GLG 全球 CEO 調(diào)研：2023 -來自世界各地的企業(yè)高管共同回顧 2022 展望 2023

2023年1月GLG全球CEO回顧2022展望2023GLG堅信，第一手專業(yè)見解高度可信；同時，我們也堅信，有關(guān)行業(yè)和市場的真知灼見，可以因此，我們自2020年起推出了年度全球CEO調(diào)研，邀請來自世界各地的高管填寫問卷，了解他們過去一年的經(jīng)歷和收獲，對未來一年的展望，以及在新的一年有哪些業(yè)務(wù)優(yōu)先事項。近年來，盡管包括新冠疫情在內(nèi)的種種因素造成諸多不確定性和挑戰(zhàn)，我們的年度調(diào)研仍在很大程度上發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者對未來抱持樂觀態(tài)度和信心。在邁入2022年之時，盡管許多公司仍能感受到新冠疫情帶來的影響，但絕大多數(shù)CEO表示，他們對收然而，2022年卻并非像全球企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所預(yù)期的那樣。與收入增長的期望背道而馳的是地緣政治壓力和經(jīng)濟(jì)壓力的升級，包括烏克蘭戰(zhàn)爭、中國新冠疫情防控、能源和商品短缺、供應(yīng)鏈?zhǔn)軗p以及大多數(shù)主要市場的通貨膨脹加劇和利率上升。隨著2022年的結(jié)束，參與調(diào)研的CEO中只有不到一半的人還像去年那樣滿懷信心。但信心不是我們想要了解的唯一方面，高管們計劃執(zhí)行的戰(zhàn)略與他們的展望同樣重要。他們將如何領(lǐng)導(dǎo)維是怎樣的，包括他們計劃在哪里投資、將如何駕馭靈活辦公和遠(yuǎn)程辦公的形勢、他們認(rèn)為面臨的最大障礙是什么，等等。25年來，GLG一直幫助全球決策者了解復(fù)雜問題，獲得可靠洞見，從而自信地采取行動。如今，面對不斷增加的不確定性，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者比以往任何時候都更需要真知灼見。在他們努在這次調(diào)研中，GLG定量研究團(tuán)隊旨在了解對未來前景的展望。我們從遍布全球幾乎各個行業(yè)和各個國家/地區(qū)的專家團(tuán)中，精心挑選了一些有代表性的N=150N=158APACN=150N=458APACAPAC50-99100-499500-9991,000-4,9995,000或更多1.01-4.99億5-9.99億美元10-50億美元51-100億100億美元1234567盡管全球面臨諸多挑戰(zhàn)，但超過一半的CEO表示不同于GLG前幾次調(diào)研中所持的樂觀情近四分之三的受訪者采用了某種形式的居家辦公政策，數(shù)值比去年略有下降，當(dāng)?shù)氖茉L者有79%。艱難時期的營收情況：2020-2023在過去三年里，世界面臨著越來越多的挑戰(zhàn)，包括2020年開始的新冠疫情帶來的經(jīng)濟(jì)影響。俄烏戰(zhàn)爭仍在繼續(xù)，進(jìn)一步擾亂了供應(yīng)鏈，引發(fā)了能源危機(jī)。通貨膨脹正在以前所未有的速度加劇，長期的經(jīng)濟(jì)衰退幾乎已成必在2020年和2021年的調(diào)研中，我們均問了CEO們新冠疫情對其企業(yè)收入的影響。據(jù)形勢有很大的改善。在2020年，參與調(diào)研的CEO中有45%將收入下滑歸咎于新冠疫情。而2021年，只有新冠疫情的持續(xù)沖擊、不斷加劇的通貨膨脹，以及可能性極大的全球經(jīng)新冠疫情的持續(xù)沖擊、不斷加劇的全球通貨我們?nèi)匀徊扇”匾男鹿谝咔轭A(yù)防措施，但試著盡可能像疫情前那樣開展業(yè)務(wù)。我們收緊我們看到了新冠疫情爆發(fā)后的強(qiáng)勁經(jīng)濟(jì)反彈。我們也看到了將生產(chǎn)從中國轉(zhuǎn)移到更多邊化國際業(yè)務(wù)整體下滑，但美國的業(yè)務(wù)韌性強(qiáng)勁，有助于確保局面穩(wěn)定。員工會關(guān)心薪酬和裁新冠疫情使得遠(yuǎn)程患者監(jiān)護(hù)設(shè)備和服務(wù)的使用量大幅增長，我們的公司就提供相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。我們的業(yè)務(wù)在2020年和2021年都翻了一番。在開展2022年的調(diào)研時，新冠疫情最糟糕的時期已經(jīng)過去，參與調(diào)研的CEO中有68%的人表示對公司未來一年收入增長充滿信心。也許是受到他們實現(xiàn)巨額營收的鼓舞，去年繼續(xù)持樂觀態(tài)度的CEO占比與上一年非常但今年，時代的挑戰(zhàn)似乎更沉重地壓在CEO身上，動搖了他們的信心。只有46%的人表示他們對2023年收入意料之中的是，我們離回到2020年踴躍的樂觀情緒還相差甚遠(yuǎn)：在疫情發(fā)生前的調(diào)研中，80%的受訪者表示2020202120222023盡管在開展2022年調(diào)研時，新冠疫情正在消退，但它仍然是大多在2023年的調(diào)研中，我們擴(kuò)大了問題的范圍，讓CEO們指出哪些因素會對其業(yè)務(wù)產(chǎn)生重大影響。