實用版用戶服務合同模板(標準版)

第2頁，共2頁實用版用戶效勞合同模板〔標準版合同范本〕甲方：〔XXX公司或個人〕乙方：〔XXX公司或個人〕簽訂日期：20XX年XX月XX日簽訂地點：實用版用戶效勞合同模板

甲方：___XXXX_______XXXX____乙方：___XXXX_______XXXX____依據《民法典》及相關法律、法規(guī)，本著相互合作、互利互惠的原那么，甲、乙雙方經充分協(xié)商，訂立本合同：

一、甲方向乙方購置的《___XXXX_______XXXX______》軟件產品及其效勞項目如下：軟件名稱版本數量用戶數更新效勞局域網版_______套_______個軟件安裝之日起滿________年更新，數據更新包_______發(fā)布，_______郵寄更新盤。合計金額小寫：人民幣___XXXX_______元整大寫：人民幣____萬____千____佰____拾____元整備注以后每年更新費_______萬元，到期未繳費，停止更新效勞，原軟件正常使用。

二、乙方為甲方提供三階段效勞，其間雙方義務如下：

第一階段：系統(tǒng)預備階段甲方義務

1.保證d效勞器與局域網各電腦連通；

2.指定______至______位具備網絡及軟、硬件知識的專職人員協(xié)助乙方工作。

第二階段：安裝及使用指導階段乙方義務

1.現(xiàn)場安裝《___XXXX___________》軟件到甲方指定效勞器，并進行效勞器與各點機器調試，保證正常運行。

2.對甲方的相關人員進行使用指導〔____-____人〕

第三階段：售后效勞階段乙方義務詳見《___XXXX_____系統(tǒng)___XXXX_______XXXX_____》售后效勞細那么

三、本合同生效后，甲方應在_______個工作日內支付軟件購置費用，乙方在收到甲方全款的_______周內，派技術人員到甲方所在地現(xiàn)場實施軟件安裝、調試。

四、甲方應嚴格遵守付款義務，逾期付款〔軟件購置費〕，按____日支付合同總價款_______分之_______的違約金。

五、軟件運行所需硬件設備及系統(tǒng)軟件〔操作系統(tǒng)、數據庫系統(tǒng)等〕，由甲方自行提供。硬件或系統(tǒng)軟件故障引起的技術維護工作甲方自行負責。

六、本軟件僅限于甲方使用，甲方不得通過任何途徑泄露給

第三方；假設因甲方行為侵犯乙方商業(yè)秘密、知識產權及其他相關權利的，乙方有權要求甲方承擔法律責任。

七、發(fā)生不可抗力，導致甲、乙任何一方或雙方未能履行合同義務的，不承擔違約責任。

八、如有爭議，協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向___XXXX_______人民法院起訴。

九、本協(xié)議未盡事宜，經雙方協(xié)商后，以協(xié)議附件的方式予以確認。經雙方簽字、蓋章確認的附件與本合同具有同等法律效力。

十、本合同一式_______份，甲、乙雙方各持_______份，自甲、乙雙方簽章、蓋章之日起生效。甲方〔蓋章〕___XXXX___________乙方〔蓋章〕___XXXX___________通訊地址：___XXXX_______XXXX____通訊地址：___XXXX_______XXXX____開戶行：___XXXX_______XXXX______開戶行：___XXXX_______XXXX______電話：___XXXX_______XXXX________電話：___XXXX_______XXXX________開戶帳號：___XXXX_______XXXX____開戶帳號：___XXXX_______XXXX____傳真：___XXXX_______XXXX________傳真：___XXXX_______XXXX_______________年____月____日________年____月____日《___XXXX____軟件》售后效勞細那么歡送您成為___XXXX____系統(tǒng)軟件用戶，承蒙使用，謹致謝意。

1.根據___XXXX____________公司向最終用戶所提供的軟件種類及應用范圍，以及最終用戶的需求，向最終用戶提供全方位、有效、及時的技術支持和效勞。XXX公司負責指導和實施向最終用戶所提供的軟件產品現(xiàn)場安裝、調試及開通。

XXX公司提供遠程軟件更新、調試、診斷效勞，同時將采用電話、傳真、ee等靈活、多樣的通信手段，提供______小時的響應效勞，保證在任何時候用戶都能及時找到效勞支持小組的工程師。

4.建立最終用戶技術支持檔案，主動征詢效勞請求，定期跟蹤效勞。

XXX公司對其所提供的軟件產品提供________年的技術支持。

XXX公司用戶享有在效勞期內享受升級效勞。

7.效勞期的計算：自___XXXX____公司為用戶提供軟件注冊碼之日起________年。

XXX年期滿后，___XXXX_______XXXX_______XXXX________公司提供效勞。

XXX公司效勞電話：___XXXX____；傳真：___XXXX____；客服e-a：_