營銷中心機構及崗位設置方案

營銷中心機構及崗位設置一、營銷中心組織機構圖二、部門職能(一)銷售部部門職能銷售部主要包括營銷管理、銷售業(yè)務、客戶管理三大職能，同時下設區(qū)域經(jīng)理負責各區(qū)域的銷售業(yè)務工作。主要包括：綜合管理營銷中心目標計劃管理營銷中心規(guī)章制度的制訂營銷中心主要公文的擬寫銷售業(yè)務工作總結與先進經(jīng)驗推廣營銷中心及所屬人員工作績效考核營銷中心重要會議的會務管理營銷中心內(nèi)務管理營銷中心主要公務文件、證書的接收、分發(fā)、報送、發(fā)放、存檔銷售區(qū)域報告的上傳營銷中心辦公用品管理部門人事事務管理營銷中心后勤工作管理費用管理營銷中心及辦事處費用核算管理銷售費用的預算及執(zhí)行管理營銷中心及銷售區(qū)域人員工資評審、銷售提成的審核營銷中心及銷售區(qū)域辦事處費用開支的核算與控制營銷中心及銷售人員差旅費、辦事處費用票據(jù)有效性審核公司工作程序管理銷售區(qū)域辦事處租賃及費用管理營銷中心固定資產(chǎn)管理廣告費用管理廣告費用的統(tǒng)計和管理廣告文件的管理區(qū)域廣告的管理廣告制作及發(fā)布合同管理新聞及軟件宣傳業(yè)務管理銷售計劃收集銷售區(qū)域的銷售訂單及編制生產(chǎn)計劃和補充計劃申報計劃排產(chǎn)情況、交貨日期、產(chǎn)品入庫情況通知相關區(qū)域銷售訂單的生產(chǎn)計劃的跟進和協(xié)調區(qū)域銷售訂單的執(zhí)行情況統(tǒng)計及考核新產(chǎn)品計劃編制訂單處理銷售訂單的接收，庫存盤查，客戶資金情況確認，確認可發(fā)貨量，回復區(qū)域和客戶。銷售訂單的發(fā)貨記錄、執(zhí)行情況協(xié)調及登記。產(chǎn)品缺貨情況記錄并匯報給相關領導銷售發(fā)票、文件、相關資料和物品的郵寄賬目管理回籠資金統(tǒng)計及與財務實際到帳數(shù)據(jù)的核對客戶應收賬款情況通知訂單管理專員每周銷售、回籠情況匯總銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，區(qū)域銷售業(yè)績考核等客戶管理客戶合同的管理客戶檔案資料的管理客戶保證金的管理渠道網(wǎng)絡檔案的建立和管理區(qū)域銷售量的統(tǒng)計和分析渠道銷售變化情況的分析銷售區(qū)域根據(jù)公司政策結合各區(qū)域實際情況制訂區(qū)域銷售模式和年度銷售回款計劃拓展銷售網(wǎng)絡并進行客戶業(yè)務關系管理執(zhí)行和落實總部下達的各種政策和行動計劃協(xié)調處理公司產(chǎn)品在各個區(qū)域銷售時的各種問題處理當?shù)氐墓碴P系事宜進行當?shù)氐氖袌稣{查，反饋信息回總部作為公司戰(zhàn)略制訂的依據(jù)(二)市場部部門職能市場部主要負責營銷政策研究、產(chǎn)品策劃、市場策劃、廣告策劃，主要職能為：政策研究各種營銷政策的編制公司推出的相關營銷政策執(zhí)行情況的跟進和效果研究競爭對手營銷政策和市場策略的研究行業(yè)及宏觀政策的研究市場信息的搜集和整理產(chǎn)品策劃產(chǎn)品線規(guī)劃，對公司銷售的各種系列產(chǎn)品進行整體規(guī)劃根據(jù)各種市場信息的統(tǒng)計分析，確定公司的產(chǎn)品組合研究競爭對手的產(chǎn)品，提出針對性的產(chǎn)品開發(fā)建議區(qū)域性產(chǎn)品開發(fā)的研究并提出建議新產(chǎn)品項目開發(fā)市場研究產(chǎn)品價格文件、產(chǎn)品圖片、技術資料的管理產(chǎn)品市場調研和市場信息搜集整理各區(qū)域的主銷產(chǎn)品和銷售量以