網(wǎng)絡(luò)營銷手段及實例及網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研報告

PAGEPAGE26作業(yè)：至少5種網(wǎng)絡(luò)營銷方法（手段）舉出對應(yīng)的實例并對這些網(wǎng)絡(luò)營銷方法進行優(yōu)劣勢的對比（1000字以上）一、網(wǎng)絡(luò)營銷概念網(wǎng)絡(luò)營銷（On-lineMarketing或E-Marketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷方法及案例搜索引擎營銷(SEM)1.1概念SEM是SearchEngineMarketing的縮寫，中文意思是搜索引擎營銷。SEM是一種新的網(wǎng)絡(luò)營銷形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎來進行網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣。SEM追求最高的性價比，以最小的投入，獲得最大的來自搜索引擎的訪問量，并產(chǎn)生商業(yè)價值。1.2優(yōu)缺點優(yōu)點：自然排名商機更大、節(jié)省費用、全面覆蓋、更好的用戶體驗。缺點：見效周期較長、優(yōu)化關(guān)鍵詞數(shù)量也有限、排名位置在競價排名之后成功關(guān)鍵：網(wǎng)站的主題及內(nèi)容與對應(yīng)的關(guān)鍵字無縫隙的融合1.3案例——飛利浦SEM效果營銷1.3.1案例背景：

飛利浦作為全球最大的電子公司，業(yè)務(wù)領(lǐng)域橫跨生產(chǎn)照明、家庭電器、醫(yī)療系統(tǒng)。常年的搜索引擎投放的整體效果已經(jīng)在行業(yè)基礎(chǔ)水平之上，面對的挑戰(zhàn)主要有三條：

一、常年對于ROI的高標(biāo)準(zhǔn)要求，如何進一步提升ROI？

二、在精準(zhǔn)目標(biāo)人群基礎(chǔ)上，如何鎖定不同目標(biāo)人群的消費決策環(huán)節(jié)？

三、建立并健全一個完整的多個產(chǎn)品線統(tǒng)一一體的搜索引擎優(yōu)化體系？1.3.2策略方案：1、建立基于消費者的詞庫：關(guān)鍵詞覆蓋品牌、競品、產(chǎn)品的核心搜索人群，通過長尾詞擴大潛在消費人群。2、廣告創(chuàng)意描述符合推廣目的：通過關(guān)聯(lián)度較高的廣告創(chuàng)意，與目標(biāo)人群深度溝通，傳遞飛利浦品牌理念，維持品牌在搜索引擎上的聲量和好感度。3、賬號一體化管理：重新搭建賬號構(gòu)架，形成品牌賬戶的傘狀模型。品牌投放和CAMPAIGN投放基于統(tǒng)一賬戶下，品牌和推廣CAMPAIGN動態(tài)調(diào)整，增加人群關(guān)鍵詞以及擴充品牌產(chǎn)品詞，在一定的時間內(nèi)積聚潛在人群，提升知名度和銷量。4、騰信創(chuàng)新獨家搜索引擎優(yōu)化系統(tǒng)：包括時間管理、MDP匹配管理、動態(tài)平衡預(yù)算管理、專業(yè)團隊一周七天及時調(diào)整，等。5、不參與惡意競價：避免同品牌項下的關(guān)鍵詞競價，不僅能給CAMPAIGN帶來人氣熱度，同時降低整體投放成本。不主動購買竟品詞，維護行業(yè)良性競爭。6、輿情管理（IWOM）高度配合的整合營銷：作為同時提供飛利浦輿情檢測的服務(wù)公司，第一時間將消費者輿情最關(guān)注的熱議話題與搜索引擎優(yōu)化做關(guān)聯(lián)。并且通過動態(tài)管理，及時地借助網(wǎng)絡(luò)自身傳播力，擴大品牌露出和狙擊目標(biāo)消費人群。7、BPA雙酚A事件營銷例證：6月1日歐盟宣布禁止使用含有雙酚A的嬰兒產(chǎn)品，利用此次契機，調(diào)整了飛利浦母嬰產(chǎn)品的描述和相關(guān)關(guān)鍵詞競價，以最直接的方式引導(dǎo)客戶并提高飛利浦品牌和產(chǎn)品的正面形象。1.3.3執(zhí)行效果：（以下數(shù)據(jù)均來源于第三方監(jiān)測后臺）(說明：CPC每點擊成本；CTR網(wǎng)頁的廣告點擊率)電子郵件營銷2.1概念電子郵件營銷EDM，即EmailDirectMarketing的縮寫，是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。Email營銷有三個基本因素：用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對用戶有價值。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的Email營銷。電子郵件營銷是利用電子郵件與受眾客戶進行商業(yè)交流的一種直銷方式。同時也廣泛的應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域。電子郵件營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷手法中最古老的一種，可以說電子郵件營銷比絕大部分網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷手法都要老。2.2優(yōu)缺點優(yōu)點：精準(zhǔn)直效、個性化定制、信息量豐富且較全面，還具備追蹤分析能力。缺點：應(yīng)用條件限制、受垃圾郵件的影響、掌握有限用戶信息、郵件被閱讀的概率較低，轉(zhuǎn)化率，跳出率很高，轉(zhuǎn)化率低成功關(guān)鍵：郵件制作精美、內(nèi)容友好、發(fā)送方式友好2.3案例——法國歐舒丹官方網(wǎng)上商城開幕：EDM定向營銷2.3.1案例背景：

