護士長年終總結(jié)

護士長年終總結(jié)護士長年終總結(jié)1一、腳踏實地，從護理基礎(chǔ)工作做起。首先，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗局限性，?？浦R欠缺，為提高護理服務(wù)質(zhì)量，從基礎(chǔ)護理工作入手，嚴格執(zhí)行查房程序和交班制度，將晨間護理與交接班作為交流平臺，進一步細致的開展?？平】抵R教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，獲得良好效果。同時，將核心制度貫徹作為本年度考核重點，每七天考核一項，逐步規(guī)范工作流程。另外，提高服務(wù)質(zhì)量，從改善工作細節(jié)入手：1.改善核對方式，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號、姓名，改為問病人姓名，讓病人主動回答，避免核對差錯發(fā)生的可能性;2.改善備皮辦法，使用一次性備皮刀，撤銷民用備皮刀，將滑石粉潤滑備皮改為肥皂液潤滑備皮，提高工作效率和備皮效果;3.推廣使用家眷陪護椅，只象征收取使用費，為病人提供很大方便;4.建立護士交流溝通本，將日常工作質(zhì)量控制內(nèi)容，傳達會議內(nèi)容，交接須注意事項等寫入溝通本，各班參閱，減少須開會才干傳達的周期長、不能及時改善的弊端，達成質(zhì)量持續(xù)及時改善目的。5.聯(lián)合都市寶貝攝影館，免費為新生寶寶提供出生第一照，將新生的喜悅留給我們，也留給病人全家，獲得特殊的良好效果。二、抓制度貫徹，明確工作分工，防備工作漏洞。將工作細化，進行分工，文書書寫由責(zé)任護士和質(zhì)檢員三人負責(zé)，開成管床護士責(zé)任下完畢病歷，責(zé)任護士把管，質(zhì)檢員質(zhì)控的三級質(zhì)控模式，有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫，提高書寫質(zhì)量。工休座談、急救藥品、實習(xí)生授課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，形成人人有事管，事事有人負責(zé)，大家共同參加科室管理，有效提高了大家的主動性。三、嚴格產(chǎn)房管理，完畢布局改造。加強產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見急癥急救流程，張貼在產(chǎn)房內(nèi)墻，強化操作流程化，貫徹腕帶識別制度，嚴格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實施，有效加強產(chǎn)婦及新生兒安全管，同時完善疫苗上報及核對程序，加強疫苗管理。另外，根據(jù)管理年驗收原則，再次進行產(chǎn)房改善，配備消毒用品，調(diào)節(jié)待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以達成原則規(guī)定。四、苦練技術(shù)，嚴把質(zhì)量關(guān)。自去年7月到醫(yī)院工作，我在二十部，二十部，二十科和重癥監(jiān)護病房輪換，學(xué)習(xí)工作。體驗式學(xué)習(xí)，通過一年的感覺，以先前獲得的理論知識和臨床工作的實際相結(jié)合，我們必須在和平時期，首先對自己的嚴格規(guī)定，并就此與多老師教另首先，業(yè)余的時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，經(jīng)驗要素的使用。在同期間對癌癥化療，化療適應(yīng)癥，禁忌癥和并發(fā)癥的治療各類專業(yè)第三十第一次接觸的X科目比較陌生。通過4個月的學(xué)習(xí)，感覺學(xué)到了諸多有用的知識，如：多個形式的化療藥品在不同的外周靜脈的刺激，在化療，如毒品泄漏的危險，應(yīng)立刻采用保健方法，長久的發(fā)生術(shù)后深靜脈導(dǎo)管護理的病人常態(tài)化療。另外，在化療的病人會出現(xiàn)胃腸道，皮膚，粘膜，精神狀態(tài)和化療的一系列反映的病人，此時，我們需要為病人提供護理子護理領(lǐng)域的熱情，尊重，耐心聽病人的主訴，良好的床頭交接班，給病人精神上的支持。在有關(guān)知識，在學(xué)科學(xué)習(xí)的x三十。術(shù)前準(zhǔn)備的心理輔導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備，飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測，觀察切口，協(xié)助咳嗽咳痰，觀察輸液量和輸液速度，多個引流管護理，導(dǎo)管護理，飲食護理，與觀察和護理等術(shù)后并發(fā)癥。作為婦女事務(wù)局與特異性腫瘤患者，在日常工作中，它規(guī)定我們必須更多的耐心去與他們的交流和溝通，才干更加好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們的工作?，F(xiàn)在我三十病房旋轉(zhuǎn)，這是一種綜合部門，有超聲刀，介入性研究，西醫(yī)和化療。我覺得在這里學(xué)習(xí)，如諸多事情：諧波手術(shù)刀病人應(yīng)注意皮膚的保護，感覺活動的體溫，和肢端足背脈搏等;后，應(yīng)逐患者肢體制動干預(yù)對象，沙袋加拿大的壓力，觀察病人排尿。通過近一年的研究，除了與公司各部門的知識，熟悉，但我仍然注意到，在注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明和語言，有尊嚴的日常工作，文書工作，護士的專業(yè)形象，整潔的衣服，頭發(fā)，沒有濃妝艷抹，不穿高跟鞋，堵塞環(huán)，禮貌患有態(tài)度和藹，語言規(guī)范。認真學(xué)習(xí)醫(yī)療事故解決“條例”及其法律和法規(guī)，對醫(yī)療的主動參加醫(yī)院組織學(xué)習(xí)活動，以豐富的法律知識，增強安全法規(guī)自我保護意識。在主動和護士長嚴格的指導(dǎo)下，我在許多方面獲得了長足的進步和改善普通在商業(yè)部門參加每月一次學(xué)習(xí)，每個星期二的上午的會議上，堅持以病人護理的核心輪，護理人員為基礎(chǔ)的培訓(xùn)，由部組織的關(guān)心堅持二是技術(shù)操作考試，獲得了良好的效果。