及銷售變化情況統(tǒng)計和分析產(chǎn)品認證和企業(yè)其它相關機構認證證書及檢測報告的管理市場策劃年度及階段性市場推廣策略的制訂各時期促銷活動的策劃終端和和渠道建設推進策略的研究和策劃市場調研及競爭對手研究分析廣告策劃與廣告公司合作業(yè)務的跟進廣告制作及發(fā)布業(yè)務的跟進廣告宣傳的策劃和方案制訂廣告宣傳品的設計稿審核市場廣告信息的搜集廣告物料及庫存的管理廣告文件、區(qū)域廣告報告、廣告合同的管理(三)售后服務部部門職能售后服務部主要負責售后服務信息、產(chǎn)品退換貨及考核管理，以及售后服務結算、零配件及投訴的處理工作。主要包括：綜合管理職能：包括售后服務部信息、產(chǎn)品退換貨及考核的管理，具體為：負責產(chǎn)品質量信息分析反饋，每周、月度等按時提交各類產(chǎn)品分析報表；負責售后服務部各項信息資料的收集、匯總及分析報告的制訂；根據(jù)質量信息，對各類產(chǎn)品的質量整改進行跟蹤并反饋整改信息；負責區(qū)域產(chǎn)品退貨審批手續(xù)工作；負責對公司產(chǎn)品退換資料的匯總、分析，并出具每月產(chǎn)品退貨的匯總報告；負責對區(qū)域產(chǎn)品退換貨收集、調查工作；負責跟進區(qū)域產(chǎn)品退換貨及辦理相關手續(xù)，并將信息及時反饋給區(qū)域；負責對售后服務人員進行技術指導及培訓；負責編寫和修改各種技術培訓資料；負責解釋售后服務提出的各種安裝、維修等技術方面的問題；負責用戶滿意度的調查工作的實施；負責對競爭對手售后服務策略的分析等。售后業(yè)務職能，包括售后服務結算、零配件及投訴的處理，具體為：負責維修、安裝費用的審核、結算；負責中心售后外聘人員的工資、差旅費的審核、發(fā)放；負責維修、安裝服務的電話抽查回訪；負責收集事故有關主要資料，并向公司領導予以匯報；負責指導和直轄市區(qū)域事故處理的工作；負責核查資料是否齊全及合乎手續(xù)；負責登記事故有關主要情況及事故處理人借支情況；負責保險公司賠償后盡快將賠償?shù)质鹿侍幚砣私杩畈⒌怯?；負責用戶投訴處理工作；負責指導和監(jiān)督服務中心用戶投訴的處理工作。(四)海外部部門職能海外部負責進出口業(yè)務和對外事務執(zhí)行與管理，主要職責包括：進出口業(yè)務和對外事務執(zhí)行與管理出口產(chǎn)品價格編制國際市場信息收集、傳遞、跟蹤、反饋組織策劃海外及國內(nèi)國際性宣傳、展覽涉外文件(函件)翻譯協(xié)助技術部確定對外商產(chǎn)品技術要求產(chǎn)品開發(fā)信息收集、傳遞、跟蹤信用證或預付款審核、有關產(chǎn)品出口合同簽訂協(xié)助生產(chǎn)部制定生產(chǎn)計劃、跟進生產(chǎn)計劃執(zhí)行，合同產(chǎn)品在產(chǎn)信息反饋預定船運公司艙位報檢、裝柜、報關、核銷客戶到廠驗貨聯(lián)絡、協(xié)調及信息反饋合同檔案建立與管理個人工作業(yè)務總結本人于2009年7月進入新疆中正鑫磊地礦技術服務有限公司(前身為“西安中正礦業(yè)信息咨詢有限公司”)，主要從事測量技術工作，至今已有三年。在這寶貴的三年時間里，我邊工作、邊學習測繪相專業(yè)書籍，遇到不懂得問題積極的請教工程師們，在他們耐心的教授和指導下，我的專業(yè)知識水平得到了很到的提高，并在實地測量工作中加以運用、總結，不斷的提高自己的專業(yè)技術水平。同時積極的參與技術培訓學習，加速自身知識的不斷更新和自身素質的提高。努力使自己成為一名合格的測繪技術人員。在這三年中，在公司各領導及同事的幫助帶領下，按照崗位職責要求和行為規(guī)范，努力做好本職工作，認真完成了領導所交給的各項工作，在思想覺悟及工作能力方面有了很大的提高。