OlivierBaussan先生于1976年創(chuàng)辦歐舒丹。今天，歐舒丹已成為在全球近60個國家開設(shè)逾550家分店的國際知名香氛護理品牌，在北美洲、歐洲、亞洲及南美洲均設(shè)有附屬公司。

2.3.2廣告策略：

EDM定向營銷,網(wǎng)購化妝品、女性用品的消費者

2.3.3推廣實施：

面對網(wǎng)購化妝品、女性用品的產(chǎn)生消費行為的客戶

1、數(shù)據(jù)匹配：

根據(jù)購買產(chǎn)品、消費金額、消費習(xí)慣，篩選目標(biāo)人群

2、郵件設(shè)計：

制作測試，HTML格式

3、樣本測試：

標(biāo)題測試、郵件正文、內(nèi)容測試等的測試

4、正式發(fā)送跟蹤：

同時發(fā)送后臺賬戶提供給廣告主，發(fā)送、后期跟蹤情況以便客戶隨時查看。5、報告評估：

在每次郵件發(fā)送完畢后，廣告主可以登錄服務(wù)平臺，查看即時生成數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表，包含總郵件地址數(shù)、總屏蔽數(shù)、重復(fù)地址數(shù)、總發(fā)送量、發(fā)送成功量、有效送達率、無效退回量、發(fā)送失敗量、總打開人次、總點擊人次、總打開人數(shù)、總點擊人數(shù)、總投訴量、總退訂量、首次打開時間、最后打開時間、首次點擊時間、最后點擊時間、發(fā)送時間、點擊打開郵箱的IP地址、點擊打開郵箱所在城市等信息。效果評估：

郵件的發(fā)送到達率為97.65，效果非常的明顯，點擊、注冊、購買轉(zhuǎn)換率為1%。品牌廣告營銷3.1概念幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營銷活動都與品牌形象有關(guān)，在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段中，網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接。標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志廣告（BANNER）曾經(jīng)是網(wǎng)上廣告的主流（雖然不是唯一形式），進入2001年之后，網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域發(fā)起了一場轟轟烈烈的創(chuàng)新運動，新的廣告形式不斷出現(xiàn)，新型廣告由于克服了標(biāo)準(zhǔn)條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點，因此獲得了相對比較高一些的點擊率。3.2優(yōu)缺點優(yōu)點：能有效擴大品牌影響力，使品牌形象及品牌文化深入人心，交互性強缺點：傳播范圍有限3.3案例3.3.1案例背景：

傳播項目：“百事——把樂帶回家”微博APP活動；

傳播時間——2012.1.5——2012.2.5；

傳播地域——上海、蘇州、無錫、常州；

傳播目的——利用新春這一特殊節(jié)點，結(jié)合趣味性的活動，提升用戶對品牌的偏好度，帶動品牌銷量提升。

3.3.2解決方案：

傳播切入點——抓住春節(jié)這一傳統(tǒng)節(jié)日契機和用戶在春節(jié)中會相互祝福的傳統(tǒng)習(xí)俗。利用精準(zhǔn)技術(shù)抓取目標(biāo)人群進行相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)廣告投放。并且借助當(dāng)下最熱門的“新浪微博”作為擴散平臺，進行“百事可樂——把樂帶回家，新春送祝?！被顒油茝V，提升用戶偏好度，帶動其銷售。

3.3.3投放總結(jié)

本次活動傳播時間為2012.1.5——2012.2.5，為期一個月。媒體投放總PV為超過1600萬次，總點擊超過32萬次。其中，曝光數(shù)最高日為2月18日，從媒體圈來看，門戶類媒體圈點擊率最高，能較好的促進用戶轉(zhuǎn)化；從媒體來看，華體網(wǎng)、酷六網(wǎng)等一些樂活類、視頻類媒體的點擊率較高，也能很好的促進用戶轉(zhuǎn)化，刺激更多的用戶參與；從創(chuàng)意形式來看，聯(lián)動廣告的點擊率最高；從頻次來看，用戶看到廣告1次—3次之間能較好激發(fā)用戶對于活動的興趣。

