獎(jiǎng)勵(lì)與處罰管理規(guī)定(精細(xì)版)

嘉獎(jiǎng)與懲罰管理規(guī)定第一章總則第一條為肅穆勞動(dòng)紀(jì)律，加強(qiáng)公司員工遵紀(jì)遵守法律的主動(dòng)性、自覺性，規(guī)范員工行為，提高員工素養(yǎng),維護(hù)公司正常經(jīng)營(yíng)管理秩序，保障公司各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，特制定本條例。其次條本條例適用公司全體員工。第三條對(duì)員工的嘉獎(jiǎng)加分和懲罰扣分，以公歷年為一個(gè)計(jì)分周期。新員工入職首年的計(jì)分周期默認(rèn)為入職日至當(dāng)年12月31日。一個(gè)計(jì)分周期結(jié)束后本周期的加、扣分做清零處理，但公司有權(quán)將員工的嘉獎(jiǎng)與懲罰狀況永久保留在員工人事檔案中。其次章行政嘉獎(jiǎng)第四條公司對(duì)于員工在勞動(dòng)紀(jì)律、個(gè)人工作表現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新、貢獻(xiàn)等方面的優(yōu)良表現(xiàn)賜予嘉獎(jiǎng)。第五條嘉獎(jiǎng)原則：堅(jiān)持精神嘉獎(jiǎng)與物質(zhì)嘉獎(jiǎng)相結(jié)合，多重嘉獎(jiǎng)方式敏捷運(yùn)用。第六條嘉獎(jiǎng)的種類：（一）嘉獎(jiǎng)，加1-2分；（二）三等獎(jiǎng)，加3-5分；（三）二等獎(jiǎng)，加6-9分；（四）一等獎(jiǎng)，加10分；（五）特等獎(jiǎng)，加10-20分。第七條嘉獎(jiǎng)方法：（-）精神嘉獎(jiǎng)：通報(bào)表?yè)P(yáng)、頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)?、頒發(fā)榮譽(yù)證書、頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)杯；（二）物質(zhì)嘉獎(jiǎng)：100元—500元的干脆嘉獎(jiǎng)（三）加薪嘉獎(jiǎng)：工作方面表現(xiàn)優(yōu)異的，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)，賜予100元―500元的加薪嘉獎(jiǎng)；（四）累積嘉獎(jiǎng)：（1）分?jǐn)?shù)累積：年度累計(jì)獎(jiǎng)分達(dá)10分（含）以上的，嘉獎(jiǎng)有薪假1天；年度累計(jì)獎(jiǎng)分達(dá)15分（含）以上的，嘉獎(jiǎng)有薪假2天；年度累計(jì)獎(jiǎng)分達(dá)20分（含）以上的，嘉獎(jiǎng)有薪假3天；（2）次數(shù)累積：年度累積3次嘉獎(jiǎng)視為獲得1次三等獎(jiǎng)，第3次嘉獎(jiǎng)以三等獎(jiǎng)予以嘉獎(jiǎng)；年度累積3次（十六）有意損毀公司財(cái)物，情節(jié)惡劣或者造成嚴(yán)峻損失的；（十七）對(duì)同事的正值投訴、舉報(bào)進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)，影響惡劣的；（十八）對(duì)事實(shí)清晰、證據(jù)確鑿、定性精確、處理恰當(dāng)、程序嚴(yán)謹(jǐn)、手續(xù)完備的違規(guī)、違紀(jì)事務(wù)，當(dāng)事人拒不聽從處分確定，經(jīng)耐性勸服教化后仍無(wú)理取鬧，影響惡劣的；（十九）散布謠言損害公司聲譽(yù)，情節(jié)惡劣的；（二十）無(wú)中生有、捏造事實(shí)、惡意投訴或舉報(bào)他人，造成嚴(yán)峻影響的；（二十一）利用職權(quán)任人唯親、拉幫結(jié)伙、損害團(tuán)隊(duì)氛圍，影響惡劣的；（二十二）串聯(lián)、煽動(dòng)、組織其他員工聚眾鬧事的，串動(dòng)、煽動(dòng)、組織員工集體怠工、停工的；（二十三）因工作嚴(yán)峻失職（如擅自變更工作方法、違規(guī)授權(quán)、越權(quán)作業(yè)、違章作業(yè)、跟進(jìn)不力、處理不當(dāng)?shù)龋?