某市養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險采購項目

1-/NUMPAGES82市養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險采購項目招標文件（項目編號：）招標人：招標代理人：日期：目錄投標邀請函…………第一章投標人須知及前附表……第二章合同條款及合同格式……第三章項目需求及服務(wù)要求……第四章投標文件格式……………附件資格性評審表……………附件符合性評審表……………附件評標方法…………………

市養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險采購項目投標邀請函誠輝工程項目管理有限公司受市民政局的委托，為其所需市養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險采購項目進行國內(nèi)公開招標，歡迎符合資格條件的投標人報名參加投標。一、項目編號：二、招標內(nèi)容：①投保險種：市養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險②投保床位數(shù)：投保床位約為張（以實際入住床位數(shù)為準）。③服務(wù)期限：年（自年月日零時起至年月日時止）。④承保地域范圍：市（包括各縣市區(qū)）。⑤主險保費標準：元床年；附加險保費標準見招標文件。⑥入圍家數(shù)：選取市養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險承保單位三家（具體內(nèi)容詳見招標文件第三章項目需求及服務(wù)要求）三、投標人的資格：（一）中華人民共和國境內(nèi)注冊的保險公司且具有提供服務(wù)的能力（經(jīng)營范圍包括責(zé)任險險種）；（二）投標人須具有中國保險監(jiān)督管理委員會頒發(fā)的保險業(yè)務(wù)許可證；（三）具備接案后小時內(nèi)出險及勘察現(xiàn)場能力。注：（）本項目不接受聯(lián)合體投標。（）截至年月日，經(jīng)“信用中國”網(wǎng)站（）、“信用遼寧”網(wǎng)站（）、“信用”網(wǎng)站（）、“中國政府采購網(wǎng)”網(wǎng)站（）查詢，被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的不得參加本采購項目。四、招標文件發(fā)售時間及地點：自年月日起至年月日截止時間每天—：、—（時間，公休日、節(jié)假日除外）在誠輝工程項目管理有限公司發(fā)售招標文件（市西崗區(qū)高爾基路室）。五、報名要求：投標人申請購買招標文件：未注冊會員的投標人須登陸市政府采購服務(wù)中心政府采購交易管理系統(tǒng)（）“會員專區(qū)”進行注冊并申請購買招標文件；已注冊會員的投標人須進入政府采購交易管理系統(tǒng)申請購買招標文件。注：凡有意向參與投標的潛在投標人必須執(zhí)行網(wǎng)上報名攜帶報名回執(zhí)碼到代理處購買文件。、通過政府采購交易管理系統(tǒng)申請購買招標文件的投標人須攜帶下述資格證明文件一套（復(fù)印件加蓋公章或經(jīng)公安系統(tǒng)備案的電子公章）到誠輝工程項目管理有限公司接受招標方資格審查（僅限于購買招標文件）。（）營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（經(jīng)營范圍包括責(zé)任險險種）（）稅務(wù)登記證副本復(fù)印件（三證合一不須提供）（）組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件（三證合一不須提供）（）中國保險監(jiān)督管理委員會頒發(fā)的保險業(yè)務(wù)許可證復(fù)印件（）法定代表人（或負責(zé)人）授權(quán)委托書及授權(quán)人身份證明材料原件（）網(wǎng)上報名回執(zhí)碼復(fù)印件六、招標文件售價（人民幣）：元套，售后不退，需郵寄另加元特快專遞費。七、接受投標文件的時間與地點：年月日：時（時間）在市公共資源交易中心五樓（地址：市甘井子區(qū)東北北路號市公共行政服務(wù)中心）第四受理區(qū)當(dāng)面遞交。八、投標截止時間、開標時間與地點：年月日時（時間）在市公共資源交易中心五樓（地址：市甘井子區(qū)東北北路號市公共行政服務(wù)中心）第四開標室。九、招標人:市民政局聯(lián)系人：魏明茹電話：地址：市沙河口區(qū)萬歲街號十、招標代理機構(gòu)：誠輝工程項目管理有限公司地址：市西崗區(qū)高爾基路室開戶銀行：招商銀行分行沙河口支行帳號：聯(lián)系人：劉工電話：

第一章投標人須知及前附表

投標人須知前附表序號內(nèi)容項目名稱：市養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險采購項目項目地點：市（包括各縣市區(qū)）招標內(nèi)容：①投保險種：市養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險②投保床位數(shù)：投保床位約為張（以實際入住床位數(shù)為準）③服務(wù)期限：年（自年月日零時起至年月日時止）。④承保地域范圍：市（包括各縣市區(qū)）⑤主險保費標準：元床年；附加險保費標準見招標文件。⑥入圍家數(shù)：選取市養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險承保單位三家（具體內(nèi)容詳見招標文件第三章項目需求及服務(wù)要求）供應(yīng)商對所有采購內(nèi)容應(yīng)全部響應(yīng)，否則被視為非響應(yīng)性文件而被拒絕招標人名稱:市民政局投標保證金額：投標人應(yīng)提交元人民幣的保證金。投標保證金采用下列任何一種形式：（)支票；（)電匯；（)匯票；（)由一家在中華人民共和國境內(nèi)注冊和營業(yè)的銀行用招標文件提供的格式或招標代理機構(gòu)接受的其他格式出具的銀行保函，其有效期應(yīng)超過投標有效期三十（）天。（）投標保證金的遞交時間及地點：在年月日：前到誠輝工程項目管理有限公司財務(wù)部遞交（時間每天：—：，公休日、節(jié)假日除外）外地企業(yè)若要匯款，請匯至“戶名：誠輝工程項目管理有限公司；開戶行：招商銀行分行沙河口支行；賬號：”（無論保證金采用什么形式均以到帳時間為準）。若在規(guī)定的截止時間前沒有收到任何形式的付款，則視為自動放棄此次投標。注：（）投標人辦理投標保證金返還業(yè)務(wù)時，必須同時向我司返還誠輝工程項目管理有限公司針對該項目開具的保證金收據(jù)。如未提供的，投標人必須向我公司開具等額的投標保證金收據(jù)。以到帳時間為準，不接受個人名頭匯款,必須明確保證金所屬項目名稱及編號。開標現(xiàn)場不接受任何形式的投標保證金。投標有效期：提交投標文件截止之日起個日歷日投標文件數(shù)量及封裝要求：套正本，套副本，正、副本需封裝在同一密封袋內(nèi)。投標文件遞交時間及地點:開標當(dāng)日（年月日）時（時間）在市公共資源交易中心五樓（地址：市甘井子區(qū)東北北路號市公共行政服務(wù)中心）第四受理區(qū)當(dāng)面遞交。投標截止日期及時間：年月日時（時間）開標日期及時間：年月日時（時間）開標地點：市公共資源交易中心五樓（地址：市甘井子區(qū)東北北路號市公共行政服務(wù)中心）第四開標室。注：參加開標會議的投標人法定代表人或其授權(quán)代表須隨帶本人身份證原件，授權(quán)代表還須隨帶參加開標會議的授權(quán)委托書原件參加開標會議，并在開標前接受身份驗證。未按要求攜帶證件的招標代理可以拒絕接收投標文件。評標方法：綜合評分法招標文件售價（人民幣）：元套，售后不退，需郵寄另加元特快專遞費。發(fā)售時間：年月日起至年月日截止時間每天—：、—（時間，公休日、節(jié)假日除外）聯(lián)系人：劉工電話：地址：市西崗區(qū)高爾基路室投標人的資格條件：（一）中華人民共和國境內(nèi)注冊的保險公司且具有提供服務(wù)的能力（經(jīng)營范圍包括責(zé)任險險種）；（二）投標人須具有中國保險監(jiān)督管理委員會頒發(fā)的保險業(yè)務(wù)許可證；（三）具備接案后小時內(nèi)出險及勘察現(xiàn)場能力。注：（）本項目不接受聯(lián)合體投標。（）截至年月日，經(jīng)“信用中國”網(wǎng)站（）、“信用遼寧”網(wǎng)站（）、“信用”網(wǎng)站（）、“中國政府采購網(wǎng)”網(wǎng)站（）查詢，被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的不得參加本采購項目★服務(wù)期限：年（自年月日零時起至年月日時止）中標人的推薦：入圍家數(shù)：家。分數(shù)最高的為主承保牽頭單位，另外兩家為共保單位。由中標人以招標文件和投標文件為依據(jù)，提出符合招標文件規(guī)定的共保體成員組成方案，其中主承保占比不得超過總承保的，經(jīng)招標人認可后執(zhí)行。如果中標人中有不接受分配比例或不能在規(guī)定時間內(nèi)簽署協(xié)議的，視為自動放棄中標，由中標人中其他保險公司承擔(dān)本項目的全部保險業(yè)務(wù)。資格審查方式為資格后審合同方式為固定單價合同中標人在領(lǐng)取“中標通知書”時，須向誠輝工程項目管理有限公司繳納代理服務(wù)費：元人民幣未響應(yīng)“★”號條款的投標文件為無效投標文件。招標文件的技術(shù)和商務(wù)條款中未標記“★”號的為非實質(zhì)性要求，未響應(yīng)非實質(zhì)性要求的投標文件仍為有效，但可能影響評分。投標人須知一、總則（一）項目概述及資金來源.本招標項目按照《中華人民共和國政府采購法》、《政府采購貨物和服務(wù)招標投標管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，。（）招標人名稱：市民政局（）本次招標的內(nèi)容為：選取市養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險承保單位家（具體內(nèi)容詳見招標文件第三章項目需求及服務(wù)要求）（）★服務(wù)期限：年（自年月日零時起至年月日時止）。（）★合同簽訂時間：招標人與中標人自中標通知書發(fā)出之日起天內(nèi)，訂立書面合同。（）★付款方式：符合條件的養(yǎng)老機構(gòu)參加中標單位提供的養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任險，只繳納各養(yǎng)老院應(yīng)承擔(dān)部分的保險費。省、市財政共承擔(dān)符合條件養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任險主險保費的百分之八十。由乙方將養(yǎng)老機構(gòu)投保情況匯總成冊送區(qū)市縣民政部門、財政部門核準后，報市民政局匯總，市財政局按核準匯總結(jié)果撥付市及以上財政補助資金,在財政資金到賬后日內(nèi)一次性付款。.