微博APP活動總曝光數(shù)超過16萬次，參與人次超過5萬人，相關(guān)討論話題數(shù)達到6萬多個，話題轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)為1,700多次。

參與本次APP活動的大部分為學(xué)生、工作人群；年齡約為20—35歲左右，通過本次活動有效地與目標(biāo)受眾進行了互動與溝通，有效的培養(yǎng)其對百事品牌的好感度及忠誠度。整合營銷4.1概念網(wǎng)絡(luò)營銷是一個整體課題，隨著中小企業(yè)效率的提高及人們對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識和運用，單一營銷模式能帶來的效果將會越來越小，而網(wǎng)絡(luò)整合營銷策劃對中小企業(yè)將會顯得越來越重要。它是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，整合互聯(lián)網(wǎng)資源，全方位的，全方面展示企業(yè)信息，樹立品牌，宣傳產(chǎn)品。4.2優(yōu)缺點優(yōu)點：傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速缺點：不易操作，投入大4.3案例——拉芳：冠名《美人心計》牽手優(yōu)酷布局網(wǎng)臺聯(lián)動4.3.1案例背景：

根據(jù)《2010年度沐浴露市場消費者報告》顯示，在中國有85%的人在洗澡時會使用沐浴露，而目前沐浴露市場占有率最高的前20大產(chǎn)品中，歐美品牌占據(jù)了主導(dǎo)地位。消費者在考慮購買因素排名調(diào)查中，除產(chǎn)品使用感受之外，品牌影響力位列第二。因而，建立品牌形象對沐浴露產(chǎn)品來說至關(guān)重要。各大品牌不遺余力地投入到研發(fā)和推廣新產(chǎn)品的戰(zhàn)場，通過平面、電視、網(wǎng)絡(luò)、戶外等多種渠道進行品牌推廣。

拉芳在2011年推出了新品“多姿沐浴露”，并且定下了較高的市場目標(biāo)：一是要快速提高品牌知名度，二是銷售增長率要達到100%。選擇什么樣的媒體平臺，既能夠覆蓋足夠多的目標(biāo)人群，又能夠保證有足夠強的頻次，來完成品牌建設(shè)的工作，是拉芳在推廣新品的過程中急需解決的問題。

4.3.2策略：

拉芳多姿沐浴露的目標(biāo)用戶是22-45歲的女性用戶，這一群體對影視娛樂內(nèi)容極為敏感，當(dāng)時正值古裝偶像言情劇《美人心計》即將上映，劇集主題吸引的群體非常符合拉芳多姿沐浴露的目標(biāo)用戶，具有高質(zhì)量的傳播價值。

此外，這一劇集計劃同時在安徽衛(wèi)視和優(yōu)酷上同步播出。調(diào)查顯示有56%的用戶選擇同時在網(wǎng)絡(luò)和電視上收看此劇，網(wǎng)絡(luò)視頻和電視媒體在受眾年齡層、廣告記憶度深化以及延長品牌傳播周期方面，能夠起到很好的配合互補作用。綜合考慮以上因素，拉芳決定獨家冠名贊助《美人心計》劇集，進行影視劇網(wǎng)臺聯(lián)動整合營銷。

4.3.3執(zhí)行效果：

從4月4日上線至4月19日短短半個月的時間，《美人心計》在優(yōu)酷上的播放量高達61，309，621次，并呈持續(xù)上升趨勢，連續(xù)幾周高居優(yōu)酷指數(shù)電視劇播放榜首位。

優(yōu)酷在此次《美人心計》的傳播上，不僅考慮到傳播的廣泛性，更注重對目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)覆蓋。優(yōu)酷采用了2011年頂級營銷產(chǎn)品“超級單劇”的模式，通過單一劇目的特殊體系優(yōu)化品牌精準(zhǔn)投放效果。數(shù)據(jù)顯示，優(yōu)酷超級單劇《美人心計》在年輕女性用戶中的影響力更明顯，而這一群體顯然是拉芳多姿沐浴露計劃重點覆蓋和觸及的核心用戶。微博營銷5.1概念微博是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組件個人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。據(jù)最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示新浪微博的注冊用戶已經(jīng)超過了2.5億，每天產(chǎn)生的微博內(nèi)容接近一億條。在微博的火熱中，微博營銷成為了現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷的主流，許多企業(yè)紛紛試水微博營銷，希望通過這個高人氣的平臺來推廣自己的服務(wù)或產(chǎn)品。5.2優(yōu)缺點優(yōu)點：價格低廉，操作簡單，可查詢本微博喜好度，互動性高，易監(jiān)控，親和度高缺點：字?jǐn)?shù)限制，傳播力有限，易被淹沒在信息的海洋中，傳播效果受粉絲量營銷大5.3案例——北京現(xiàn)代索納塔八：品承經(jīng)典智馭未來5.3.1案例背景：