，造成公司干脆?jīng)濟(jì)損失上萬(wàn)元人民幣或給公司正常營(yíng)運(yùn)或業(yè)務(wù)開展帶來(lái)嚴(yán)峻影響的；（二十四）違反國(guó)家法律、法規(guī)，被依法追究刑事責(zé)任的；（二十五）其它經(jīng)總經(jīng)理核定為嚴(yán)峻違紀(jì)行為的。第四章附則其次十五條本規(guī)定自2012年1月1日起起先生效（首次計(jì)分周期從生效之日起至2012年12月31日止）,原公司制定的各種嘉獎(jiǎng)與懲罰制度（規(guī)定）同時(shí)作廢。三等獎(jiǎng)視為獲得1次二等獎(jiǎng)，第3次三等獎(jiǎng)以二等級(jí)予以嘉獎(jiǎng)；年度累積3次二等獎(jiǎng)視為獲得1次一等級(jí),第3次二等獎(jiǎng)以一等獎(jiǎng)予以嘉獎(jiǎng)（特等獎(jiǎng)由總經(jīng)理干脆核定，不行遞進(jìn)）。（五）其它嘉獎(jiǎng)：同等條件下，晉職、晉級(jí)、加薪、評(píng)比優(yōu)秀員工上，獎(jiǎng)分高者予以優(yōu)先考慮。第八條嘉獎(jiǎng)實(shí)施（-）員工達(dá)到嘉獎(jiǎng)情形條件的，有權(quán)利通過(guò)行政部門或上級(jí)主管向公司提起嘉獎(jiǎng)申請(qǐng)；（二）對(duì)員工有符合嘉獎(jiǎng)條件的，由上級(jí)主管或行政部門剛好提出申請(qǐng)，報(bào)人事主管；（三）人事主管審核確定，簽署看法后報(bào)總經(jīng)理簽字后生效；（四）凡獲得嘉獎(jiǎng)的員工均由公司按規(guī)定核發(fā)嘉獎(jiǎng)，并發(fā)布嘉獎(jiǎng)通報(bào)；（五）公司有權(quán)將嘉獎(jiǎng)事宜記入員工檔案。第九條有下列情形之一者，賜予嘉獎(jiǎng)，加1-2分，通報(bào)表?yè)P(yáng)：（-）連續(xù)3個(gè)月以上全勤的；（-）主動(dòng)主動(dòng)為公司削減成本開支，節(jié)約資源能源的；（三）工作仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)純熟、工作績(jī)效突出的；（四）領(lǐng)導(dǎo)有方，使主管業(yè)務(wù)工作拓展有相當(dāng)成效的；（五）在公司支配的臨時(shí)工緊急或重要工作中發(fā)揮作用并較好完成任務(wù)，經(jīng)上級(jí)主管或行政部門舉薦的;（六）提出合理化建議被接受的或主動(dòng)實(shí)施合理化改進(jìn)，經(jīng)證明有效的；（七）有熱心助人、拾金不昧、見義勇為等先進(jìn)事跡，有詳細(xì)事例的；（八）一貫忠于職守、遵規(guī)守紀(jì)、關(guān)切公司、聽從支配，為其它員工楷模的；（九）在工作中樂(lè)于傳授個(gè)人技能、幫助他人并能起到推動(dòng)他人工作進(jìn)步作用，有詳細(xì)事例的；（十）在完成本職工作的同時(shí)，對(duì)其他同事或行政部門賜予大力支持幫助，受到表?yè)P(yáng)的；（十一）主動(dòng)協(xié)作公司規(guī)章制度出臺(tái)和實(shí)施，起模范帶頭作用的；（十二）主動(dòng)協(xié)作公司企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