鐵路客運(yùn)員、客運(yùn)計(jì)劃員理論考試題庫(kù)附答案

鐵路客運(yùn)員、客運(yùn)計(jì)劃員理論考試題庫(kù)附答案1:從2017年1月1日起,凡動(dòng)車(chē)組列車(chē)在各客運(yùn)業(yè)務(wù)辦理站開(kāi)車(chē)前,由()確認(rèn)列車(chē)旅客乘降、上水、吸污和高鐵快運(yùn)、餐車(chē)物品裝卸作業(yè)是否完畢。(1分)

A.助理值班員

B.站臺(tái)客運(yùn)負(fù)責(zé)人（正確選項(xiàng)）

C.列車(chē)長(zhǎng)

D.列車(chē)員2:()是鐵路旅客運(yùn)輸日常工作的組織者和指揮者(1分)

A.客運(yùn)調(diào)度（正確選項(xiàng)）

B.列車(chē)調(diào)度

C.貨運(yùn)調(diào)度

D.調(diào)度所3:自動(dòng)檢票機(jī)要配置()讀卡器,滿足旅客自助刷卡進(jìn)出站的需要(1分)

A.五合一

B.四合一

C.三合一（正確答案）

D.二合一4:旅客或無(wú)票人員在站內(nèi)或列車(chē)上受到傷害,站、車(chē)應(yīng)()(1分)

A.立即調(diào)查

B.先行搶救（正確選項(xiàng)）

C.相互配合

D.搜集證據(jù)5:在12306.cn網(wǎng)站辦理退票手續(xù)后、需退票費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證的,應(yīng)當(dāng)憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件和訂單號(hào)碼在辦理退票之日起()日內(nèi)(含當(dāng)日)到車(chē)站指定窗口索取。(1分)

A.10

B.30

C.60

D.180（正確答案）6:由于線路中斷影響旅行,旅客要證明時(shí),應(yīng)由()開(kāi)具文字證明。(1分)

A.列車(chē)

B.車(chē)站（正確答案）

C.車(chē)間

D.班組7:旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間從什么時(shí)間開(kāi)始計(jì)算()。(1分)

A.從所乘列車(chē)開(kāi)車(chē)后生效

B.從所購(gòu)車(chē)票開(kāi)始生效

C.從進(jìn)站檢票開(kāi)始生效（正確答案）

D.從車(chē)票軋印日期開(kāi)始生效8:旅客在網(wǎng)上辦理退票成功之日起()天內(nèi)(含當(dāng)日),鐵路車(chē)站可為旅客辦理退款相關(guān)手續(xù),并收回報(bào)銷(xiāo)憑證。(1分)

A.60

B.120

C.160

D.180（√）9:一旅客因時(shí)間倉(cāng)促來(lái)不及購(gòu)票,經(jīng)列車(chē)同意上車(chē)補(bǔ)票,該旅客為成年人,身高1.35m,應(yīng)購(gòu)買(mǎi)()。(1分)

A.半價(jià)票

B.兒童票

C.全價(jià)票（√）

D.減價(jià)票10:遲交票款、運(yùn)費(fèi)、雜費(fèi)時(shí)從應(yīng)收該項(xiàng)費(fèi)用之次日起至付款日止,每遲交一日,按遲交總額的()核收運(yùn)輸費(fèi)用遲交金。(1分)

A.0.5%

B.1%（正確選項(xiàng)）

C.2%

D.5%11:當(dāng)制票機(jī)票號(hào)大于計(jì)算機(jī)票號(hào)時(shí),應(yīng)當(dāng)()。(1分)

A.空白票處理（正確選項(xiàng)）

B.補(bǔ)記一條空白票存根

C.補(bǔ)制空白票

D.手工調(diào)整制票機(jī)票號(hào)12:開(kāi)車(chē)前48小時(shí)~8天期間內(nèi),改簽或變更到站至距開(kāi)車(chē)8天以上的其他列車(chē),又在距開(kāi)車(chē)8天前退票的,仍核收()的退票費(fèi)。(1分)

A.5%（√）

B.10%

C.15%

D.20%13:旅客列車(chē)時(shí)刻表內(nèi)符號(hào)“↑”、“↓”表示()。(1分)