30-40歲的男性為主,月收入1.6~3萬元,

大學(xué)以上學(xué)歷，有家庭。主要職業(yè)為都市白領(lǐng)，中層管理，中小企業(yè)老板，私營業(yè)主，藝術(shù)家等。他們喜歡標(biāo)新立異，個性張揚、有表現(xiàn)欲、小資情調(diào)，注重生活品質(zhì)。

5.3.2傳播策略

針對索納塔八目標(biāo)受眾的網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣，全面整合了索納塔八的上市信息，并首次以“微博營銷”為核心推廣策略策劃了本次上市推廣活動。

5.3.3創(chuàng)意說明

借新浪和搜狐兩家媒體廣大受眾群、與優(yōu)勢資源擴大活動的曝光度及影響力，依托兩家微博為傳播載體，策劃“智能特工微博任務(wù)”活動，對索納塔八進行推廣。

整合北現(xiàn)品牌社區(qū)（新浪）和北現(xiàn)視頻社區(qū)（搜狐）兩大平臺的優(yōu)勢資源如論壇、視頻等，雙管齊下同步推廣，加強信息幅射傳播。

第一期智能特工微博轉(zhuǎn)發(fā)任務(wù)：網(wǎng)友@索納塔八將上市信息、產(chǎn)品信息和獲獎信息分別轉(zhuǎn)發(fā)分享到個人微博，既完成任務(wù)

第二期智能特工發(fā)現(xiàn)科技瞬間任務(wù)：

1、新浪平臺：網(wǎng)友進入北京現(xiàn)代新浪社區(qū)的3D車展廳，深度品鑒索納塔八,找到產(chǎn)品功能點進行一鍵拍照，同時@索納塔八上傳到微博。

2、搜狐平臺：網(wǎng)友觀看索納塔八VCR時，尋找體現(xiàn)產(chǎn)品功能點四個畫面,即完成游戲，完成游戲后，將動態(tài)@索納塔八分享到個人的微博

第三期智能特工到店試駕任務(wù)：網(wǎng)友到4S店試駕索納塔八，拍照留念并@索納塔八將車圖上傳微博，發(fā)表自己的試駕感受，完成到店任務(wù)。

5.3.4案例效果

截止到5月31日，共有近200萬用戶參與其中，共享索納塔八帶來的智能科技生活理念,通過微博的二次傳播，為索納塔八積累了大量人氣和用戶信息。

借索納塔八的廣泛傳播，也進一步提升網(wǎng)友對北京現(xiàn)代品牌形象的認(rèn)知。視頻營銷6.1概念視頻營銷將“有趣、有用、有效”的“三有”原則與“快者為王”結(jié)合在一起。這正是越來越多企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)視頻作為自己營銷手段的原因。中麒推廣認(rèn)為它具有電視短片的種種特征，例如感染力強、形式內(nèi)容多樣、肆意創(chuàng)意等等，又具有互聯(lián)網(wǎng)營銷的優(yōu)勢，例如互動性、主動傳播性、傳播速度快、成本低廉等等。可以說，網(wǎng)絡(luò)視頻營銷，是將電視廣告與互聯(lián)網(wǎng)營銷兩者“寵愛”集于一身。6.2優(yōu)缺點優(yōu)點：成本低廉、目標(biāo)針對性強、主動與互動相結(jié)合的營銷方式、傳播速度快缺點：展示時間短、版權(quán)問題困擾、網(wǎng)速限制、發(fā)展不成熟成功關(guān)鍵：多媒體的強勢崛起，產(chǎn)生較強的互動性。6.3案例——元洲裝飾：投放奇藝《將愛情進行到底》6.3.1案例背景：

以2億多票房收官的電影《將愛情到底》把這把“火”燒到了網(wǎng)絡(luò)，自4月3日登陸奇藝后，創(chuàng)下了三天播放量破百萬的驚人成績。而在電影版《將愛》院線上映后，奇藝隨即上線的電視劇版《將愛情進行到底》全集，截至4月10日播放量也已近600萬次。

元洲看重百度搜索導(dǎo)流+高品質(zhì)平臺，由奇藝出品與電影巧妙結(jié)合的溫情視頻短片，推出”以家為本,將愛一生”線上精品拍賣會活動，實現(xiàn)線上觀眾—線下購買的轉(zhuǎn)化。

6.3.2奇藝整體推廣策略：

百度阿拉丁全線導(dǎo)流，將目標(biāo)用戶導(dǎo)入專題頁

用戶在百度搜索“將愛情進行到底”時，百度結(jié)果頁首位呈現(xiàn)奇藝奇藝內(nèi)容，用戶點擊文字鏈直接進入元洲裝飾贊助“將愛”專題頁進行直播觀看，確保專區(qū)流量與品牌曝光。