)氛圍改善工作的開展，起模范帶頭作用的；（十三）檢舉、揭發(fā)違反公司規(guī)章制度，經(jīng)確認(rèn)屬實(shí)的；（十四）舉報(bào)泄露《公司保密工作制度》所屆定的“隱私級(jí)”信息，經(jīng)確認(rèn)屬實(shí)的；（十五）對(duì)可能發(fā)生的意外事故防患于未然，避開公司遭遇損失的；（十六）在突發(fā)事務(wù)或職責(zé)外事項(xiàng)中，勇于擔(dān)當(dāng)、處理得當(dāng)、發(fā)揮主動(dòng)作用的；（十七）對(duì)客戶服務(wù)中，在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)看法等方面得到公司與客戶的一樣好評(píng)，受到客戶表?yè)P(yáng)的；（十八）在業(yè)余時(shí)間，極積主動(dòng)為公司正面宣揚(yáng)，并有相當(dāng)成效的;（十九）其它經(jīng)上級(jí)主管、人事主管及總經(jīng)理一樣核定應(yīng)賜予嘉獎(jiǎng)的。第十條有下列情形之一者，賜予三等獎(jiǎng)，加3-5分，嘉獎(jiǎng)100元―200元，通報(bào)表?yè)P(yáng)并頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)拢海?）評(píng)比為公司“季度優(yōu)秀員工”的；（-）連續(xù)6個(gè)月以上全勤的；（三）為公司削減成本開支、節(jié)約資源能源，有顯著效益的；（四）工作仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)純熟、工作績(jī)效突出，對(duì)其他員工有顯著帶動(dòng)自用的；（五）領(lǐng)導(dǎo)有功，使主管業(yè)務(wù)工作拓展有顯著成效的；（六）在公司組織支配的臨時(shí)、緊急或重要工作中擔(dān)當(dāng)骨干并提前、精彩完成任務(wù)，經(jīng)上級(jí)主管或行政部門舉薦的；（七）提出合理化建議被接受的或主動(dòng)實(shí)施合理化改進(jìn)，為公司帶來(lái)顯著效益的；（八）有熱心助人、拾金不昧、見義勇為等先進(jìn)事跡，在地區(qū)范圍內(nèi)產(chǎn)生較大影響的；（九）在工作中樂(lè)于傳授個(gè)人技能、幫助他人，對(duì)營(yíng)造良好的工作氛圍有突出貢獻(xiàn)的；（十）在完成本職工作的同時(shí)，一貫對(duì)其他同事或行政部門賜予大力支持幫助，受到一樣好評(píng)的；（十一）在公司規(guī)章制度出臺(tái)和實(shí)施中，不計(jì)個(gè)人得失、大局觀強(qiáng)、主動(dòng)協(xié)作，起到顯著推動(dòng)或垂范作用的；（十二）在企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)氛圍的改善中發(fā)揮重要作用，收到顯著效果的；（十三）檢舉、揭發(fā)違反公司規(guī)章制度或侵害公司利益的行為，為公司挽回形象和損失的；（十四）舉報(bào)泄露《公司保密工作制度》所屆定的“機(jī)密級(jí)”信息，經(jīng)確認(rèn)屬實(shí)的；（十五）在突發(fā)事務(wù)或職責(zé)外事項(xiàng)，能勇于負(fù)責(zé)、處理得當(dāng)，為公司挽回重大損失的；（十六）對(duì)客戶服務(wù)中，遠(yuǎn)超客戶及公司期望，得到客戶及公司高度評(píng)價(jià)，受到客戶高度贊揚(yáng)的；（十七）幫助公司開拓業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)（利潤(rùn)、營(yíng)業(yè)額）優(yōu)良者；（十八）年度累積3次獲得嘉獎(jiǎng)的；（十九）其它經(jīng)上級(jí)主管、人事主管及總經(jīng)理一樣核定應(yīng)賜予三等獎(jiǎng)的。