管理學原理與方法1到13章習題及部分答案

PAGEPAGE16管理與管理學第一章參考作業(yè)一填空題1916年，法國實業(yè)家法約爾提出，管理是由________、________、________、________及________等職能為要素組成的活動過程。根據羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備三類技能________、________、________。管理者的決策角色包括________、________、________和________。人際技能包括________和________。根據亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著10種角色，可歸為________、________、________三大類。管理二重性指的是管理既具有________，又具有________。二選擇題________職能本身并沒有某種特有的表現形式，總是在與其他管理職能的結合中表現自己的存在于價值。A計劃B組織C領導D控制E創(chuàng)新為了保證目標及為此而制定的計劃得以實現，就需要有________職能。A計劃B組織C領導D控制E創(chuàng)新管理者在處理與組織成員和其他利益相關者的關系時，他們就在扮演________。A人際角色B信息角色C決策角色在同不合作的供應商進行談判的時候，管理者扮演的是________。A企業(yè)家角色B干擾應對者角色C資源分配者D人際角色對于基層管理而言，最重要的是________。A技術技能B決策技能C人際技能D概念技能________對于高層管理者最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理不重要。A技術技能B決策技能C人際技能D概念技能________對于所有層次管理的重要性大體相同。A技術技能B診斷技能C人際技能D概念技能在作出是否收購其他企業(yè)的決策中，管理者必須從多個角度出發(fā)全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這是管理人員需要的技能主要是________。A技術技能B決策技能C人際關系技能D概念性技能田力是某大型企業(yè)集團的總裁助理，年富力強，在助理崗位上工作得十分出色。他最近被任命為集團銷售總公司的總經理，從而由一個參謀人員變成了獨立部門的負責人。下面是田力最近參與的幾項活動，你認為這其中的________幾乎與他的領導職能無關。A向下屬傳達他對銷售工作目標的認識B與某客戶談判以期達成一項長期銷售協(xié)議C召集各地分公司經理討論和協(xié)調銷售計劃的落實情況D召集公司有關部門的職能人員開聯誼會，鼓勵他們克服難關關于管理的應用范圍，人們的認識不同，你認為下列________最好。A只適用于營利性工業(yè)企業(yè)B普遍適用于各類組織C只適用于非營利性組織D只適用于營利性組織管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于________。A需要與他人配合完成組織目標B需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C需要對自己的工作成果負責D需要協(xié)調他人的努力以實現組織目標越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術技能的需要，就越是按以下順序排列________。A概念技能、技術技能、人際技能B技術技能、概念技能、人際技能C概念技能、人際技能、技術技能D人際技能、技術技能、概念技能二問答題管理活動具有哪些基本職能？它們之間的關系是什么？分析管理二重性的基本內容？一個有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具備哪些技能？第二章參考作業(yè)一選擇題“科學管理理論”的創(chuàng)始人是________。A泰羅B巴貝奇C甘特D福特梅奧通過霍桑試驗得出，人是________。A經紀人B社會人C理性人D復雜人根據赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于保健因素的是________。A工作上的成就感B提升C工資D責任根據赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于激勵因素的是________。