進銷存銷售管理系統(tǒng)使用指南（匯編）

1廈門華日特電子技術工程有限公司

制作進銷存管理系統(tǒng)使用指南上一張下一張目錄結束目錄一、系統(tǒng)簡介二、主要功能三、系統(tǒng)模塊四、系統(tǒng)安裝五、系統(tǒng)設置六、運行環(huán)境七、開發(fā)環(huán)境八、使用說明九、結束語2使用指南進銷存管理系統(tǒng)上一張下一張目錄結束一、系統(tǒng)簡介實現(xiàn)公司產品進貨、銷售、庫存管理的自動化；促進了公司業(yè)務流程管理的規(guī)范化；提高日常業(yè)務工作處理的速度。實現(xiàn)產品、部門、客戶、供應商等基礎數(shù)據(jù)的編碼化管理，減少數(shù)據(jù)錄入的工作量。實現(xiàn)要貨單、提貨單、銷售調撥單、送貨單、倉庫庫存等各種單據(jù)的錄入、查詢、修改、刪除、打印。對客戶的應收帳進行電算化管理，隨時查詢客戶的欠款、來款情況。隨時了解倉庫庫存，減少倉庫與業(yè)務人員彼此的工作量。設有功能強大的權限管理，增加了系統(tǒng)使用的安全性。設有系統(tǒng)使用情況日志，對各種操作（增加、修改、刪除…）記錄在案，以便日后跟蹤。提高開單、查詢速度和準確率3上一張下一張目錄結束4二、主要功能（一）編碼體系：設置產品、部門、客戶、供應商等數(shù)據(jù)的編碼規(guī)則。程序中應確保這些設置與總部的設置一致。產品管理：提供對產品的增加、修改、刪除等功能。如果銷售系統(tǒng)中存在該產品信息，則倉庫管理系統(tǒng)中相對應產品應與銷售系統(tǒng)中的信息保持一致。倉庫系統(tǒng)可增加銷售系統(tǒng)中沒有的產品（購買材料…）。部門管理：對公司內部各部門信息進行管理，必須與總部信息保持一致?？蛻艄芾恚簩蛻粜畔⑦M行管理，必須與總部信息保持一致。供應商管理：對供應商信息進行管理。車輛管理：管理公司的車輛，為車輛的安排提供一個參考信息。期初余額：系統(tǒng)起用時設置客戶的欠款余額。價格種類：設置產品的出廠價、零售價等價格?？蛻舳▋r：針對不同客戶設置他們的產品售價。價格查詢：查詢指定客戶的產品售價。上一張下一張目錄結束5二、主要功能（二）要貨單：輸入客戶的要貨情況?；疖嚶?lián)運單：填寫火車聯(lián)運單。提貨單：由要貨單或火車聯(lián)運單生成提貨單。銷售調撥單：倉庫根據(jù)提貨單開出銷售調撥單。送貨清單：由銷售調撥單生成送貨清單。代開發(fā)票：總公司（分公司）為不具開正式發(fā)票的辦事處代開發(fā)票。代開收據(jù)：對代開發(fā)票進行匯總開據(jù)收據(jù)。發(fā)貨傳真單：使購貨單位（總公司、經營部、辦事處、客戶）了解銷售單位的發(fā)貨情況，由送貨清單匯總打印。業(yè)務狀態(tài)：了解銷售開單的狀態(tài)運費設置：設置各產品到各地的運費運費結算：對送貨單結算運費貨款回收：對客戶來款進行管理沖貨款：調整客戶的應收款代收：經營部、辦事處代收客戶欠總公司（分公司）的貨款。應收帳記帳：對送貨單、貨款、貨款調整、代收、代開發(fā)票、代開收據(jù)進行記帳應收帳明細：查詢客戶的應收帳上一張下一張目錄結束三、系統(tǒng)模塊編號體系產品管理客戶管理部門管理供應商管理銷售部門車輛管理期初余額價格種類客戶定價價格查詢類型管理6銷售調撥單生產發(fā)貨單倉庫調撥單采購入庫單生產入庫單倉庫盤點倉庫余額表日志管理更改口令要貨清單火車聯(lián)運單提貨單送貨單代開發(fā)票代開收據(jù)發(fā)貨傳真單業(yè)務狀態(tài)運費設置運費結算貨款回收貨款調整代收來款傳真單應收帳記帳應收帳明細銷售報表客戶往來帳代開發(fā)票報表代開收據(jù)報表上一張下一張目錄結束四、系統(tǒng)安裝（一）7上一張下一張目錄結束鼠標雙擊安裝盤上“Setup.exe”文件四、系統(tǒng)安裝（二）8上一張下一張目錄結束鼠標單擊開始安裝四、系統(tǒng)安裝（三）9上一張下一張目錄結束鼠標單擊開始安裝四、系統(tǒng)安裝（四）10上一張下一張目錄結束五、系統(tǒng)設置11使用說明：系統(tǒng)安裝后必須設置好ODBC數(shù)據(jù)源方能使系統(tǒng)正常運行。打開“控制面板”的“32位ODBC”，按“添加”按鈕增加一個數(shù)據(jù)源，或對現(xiàn)有的數(shù)據(jù)源進行配置！上一張下一張目錄結束12五、系統(tǒng)設置（ODBC設置）上一張下一張目錄結束數(shù)據(jù)源名稱，必須是HA服務器名稱數(shù)據(jù)庫名稱，必須是HA使用說明：增加或配置ODBC時請選擇數(shù)據(jù)源類型SQLserver六、運行環(huán)境硬件要求:各種486以上原裝機、兼容機，硬盤有50M可用空間，內存16M以上，有網(wǎng)卡設備。軟件要求:軟件運行在Windows95中文版或英文版+中文系統(tǒng)環(huán)境網(wǎng)絡環(huán)境為WindowsNT系統(tǒng)后臺采為MicrosoftSQL數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)13上一張下一張目錄結束七、開發(fā)環(huán)境系統(tǒng)平臺：Window95開發(fā)平臺：VisualBasic5.0數(shù)據(jù)庫：SqlServer6.5涉及控件：VisualFoxproActiveX控件