從受眾人群來看，搜索“將愛”和“元洲”人群屬性比較接近：男性居多，20-35歲，本科學(xué)歷以上，IT/學(xué)生為主，這部分人群熱愛電影、熱愛生活、注重生活品質(zhì)，與奇藝高品質(zhì)平臺相吻合。

元洲裝飾贊助“將愛”專題全面彰顯客戶品牌

奇藝定制”將愛“情景劇，感性+品質(zhì)營銷奇藝內(nèi)容部為元洲客戶自制視頻短片，模擬《將愛》電影臺詞風(fēng)格，在現(xiàn)代都市人群中通過感性訴求的營銷方式，將元洲品牌元素巧妙融入，與觀眾達到共鳴，激發(fā)線下體驗欲望。通過前期主題預(yù)熱、百度阿拉丁等搜索引流，后續(xù)在奇藝高清大畫幅平臺播放，確保了宣傳效果與播放品質(zhì)。

奇藝高品質(zhì)自制劇、訂制劇創(chuàng)意團隊

奇藝多維整合傳播，將電影植入最大化二次傳播

元洲客戶此次推出”以家為本,將愛一生”活動，巧妙借助《將愛》電影植入營銷，在情人節(jié)電影熱映后，借助百度+奇藝平臺整合傳播，將電影植入后的效果最大化二次傳播。且視頻網(wǎng)站廣告互動性和精準(zhǔn)性更強，客戶投放性價比更高。