A與同事的關系B提升C工資D個人發(fā)展的可能性E受到重視根據麥格雷戈的理論，有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來要求自己的工作，而不愿參與問題的決策，這種人歡迎以________指導管理工作。AX理論BY理論C超Y理論DZ理論根據麥格雷戈的理論，有的人需要更多的自治責任和發(fā)揮個人創(chuàng)造性的機會，這種人歡迎以________為指導管理工作。AX理論BY理論C超Y理論DZ理論根據麥格雷戈的理論，________認為企業(yè)管理當局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可以融為一體。AX理論BY理論C超Y理論DZ理論根據馬斯洛的需要層次理論，下列哪一類人的主導需要可能是安全需要________。A總經理B失業(yè)人員C剛剛參加工作的大學生D工作一線操作工作根據馬斯洛的需要層次理論，下列哪項需要是按照從低到高的順序排列的________。（1）就業(yè)保障（2）上司對自己工作的贊揚（3）工作的挑戰(zhàn)性（4）同鄉(xiāng)聯誼會（5）滿足標準熱量攝入量的食品A（5）（1）（4）（2）（3）B（5）（4）（1）（3）（2）C（5）（4）（1）（2）（3）D（5）（1）（3）（4）（2）雙因素理論中的保健因素，指________。A能影響和促進職工工作滿意度的因素B能保護職工心理健康的因素C能影響和預防職工不滿意感發(fā)生的因素D能預防職工心理疾病的因素某國有企業(yè)的管理部門每月均對工程師們的工作進行分等考評，并將考評結果與報酬掛鉤。這樣做最有可能產生的后果是什么________。A獲得高等級的優(yōu)秀工程師們會再接再厲，而低等級的則會努力改進工作以求提高B優(yōu)秀工程師由于意識到了自己的價值而產生跳槽思想，差一些的則會留在企業(yè)C對這種嚴格控制，工程師們很有意見，致使今后工作難以分配D差一些的工程師，由于面子過不去而另謀職業(yè)出走，結果只留下優(yōu)秀的工程師。俗話說：“一山不容二虎”、“一條船不能有兩個船長”。從管理的角度看，對這些話的如下解釋，你認為哪一種最恰當________？A在領導班子中如果有多個固執(zhí)己見的人物最終會降低管理效率B對于需要高度集權管理的組織不能允許有多個直線領導核心C一個組織中的能人太多必然會造成內耗增加從而導致效率下降D組織中不能允許存在兩種以上的觀點，否則易造成管理混亂二問答題簡述馬斯洛的需要層次理論的主要觀點。綜述雙因素理論與ERG理論闡述麥格雷戈的X理論和Y理論對人性的假設及對應的管理方法。簡述ERP思想的主要內容。學習型組織有何標準？第三章課后作業(yè)一選擇題________指單位時間所取得的效果的數量。A效益B效果C效率D效用倫理具有________特性。A非強制性B非官方性C普適性D揚善性職責界限要清楚，一般來說，在生產第一線的，應負________責任。A直接責任B間接責任C實時責任D事后責任研究表明，企業(yè)的倫理經營和長期效益之間具有________關系。A正相關B負相關C不相關D交叉綜合職責和權限、利益、能力之間的關系遵循等邊三角形定理，________是三角形的三個邊，它們是相等的。A權限、利益、能力B職責、權限、利益C職責、權限、能力D職責、利益、能力“三個和尚沒水喝”說的是人浮于事可能反而不如人少好辦事。但是反過來，如果“三個和尚”都很負責，結果也許會造成水滿為患。這兩種不同的說法表明________。A管理工作的有效性需要考慮內外部環(huán)境各部分的整體效應B即使管理無方，人多還是比人少好辦事C在不同的心態(tài)作用下會產生不同的群體合作結果D縱使管理有方，也不一定是多好辦事二問答題簡要分析管理原理的主要特征。人本管理有何主要觀點？簡述實現有效管理有何途徑，并比較其差別。課后作業(yè)一選擇題下列理論觀當中，要求管理者考察各行業(yè)和各公司中現有的倫理規(guī)則的是________。A功利觀B權利觀C公平倫理觀D綜合社會理論觀接受________的管理者可能決定向新來的員工支付比最低工資高一些的工資。A功利觀B權利觀C公平倫理觀D綜合社會理論觀下列概念中用于衡量人們在多大程度上是自己命運主宰的是________。A自我強度B控制中心C強化中心D目標效價如果一個人做周圍人所期望的事，他正處于道德發(fā)展的________階段。A前慣例B慣例C原則D強化如果一個人堅定地遵守自己所選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律，他應該是處于道德發(fā)展的________階段。A前慣例B慣例C原則D強化道德發(fā)展的前慣例階段具有________特征。