Spread2.5網(wǎng)格控件14上一張下一張目錄結束15選擇要修改編碼規(guī)則的基礎數(shù)據(jù)類型（部門、產品、客戶、供應商）本模塊用于設置各種基礎數(shù)據(jù)的編碼規(guī)則。可對編碼的級次、級長進行維護！編碼規(guī)則（級次）編碼規(guī)則（級長）編碼規(guī)則（備注）修改后存盤放棄修改使用說明：在主菜單上選擇“編碼體系”菜單項進入本模塊，出現(xiàn)本界面后在“編碼類型”上選擇基礎數(shù)據(jù)的類型（部門、客戶、供應商），而后對編碼的級次、級長、備注進行修改。修改后按“確認”按鈕存盤，或按“取消”按鈕放棄修改。修改編碼后系統(tǒng)將自動調整原有數(shù)據(jù)的編碼（原編碼前加“0”或減“0”）上一張下一張目錄結束八、使用說明編號體系是對諸如產品編碼，客戶編碼，部門編碼的規(guī)定，以保證其編碼的準確性，避免無效編碼的出現(xiàn)，所以應該在設置產品，客戶之間進行。同時一經決定，不可隨意改動。16產品管理產品會在銷售開單中頻繁使用，是比較重要的基本信息，所以用戶在設置時也需要慎重行事。產品的編碼應符合編號體系的規(guī)定，可以新增，修改，刪除，但是刪除時有一個限制：如果在輸入的單據(jù)中使用了該產品（或客戶），該產品（或客戶）就不可刪除。但可以指定其有效期，使過期的產品或客戶在開單時不在出現(xiàn)。上一張下一張目錄結束17樹狀產品：用鼠標單擊“+”可顯示該產品的下級產品；單擊“-”可隱藏該產品的下級產品；產品的具體信息新增一種產品修改產品信息刪除一種產品改變產品的上級復制產品信息保存所做的修改放棄修改使用說明：在主菜單上選擇“產品管理”菜單項進入本模塊，出現(xiàn)本界面后在“樹狀產品”上可查看您所要了解的“產品信息”或選擇您要操作（增加、修改、刪除）的“產品”。進行各種操作前必須先在“樹狀產品”上選擇您要操作的產品，而后按相應的“功能按鈕”。如：修改、刪除前必須先選擇要修改、刪除的“產品”，而后按“修改”或“刪除”按鈕；增加前必須先選擇要增加的產品的“上級產品”，按“新增”功能鍵；或選擇其“同類同級產品”，按“復制”功能鍵，復制產品信息后進行修改，須注意：產品編號和產品名稱必須唯一，即在產品管理模塊中產品編號和產品名稱不能重復。修改或增加完畢后按“確認”按鈕存盤，或按“取消”按鈕放棄修改。上一張下一張目錄結束產品詳細信息...18上一張下一張目錄結束產品具體信息說明:1、產品編碼須按照編碼體系所定的級長，系統(tǒng)有提示。2、助記碼：為提高錄入速度，輸入一個最普遍、最易記的代碼，如AL116安樂衛(wèi)生巾，助記碼為AL116，當要錄入AL116