A.通過(guò)（正確選項(xiàng)）

B.不經(jīng)過(guò)

C.終到站

D.不辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)14:應(yīng)急售票可以發(fā)售()。(1分)

A.本站發(fā)車(chē)車(chē)票（√）

B.同城車(chē)站發(fā)車(chē)車(chē)票

C.異地車(chē)票

D.任何車(chē)站車(chē)票15:辦理團(tuán)體票時(shí),代用票記事欄內(nèi)注明()。(1分)

A.團(tuán)體旅客單位

B.持票人的姓名、單位

C.團(tuán)體旅客證起止號(hào)（正確答案）

D.團(tuán)體旅客數(shù)量16:對(duì)違章攜帶的物品補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)時(shí),一律填寫(xiě)客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù),注明日期、發(fā)到站、車(chē)次、事由、件數(shù)、重量。具體處理過(guò)程中,應(yīng)本著實(shí)事求是的態(tài)度,區(qū)別不同的違章情況,妥善處理。對(duì)攜帶品超重不足()千克時(shí),應(yīng)免收運(yùn)費(fèi)。(1分)

A.5（正確選項(xiàng)）

B.10

C.15

D.2017:承運(yùn)人調(diào)整票價(jià)時(shí),已售出的車(chē)票票價(jià)差額()。(1分)

A.只補(bǔ)收不退還

B.不再補(bǔ)收只退還

C.不再補(bǔ)收或退還（正確答案）

D.應(yīng)補(bǔ)收或退還18:車(chē)站要建立旅客運(yùn)輸日計(jì)劃分析考核制度,各次列車(chē)計(jì)劃完成兌現(xiàn)率及日計(jì)劃完成兌現(xiàn)率均要達(dá)到()以上。(1分)

A.90%

B.95%（√）

C.85%

D.80%19:高鐵車(chē)站應(yīng)配備長(zhǎng)度為()、桿把為絕緣材料的鉤具,定位放置,用于處理旅客掉落高站臺(tái)下的行李物品。(1分)

A.1m

B.1.5m（正確答案）

C.2m

D.2.5m20:行李是指旅客自用的被褥、衣服、()、殘疾人車(chē)和其他旅行必需品。(1分)

A.貨幣

B.個(gè)人閱讀的書(shū)籍（正確選項(xiàng)）

C.檔案材料

D.證劵21:旅客要求辦理分乘,應(yīng)按()核收手續(xù)費(fèi)。(1分)

A.1%

B.2%

C.分票人數(shù)

D.分票張數(shù)（正確選項(xiàng)）22:中間站一般在列車(chē)到站前()開(kāi)始檢票。(1分)

A.10分鐘

B.15分鐘

C.20分鐘（正確選項(xiàng)）

D.25分鐘23:客運(yùn)運(yùn)價(jià)由()構(gòu)成。(1分)

A.旅客票價(jià)和行李、包裹運(yùn)價(jià)（正確選項(xiàng)）

B.行李、包裹運(yùn)價(jià)和客運(yùn)雜費(fèi)

C.旅客票價(jià)和客運(yùn)雜費(fèi)

D.旅客票價(jià)、行李、包裹運(yùn)價(jià)及客運(yùn)雜費(fèi)24:國(guó)家鐵路營(yíng)業(yè)站的營(yíng)業(yè)范圍和與國(guó)家鐵路辦理直通運(yùn)輸業(yè)務(wù)的其他鐵路營(yíng)業(yè)站的營(yíng)業(yè)范圍以()為準(zhǔn)。(1分)

A.《鐵路客貨運(yùn)輸專(zhuān)刊》

B.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》（正確選項(xiàng)）

C.車(chē)站公告

D.文電內(nèi)容25:持通票的旅客在乘車(chē)途中有效期終了、要求繼續(xù)乘車(chē)時(shí),應(yīng)自有效期終了站或最近前方停車(chē)站起,()(1分)

A.另行補(bǔ)票,核收手續(xù)費(fèi)。（正確選項(xiàng)）

B.另行補(bǔ)票

C.核收手續(xù)費(fèi)

D.加倍補(bǔ)收票款26:承運(yùn)人或銷(xiāo)售代理人應(yīng)按()發(fā)售車(chē)票。(1分)