A通過履行允諾的義務來維持平常秩序B只受個人利益的影響C尊重他人的權利D遵守規(guī)則以避免受到物質懲罰市場經濟中要提倡“以義治商”和“以義取利”，這里的“義”指的是________。A義氣B法律C和氣D倫理道德影響管理倫理的主要因素中，最不應該包括的是________。A當地所實行的經濟制度B倫理道德的發(fā)展階段C行為本身所涉及倫理問題的嚴重程度D組織文化的內容和強度為了改善組織的倫理行為，組織的高層管理者應特別重視________。A新員工招聘B建立明確可行的工作目標C定期的道德培訓D以上都是企業(yè)可以通過________措施和提高組織的倫理標準無關。A對績效進行全面的評價B以市場占有率最高而不是利潤最大化作為經營目標C建立倫理守則D提供正式的保護機制下列問題對管理者的倫理行為影響較大的是________。A受傷害的人較少B很多人認為這種行為是邪惡的C行為的后果出現的很晚D行為發(fā)生并造成實際傷害的可能性小如果一位管理者認為解雇其工廠中20%的工人是正當的，余下的80%的工人工作更有保障而且符合股東的利益，因為這將增強工廠的盈利能力。這位管理者的倫理觀是________。A倫理的功利觀B倫理的權利觀C公平理論倫理觀D綜合社會契約理論觀二問答題企業(yè)對顧客的倫理行為表現在哪些方面？簡述道德發(fā)展階段如何影響個人倫理。個人特征如何影響管理倫理？合乎倫理的管理具有哪些特征？影響管理倫理的因素有哪些？企業(yè)的倫理行為主要體現在哪些方面？課后作業(yè)一選擇題管理的技術方法具有________特點。A客觀性B強制性C規(guī)律性D精確性E動態(tài)性下列說法正確的是________。A每個企業(yè)都應該選擇一種最適合自己的管理方法B多勞多得，經濟方法是不承認平等的C罰款是一種很好的經濟約束，企業(yè)應該多使用這種方法D行政方法的運用有助于企業(yè)內部統(tǒng)一目標某化工企業(yè)的目標是追求盡可能大的長期利潤，下列________可能削弱這一目標。A資助教育事業(yè)B對銷售人員采用極具刺激性的激勵政策，即大幅度提高銷售人員的銷售回扣提成比例，以便迅速提高企業(yè)的銷售量C調整組織結構，使之適應管理系統(tǒng)的建立D增加職工工資和福利待遇某公司新近從基層提拔了一批管理人員擔任中層管理工作，上崗之前，公司要對他們進行培訓，你認為培訓的重點應該放在________方面。A總結他們在基層工作的經驗教訓B熟悉公司有關中層管理人員的獎懲制度C促進他們重新認識管理職能的重點所在D幫助他們完成管理角色的轉變美國管理大師彼得·德魯克說過，如果你理解管理理論但不具備管理技術和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來說，如果你具備管理技巧和能力，但是不掌握管理理論，那么充其量你只是一個技術員。這句話說明________。A有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力B是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重C如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者D有效的管理者應該注重管理技術與管理工具的運用能力，而不必注意管理理論某企業(yè)為了建設企業(yè)文化，組織員工去天安門廣場觀看升國旗儀式，唱國歌，這屬于管理的________方法。A法律B行政C教育D方法二問答題管理的經濟方法的內容和實質是什么？有何特點？如何正確運用？管理的技術方法的內容和實質是什么？有何特點？如何正確運用？決策課后作業(yè)一選擇題下列選項中不屬于企業(yè)的短期決策的是________。A投資方向的選擇B人力資源的開發(fā)C組織規(guī)模的確定D企業(yè)日常開銷________是日常工作中為提高生產效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產生局部影響。A戰(zhàn)略決策B戰(zhàn)術決策C管理決策D業(yè)務決策集體決策的缺點是________。A花費較多的時間B產生群體思維C產生的備選方案較少D責任不明下列選項屬于例外問題的是________。A組織結構變化B重大投資C重要的人事任免D重大問題的制定決策者只尋求滿意結果的原因有________。A只能滿足于在現有方案中尋找B決策者能力的缺乏C選擇最佳方案需要花費大量的時間和金錢D決策者只需要有滿意的結果通過________等方法可以提出富有創(chuàng)造性的方案。