IT設(shè)備維護(hù)服務(wù)合同

IT設(shè)備維護(hù)服務(wù)合同IT設(shè)備維護(hù)服務(wù)合同1.背景本合同由以下雙方簽署，旨在規(guī)范和約束供應(yīng)商提供的IT設(shè)備維護(hù)服務(wù)。供應(yīng)商將根據(jù)本合同約定的服務(wù)級別和條件，負(fù)責(zé)維護(hù)客戶在合同中指定的IT設(shè)備。2.合同細(xì)則2.1服務(wù)范圍供應(yīng)商將負(fù)責(zé)以下IT設(shè)備的維護(hù)服務(wù)：-服務(wù)器-個人電腦-網(wǎng)絡(luò)設(shè)備-打印機(jī)-其他合同中約定的設(shè)備2.2服務(wù)內(nèi)容供應(yīng)商將提供以下維護(hù)服務(wù)：-定期設(shè)備巡檢和清潔-設(shè)備硬件故障排除-操作系統(tǒng)和軟件的安裝和更新-數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)-安全漏洞檢查和修補(bǔ)-為設(shè)備配置和維護(hù)防軟件-提供設(shè)備保養(yǎng)和維修建議2.3服務(wù)級別供應(yīng)商將提供以下服務(wù)級別：-嚴(yán)重故障：供應(yīng)商將在故障報告后的2小時內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并努力在4小時內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。-一般故障：供應(yīng)商將在故障報告后的4小時內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并努力在8小時內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。-一般請求：供應(yīng)商將在請求報告后的8小時內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并根據(jù)具體情況提供解決方案。2.4服務(wù)時間供應(yīng)商將提供24小時全年無休的服務(wù)支持，包括周末和節(jié)假日。2.5服務(wù)費(fèi)用客戶將根據(jù)服務(wù)和設(shè)備的數(shù)量，按照合同約定的費(fèi)率支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用將根據(jù)每月實際的設(shè)備數(shù)進(jìn)行結(jié)算。2.6終止合同本合同在以下情況下可以被終止：-任一方違反合同規(guī)定，經(jīng)書面通知后30日內(nèi)無法解決；-合同期滿后，雙方不再續(xù)簽；-出現(xiàn)不可抗力等無法實現(xiàn)合同目標(biāo)的情況。3.維護(hù)服務(wù)責(zé)任3.1供應(yīng)商責(zé)任供應(yīng)商應(yīng)遵守以下責(zé)任：-盡力保持設(shè)備的正常運(yùn)行，提供穩(wěn)定的服務(wù)；-及時處理設(shè)備故障和問題；-提供設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)的建議和指導(dǎo)；-定期進(jìn)行設(shè)備巡檢和清潔。3.2客戶責(zé)任客戶應(yīng)遵守以下責(zé)任：-提供準(zhǔn)確的設(shè)備信息和配置；-妥善使用和保護(hù)設(shè)備，避免人為損壞；-及時報告設(shè)備故障和問題。4.法律責(zé)任4.1保密責(zé)任雙方應(yīng)對因合同履行而接觸到的對方機(jī)密信息負(fù)有保密責(zé)任，并不得向第三方透露或使用。4.2違約責(zé)任任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括經(jīng)濟(jì)賠償和其他補(bǔ)救措施。5.其他條款5.1適用法律和管轄權(quán)本合同適用中華人民共和國法律。任何爭議均應(yīng)提交至供應(yīng)商所在地的有管轄權(quán)的法院解決。5.2通知方式雙方之間的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，可以通過郵件、快遞或等方式進(jìn)行。5.3合同修改本合同的任何修改或補(bǔ)充應(yīng)以書面形式經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署補(bǔ)充協(xié)議。結(jié)論本合同旨在明確供應(yīng)商和客戶之間的責(zé)任和義務(wù)，在維護(hù)和保護(hù)