A.列車(chē)停站

B.列車(chē)運(yùn)行線路

C.購(gòu)票人要求（正確答案）

D.上級(jí)指定27:動(dòng)車(chē)組實(shí)行開(kāi)車(chē)打鈴制度,開(kāi)車(chē)時(shí)間前()打響開(kāi)車(chē)鈴,鈴聲時(shí)長(zhǎng)()。(1分)

A.30秒、10秒（√）

B.20秒、10秒

C.10秒、10秒

D.60秒、10秒28:始發(fā)站在列車(chē)開(kāi)車(chē)前()開(kāi)始檢票。(1分)

A.20分鐘

B.30分鐘

C.40分鐘（正確答案）

D.50分鐘29:持中鐵銀通卡的旅客刷卡進(jìn)站后,仍在同一車(chē)站出閘時(shí),進(jìn)閘時(shí)間在()分鐘以內(nèi)的予以放行。(1分)

A.5（正確選項(xiàng)）

B.10

C.15

D.2030:客運(yùn)人員組織旅客檢票時(shí),應(yīng)遵從()原則。(1分)

A.先重點(diǎn)、后團(tuán)體、再一般（√）

B.先一般、后團(tuán)體、再重點(diǎn)

C.先團(tuán)體、后重點(diǎn)、再一般

D.先一般、后重點(diǎn)、再團(tuán)體31:變更徑路是指()。(1分)

A.發(fā)、到站不變,改變經(jīng)過(guò)的路線（正確選項(xiàng)）

B.改變發(fā)、到站和經(jīng)過(guò)的線路

C.發(fā)站不變,改變到站和經(jīng)過(guò)的路線

D.到站不變,改變發(fā)站和經(jīng)過(guò)的路32:K185次(北京西至衡陽(yáng))到達(dá)衡陽(yáng)站后,一名旅客無(wú)票出站時(shí)自述在鄭州上車(chē),但沒(méi)有提供任何證明,補(bǔ)票區(qū)間應(yīng)為()。(1分)

A.北京西至衡陽(yáng)（正確選項(xiàng)）

B.鄭州至衡陽(yáng)

C.石家莊至衡陽(yáng)

D.武昌至衡陽(yáng)33:大、專(zhuān)院校學(xué)生憑附有加蓋學(xué)校公章的減價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生證可享受半價(jià)()。(1分)

A.軟座客票、加快票、空調(diào)票

B.硬座客票、加快票、臥鋪票

C.硬座客票、臥鋪票、空調(diào)票

D.硬座客票、加快票、空調(diào)票（√）34:由于站、車(chē)工作人員的失誤造成旅客車(chē)票丟失,站、車(chē)在填發(fā)代用票時(shí),應(yīng)將款額剪斷線全部剪下,隨()上報(bào)。(1分)

A.甲聯(lián)

B.乙聯(lián)

C.丙聯(lián)（√）

D.退票報(bào)告35:凡年滿()區(qū)間具有完全民事行為能力的中國(guó)公民可憑本人有效二代身份證信息申辦“鐵路e卡通”。(1分)

A.18周歲-70周歲

B.15周歲-70周歲

C.16周歲-70周歲（√）

D.14周歲-70周歲36:季度站臺(tái)票的式樣由()制定。(1分)

A.車(chē)務(wù)段

B.國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén)（√）

C.鐵路局收入管理部門(mén)

D.車(chē)站37:為測(cè)量?jī)和纳砀?在()應(yīng)涂有測(cè)量?jī)和砀叩臉?biāo)準(zhǔn)線。(1分)

A.售票窗口、候車(chē)室門(mén)口、出站口、列車(chē)端門(mén)口

B.售票窗口、候車(chē)室門(mén)口、列車(chē)端門(mén)口

C.售票窗口、候車(chē)室門(mén)口、檢票口

D.售票窗口、檢票口、出站口、列車(chē)端門(mén)口（正確選項(xiàng)）38:在車(chē)站售票預(yù)售期內(nèi)且有運(yùn)輸能力的前提下,旅客可以辦理()次提前或推遲乘車(chē)簽證手續(xù)。(1分)

A.1（正確選項(xiàng)）

B.2

C.3

D.不限次數(shù)39:車(chē)站對(duì)列車(chē)移交拒絕補(bǔ)票人員,應(yīng)()。(1分)