A獨自思考B頭腦風暴法C名義小組技術D德爾菲技術過去的決策會影響現在的決策是因為________。A過去的決策是正確的B過去的決策是目前決策的起點C過去的決策都是現在的管理者制定的D過去的決策給組織內外部環(huán)境帶來了某種程度的變化喜好風險的人往往會選取風險程度________而收益________的行動方案。A較高較高B較高較低C較低較低D不確定知識敏感型決策是指那些對時間要求________而對質量要求________的決策。A不高較高B較高也較高C較高不高D不高也不高頭腦風暴法實施的原則有________。A對別人的建議不作任何評價B建議越多越好，想到什么就說什么C鼓勵每個人獨立思考D可以補充和完善已有的建議使它更有說服力在經營單位組合分析法中，具有較高業(yè)務增長率和較低市場占有率的經營單位是________。A現金牛型B明星型C問題型D瘦狗型保本產量是________和________交點所對應的產量。A總固定成本曲線總成本曲線B總收入曲線總成本曲線C總固定成本曲線總收入曲線D總變動成本總收入曲線常用的不確定型決策方法有________。A小中取大法B大中取大法C大中取小法D最小最大后悔值法二問答題古典決策理論的主要內容是什么？什么叫量本利分析法？德爾菲技術運用的關鍵是什么？課后作業(yè)一選擇題下列屬于非例行活動的是________。A新產品的開發(fā)B品種結構的調整C工資制度的改革D生產規(guī)模的擴大評價行動計劃，要注意________。A認真考察每一個計劃的制約因素和隱患B要用總體的效益觀點來衡量計劃C既要考慮有形可量化因素，還要考慮無形不可量化因素D既要考慮計劃執(zhí)行帶來的利益，還要考慮計劃執(zhí)行帶來的損失________的計劃是有效率的。A能得到最大的剩余B能以合理的代價實現目標C成本等于收益D詳細設置目標一般要求________。A目標的數量不宜太多B如有可能，應明示所期望的質量和為實現目標的計劃成本C能促進個人和職業(yè)上的成長和發(fā)展，對員工具有挑戰(zhàn)性D適時地向員工反饋目標完成情況組織對不同成員的獎懲________。A是以各種評價的綜合結果為依據的B可以使物質的，也可以是精神的C公平合理的獎懲有利于維持和調動組織成員的工作熱情和積極性D獎懲有失公正，則會影響這些成員行為的改善按需求的來源不同，企業(yè)內部的物料可分為獨立需求和相關需求兩種類型。下列屬于獨立需求的是________。A客戶訂購的產品B科研試制需要的樣品C售后維修需要的備品備件D半成品基本的MRP的依據是________。A主生產計劃（MPS）B物料清單（BOM）C庫存信息D人員配置ERP與MRP、MRPⅡ區(qū)別體現在________。A在資源管理范圍方面的差別B在生產方式管理方面的差別C在管理功能方面的差別D在事務處理控制方面的差別供應鏈包括________等許多管理流程。A顧客服務是最主要的推動力B時間是一種主要競爭杠桿C在組織內各個部分的信息交流必須暢通無阻D其他關于原料、資本和技術的流動也會發(fā)生制造標準包括________。A零件B產品結構C工序D工作中心銷售訂單的管理是貫穿了產品生產的整個流程，它包括________。A客戶信用審核及查詢B產品庫存查詢C產品報價D交貨期的確認及交貨處理采購管理確定________。A合理的訂貨量B選擇促銷人員C優(yōu)秀的供應商D保持最佳的安全儲備ERP的實驗準備階段需要成立領導小組，其主要職責是________。A制定方針策略、指導項目實施小組B批準項目計劃，監(jiān)控項目進程C審定項目目標、范圍及評價考核標準D解決項目推進小組不能解決的問題ERP的模擬運行及用戶化階段的目標和相關的任務是________。A模擬運行及用戶化B切換運行C制定工作準則與工作規(guī)程D驗收下列屬于哈默提出的流程再造原則的是________。A將并行的活動聯系起來而不是將任務集成B對于地理上分散的資源，按照集中在一起的情況來看待和處理C讓使用流程最終產品的人參與流程的進行D圍繞結果而不是任務進行組織團隊組建到正常工作一般要經過________階段。A組建階段B規(guī)范階段C動蕩階段D功能發(fā)揮階段二問答題簡述計劃的概念及性質孔茨和韋里克的計劃層次體系包括哪些內容？什么叫目標管理？其基本思想是什么？什么叫企業(yè)資源計劃？簡述實施過程。簡述期望理論。簡述業(yè)務流程再造的過程。ERP與MRP、MRPⅡ有什么區(qū)別？課后作業(yè)一選擇題下列因素中有助于管理幅度擴大的因素是________。A主管所處的管理層次較高B計劃制定得詳盡周到C主管的綜合能力、理解能力、表達能力強D下屬的工作地點在地理上比較分散E工作環(huán)境穩(wěn)定，變化不大組織設計的原則包括________。