在一年的工作，可總是愛和奉獻精神，貫徹“以病人為中心，為核心”的服務(wù)理念，提高本身素質(zhì)和應(yīng)急能力的質(zhì)量。固然，我發(fā)現(xiàn)尚有某些局限性之處應(yīng)予改善。例如，在學(xué)習(xí)，有時有浮躁的情緒，感覺太多的東西需要學(xué)習(xí)，心浮氣躁，特別是在面對挫折，我們不能冷靜解決。在工作中，有時存在著原則不高的現(xiàn)象，即使基本上能夠推行其職責(zé)和義務(wù)，但在行動方面也得到進一步改善，這是需要改善和加強我的將來發(fā)生。在即將過去的一年，眾議院再次感謝護士長的領(lǐng)導(dǎo)，并擬定以教育，指導(dǎo)，批評和協(xié)助，感謝他們的關(guān)心和支持同事教學(xué)的教師。回想起來，有某些進步和提高，同時，尚有某些局限性之處，展望將來，它應(yīng)當(dāng)發(fā)展自己的優(yōu)勢和優(yōu)點，克服其弱點。護士長年終總結(jié)2一年轉(zhuǎn)眼即逝，20xx年就要過去了，xx外科的工作也基本步入正軌?，F(xiàn)總結(jié)以下。思想上。在這一年中xx外科最少只有八名護士，最多有十二名護士，每位護士都很熱愛這個年輕的集體，不管工作有多忙多累，大家沒有牢騷，經(jīng)常加班加點努力把工作做好。為了維護集體榮譽，核心時候，同志們能夠犧牲個人利益顧全大局。同志們還能發(fā)揚團結(jié)友愛精神，互有關(guān)心、互相協(xié)助。工作上，按照年初的計劃：1、大家認真開展了“百日無缺點活動”，執(zhí)行科室防備護理缺點的方案，增強護理人員參加意識，共同提高護理質(zhì)量；2、組織護理人員共同窗習(xí)《細節(jié)決定成敗》、《沒有任何借口》兩本書，貫徹科室的護理細節(jié)質(zhì)控方法；3、建立了外科手術(shù)備皮的細節(jié)質(zhì)控管理制度，每位護士都能夠按此執(zhí)行，達成了有效提高備皮質(zhì)量、控制感染的目的；4、規(guī)范了科室的入院指導(dǎo)、住院指導(dǎo)、圍術(shù)期指導(dǎo)，并裝訂成小宣傳冊，方便住院患者查閱與護士的指導(dǎo)，切實提高護理質(zhì)量；5、全員參加護理部組織的禮儀培訓(xùn)，并主動參加展示風(fēng)采的禮儀情景劇的評比，努力為科室爭得榮譽；6、按照護理部的規(guī)定，規(guī)范執(zhí)行“床旁交接”禮儀和“接待禮儀”；7、全年基本做到了對化驗單的細節(jié)管理，確保每位患者住院期間能夠及時留取所需化驗，真正做到以人為本；管理上，緊密跟隨醫(yī)院、護理部的各項改革：1、學(xué)習(xí)并推廣使用his系統(tǒng)。組織全員進行學(xué)習(xí)，教會每位同志進行查帳核對，使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題查找因素后及時與大家溝通。2、護理質(zhì)量管理逐步提高。配合護理部的取消季度檢查、改為隨機的日查，每位護士都各司其職，努力管理好自己的病人，做好本職工作。3、根據(jù)工作崗位的變化，及時調(diào)節(jié)了崗位職責(zé)，在普通病房增加了輔班，并重新制訂了各個班的每日重點工作，使重點工作內(nèi)容更加突出、同志們工作更加明確。4、設(shè)立了“記事本”，統(tǒng)計需每位護理人員應(yīng)知曉及注意的事情，固定放在護士站，并閱者簽字，確保有效傳達。5、設(shè)立了出院患者登記本、會診登記本，確保出院證明能夠精確及時送到出院處、會診但能夠及時送到會診醫(yī)生手中。學(xué)習(xí)上。1、為了提高護理人員的本身素質(zhì)，在激勵大家自學(xué)的同時，每日晨交—班提問一種專業(yè)知識的小問題，共同窗習(xí)。2、每天學(xué)習(xí)一種醫(yī)學(xué)英文單詞、一句英語，統(tǒng)計在本上，固定放在護士站，并于次日晨交—班提問進行檢查，但是沒有堅持終究。3、每位護士能夠運用業(yè)余時間自覺的學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，續(xù)專、續(xù)本，不停提高本身文化修養(yǎng)。在這過去的一年中，有成功、有失敗、有愉快、有辛酸，xx外科全體護士在科主任科護士長的帶領(lǐng)下共同走過來了。在新年里尚有諸多事情需。護士長年終總結(jié)3回想歲末年初，icu病房起步的這一年當(dāng)中，我在擔(dān)任icu護士長這一年期間，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在科主任和護理部主任的協(xié)助和支持下，使icu的護理工作得以正常運行。這一年來，在繼續(xù)進一步開展創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院和打擊商業(yè)賄賂的思想指導(dǎo)下，順利完畢了本職工作，現(xiàn)將一年來的工作做以下幾方面總結(jié)：完善病房設(shè)施，加強病房管理：icu是危重病人進行急救和嚴密監(jiān)測的場合，規(guī)定病房環(huán)境合理、簡潔、方便，利于觀察和急救，病房的急救設(shè)施齊全，在原有icu病房的簡陋條件和設(shè)施下，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，完善了各項設(shè)施和儀器，一年當(dāng)中，增設(shè)了3臺呼吸機，6臺注射泵，2臺輸液泵，以及多個醫(yī)療用品。并安裝了熱水器，室內(nèi)開水供應(yīng)設(shè)施，以及多個生活設(shè)施，以優(yōu)質(zhì)的病房條件服務(wù)于患者，方便的工作條件利于醫(yī)護人員，使得icu的病房條件在我市以及周邊地區(qū)處在領(lǐng)先水平。完善的設(shè)施離不開有效的管理，這一年中制訂了：icu貴重儀器管理制度，貴重藥品管理制度，病房消毒方法。做到物品定點定位放置，固定了儀器管理人員，藥品管理人員和物資管理人員。一年來，有效的病房管理確保了icu的日常工作。