資金來源：財政性資金。（二）投標人的資格條件：（一）中華人民共和國境內(nèi)注冊的保險公司且具有提供服務(wù)的能力（經(jīng)營范圍包括責(zé)任險險種）；（二）投標人須具有中國保險監(jiān)督管理委員會頒發(fā)的保險業(yè)務(wù)許可證；（三）具備接案后小時內(nèi)出險及勘察現(xiàn)場能力。注：（）本項目不接受聯(lián)合體投標。（）截至年月日，經(jīng)“信用中國”網(wǎng)站（）、“信用遼寧”網(wǎng)站（）、“信用”網(wǎng)站（）、“中國政府采購網(wǎng)”網(wǎng)站（）查詢，被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的不得參加本采購項目。（三）其他要求：.投標人只有在法律和財務(wù)上獨立，并且與招標人沒有隸屬關(guān)系才可以參與本項目的投標。.法定代表人為同一個人的兩個及兩個以上法人不得同時參與投標；投標人之間不應(yīng)存在授權(quán)關(guān)系。如有此類情況，則只接受先報名的投標人。.投標人應(yīng)具備《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定的條件。.本項目不接受聯(lián)合體投標。.與招標人存在利害關(guān)系可能影響招標公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標。單位負責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標段投標或者未劃分標段的同一招標項目投標。.為采購項目提供整體設(shè)計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務(wù)的投標單位，不得再參加該采購項目的其他采購活動。（四）招標費用投標人應(yīng)承擔(dān)所有與編寫和提交投標文件有關(guān)的一切費用，不論投標的結(jié)果如何，招標人及招標代理人在任何情況下均無義務(wù)和責(zé)任承擔(dān)這些費用。二、招標文件（一）招標文件構(gòu)成.招標文件包括：投標邀請函第一章投標人須知及前附表第二章合同條款及合同格式 第三章項目需求及技術(shù)要求第四章投標文件格式附件開標一覽表附件資格性審查表附件符合性審查表附件評標方法附件政府采購?fù)稑藫?dān)保函附件政府采購履約擔(dān)保函.投標人應(yīng)認真閱讀招標文件中所有的事項、格式、條款、項目任務(wù)等要求。如果投標人沒有按照招標文件要求提交全部資料或者投標文件沒有對招標文件在各方面都作出實質(zhì)性響應(yīng)，其投標將被拒絕。（二）招標文件的澄清.任何要求對招標文件進行澄清的投標人，均應(yīng)按招標文件中的通訊地址，以書面形式（如傳真等）及時通知招標代理人，招標代理人將及時以書面形式予以答復(fù)，同時將書面答復(fù)告知所有購買招標文件的投標人，答復(fù)中包括所問問題，但不包括問題的來源。.招標文件的澄清（包括補充）在同一內(nèi)容的表述上不一致時，以最后發(fā)出的為準。.招標文件提供期限截止后，如采購方認為有必要組織現(xiàn)場考察或者召開開標前答疑會，招標代理人將會以書面形式通知所有已獲取招標文件的潛在投標人。投標人自行承擔(dān)踏勘現(xiàn)場所發(fā)生的費用及可能產(chǎn)生的安全責(zé)任。（三）招標文件的修改.在投標截止時間前，招標代理人依法可主動的或在解答投標人提出的澄清問題時對招標文件進行修改。.招標文件的修改將以書面形式（如傳真等）通知所有購買招標文件的投標人，并對其具有約束力。投標人應(yīng)在小時內(nèi)但不超過投標的截止時間，以書面形式（如傳真等）確認已收到修改文件或加蓋單位公章、經(jīng)公安系統(tǒng)備案的電子公章確認收到，否則因此影響投標活動的任何情況由投標人自行承擔(dān)。.澄清或者修改的內(nèi)容可能影響投標文件編制的，招標代理人將在投標截止時間至少日前，以書面形式通知所有獲取招標文件的潛在投標人；不足日的，采購人或者采購代理機構(gòu)將順延提交投標文件的截止時間。三、投標文件的編制（一）投標的語言投標人提交的投標文件以及投標人與招標代理人就有關(guān)投標的所有往來函均應(yīng)使用中文。（二）投標文件構(gòu)成投標人編寫的投標文件應(yīng)包括下列部分：.投標函；.法定代表人或負責(zé)人授權(quán)書；.報價表；.資格證明文件；.商務(wù)條款偏離表；.項目負責(zé)人簡介表；.項目組人員；.再保安排及共保安排簡述；.服務(wù)承諾書；.理賠方案；.企業(yè)概況；.投標人需說明的其它問題；（如有）開標一覽表（要求單獨密封）。注：以上文件請按順序裝訂，未標記（如有）的內(nèi)容必須按要求填寫并提供證明材料，缺少任意一項，投標文件無效。（三）投標函投標人應(yīng)完整地填寫招標文件中的投標函格式和投標報價表及其附件。（四）投標報價.投標報價應(yīng)包括：（）投標報價應(yīng)包括招標險種的基本保險條款、附加保險、擴展條款和特別約定等所有保險費用；（）投標人依據(jù)招標人提供的招標文件、補充通知澄清（答疑）提出的相關(guān)要求，按照有關(guān)規(guī)定編制報價，并結(jié)合自身承保能力最后確定總投標報價。招標人不接受降價函。.投標報價表中標明的價格在合同執(zhí)行過程中是固定不變的，不得以任何理由予以變更。投標人在報價時應(yīng)充分考慮本次招標的各種風(fēng)險（包括漏項風(fēng)險），在合同執(zhí)行期間中標價不再實行政策性調(diào)整和變動。以可調(diào)整的價格提交的投標將作為非實質(zhì)性響應(yīng)投標而予以拒絕。.評標委員會認為投標人的報價明顯低于其他通過符合性審查投標人的報價，有可能影響產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量或者不能誠信履約的，要求在評標現(xiàn)場合理的時間內(nèi)提供書面說明，必要時提交相關(guān)證明材料；投標人不能證明其報價合理性的，評標委員會將其作為無效投標處理。（五）投標貨幣投標報價采用人民幣報價。（六）證明投標人資格合格的文件.投標人應(yīng)提交證明其有資格參加投標和中標后有能力履行合同的文件，并作為其投標文件的一部分。.投標人提交的中標后有能力履行合同的資格證明文件應(yīng)使招標人滿意。（）投標人必須具備履行合同所需的財務(wù)能力、技術(shù)能力；（）投標人應(yīng)有能力履行合同條款中對所提供的貨物所承擔(dān)的維修、保養(yǎng)和備件儲存的義務(wù)。.投標人應(yīng)按招標文件格式要求填寫并提交“資格證明文件”。（七）符合招標文件規(guī)定的文件.投標人應(yīng)提交證明其有資格參加投標和中標后有能力履行合同的文件，并作為其投標文件的一部分。.投標人提交的中標后有能力履行合同的資格證明文件應(yīng)使招標人滿意。（）投標人必須具備履行合同所需的財務(wù)能力、技術(shù)能力；（）投標人應(yīng)有能力履行合同條款中對所提供的服務(wù)所承擔(dān)的維修、保養(yǎng)和備件儲存的義務(wù)。.投標人應(yīng)按招標文件格式要求填寫并提交“資格證明文件”。（八）投標保證金.投標人應(yīng)提交人民幣元的保證金，并作為其投標的一部分。.投標保證金是為了保護招標人免遭因投標人的行為而蒙受損失，招標人在因投標人的行為致使其利益受到嚴重損害時可從投標人的投標保證金中得到補償。.投標保證金的貨幣為人民幣，并采用下列任何一種形式：（）支票；（）電匯；（）匯票；（）由一家在中華人民共和國境內(nèi)注冊和營業(yè)的銀行用招標文件提供的格式或招標代理機構(gòu)接受的其他格式出具的銀行保函，其有效期應(yīng)超過投標有效期三十（）天。注：支票或匯票必須為投標人企業(yè)的支票或匯票.在開標時，對于未能按要求提交投標保證金的投標人，將被視為非響應(yīng)性投標予以拒絕。.未中標的投標人的投標保證金在中標通知書發(fā)出后五個工作日內(nèi)予以退還（無息）。.中標人的投標保證金，在中標人按照本招標文件規(guī)定簽訂合同后，五個工作日內(nèi)予以退還（無息）。.投標人有下列情況之一的，投標保證金將被沒收：（）弄虛作假或與其他投標人串通騙取中標的；（）在投標有效期內(nèi)撤回其投標文件的；（）因中標人過錯被廢除授標；（）中標人未按要求在規(guī)定時間內(nèi)簽訂合同的；（）法律法規(guī)規(guī)定其他嚴重損害招標人利益的情形。（九）投標有效期.所有投標應(yīng)從提交投標文件截止之日起，個日歷日計算的投標有效期內(nèi)有效。.在特殊情況下，在原投標有效期期滿之前，招標代理人可征得投標人同意延長投標有效期。這種要求和答復(fù)均應(yīng)為書面形式（如傳真等）。投標人可以拒絕招標代理人的這種要求而不被沒收投標保證金。同意延長的投標人不允許修改其投標文件，但要相應(yīng)延長其投標保證金的有效期。（十）投標文件的式樣和簽署.投標人應(yīng)按照招標文件要求，提交投標文件正本份和副本份，每套投標文件須清楚地標明“正本”或“副本”。當(dāng)正本和副本不符時，以正本為準。.投標人應(yīng)在投標文件中加蓋投標單位的行政公章或經(jīng)公安系統(tǒng)備案的電子公章（加蓋投標單位的財務(wù)章、投標專用章或其他業(yè)務(wù)章視為無效投標）。.投標文件的正本和所有的副本均使用永不褪色的墨水工整書寫或打印。.除投標人對錯處做必要修改外，投標文件不得行間插字、涂改和增刪，如有修改，必須由投標人法定代表人或其授權(quán)委托人簽字和蓋章。.投標人為聯(lián)合體的，其各方應(yīng)共同授權(quán)投標人代表。投標文件須由聯(lián)合體各方共同加蓋公章。.投標人應(yīng)當(dāng)按照招標文件的要求編制投標文件。投標文件應(yīng)當(dāng)對招標文件提出的要求和條件作出明確響應(yīng)。四、投標文件的遞交（一）投標文件的密封和標記.投標文件須按以下要求裝袋密封：（）投標人應(yīng)將投標文件正本、所有的副本密封裝在信封中。（）封皮注明“項目名稱、招標編號、投標人名稱、開標時間前不得開啟，并加蓋公章或經(jīng)公安系統(tǒng)備案的電子公章”（）如果未按第（）條要求加寫標記和密封，招標代理機構(gòu)對誤投或過早啟封概不負責(zé)。（）各投標人僅對自己單位投標文件的密封情況檢查，檢查內(nèi)容為其投標文件是否被拆封過、內(nèi)容是否泄露。投標文件密封如存在瑕疵，但不能導(dǎo)致投標文件信息泄露的，視為密封合格。（二）投標截止時間.招標代理人收到投標文件的時間不得遲于“投標邀請函”中規(guī)定的開標時間。.招標代理人可以通過修改招標文件依法延長投標截止時間。在此情況下，招標人和投標人受投標截止時間制約的所有權(quán)利和義務(wù)均應(yīng)延長至新的截止時間。（三）遲交的投標文件招標代理人將拒絕并原封退回在其規(guī)定的截止時間后收到的任何投標文件。