A因人設職與因事設職相結合B命令統(tǒng)一C人人有事做D盡量減輕主要管理者的壓力，多設副職E權責對等下列戰(zhàn)略中，對計劃管理要求最嚴格的是________。A保守型戰(zhàn)略B風險型戰(zhàn)略C分析型戰(zhàn)略D進攻型戰(zhàn)略規(guī)模的擴大對組織結構的影響包括________。A分權化B集權化C規(guī)范化D專職管理人員數量的增加E復雜性提高下列________能夠用來對組織的分權程度作出判斷。A決策的頻度B決策的幅度C決策的重要性D對決策的控制程度下列因素中對分權有促進作用的是________。A組織的規(guī)模B政策的統(tǒng)一性C培訓管理人員的需要D活動的分散性E缺乏受過良好訓練的管理人員扁平結構的組織具有的優(yōu)點有________。A信息傳遞速度快B每位主管能夠對下屬進行詳盡的指導C有利于下屬發(fā)揮主動性和首創(chuàng)精神D信息失真的可能性小下列最適合采用矩陣式組織結構的組織是________。A紡織廠B醫(yī)院C電視劇制作中心D學校矩陣式組織的主要缺點是________。A分權不充分B多頭領導C對項目經理要求高D組織穩(wěn)定性差一家產品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構，該公司的組織結構應考慮按________來劃分部門。A職能B產品C地區(qū)D矩陣結構某企業(yè)的員工在工作中經常接到來自上邊的兩個有時甚至是相互沖突的命令，以下哪種說法指出了導致這種現象的本質原因________。A該公司在組織設計上采取了職能結構B該公司在組織運作中出現了越權指揮的問題C該公司的組織層次設計過多D該公司組織運行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮的原則某公司隨著經營范圍的擴大，其由總經理管轄的營銷隊伍人員也從3人增加到100人，最近，公司發(fā)現營銷隊伍似乎有點松散，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因，從管理的角度看，你認為出現這種情況的最主要原因在于________。A營銷人員太多，產生了魚龍混雜的情況B總經理投入的管理時間不夠，致使營銷人員產生了看法C總經理的管理幅度太寬，以致無法對營銷隊伍進行有效的管理D營銷隊伍的管理層次太多，使得總經理無法與營銷人員有效溝通以下各種說法中，你認為哪一種最能說明企業(yè)組織所采取的是越來越分權的做法________。A更多的管理人員能對下屬提出的建議行使否決權B下屬提出更多的建議并有更大的比例被付諸實施C較低層次的管理人員愿意提出更多、更重要的改進建議D采取了更多的措施減輕高層主要領導的工作負擔很多企業(yè)都是由小到大逐步發(fā)展起來的，一般在開始時往往采用的組織機構是直線制。但是業(yè)務的擴大以及人員隊伍的增加，使得高層管理者不得不通過授權的方式委托一批有實力的專業(yè)人員進行職能化管理。但是，直線職能制組織形式也存在一些固有的缺陷。下列哪種說法不是直線職能制組織形式的缺陷________。A成員的工作位置不固定B各職能單位自成體系，往往不重視工作中的橫向信息溝通C組織彈性不足，對環(huán)境變化的反應比較遲鈍D不利于培養(yǎng)綜合型管理人才作為公司的總裁，王晶在近幾個月里一直都在尋找時間來思考一下公司的長遠發(fā)展問題。這個星期他加班加點，把手里的一些瑣事都處理完了，從今天開始他準備不受干擾地集中考慮重大問題。一大早他就坐在辦公室考慮這個問題。但好景不長，正常上班一到，大約每隔20分鐘左右就有人進來簽字或者請示。王晶非常惱火。你認為這種情況的原因最可能是________。A今天企業(yè)中出現了緊急情況B王晶可能比較集權C企業(yè)中的其他管理者都不能負起責任來D企業(yè)中沒有良好的計劃針對當前形形色色的管理現象，某公司ud一位老處長深有感觸地說：“有的人擁有磨盤大的權力撿不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權力卻能推動磨盤?！边@句話反映的情況表明________。A個人性權力所產生的影響力有時會大于職務性權力所產生的影響力B個人性權力所產生的影響力并不比職務性權力所產生的影響力小C非正式組織越來越盛行，并且正在發(fā)揮越來越大的作用D這里所描述的只是一種偶然的管理現象，并不具備任何實際意義某公司屬下分公司的會計科長一方面要向分公司經理報告工作，另一方面又要遵守由總公司財務經理制定的會計規(guī)章和設計的會計報表，會計科長的直接主管應該是________。