在思想上積極向上，能夠認真貫徹黨的基本方針政策，積極學習政治理論，堅持四項基本原則，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，具有良好的思想政治素質、思想品質和職業(yè)道德。

在工作態(tài)度方面，勤奮敬業(yè)，熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，能夠主動尋找自己的不足并及時學習補充，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風。

在公司領導的關懷以及同事們的支持和幫助下，我迅速的完成了職業(yè)角色的轉變。一、回顧這四年來的職業(yè)生涯，我主要做了以下工作：1、參與了新疆庫車縣新疆庫車縣胡同布拉克石灰?guī)r礦的野外測繪和放線工作、點之記的編寫工作、1:2000地形地質圖修測、1:1000勘探剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作，提交成果《新疆庫車縣胡同布拉克石灰?guī)r礦普查報告》已通過評審。2、參與了庫車縣城北水廠建設項目用地壓覆礦產(chǎn)資源評估項目的室內(nèi)地質資料編寫工作，提交成果為《庫車縣城北水廠建設項目用地壓覆礦產(chǎn)資源評估報告》，現(xiàn)已通過評審。3、參與了《新疆庫車縣巴西克其克鹽礦普查》項目的野外地質勘查工作，參與項目包括：1:2000地質測圖、1:1000勘查線剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作；最終提交的《新疆庫車縣康村鹽礦普查報告》已通過評審。4、參與了新疆哈密市南坡子泉金礦2009年度礦山儲量監(jiān)測工作，項目包括：野外地質測量與室內(nèi)地質資料的編寫，提交成果為《新疆哈密市南坡子泉金礦2009年度礦山儲量年報》，現(xiàn)已通過評審。6、參與了《新疆博樂市五臺石灰?guī)r礦9號礦區(qū)勘探》項目的野外地質勘查工作，項目包括：1:2000地質測圖、1:1000勘探剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作，并繪制相應圖件。7、參與了《新疆博樂市托特克斜花崗巖礦詳查報告》項目的野外地質勘查工作，項目包括：1:2000地質測圖、1:1000勘探剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作，并繪制相應圖件。通過以上的這些工作，我學習并具備了以下工作能力：

1、通過實習，對測繪這門學科的研究內(nèi)容及實際意義有了系統(tǒng)的認識。加深對測量學基本理論的理解，能夠用有關理論指導作業(yè)實踐，做到理論與實踐相統(tǒng)一，提高分析問題、解決問題的能力，從而對測量學的基本內(nèi)容得到一次實際應用，使所學知識進一步鞏固、深化。2、熟悉了三、四等控制測量的作業(yè)程序及施測方法，并掌握了全站儀、靜態(tài)GPS、RTK等測量儀器的工作原理和操作方法。3、掌握了GPS控制測量內(nèi)業(yè)解算軟件（南方測繪Gps數(shù)據(jù)處理）以及內(nèi)業(yè)成圖軟件（南方cass）的操作應用。能夠將外業(yè)測量的數(shù)據(jù)導入軟件進行地形圖成圖和處理。4、在項目技術負責的指導下熟悉了測量技術總結的編寫要求和方法，并參與了部分項目測量技術總結章節(jié)的編寫工作。5、在項目負責的領導下參與整個測量項目的組織運作，對項目的實施過程有了深刻理解。通過在項目組的實習鍛煉了自己的組織協(xié)調能力，為以后的工作打下了堅實基礎。二、工作中尚存在的問題

從事測繪工作以來，深深感受到工作的繁忙、責任的重大，也因此沒能全方位地進