A.送交公安部門(mén)處理

B.追補(bǔ)應(yīng)收和加收票款,核收手續(xù)費(fèi)（正確答案）

C.補(bǔ)收所乘區(qū)間票款,核收手續(xù)費(fèi)

D.按規(guī)定進(jìn)行罰款40:線路中斷,繞道運(yùn)輸變更座席、鋪位時(shí),()。(1分)

A.補(bǔ)收或退還差額（√）

B.不補(bǔ)不退

C.只補(bǔ)不退

D.只退不補(bǔ)41:《旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定,空調(diào)候車(chē)室溫度應(yīng)保持在()之間。(1分)

A.18℃~28℃

B.20℃~26℃

C.20℃~28℃（正確選項(xiàng)）

D.21℃~26℃42:學(xué)生每學(xué)年須在()完成一次優(yōu)惠資質(zhì)采集關(guān)聯(lián)工作,以實(shí)現(xiàn)持身份證件在電子客票車(chē)站自助實(shí)名制驗(yàn)證和進(jìn)出站檢票手續(xù)(1分)

A.區(qū)間經(jīng)停站

B.任一車(chē)站（√）

C.區(qū)間發(fā)站

D.區(qū)間到站43:有計(jì)算機(jī)售票設(shè)備的車(chē)站,除系統(tǒng)設(shè)備故障等特殊情況外,不得發(fā)售()。(1分)

A.代用票

B.卡片式常備車(chē)票

C.區(qū)段票

D.手工車(chē)票（正確答案）44:進(jìn)入站臺(tái)的作業(yè)車(chē)輛行駛速度不應(yīng)超過(guò)()行駛(1分)

A.10千米/小時(shí)（正確答案）

B.15千米/小時(shí)

C.20千米/小時(shí)

D.30千米/小時(shí)45:自()(乘車(chē)日期)起,所有旅客列車(chē)均實(shí)行實(shí)名制購(gòu)票(含列車(chē)補(bǔ)票)。(1分)

A.2015年5月1日

B.2015年6月1日

C.2015年7月1日（√）

D.2015年8月1日46:為保證人身安全,除牽引供電專(zhuān)業(yè)人員按規(guī)定作業(yè)外,任何人員及所攜帶的物件、作業(yè)工器具等須與牽引供電設(shè)備高壓帶電部分保持2m以上的距離,與回流線、架空地線、保護(hù)線保持()m以上距離,距離不足時(shí),牽引供電設(shè)備須停電。(1分)

A.1（正確答案）

B.1.5

C.2

D.347:減價(jià)優(yōu)待證記載的車(chē)站是沒(méi)有快車(chē)或直通車(chē)停靠的車(chē)站時(shí),離該站最近的大站(包括超過(guò)減價(jià)優(yōu)待證規(guī)定的區(qū)間)()車(chē)票。(1分)

A.可以發(fā)售學(xué)生（正確答案）

B.不能發(fā)售學(xué)生

C.分段發(fā)售全價(jià)票及學(xué)生

D.發(fā)售全價(jià)票48:持用()的旅客應(yīng)當(dāng)核對(duì)相應(yīng)的證件。(1分)

A.兒童票

B.學(xué)生票（√）

C.軟臥票

D.附加票49:中途下車(chē)簽證差價(jià)處理原則是()。(1分)

A.多不退少補(bǔ)（√）

B.不補(bǔ)不退

C.多退少不補(bǔ)

D.多退少補(bǔ)50:自動(dòng)檢票機(jī)要與()系統(tǒng)的作業(yè)內(nèi)容一致,工作人員發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行處理。(1分)

A.旅服、廣播

B.旅服、綜控

C.廣播、引導(dǎo)（正確答案）

D.綜控、引導(dǎo)51:對(duì)普通大、中專(zhuān)院校錄取的新生,憑()可買(mǎi)一次學(xué)生票。(1分)

A.學(xué)校書(shū)面證明

B.準(zhǔn)考證

C.錄取通知書(shū)（√）

D.所在地教委證明52:鐵路客票發(fā)售和預(yù)訂系統(tǒng)簡(jiǎn)稱(chēng)()(1分)