第十一條有下列情形之一者，賜予二等獎(jiǎng)，加6-9分，嘉獎(jiǎng)300元―400元，通報(bào)表?yè)P(yáng)并頒發(fā)榮譽(yù)證書:（-）評(píng)比為公司“年度優(yōu)秀員工”的；（二）提出合理化建議被接受的或主動(dòng)實(shí)施合理化改進(jìn)，為公司作出卓越貢獻(xiàn)的；（三）有熱心助人、拾金不昧、見義勇為等先進(jìn)事跡，在地區(qū)范圍內(nèi)產(chǎn)生重大影響，有利公司正面形象的;（四）舉報(bào)公司員工的內(nèi)盜、職務(wù)侵占、行賄受賄等違法違紀(jì)行為，經(jīng)確認(rèn)屬實(shí)的；（五）舉報(bào)公司員工私下承接業(yè)務(wù)等因公肥私現(xiàn)象的；（六）舉報(bào)泄露《公司保密工作制度》所屆定的“絕密級(jí)”信息，經(jīng)確認(rèn)屬實(shí)的；（七）對(duì)客戶服務(wù)中，遠(yuǎn)超客戶及公司期望，在信守承諾、堅(jiān)持客戶至上等方面有重大先進(jìn)事跡，受到客戶高度贊揚(yáng)，為公司贏得榮譽(yù)的；（八）幫助公司開拓業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)（利潤(rùn)、營(yíng)業(yè)額）驕人者；（九）年度累積3次獲得三等獎(jiǎng)的；（十）其它經(jīng)上級(jí)主管、人事主管及總經(jīng)理一樣核定應(yīng)賜予二等獎(jiǎng)的。第十二條有下列情形之一者，賜予一等獎(jiǎng)，加10分，嘉獎(jiǎng)500元，通報(bào)表?yè)P(yáng)并頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)杯：（-）連續(xù)12個(gè)月評(píng)比為“月度優(yōu)秀員工”的；（-）有熱心助人、拾金不昧、見義勇為等先進(jìn)事跡，得到市級(jí)以上主流媒體贊揚(yáng)報(bào)道或勇于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任受到政府部門高度贊揚(yáng)，為公司樹立了良好形象的；（三）對(duì)公司或國(guó)家有重大貢獻(xiàn)者；（四）檢舉、揭發(fā)或制止各類違紀(jì)、違法或惡意損害公司利益的行為，為公司避開或挽回重大負(fù)面影響或經(jīng)濟(jì)損失，經(jīng)公司確認(rèn)屬實(shí)的；（五）幫助公司開拓業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)（利潤(rùn)、營(yíng)業(yè)額）巨大者；（六）年度累積3次獲得二等獎(jiǎng)的；（七）其它經(jīng)上級(jí)主管、人事主管及總經(jīng)理一樣核定應(yīng)賜予一等獎(jiǎng)的。第十三條有下列情形的，賜予特等獎(jiǎng)，加10分以上，嘉獎(jiǎng)500元，通報(bào)表?yè)P(yáng)并頒發(fā)榮譽(yù)證書或獎(jiǎng)杯：（-）此獎(jiǎng)項(xiàng)用于嘉獎(jiǎng)那些在“個(gè)人品質(zhì)”、“工作業(yè)績(jī)”、“成就客戶”、“不斷創(chuàng)新”、“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”、“社會(huì)責(zé)任”中的一個(gè)或多個(gè)方面一貫表現(xiàn)良好，符合公司價(jià)值觀要求，為公司及社會(huì)做出了突出貢獻(xiàn)，足以樹立典范的員工；（二）其它經(jīng)總經(jīng)理核定應(yīng)賜予特等獎(jiǎng)的。