安樂衛(wèi)生巾時，直接錄入AL116即可錄入該產品。3、類別選擇：關系到報表數(shù)據(jù)的正確性。4、簡稱：報表的產品名稱。5、輔助單位折算是指--“計量單位”有多少“輔助單位”。1計量單位的片數(shù)6、標準單位折算=-----------------------1標準單位的片數(shù)7、每件數(shù)：指每件有多少“計量單位”。8、體積：指每件的體積。9、重量：10、有效期：指該產品在設定日期前有效，可進行各種單據(jù)的新增業(yè)務及查詢，在設定日期及以后則不能使用。11、運算運費結算：須計算運費的產品打勾“√”。19客戶管理客戶會在銷售開單中頻繁使用，是比較重要的基本信息，所以用戶在設置時也需要慎重行事?？蛻艟幋a應符合編號體系的規(guī)定，可以新增，修改，刪除，但是刪除時有一個限制：如果在輸入的單據(jù)中使用了該客戶，該客戶就不可刪除。但可以指定其有效期，使過期的客戶在開單時不在出現(xiàn)。上一張下一張目錄結束20新增一種客戶修改客戶信息刪除一種客戶查詢客戶信息本模塊用于對客戶信息進行維護！在這里您可增加、修改、刪除、查詢客戶信息。使用說明：在主菜單上選擇“客戶管理”菜單項進入本模塊，出現(xiàn)本界面后在用鼠標單擊右下側“查詢”按鈕，選擇輸入您要操作的客戶性質（分公司、經營部、客戶、分類）和一些基本客戶信息（如：客戶編號、名稱等），然后按“確定”按鈕即可查看您所要了解的“客戶信息”。進行各種操作前必須先在右側的“客戶”上選擇您要操作的客戶，而后按相應的“功能按鈕”。如：修改、刪除前必須先選擇要修改、刪除的“客戶”，而后按“修改”或“刪除”按鈕；增加前最好先查詢要增加的客戶的“上級客戶”，這樣才能正確對新增的客戶進行編號的編碼。修改后按“確認”按鈕存盤，或按“取消”按鈕放棄修改。上一張下一張目錄結束21客戶具體信息中地點指運費結算的地點客戶的具體信息上一張下一張目錄結束新增客戶22本模塊用于設置各產品的收款公司。對客戶的應收款產生影響??！使用說明：在主菜單上選擇“銷售部門”菜單項進入本模塊，出現(xiàn)本界面后在用鼠標單擊右下側“增加”按鈕可增加產品與收款公司的對應關系；刪除前必須先選擇要刪除的“產品對應的收款公司”，而后按“刪除”按鈕；修改后按“確認”按鈕存盤，或按“刷新”按鈕放棄修改。增加收款公司刪除收款公司保存修改讀取最新的數(shù)據(jù)產品對應的收款公司上一張下一張目錄結束23本模塊用于管理公司車輛，以便了解車輛的體積、載重，便于車輛的安排！使用說明：在主菜單上選擇“車輛管理”菜單項進入本模塊。按“增加”、“刪除”按鈕可對車輛進行管理，修改車輛信息可直接在“車輛信息”修改，完畢后按“保存”按鈕存儲增加車輛刪除車輛保存所做的修改車輛信息上一張下一張目錄結束24本模塊用于設置各產品的出廠價、零售價等價格使用說明：在主菜單上選擇“價格種類”菜單項進入本模塊。修改價格前先選擇“價格類型”，而后查找到要修改價格的產品（可按“查找”按鈕進行查找），在單價處錄入新的價格，修改完畢后按“保存”按鈕存儲；新增一種價格類型，可按“新增”按鈕進行新增操作價格類型具體價格信息新增一種價格類型刪除一種價格類型修改價格類型的名稱、優(yōu)先級查找產品上一張下一張目錄結束優(yōu)先級...25優(yōu)先級一個客戶（包括所有性質）同時可調用兩種或兩種以上的價格類型時，系統(tǒng)會最先調用優(yōu)先級最大的價格類型為送貨清單的價格。如：三明、連城、寧德等分公司既可調用“分廠價”，又可調用“三連寧”，而“三連寧”優(yōu)先級較大，系統(tǒng)會最先調用“三連寧”為送貨清單的價格，只有當“三連寧”中產品沒有設定價格，方可調用“分廠價”，以此類優(yōu)先級越大越先被調用為送貨清單的價格。上一張下一張目錄結束26本模塊用于對客戶購賣價格進行維護！價格可具體到明細產品或價格類型?？蛻舳▋r信息錄入時輸入產品的編碼或助記碼，要輸入價格種類時需先輸入“（”單價只在“編號”處輸入產品的情況下才能輸入上一張下一張目錄結束定價要點...27定價要點在進行客戶定價前應先了解各一級客戶的所有下級客戶及其價格情況，定出所有的價格類型，然后定出各客戶的準確價格。如：對02福建地區(qū)進行定價，首先應了解福建地區(qū)的下級客戶有分公司、客戶、經營部、各種性質的客戶都有其對應的價格類型，如分公司對應“分廠價”，經營部、客戶對應“出廠價”；同時，三明、連城、寧德等分公司，部分產品為“分廠價”，又有部分產品為特殊價“三連寧”；門市（1）（2）屬客戶------出廠價，又有部分產品應售“零售價”；還有部分客戶（包括所有性質）個別品種，特殊單價，可直接在客戶定價中錄入具體客戶、具體品種、具體價格------此優(yōu)先級最大。在定價時，應注意審核各價格類型的優(yōu)先級是否正確，定價完畢應檢查該類客戶的定價是否齊全，是否有未作定價的客戶與產品。上一張下一張目錄結束28本模塊用于查詢客戶的購賣價格使用說明：在主菜單上選擇“價格查詢”菜單項進入本模塊，出現(xiàn)本界面后錄入“客戶編碼”和“產品編碼”（如果不錄入，查詢全部），然后按“查詢”按鈕進行查詢價格！上一張下一張目錄結束29本模塊用于對產品類型、貨款加收類型、調整貨款類型信息進行維護！這里的操作將分別影響到“產品管理”、“報表”、“貨款回收”，“調整貨款”等模塊??！修改前請先選擇“產品類型”、“貨款回收類型”、“調整貨款類型”三者之一上一張下一張目錄結束30貨款回收類開型調整貨款類型上一張下一張目錄結束31本模塊用于“要貨單”的增加、查詢客戶的購賣價格使用說明：在主菜單上選擇“價格查詢”菜單項進入本模塊，出現(xiàn)本界面后錄入“客戶編碼”和“產品編碼”（如果不錄入，查詢全部），然后按“查詢”按鈕進行查詢價格！上一張下一張目錄結束注意事項...32查詢后的要貨清單要貨清單詳細內容上一張下一張目錄結束查詢要貨單33要貨單填寫注意事項：1）注意選擇運輸方式，如果是火車聯(lián)運單應選擇火運。2）要分開開單的情況有以下幾種：