A.TPS

B.TRS（正確答案）

C.TIMIS

D.TMS53:學(xué)生票限于使用普通旅客列車(chē)硬座和(),使用普通旅客列車(chē)硬臥時(shí)應(yīng)當(dāng)補(bǔ)收票價(jià)差額。(1分)

A.硬臥

B.動(dòng)車(chē)組列車(chē)二等座（正確選項(xiàng)）

C.動(dòng)車(chē)組列車(chē)

D.軟臥54:實(shí)行電子票不換票乘車(chē)后,旅客的居民身份證將成為旅客乘車(chē)的()憑證(1分)

A.唯一

B.有效（正確選項(xiàng)）

C.臨時(shí)

D.重要55:旅客購(gòu)票出現(xiàn)行程沖突時(shí)售票員應(yīng)()。(1分)

A.提示旅客報(bào)公安

B.告知車(chē)站值班員車(chē)站開(kāi)具客運(yùn)記錄,交列車(chē)

C.提示旅客將已購(gòu)車(chē)票改簽,或退票后重新購(gòu)票（正確選項(xiàng)）

D.告知值班員進(jìn)行實(shí)名制購(gòu)票資格恢后購(gòu)票56:旅客運(yùn)輸計(jì)劃按執(zhí)行期限可分為除下列那種外的三種形式()(1分)

A.長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃

B.年度計(jì)劃

C.日常計(jì)劃

D.月度計(jì)劃（正確選項(xiàng)）57:線路中斷后承運(yùn)包裹,經(jīng)集團(tuán)公司批準(zhǔn),按()計(jì)算運(yùn)費(fèi)。(1分)

A.指定徑路

B.承諾的

C.最短徑路

D.實(shí)際徑路（正確選項(xiàng)）58:誤乘坐過(guò)站需送回時(shí),列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)編制客運(yùn)記錄交()站。車(chē)站指定最近列車(chē)免費(fèi)送回。(1分)

A.前方停車(chē)（正確選項(xiàng)）

B.列車(chē)終點(diǎn)

C.中途站

D.三等以上59:包車(chē)停留費(fèi)是指包用人要求在發(fā)站、中途站、折返站停留時(shí)應(yīng)付的費(fèi)用。由于車(chē)輛換掛接續(xù)列車(chē)或鐵路指定開(kāi)車(chē)時(shí)間所產(chǎn)生的停留時(shí)間不收停留費(fèi)。停留費(fèi)按日計(jì)算,自()小時(shí)為一日,不足l2小時(shí)按半日計(jì)算。停留時(shí)間以列車(chē)到達(dá)時(shí)刻至開(kāi)車(chē)時(shí)刻為準(zhǔn)。(1分)

A.0:00-24:00（正確答案）

B.0:00-12:00

C.0:00-18:30

D.18:30-18:3060:原則上進(jìn)京、進(jìn)滬、進(jìn)穗列車(chē)以及進(jìn)疆進(jìn)藏列車(chē)、熱門(mén)動(dòng)車(chē)組列車(chē)和有預(yù)留席位的直通車(chē)進(jìn)行重點(diǎn)復(fù)驗(yàn),復(fù)驗(yàn)比例不低于本站辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)列車(chē)列數(shù)的()(1分)

A.10%（正確選項(xiàng)）

B.5%

C.15%

D.20%61:《旅客運(yùn)輸管理規(guī)程》規(guī)定,客流量較大的車(chē)站應(yīng)開(kāi)設(shè)軍人、中轉(zhuǎn)簽證、加快及()等窗口。(1分)

A.急客換票專(zhuān)窗

B.學(xué)生票

C.重點(diǎn)服務(wù)（正確選項(xiàng)）

D.無(wú)障礙窗口62:旅客可以按票面指定的日期、車(chē)次在中途停車(chē)站上車(chē),但()。(1分)

A.所乘區(qū)間票價(jià)不退

B.未乘區(qū)間票價(jià)不退（正確答案）

C.所乘區(qū)間另外購(gòu)票

D.未乘區(qū)間另外購(gòu)票63:符合減價(jià)優(yōu)待條件的學(xué)生無(wú)票乘車(chē)時(shí),除補(bǔ)收票款外,同時(shí)應(yīng)在符合減價(jià)優(yōu)待證上登記蓋章,作為登記()乘車(chē)次數(shù)。(1分)