第三章行政懲罰第十五條公司對(duì)員工的違反勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度、違反公司價(jià)值觀、因工作失職給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或負(fù)面影響、違反法律法規(guī)等行為賜予懲罰。第十六條懲罰原則：堅(jiān)持“懲前宓后，治病救人”的原則。第十七條懲罰的種類：（一）警告，扣1-2分；（二）嚴(yán)峻警告，扣3-4分；（三）記過(guò)，扣5-6分；（四）記大過(guò)，扣7-10分；（五）嚴(yán)峻違紀(jì)，扣10-20分，并有權(quán)辭退、解除勞動(dòng)合同，永不錄用。第十八條懲罰方法：（-）懲罰方式：警告、嚴(yán)峻警告、記過(guò)、記大過(guò)、嚴(yán)峻違紀(jì)。（二）在一個(gè)計(jì)分周期內(nèi)，累計(jì)扣分達(dá)到10分（含）的，公司有權(quán)賜予降職、降級(jí)或降薪處理；（三）因干脆嚴(yán)峻違紀(jì)處分或累計(jì)扣分達(dá)20分（含）的，公司有權(quán)賜予辭退、解除勞動(dòng)合同處理；（四）同等條件下，晉職、晉級(jí)、加薪、評(píng)比優(yōu)秀員工上，扣分高者滯后考慮。說(shuō)明：以上分值均指扣分分值，而非獎(jiǎng)扣分相抵后的分值。第十九條懲罰實(shí)施（-）員工違紀(jì)后，由上級(jí)主管或行政部門剛好提出處理看法，報(bào)人事主管；（二）人事主管有權(quán)約談當(dāng)事人或相關(guān)人員，做好約談筆錄并交由受約人簽字確認(rèn)；（三）人事主管審核確定，簽署看法后報(bào)總經(jīng)理簽字后生效；（四）凡獲得懲罰的員工均由公司按規(guī)定進(jìn)行處理，并發(fā)布懲罰通報(bào)；（五）公司有權(quán)將懲罰事宜記入員工檔案。其次十條員工有下列情形之一者，受警告處分，扣1-2分：（一）遲到或早退5分鐘以上，每月3次（含）以上5次以內(nèi)的；（二）會(huì)議時(shí)遲到、早退5分鐘（含）以內(nèi)的；（三）會(huì)議時(shí)不遵守會(huì)議紀(jì)律，未經(jīng)允許接聽電話、私下探討、閑聊的；（四）上班時(shí)間擅自脫離崗位1小時(shí)以內(nèi)的;（五）年度內(nèi)累計(jì)曠工1天以內(nèi)的；（六）年度內(nèi)累計(jì)請(qǐng)事假、病假5天（含）以上10天以內(nèi)的（七）工作時(shí)間內(nèi)在工作場(chǎng)所玩耍、嬉鬧、睡覺的；（八）工作時(shí)間不按要求佩戴工牌每月3次（含）以上5次以內(nèi)的；（九）儀容儀表不符合工作要求，影響公司形象或引發(fā)客戶投訴的；（十）在工作時(shí)間有不文明行為，講臟話、隨地吐痰、亂丟垃圾的；（H^一）大聲喧嘩影響他人工作的；（十二）未經(jīng)允許利用工作時(shí)間、工作場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)的，如運(yùn)用公司電話、電腦處理非公事務(wù)的、在工作時(shí)間內(nèi)私會(huì)親友影響他人工作的；（十三）下班后所轄區(qū)域或窗戶未關(guān)，所用電器（電腦、空調(diào)等）電源未切斷的；（十四）無(wú)意中泄露《公司保密工作制度》所屆定的“隱私級(jí)”信息的；（十五）在公司組織員工的集體活動(dòng)、培訓(xùn)中，流露不滿且影響他人的；（十六）在公司規(guī)章制度出臺(tái)和實(shí)施中，流露不滿且影響他人的；（十七）懲罰時(shí)約談當(dāng)事人或相關(guān)人員，受約人消極應(yīng)付、不愿協(xié)作的；（十八）工作看法不端正、消極怠