A分公司經理B總公司財務經理C總公司總經理D上述三人都是康全公司是一家設計環(huán)保設備的公司，經營規(guī)模雖然不大但發(fā)展迅速。公司成立以來，為了保持行動的統(tǒng)一性，一直實行較強的集權。請問當下列哪一種情況出現時，公司更有可能改變其過強的集權傾向________。A宏觀經濟增長速度加快B公司經營業(yè)務范圍拓寬C市場對企業(yè)產品的需求下降D國家發(fā)布了新的技術標準二問答題工作環(huán)境如何影響企業(yè)的管理幅度？組織設計任務是什么？組織結構設計的步驟如何？何為集權和分權？有何優(yōu)勢和弊端？課后作業(yè)外部招聘具有哪些有點________。A被聘干部具有“外來優(yōu)勢”，沒有歷史包袱B能夠為組織帶來新鮮空氣C有利于使被聘者迅速開展工作D有利于鼓舞士氣，提高工作熱情E有利于平息和緩和內部競爭者之間的緊張關系下列關于貢獻考評的說法不正確的是________。A貢獻考評是指考核和評估管理人員在一定時期內擔任某個職務的過程中對實現企業(yè)目標的貢獻程度B應盡可能把管理人員的個人努力和部門的成就區(qū)別開來C能力的大小與貢獻的多少存在著嚴格的一一對應關系D貢獻往往是努力程度和能力強度的函數。因此，貢獻考評可以成為決定管理人員報酬的主要依據設置助理職務的好處有________。A減輕主要負責人的負擔B使助理積累高層管理經驗C使培訓組織者更好地了解受訓人的管理能力D受訓者能夠學習主管的工作方式，吸取經驗在以下各項，________應作為管理干部培訓的主要目標。A傳授新知識和新技能B灌輸本企業(yè)文化C培養(yǎng)他們的崗位職務所需的可操作性技能D以上都是采取工作輪換的方式培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于________。A提供受訓者的業(yè)務專精能力B減輕上級領導的工作能力C增強受訓者的綜合管理能力D考察受訓者的高層管理能力以下和企業(yè)管理人員需要量無關的因素是________。A企業(yè)產品數量B組織的規(guī)模C人員的流動率D組織發(fā)展的需要管理人員選聘時不需要作為主要考慮標準的是________。A管理的欲望B冒險的精神C強健的體魄D溝通的技能內部招聘的最主要缺點是________。A引起同事不滿B有歷史包袱，不能迅速展開工作C要花很長時間重新了解企業(yè)狀況D知識水平可能不夠高某企業(yè)采用直線職能制的組織結構，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長一人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設副職。這時，廠長的管理幅度為________。A4B7C22D23二問答題人員配備要遵循哪些原則？如何確定管理人員的需要量？內部提升有何優(yōu)缺點？外部招聘各有什么優(yōu)缺點？在貢獻考評中要注意什么？管理人員考評對管理人員有何積極影響？課后作業(yè)一選擇題下列關于委員會的說法中部正確的是________。A委員會能夠綜合各種意見，提高決策的正確性B委員會一般只活躍于組織的中間層和較低管理層C委員會容易導致時間上的延誤D日常事務管理不宜采用委員會的管理方式下列哪一種情況最不應該采取群體決策方式________。A確定長期投資于哪一種股票B決定一個重要副手的工作安排C選擇某種新產品的上市時間D簽署一項產品銷售合同解決直線與參謀間沖突的一個主要方法是________。A賦予直線管理人員參謀職權B讓直線管理人員更多地依靠參謀人員的知識C允許直線人員壓制參謀人員D把直線與參謀的活動結合起來企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應該是________。A設法消除B嚴加管理C善加引導D積極鼓勵如果你是公司的總經理，你將授予哪種人以決策和行動的權力________。A參謀人員B直線人員C咨詢人員D一線員工在組織中，直線和參謀兩類不同職權在確保企業(yè)有效運動上存在以下哪種關系________。A領導與被領導B一般協(xié)作同事C負直接責任和協(xié)助服務D命令與服從一般說來，非正式組織最不可能滿足下列哪種需要________。A生理的需要B歸屬的需要C自尊的需要D自我實現的需要加入你召集下屬開會，研究解決領導布置的一項緊急任務，結果其中有位比較啰唆的人大講特講與主題無關的教條理論，耽誤很多時間。你認為如何應付這種情況為好________。