1、不同的銷售類型

2、廣告資料及次品

3、要開正式發(fā)票的與不開正式發(fā)票的如果銷售類型選擇贈送時，在送貨單中單價不會體現(xiàn)。３）輸入時如果碰到有的產品、客戶在基本信息中還未設置，則按確定退出輸票狀態(tài)，再進入基本信息中進行新產品及新客戶的設置，注意添加到所屬大類或片區(qū)下，然后繼續(xù)開票。４）有的產品（如材料）是要由件數(shù)算產品的，將“數(shù)量到件數(shù)”的勾去掉即可。在件數(shù)欄輸入件數(shù)，再把鼠標移到數(shù)量欄，單擊鼠標左鍵，便會出現(xiàn)該件數(shù)折換的數(shù)量。５）好好利用“摘要”為下一級開單傳遞信息。應注意的是，如果這個摘要是要通知倉庫的，如“ＡＬ２２０合車，中包袋為９８年３月份以后的”等等信息。則應在摘要前加“＊”號，則此摘要不會在倉庫調拔單及送貨單上，相應的，發(fā)貨傳真及應收帳明細也不會體現(xiàn)。如果這個摘要是重要的信息，如“福州經營部、臺江、北京經營部”、或者是一些零售及材料的個人購買者的人名，在摘要輸入時，不必添加“＊”號，便可在各種單及帳上體現(xiàn)摘要。須注意的是客戶要求的信息應記錄在要貨單的摘要上。如：哪幾個品種不開發(fā)票，如果同一個產品，一部分開發(fā)票，另一部分不開發(fā)票。應該根據(jù)客戶要求分開開單。并在摘要上說明。輸入要貨單的人員應多想想，如果下一張單據(jù)不是你自已開的，別人從你輸入的要貨單能知道客戶的所有要求嗎？上一張下一張目錄結束34本模塊用于“火車聯(lián)運單”的增加、修改、刪除、查詢、打印！使用說明：在主菜單上選擇“火車聯(lián)運單”菜單項進入本模塊，新增時“要貨單區(qū)”會出現(xiàn)一個“要貨單”列表，選擇要開火車聯(lián)運單的“要貨單”，按“開單”按鈕進行火車聯(lián)運單的增加，輸入完畢后按“確認”按鈕存盤或按“取消”按鈕取消生成”火車聯(lián)運單”；修改或刪除火車聯(lián)運單時先查詢出該火車聯(lián)運單，然后在“火車聯(lián)運單簡明信息”處選擇該火車聯(lián)運單的業(yè)務號，而后按“修改”或“刪除”按鈕。功能按鈕火車聯(lián)運單簡明信息火車聯(lián)運單詳細信息產品詳細信息“要貨單”區(qū)上一張下一張目錄結束35本模塊用于“提貨單”的增加、修改、刪除、查詢、打?。∈褂谜f明：在主菜單上選擇“提貨單”菜單項進入本模塊，新增時“要貨單區(qū)”會出現(xiàn)一個“要貨單”列表，選擇要開提貨單的“要貨單”，按“開單”按鈕進行提貨單的增加，輸入完畢后按“確認”按鈕存盤或按“取消”按鈕取消生成“提貨單”；修改或刪除提貨單時先查詢出該提貨單，然后在“提貨單簡明信息”處選擇該提貨單的業(yè)務號，而后按“修改”或“刪除”按鈕。提貨單簡明信息提貨單詳細信息產品信息要貨單區(qū)上一張下一張目錄結束注意事項...36提貨單填寫注意事項：１）在新增時，注意此筆業(yè)務是汽運還是火車聯(lián)運的。２）參考庫存余額，盡量做到所裝的品種、數(shù)量與開出的提貨單相符。３）參考車輛的體積與所載貨物的體積，如果兩者相差太大，應盡快聯(lián)系客車或車。做好２、３步后，把差別消化在提貨單此環(huán)節(jié)上，避免提貨單與倉庫調拔單相差太大，造成下一個環(huán)節(jié)開票的困難。