奇藝首頁定制劇場

全面彰顯客戶品牌

奇藝站內(nèi)硬廣資源聯(lián)動推廣

6.3.3

推廣效果：百度指數(shù)：推廣期間搜索量提升

通過百度導(dǎo)流和奇藝站內(nèi)推廣，從百度指數(shù)看搜索“將愛情進行到底”和“元洲裝飾”關(guān)鍵詞穩(wěn)步增長；說明客戶在電影植入熱映后,通過奇藝自制短片及全方位推廣達到了很好效果。病毒營銷7.1概念：所謂“病毒式網(wǎng)絡(luò)營銷”，是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。也就是說，通過提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù)，“讓大家告訴大家”，通過別人為你宣傳，實現(xiàn)“營銷杠桿”的作用。病毒式營銷已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷最為獨特的手段，被越來越多的商家和網(wǎng)站成功利用。7.2優(yōu)缺點優(yōu)點：費用低廉、傳播高效、自愿傳播，側(cè)重于傳播。缺點：違反他人意向，較多各類負(fù)面效應(yīng)，傳播范圍較為廣泛且容易誤導(dǎo)大眾。成功關(guān)鍵：營銷方案、信息源和傳遞渠道的合理規(guī)劃和實施，以及做好效果的跟蹤和管理。7.3案例Hotmail案例hotmail算是開辟了病毒試營銷的先河，是病毒試營銷中取得成功的公司之一。最初hotmail推出電子郵箱服務(wù)的時候，在IT界還是一個很不起眼的公司，但就在短短的10個月內(nèi)，公司的注冊用戶就達到了上千萬的，而且每個月注冊的用戶還以幾十萬的遞增。2、個性圖片案例來自北京M2P公司的個性圖片制作，用戶可以輸入自己的名字，然后就能合成到圖片上制作成屬于自己的個性圖片。接下來把圖片和網(wǎng)頁發(fā)送給自己的朋友。當(dāng)朋友看到有自己名字的圖片的時候會很高興的去看個究竟，然后在以同樣的方式發(fā)送給他的朋友。最高貴的復(fù)仇是寬容。有時寬容引起的道德震動比懲罰更強烈。君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜。寬容就是忘卻，人人都有痛苦，都有傷疤，動輒去揭，便添新創(chuàng)，舊痕新傷難愈合，忘記昨日的是非，忘記別人先前對自己的指責(zé)和謾罵，時間是良好的止痛劑，學(xué)會忘卻，生活才有陽光，才有歡樂。不要輕易放棄感情，誰都會心疼；不要沖動下做決定，會后悔一生。也許只一句分手，就再也不見；也許只一次主動，就能挽回遺憾。世界上沒有不爭吵的感情，只有不肯包容的心靈；生活中沒有不會生氣的人，只有不知原諒的心。感情不是游戲，誰也傷不起；人心你在誰面前最蠢，就是最愛誰。其實戀愛就這么簡單，會讓你智商下降，完全變了性格，越來越不果斷。所以啊，不管你有多聰明，多有手段，多富有攻擊性，真的愛上人時，就一點也用不上。這件事情告訴我們。誰在你面前很聰明，很有手段，誰就真的不愛你呀。網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研報告一、實訓(xùn)目的充分認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的內(nèi)容和作用；了解網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的程序和重點；尤其是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的前期準(zhǔn)備工作對整個網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的重要意義；掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方法的應(yīng)用；結(jié)合實際編寫網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告，達到所學(xué)知識的應(yīng)用效果，培養(yǎng)實際業(yè)務(wù)能力。二、實訓(xùn)內(nèi)容1、以阿里巴巴為主要平臺，綜合搜索引擎等其他信息來源，就某一產(chǎn)品或市場收集有價值的信息：(1)充分了解該項產(chǎn)品在當(dāng)今市場的最新動態(tài)及需求狀況；受原材料價格上漲等因素影響，今年前三季度公司利潤率出現(xiàn)下滑，毛利率從去年的20.7%下降到17.7%，凈利率從去年的6.5%下降到5.9%。預(yù)期，利潤率將從四季度起有所恢復(fù)。明年公司毛利率和凈利率將在19%和6%以上?？紤]到行業(yè)整體增速放緩，我們下調(diào)盈利預(yù)測，并將目標(biāo)價格下調(diào)至24.00元，維持買入評級。(2)充分了解該項產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)營銷市場的定價狀況；(3)充分了解該項產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)營銷市場的渠道策略；(4)充分了解該項產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略；2、根據(jù)自己所選擇的產(chǎn)品，繪畫出某一種類產(chǎn)品不同品牌的關(guān)系圖。3、針對該產(chǎn)品上網(wǎng)查詢其產(chǎn)品的價格，產(chǎn)品型號、渠道、促銷、公司規(guī)模、銷售范圍、同類產(chǎn)品的優(yōu)、缺點及未來發(fā)展空間。4、設(shè)計該產(chǎn)品調(diào)研問卷（至少10個問題，文本形式）。5、可采用問卷星等方式直接調(diào)研，互相發(fā)放并回收問卷，了解同學(xué)們對某產(chǎn)品的評價，也可以通過網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)研。