《電子商務(wù)基礎(chǔ)》（李邐）050-3教案 第2課 了解電子商務(wù)職業(yè)

了解電子商務(wù)職業(yè)第課2PAGE8了解電子商務(wù)職業(yè)第課2PAGE82第課了解電子商務(wù)職業(yè)PAGE72第課了解電子商務(wù)職業(yè)PAGE72第課了解電子商務(wù)職業(yè)務(wù)PAGE12第課了解電子商務(wù)職業(yè)務(wù)PAGE1

課題了解電子商務(wù)職業(yè)課時2課時（90min）教學目標知識技能目標：了解電子商務(wù)職業(yè)標準、電子商務(wù)職業(yè)道德思政育人目標：要求學生能夠與時俱進，了解電子商務(wù)職業(yè)標準、電子商務(wù)職業(yè)道德，做一個擁有道德標準并堅守道德標準的電商人教學重難點教學重點：了解電子商務(wù)職業(yè)標準、電子商務(wù)職業(yè)道德教學難點：能根據(jù)電子商務(wù)工作內(nèi)容的要求概括和總結(jié)出崗位能力和技能要求教學方法問答法、討論法、講授法教學用具電腦、投影儀、多媒體課件、教材、文旌課堂App教學設(shè)計第1節(jié)課：→→→傳授新知（25min）→第2節(jié)課：→傳授新知（24min）→拓展訓練（10min）→課堂小結(jié)（3min）→作業(yè)布置（2min）教學過程主要教學內(nèi)容及步驟設(shè)計意圖第一節(jié)課課前任務(wù)【教師】布置課前任務(wù)，和學生負責人取得聯(lián)系，讓其提醒同學通過文旌課堂APP或其他學習軟件，完成課前任務(wù)電子商務(wù)人才應(yīng)該具備哪些知識和技能？【學生】完成課前任務(wù)通過課前的預(yù)熱，讓學生了解所學課程的大概內(nèi)容，激發(fā)學生的學習欲望考勤

（2min）【教師】使用文旌課堂APP，讓學生登錄簽到【學生】使用文旌課堂APP簽到培養(yǎng)學生的組織紀律性，掌握學生的出勤情況任務(wù)導入（8min）【教師】講解新生與畢業(yè)生的困惑，進行導入張偉是電子商務(wù)專業(yè)剛?cè)雽W的新生，通過兩周的入學教育以及對大學生活的初步了解，張偉對學習充滿了熱情?？墒窃诮酉聛淼膶W習中，張偉學習狀態(tài)明顯下降，表現(xiàn)為上課注意力不集中，課后作業(yè)不能按時交。通過輔導員老師與其溝通，張偉說出了他心中的困惑，在學習過程中，他對自己所學專業(yè)不清楚，感到有些迷茫：①不清楚電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)方向；②不了解就業(yè)崗位的工作內(nèi)容和要求；③不知道需要掌握哪些職業(yè)技能；④對就業(yè)前景缺乏信心。同樣的問題也出現(xiàn)在錢振德同學身上。他是一位剛步入社會的畢業(yè)生，由于找不到合適的職業(yè)，想?yún)⒓酉嚓P(guān)的培訓，以掌握就業(yè)的技能。有人建議他參加電子商務(wù)師的培訓，理由是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度快，電子商務(wù)是未來全球貿(mào)易的發(fā)展趨勢。但錢振德同學不知道他該參加什么樣的電子商務(wù)技能培訓，應(yīng)該學習哪些技能，將來能在哪些崗位就業(yè)。【學生】聆聽、思考【教師】提問，并隨機邀請學生回答在實際工作中，為什么很難找到與電子商務(wù)相關(guān)的工作崗位？【學生】聆聽、思考、回答【教師】總結(jié)學生的回答，進行任務(wù)解析很多學習電子商務(wù)專業(yè)的學生，以及很多想從事電子商務(wù)職業(yè)的人士，在學習本專業(yè)之前或者在學習過程中，對專業(yè)的認識還不到位，特別是對將來的就業(yè)崗位及崗位工作內(nèi)容不清楚，有的甚至失去學習的信心。問題的實質(zhì)是他們對電子商務(wù)的工作崗位及相關(guān)技能不了解。特別是在面對眾多用人單位的招聘需求時，常常感到就業(yè)機會總是與自己擦身而過。通過任務(wù)導入，引導學生思考，調(diào)動學生的主觀能動性，激發(fā)學生的學習興趣傳授新知