（四）投標文件的修改和撤回.投標人在遞交投標文件后、投標截止時間前修改或撤回其投標文件。但這種修改或撤銷通知，須在投標截止時間前以書面形式交給招標代理人，該通知須有經(jīng)正式授權(quán)的投標方代理人的簽字。補充、修改的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)按照招標文件要求簽署、蓋章、密封后，作為投標文件的組成部分。.投標人的修改或撤回通知書應(yīng)按本招標文件中“投標文件的密封和標記”規(guī)定編制、密封、標記和遞交，并應(yīng)在封套上加注“修改”或“撤回”字樣。.在投標截止時間之后，投標人不得對其投標文件做任何修改。五、開標與評標（一）開標.招標代理人將于“投標人須知前附表”第七項中規(guī)定的時間和地點進行公開開標。.提交了可接受的“撤回”通知的投標文件將不予開封。.開標時，招標代理人將會同投標人代表共同檢查投標文件是否按招標文件的要求進行密封和標記并同時在密封檢查表上簽字確認。.開標時，招標代理人將當(dāng)眾宣讀投標人名稱、投標價格、折扣、書面修改和撤回投標的通知、是否提交投標保證金，以及招標人認為合適的其他內(nèi)容。只有在開標時唱出的折扣，評標時才能考慮。.開標過程應(yīng)當(dāng)由采購人或者采購代理機構(gòu)負責(zé)記錄，由參加開標的各投標人代表和相關(guān)工作人員簽字確認后隨采購文件一并存檔。.投標人代表對開標過程和開標記錄有疑義，以及認為采購人、采購代理機構(gòu)相關(guān)工作人員有需要回避的情形的，應(yīng)當(dāng)場提出詢問或者回避申請。采購人、采購代理機構(gòu)對投標人代表提出的詢問或者回避申請應(yīng)當(dāng)及時處理。.投標人未參加開標的，視同認可開標結(jié)果。（二）評標委員會的組成.本項目招標依法組建評標委員會。.評標委員會由隨機抽取的有關(guān)方面的專家組成，其中具有專業(yè)經(jīng)濟、技術(shù)資格的專家不少于成員總數(shù)的。.與投標人有利害關(guān)系的人不得進入評標委員會。.參加項目評審工作的采購人代表，不得參加該評審項目的開標活動。除采購人代表、評標現(xiàn)場組織人員外，采購人的其他工作人員以及與評標工作無關(guān)的人員不得進入評標現(xiàn)場。（三）評標過程的保密性.公開開標后，直至向中標人授予合同時止，凡與審查、澄清、評價和比較投標有關(guān)的資料以及授標意見等，均不得向投標人及與評標無關(guān)的其他人員透露。.在評標過程中，投標人試圖影響招標人在投標文件審查、澄清、比較及授予合同方面的任何嘗試，可能導(dǎo)致該投標人的投標被廢除。（四）投標文件的澄清為有助于對投標文件的審查、評價和比較，評標委員會可分別要求投標人對其投標文件進行澄清，有關(guān)澄清的要求和答復(fù)應(yīng)以書面形式提交，并加蓋公章或經(jīng)公安系統(tǒng)備案的電子公章，或者由法定代表人或其授權(quán)的代表簽字。但不得尋求或允許對投標價格或?qū)嵸|(zhì)性內(nèi)容做任何更改。（五）投標文件的審查.開標后，評標委員會將審查投標文件是否完整，有無計算錯誤，是否提交了投標保證金，文件簽署是否合格，投標文件是否大體編排有序。.投標文件有下列情況之一的，投標文件無效：（）投標文件未經(jīng)投標單位蓋章和單位負責(zé)人簽字；（）投標人不符合國家或者招標文件規(guī)定的資格條件；（）同一投標人提交兩個以上不同的投標文件或者投標報價，但招標文件要求提交備選投標的除外；（）投標報價低于成本或者高于招標文件設(shè)定的最高投標限價；（）投標文件沒有對招標文件的實質(zhì)性要求和條件作出響應(yīng)；（）投標人有串通投標、弄虛作假、行賄等違法行為；（）投標文件簽署情況不符合招標文件實質(zhì)性要求；（）投標文件完整性不符合招標文件實質(zhì)性要求；（）對“★”條款未做出實質(zhì)性響應(yīng)或者發(fā)生重大偏離的；（）不按照規(guī)定報價、漏項的；()投標文件含有采購人不能接受的附加條件的；()投標文件無投標人法定代表人或者其授權(quán)代表簽署或蓋章的；()投標有效期不滿足招標文件要求的；()評標委員會判定投標人涂改證明材料或者提供虛假材料的；()未按招標文件要求提供資格證明文件的；()招標文件規(guī)定的投標無效情形的；()未按要求提交投標保證金的；()不符合招標文件中規(guī)定的資格要求的；()不符合法律法規(guī)和招標文件中規(guī)定的其它實質(zhì)性要求。.在詳細評標之前，評標委員會要審查每份投標文件是否實質(zhì)上響應(yīng)了招標文件的要求。實質(zhì)上響應(yīng)的投標文件應(yīng)該是與招標文件要求的全部實質(zhì)性條款、條件和規(guī)格相符，沒有重大偏離或保留的投標。所謂重大偏離或保留是指實質(zhì)上影響合同的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、性能或者實質(zhì)上與招標文件不一致，而且限制了招標人的權(quán)利或投標人的義務(wù)。糾正這些偏離或保留將會對其他實質(zhì)上響應(yīng)招標文件要求的投標人的競爭地位產(chǎn)生不公正的影響。評標委員會決定投標的響應(yīng)性只根據(jù)投標文件本身的內(nèi)容，而不尋求外部的證據(jù)。招標文件的技術(shù)和商務(wù)條款中未標記“★”號的為非實質(zhì)性要求，未響應(yīng)非實質(zhì)性要求的投標文件仍為有效，但可能影響評分。.如果投標文件實質(zhì)上沒有響應(yīng)招標文件的要求，評標委員會將予以拒絕，投標人不得通過修正或撤銷不合要求的偏離或保留從而使其投標成為實質(zhì)上響應(yīng)的投標。.評標委員會將對確定為實質(zhì)上響應(yīng)的投標進行審核，看其是否有計算上和累加上的算術(shù)錯誤，修正錯誤的原則如下：（）如果投標文件的大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準；（）當(dāng)總價金額與按單價匯總金額不一致的，以單價金額計算結(jié)果為準；（）當(dāng)單價金額小數(shù)點有明顯錯位的，應(yīng)以總價為準，并修改單價；（）當(dāng)開標一覽表與投標文件報價不符時，應(yīng)以開標一覽表為準。.評標委員會將按上述修正錯誤的方法調(diào)整投標文件中的投標報價，調(diào)整后的價格對投標人具有約束力。如果投標人不接受修正后的價格，則其投標將被拒絕。.評標委員會將允許修正投標文件中不構(gòu)成重大偏差的、微小的、非正規(guī)的、不一致的或不規(guī)則的地方，但這些修正不能影響任何投標人相應(yīng)的名次排序。（六）串標.在評審過程中，評標委員會發(fā)現(xiàn)投標單位有串通投標行為的，相關(guān)投標單位的投標文件作無效投標文件處理，并報送政府采購管理機構(gòu)依法進行處理。.有下列情形之一的，視為投標人串通投標，其投標無效：（）不同投標人的投標文件由同一單位或者個人編制；（）不同投標人委托同一單位或者個人辦理投標事宜；（）不同投標人的投標文件載明的項目管理成員或者聯(lián)系人員為同一人；（）不同投標人的投標文件異常一致或者投標報價呈規(guī)律性差異；（）不同投標人的投標文件相互混裝；（）不同投標人的投標保證金從同一單位或者個人的賬戶轉(zhuǎn)出。（七）評標原則及方法：.招標文件是評標工作的重要依據(jù)。投標人的投標文件必須滿足招標文件的各項要求：包括投標文件的有效性、完整性和與招標文件的一致性。.評標應(yīng)嚴格按照《中華人民共和國政府采購法》等法律法規(guī)規(guī)定的評標要求，以及招標文件的要求進行。.對所有投標人的評價、評估，都采用相同的程序和標準，遵循公開、公平、公正的原則。.本項目的評標辦法采用綜合評分法，具體評分方法詳見附件。.評標委員會將只對確定為實質(zhì)上響應(yīng)招標文件的投標文件進行評價和比較。.評標委員會將按照綜合評分法，對資格性檢查和符合性檢查合格的投標文件進行比較與評價。.綜合評分法是指在滿足招標文件實質(zhì)性要求前提下，按照招標文件中規(guī)定的各項因素進行綜合評審后，推薦綜合得分排名前名的投標人作為中標人。.提供相同品牌產(chǎn)品且通過資格審查、符合性審查的不同投標人參加同一合同項下投標的，按一家投標人計算，評審后得分最高的同品牌投標人獲得中標人推薦資格；評審得分相同的，報價低的投標人獲得中標人推薦資格；得分且投標報價相同的，由評標委員會成員投票決定（少數(shù)服從多數(shù)），其他同品牌投標人不作為中標人。（不采用）.非單一產(chǎn)品采購項目，采購人應(yīng)當(dāng)根據(jù)采購項目技術(shù)構(gòu)成、產(chǎn)品價格比重等合理確定核心產(chǎn)品，多家投標人提供的核心產(chǎn)品品牌相同的，按第條處理。（不采用）.對投標人的資格審查，由采購人代表或采購代理機構(gòu)負責(zé)。原則上，應(yīng)當(dāng)有兩人以上工作人員進行審查工作，并形成《資格審查表》提交給評標委員會。.評標委員會對經(jīng)過初步評審為合格有效的各投標人的投標文件進行評審后，由各評委獨立打分，打分時保留位小數(shù)，每人一份評分表，并簽名。投標人的綜合得分為評標委員會全體成員評分的算術(shù)平均值，計算時保留位小數(shù)。.根據(jù)投標人的綜合得分，計算出投標人的評標總得分，由高到低排出順序，推薦綜合得分排名前名的投標人作為中標人。如果投標人綜合得分相同，按技術(shù)指標優(yōu)劣順序排列。.評審委員會成員要依法獨立評審，并對評審意見承擔(dān)個人責(zé)任。評審委員會成員對需要共同認定的事項存在爭議的，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則做出結(jié)論。持不同意見的評審委員會成員應(yīng)當(dāng)在評審報告上簽署不同意見并說明理由，否則視為同意。（八）中標人的推薦.評標委員會根據(jù)評標結(jié)果，寫出評標報告，確定中標人。.招標人有權(quán)對中標人履行合同的能力進行審查確認，如發(fā)現(xiàn)舞弊行為，即依法取消其中標人資格。.招標代理人將評標情況形成書面評標報告，送至政府采購監(jiān)督管理處備案。.入圍家數(shù)：家。分數(shù)最高的為主承保牽頭單位，另外兩家為共保單位。由中標人以招標文件和投標文件為依據(jù)，提出符合招標文件規(guī)定的共保體成員組成方案，其中主承保占比不得超過總承保的，經(jīng)招標人認可后執(zhí)行。如果中標人中有不接受分配比例或不能在規(guī)定時間內(nèi)簽署協(xié)議的，視為自動放棄中標，由中標人中其他保險公司承擔(dān)本項目的全部保險業(yè)務(wù)。（九）定標中標的標準.評標委員會將推薦綜合得分排名前名的投標人作為中標人，招標人將依據(jù)評標委員會評審意見確定中標人；.具有良好的履行合同的能力和條件。六、授予合同（一）合同授予標準招標人應(yīng)將合同授予被確定為實質(zhì)上響應(yīng)招標文件要求的，能夠圓滿地履行合同義務(wù)的中標人。