(guò)去以某一類人員人數(shù)為基礎(chǔ)，按比例定企業(yè)二、三線人員的傳統(tǒng)方法，以崗位勞動(dòng)量為依據(jù)，一切從零點(diǎn)開(kāi)始，按工作負(fù)荷量和崗位負(fù)荷標(biāo)準(zhǔn)決定崗位設(shè)置，對(duì)工作量不飽和的崗位實(shí)行并崗或者由一人兼職兼崗，使定員水平趨于合理，勞動(dòng)效率大幅提高。1、按月核定各崗位工作量（P53）2、核定各崗位工作量負(fù)荷系數(shù)3、通過(guò)崗位分析和崗位評(píng)定建立各類崗位工作量負(fù)荷系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)4、初步核定定員人數(shù)44、以下關(guān)于零基定員法的表述不正確的是(

)。

(A)零基法是以崗位勞動(dòng)量為依據(jù)一切從零開(kāi)始

(B)零基法主要用來(lái)測(cè)定二、三線人員的定員人數(shù)

(C)零基法是以某一類人員人數(shù)為基礎(chǔ)，按比例定人數(shù)

(D)零基法對(duì)工作量不飽和的崗位。實(shí)行并崗或由一人兼職蒹崗

二、企業(yè)定員的新方法（Y）零基定員法采用零基定員法核定定員人數(shù)時(shí)，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是核定各崗位的工作任務(wù)量。生產(chǎn)性、服務(wù)性的崗位工作量容易核定；管理性、技術(shù)性的崗位影響因素多、工作內(nèi)容復(fù)雜，在核定這些崗位的工作量時(shí)，應(yīng)采用工時(shí)抽樣、工作日寫(xiě)實(shí)等方法，堅(jiān)持長(zhǎng)時(shí)期的觀察掌握實(shí)際情況。（2009.05單）計(jì)算題：（2007.11）某企業(yè)主要生產(chǎn)A，B，C三種產(chǎn)品，三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時(shí)定額和2008年的訂單如表l所示，預(yù)計(jì)該企業(yè)在2008年的定額完成率為110%，廢品率為3％，員工出勤率為95％。

表1

2008年產(chǎn)品定單

產(chǎn)品類型單位產(chǎn)品工時(shí)定額(小時(shí))2008年的訂單(臺(tái))

A產(chǎn)品

10030

B產(chǎn)品

20050

C產(chǎn)品

30060請(qǐng)計(jì)算該企業(yè)2008年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。(15分)（1）2008年A產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量＝100×30＝3000（小時(shí)）

（3分）

（2）2008年B產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量＝200×50＝10000（小時(shí)）

（3分）

（3）2008年C產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量＝300×60＝18000（小時(shí)）

（3分）

＝＝（人）某車(chē)間某工種計(jì)劃在2007年生產(chǎn)A產(chǎn)品300臺(tái)、B產(chǎn)品400