（25min）【課堂互動】?【教師】講解相關(guān)知識電子商務(wù)是一個新興的行業(yè)，它是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和發(fā)展而成長起來的，并隨著互聯(lián)網(wǎng)在社會、經(jīng)濟生活中的廣泛應(yīng)用而得到快速發(fā)展，社會各行業(yè)對電子商務(wù)人才的需求急劇增加。各用人單位的規(guī)模、性質(zhì)不同，對電子商務(wù)人才的需求也各有差別。由于中小企業(yè)在世界各國的企業(yè)中占多數(shù)，本書將以中小企業(yè)電子商務(wù)活動為例，來分析電子商務(wù)的就業(yè)崗位及相關(guān)的技能要求。?【學生】聆聽、思考?【教師】導入知識：電子商務(wù)的崗位及崗位描述1.2.1電子商務(wù)的崗位及崗位描述【教師】講解電子商務(wù)的崗位及崗位描述的相關(guān)理念電子商務(wù)的就業(yè)崗位有很多，我們根據(jù)其性質(zhì)不同進行了歸類，分為網(wǎng)絡(luò)營銷方向（包括網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的網(wǎng)絡(luò)營銷方向）和技術(shù)服務(wù)方向（包括技術(shù)開發(fā)的商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護方向）以及物流服務(wù)方向（包括倉儲與配送方向）的相關(guān)工作崗位。【課堂互動】?【教師】提問，并隨機邀請學生回答電子商務(wù)的就業(yè)崗位從網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些方向？?【學生】聆聽、思考、回答?【教師】導入知識：網(wǎng)絡(luò)營銷方向1．網(wǎng)絡(luò)營銷方向網(wǎng)絡(luò)營銷方向的工作崗位主要有網(wǎng)絡(luò)調(diào)研專員、網(wǎng)站策劃專員/經(jīng)理、在線客服、在線售后、網(wǎng)絡(luò)推廣、在線銷售、網(wǎng)店運營專員/經(jīng)理、企業(yè)信息采集專員、網(wǎng)絡(luò)營銷專員/經(jīng)理等9種，各崗位的職責描述如下。（1）網(wǎng)絡(luò)調(diào)研專員（2）網(wǎng)站策劃專員/經(jīng)理（3）在線客服（4）在線售后（5）網(wǎng)絡(luò)推廣（6）在線銷售（7）網(wǎng)店運營專員/經(jīng)理（8）企業(yè)信息采集專員（9）網(wǎng)絡(luò)營銷專員/經(jīng)理……（詳見教材）【課堂互動】?【教師】提問，并隨機邀請學生回答電子商務(wù)的就業(yè)崗位從技術(shù)服務(wù)方向有哪些方向？?【學生】聆聽、思考、回答?【教師】導入知識：技術(shù)服務(wù)方向2．技術(shù)服務(wù)方向技術(shù)服務(wù)方向的工作崗位主要有網(wǎng)絡(luò)維護專員、網(wǎng)站管理與維護專員、網(wǎng)站編輯、商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計與制作、商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計與管理人員、廣告設(shè)計師、SEO（搜索引擎優(yōu)化）專員、移動商務(wù)專員等8種，各崗位的職責描述如下。（1）網(wǎng)絡(luò)維護專員（2）網(wǎng)站管理與維護專員（3）網(wǎng)站編輯（4）商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計與制作（5）商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計與管理人員（6）廣告設(shè)計師（6）廣告設(shè)計師（8）移動商務(wù)專員……（詳見教材）【課堂互動】?【教師】提問，并隨機邀請學生回答電子商務(wù)的就業(yè)崗位從物流服務(wù)方向有哪些方向？?【學生】聆聽、思考、回答?【教師】導入知識：物流服務(wù)方向3．物流服務(wù)方向物流服務(wù)方向的工作崗位主要有物流專員/經(jīng)理、采銷專員/主管、倉儲與配送專員/主管等3種，各崗位的職責描述如下。物流專員/經(jīng)理（2）采銷專員/主管（3）倉儲與配送專員/主管……（詳見教材）【學生】聆聽、思考、討論結(jié)合老師的講解，使學生了解電子商務(wù)的崗位及崗位描述課堂討論