（二）資格后審.如果招標人認為有必要對中標人履行合同能力進行確認，可以進行資格后審，包括實地考察或要求其提供相關(guān)證明資料。如果招標人對中標人資格后審后認為其無履行合同能力，可以提請評標委員會進行復(fù)會審議。.上述審查將考慮中標人的財務(wù)、技術(shù)能力并基于中標人按規(guī)定提供的資格審查的證明文件以及招標人認為必要的和合適的其他資料。.如果有必要，招標人可對中標人進行技術(shù)詢問，或進行實地考察。.招標人還可以對中標人同類項目有關(guān)價格進行考察。如果在質(zhì)量和服務(wù)要求相同的不同項目中，相同的貨物價格偏差很大，招標人有權(quán)利質(zhì)疑和詢問，并提請評標委員會進行復(fù)會審議。.如果中標人被確認為無能力履行合同，將被取消其中標人資格。.在中標人被確認為無能力履行合同，并被取消其中標人資格的情況下，評標委員會將重新推薦中標人或由招標人重新組織采購。（三）中標通知書.招標代理人自評審結(jié)束之日起個工作日內(nèi)將評審報告送交采購人。采購人自收到評審報告之日起個工作日內(nèi)在評審報告推薦的中標候選人中按順序確定中標人。.采購人或者采購代理機構(gòu)自中標人確定之日起個工作日內(nèi)，發(fā)出中標通知書，并同時在省級以上人民政府財政部門指定的媒體上公告中標結(jié)果。中標通知書發(fā)出后，采購人改變中標結(jié)果的，或者中標人放棄中標的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)法律責(zé)任。.中標公告詳見《市政府采購網(wǎng)》。（四）簽訂合同.中標人在收到中標通知書后應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定與招標人簽訂書面合同。招標文件、中標人的投標文件及評標過程中有關(guān)澄清、承諾等文件均為該書面合同的有效組成部分。

.如果中標人無正當(dāng)理由未在規(guī)定期間內(nèi)簽訂書面合同，將沒收其投標保證金，并承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。(五)履約保證金.本項目不需要履約保證金。.履約保證金可以是支票或銀行匯票或銀行出具的不可撤銷的履約保函。（具體格式內(nèi)容詳見附件）.如果中標人未能履行合同并給招標人造成損失，履約保證金將作為對這一損失的補償而付給招標人。.履約保證金將在驗收合格之日起十個工作日內(nèi)予以退還，不計利息。（六）招標代理人服務(wù)費.中標人在領(lǐng)取“中標通知書”時，須向誠輝工程項目管理有限公司繳納代理服務(wù)費：元人民幣。（七）其他注意事項：.投標人被視為充分熟悉本招標項目的技術(shù)要求及與履行合同有關(guān)的一切情況；.投標人應(yīng)遵守我國與政府采購相關(guān)的法律、法規(guī)及規(guī)章條例，不得違反；.投標人應(yīng)詳細閱讀招標文件的全部內(nèi)容。不按招標文件的要求提供的報價和資料，可能導(dǎo)致投標文件被拒絕。七、其他（一）促進中小企業(yè)發(fā)展根據(jù)《財政部工業(yè)和信息化部關(guān)于印發(fā)<政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展暫行辦法>的通知》（財庫〔〕號）規(guī)定，符合條件的中小企業(yè)，享受政府采購扶持政策。.享受政府采購扶持政策的中小企業(yè)，應(yīng)當(dāng)同時符合以下條件：①符合中小企業(yè)劃分標準；②提供本企業(yè)提供的服務(wù)，或者提供其他中小企業(yè)提供的服務(wù)。本項所稱服務(wù)不包括使用大型企業(yè)注冊商標的服務(wù)。③提供本企業(yè)及所供產(chǎn)品制造（或服務(wù)）企業(yè)為中小企業(yè)的聲明函。.中小企業(yè)：符合工信部聯(lián)企業(yè)[]號文件《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標準規(guī)定的通知》中小企業(yè)劃型標準規(guī)定的企業(yè)。中小企業(yè)包括中型企業(yè)、小型企業(yè)和微型企業(yè)。.投標人投標產(chǎn)品是小微企業(yè)制造（或服務(wù)）的，其產(chǎn)品（或服務(wù)）報價給予一定比例的扣除，其中：小型企業(yè)給予％的扣除，微型企業(yè)給予％的扣除，用扣除后的價格參與投標報價計算。.中小企業(yè)簽訂的政府采購合同，履約保證金支付比例為合同金額的。（二）支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展根據(jù)財政部《關(guān)于政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問題的通知》（財庫[]號）規(guī)定，符合條件的監(jiān)獄企業(yè)，享受政府采購扶持政策。.享受政府采購支持的監(jiān)獄企業(yè)，應(yīng)當(dāng)同時符合以下條件：監(jiān)獄企業(yè)是指由""\""司法部認定的為罪犯、戒毒人員提供生產(chǎn)項目和勞動對象，且全部產(chǎn)權(quán)屬于""\""司法部監(jiān)獄管理局、戒毒管理局、直屬煤礦管理局，各省、自治區(qū)、直轄市監(jiān)獄管理局、戒毒管理局，各地(設(shè)區(qū)的市)監(jiān)獄、強制隔離戒毒所、戒毒康復(fù)所，以及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團監(jiān)獄管理局、戒毒管理局的企業(yè)。監(jiān)獄企業(yè)參加政府采購活動時，應(yīng)當(dāng)提供由省級以上監(jiān)獄管理局、戒毒管理局(含新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團)出具的屬于監(jiān)獄企業(yè)的證明文件。.投標人投標產(chǎn)品（或服務(wù)）是監(jiān)獄企業(yè)制造（或服務(wù)）的，其產(chǎn)品（或服務(wù)）報價給予一定比例的扣除，其產(chǎn)品（或服務(wù)）報價給予％的扣除，用扣除后的價格參與投標報價計算。（三）扶持殘疾人福利性單位發(fā)展根據(jù)《關(guān)于促進殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》（財庫〔〕號）規(guī)定，符合條件的殘疾人福利性單位，享受政府采購扶持政策。.享受政府采購扶持政策的殘疾人福利性單位，應(yīng)當(dāng)同時符合以下條件：①安置的殘疾人占本單位在職職工人數(shù)的比例不低于（含），并且安置的殘疾人人數(shù)不少于人（含人）；②依法與安置的每位殘疾人簽訂了一年以上（含一年）勞動合同或服務(wù)協(xié)議；③為安置的每位殘疾人按月足額繳納了基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險等社會保險費；④通過銀行等金融機構(gòu)向安置的每位殘疾人，按月支付了不低于單位所在區(qū)縣適用的經(jīng)省級人民政府批準的月最低工資標準的工資；⑤提供本單位制造的貨物、承擔(dān)的工程或者服務(wù)（以下簡稱產(chǎn)品），或者提供其他殘疾人福利性單位制造的貨物（不包括使用非殘疾人福利性單位注冊商標的貨物）。前款所稱殘疾人是指法定勞動年齡內(nèi)，持有《中華人民共和國殘疾人證》或者《中華人民共和國殘疾軍人證（至級）》的自然人，包括具有勞動條件的勞動意愿的精神殘疾人）。在職職工人數(shù)是指與殘疾人福利性單位建立勞動關(guān)系并依法簽訂勞動合同或者服務(wù)協(xié)議的雇員人數(shù)。⑥投標人投標產(chǎn)品（或服務(wù)）是殘疾人福利性單位制造（或服務(wù)）的，其產(chǎn)品（或服務(wù)）報價給予％的扣除，用扣除后的價格參與投標報價計算。（四）關(guān)于質(zhì)疑的說明.投標人認為招標采購文件、采購過程、中標結(jié)果使得自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起個工作日內(nèi)，以書面形式向采購人、采購代理機構(gòu)提出質(zhì)疑。投標人在法定質(zhì)疑期內(nèi)須一次性提出針對同一采購程序環(huán)節(jié)的質(zhì)疑，重復(fù)針對同一采購程序環(huán)節(jié)提出的質(zhì)疑將不予受理。（）接收質(zhì)疑函的方式：質(zhì)疑函原件書面送達采購代理人，如采用郵寄的方式寄送質(zhì)疑函以采購代理人簽收函件時間為準。（）聯(lián)系人：劉工（）聯(lián)系電話：（）通信地址：市西崗區(qū)高爾基路室.投標人提出質(zhì)疑應(yīng)當(dāng)提交質(zhì)疑函和必要的證明材料。質(zhì)疑函應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：（）投標人的姓名或者名稱、地址、郵編、聯(lián)系人及聯(lián)系電話；（）質(zhì)疑項目的名稱、編號；（）具體、明確的質(zhì)疑事項和與質(zhì)疑事項相關(guān)的請求；（）事實依據(jù)；（）必要的法律依據(jù)；（）提出質(zhì)疑的日期。投標人為自然人的，應(yīng)當(dāng)由本人簽字；投標人為法人或者其他組織的，應(yīng)當(dāng)由法定代表人、主要負責(zé)人，或者其授權(quán)代表簽字或者蓋章，并加蓋公章。未按要求簽署的質(zhì)疑函采購代理人不予受理。.如有未盡事宜，按照《政府采購?fù)稑巳速|(zhì)疑答復(fù)與投訴處理辦法》（財政部號令）執(zhí)行。第二章合同條款及合同格式服務(wù)采購合同格式（以實際簽訂政府采購合同為準）甲方（委托方）：市民政局（以下簡稱“甲方”）負責(zé)人：地址：乙方（承保方）：(以下簡稱“乙方”)單位負責(zé)人（或委托代理人）：地址：根據(jù)采購編號招標文件、乙方投標文件及成交通知書，甲、乙雙方本著自愿、平等、互利和誠實信用的原則，就此次確定保險采購項目事宜簽署本合同。甲乙雙方同意按照下面的合同文件構(gòu)成本項目政府采購合同的組成部分，并被認為是一個整體，彼此相互解釋、相互補充。為便于解釋，下列文件作為本合同不可分割的部分：成交通知書乙方成交的投標文件及其他承諾招標文件（含澄清文件）投保人的投保材料；投保單、保險單及保全申請書、批單；與本次評審有關(guān)的并經(jīng)當(dāng)事人雙方確認的其他文件；與本項目有關(guān)的補充協(xié)議。乙方違反本項目政府采購合同，給甲方造成損失的，甲方可以直接追究乙方的違約責(zé)任；乙方在合同執(zhí)行過程中不得無故終止合同。本合同中有關(guān)辦理時限的條款中，未指明工作日的，均指自然日。定義本合同中的下列術(shù)語應(yīng)解釋為：.