工的；（十九）因個(gè)人緣由導(dǎo)致工作出現(xiàn)偏差或受到延誤的；（二十）對(duì)工作中存在的問(wèn)題如操作失誤等視而不見，屢錯(cuò)不改的；（二十一）合作意識(shí)不強(qiáng)致使他人或行政部門工作受到肯定影響的；（二十二）對(duì)客戶服務(wù)中，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)過(guò)程中看法欠佳的；（二十三）不聽從上級(jí)主管的合理指導(dǎo)與工作支配，影響到正常工作效率或工作進(jìn)程的；（二十四）因工作失職（如擅自變更工作方法、違規(guī)授權(quán)、越權(quán)作業(yè)、違章作業(yè)、跟進(jìn)不力、處理不當(dāng)?shù)龋?尚未給公司帶來(lái)負(fù)面影響或損失的；（二十五）其它經(jīng)上級(jí)主管、人事主管及總經(jīng)理一樣核定為警告處分的。其次十一條員工有下列情形之一者，受嚴(yán)峻警告處分，扣3-4分：（一）遲到或早退5分鐘以上，每月5次（含）以上10次以內(nèi)的；（二）會(huì)議時(shí)遲到、早退5分鐘以上的;（三）會(huì)議時(shí)不遵守會(huì)議紀(jì)律，人身攻擊、無(wú)理取鬧和擅自離會(huì)的；（四）工作時(shí)間未經(jīng)允許擅離崗位1小時(shí)（含）以上3小時(shí)以內(nèi)的；（五）年度內(nèi)累計(jì)曠工1天（含）以上2天以內(nèi)的；（六）年度內(nèi)累計(jì)請(qǐng)事假、病假10天（含）以上15天以內(nèi)的（七）工作時(shí)間不按要求佩戴工牌每月5次（含）以上10次以內(nèi)的；（八）未經(jīng)允許利用工作時(shí)間、工作場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)的，屢教不改的；（九）無(wú)意中泄露《公司保密工作制度》所屆定的“機(jī)密級(jí)”信息的；（十）在公司組織的員工集體活動(dòng)、培訓(xùn)中，無(wú)正值理由拒絕參與的；（十一）在公司規(guī)章制度出臺(tái)和實(shí)施中，鼓動(dòng)員工抵制或傳播反面言論的；（十二）懲罰時(shí)約談當(dāng)事人或相關(guān)人員，受約人推三阻四、一拖再拖的；（十三）工作看法不端正、消極怠工，造成不良影響的；（十四）對(duì)工作中存在的問(wèn)題如操作失誤等視而不見，屢錯(cuò)不改并造成不良影響的；（十五）不聽從上級(jí)主管的合理指導(dǎo)及工作支配，并出言頂撞、我行我素的；（十六）對(duì)客戶服務(wù)中，服務(wù)意識(shí)欠缺，在服務(wù)過(guò)程中看法欠佳，受到客戶指責(zé)的；（十七）因個(gè)人緣由導(dǎo)致工作出現(xiàn)偏差或受到延誤，造成不良影響的；（十八）管理者處事不公、作風(fēng)不實(shí)、工作脫離實(shí)際，致使公司受到損失或經(jīng)營(yíng)管理工作受到影響的；（十九）因工作失職（如擅自變更工作方法、違規(guī)授權(quán)、越權(quán)作業(yè)、違章作業(yè)、跟進(jìn)不力、處理不當(dāng)?shù)龋?給公司正常運(yùn)營(yíng)或業(yè)務(wù)開展造成不良影響的；（二十）其它經(jīng)上級(jí)主管、人事主管及總經(jīng)理一樣核定為嚴(yán)峻警告處分的。