注意收集必要的圖表，讓內(nèi)容更有說服力。6、根據(jù)調(diào)研分析結(jié)果，以書面形式寫出調(diào)研報告，內(nèi)容包括：（1）調(diào)研目的（2）調(diào)研計劃（3）信息收集過程（4）對收集的信息進行分析（5）歸納結(jié)論7、課題意向如下：（1）家用電器市場調(diào)查（2）建材市場調(diào)查（3）某品牌服裝市場調(diào)查（4）化妝品市場調(diào)查（5）化工類市場調(diào)查（6）手機數(shù)碼產(chǎn)品市場調(diào)查（7）其他，可任選三、實訓(xùn)方式以小組為單位，獨立完成實訓(xùn)任務(wù)。四、實訓(xùn)成果形成一份調(diào)研報告，以word形式提交，文件名為小組成員姓名。格力空調(diào)調(diào)研報告格力電器旗下的“格力”品牌空調(diào)，是中國空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品，業(yè)務(wù)遍及全球90多個國家和地區(qū)。1995年至今，格力空調(diào)連續(xù)13年產(chǎn)銷量、市場占有率位居中國空調(diào)行業(yè)第一；2005年至今，家用空調(diào)產(chǎn)銷量連續(xù)3年位居世界第一；2007年，格力全球用戶超過7000萬。作為一家專注于空調(diào)產(chǎn)品的大型電器制造商，格力電器致力于為全球消費者提供技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)卓越的空調(diào)產(chǎn)品。“一個沒有創(chuàng)新的企業(yè)，是一個沒有靈魂的企業(yè)；一個沒有核心技術(shù)的企業(yè)是沒有脊梁的企業(yè)，一個沒有脊梁的人永遠站不起來?！闭雇磥?，格力電器將堅持“自我發(fā)展，自主創(chuàng)新，自有品牌”的發(fā)展思路，以“締造全球領(lǐng)先的空調(diào)企業(yè)，成就格力百年的世界品牌”為目標(biāo)，為“中國創(chuàng)造”貢獻更多的力量。調(diào)研目的（1）消費者對于格力空調(diào)的使用情況——滿意度及對于產(chǎn)品的哪方面更加吸引消費者。（2）格力空調(diào)在前期營銷計劃的情況了解——怎樣知道格力的，通過什么渠道購買到的，對于格力使用的情況，以及可以在產(chǎn)品上改進的地方。（3）消費者對于空調(diào)的要求。調(diào)研計劃1．分析格力空調(diào)的前期營銷計劃（包括其銷售渠道，媒體投放，產(chǎn)品終端，以及產(chǎn)品情況），以及消費者的產(chǎn)品期望，明晰其自身的優(yōu)勢和弱勢，以及面臨的機會和威脅。2．了解消費者對于格力空調(diào)的認(rèn)知，探察對于格力品牌的認(rèn)知和接受度。3．了解格力的知名度，以及美譽度，確定今后營銷計劃的重點。信息收集過程產(chǎn)品調(diào)研問卷本次調(diào)研資料收集我們主要是采集了原始資料。結(jié)果主要通過問卷調(diào)查的方式取得。輔助方法是直接詢問被調(diào)查人員，了解其對于空調(diào)的看法，具有一定的針對性，卻沒有固定的問題。作為輔助我們也搜集查閱了相關(guān)次級資料，資料來源于網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)的書籍，并對資料進行仔細的處理和分析，旨在了解更多市場資料，補充問卷所采集的原始資料的不足，得出更準(zhǔn)確的信息。同時豐富我們對課題的認(rèn)識，加深我們對課題宏觀背景的把握。對收集的信息進行分析圖中可以得知，使用格力空調(diào)占43%，說明在市場上格力空調(diào)已近占了市場地位。SWOT分析：優(yōu)勢：格力空調(diào)有著悠久的發(fā)展歷史，連續(xù)十六年創(chuàng)造全國銷量第一，不僅僅是因為它有這著硬的技術(shù)，必不可少的是格力的售后服務(wù)。并且，格力的區(qū)域代理和專賣店的銷售，促使格力有了一個良好的品牌效應(yīng)。劣勢：隨著變頻空調(diào)的社會需求，以及與強大的對手美的和海爾的競爭，使其市場占有率降低。機會：隨著中國房地產(chǎn)行業(yè)突飛猛進的發(fā)展，越來越多的家庭需要購置空調(diào)這一家庭的必備品。并且，炎熱的夏天，伴隨著暑假的到來，大家會到公共場合聚會，空調(diào)也是必不可少的。在中國，這個注重第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的國家，依舊在不斷的建設(shè)更加完善的公共場所，為大家?guī)碜钔晟频姆?wù)。因此，中央空調(diào)，也是格力未來發(fā)展的機會。威脅：現(xiàn)在的空調(diào)品牌不止其一，競爭壓力越來越大。類似于美的和海爾，雖然格力屬于國有企業(yè)，但是消費者的購買動力不在于此。市場上現(xiàn)存的大品牌空調(diào)，技術(shù)成熟，起步早，市場占有率高。這對于起步較晚的格力，是個不小的阻力。4PS分析產(chǎn)品：格力電器旗下的“格力”品牌空調(diào)，是中國空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品，業(yè)務(wù)遍及全球100多個國家和地區(qū)。1995年至今，格力空調(diào)連續(xù)16年產(chǎn)銷量、市場占有率位居中國空調(diào)行業(yè)第一；2005年至今，家用空調(diào)產(chǎn)銷量連續(xù)4年位居世界第一；2008年，格力全球用戶超過8800萬。價格：根據(jù)空調(diào)的匹數(shù)以及格力空調(diào)的內(nèi)部零件和獨特的設(shè)計，價格分布在1000-20000不等，一般家庭的購買價格在3000元左右。