（10min）【教師】提出問題，讓學生根據(jù)剛才所學的知識和自己課前進行的了解和同桌交流討論當今社會，我們要站在電子商務(wù)最前沿，那你想成為哪種方向的專業(yè)人才，就自己選擇的方向談?wù)勛约旱母惺?。【學生】聆聽、思考【教師】隨機邀請學生回答【學生】回答、表述通過課堂討論，讓學生更深了解電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)，并勇于發(fā)表自己的見解第二節(jié)課問題導入（6min）【教師】提問，并隨機邀請學生回答你覺得作為一名電子商務(wù)人員，應(yīng)該具備怎樣的技能要求及職業(yè)道德？【學生】聆聽、思考、回答【教師】總結(jié)學生的回答，導入知識電子商務(wù)職業(yè)技能要求及電子商務(wù)職業(yè)道德通過問題導入，引發(fā)學生思考，激發(fā)學生的學習興趣傳授新知（24min）1.2.2電子商務(wù)職業(yè)技能要求【教師】講解電子商務(wù)職業(yè)技能要求相關(guān)知識電子商務(wù)是一個新職業(yè)，2005年人力資源和社會保障部制定并頒布了《電子商務(wù)師國家職業(yè)標準》，并在我國電子商務(wù)從業(yè)人員中執(zhí)行國家職業(yè)資格證書制度?！峨娮由虅?wù)師國家職業(yè)標準》將電子商務(wù)職業(yè)等級設(shè)為四個，分別為電子商務(wù)員（國家職業(yè)資格四級）、助理電子商務(wù)師（國家職業(yè)資格三級）、電子商務(wù)師（國家職業(yè)資格二級）、高級電子商務(wù)師（國家職業(yè)資格一級）。目前該標準已在全國范圍內(nèi)施行并為各電子商務(wù)人才培養(yǎng)和培訓機構(gòu)提供了一個統(tǒng)一標準。目前，中小企業(yè)電子商務(wù)主要崗位群是助理電子商務(wù)師，因此，我們這里主要介紹與之相對應(yīng)的電子商務(wù)職業(yè)技能要求，如表1-2所示。電子商務(wù)職業(yè)技能要求序號職業(yè)能力能力要素課程設(shè)置1外語應(yīng)用能力掌握聽力技巧與方法具有簡單口語溝通能力與書面表達能力具有閱讀、翻譯簡單的專業(yè)外語文章的能力具有書寫簡單的商務(wù)信函、專業(yè)資料的相關(guān)能力《實用英語》《商務(wù)英語》2計算機基礎(chǔ)應(yīng)用能力具有分析和解決計算機基本問題的能力熟練使用計算機、掌握Windows操作系統(tǒng)熟練使用Office辦公軟件進行辦公自動化高級應(yīng)用《計算機基礎(chǔ)》《計算機網(wǎng)絡(luò)》3互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力掌握互聯(lián)網(wǎng)的連接、設(shè)置和撥號入網(wǎng)技能掌握互聯(lián)網(wǎng)配置、管理和使用技術(shù)及企業(yè)局域網(wǎng)的組建與日常維護掌握信息采集與保存的技巧《網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)》《局域網(wǎng)的組裝與維護》4企業(yè)日常硬件及軟件的操作與維護能力打印機、掃描儀、傳真機、數(shù)碼相機及服務(wù)器操作企業(yè)日常內(nèi)部管理軟件的安裝、操作、維護、安全等《辦公自動化》《計算機組裝與

維修》5靜、動態(tài)網(wǎng)頁及網(wǎng)站設(shè)計能力熟練操作Photoshop，Dreamweaver，F(xiàn)lash等常用軟件精通HTML語言，熟練掌握DIV+CSS網(wǎng)頁布局技術(shù)掌握ASP或PHP開發(fā)工具，能獨立套用、修改后臺程序模板，并能獨立開發(fā)小型企業(yè)網(wǎng)站精通SQLSERVER或ACCESS能夠獨立完成數(shù)據(jù)庫的開發(fā)《網(wǎng)頁制作》《Photoshop平面設(shè)計》《Flash動畫設(shè)計》《ASP動態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計》《SQLSERVER

