我國b2c電子商務模式的發(fā)展研究

我國b2c電子商務模式的發(fā)展研究

一、電子商務分類電子商務是指基于互聯(lián)網(wǎng)、移動設備和其他電子數(shù)據(jù)手段開展的商業(yè)活動。其實質是電子交易和電子交易。根據(jù)不同性質的交易參與者,電子商務通常包括以下幾種類型,企業(yè)間電子商務(B2B)、企業(yè)與消費者間電子商務(B2C)、消費者間電子商務(C2C),而隨著時間的發(fā)展電子商務的形式逐漸呈現(xiàn)出多樣化和模糊化的趨勢。B2C是電子商務的典型模式,即企業(yè)通過B2C網(wǎng)站直接與消費者進行商品的在線交易。由于這種模式是直接把商品從企業(yè)賣到消費者手中,因而免去了傳統(tǒng)商務活動中的眾多中間商環(huán)節(jié),進而大大降低了商品的成本,也因此注定了B2C電子商務模式一旦成熟將會極大地改變?nèi)藗冴P于購物的觀念。二、我國p2p電子商務市場現(xiàn)狀(一)創(chuàng)造了從b、c、b三大批售市場B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務模式,以王峻濤一手創(chuàng)辦的My8848正式運營為標志。雖然My8848最終因為資金嚴重短缺、企業(yè)管理不完善、物流配送不到位等方面的原因于2002年年底宣告失敗。但中國B2C電子商務模式卻在短短12年的時間里,從當時一個新鮮而遙不可及的狀態(tài),變成了當今異?；鸨囊环N購物方式。如今,當當、卓越亞馬遜、京東商城、凡客誠品、紅孩子等都成了我們耳熟能詳?shù)拿?。于此同時,阿里巴巴旗下的淘寶商城于2008年4月正式上線,標志著阿里集團的業(yè)務線從B2B市場和C2C市場開始擴展到B2C市場;此外,傳統(tǒng)企業(yè),如海爾、蘇寧電器、神州數(shù)碼等有實力的企業(yè)也紛紛開設網(wǎng)上商城。以京東商城為例,自2004年正式步入電子商務以來銷售額每年平均增長300%,目前在線銷售產(chǎn)品超過10萬種,擁有超過650萬固定用戶,每天有超過1600萬人次在線登錄。2009年11月以來,京東商城的日均訂單達到了2.5萬單,意味著每3秒便有一個訂單產(chǎn)生。京東近七年(2004—2010)年的銷售額分別為1000萬元、3000萬元、8000萬元、3.6億元、13億元、40億元、102億元。(二)c輪融資完成情況B2C企業(yè)在如此短的時間內(nèi)發(fā)展如此迅速,這一方面與B2C模式特點引起消費者的喜好有關,另一方面與資本市場的融資有莫大的關系。同樣以京東商城為例,2010年初,京東商城獲得2008年進入危機以來中國互聯(lián)網(wǎng)最大一筆融資——老虎環(huán)球基金總額超過1.5億美元的風險投資,同年京東商城董事局主席劉強東再次宣稱京東的C輪融資已完成,總金額超過5億美元。巨額的資金投入一方面促進了B2C企業(yè)的高速發(fā)展,另一方面則預示著整個B2C行業(yè)的光明的未來。三、中國p2p市場的發(fā)展趨勢(一)網(wǎng)購滲透率高當今時代,我國網(wǎng)民數(shù)量的不斷攀升,為電子商務的發(fā)展提供了堅實的基礎。同時隨著我國電子商務企業(yè)的服務能力和影響力不斷提升,網(wǎng)絡商品價格的價格優(yōu)勢深入人心,促使更多的網(wǎng)民加入到網(wǎng)購消費的行列。近年,在我們網(wǎng)民數(shù)量的不斷攀升的同時網(wǎng)購的滲透率進一步提升。據(jù)《2010年中國網(wǎng)絡購物市場研究報告》顯示:截至2010年12月,網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到1.61億人,網(wǎng)購滲透率達到35.1%?！