渠道：省級合資銷售公司、區(qū)級合資分公司、零售商促銷：空調(diào)的主要使用季節(jié)在夏季和冬季，在即將到來的炎熱夏季，我為格力公司策劃了如下的促銷方案。參與此項目的所有數(shù)據(jù)錄入及編碼人員將參與問卷的制作與調(diào)查培訓(xùn)；在錄入過程中需抽取10%的樣本處理采用進行錄入復(fù)核，以保證錄入質(zhì)量；數(shù)據(jù)處理采用SPSS軟件進行。優(yōu)勢：格力空調(diào)有著悠久的發(fā)展歷史，連續(xù)十六年創(chuàng)造全國銷量第一，不僅僅是因為它有這著硬的技術(shù)，必不可少的是格力的售后服務(wù)。并且，格力的區(qū)域代理和專賣店的銷售，促使格力有了一個良好的品牌效應(yīng)。劣勢：隨著變頻空調(diào)的社會需求，以及與強大的對手美的和海爾的競爭，使其市場占有率降低。機會：隨著中國房地產(chǎn)行業(yè)突飛猛進的發(fā)展，越來越多的家庭需要購置空調(diào)這一家庭的必備品。并且，炎熱的夏天，伴隨著暑假的到來，大家會到公共場合聚會，空調(diào)也是必不可少的。在中國，這個注重第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的國家，依舊在不斷的建設(shè)更加完善的公共場所，為大家?guī)碜钔晟频姆?wù)。因此，中央空調(diào)，也是格力未來發(fā)展的機會。威脅：現(xiàn)在的空調(diào)品牌不止其一，競爭壓力越來越大。類似于美的和海爾，雖然格力屬于國有企業(yè)，但是消費者的購買動力不在于此。市場上現(xiàn)存的大品牌空調(diào)，技術(shù)成熟，起步早，市場占有率高。這對于起步較晚的格力，是個不小的阻力。4PS分析產(chǎn)品：格力電器旗下的“格力”品牌空調(diào)，是中國空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品，業(yè)務(wù)遍及全球100多個國家和地區(qū)。1995年至今，格力空調(diào)連續(xù)16年產(chǎn)銷量、市場占有率位居中國空調(diào)行業(yè)第一；2005年至今，家用空調(diào)產(chǎn)銷量連續(xù)4年位居世界第一；2008年，格力全球用戶超過8800萬。價格：根據(jù)空調(diào)的匹數(shù)以及格力空調(diào)的內(nèi)部零件和獨特的設(shè)計，價格分布在1000-20000不等，一般家庭的購買價格在3000元左右。渠道：省級合資銷售公司、區(qū)級合資分公司、零售商促銷：空調(diào)的主要使用季節(jié)在夏季和冬季，在即將到來的炎熱夏季，我為格力公司策劃了如下的促銷方案。STP分析市場細分：隨著人們生活質(zhì)量的提高，更多的家庭都具備購買空調(diào)的能力。伴隨著國家出臺的電器下鄉(xiāng)政策的到來，和變頻空調(diào)的普及，使用空調(diào)的人數(shù)與之俱增。目標(biāo)市場：廣大消費者和新房裝修需要購買家電的人群產(chǎn)品定位：中高端的消費者，新房裝修購買家電的團體網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略【實訓(xùn)目的】1.了解常用的網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略2.使學(xué)生掌握定價決策的分析方法3.定價決策分析【實訓(xùn)內(nèi)容和步驟】1.低于進價策略用低于進貨的價格進行定價或者免費贈送的定價策略。2.零價位策略在網(wǎng)絡(luò)上，有許多產(chǎn)品的價位定位為零，特別是對于許多數(shù)字產(chǎn)品，如網(wǎng)絡(luò)上的免費郵箱、免費訂閱等服務(wù)。3.差別定價策略對不同的市場和用戶采用不同的定價策略。這種定價原則是根據(jù)消費者以往的購買經(jīng)歷以及對該企業(yè)的忠誠度來定價的。4.高價策略主要是應(yīng)用于一些獨特的商品和對價格不敏感的商品。比如藝術(shù)品。5.競價策略廠家可以給出一個最低價，然后讓消費者競拍。采用這種方式，廠家的銷售成本相當(dāng)?shù)牡汀?.集體砍價參加購買的人越多，價格就越低。7.捆綁定價策略捆綁定價策略就是將不同的產(chǎn)品達成一個包裹，以一個價格出售。如微軟的office?！緦嵱?xùn)過程】1.瀏覽因特網(wǎng)，按要求回答下列問題：（1）分別舉例說明幾種網(wǎng)上銷售的商品價格，并說明是哪種定價策略。歐萊雅復(fù)顏柔膚水送復(fù)顏潔面合原價260會員專享（差別定價策略）1元拍10：00-14：00競拍原價405.00元的手表（競價策略）包郵相宜本草4倍素絲護膚3件套潔面+水+乳液送面膜3片補水保濕115.00元（捆綁定價策略）（2）登錄京東拍賣平臺“奪寶島”（/index.action），了解拍賣流程，或參與在線拍賣會。拍賣流程：獲取參與資格—拍得商品—確認(rèn)轉(zhuǎn)訂單—支付訂單—成功拍賣（3）登錄亞馬遜網(wǎng)（），了解其有哪些定價策略。請搜索某一品牌與規(guī)格的產(chǎn)品，了解其價格，然后再分別登錄以下列出的網(wǎng)站，搜索同一品牌與規(guī)格型號產(chǎn)品，比較各網(wǎng)上商店定價的高低，在表中填寫。產(chǎn)品名稱與價格佰可軒星空棒棒糖10支裝來源網(wǎng)站最低價格亞馬遜（）88.00元京東網(wǎng)上商城（）68.00元天貓商城（）39.00元（4）登錄一淘網(wǎng)（），比較同一商品、同一時間，不同網(wǎng)站的價格。將比較結(jié)果截圖或用文字說明。2.以下是網(wǎng)絡(luò)營銷定價分析的模板，請以智能手機或某種你熟悉的產(chǎn)品為例，嘗試進行價格分析。請?zhí)顚懕砀癫⒒卮饐栴}。（1）開展網(wǎng)絡(luò)營銷的成本分析請基于調(diào)查資料，估算以下計劃的每個因素所需花