數(shù)據(jù)庫》6商務(wù)網(wǎng)站維護與管理能力掌握電子商務(wù)系統(tǒng)分析的理論與方法，能夠根據(jù)企事業(yè)單位的實際情況進行系統(tǒng)分析與策劃能獨立管理維護網(wǎng)站平臺，達到獨立修改、設(shè)計網(wǎng)頁、獨立運用后臺管理平臺進行信息編輯、發(fā)布，并進行網(wǎng)站數(shù)據(jù)安全備份等《商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)與推廣》《電子商務(wù)案例分析》《CorelDraw繪圖設(shè)計》7網(wǎng)絡(luò)營銷及網(wǎng)站推廣能力掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的基本方法，具有搜集、加工處理商務(wù)信息的能力具備網(wǎng)絡(luò)營銷活動策劃能力能夠利用在線客服軟件快速、準確地解答客戶問題熟悉各種網(wǎng)站推廣的方式，能利用各種網(wǎng)絡(luò)工具進行網(wǎng)站推廣具有網(wǎng)絡(luò)信息編輯和發(fā)布能力具有維護客戶關(guān)系的能力《移動電子商務(wù)》《網(wǎng)絡(luò)營銷》《網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)》《CI與廣告設(shè)計》8C2C，B2C，B2B電子商務(wù)模式的運營及管理能力能依托淘寶網(wǎng)、易趣等第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺獨立開設(shè)、管理、運營網(wǎng)絡(luò)店鋪熟悉商務(wù)談判技巧，能獨立整合貨源供給能獨立整合第三方物流企業(yè)資源，并熟悉打包、配送、線上跟單等物流流程掌握我國網(wǎng)上銀行和第三方支付工具的使用具備后臺產(chǎn)品信息管理能力和各種單據(jù)處理能力《國際貿(mào)易實務(wù)》《電子商務(wù)基礎(chǔ)》《市場營銷》《電子商務(wù)與現(xiàn)代物流》《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》《網(wǎng)上支付與電子銀行》9職業(yè)素養(yǎng)自我認知客觀、清晰企業(yè)認知理性、全面對企業(yè)忠誠負責，誠實、講信用創(chuàng)新能力強溝通能力強、有親和力有團隊精神和協(xié)作能力有責任感、有敬業(yè)精神、積極主動、敢于迎接挑戰(zhàn)、能承受較大的工作壓力、做事認真細致、工作有激情時間觀念強，工作效率高，做事不拖沓學習能力強，自我管理能力強有較好的職業(yè)禮儀《大學生修養(yǎng)》《禮儀與寫作》《企業(yè)文化培訓》1.2.3電子商務(wù)職業(yè)道德【教師】講解電子商務(wù)職業(yè)道德相關(guān)知識作為21世紀的新型人才，電子商務(wù)師必須提高自身素質(zhì)，加強職業(yè)道德修養(yǎng)。職業(yè)道德是對電子商務(wù)人員在職業(yè)活動中的行為規(guī)范。電子商務(wù)師的職業(yè)道德修養(yǎng)，主要是指職業(yè)責任、職業(yè)紀律、職業(yè)情感以及職業(yè)能力的培養(yǎng)。優(yōu)良的職業(yè)道德是新時期電子商務(wù)師高效率從事電子商務(wù)工作的動力，是電子商務(wù)師職業(yè)活動的指南，也是電子商務(wù)師自我完善的必要條件。電子商務(wù)師的職業(yè)道德規(guī)范可以概括為：以法律為標準，以道德為界限，遇事以大局為重，企業(yè)以發(fā)展為重，看人以人品為重，個人以事業(yè)為重，為人以他人為重，教育以正面為重。具體內(nèi)容包括以下8個方面。（1）忠于職守，堅持原則（2）兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞（3）謙虛謹慎，辦事公道（4）遵紀守法，廉潔奉公（5）恪守信用，嚴守機密（6）實事求是、工作認真（7）刻苦學習、勇于創(chuàng)新（8）鉆研業(yè)務(wù)、敬業(yè)愛崗……（詳見教材）【學生】聆聽、思考、理解、記憶通過講解，讓學生了解電子商務(wù)職業(yè)技能要求及電子商務(wù)職業(yè)道德拓展訓練

（10min）【教師】拓展講解我國電子商務(wù)人才發(fā)展狀況分析與解決途徑研究我國電子商務(wù)市場近年來出現(xiàn)了跨越式增長，得到了各級政府的高度重視。雖然B2B電子商務(wù)企業(yè)近年來增速有所放緩，但總體還是實現(xiàn)穩(wěn)步增長。以B2C、C2C、O2O為代表的網(wǎng)絡(luò)零售，則以年均增長率超過50%的速度快速擴張。依托電子商務(wù)行業(yè)，第三方支付市場也呈現(xiàn)出高速增長的態(tài)勢。國家已經(jīng)把電子商務(wù)列為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，作為我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級、轉(zhuǎn)變區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展方式的戰(zhàn)略重點。1．我國電子商務(wù)人才需求狀況分析2．我國電子商務(wù)人才狀況主要特征分析3．我國電子商務(wù)人才問題核心矛盾分析4．我國電子商務(wù)企業(yè)對人才的需求方向分析5．改善我國電子商務(wù)企業(yè)人才現(xiàn)狀的方法和思路……（詳見教材）【學生】聆聽、思考【教師】組織學生討論談?wù)勀銓ξ覈娮由虅?wù)人才發(fā)展途徑的建議【學生】聆聽、思考、討論通過拓展活動，讓學生加深理解我國電子商務(wù)人才發(fā)展狀況課堂小結(jié)

（3min）【教師】簡要總結(jié)本節(jié)課的要點本節(jié)課學習了電子商務(wù)職業(yè)，了解了電子商務(wù)的崗位