建立、健全、貫徹各項規(guī)章制度：icu在本院屬新興的一門學(xué)科，收集全院各科室以及外院的危重病人，機構(gòu)龐雜，醫(yī)療護理任務(wù)繁重，而我科的護理人員均年紀(jì)較輕，資歷淺，工作責(zé)任心不夠強，且icu護士人員流動較大，因此制訂一套嚴格周密，切實可行的制度常規(guī)，以確保icu的護理工作正常運轉(zhuǎn)，本年度在原有20xx年icu護理工作試行草案中，不停完善和修改草案，增加了各項護理操作常規(guī)，急救藥品毒麻藥品每日每班清點制，無菌物品管理制度，護士培訓(xùn)計劃，消毒隔離制度等，制訂的同時督促，檢查執(zhí)行狀況，各項制度常規(guī)確保了各項工作有章可循，從而使icu秩序井然，忙而不亂，其工作效能得以充足發(fā)揮。護士長年終總結(jié)4一、政治思想方面認真學(xué)習(xí)貫徹十六大精神，主動開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢，主動參加一切政治活動，以服務(wù)人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為原則，全心全意為人民服務(wù)。二、增強法律意識認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故解決條例》及其法律法規(guī)，讓護理人員意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不停增強，依法辦事、依法維護本身的正當(dāng)權(quán)益已成為人們的共識，當(dāng)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強保護意識，使護理人員懂法、使用方法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。三、規(guī)范護理工作制度深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故解決條例。制訂了護士質(zhì)量考核原則，使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、原則化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高護理隊伍素質(zhì)。1、加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，貫徹到每一種護理崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)但是肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。2、加強崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護士素質(zhì)及應(yīng)急能力，全年的病人滿意度提高到99.7。3、加強護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，科室堅持每月兩次業(yè)務(wù)查房，堅持危重病人護理查房、星期一護理大交班，加強護理人員技能培訓(xùn)。五、加強護理質(zhì)量管理，提高護理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。從護理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充足闡明了護理工作是醫(yī)院工作的重要構(gòu)成部分，是確保醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一種車輪，因而護理質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降息息有關(guān)，加強護理質(zhì)量管理，提高護理質(zhì)量特別重要。1、加強危重病人的管理，護理人員做到純熟掌握護理急救技術(shù)，急救程序及急救藥械的使用，提高了危重病人急救成功率，急救藥械有專人負責(zé)管理，做到“四固定”、“三及時”急救藥械完好率達100。2、加強病房管理，做到護理單元的整潔，努力為病人發(fā)明一種清潔、整潔、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。3、嚴格執(zhí)行核對制度及護理操作規(guī)程，減少差錯事故的發(fā)生，加強基礎(chǔ)護理，使基礎(chǔ)護理合格率基本達100，褥瘡發(fā)生率為0。4、進一步開展整體的護理，主動發(fā)揮責(zé)任護士的主觀能動性，特別加強入院介紹、出院指導(dǎo)、護理計劃、護理方法貫徹，病人對責(zé)任護士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強了護士的`責(zé)任心。護士長年終總結(jié)5在院領(lǐng)導(dǎo)和護理院長及科護士長的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)助和指點下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完畢了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，完畢了XX年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)以下：一、認真貫徹各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本確保。1、護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。2、堅持了核對制度：(1)規(guī)定醫(yī)囑班班核對，每七天護士長參加總核對1～2次，并有統(tǒng)計;(2)護理操作時規(guī)定三查七對;(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。3、認真貫徹骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了多個信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，防止了并發(fā)癥的發(fā)生。