2023年市場銷售業(yè)務員工作總結

2023年市場銷售業(yè)務員工作總結市場銷售業(yè)務員工作總結1

一轉瞬，來____有限公司已經過了大半年了。回顧這9個月以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的大半年的時間里，首先感謝公司賜予我這樣一個發(fā)展的平臺，和專心培育；感謝經理賜予工作上的激勵和督促。讓我學到了許多的業(yè)務談判學問和商談技巧，并順當的為下一步的公司業(yè)務發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務團隊，感謝同事們在工作上的相互激勵和協(xié)作。他們全部人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少學問，讓自己更加的成熟。

通過半年來不斷與公司業(yè)務模式進行磨合，我也更加的相識到了，一個銷售人員的學問面、社交實力和商務談判技巧確定了銷售人員的銷售實力。為此，通過這9個月的工作積累。我相識到自己現有的不足和特長。以下我想說二個方面：

一、在產品專業(yè)學問方面

1）產品學問方面：加強熟識熱熔膠系列產品的生產工藝、和材料特點、規(guī)格型號。了解產品的運用方法；了解本行業(yè)競爭產品的有關狀況；

2）公司學問方面：深化了解本公司和其他競爭廠家的背景、產品生產實力、生產技術水平、設備狀況及服務方式、發(fā)展前景等。

3）客戶須要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及對產品的基本要求。

4）市場學問方面：了解熱熔膠系列產品的市場動向和改變、顧客購買力狀況，進行不同產品運用行業(yè)及區(qū)域市場分析。

5）專業(yè)學問方面：進一步了解與熱熔膠有關的其他方面的工藝技術學問，便利能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的溝通，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉變，以便更好的合作。

6）服務學問方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、仔細、快速地處理客戶狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任。

二、銷售實力方面

1）工作中的心里感言

感謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判實力，有了這些閱歷做鋪墊，信任在以后的工作當中我才能更順當的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的賜予幫助。這些都是我財寶的積累。

2）職業(yè)心態(tài)的調整

銷售員的一天應當從早晨睜開第一眼起先，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比誠信，比服務。

3）客戶的開發(fā)與維護。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到其次重點客戶上。

4）自己工作中的不足

通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績是很不滿足，主要表現在業(yè)務閱歷不夠豐富，目標不夠明確。韌性實力和業(yè)務技巧有待突破，市場開發(fā)實力還有待加強，還有就是在談判上表現的不夠強勢，還有對自己現有的市場區(qū)域表現的沒有足夠的信念。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信念和業(yè)務銷售技巧。

20__年的展望及規(guī)劃：

20__立刻就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿足，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期盼明年的年終會有更好的表現。公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經理，首先要調整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

第一，從理念上：我應當和公司保持一樣的經營思想、經營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和相識，幫助公司促進企業(yè)文化方面的建設。

其次，意識上：無論在熱熔膠產品的銷售還是產品生產工作學問的學習上，摒棄自私、強勢、懶散的性情，用主動向上的心態(tài)，學習他人的特長，學會虛心，學會與上級、摯友、同事更加融洽的相處；最終我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間。

第三，業(yè)務上：首先規(guī)劃好自己的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內客戶的特性及目標。通過了解客戶的資料、愛好愛好、家庭狀況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務客戶。其次要看重市場行業(yè)的拓展。特殊是一些新興行業(yè)，這些行業(yè)的發(fā)展空間相對更廣；利潤空間相對更高。再次，把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務時間，提高自己的工作效率。最終還要了解產品德業(yè)的將來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預料，為面臨的機遇及挑戰(zhàn)做好足夠的打算，讓自己恒久都比別人快一步。

最終，在這新年來臨之際，祝公司將來發(fā)展一路順風！大家事業(yè)有成，心想事成！

市場銷售業(yè)務員工作總結2

時間過的很快，轉瞬間，我們已經來到廣西工作了近一個月的時間了。在這一個月的時間了我取得了些許的成果，得到了很大的熬煉，雜各個方面都有所進展。

正所謂，隔行如隔山，雖然我沒有學過關于銷售方面的學問也沒有從事過銷售這樣的工作，但經過近一個月的努力，對于銷售的一些方面也有所了解，初步熟識了一些銷售工作的流程，通過對客戶的探望以及對活動過程的體會，努力的為以后的工作打下好必備的基礎。