“本項目政府采購合同”系指甲乙雙方因市養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險采購項目而簽署的、規(guī)定雙方權(quán)利義務(wù)的法律文件、合同文件，包括：本合同、成交通知書、投標文件（含澄清文件）、招標文件（含招標文件補充通知、澄清文件等），以下簡稱采購合同或合同”。.本合同“甲方”系指市民政局。.本合同“乙方”系指與“甲方”訂立政府保險采購合同，并承擔(dān)賠償或者給付保險金責(zé)任的保險公司。．本合同“被保險人”系指政府保險采購合同有效期內(nèi)所有在市行政區(qū)域內(nèi)各民政局民辦非企業(yè)單位登記注冊的，提供養(yǎng)老服務(wù)的養(yǎng)老院、福利院、敬老院、農(nóng)村常見病人托管中心等。．本合同“服務(wù)”系指根據(jù)投標文件及合同約定乙方承擔(dān)與市養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險采購項目有關(guān)的各種服務(wù)。本項目政府采購合同標的.保險采購合同標的為保險采購合同有效期內(nèi)所有在市行政區(qū)域內(nèi)各民政局民辦非企業(yè)單位登記注冊的，能夠提供養(yǎng)老服務(wù)的養(yǎng)老院、福利院、敬老院、農(nóng)村常見病人托管中心等。.乙方同意向甲方按照合同規(guī)定價格提供所列保險及承諾的相關(guān)服務(wù)。具體投保信息以最終出具的投保單為準，保單不得降低乙方的服務(wù)承諾，并不得變更合同及招標文件的實質(zhì)性條款。投保單有與本合同有沖突或矛盾地方，則應(yīng)以投標文件及本合同內(nèi)容為準。投保險種．養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險。附加險：無過失責(zé)任保險。附加險：雇主責(zé)任保險。保險條款．基本條款：.養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險條款.附加條款：．無過失責(zé)任保險條款．雇主責(zé)任保險條款.特別約定 法律費用特別約定醫(yī)療機構(gòu)特別約定醫(yī)療費用特別約定骨折賠償金特別約定使用床位數(shù)量變化特別約定．投標文件中第三部分部分的養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險條款、雇主責(zé)任保險條款、附加條款及特別約定為本合同所指保險條款的詳細內(nèi)容，且是乙方經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批復(fù)的。保險金額／賠償限額每個機構(gòu)累計責(zé)任限額：床位≤（張）萬元年；（張）＜床位≤（張）萬元年；床位＞（張）萬元年。每個機構(gòu)每次事故責(zé)任險額：人民幣萬元，其中法律費用人民幣萬元。（包括但不限于保險事故鑒定費、查勘費、取證費、仲裁或訴訟費、案件受理費、律師費等）。每次事故每人責(zé)任限額:養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險，每人每次事故責(zé)任限額：萬()意外死亡身故：人民幣萬元；()意外傷殘：人民幣萬元×傷殘程度對應(yīng)比例；()意外醫(yī)療：人民幣萬元，免賠，賠付；()意外住院津貼：人民幣元天，最高賠償天()骨折保險金：人民幣萬元；()施救費用：人民幣萬元；無過失責(zé)任保險可選方案每人責(zé)任限額傷亡醫(yī)療費用緊急救援費用方案萬元萬元萬元方案萬元萬元萬元方案萬元萬元萬元．雇主責(zé)任保險可選方案每人責(zé)任限額傷亡責(zé)任限額醫(yī)療費用限額每次事故免賠額方案萬元萬元元方案萬元萬元元.保險費．機構(gòu)床位：元床年。．無過失責(zé)任險：可選方案保險費用方案元床年方案元床年（隨主險贈送）方案元床年.雇主責(zé)任險可選方案保險費用方案元人年方案元人年.服務(wù)承諾.建立保險服務(wù)團隊承保人應(yīng)成立市分公司組建的項目領(lǐng)導(dǎo)小組和專項服務(wù)小組（包括現(xiàn)場服務(wù)小組），并設(shè)立本保險項目客戶服務(wù)專線，提供小時受理報案服務(wù)及保險理賠咨詢服務(wù)。.項目領(lǐng)導(dǎo)小組：負責(zé)協(xié)調(diào)各項內(nèi)容包括保險承保、理賠與服務(wù)的組織實施、監(jiān)督與總體管理。協(xié)調(diào)系統(tǒng)內(nèi)資源，組織提供客戶增值服務(wù)。乙方承保公司應(yīng)提供領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)團隊成員的名單及其履歷、所負職責(zé)及聯(lián)系方式。成員姓名部門職務(wù)聯(lián)系電話傳真電子郵箱組長日常負責(zé)人其他成員注：表格不夠可擴展。.專項服務(wù)小組：承保公司應(yīng)設(shè)立項目專項服務(wù)小組，達到第一時間響應(yīng)被保險人提出的業(yè)務(wù)具體服務(wù)需求。承保公司應(yīng)提供各區(qū)縣項目服務(wù)小組成員名單、所負職責(zé)及聯(lián)系方式，每個區(qū)縣設(shè)置個服務(wù)專員。區(qū)域?qū)T姓名部門職務(wù)聯(lián)系電話傳真電子郵箱全市組長區(qū)縣組員區(qū)縣組員……注：表格不夠可擴展。.人員變動及時通知如果承保公司服務(wù)小組成員由于工作原因調(diào)動離崗，保險公司應(yīng)提前個工作日書面通知中匯國際；同時，告知接替人員的工作經(jīng)驗、簡歷和聯(lián)系方式；接替人員應(yīng)在最短時間內(nèi)熟悉情況，進入工作狀態(tài)。如果投保人對保險公司上述服務(wù)人員的服務(wù)不滿意的，保險公司應(yīng)及時予以更換。.理賠程序與服務(wù)要求理賠報案發(fā)生保險事故后，乙方在接到被保險人報案后，需在小時內(nèi)提出處理意見，并回復(fù)是否前往現(xiàn)場查勘。如果保險人未按上述規(guī)定進行回復(fù)，則表示不去現(xiàn)場查勘并同意被保險人提供的索賠材料為理賠依據(jù)。.定責(zé)定損（）乙方承保人在接到被保險人提交的索賠資料后，應(yīng)立即審查核實，若認為有關(guān)證明和材料不完整，需一次性以書面方式通知被保險人應(yīng)補充提供的有關(guān)證明或資料。若在接到索賠資料后個工作日內(nèi)未提出有關(guān)審核意見，則視為保險人已認可索賠資料的完整性，因索賠資料不全而影響賠案處理的質(zhì)量與速度，將由乙方承擔(dān)責(zé)任。（）乙方在收到完整的索賠資料后，應(yīng)盡快核定保險責(zé)任、損失項目和賠償金額及理賠結(jié)案；（）對于在保險責(zé)任范圍內(nèi)，保險人需要現(xiàn)場查勘的，被保險人應(yīng)積極配合保險公司了解案情，提供資料；（）無需現(xiàn)場查勘的，被保險人收集與賠案有關(guān)的各種資料和證明材料，由乙方定責(zé)定損。．理賠資料清單（）一般案件）索賠申請書（制式單證）；)賠償協(xié)議（保險公司與養(yǎng)老機構(gòu)）；)賠款收條或賠償協(xié)議（養(yǎng)老機構(gòu)與住養(yǎng)對象或其家屬）；)醫(yī)療費用單據(jù)；)住養(yǎng)協(xié)議。（）死亡賠償必備單證）索賠申請書（制式單證）；）賠償協(xié)議（保險公司與養(yǎng)老機構(gòu)）；）賠款收條或賠償協(xié)議（養(yǎng)老機構(gòu)與住養(yǎng)對象或其家屬）；）醫(yī)療費用單據(jù)；）住養(yǎng)協(xié)議；）醫(yī)學(xué)死亡證明（加蓋醫(yī)院專用章）或法醫(yī)學(xué)死亡證明（加蓋公安部門公章）；）死者戶口本全套復(fù)印件；）死者與賠償權(quán)利人不在同一戶口本上的，須由派出所出具關(guān)系證明理賠快速通道乙方為機構(gòu)責(zé)任險項目開辟理賠快速通道，由專門的理賠服務(wù)人員全程協(xié)助辦理各項理賠手續(xù)。出險后，被保險人向理賠服務(wù)專員提出理賠要求，理賠服務(wù)專員即全程協(xié)助辦理報案、查勘、救援、定損、索賠材料遞交、賠款計算等全部后續(xù)服務(wù)。賠付時效乙方收到索賠資料后，對屬于保險責(zé)任范圍、索賠資料齊全、損失金額確認的：()元（含元）以下的案件個工作日內(nèi)賠付結(jié)案；()元以下的案件個工作日內(nèi)賠付結(jié)案；()元以下的案件個工作日內(nèi)賠付結(jié)案；()人（含）以上死亡的重大案件應(yīng)在索賠資料齊全后不應(yīng)超過個日歷日賠付結(jié)案。預(yù)付賠款制度發(fā)生重大事故時，確定屬于保險責(zé)任，在索賠資料齊全的情況下，依據(jù)被保險人的要求，乙方應(yīng)當(dāng)在個工作日內(nèi)預(yù)付該賠償金額的；如雙方就賠償金額無法達成一致的情況下，經(jīng)市爭議裁定小組初步裁定建議后，乙方當(dāng)在個工作日內(nèi)預(yù)付該賠償金額的。賠款支付()在確定賠款金額后，由乙方直接向被保險人支付賠款。()如乙方未按約定時間支付賠款，則應(yīng)按照實際拖延天數(shù)向被保險人支付違約金，違約金應(yīng)付賠款金額××實際違約天數(shù)。理賠爭議解決方式()若對保單和協(xié)議措辭有理解不一致的地方，以市民政局指定的代表人的解釋為準。()當(dāng)保險索賠發(fā)生爭議時，通過被保險人及乙方先協(xié)商解決；如協(xié)商無法解決的，乙方與被保險人填寫《養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險責(zé)任爭議裁定確認書》提交爭議裁定小組，由爭議裁定小組進行裁定。一經(jīng)裁定，乙方應(yīng)完全認可爭議裁定小組的裁定結(jié)果。()政策性養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險爭議裁定小組特別釋義【政策性養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險爭議裁定小組】是指：由市民政局、被保險人、保險人三方組成的政策性養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險爭議裁定小組（簡稱“爭議裁定小組”）。負責(zé)乙方與被保險人之間爭議案件的保險責(zé)任認定，理賠協(xié)商處理和裁決等工作。重大或群傷案件處理一旦出現(xiàn)重大或群傷案件，會對養(yǎng)老機構(gòu)本身的信譽，乃至國家和政府的形象產(chǎn)生嚴重的負面影響。鑒于此，在發(fā)生重大案件時，承保人應(yīng)在小時內(nèi)組織包括律師團隊在內(nèi)的聯(lián)席會議，促進有關(guān)各方的溝通與協(xié)作，并積極聽取民政局對事故處理的意見和建議，及時介入案件善后工作，使案件得到迅速的控制和有效的處理，保護老人利益，減小社會不良影響，維護養(yǎng)老機構(gòu)聲譽。