４）如果一筆業(yè)務需要開幾張?zhí)嶝泦危紫纫⒁膺@幾張?zhí)嶝泦蔚木幪柌豢上嗤?。５）如果已輸入到最后一張?zhí)嶝?，應在“完成情況”中選擇“完成”，如果由于某種原因未能完成，請選擇未完成的原因。上一張下一張目錄結束37上一張下一張目錄結束新增提貨單選定要貨單或聯(lián)運單單據(jù)明細區(qū)38本模塊用于“銷售調撥”的增加、修改、刪除、查詢、打印及“送貨單”的生成！使用說明：在主菜單上選擇“銷售調撥單”菜單項進入本模塊。新增銷售調撥單時按“新增”按鈕，選擇倉庫或輸入業(yè)務號、提貨單編碼后按“開單”按鈕，錄入一些必要信息后按“確認”按鈕存盤或按“取消”按鈕取消生成調撥單。修改或刪除銷售調撥單時先查詢出該銷售調撥單，然后在“調撥單簡明信息”處選擇該銷售調撥單的業(yè)務號，而后按“修改”或“刪除”按鈕。修改完畢后按“確認”按鈕存盤或按“取消”按鈕取消修改。送貨單生成前先選擇銷售調撥單，而后“送貨單生成”按鈕（應確認該銷售調撥單對應的提貨單的所有銷售調撥單都已生成）。調撥單簡明信息調撥單詳細信息產品信息上一張下一張目錄結束注意事項...39調拔單明細調拔單詳細內容查詢條件上一張下一張目錄結束40調拔單填寫注意事項：１）在新增調拔單時，要正確填寫提貨單的業(yè)務號，編號，同時選擇倉庫。如果提貨單不存在或此調拔單已輸入，系統(tǒng)會報錯。同時如果提貨單中沒有此倉庫的產品，系統(tǒng)也會提示。２）注意倉庫調拔單與提貨單的差別，問清裝貨人差別的原因，注意修改。（品種，數(shù)量，件數(shù)）３）如果遇到有的品種倉庫沒貨的情況，則須把該品種數(shù)量改為‘０’。４）新增完成所有的倉庫調拔單后，應按“生成送貨單”。上一張下一張目錄結束41本模塊用于“送貨單”的增加、修改、刪除、查詢、打?。∈褂谜f明：在主菜單上選擇“送貨單”菜單項進入本模塊。修改或刪除送貨單時先查詢出該送貨單，然后在“送貨單簡明信息”處選擇該送貨單的業(yè)務號，而后按“修改”或“刪除”按鈕。修改完畢后按”確認“按鈕存盤或按”取消“按鈕取消修改。送貨單拆分可根據(jù)需要將一張送貨單分成多張送貨單，拆分前先在“產品信息”處的“拆分”上用鼠標單擊，而后按“送貨單拆分”按鈕完成拆分任務。送貨單簡明信息送貨單詳細信息產品信息上一張下一張目錄結束注意事項...42送貨單填寫注意事項：１）注意審核價格的正確性，不能隨意更改價格，廢品及材料零售除外，如果價格已有改變，或價格沒有顯示出來，應及時通知有關人員更新價格體系中的價格。１、開出送貨單后，才發(fā)現(xiàn)倉庫調拔單有錯，此時可直接修改倉庫調拔單，再重新生成送貨單，再到送貨單中打印修改完的送貨單。２、開出送貨單且在還未記帳的狀態(tài)下，才接到通知或發(fā)現(xiàn)一張送貨單中的某幾個產品不開發(fā)票，要分開開送貨單。此時可在銷售開單的送貨單里調出原送貨單，按“修改”鍵，在拆分欄上把要另開的品種打上“√”再按“送貨單拆分，一張拆分成兩張可一張拆分為三張。 上一張下一張目錄結束43本模塊用于產品運費的設置。