現將這一個月的工作的總結詳細如下：

一、在工作方面：在這近一個月的工作里，我和我的小組團隊主要是對廣西和廣東兩省方面的一些事宜，主要是幫助廣西的兩位區(qū)域經理做活動招商，以及協(xié)作完成廣東方面的各項任務。

1、在廣西方面，我們主要在賀州、桂林資源、賓陽，白色的田林、凌云、樂業(yè)等地進行活動及招商，詳細取得的成果有：共進行了2場為完整的活動，賣出11臺太陽能，招商方面目前已經有一家曾做湖北華揚的代理商已經對我公司產品進行了考察，并打算做我公司的代理商，詳細的是直控還是分銷還在商談中，最終結果將在將來的幾天內向有關部門匯報。

2、在廣東方面，我們主要參與了云浮羅市定縣的關于“美食文化節(jié)”的展賣活動、陽江的店面裝飾考察以及茂名的各個縣的市場考察和招商。其中在羅定縣的活動由于其代理商代理的太陽能品牌雜多，活動的主次不分明，導致對活動過程中我公司的銷售量很低，但是對于初期的宣揚目的以及基本實現，對于將來購機的熱賣期間有很大的優(yōu)勢。至于在茂名的招商和市場考察中，我們主要是對茂名空白區(qū)域進行考察和招商，前期主要是對一家有意向做我公司品牌的客戶進行了多次的探望，但最終因為你不滿足我公司的進貨價格而短暫在考慮和視察中，詳細結果等客戶和合伙人商議后才能確定。

總結來說，在兩廣地區(qū)，由于太陽能進入市場較于北方較晚，從而導致了大面積的空白市場，將來太陽能的潛力是特別可觀的，這對于太陽能行業(yè)來說就好比一塊巨大的蛋糕，而如何才能在這塊蛋糕的劃分中能夠取得最大的利益，則是我們兩廣地區(qū)全部工作人員的首要任務，作為一名業(yè)務主辦就猶如一把公司所駕馭的刀，我們的工作將是對公司利益的最干脆保障，所以我覺得對于將來的工作過程中我要做好自己的事情，盡力完成每項工作，爭取做一把高品質的武器，為公司的市場建設添磚添瓦。

當然，在活動和招商的過程中，我們也總結了一些小閱歷，同時也對兩廣地區(qū)的市場進行了一些個人性質的分析：首先由于經濟發(fā)展以及其他方面的緣由，在廣西地區(qū)，一些價格低廉的產品受到了大部分人群的歡迎，另外一些因廣告效應的品牌也有很大的競爭力，這就對我們的招商和活動銷量有很大的挑戰(zhàn)性。當然相對于一些有見識的及行業(yè)人士，我們的產品也就有較為不錯的銷量和影響力的。

與任何物品相同，對于一件事物，每一個消費者注意的主要集中于價格、品牌、質量、售后服務幾方面：

1）價格：價格是一名消費者和客戶選擇的主要因素，因發(fā)展等因素的限制和影響，一些出于從眾中心里而購買太陽能農村的消費者以及想要做太陽能品牌的客戶會因經濟的影響而寧愿選擇質量和售后無保證的借個低廉品牌也不遠選擇相對有質量和售后有保證的我公司產品。

2）品牌效應：對于品牌，主要是針對太陽雨這類因遮天蔽日廣告而促使銷量的品牌，所謂品牌是在一些主要市場的名聲和影響力，例如太陽雨，由于在廣告方面的力度，使的這種品牌對于當今主要市場有肯定的影響力，從而導致一些對于太陽能行業(yè)沒有深化了解的消費者盲目的追逐這些品牌。

3）質量：相對于一些從事過太陽能行業(yè)的客戶以及對太陽能有肯定了解的消費者來說，他們因對行業(yè)領域的一些了解，從而使得他們對于太陽能的選擇更加充溢理性并且更加注意質量，這樣就會導致在質量方面占優(yōu)的品牌有很大的銷量，這也就讓我們產品從而有效的銷售和有力的開拓市場。