追溯期追溯期是指自保險期間開始向前追溯約定的時間期間。在該期間內(nèi)，被保險人在保險單中列明的區(qū)域范圍內(nèi)依法從事養(yǎng)老服務(wù)活動時，發(fā)生約定的事故，由受害人或其代理人在保險期間內(nèi)向被保險人提出賠償請求，依法應(yīng)由被保險人承擔(dān)的經(jīng)濟賠償責(zé)任，保險人按照本保險合同約定負責(zé)賠償。投保人連續(xù)投保，追溯期可以連續(xù)計算，但最長不得超過三年。追溯期的起始日不應(yīng)超過首張保險單的保險期間起始日。.日常服務(wù).建立聯(lián)席會議制度為保證合同相關(guān)條款的順利執(zhí)行，乙方應(yīng)根據(jù)甲方和被保險人的要求，參加甲方組織召開的保險聯(lián)席會議，通報保險理賠與服務(wù)情況，并就有關(guān)問題進行溝通與協(xié)商，保持良好的合作關(guān)系。.定期提供理賠統(tǒng)計報表乙方承包人應(yīng)于每半年和每一年度結(jié)束后向甲方提供理賠統(tǒng)計報表，報表應(yīng)包括保險事故發(fā)生的時間、地點、事故發(fā)生原因、賠款等與賠案處理有關(guān)的信息。.編寫保險索賠案例分析乙方項目領(lǐng)導(dǎo)小組將每個季度有典型性的索賠案例進行整理匯總，形成索賠案例分析，提交甲方。服務(wù)質(zhì)量要求為保證本項目的順利實施，切實保障市養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險采購項目服務(wù)的質(zhì)量，根據(jù)甲方保險服務(wù)要求，乙方應(yīng)切實履行以下服務(wù)質(zhì)量條款：.設(shè)立服務(wù)專線（）乙方設(shè)立“市養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險采購項目服務(wù)專線”，提供小時受理報案服務(wù)及保險理賠咨詢服務(wù)。（）乙方設(shè)立“市養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險采購項目服務(wù)專人專線”，提供全天候受理報案服務(wù)及保險理賠咨詢服務(wù)。.建立保險聯(lián)席會議制度（）乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，參加甲方組織召開的三方聯(lián)席會議，根據(jù)會議內(nèi)容應(yīng)組織相關(guān)部門人員參加，定期向甲方通報保險理賠與服務(wù)情況，并針對重大賠案、久拖未決案件、爭議案件等進行溝通協(xié)商處理，加快案件處理，做出實質(zhì)性推動。三方聯(lián)席會議形成的會議紀要作為保險協(xié)議的有效組成部分。（）在合理的情況下，會議費用由乙方各保險人共同承擔(dān)。.建立上門服務(wù)制度甲方在協(xié)議執(zhí)行過程中就某些具體問題存在疑義，通過書面、傳真等形式遞交到保險人，遇到具體問題時，需要乙方人員上門給予當(dāng)面解釋或說明保險人承諾在第一時間（天內(nèi)）上門給予當(dāng)面解釋和說明。乙方項目服務(wù)小組成員為甲方指定的單位提供主動上門辦理投保手續(xù)服務(wù)，保證被保險人獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利。.制訂服務(wù)流程，建立服務(wù)機制乙方制訂合理完善的工作流程，明確出單、收費及相關(guān)費用結(jié)算等工作內(nèi)容與完成時效；約定與被保險人（或投保人）的單證繕制、費用收取等工作的具體內(nèi)容。同時，就工作流程與實際工作環(huán)節(jié)中存在差異的問題隨時或定期進行修訂，保證工作流程的進一步優(yōu)化與完善。.定期提供理賠統(tǒng)計報表乙方專項服務(wù)小組每半年和每一年度結(jié)束后向采購人提供理賠統(tǒng)計報表，報表包括但不限于保險事故發(fā)生的時間、地點、事故發(fā)生原因、賠款等與賠案處理有關(guān)的信息。并將理賠統(tǒng)計報表裝訂成冊，分析每個案件的風(fēng)險點并提出降低風(fēng)險、減少損失的舉措。且在項目需要的情況下，配合開展對養(yǎng)老機構(gòu)的風(fēng)險檢查工作。.定期梳理未結(jié)案件由于人傷案件涉及醫(yī)院等各部門，資料收集周期較長，因此很多案件雖然案情簡單，但往往因為索賠材料不齊而影響了賠款的及時支付，對于養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險案件，為避免被保險人出現(xiàn)遺忘的情況，乙方在每一個季度定期清理未結(jié)案件，及時提醒被保險人補充資料，保護傷者及被保險人利益。.咨詢服務(wù)（）保單內(nèi)容咨詢服務(wù)由于養(yǎng)老機構(gòu)綜合責(zé)任險是通過實際調(diào)研開發(fā)出來的適應(yīng)市場需求的險種，保險條款與特別約定的專業(yè)性較強，乙方應(yīng)隨時接受來自采購人及養(yǎng)老機構(gòu)對保單內(nèi)容的咨詢，并耐心解答相關(guān)疑問。（）法律咨詢與援助服務(wù)養(yǎng)老機構(gòu)在日常運營或管理經(jīng)營過程中，需涉及法律責(zé)任問題，或相關(guān)經(jīng)營活動有可能發(fā)生與保險相關(guān)的責(zé)任事故，乙方應(yīng)向各養(yǎng)老機構(gòu)提供專業(yè)的法律咨詢。在保險事故發(fā)生后，在養(yǎng)老機構(gòu)同意的情況下，乙方可代投保人聘請律師，并由其代理訴訟行為等服務(wù)。.風(fēng)險管理與培訓(xùn)服務(wù)（）保險與風(fēng)險管理培訓(xùn)乙方應(yīng)積極開展相關(guān)培訓(xùn)活動，負責(zé)為相關(guān)崗位人員提供保險和風(fēng)險管理培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：保險責(zé)任介紹、風(fēng)險識別及管理、潛在風(fēng)險轉(zhuǎn)移方法、理賠流程及索賠單證、典型案例等相關(guān)內(nèi)容。（）組織養(yǎng)生健康知識培訓(xùn)鑒于養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)對象的特殊性，為了更好地為老人服務(wù)，乙方在保險期限內(nèi)組織養(yǎng)生健康知識培訓(xùn)活動，培訓(xùn)形式包括但不限于現(xiàn)場培訓(xùn)、書面、電子音像制品等，解答有壽險業(yè)務(wù)需求的老人的咨詢。.風(fēng)險提示與承保完善服務(wù)在保險服務(wù)期限內(nèi)，乙方根據(jù)以往承保經(jīng)驗，定期向被保險人提供防災(zāi)防損資料，提醒被保險人注意防范的風(fēng)險點，并在雨季等自然災(zāi)害頻發(fā)期來臨前根據(jù)被保險人的需求走訪隱患地區(qū)，檢查防洪等安全設(shè)施，提出整改意見，并提出具體的風(fēng)險識別、風(fēng)險轉(zhuǎn)移意見及防災(zāi)防損措施等建設(shè)性意見，使各種潛在風(fēng)險能得到有效化解，同時通過承保后出現(xiàn)的具體案件，對附加條款及特別約定進行改善，促使養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險保障得到不斷延伸和完善。.組織實施回訪服務(wù)當(dāng)理賠案件積累到一定程度，乙方工作小組成員應(yīng)配合對被保險人進行定期電話或每半年登門回訪一次，收集被保險人的反饋意見，加強三方的溝通和交流，同時對各反饋意見總結(jié)整理，完善保險服務(wù)，為下一保險期更好地服務(wù)于被保險人及民生事業(yè)做準備。.項目效果反饋承諾保險服務(wù)滿一年后，乙方需提取一定數(shù)量的民辦及政府養(yǎng)老機構(gòu)數(shù)據(jù)，分別對投保及未投保的服務(wù)機構(gòu)進行調(diào)查統(tǒng)計，分析得出養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險對被保險人、服務(wù)對象等的綜合影響，檢驗保險服務(wù)實施效果。.愛心交流服務(wù)乙方應(yīng)定期組織敬老、愛老等獻愛心服務(wù)，內(nèi)容包括但不限于向孤寡老人提供中醫(yī)體檢服務(wù)、在重大節(jié)日組織員工去養(yǎng)老機構(gòu)向老人們贈送慰問品等活動。.違約金乙方遲延履行本合同第和條理賠時限的，每遲延日，應(yīng)當(dāng)按照理賠總額日萬分之五承擔(dān)違約金。在本合同履行期限內(nèi)，發(fā)生次（含次）遲延情形，甲方除有權(quán)單方解除合同外，還有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約金萬元。如果乙方嚴重違反本合同第條項下任何項約定，在社會上造成不良影響或被保險人對乙方的工作不滿意率達，甲方除有權(quán)單方解除合同外，還有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約金萬元。如果因此給甲方或被保險人造成損失（包括直接損失、間接損失及甲方或被保險人為維權(quán)所支付的調(diào)查取證費、差旅費、律師費等）的，乙方還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如果乙方擅自泄露被保險人信息，每發(fā)生一次，承擔(dān)違約金萬元，如果因此給被保險人造成損失（包括直接損失、間接損失及被保險人為維權(quán)所支付的調(diào)查取證費、差旅費、律師費等）的，乙方還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。在本合同履行期間，發(fā)生次（含次）以上的，甲方還有權(quán)單方解除合同。乙方接到甲方解除合同通知后日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)將沒有發(fā)生保險賠付的保費退還甲方，遲延退還，每遲延日，按照應(yīng)當(dāng)退還保費總額日千分之六承擔(dān)違約金。.合同修改對于本合同的未盡事宜，需進行修改、補充或完善的，甲乙雙方必須就所修改的內(nèi)容簽訂書面的合同修改書，作為本合同的補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。.不可抗力.如果雙方中任何一方遭遇法律規(guī)定的不可抗力，致使合同履行受阻時，履行合同的期限應(yīng)予延長，延長的期限應(yīng)相當(dāng)于不可抗力所影響的時間。.受事件影響的一方應(yīng)在不可抗力的事故發(fā)生后盡快書面形式通知另一方，并在事故發(fā)生后日內(nèi)，將有關(guān)部門出具的證明文件送達另一方。.