其次十二條員工有下列情形之一者，受記過(guò)處分，扣5-6分：（-）遲到、早退5分鐘以上，每月10次（含）以上的；（-）會(huì)議時(shí)未經(jīng)批準(zhǔn)或無(wú)正值理由缺席的；（三）工作時(shí)間未經(jīng)允許擅離崗位3小時(shí)（含）以上1天以內(nèi)的；（四）一年內(nèi)連續(xù)曠工1天（含）以上2天以內(nèi)，或一年內(nèi)累計(jì)曠工2天（含）以上3天以內(nèi)的；（五）年度內(nèi)累計(jì)請(qǐng)事假、病假15天（含）以上的（六）工作時(shí)間不按要求佩戴工牌每月10次（含）以上的;（七）打探他人的薪資狀況、向他人泄露自己的薪資狀況以及爭(zhēng)論他人的薪資狀況的；（A）超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求，對(duì)客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位以及其他外界單位做出與公司有關(guān)的書面或口頭的承諾、確認(rèn)、描述等行為，給公司造成肯定負(fù)面影響和損失的；（九）無(wú)意中泄露《公司保密工作制度》所屆定的“絕密級(jí)”信息的；（十）在公司組織的員工集體活動(dòng)、培訓(xùn)中，鼓動(dòng)他人一起拒絕參與的；（十一）無(wú)合理緣由拒不執(zhí)行公司規(guī)章制度或相關(guān)確定，造成不良影響的；（十二）懲罰時(shí)約談當(dāng)事人或相關(guān)人員，受約人高傲無(wú)禮、拒不協(xié)作的；（十三）工作看法不端正、消極怠工，影響惡劣的；（十四）對(duì)工作中存在的問(wèn)題如操作失誤等視而不見，屢錯(cuò)不改、影響惡劣的；（十五）對(duì)客戶服務(wù)中，服務(wù)意識(shí)差，在服務(wù)過(guò)程中看法無(wú)禮，受到客戶投訴的；（十六）因個(gè)人緣由導(dǎo)致工作出現(xiàn)偏差或受到延誤，造成惡劣影響的；（十七）散布謠言，導(dǎo)致同事之間關(guān)系驚慌的；（十八）非議、誹謗、羞辱等損害或侵?jǐn)_同事人格尊嚴(yán)的；（十九）以各種借口有意掩蓋或隱瞞工作失誤，情節(jié)稍微的。（二十）因工作失職（如擅自變更工作方法、違規(guī)授權(quán)、越權(quán)作業(yè)、違章作業(yè)、跟進(jìn)不力、處理不當(dāng)?shù)龋?導(dǎo)致較為嚴(yán)峻的工作質(zhì)量或效率問(wèn)題，并造成公司干脆經(jīng)濟(jì)損失人民幣500-2千元（含）之間的或給公司正常營(yíng)運(yùn)或業(yè)務(wù)開展帶來(lái)肯定影響的；（二十一）其它經(jīng)上級(jí)主管、人事主管及總經(jīng)理一樣核定為記過(guò)處分的。其次十三條員工有下列情形之一者，受記大過(guò)處分，扣7-10分：（一）連續(xù)曠工2天（含）以上3天以內(nèi)或一年內(nèi)累計(jì)曠工3天（含）以上6天以內(nèi)的；（二）打探他人的薪資狀況、向他人泄露自己的薪資狀況以及爭(zhēng)論他人的薪資狀況，造成惡劣影響的；（三）超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求，對(duì)客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位以及其他外界單位做出與公司有關(guān)的書面或口頭的承諾、確認(rèn)、描述等行為，給公司造成嚴(yán)峻負(fù)面影響和損失的；（四）有意泄露《公司保密工作制度》所屆定的保密信息的；（五）無(wú)合理緣由拒不執(zhí)行公司的規(guī)章制度或相關(guān)確定，造成惡劣影響的；（六）懲罰時(shí)約談當(dāng)事人或相關(guān)人員，受約人有意隱瞞事實(shí)、虛言相欺的;（七）對(duì)客戶服務(wù)中，服務(wù)意識(shí)極差，給公司造成嚴(yán)峻負(fù)面影響和損失的；（八）以各種借口有意掩蓋、隱瞞工作失誤或瞞報(bào)、謊報(bào)事故，情節(jié)嚴(yán)峻的；（九）有意損毀公司設(shè)備、物資的；（十）對(duì)同事惡意謾罵、恐嚇、陷害