二、提高護士長管理水平1、堅持了護士長手冊的統(tǒng)計與考核：規(guī)定護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，規(guī)定護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院規(guī)定每七天召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出對應(yīng)的整治方法，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查狀況，并學(xué)習(xí)護士長管理有關(guān)資料。3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不停提高護士長的管理水平。4、組織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護士進行了報告。三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)1、繼續(xù)貫徹護士行為規(guī)范，在日常工作中貫徹護士文明用語50句。2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加xx賓館、xx賓館的禮儀培訓(xùn)。3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定時或不定時測評)滿意度調(diào)查成果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整治方法，評比出了最佳護士。4、每月科室定時召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的規(guī)定予以最大程度的滿足。5、對新分派的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、?？浦R、護理技術(shù)操作考核，合格者予以上崗。四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)1、對在職人員進行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘任專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。3、各科室每七天晨間提問1～2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。4、“三八婦女節(jié)”舉辦了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作)，并評比出了一等獎、二等獎、三等獎分別予以了獎勵。5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診療、護理方法進行了探討，以達成提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與?？谱o理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。9、全院有5名護士參加護理大專自學(xué)考試，有3名護士參加護理大專函授。五、加強了院內(nèi)感染管理1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制訂的消毒隔離制度。2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并統(tǒng)計，每七天對紫外線燈管用無水酒精進行除塵解決，并統(tǒng)計，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中解決，并定時檢查督促，對多個消毒液濃度定時測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次病房內(nèi)定時用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。6、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院染管理規(guī)定，無菌包內(nèi)用了化學(xué)批示劑。7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測統(tǒng)計本，對每種消毒物品進行了定時定點監(jiān)測。六、護理人員較杰出的完畢護理工作1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，進一步開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及有關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。2、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外，還進一步病房與病人談心。3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù)，涉及護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個病區(qū)固定了責(zé)任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務(wù)。護士長年終總結(jié)6忙碌、充實的xx年匆匆而過，盤點收獲，總結(jié)教訓(xùn)，該留下踏實的腳步;沉淀積累，觸動啟發(fā)，的開端在的結(jié)束之后。新年將至，為的畫圓滿的句號。一、腳踏實地，從護理基礎(chǔ)工作做起?？剖胰藛T偏年輕化，工作經(jīng)驗，?？浦R欠缺，為護理服務(wù)質(zhì)量，從基礎(chǔ)護理工作入手，查房程序和交班制度，將晨間護理與交接班交流平臺，細致的?？平】抵R教育，和人性化溝通，的病人滿意度，將核心制度本年度考核，每七天考核一項，規(guī)范工作流程。服務(wù)質(zhì)量，從改善工作細節(jié)入手：1.改善核對，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號、姓名，改為問病人姓名，讓病人回答，核對差錯的性;2.改善備皮辦法，使用一次性備皮刀，撤銷民