4）售后服務：不得不說，對于任何消費者和代理商來說，售后服務這一塊是每一位人多更加關切的問題，對于消費者來說，售后服務的好壞代表一個品牌的質量和形象，而對于代理商來說，售后服務的保證將是銷售的最大前提和保證。所以對于售后服務有無保證將是一個產品品牌是否許久的重要確定因素。

總結下表：其中品牌與價格、質量、售后服務呈正比，價格與質量、售后服務呈正比，質量與售后服務誠正比。形成一種拉動力，一種規(guī)則性循環(huán)，良性循環(huán)，從而帶動市場，推動發(fā)展。

二、在思想方面：在工作過程中，我始終根據市場部的十二條來指導自己，肩負著劇烈的責任感和事業(yè)心，努力的協(xié)作各位經理完成各項任務，努力汲取和學習關于太陽能品牌的學問，充分補充自身的不足，汲取我公司的各種資料，使得自己在各方面的工作更加完善，在將來的時間里，我會更加努力。

在此，我很感謝在兩廣地區(qū)的各位經理以及市場部有關領導的指導，讓我在工作的錯誤里不斷訂正自己，完善自己，在以后的工作過程中，我會努力的彌補自身的不足，吸取閱歷，協(xié)作領導更好的完成任務。

三、其他方面：在這一個月里，雖然我們在兩廣地區(qū)的工作人員很少，但是我們很團結，各位經理對我們特別之好，對我們在各個方面進行了一些指導，賜予我們很大的幫助，使得我們這些初出茅廬的同事有了很大的提高，彌補了我們閱歷上的不足，客套的話不足以表達我們的謝意，在以后的工作中我們會用實際行動來以此回報各位領導的支持。對于公司方面，希望能抓住主要沖突的同時，加強對細微環(huán)節(jié)方面的注意，使得公司的品牌形象更加完備。

市場銷售業(yè)務員工作總結3

當我還沉醉在春節(jié)的喧鬧，摯友團聚的歡樂的時候，新一年的工作又起先了，這個時侯最深刻的體會是，我從今再也不是學生了，是社會的一員，有新的使命，新的目標。因為年輕，新的一年，當然意味著新的起點，新的希望…….

回到辦公室，發(fā)覺有許多變更幾個同事都辭職了，我很不明白，為什么要離開？或許他們有新的職業(yè)規(guī)劃，或許他們想去更適合自己發(fā)展的地方，或許這里真的不屬于他們。心里縱使有許多困惑，但我只有一個信念：既來之，則安之。年前，我換過幾次工作，我最深刻的體會是，不是要環(huán)境適應自己，而是要變更自己去適應環(huán)境，然后用自己的心情和辛勤創(chuàng)建更好的環(huán)境，只有在一個地方安心的工作，才會積累閱歷，積累人生珍貴的財寶。

從一月到三月，對產品學問的駕馭更加全面了，起先只是大致相識各種類型，現在經過和客戶談判等，對一些細微環(huán)節(jié)也更加深化。這要歸功于戴總，一天24小時開機為我們解答問題的苦心；也得益于，楊師傅不厭其煩得給我們分析原.，以及一些產品問題。我信任通過不斷的積累，我們也可以成為一個太陽能熱水器產品專家，對于客戶有問必能答，而且要回答得有.有據。

在工作進展方面，只有用和客人之間的溝通來說明：

第一．2月份以來，我起先運用阿里巴巴帳號，這讓我有了一個更便利聯(lián)系客戶的途徑。處理客戶詢盤，這是剛起先只知道這樣利用阿里巴巴?，F在為了節(jié)約時間，提高效率，我起先探討如何讓我們的產品排名靠前，從而讓客戶更簡單看到我們的產品。希望在以后的日子，詢盤量有所增加，這樣客戶量積累才會增加，也更有希望從客戶中獲得訂單。