A.1次（正確答案）

B.2次

C.3次

D.4次64:行李、包裹均按物品重量計(jì)算運(yùn)價(jià),但有規(guī)定計(jì)價(jià)重量的物品按規(guī)定重量計(jì)價(jià)。其中兩輪輕型摩托車(chē)規(guī)定計(jì)價(jià)重量為()千克(1分)

A.20

B.25

C.40

D.50（正確答案）65:()以上的旅客使用一張代用票,要求分開(kāi)乘車(chē)時(shí),稱(chēng)為旅客分乘。(1分)

A.2人（正確選項(xiàng)）

B.5人

C.10人

D.20人66:庫(kù)內(nèi)票據(jù)保持()的儲(chǔ)備量。(1分)

A.二至三個(gè)月

B.四至六個(gè)月（正確選項(xiàng)）

C.三至四個(gè)月

D.四至五個(gè)月67:列車(chē)向車(chē)站移交傷亡旅客或無(wú)票人員時(shí),()不得拒絕。(1分)

A.受理站（正確答案）

B.到站

C.處理站

D.移交站68:報(bào)送的客流信息表報(bào)車(chē)站需保存()(1分)

A.一個(gè)月

B.二個(gè)月

C.三個(gè)月（正確答案）

D.四個(gè)月69:電子支付的憑條,車(chē)站需要保存()。(1分)

A.半年

B.1年（正確答案）

C.18個(gè)月

D.2年70:旅客同時(shí)提出變更座別、鋪別和越站,辦理時(shí)使用一張代用票,()手續(xù)費(fèi)。(1分)

A.按最高標(biāo)準(zhǔn)核收一次（正確選項(xiàng)）

B.分別核收

C.不收

D.按最低標(biāo)準(zhǔn)核收三次71:根據(jù)實(shí)名制辦法,為他人代購(gòu)車(chē)票且不能出示乘車(chē)人的有效身份證件(原件或復(fù)印件)時(shí),應(yīng)當(dāng)憑購(gòu)票人的()原件和乘車(chē)人的有效身份信息辦理乘車(chē)人的臨時(shí)身份證明。(1分)

A.中華人民共和國(guó)居民身份證（正確答案）

B.港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證

C.臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證

D.護(hù)照72:銀行卡購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票()后臺(tái)作廢。(1分)

A.由售票員進(jìn)行

B.由值班員進(jìn)行

C.由客運(yùn)主任

D.不允許（正確答案）73:客票系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)必須使用()、獨(dú)立運(yùn)行。(1分)

A.公共網(wǎng)絡(luò)

B.廣域網(wǎng)

C.專(zhuān)用通道（正確選項(xiàng)）

D.局域網(wǎng)74:某高校學(xué)生當(dāng)年共購(gòu)買(mǎi)2次學(xué)生票,則其次年可使用學(xué)生票的次數(shù)為:()。(1分)

A.6次

B.5次

C.4次（正確選項(xiàng)）

D.2次75:在無(wú)人售票的乘降所上車(chē)的學(xué)生,列車(chē)上可售給()。(1分)

A.學(xué)生票,但不能超過(guò)本次列車(chē)的終點(diǎn)站

B.學(xué)生票,但不能超過(guò)旅客的換車(chē)站

C.學(xué)生票,但要收手續(xù)費(fèi)

D.全程學(xué)生票,不受列車(chē)終點(diǎn)及旅客換車(chē)站的限制（√）76:有下列行為時(shí),除按規(guī)定補(bǔ)票,核收手續(xù)費(fèi)以外,鐵路運(yùn)輸企業(yè)有權(quán)對(duì)其身份進(jìn)行登記,并須加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款()(1分)

A.旅客持兒童票、學(xué)生票、殘疾軍人票沒(méi)有規(guī)定的減價(jià)憑證或不符合減價(jià)條件時(shí),按照全價(jià)票價(jià)補(bǔ)收票價(jià)差額。（正確選項(xiàng)）

B.應(yīng)買(mǎi)票而未買(mǎi)票的兒童按第十九條規(guī)定補(bǔ)收票價(jià)。身高超過(guò)1.5米的兒童使用兒童票乘車(chē)時(shí),應(yīng)補(bǔ)收兒童票價(jià)與全價(jià)票價(jià)的差額。