使用說明：在主菜單上選擇“運費設置”菜單項進入本模塊，修改運費前先輸入產品范圍和地點（不輸入為全部），然后按“查詢”，出現(xiàn)運費單價后在“運費單價”處修改運費，修改完畢后按“確認”按鈕存盤或按“取消”按鈕取消修改運費單價增加地點修改地點刪除地點上一張下一張目錄結束44本模塊用于送貨單運費的結算。使用說明：在主菜單上選擇“運費結算”菜單項進入本模塊，結算運費前先在“送貨單簡明信息”處選擇要結算運費的送貨單，然后在“運費信息”輸入運費單價和運費調整，輸入后按“運費結算”按鈕存盤。注：記帳后的運費信息不能修改??！送貨單簡明信息運費信息上一張下一張目錄結束45本模塊用于客戶來款的管理。使用說明：在主菜單上選擇“貨款回收”菜單項進入本模塊。增加貨款回收記錄時先選擇收款公司然后按“添加”按鈕錄入數(shù)據(jù)。貨款回收信息查詢時才需錄入查詢時才需錄入查詢時才需錄入上一張下一張目錄結束46本模塊用于調整客戶的應收款。使用說明：在主菜單上選擇“調整貨款”菜單項進入本模塊。增加調整貨款記錄時先選擇收款公司然后按“添加”按鈕錄入數(shù)據(jù)。調整貨款信息查詢時才需錄入查詢時才需錄入查詢時才需錄入上一張下一張目錄結束注意事項...47調整貨款注意事項：（１）須增加應收款－輸入正數(shù)，須減少應收款－輸入負數(shù)（２）操作前，首先應明確該筆業(yè)務的類型，即來款類型，注意選擇：其次應明確該筆業(yè)務是增加應收款或是減少應收款，然后正確錄入數(shù)據(jù)。如：贈品、樣品－－在應減少應收款時，輸入負數(shù)；利息－－在應增加應收款時輸入正數(shù)，減少應收款時輸入負數(shù)；盈虧－－應減少應收款，則輸入負數(shù)；盈利－－應增加應收款，則輸入正數(shù)。（３）在摘要欄輸入該筆業(yè)務的詳細說明信息。上一張下一張目錄結束48本模塊用于對送貨單、貨款回收、調整貨款等單據(jù)進行記帳，并對客戶的應收款進行處理。使用說明：在主菜單上選擇“應收款記帳”菜單項進入本模塊。記帳前先選擇收款類型及輸入一些必要的信息后按“查詢”按鈕查詢要記帳的單據(jù)（送貨單、貨款回收、調整貨款…...），在“單據(jù)簡明信息”處選擇要記帳的單據(jù)然后按“單獨記帳”進行記帳，“全部記帳”按鈕將對查詢出來的所有單據(jù)進行記帳。注：記帳后的單據(jù)將不能修改??！單據(jù)簡明信息單據(jù)明細信息上一張下一張目錄結束記帳注意事項...49記帳注意事項：因為記帳完的單子不能修改，且單子的正確性直接影到相應的各種帳、報表的正確性，所以各種單據(jù)都應認真核對，才可入帳。記帳人員需認真核對開出的送貨單與電腦的送貨單是否有誤，如遇到以下情況，都應及時通知開票人補開單或修改單據(jù)１）在電腦里找不單子與手中的送貨單核對。２）手中的送貨單與電腦內的送貨單不同，則可能是電腦里的送貨單修改后忘記打印出來。３）倉庫調拔單與送貨單不符。４）不同類型的業(yè)務開在一張單子上。上一張下一張目錄結束50本模塊用于查詢客戶應收款的明細情況。使用說明：在主菜單上選擇“應收款明細”菜單項進入本模塊。輸入一些必要的信息后按“查詢”按鈕查詢客戶應收款的明細信息?？蛻魬湛钤敿毿畔⑸弦粡埾乱粡埬夸浗Y束51本模塊用于指定時間內公司產品的銷售情況。使用說明：在主菜單上選擇“銷售報表”菜單項進入本模塊。輸入一些必要的信息后按“查詢”按鈕查詢銷售情況。增加客戶條件刪除客戶條件增加產品條件刪除產品條件上一張下一張目錄結束