其次．通過阿里巴巴，以及國內外一些網站開發(fā)客戶，2月份起先有樣品單，3月份接連有客人來參觀工廠。3月份是我最勞碌，也是收獲最大的一個月，從月初到現在一共有3批客戶來參觀工廠，最終下樣品單的客戶只有一個。盡管如此，我還是很滿意，這些客戶都是經過我不斷聯(lián)系，才有機會讓他們來參觀工廠。

第三．老客戶的聯(lián)系?，F在經濟形式不好是眾所周知的，而在這樣的條件下，我們更要加緊老客戶的聯(lián)系，一旦經濟形勢好起來，讓他第一個想起來的就是我們。這也是我現在所做的。當然由于工作時間還不是特殊長，所以有聯(lián)系的客戶相對有限，所以新客戶的開發(fā)也在有序的進行。

春天到了，雖然外面的世界花花綠綠，而對于我們現在是播種的季節(jié)。對于我們的業(yè)務或許還在冬季，我們要借這個機會養(yǎng)精蓄銳，爭取在秋天也所收獲，同時，也信任現在的努力讓我們早日迎來業(yè)務的春天！

市場銷售業(yè)務員工作總結4

各位領導、同事大家好：

東簡良經營部，是公司早期門市之一。公司領導比較重視，東簡良搬家牽涉公司每個人的心。董事長親臨現場，對搬家工作進行指導，并對員工進行了慰問，激勵全體員工再接再勵、克服困難，做好本職工作。魏進強魏總親自參加搬家工作，對門市的選址、吊罐提出珍貴看法。并常常打電話詢問工作進展狀況，非常重視搬家工作。要相民要總，魏雪其魏老師不辭勞苦來到門市，對財務工作進行審計，對門市各項工作進行指導，并提出建設性的看法。賜予東簡良經營部很大幫助，我們感到很暖和，同時也表示感謝。

請允許我代表東簡良全體員工，向支持我們搬家工作的各級領導和各位同仁致于深深的謝意，感謝各位對我們的大力支持和幫助。我們肯定不辜負各位領導的厚望，以自已的實際行動向公司交一份滿足的答卷！

我現在簡要匯報一下近期工作狀況，

一、經營部上半年經營狀況

在董事會的正確領導下，依靠企業(yè)員工的才智和力氣，堅持求真務實，埋頭苦干的工作作風，強化生產經營管理，發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場空間和市場占有率。在市場需求滯緩的狀況下，上半年累計銷售5250/t，同比增長9.6%。累計選購 5305/t，同比增長9%。累計銷售收入3382萬元，但經濟效益不佳，同期相比有所下降。油脂行業(yè)發(fā)展總體形勢比較嚴峻，市場總體需求疲軟，前景不容樂觀。競爭激烈，盈利實力下降。在這樣的環(huán)境下，我們應當推動精細化管理，降低經營成本，加強風險防范，以客戶為導向，以做強做大市場份額為目標，爭取在下半年實現新的突破，銷量、利潤穩(wěn)步增長。

二、搬家狀況簡介

1，現實工作環(huán)境介紹

有于搬家工作比較倉促，時間緊、任務重。一些工作還沒有完善，做起來很被動。生產車間、辦公樓正在建設中，散油罐吊過來以后，中包裝無法正常生產，設備沒地方按裝，地面是泥土，工作環(huán)境很差。為了不影響銷量，把損失削減到最低，員工們都是露天工作。三伏天氣驕陽似火，烈日曝曬著大地，地面溫度高達40度以上。員工們揮汗如雨，身上衣服都被汗水濕透了，也不愿停下手中的工作，衣服陰干以后會有一層白的鹽漬。陽光曬到皮膚上都是灼熱的，有稍微的紅腫難受，皮膚曬的烏黑，也毫無怨言。下雨天就像沼澤地，泥濘不堪，稍不留神就會滑到。而員工們卻戲稱這是我們合益榮公司新時期的長征路，走過去就是絢麗的明天！

