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文檔簡介

IT設備維護服務合同IT設備維護服務合同1.背景本合同由以下雙方簽署，旨在規(guī)范和約束供應商提供的IT設備維護服務。供應商將根據(jù)本合同約定的服務級別和條件，負責維護客戶在合同中指定的IT設備。2.合同細則2.1服務范圍供應商將負責以下IT設備的維護服務：-服務器-個人電腦-網(wǎng)絡設備-打印機-其他合同中約定的設備2.2服務內(nèi)容供應商將提供以下維護服務：-定期設備巡檢和清潔-設備硬件故障排除-操作系統(tǒng)和軟件的安裝和更新-數(shù)據(jù)備份和恢復-安全漏洞檢查和修補-為設備配置和維護防軟件-提供設備保養(yǎng)和維修建議2.3服務級別供應商將提供以下服務級別：-嚴重故障：供應商將在故障報告后的2小時內(nèi)進行響應，并努力在4小時內(nèi)恢復正常運行。-一般故障：供應商將在故障報告后的4小時內(nèi)進行響應，并努力在8小時內(nèi)恢復正常運行。-一般請求：供應商將在請求報告后的8小時內(nèi)進行響應，并根據(jù)具體情況提供解決方案。2.4服務時間供應商將提供24小時全年無休的服務支持，包括周末和節(jié)假日。2.5服務費用客戶將根據(jù)服務和設備的數(shù)量，按照合同約定的費率支付維護服務費用。費用將根據(jù)每月實際的設備數(shù)進行結(jié)算。2.6終止合同本合同在以下情況下可以被終止：-任一方違反合同規(guī)定，經(jīng)書面通知后30日內(nèi)無法解決；-合同期滿后，雙方不再續(xù)簽；-出現(xiàn)不可抗力等無法實現(xiàn)合同目標的情況。3.維護服務責任3.1供應商責任供應商應遵守以下責任：-盡力保持設備的正常運行，提供穩(wěn)定的服務；-及時處理設備故障和問題；-提供設備維護和保養(yǎng)的建議和指導；-定期進行設備巡檢和清潔。3.2客戶責任客戶應遵守以下責任：-提供準確的設備信息和配置；-妥善使用和保護設備，避免人為損壞；-及時報告設備故障和問題。4.法律責任4.1保密責任雙方應對因合同履行而接觸到的對方機密信息負有保密責任，并不得向第三方透露或使用。4.2違約責任任何一方違反本合同的約定，應承擔相應的違約責任，包括經(jīng)濟賠償和其他補救措施。5.其他條款5.1適用法律和管轄權(quán)本合同適用中華人民共和國法律。任何爭議均應提交至供應商所在地的有管轄權(quán)的法院解決。5.2通知方式雙方之間的通知應以書面形式發(fā)送，可以通過郵件、快遞或等方式進行。5.3合同修改本合同的任何修改或補充應以書面形式經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署補充協(xié)議。結(jié)論本合同旨在明確供應商和客戶之間的責任和義務，在維護和保護

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