A任其講下去，讓其他與會者群起而攻之B不客氣地打斷其講話，讓別人發(fā)言C有策略地打斷其講話，指出時間很寶貴D允許其暢所欲言以表示廣開言路二問答題如何正確發(fā)揮參謀的作用？集體決策的質量為什么優(yōu)于個人決策？正式組織和非正式組織有何區(qū)別？如何有效地利用非正式組織？課后作業(yè)一選擇題關于組織文化，正確的說法是________。A變化較慢，一旦形成便日趨加強B變化較快，隨時補充新的內容C變化較慢，但每年都會拋棄一些過時的內容D變化較快，特別企業(yè)管理人員變更時塑造組織文化時，應該注意________。A主要考慮社會需求和行業(yè)特點，和本組織的具體情況無關B組織領導者的模范行為在組織文化的塑造中起到號召和導向作用C組織文化主要靠自律，所以不需要建立制度D組織文化一旦形成，就無需改變組織文化具有________。A具有較強的創(chuàng)新性，打破傳統(tǒng)觀念和價值體系B獨立于環(huán)境，始終保持高雅性和純潔性C在內外條件發(fā)生變化時，淘汰舊文化，發(fā)展新文化D以不變應萬變，始終保持穩(wěn)定性一家企業(yè)的組織精神是：團結、守紀、高效、創(chuàng)新，嚴格管理和團隊協(xié)作是該廠兩大特色，該廠規(guī)定，遲到一次罰款20元。一年冬天，全市普降歷史上少有的大雪，公交車像牛車一樣爬行，結果有次全廠有85%的職工遲到，遇到這種情況，你認為下列4種方案中哪一種對企業(yè)最有利？。A一律扣罰20元，以維持廠紀的嚴肅性B一律免罰20元，以體現工廠對職工的關心C一律免罰20元，并宣布當天早下班2小時，以方便職工D考慮特殊情況，每人少扣10元，即遲到者每人扣罰10元組織精神________。A一般是在組織的發(fā)展歷程中自發(fā)形成的B其表述必須詳細具體，保證每個人都充分理解C折射出一個組織的整體素質和精神風格D是組織文化的核心文化的特性不包括________。A民族性B多樣性C整體性D絕對性二問答題何謂組織變革？什么是組織沖突？如何理解組織文化的概念？基本特征有哪些？組織文化有哪些重要功能？為什么說組織價值觀是組織文化的核心？課后作業(yè)一選擇題提出領導者應具備5種激勵特征、8種品質特征的是________。A亨利B鮑莫爾C吉沙利D戴維斯在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領導環(huán)境________。A人際關系差，工作結構復雜，職位權力強B人際關系差，工作結構簡單，職位權力強C人際關系好，工作結構復雜，職位權力弱D人際關系好，工作結構簡單，職位權力強管理方格圖中，9.1型對應的是________領導方式。A任務型B鄉(xiāng)村俱樂部型C中庸之道型D貧乏型E團隊型管理方格圖中，9.9型對應的是________領導方式。A任務型B鄉(xiāng)村俱樂部型C中庸之道型D貧乏型E團隊型提出權變理論的是________。A吉沙利B菲德勒C布萊克D施米特鄉(xiāng)村俱樂部型的領導方式位于管理方格圖的________格。A9.1B1.9C5.5D9.9E1.1要做到有效傾聽，下列不正確的是________。A領導者必須控制自己的情緒B對于力所能及的要求，要大方允諾C不要隨意插話D適時發(fā)問，鼓勵對方進一步地解釋和說明李先生是某公司的一名年輕技術人員，一年前被調到公司任企劃部經理，考慮到自己的資歷、經驗等，他采取了較為寬松的管理方式，試分析下列哪一種情況，李先生的領導風格最有助于產生較好的管理效果？。A企劃部任務明確，李先生與下屬關系好但職位權力弱B企劃部任務明確，李先生與下屬關系差但職位權力弱C企劃部任務不明確，李先生與下屬關系差但職位權力弱D企劃部任務不明確，李先生與下屬關系好但職位權力弱張教授到某企業(yè)進行管理咨詢，該企業(yè)總經理熱情地接待了張教授，并介紹公司的具體情況，才說了15分鐘，就被人叫了出去，10分鐘后回來繼續(xù)，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，整個下午3個小時總經理一共被叫出去10次之多，使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)。這說明________。A總經理部重視管理咨詢B該企業(yè)可能這幾天遇到了緊急情況C總經理可能過度集權D總經理重視民主管理某公司銷售部經理被批評為“控制得太多，而領導得太少”，據此你認為該經理在工作中存在的主要問題可能是________。