晴天一身汗，雨天一身泥，這是對我們工作環(huán)境的真實的寫照。面對惡劣的工作環(huán)境，我們員工沒有一名退縮，沒有一位埋怨。而是主動的投入到工作當中去，想盡一切方法去克服困難，去解決問題，盡職盡責把工作做好。與公司同舟共濟，共同渡過難關。充分發(fā)揚了主子翁精神和一名合益榮員工應有的品質。在這里我向東簡良全體員工說一聲：“你們辛苦了?！?/p>

2新廠區(qū)介紹

為了提升公司形象，滿意市場需求，適應市場發(fā)展，突破自身發(fā)展瓶頸。把我們的車間建設成專業(yè)化、規(guī)?；⒒A設施齊全的現代化車間。我們實地考察了多家企業(yè)，汲取了同行業(yè)的先進閱歷，并接受了設備廠商的建議，結合自身的實際狀況。設計了自已的多功能車間，集生產（中小包裝、軟包裝、棕油袋）洗桶、倉庫為一體。提高了空間利用率，使工藝流程更合理、更科學、更完善。同時也降低了投資成本。目前土建工程已完成，彩鋼封頂正在施工中。集辦公、住宿為一體的綜合性為公樓主體工程已完工。加快基礎設施建設，促進度，趕工期，力爭早日投產！

現就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從20xx年年初至今工作進展狀況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。

一、杭州市場部經營狀況

20xx年初至今，在公司效益經營方針指導下，我部依據片區(qū)網點實際經營狀況，對片區(qū)虧損網點進行調整，撤場等大力度處理，已經裁撤了八家網點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網點。新開網點遵循了公司效益，謹慎、具體調整，精確推斷和預估的指導要求，力爭把經營風險在前期限制在最低，因此新開店基本都略有贏利?，F杭州市場實際經營網點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現在的月產出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經營效益也在逐步改善和提高。

二、杭州市場部管理現狀

片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務能針對片區(qū)經營狀況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強網絡管理，把工作重點放在信息收集和新網點開發(fā)上。

三、大區(qū)后勤管理狀況

1、倉庫

2、品牌梳理

經過調整和消化，起先漸漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構

3、司機、財務等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。

四、存在問題及分析

1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經營至今，平均投入產出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經營的大包袱。

緣由有以下幾個方面：a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進d、品牌調整導致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和主動性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經進行了有效溝通，客戶已答應其次年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已安排下去，因此費用調整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進。

2、其它幾個虧損小網點已主動溝通，用撤貨來終止虧損。

3、多品牌調整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作主動性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制。

4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經成為影響公司效益的一個因素，即期品形成緣由：a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務人員重視不夠c季節(jié)性產品要貨不合理d質量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓和可以依據的一般操作手冊和標準，因此,建議公司在倉庫的陳設,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產品的備貨,即期品管理和處理，產品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據，而不是每人按自己想法管理。

5、市場競爭現狀，由于杭州日化終端供應商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現付和全部現付，導致我們在競爭中雖然最早獲得信息，但最終因為費用支付問題流失許多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網點。

下一步工作開展

1、接著堅持效益經營方針，貫穿在市場經營開發(fā)管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等

2、對品牌梳理調整和消化爭取20xx年12份以前完成，常常下倉庫了解督促檢查

3、虧損網點爭取在20xx年12月份以前調整完畢

5、堅持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升。

6、對公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團賜予重點跟蹤和維護,爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻.

20xx年的第三季度已經過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，快接近年終和今年最終一個季度，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把今年的最終一個季度的工作做的更好。下面我對第三季度的工作進行簡要的總結。

我是今年四月份到公司工作的，五月份起先組建綜合事業(yè)部，在沒有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零起先，一邊學習產品學問，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我常常請教公司領導和其他有閱歷的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶探討針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品學問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現在對鹽城市場有了一個也許的相識和了解。現在我漸漸可以清楚、流利的分析客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的須要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經過三個月的努力，也取得了肯定的成果，對市場的相識也有一個比較透亮的駕馭。在不斷的學習產品學問和積累閱歷的同時，自己的實力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。

部門工作總結

在將近五個月的時間中，經過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績慢慢被公司所相識，同時也取得了珍貴的銷售閱歷。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷售狀況：