不可抗力使合同的某些內(nèi)容有變更必要的，雙方應(yīng)通過協(xié)商在日內(nèi)達成進一步履行合同的協(xié)議，因不可抗力致使合同不能履行的，合同終止。.適用法律．本合同適用中華人民共和國法律。.合同期限年（自甲乙雙方簽訂協(xié)議之日起生效，即年月日零時至年月日時止）。.付款方式：付款方式：符合條件的養(yǎng)老機構(gòu)參加中標單位提供的養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任險，只繳納各養(yǎng)老院應(yīng)承擔(dān)部分的保險費。省、市財政共承擔(dān)符合條件養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任險主險保費的百分之八十。由乙方將養(yǎng)老機構(gòu)投保情況匯總成冊送區(qū)市縣民政部門、財政部門核準后，報市民政局匯總，市財政局按核準匯總結(jié)果撥付市及以上財政補助資金,在財政資金到賬后日內(nèi)一次性付款。付款前，乙方需提供有效收款收據(jù)。.通知與送達甲方單方解除合同的通知送達乙方（如果乙方拒絕接受，視為已經(jīng)送達）后，本合同立即解除。.聯(lián)系方式雙方聯(lián)系方式、聯(lián)系人甲方：地址、郵編、電話、傳真、聯(lián)系人聯(lián)系人電話；乙方：地址、郵編、電話、傳真、聯(lián)系人聯(lián)系人電話。雙方約定，任何一方上述信息發(fā)生變更，應(yīng)當(dāng)于變更當(dāng)日通知對方，否則，對方有理由相信沒有發(fā)生變更。.爭議解決甲、乙雙方因協(xié)議發(fā)生爭議，應(yīng)積極協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向甲方住所地人民法院提起訴訟，訴訟費用由過錯一方承擔(dān)。.合同生效本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表人簽字且單位加蓋公章后生效，本合同一式至少三份（招標人、投標人、招標代理機構(gòu)各執(zhí)一份），具有同等法律效力，合同簽訂后兩個工作日內(nèi)送達代理公司確認備案。附：具體保險條款（《養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險條款》及附加無過失責(zé)任、雇主責(zé)任保險條款）及保險各分支機構(gòu)聯(lián)系人。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：地址：地址：法定代表人：法定代表人：授權(quán)委托代理人：授權(quán)委托代理人：電話：電話：傳真：傳真：郵政編碼：郵政編碼：開戶銀行：開戶銀行：帳號：帳號：簽訂地點：簽訂日期：

第三章項目需求及服務(wù)要求一、項目需求根據(jù)遼寧省民政廳、中國保險監(jiān)督管理委員會遼寧監(jiān)管局、中國保險監(jiān)督管理委員會監(jiān)管局和遼寧省老齡工作委員會辦公室聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于進一步做好養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險工作的通知》（遼民發(fā)[]號）要求，養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任險保費標準為元床年。承保家數(shù)：家。投標文件滿足招標文件全部實質(zhì)性要求且按照評審因素的量化指標評審得分前三名的為本項目的承保人，排名第一的供應(yīng)商為本項目的首席承保人，排名第二、第三的為共保人。如果評審因素的量化指標評審得分高的保險公司退出，根據(jù)評分情況由高到低依次向前遞補。由中標人以招標文件和投標文件為依據(jù)，提出符合招標文件規(guī)定的共保體成員組成方案，其中主承保占比不得超過總承保的，經(jīng)招標人認可后執(zhí)行。如果中標人中有不接受分配比例或不能在規(guī)定時間內(nèi)簽署協(xié)議的，視為自動放棄中標，由中標人中其他保險公司承擔(dān)本項目的全部保險業(yè)務(wù)。二、服務(wù)要求．承保人設(shè)立“市養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險采購項目服務(wù)專線”，提供小時受理報案服務(wù)及保險理賠咨詢服務(wù)。．承保人設(shè)立“市養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險采購項目服務(wù)專人專線”，提供全天候受理報案服務(wù)及保險理賠咨詢服務(wù)。本章節(jié)共由和兩個部分組成，部分為硬性條款、技術(shù)指標要求，投標人須完全響應(yīng)該部分，有一條負偏離即視為沒有實質(zhì)性響應(yīng)招標文件；部分為該項目的服務(wù)指標要求，投標人可結(jié)合自身特點與企業(yè)綜合實力作出響應(yīng)。部分技術(shù)指標要求、一、保障內(nèi)容（一）養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任險保障內(nèi)容投保險種養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任險保單形式保險公司標準保單條款、附加條款及特別約定投保人被保險人適用于市行政區(qū)域內(nèi)，經(jīng)民政部門民辦非企業(yè)單位登記注冊的，提供養(yǎng)老服務(wù)的養(yǎng)老院、福利院、敬老院、農(nóng)村常見病人托管中心等。承保地域范圍市保險期限服務(wù)期限：年（自年月日零時起至年月日時止）保險費補貼養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險保費市及以上財政補助，每床不超過元。剩余部分保費及自愿參加附加保險保費由養(yǎng)老機構(gòu)承擔(dān)。投保方式.開業(yè)養(yǎng)老服務(wù)的機構(gòu)按實際入住床位數(shù)投保；.無過失責(zé)任保險按投保主險名單投保贈送款，養(yǎng)老機構(gòu)可在此基礎(chǔ)上自愿選擇另兩款額度保險。.雇主責(zé)任保險養(yǎng)老機構(gòu)自愿投保。承保方式共保保險條款養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任險條款附加條款《養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險附加無過失責(zé)任保險條款》《養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險附加雇主責(zé)任保險條款》特別約定.法律費用特別約定.醫(yī)療機構(gòu)特別約定.醫(yī)療費用特別約定.骨折賠償金特別約定.使用床位數(shù)量變化特別約定司法管轄中國（港、澳、臺除外）備注：中標供應(yīng)商須按照招標文件中要求的保險期間和保險方案承擔(dān)保險責(zé)任。、二、保費（一）主險保費標準：元床年（二）附加險保費標準：.無過失責(zé)任險可選方案每人責(zé)任限額保險費用傷亡醫(yī)療費用緊急救援費用方案萬元萬元萬元元床年（養(yǎng)老機構(gòu)選擇此方案，保險費不變）方案萬元萬元萬元元床年（隨主險贈送）方案萬元萬元萬元元床年（養(yǎng)老機構(gòu)選擇此方案，自行承擔(dān)與贈送款保險費用增加部分）備注：附加責(zé)任保險除隨主險贈送方案外，養(yǎng)老機構(gòu)自愿參保、自付費用。雇主責(zé)任保險可選方案傷亡責(zé)任限額醫(yī)療費用限額每次事故免賠額保險費用方案萬元萬元元元人年方案萬元萬元元元人年.雇主責(zé)任保險備注：附加雇主責(zé)任保險，養(yǎng)老機構(gòu)自愿參保、自付費用。、三、責(zé)任限額保單限額、保單年累計賠償限額萬元，保單每次事故賠償限額萬元；、每人傷亡賠償限額萬元；、每人住院醫(yī)療費賠償限額元；、每次事故每人骨折補償金元；、就轉(zhuǎn)診交通費、急救車費用責(zé)任限額元；、法律費用累計賠償限額元；、法律費用每次事故賠償限額元；、住院伙食補助、護理費和營養(yǎng)費元天，最長補貼天。附加條款方案人民幣每人責(zé)任保險元床年每人傷亡責(zé)任限額每人醫(yī)療費用限額就診交通費、急救車費用限額萬元萬元萬元注：隨主險贈送部分服務(wù)指標要求以下事項及約定適用于市民政局對全市養(yǎng)老機構(gòu)所統(tǒng)一投保的養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任險：、一、建立保險服務(wù)團隊保險公司應(yīng)成立由市分公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組建的項目領(lǐng)導(dǎo)小組和專項服務(wù)小組（包括現(xiàn)場服務(wù)小組），并設(shè)立本保險項目客戶服務(wù)專線，提供小時受理報案服務(wù)及保險理賠咨詢服務(wù)。項目領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)協(xié)調(diào)各項內(nèi)容包括保險承保、理賠與服務(wù)的組織實施、監(jiān)督與總體管理。協(xié)調(diào)系統(tǒng)內(nèi)資源，組織提供客戶增值服務(wù)。承保公司應(yīng)提供領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)團隊成員的名單及其履歷、所負職責(zé)及聯(lián)系方式。成員姓名部門職務(wù)聯(lián)系電話傳真電子郵箱組長日常負責(zé)人其他成員注：表格可擴展。專項服務(wù)小組承保公司根據(jù)自身情況，盡可能在市縣（市）區(qū)分別設(shè)立項目專項服務(wù)小組。區(qū)域?qū)T姓名部門職務(wù)聯(lián)系電話傳真電子郵箱全市組長……組員組員組員組員組員注：表格可擴展。人員變動及時通知．如果保險公司服務(wù)小組成員由于工作原因調(diào)動離崗，提前個工作日書面通知；同時，告知接替人員的工作經(jīng)驗、簡歷和聯(lián)系方式；接替人員應(yīng)在最短時間內(nèi)熟悉情況，進入工作狀態(tài)。.如果投保人對保險公司上述服務(wù)人員的服務(wù)不滿意的，保險公司應(yīng)及時予以更換。、二、理賠程序與服務(wù)要求理賠報案發(fā)生保險事故后，保險人在接到被保險人報案后，需在小時內(nèi)提出處理意見，并回復(fù)是否前往現(xiàn)場查勘。如果保險人未按上述規(guī)定進行回復(fù)，則表示不去現(xiàn)場查勘并同意被保險人提供的索賠材料為理賠依據(jù)。定責(zé)定損.