本模塊用于查詢指定時間內銷貨單位的銷售及贈送情況，它可對多個產品及客戶選擇條件進行組合查尋，可查詢產品的銷售、金額、標準箱。在查詢前，必須先了解本公司（經營部、辦事處）的客戶、產品在系統(tǒng)中的設置情況包括（編碼、級次）。操作步驟如下：1、先選擇查詢時間條件2、選擇銷售類型，可多個選擇。3、選擇客戶條件：輸入要查詢客戶的起止范圍、客戶性質、輸入級次按↓。4、選擇產品條件：輸入要查詢產品的起止范圍，選擇產品的類型，輸入產品的級次按↓如果要取消條件，則應把光標點在此條件，按↑取消選擇條件。52本模塊用于查詢指定時間內客戶應收款情況。使用說明：在主菜單上選擇“客戶往來帳”菜單項進入本模塊。輸入一些必要的信息后按“查詢”按鈕查詢客戶應收帳情況。增加客戶條件刪除客戶條件上一張下一張目錄結束53監(jiān)制：王強制作：王永仙上一張下一張目錄結束漫談營銷管理交流目的較全面了解營銷、營銷管理、營銷隊伍管理基本原則深刻領會秦總的“營銷八大管理”了解公司目前和未來在銷售隊伍中所做的一些動作的理由在理論背景下，思考團隊發(fā)展問題了解公司關于銷售隊伍建設方面的運作體系（1）[美]菲利普、科特勒《營銷管理》（第九版）（2）秦總2000年歲末《回首昨天、把握今天、創(chuàng)造明天》（3）北大國際MBA其它課程（4）本人營銷管理歷程本講義參考了：漫談營銷管理管理理論的變遷營銷的核心原則營銷的核心概念漫談營銷

營銷管理應用八大管理營銷管理的概念營銷的觀念分類營銷隊伍管理創(chuàng)新管理人性管理激情管理團隊管理節(jié)奏管理目標管理計劃管理追蹤管理其它⑴文化管理⑵系統(tǒng)管理

………..1、管理理論的變遷啟發(fā)人們業(yè)務管理思想60年代普遍認同道格拉斯.麥格里格的《Y理論》，提倡激發(fā)員工的創(chuàng)造力；70年代《戰(zhàn)略計劃》提出公司在激烈變化的環(huán)境中的一種思考方法：即建立和管理公司的業(yè)務投資組合；80年代《卓越和質量》作為成功的新準則而受到注目；90年代企業(yè)的成功之道：需要以市場和顧客為基礎?，F(xiàn)代企業(yè)市場營銷基本要素從原來的4P變?yōu)?CMarketing市場營銷Product產品Price價格Promotion促銷Place地點CustomerSolution消費者解決方案CustomerCost消費者成本Communication交流Convenience方便性2、營銷的核心原則是一種企業(yè)經營哲學的思想為客戶創(chuàng)造價值，或者說創(chuàng)造客戶價值3、營銷的核心概念營銷是個人和集體通過創(chuàng)造、提供出售，并同別人交換產品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程營銷者不創(chuàng)造需求；如何理解客服節(jié)活動漫談營銷管理漫談營銷