7月總業(yè)績：166700

8月總業(yè)績：241800

9月總業(yè)績：252300

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。在鹽城市場上，雖然網絡公司眾多，但思科始終處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

2）溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，

3）工作沒有一個明確的目標和具體的安排。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和安排的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）市場的開拓實力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作安排性不強，業(yè)務實力還有待提高。

第四季度工作安排

在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟識業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝合力，合作精神的銷售團隊是根本。在第四季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2）完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理方法。

銷售管理是老大難問題，銷售人員外出探望，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主子翁意識。

3）培育銷售人員發(fā)覺問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培育銷售人員發(fā)覺問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務實力提高到一個新的檔次。

4）建立約訪專員。（建議試行）

依據銷售同事在外出探望過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然變更行程，毀約，不在家的狀況，使安排好的行程被打亂，不能順當完成探望的目的。造成時間，資金上的奢侈。

5）銷售目標

第四季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子。依據公司下達的銷售任務，把任務依據詳細狀況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司第四季度的發(fā)展是與整個公司的綜合素養(yǎng)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

第一步:聘請員工

1、看銷售人員的心態(tài)及人品

2、讓他們清晰公司、我及他們自己的目標

3、建立一個和諧的具有凝合力的團隊

其次步：培訓員工

1、讓員工學習產品學問及互聯(lián)網常12

一：東北區(qū)域與華南區(qū)域市場的現狀

（一）遼寧省的一些狀況

遼寧省的市場狀況在上次報告中已經陳述過，因而不再提及重復的內容。以下是遼寧省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個剖析。自從遼寧省簽訂總代合同以后，銷售業(yè)績翻了幾倍，創(chuàng)下遼寧省業(yè)績的新高，針對這個狀況，我與總代理共同去找尋造成業(yè)績猛增的緣由，并總結去一套勝利的閱歷，向其它區(qū)域推廣，讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績較大的增長。帶著這個想法我們分析了這個現象?？偨Y出以下幾點。

第一個緣由：公司用對了政策，選對了合作者，也選對了市場。

其次個緣由：該總代理操作市場的實力，和對我司的信念，主動推廣，變更原來的批發(fā)價格，價格下調了一些。

第三個緣由：當地是一個經濟環(huán)境比較好，玩具業(yè)發(fā)達，市場潛力巨大。

第四個緣由：我們走訪了各個城市，做了一翻宣揚，和市場服務。

第五個重要的緣由：近兩面?zhèn)€月進入了全年的銷售旺季。

最終的結論是：這種高速增長的結果的后面包含了穩(wěn)定的增長，和不穩(wěn)定的增長，明年開年就會進入平穩(wěn)的市場狀態(tài)，不再參雜了過年這種消費高峰的緣由素。業(yè)績可能出現大幅下滑。不過預料明年的銷售狀況會比上年同期的銷售業(yè)績高出許多。只不過增長幅度沒這么大。

（二）吉林省的一些狀況

與吉林省簽訂總代合同后，業(yè)績都出現了肯定的攀升，從各方視察總代，該總代已經起先重視我們了，并在行動上起先有一些小的細微環(huán)節(jié)動作，預料明年我們的`合作關系會進入更加緊密的狀態(tài)。合作意愿會進一步變成更多的實際行動，并且業(yè)績會步入穩(wěn)定的增長時期；同時由于公司政策變動，引發(fā)了李洪日對公司的不滿，并且停止進貨以示不滿。原建生，各方面都沒有大的改變。

（三）黑龍江省的市場狀況

黑龍江省是一個面廣，人口多，經濟環(huán)境不差的省份，但上個月的銷售業(yè)績并不稱得上志向，上個月是全年銷售最好的一個月。銷量應遠不止這個數，應當還有更大的上升空間，我認為還沒有找到合適的合作者，造成銷量難以提升。

（四）海南省的市場狀況

目前，海南省的產品分銷網絡也不太志向。一共有四個批發(fā)商經銷我司的產品，這些批發(fā)商的經營水平，經營規(guī)模，經營意識，都停留在個體戶的層面上，經營我司產品的品種也不多，普遍是一些老品種，見不到新產的蹤影，包括新的拼圖和折碟。這些商家們的心態(tài)都把我們的產品當作一種補充品種。

