關(guān)于售后服務(wù)承諾書的模板

關(guān)于售后服務(wù)承諾書的模板本月修正2023簡(jiǎn)版關(guān)于售后服務(wù)承諾書的模板本月修正2023簡(jiǎn)版/關(guān)于售后服務(wù)承諾書的模板本月修正2023簡(jiǎn)版關(guān)于售后服務(wù)承諾書的模板關(guān)于售后服務(wù)承諾書的模板1.前言售后服務(wù)是產(chǎn)品銷售過程中的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于消費(fèi)者的滿意度和品牌形象有著至關(guān)重要的影響。為了明確雙方的權(quán)益和責(zé)任，制定售后服務(wù)承諾書是一種良好的做法。本文將提供一份關(guān)于售后服務(wù)承諾書的模板，以供參考和使用。2.承諾內(nèi)容我們鄭重承諾，自產(chǎn)品售出之日起，向購(gòu)買方提供以下售后服務(wù)：2.1產(chǎn)品質(zhì)保-我們的產(chǎn)品在正常使用情況下，質(zhì)量保證期為12個(gè)月。在保質(zhì)期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們將負(fù)責(zé)提供免費(fèi)維修或更換等售后服務(wù)。-產(chǎn)品質(zhì)保期過后，我們將提供終身維修服務(wù)，但可能會(huì)收取一定的費(fèi)用，具體費(fèi)用以我們公布的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。2.2響應(yīng)時(shí)間-我們將在故障或服務(wù)請(qǐng)求通知后的24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并提供初步的解決方案或建議。2.3故障處理-對(duì)于產(chǎn)品使用過程中的故障，我們將根據(jù)故障情況及時(shí)提供技術(shù)支持和維修服務(wù)，確保故障得到及時(shí)解決。2.4配件供應(yīng)-在產(chǎn)品使用過程中，如果需要更換配件，我們將提供原裝配件或者具有相同性能和質(zhì)量的替代品。2.5上門服務(wù)-對(duì)于無法通過遠(yuǎn)程方式解決的問題，我們將派出技術(shù)人員上門進(jìn)行維修或處理，以確保問題得到有效解決。2.6售后咨詢-我們將提供售后咨詢服務(wù)，為用戶解答產(chǎn)品使用過程中遇到的問題，并提供技術(shù)支持和指導(dǎo)。2.7售后滿意度調(diào)查-為了不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量，我們將定期進(jìn)行售后滿意度調(diào)查，收集用戶的意見和建議，并根據(jù)反饋?zhàn)龀龈倪M(jìn)。3.免責(zé)條款3.1自然災(zāi)害和意外事故-在自然災(zāi)害或意外事故導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞或故障情況下，購(gòu)買方理解并接受我們無法提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)的情況。3.2人為損壞或錯(cuò)誤使用-如果產(chǎn)品在使用過程中由于購(gòu)買方的人為損壞或錯(cuò)誤使用導(dǎo)致故障或損壞，我們不提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。4.終止協(xié)議雙方同意，在以下情況下，本協(xié)議可以立即終止：-雙方協(xié)商一致決定終止本協(xié)議。-一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，且在收到違約通知后未能在合理期限內(nèi)進(jìn)行糾正。-一方被宣告破產(chǎn)或解散。5.法律適用和爭(zhēng)議解決本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。對(duì)于因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，爭(zhēng)議一方可以提請(qǐng)所在地人民法院進(jìn)行解決。6.協(xié)議生效和變更本協(xié)議自雙方簽署后生效，并取代雙方之前的任何口頭或書面約定。除非經(jīng)雙方同意并以書面形式進(jìn)行變更，否則本協(xié)議的任何條款和條件不得以任何方式進(jìn)行修改或補(bǔ)充。7.簽署人供方：公司名稱：[公司名稱]授權(quán)代表：[授權(quán)代表姓名]簽署日期：[簽署日期]需方：公司名稱：[公司名稱]授權(quán)代表：[授權(quán)代表姓名]簽署日期：[簽署日期]以上為本售后服務(wù)