營銷管理應用八大管理管理理論的變遷營銷的核心原則營銷的核心概念營銷管理的概念營銷的觀念分類營銷隊伍管理創(chuàng)新管理人性管理激情管理團隊管理節(jié)奏管理目標管理計劃管理追蹤管理其它⑴文化管理⑵系統(tǒng)管理

………..1、營銷管理的概念營銷管理是計劃和執(zhí)行關于商品、服務和創(chuàng)意的觀念、定價、促銷和分銷，以創(chuàng)造能符合個人和組織目標的交換的一種過程其涵義：營銷管理是一個過程，包括分析、計劃、執(zhí)行和控制營銷管理同時也是需求管理，其任務是按照一種幫助企業(yè)以達到自己目標的方式來影響需求的水平、時機和構成2、營銷管理觀念的分類生產觀念產品觀念推銷/銷售觀念

大量用于那些非渴求商品，例如：保險、百科全書、墳地目前全球企業(yè)五種觀念指導下的營銷活動

營銷觀念推銷/銷售觀念與營銷觀念的對比市場顧客需求整合營銷通過客戶滿意來獲利推銷/銷售觀念營銷觀念

出發(fā)點重點方法目的吸引一個新顧客的成本是維護一個滿意的老顧客的5倍，對贏利率而言，新顧客與喪失一個老顧客相差15倍工廠產品推銷和促銷通過銷售來獲利2、營銷管理觀念的分類

社會營銷觀念

要求營銷者在營銷中考慮社會與道德問題，必須平衡與評判公司利潤、消費者需要滿足和公共利益三者的關系。農夫山泉有一分錢支持奧運過去一個瓶子報廢前可重復使用17次，現(xiàn)在同樣用途要使用17個一次性瓶子。平安小學捐款3、管理銷售隊伍銷售隊伍的設計

包括銷售隊伍的目標、戰(zhàn)略、結構、規(guī)模、報酬五個方面銷售隊伍的管理銷售隊伍的推銷原則設計和管理銷售隊伍的步驟關系圖銷售隊伍的目標

老的觀念是銷售隊伍應該“銷售、銷售、再銷售”?，F(xiàn)在的觀念是尋求使自己的公司與客戶成為分享利潤的合伙人。（1）銷售隊伍的設計（1）銷售隊伍的設計銷售隊伍的戰(zhàn)略每家公司必須策略地充分運用其銷售隊伍，在適當?shù)臅r間以適當?shù)姆绞皆L問恰當?shù)念櫩汀，F(xiàn)代推廣的接洽方式有：業(yè)務員與顧客一對一洽談；銷售小組對一群顧客；推銷會議；業(yè)務員對一群顧客；銷售小組對一群購買者；推銷研討會。（1）銷售隊伍的設計銷售隊伍的結構按地區(qū)組成銷售隊伍：如收展制推廣、區(qū)域拓展按產品組成銷售隊伍：如投連險資格按顧客結構組成銷售隊伍復合的銷售隊伍銷售隊伍規(guī)模

業(yè)務員是公司極具生產力和最昂貴的資產之一，因為業(yè)務員人數(shù)增加就會使銷售量和成本同時增加計算基數(shù)：某地1000個A類客戶，2000個B類客戶，

A類一年訪36次，B類12次，每年要60000次訪問，若每個代表每年1000次訪問，則需60名專職業(yè)務員。（1）銷售隊伍的設計銷售隊伍的報酬（1）銷售隊伍的設計三種基本的銷售隊伍報酬方法：純薪金制：公司管理簡單化，降低隊伍流動性純傭金制：吸引更好的銷售人員，減少了督導，控制了成本薪金傭金混合制：取兩者之優(yōu)1/4的公司采用純薪、純傭制，3/4的公司采用兩者結合（2）銷售隊伍的管理招聘和挑選銷售代表——增員選擇系統(tǒng)銷售代表的培訓