海南省玩具批發(fā)行業(yè)當中實力較大的只有黃良鸝一個，規(guī)模是般一批發(fā)商的4到5倍左右，操作水平也比較高，分工專業(yè)而業(yè)精細。每個環(huán)節(jié)都有專人管理，對市場營銷也有肯定的相識，意識觀念都比其他批發(fā)商超前。是一個實力不錯的商家；經營我司的產品的狀況，是擺放在二樓的一個專柜里。幾乎全部的廠家都是這樣的放置方式，擔推廣上不怎樣出力。

（五）湛江市的市場狀況

湛江市處于粵西尾的，周邊有幾個地級市，該市的貨品流通渠道有兩種方式，該市和地級市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調貨，一些小的批發(fā)商和零售商都從湛江市取貨。因此湛江批發(fā)市場只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮(zhèn)輻射程度較高?，F時當地有兩位重要的商家在主撐著這塊市場，另外有一些毛毛腿也有參加?，F在所形成的分銷網絡特別科學合理。市場面積不大，但有定的消費實力，常常刺激業(yè)績還有肯定幅度的攀升。

（六）南寧的市場狀況

南寧是廣西的省會中心，由于廣西省與廣東省交界，所以南寧的作為廣西省的行政中心，但產品輻射實力并不強，大都是供應本市和周邊的幾個城市的一些小批發(fā)商或零售商。因而南寧的批發(fā)行業(yè)并不是很發(fā)達，經濟也是一個很重要的緣由。以上的狀況同柳州市的狀況極為相像。目前還沒有一些批發(fā)商真正出力做我們產品。就連一些小的批發(fā)商都沒見經營，只有一些終端賣場才有商品出售。這個城市還沒算啟動起來。是一個銷售業(yè)績有待大幅提升的市場?；蚴怯写_發(fā)的市場。

（七）桂林市的市場狀況。

二：本人區(qū)域市場及渠道存在的問題

a：各市場的銷售網絡都比較全面，但不是特別健康合理。

３．業(yè)務技巧

談到業(yè)務技巧，首先想到的是如何取得訂單。許多客戶都喜愛跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決許多問題，客戶也情愿把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培育出來的，而在我自己這一年里的外貿閱歷中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求動身，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，假如客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，假如客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿意要求”。

其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡潔也簡潔，說難也難。簡潔就是，根據客戶要求的產品，寫到生產單上，下到生產部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關切，產品的進展，生產過程中產品是否有問題。貨物生產好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產品問題。假如有問題，要剛好更正。要記?。寒a品在工廠，我們可以挽救一切；產品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提示，不斷督促生產部，確保能按時交貨。

最終，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務。經過幾單處理之后，我明白：出現問題是很正常的事情，對于這方面肯定要擺放好心態(tài)。由于產品本身的特點，很可能貨到之后出現破損現象，安裝或者實際操作，可能會出現一些問題，須要我們去解決。我常常倍感頭痛，經常不知道怎么辦，甚至埋怨。但是，問題出現了，總有解決的方案方法，各領導幫助，各部門協(xié)作，問題總會得到解決。

二．個人素養(yǎng)實力

１．誠懇

做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜愛跟誠懇的人做摯友，做生意。在與人溝通的過程中，要體現自己的誠意。在客戶溝通的過程中，只有誠懇，才能取得信任。

２．熱忱

只要對自己的職業(yè)有熱忱，才能聚精會神地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。

３．耐性

外貿行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，肯定有耐性，暴風雨后便是彩虹。從我自身經驗來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，的確60個日日夜夜，當然不解除其中的運氣成分。我現在和這個客人閑聊的時候還說：youareimportanttome.yoursampleordergavemeself-confidence,andperseveranceinmyinternationaltradecareer.