C.主動(dòng)補(bǔ)票或者經(jīng)站、車(chē)同意上車(chē)補(bǔ)票的。

D.持站臺(tái)票上車(chē)送客未下車(chē)但及時(shí)聲明時(shí),補(bǔ)收至前方下車(chē)站的票款。77:動(dòng)車(chē)組列車(chē)只發(fā)售二等座車(chē)學(xué)生票,學(xué)生票為全價(jià)票的()%。(1分)

A.90

B.80

C.75（正確選項(xiàng)）

D.5078:各站嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名制驗(yàn)證制度,確保()(1分)

A.進(jìn)站口不擁堵

B.旅客安全

C.杜絕無(wú)票人員進(jìn)站

D.一人一查驗(yàn)（正確答案）79:動(dòng)車(chē)晚點(diǎn)()分鐘以上時(shí),車(chē)站應(yīng)及時(shí)通知旅客,旅客在始發(fā)站乘車(chē)前要求退票或改簽時(shí),車(chē)站應(yīng)及時(shí)辦理退票或改簽。(1分)

A.10

B.15（正確選項(xiàng)）

C.30

D.4080:直通動(dòng)車(chē)組列車(chē)一等座車(chē)最高超員率為()。(1分)

A.5%

B.10%

C.15%

D.不得超員（√）81:車(chē)站對(duì)中轉(zhuǎn)換車(chē)和中途下車(chē)的旅客車(chē)票誤撕時(shí),應(yīng)()。(1分)

A.將誤撕車(chē)票粘貼使用

B.收回原票,換發(fā)代用票（正確答案）

C.開(kāi)具客運(yùn)記錄隨誤撕車(chē)票使用

D.收回原票,重新購(gòu)票82:旅客持失效車(chē)票乘車(chē)時(shí),除按規(guī)定補(bǔ)票,核收手續(xù)費(fèi)外,還必須加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)()的票款。(1分)

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%（正確選項(xiàng)）83:車(chē)站要充分利用自動(dòng)售票機(jī)()顯示屏、揭示揭掛,準(zhǔn)確、及時(shí)地向旅客發(fā)布購(gòu)票信息。(1分)

A.LED（正確答案）

B.職工

C.UPS

D.TRS84:()的站臺(tái)票,應(yīng)將其副券撕下。(1分)

A.進(jìn)站人員

B.進(jìn)候車(chē)室人員

C.送客來(lái)不及下車(chē)人員

D.出站人員（正確答案）85:《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》由()負(fù)責(zé)解釋。(1分)

A.國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén)（√）

B.鐵路局

C.鐵路局客運(yùn)部門(mén)

D.站、段86:客運(yùn)人員正在行走時(shí)遇有旅客問(wèn)話應(yīng)()(1分)

A.邊走邊回答

B.停下來(lái)回答（√）

C.耐心解答

D.不予理會(huì)87:鐵路電子客票改簽時(shí),新票票價(jià)低于原票的,()。(1分)

A.差額不退

B.可以用現(xiàn)金退還差額

C.只能退回原銀行卡（正確答案）

D.可以退回新銀行卡88:旅客因病中途下車(chē),延長(zhǎng)通票有效期時(shí),臥鋪票應(yīng)辦理()手續(xù)。(1分)

A.延長(zhǎng)

B.改簽

C.換票

D.退票（正確選項(xiàng)）89:身高不足1米成人購(gòu)票是發(fā)售()。(1分)

A.兒童票

B.學(xué)生票

C.全價(jià)票（正確選項(xiàng)）

D.半價(jià)票90:旅客列車(chē)之間產(chǎn)生會(huì)讓時(shí),應(yīng)按()合理會(huì)讓(1分)

A.列車(chē)等級(jí)（正確答案）

B.列車(chē)快慢

C.列車(chē)類(lèi)別

D.列車(chē)時(shí)間91:旅客在免費(fèi)送回區(qū)間中途下車(chē)時(shí),對(duì)往返乘車(chē)的免費(fèi)區(qū)間,按()。(1分)

A.往程所乘列車(chē)等級(jí)分別核收往返區(qū)間的票價(jià),核收一次手續(xù)費(fèi)

B.返程所乘列車(chē)等級(jí)分別核收往返區(qū)間