保險人在接到被保險人提交的索賠資料后，應(yīng)立即審查核實，若認為有關(guān)證明和材料不完整，需一次性以書面方式通知被保險人應(yīng)補充提供的有關(guān)證明或資料。若在接到索賠資料后個工作日內(nèi)未提出有關(guān)審核意見，則視為保險人已認可索賠資料的完整性，因索賠資料不全而影響賠案處理的質(zhì)量與速度，將由保險人承擔(dān)責(zé)任。.保險人在收到完整的索賠資料后，應(yīng)盡快核定保險責(zé)任、損失項目和賠償金額及理賠結(jié)案；于在保險責(zé)任范圍內(nèi)，保險人需要現(xiàn)場查勘的，被保險人應(yīng)積極配合保險公司了解案情，提供資料；.無需現(xiàn)場查勘的，被保險人收集與賠案有關(guān)的各種資料和證明材料，由保險人定責(zé)定損。.理賠清單）索賠申請書（制式單證）；)賠償協(xié)議（保險公司與養(yǎng)老機構(gòu)）；)賠款收條或賠償協(xié)議（養(yǎng)老機構(gòu)與住養(yǎng)對象或其家屬）；)醫(yī)療費用單據(jù)；)住養(yǎng)協(xié)議。（）死亡賠償必備單證）索賠申請書（制式單證）；）賠償協(xié)議（保險公司與養(yǎng)老機構(gòu)）；）賠款收條或賠償協(xié)議（養(yǎng)老機構(gòu)與住養(yǎng)對象或其家屬）；）醫(yī)療費用單據(jù)；）住養(yǎng)協(xié)議；）醫(yī)學(xué)死亡證明（加蓋醫(yī)院專用章）或法醫(yī)學(xué)死亡證明（加蓋公安部門公章）；）死者戶口本全套復(fù)印件；）死者與賠償權(quán)利人不在同一戶口本上的，須由派出所出具關(guān)系證明。理賠快速通道保險人為機構(gòu)綜合責(zé)任險項目開辟理賠快速通道，由專門的理賠服務(wù)人員全程協(xié)助辦理各項理賠手續(xù)。出險后，被保險人向理賠服務(wù)專員提出理賠要求，理賠服務(wù)專員即全程協(xié)助辦理報案、查勘、救援、定損、索賠材料遞交、賠款計算等全部后續(xù)服務(wù)。賠付時效保險人收到索賠資料后，對屬于保險責(zé)任范圍、索賠資料齊全、損失金額確認的：元（含元）以下的案件個工作日內(nèi)賠付結(jié)案；元以下的案件個工作日內(nèi)賠付結(jié)案；元以下的案件個工作日內(nèi)賠付結(jié)案；人（含）以上死亡的重大案件應(yīng)在索賠資料齊全后不應(yīng)超過個日歷日賠付結(jié)案。賠款支付．在確定賠款金額后，由保險人直接向被保險人支付賠款。．如保險人未按約定時間支付賠款，則應(yīng)按照實際拖延天數(shù)向被保險人支付違約金，違約金應(yīng)付賠款金額××實際違約天數(shù)。違約金直接從履約保證金中扣除。理賠爭議解決方式.若對保單和協(xié)議措辭有理解不一致的地方，以裁定小組的解釋為準。.當(dāng)保險索賠發(fā)生爭議時，通過被保險人及乙方先協(xié)商解決；如協(xié)商無法解決的，乙方與被保險人填寫《養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任險責(zé)任爭議裁定確認書》提交爭議裁定小組，由爭議裁定小組進行裁定。一經(jīng)裁定，保險公司應(yīng)完全認可爭議裁定小組的裁定結(jié)果。．政策性養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任險爭議裁定小組特別釋義【政策性養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任險爭議裁定小組】是指：由市民政局、被保險人、保險人三方組成的政策性養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任險爭議裁定小組（簡稱“爭議裁定小組”）。負責(zé)保險人與被保險人之間爭議案件的保險責(zé)任認定，理賠協(xié)商處理和裁決等工作。重大或群傷案件處理一旦出現(xiàn)重大或群傷案件，會對養(yǎng)老機構(gòu)本身的信譽，乃至國家和政府的形象產(chǎn)生嚴重的負面影響。鑒于此，在發(fā)生重大案件時，承保人應(yīng)在小時內(nèi)組織包括律師團隊在內(nèi)的聯(lián)席會議，促進有關(guān)各方的溝通與協(xié)作，并積極聽取民政局對事故處理的意見和建議，及時介入案件善后工作，使案件得到迅速的控制和有效的處理，保護老人利益，減小社會不良影響，維護養(yǎng)老機構(gòu)聲譽。追溯期追溯期是指自保險期間開始向前追溯約定的時間期間。在該期間內(nèi)，被保險人在保險單中列明的區(qū)域范圍內(nèi)依法從事養(yǎng)老服務(wù)活動時，發(fā)生約定的事故，由受害人或其代理人在保險期間內(nèi)向被保險人提出賠償請求，依法應(yīng)由被保險人承擔(dān)的經(jīng)濟賠償責(zé)任，保險人按照本保險合同約定負責(zé)賠償。投保人連續(xù)投保，追溯期可以連續(xù)計算，但最長不得超過三年。追溯期的起始日不應(yīng)超過首張保險單的保險期間起始日。三、日常服務(wù)定期提供理賠統(tǒng)計報表保險公司專項服務(wù)小組于每半年和每一年度結(jié)束后向市民政局提供理賠統(tǒng)計報表，報表應(yīng)包括保險事故發(fā)生的時間、地點、事故發(fā)生原因、賠款等與賠案處理有關(guān)的信息。編寫保險索賠案例分析保險公司項目領(lǐng)導(dǎo)小組將每個季度有典型性的索賠案例進行整理匯總，協(xié)助形成索賠案例分析，提交市民政局。四、作為承保人的服務(wù)質(zhì)量要求為保證本項目的順利實施，切實保障市養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任險服務(wù)的質(zhì)量，根據(jù)采購人對于保險服務(wù)要求，承保人應(yīng)切實履行以下服務(wù)質(zhì)量條款：設(shè)立服務(wù)專線建立保險聯(lián)席會議制度承保人應(yīng)根據(jù)采購人的要求，參加采購人組織召開的三方聯(lián)席會議，根據(jù)會議內(nèi)容應(yīng)組織相關(guān)部門人員參加，定期向采購人通報保險理賠與服務(wù)情況，并針對重大賠案、久拖未決案件、爭議案件等進行溝通協(xié)商處理，加快案件處理，做出實質(zhì)性推動。三方聯(lián)席會議形成的會議紀要作為保險協(xié)議的有效組成部分。建立上門服務(wù)制度采購人在協(xié)議執(zhí)行過程中就某些具體問題存在疑義，通過書面、傳真等形式遞交到保險人，遇到具體問題時，需要保險公司人員上門給予當(dāng)面解釋或說明保險人承諾在第一時間（天內(nèi)）上門給予當(dāng)面解釋和說明。承保人項目服務(wù)小組成員為甲方指定的單位提供主動上門辦理投保手續(xù)服務(wù)，保證被保險人獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利。制訂服務(wù)流程，建立服務(wù)機制承保人制訂合理完善的工作流程，明確出單、收費及相關(guān)費用結(jié)算等工作內(nèi)容與完成時效；約定與被保險人（或投保人）的單證繕制、費用收取等工作的具體內(nèi)容。同時，就工作流程與實際工作環(huán)節(jié)中存在差異的問題隨時或定期進行修訂，保證工作流程的進一步優(yōu)化與完善。定期提供理賠統(tǒng)計報表承保人專項服務(wù)小組每半年和每一年度結(jié)束后向采購人提供理賠統(tǒng)計報表，報表包括但不限于保險事故發(fā)生的時間、地點、事故發(fā)生原因、賠款等與賠案處理有關(guān)的信息。并將理賠統(tǒng)計報表裝訂成冊，分析每個案件的風(fēng)險點并提出降低風(fēng)險、減少損失的舉措。且在項目需要的情況下，配合開展對養(yǎng)老機構(gòu)的風(fēng)險檢查工作。定期梳理未結(jié)案件由于人傷案件涉及醫(yī)院等各部門，資料收集周期較長，因此很多案件雖然案情簡單，但往往因為索賠材料不齊而影響了賠款的及時支付，對于養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任險案件，為避免被保險人出現(xiàn)遺忘的情況，承保人在每一個季度定期清理未結(jié)案件，及時提醒被保險人補充資料，保護傷者及被保險人利益。咨詢服務(wù)．保單內(nèi)容咨詢服務(wù)由于養(yǎng)老機構(gòu)綜合責(zé)任險是通過實際調(diào)研開發(fā)出來的適應(yīng)市場需求的險種，保險條款與特別約定的專業(yè)性較強，承保人應(yīng)隨時接受來自采購人及養(yǎng)老機構(gòu)對保單內(nèi)容的咨詢，并耐心解答相關(guān)疑問。．法律咨詢與援助服務(wù)養(yǎng)老機構(gòu)在日常運營或管理經(jīng)營過程中，需涉及法律責(zé)任問題，或相關(guān)經(jīng)營活動有可能發(fā)生與保險相關(guān)的責(zé)任事故，承保人應(yīng)向各養(yǎng)老機構(gòu)提供專業(yè)的法律咨詢。在保險事故發(fā)生后，在養(yǎng)老機構(gòu)同意的情況下，承保人可代投保人聘請律師，并由其代理訴訟行為等服務(wù)。風(fēng)險管理與培訓(xùn)服務(wù)．保險與風(fēng)險管理培訓(xùn)承保人積極參與采購人的相關(guān)培訓(xùn)活動，負責(zé)為相關(guān)崗位人員提供保險和風(fēng)險管理培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：保險責(zé)任介紹、風(fēng)險識別及管理、潛在風(fēng)險轉(zhuǎn)移方法、理賠流程及索賠單證、典型案例等相關(guān)內(nèi)容。．組織養(yǎng)生健康知識培訓(xùn)鑒于養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)對象的特殊性，為了更好地為老人服務(wù)，承保人在保險期限內(nèi)組織養(yǎng)生健康知識培訓(xùn)活動，培訓(xùn)形式包括但不限于現(xiàn)場培訓(xùn)、書面、電子音像制品等，解答有壽險業(yè)務(wù)需求的老人的咨詢。風(fēng)險提示與承保完善服務(wù)在保險服務(wù)期限內(nèi)，承保人根據(jù)以往承保經(jīng)驗，定期向被保險人提供防災(zāi)防損資料，提醒被保險人注意防范的風(fēng)險點，并在雨季等自然災(zāi)害頻發(fā)期來臨前根據(jù)被保險人的需求走訪隱患地區(qū)，檢查防洪等安全設(shè)施，提出整改意見，并提出具體的風(fēng)險識別、風(fēng)險轉(zhuǎn)移意見及防災(zāi)防損措施等建設(shè)性意見，使各種潛在風(fēng)險能得到有效化解，同時通過承保后出現(xiàn)的具體案件，對附加條款及特別約定進行改善，促使養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任險保障得到不斷延伸和完善。組織實施回訪服務(wù)當(dāng)理賠案件積