笆晃濉逼陂g,我國網(wǎng)絡購物用戶數(shù)增長了4.8倍,網(wǎng)購用戶滲透率提升了10.6個百分點。然而,我國網(wǎng)購的滲透相比于發(fā)達國家的差距還是相當明顯的,同一時期,日本和韓國的網(wǎng)購滲透率分別為53.6%和57%,而美國更是高達70%。由此可以看出,我國網(wǎng)購的滲透率將進一步增大,網(wǎng)購的發(fā)展?jié)摿θ匀皇蔷薮蟮摹?二)電子商務模式下的顧客滿意度從國際電子商務的發(fā)展來看,以美國為例,目前B2C銷售額占據(jù)了全美網(wǎng)購市場80%的份額,而C2C只占20%,在線零售排名前十位中有一半是實體連鎖企業(yè)運營的B2C網(wǎng)站,但在中國,C2C模式卻仍然是絕對的主力。據(jù)《2010年中國網(wǎng)絡購物市場研究報告》,我國B2C網(wǎng)站的滲透率仍遠遠小于C2C,但B2C網(wǎng)站的增長率在不斷加大。而我國C2C電子商務模式雖然繁榮,然而由于零成本的開店以及缺乏有效的監(jiān)管,使得商品的質量良莠不齊,售后服務難以保障,從而導致了一些顧客對網(wǎng)購持懷疑的態(tài)度,不敢越雷池一步。導致的結果是顧客的滿意度不高。而B2C網(wǎng)站正是克服了C2C模式下存在的詬病,由企業(yè)直接提供商品給消費者,免去了傳統(tǒng)零售業(yè)以及C2C模式下眾多的中間商,使得商品的成本減小。同時,商品的質量也有商家的信譽保障,售后服務等也有了顯著地提高,使得B2C模式網(wǎng)購的顧客滿意度明顯大于C2C模式。由此可見,B2C模式的電子商務的前景將是一片繁榮的。(三)行業(yè)發(fā)展不同隨著B2C網(wǎng)絡模式的不斷發(fā)展,各種企業(yè)組織在涉足此行業(yè)時,表現(xiàn)出不同的方式。這也使得B2C電子商務的形式呈現(xiàn)出各種不同的發(fā)展態(tài)勢。B2C電子商務模式多樣化以及模糊化主要有以下幾個方面的體現(xiàn):1、傳統(tǒng)零售商進展國內(nèi)傳統(tǒng)零售業(yè)在受到網(wǎng)購的強大沖擊的同時,也以及意識到電子商務的巨大商機,紛紛開展B2C網(wǎng)上銷售的業(yè)務,以期在這繁榮發(fā)展的市場上分一杯羹。日前,眾多的傳統(tǒng)零售商已經(jīng)開始積極進行網(wǎng)購平臺的建設,如蘇寧、國美、中糧、百麗、李寧等傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)開始涉水網(wǎng)絡,搭建鼠標+水泥的綜合性的銷售渠道。豐富經(jīng)營經(jīng)驗、龐大的客戶群體、完善的售后服務體系以及同時擁有網(wǎng)上和實體店等優(yōu)勢,使得傳統(tǒng)零售商在涉足B2C電子商務優(yōu)勢十分明顯。同時,越來越多的廠商開始與電子商務企業(yè)合作,建立網(wǎng)上專賣店,開展網(wǎng)絡銷售服務。眾多國內(nèi)企業(yè)如聯(lián)想、宏基等紛紛在淘寶上開設官方旗艦店,這實際上是借助了電子商務企業(yè)的網(wǎng)購平臺開展B2C模式銷售。2、c領域的擴張?zhí)詫毶坛亲?010年11月啟動獨立域名以來,獨立的宣傳和營銷活動全面鋪開,目前已經(jīng)占據(jù)B2C市場交易金額的40.8%,正式實現(xiàn)了B2C領域的擴張。淘寶成功實現(xiàn)向B2C市場進軍,很大的原因是其C2C市場絕對的占有率。淘寶網(wǎng)與正規(guī)的企業(yè)合作,提出“品牌正品商城保證”的口號,讓顧客購物時充分放心。四、中小型網(wǎng)絡購物市場發(fā)展建議互聯(lián)網(wǎng)在中國的普及為網(wǎng)絡購物提供了技術基礎,越來越多的中國居民開始采