高達(dá)81%的受訪者表示經(jīng)濟(jì)衰退/通貨膨脹的影響最大。此外，結(jié)果顯示對新冠疫情的擔(dān)憂急劇下降。只有4%的受訪者表在過去三年的調(diào)研中，我們都會讓CEO衡量某些因素預(yù)計對業(yè)務(wù)的影響。他們的回答證實，新冠疫情問題沒有2021202220212022在2023年的調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)，這四個業(yè)務(wù)優(yōu)先事項仍然排在前列，但順序有所不同。提升客戶體驗成為第一要務(wù)，這一排名受到60%的受訪CEO支持，而數(shù)字和技術(shù)能力的支時，CEO們預(yù)計未來要采用新的工作模式，為提高工作效率，將有助于居家辦公或靈活辦公場景的技術(shù)列為優(yōu)202320222023在2022年的調(diào)研中，我們詢問了受訪者供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)預(yù)計會對他們的20232022APAC當(dāng)我們將問題的范圍從預(yù)計對業(yè)務(wù)的影響擴(kuò)大到預(yù)計對全球經(jīng)濟(jì)的影響時，具體數(shù)字發(fā)生了變化，但仍然與2022年調(diào)研的結(jié)果區(qū)別不大。今年，當(dāng)我們問CEO們預(yù)計供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)對未來一年全球經(jīng)濟(jì)的影響有多大時，83%的人表示他們預(yù)計這些挑戰(zhàn)將造成“嚴(yán)重影響”或“影響有限”。而去年，有85%的CEO對20232022APAC2023202320222022參與調(diào)研的許多CEO都表示，他們的居家辦公決策主要考慮了工作效率因素。消費(fèi)類服務(wù)業(yè)的一位CEO透露，他們“在2020年就決定全面采用遠(yuǎn)程辦公”，他們利用這段時間學(xué)會了如何最大限度地提高工作效率。我們看到了居家辦公的成效，員工滿意度也更高了。預(yù)計隨著實體辦公場所規(guī)模的縮小，工作效率！通過各種指標(biāo)，我們已經(jīng)確認(rèn)混合辦公模式在大多數(shù)情況下是最理想的選擇。我們看到某些職位的工作效率提高了150%就像一個加壓的環(huán)境，對周圍事物的掌控感很低。而通過居家辦公，他們可以提高工作效率，同時盡可能降低自身壓力。另外，技術(shù)進(jìn)步在我們“重返辦公室”戰(zhàn)略的背后也發(fā)揮工作效率。我們發(fā)現(xiàn)居家辦公的員工達(dá)不到期望的KPI，保障業(yè)務(wù)正常運(yùn)行所需的許多核在醫(yī)療保健領(lǐng)域，面診至關(guān)重要，因此我們沒法完全采用遠(yuǎn)程醫(yī)療。然而我們目前仍然有我希望全面重返辦公室（因為這樣更合適，效率更高），但員工不想照做（他們要么離在2021年，新冠疫情導(dǎo)致大多數(shù)人居家辦公時，我們的受訪者中有62%表示“員工敬業(yè)度”是最大的挑戰(zhàn)，而在新冠疫情前（2020年這一比例僅為43%。2022年的GLG調(diào)研顯示，對員工敬業(yè)度的關(guān)注程2023202220212020資料來源：2020、2021、2022、2023年GLG全球CEO調(diào)研202320222021資料來源：2021、2022、2023年GLG全球CEO調(diào)研發(fā)展）”的降幅最大，降至45%，而去年為60%。202120212023202220232022否―我們沒有制定是―我們已經(jīng)制定了一些是―我們已經(jīng)制定了重大我們在投資配置方面更加保守，因為我們對消有信心?，F(xiàn)在很難進(jìn)行財務(wù)預(yù)測，因此我們需202020212020202120222023年全球經(jīng)濟(jì)從那以后發(fā)生了很多事情，現(xiàn)在，我們發(fā)現(xiàn)受訪者情緒幾乎完全逆轉(zhuǎn)。正好一半的受訪者預(yù)計經(jīng)濟(jì)會出現(xiàn)負(fù)增2023資料來源：2020、2021、2022、2023年GLG全球CEO調(diào)研在本報告前述內(nèi)容中，我們看到幾乎所有受訪者都預(yù)計供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)將對經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生重大影響。與2022年類似，當(dāng)我們直接將供應(yīng)鏈與其他全球問題進(jìn)行比較時，結(jié)果也是一樣。在2023年，“供應(yīng)鏈”(37%)仍是對全球20222023您認(rèn)