時間飛速，加入賽優(yōu)快一個月了。近一個月的時間里，每天勞碌而充溢。

由于我之前本身不是做自動化這個領域，所以對產品型號和行業(yè)信息了解也不是很充分，在此感謝公司前輩的熱心指導。

首先匯報我近端時間的業(yè)績，由于對行業(yè)處于摸索狀態(tài)，業(yè)績完成狀況也不甚志向。目前我這里總共簽單：21376.22元。今后的時間里我會更留意加強學習產品學問，并留意搜集行業(yè)信息。

其次是我工作中遇到的問題，由于剛剛起先接觸自動化，遇到的問題可能比較多，最多的便是對折扣體系的不熟識，比如我之前只知道140plc的折扣，卻不知道140不同型號的折扣也不一樣，還因此差點簽錯合同，幸好銷售負責人張楠剛好發(fā)覺。這個我會加倍留意，希望能在工作過程中有得到改善。

再其次是我從現在到年前的銷售目標，每年的冬季是電氣行業(yè)的淡季，但是我希望通過努力能完成公司的的任務，達到20萬每月。我的策略是重視每一個打進公司電話的客戶，最快最精確的給客戶報價，然后重視開發(fā)新客戶，深度開發(fā)老客戶以及之前我手上低壓行業(yè)的客戶。

最終，由于閱歷方面的緣由，我在工作方面難免有差錯或不足，請各位同事剛好指出并指導。我會在公司政策和銷售負責人的指導下努力拼單，爭取完成業(yè)績，正如我們銷售部上周開會提出的口號：拼了?。?！

時間飛逝，轉瞬間已到了20xx年年末，這一年在工作中，我得到過表揚也犯過錯誤，在這里做一下09年工作總結前瞻。

我今年新近加入公司，承蒙領導的器重和信任，讓我主管大無縫的業(yè)務，起先我很擔憂因為我年輕閱歷淺，會做不好，辜負領導對我的期望，但是也正因為我的年輕，有活力，有拼勁，使我逐步適應公司的工作，快速進入了工作中，最終在同事的幫助和我自身的努力下，雖然沒使大無縫的業(yè)績走上去，但在其它方面還是取得了肯定的成果，也使我從中學到了許多的學問。

前一陣我獲得過最佳員工的殊榮，這是公司和領導對我工作的認可，也是對我的激勵，在以后的工作中，我會更加嚴格的要求自己，盡我最大的努力把工作做的更好，盡快把大無縫的業(yè)績搞上去。

在今年的工作中，我也犯過一些錯誤，經過領導的指責教化，讓我印象深刻，以后我絕不會再在同一個地方摔倒，這也成為我人生中一筆珍貴的財寶。

在以后的工作中我會加倍努力，為公司增光添彩。

市場銷售業(yè)務員工作總結5

下半年即將告一段落，在公司領導的指導下，在各領導及各同事的共同努力下，我們仔細完成了公司的各項工作任務，并取得了肯定的成果，總結如下：

一、完成工作方面：

1、完善選購 制度，降低成本：依據材料選購 安排，按時、按需對公司主要產品及輔材進行申購。在請購材料的同時，并把材料的價格信息剛好供應給相關技術部門，為產品設計選材供應圖紙和成本估價。提高選購 員的自身學問及業(yè)務水平，保證貨比三家，質優(yōu)價廉的購買到材料，削減工程成本，提高選購 效率，提高企業(yè)利潤。

為降低成本，通過找尋多方供方，做到詢價、比價、議價，從中選擇物美價廉的供方

2、與各供應商建設立并保持良好的關系，下半年進一步加強對供應商的管理，對每家來訪的供應商進行分析了解，確保每一個合適的供應商的資料不流失，同時也利于選購 對供應商信息的駕馭，從而進一步擴大市場信息空間。建立合格供應商名錄，對供應商進行評價和分板，合格者才具備供商資格。

3、工作中團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系，保持良好的溝通，充分發(fā)揮崗位職責，仔細完成各項工作任務，幫助相關部門的工作須要，能根據技術部的要求剛好與各供應商進行溝通協(xié)調，盡努力根據我司的標準供應產品。

4、上半年的工程訂單所需設備均可按時交貨，未能剛好到貨設備也剛好向上級反映，并做出相應的處理。供應商供貨時也要求其供應必要的資料。

二、選購 工作的幾點體會：