A對下屬銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關心B對銷售任務的完成沒有給予充分的關注C事無巨細，過分親力親為，沒有做好授權工作D沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標下述哪項活動和領導職能無關________。A向下屬傳達自己對銷售工作目標的認識B與某用戶談判以期達成一項長期銷售計劃C召集各地分公司經理討論和協(xié)調銷售計劃的落實情況D召集公司有關部門的職能人員開聯誼會，鼓勵他們攻克難關某企業(yè)多年來任務完成得都比較好，職工經濟收入也很高，但領導和職工的關系卻很差，該領導很可能是管理方格中所說的________。A貧乏型B鄉(xiāng)村俱樂部型C任務型D適中庸之道型如果你是公司的總經理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來電話，說他向公司購買的設備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時公司的全體人員均已下班。對于這種情況，你認為以下各種做法中哪一種比較好________。A告訴客戶，因周末找不到人，只好等下周解決，并對此表示歉意B請值班人員打電話找有關主管人員落實送貨事宜C因為是重要客戶的緊急需要，馬上親自設法將貨送去D親自打電話找有關主管人員，請他們設法馬上送貨給客戶假定請你主持召開一個由公司有關智囊參加的會議，討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制訂問題。如果在會上聽到了許多與你觀點不同的意見，而且你也知道這些意見有失偏頗是因為發(fā)言者掌握的資料不全。對此你認為最好采取哪一種做法________。A視情況談談自己對一些重要問題的看法B既然是“智囊”會議，就應允許暢所欲言C及時提供資料，證明這些意見的錯誤D及時打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的高見某技術專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務精通，績效顯著，近來被提拔到所在科室負責人的崗位。隨著工作性質的轉變，他今后應當注意把自己的工作重點調整到________。A放棄技術工作，全力以赴，抓好管理和領導工作B重點仍以技術工作為主，以自身為榜樣帶動下級C以抓管理工作為主，同時參與部分技術工作，以增強與下屬的溝通和理解D在抓好技術工作的同時，做好管理工作一份英國雜志比較了歐洲各國經理的習性和處事手法后得出這樣的結論：法國經理最“獨裁”，意大利經理最“無法無天”，德國經理最按意氣辦事，英國經理最不能“安于位”。各國經理的習性和處事法的不同，最有可能是因為________。A各國的文化傳統(tǒng)不同B各國的教育體制不同C各國的法律制度不同D各國的經濟發(fā)展有差距某公司財務經理授權會計科長管理應付賬款，會計科長由于太忙，不能親自處理，便授權屬下以為會計師負責此事。會計科長對應付賬款的管理是________。A不再負有責任B仍然負有責任C責任雖沒消除但是減輕了D不再負主要責任企業(yè)中有些問題可以通過制度化方式來處理，而另一些問題則不能，還有些問題如果進行制度化處理則會導致效率下降。對于一個企業(yè)的經營來說，面臨以下各種情況時，你認為哪一種是最沒必要且不可能制度化的________。A隨著企業(yè)市場規(guī)模的增大，應收賬款總額急劇上升B隨著引進人才增多，企業(yè)核心經營理念更趨多元化C隨著我國加入WTO，市場變化將更具不確定性D企業(yè)上下人均收入的提高所導致的員工心態(tài)變差二問答題領導和管理的異同點。領導者應具備哪些業(yè)務能力？領導工作具有很強的藝術性，你認為領導者在領導過程中主要應注意哪些方面？課后作業(yè)一選擇題提出期望理論的是________。A馬斯洛B盧因C弗魯姆D亞當斯期望理論認為，人們對工作的態(tài)度取決于對下述________三種聯系的判斷。A努力-績效B努力-獎賞C獎賞-個人目標D績效-獎賞E績效-個人目標下列關于強化理論的說法正確的是________。A強化理論是美國心理學家馬斯洛首先提出的B所謂正強化就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱直至消失C連續(xù)的、固定的正強化能夠使每一次強化都起到較大的效果D實施負強化，應以連續(xù)負強化為主為了激發(fā)員工內在的積極性，一項工作最好授予哪類人________。A能力遠遠高于任務要求的人B能力遠遠低于要求的人C能力略高于任務要求的人D能力略低于任務要求的人A、B