索賠員崗位職責(zé)6篇

Word版本，下載可自由編輯索賠員崗位職責(zé)(6篇）索賠員崗位職責(zé)（1）

一、熟識(shí)授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的詳細(xì)工作流程。

二、負(fù)責(zé)幫助業(yè)務(wù)接待，仔細(xì)檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的精確?????性。

三、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程輸索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù)。

四、負(fù)責(zé)定期整理和妥當(dāng)保存全部索賠檔案。

五、負(fù)責(zé)在授權(quán)公司開(kāi)展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，報(bào)表資料的傳遞與溝通。

六、負(fù)責(zé)按授權(quán)公司要求妥當(dāng)保管索賠件和準(zhǔn)時(shí)按要求回運(yùn)。

七、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開(kāi)展索賠工作，不得弄虛作假，并準(zhǔn)時(shí)向管理層匯報(bào)工作狀況。

八、積極收集、反饋有關(guān)車輛修理質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。

九、樂(lè)觀向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。

十、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

索賠員崗位職責(zé)（2）

嫻熟掌控一汽轎車質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，仔細(xì)落實(shí)保修政策，維護(hù)一汽轎車和本銷售服務(wù)中心的利益和形象;

仔細(xì)檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負(fù)責(zé)故障緣由分析，結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策，判定是否符合作陪要求;

依據(jù)一級(jí)轎車索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報(bào)，索賠舊件管理等;

樂(lè)觀向顧客宣揚(yáng)一汽轎車索賠條例，現(xiàn)場(chǎng)解決用戶關(guān)于索賠的各種問(wèn)題;

積極收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息;

定期整理和妥當(dāng)保存全部的索賠檔案;

在一汽轎車開(kāi)展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息。

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它目標(biāo)。

索賠員崗位職責(zé)（3）

工作概要

準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)廠家保修政策/信息并實(shí)施;依據(jù)廠家售后保修政策,完成保修現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),提交保修申請(qǐng)及保修舊件回運(yùn)等保修手續(xù),協(xié)作前臺(tái)主管完成工作指標(biāo)

工作職責(zé)描述

1、協(xié)作前臺(tái)主管完成工作指標(biāo)

2、熟識(shí)廠家售后保修政策及工作流程,嚴(yán)格依據(jù)保修政策開(kāi)展工作

3、負(fù)責(zé)保修鑒定、確定是質(zhì)量問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)有效解決并向廠家提出申請(qǐng)

4、準(zhǔn)時(shí)處理因保修產(chǎn)生的客戶投訴,負(fù)責(zé)對(duì)客戶的解釋工作

5、對(duì)廠家召回、服務(wù)行動(dòng)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督、管理和統(tǒng)計(jì)

6、將保修件依據(jù)廠家要求返廠,幫助財(cái)務(wù)人員與廠家結(jié)算保修費(fèi)用

7、積極收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息給廠家/公司(集團(tuán))

8、定期整理和妥當(dāng)保存保修檔案、保修舊件等

9、協(xié)作上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作,負(fù)責(zé)培訓(xùn)服務(wù)顧問(wèn)/修理技師售后保修政策

10、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)相關(guān)的基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),信息反饋等報(bào)表的制作和上報(bào)

11、樂(lè)觀積極學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn),新政策,努力提升自身業(yè)務(wù)水平;按時(shí)參與公司支配的培訓(xùn),并利用培訓(xùn)測(cè)試

12、聽(tīng)從管理,定期向直接上級(jí)匯報(bào)工作指標(biāo)達(dá)成狀況

索賠員崗位職責(zé)（4）

嫻熟掌控一汽轎車質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，仔細(xì)落實(shí)保修政策，維護(hù)一汽轎車和本銷售服務(wù)中心的利益和形象;

仔細(xì)檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負(fù)責(zé)故障緣由分析，結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策，判定是否符合作陪要求;

依據(jù)一級(jí)轎車索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報(bào)，索賠舊件管理等;

樂(lè)觀向顧客宣揚(yáng)一汽轎車索賠條例，現(xiàn)場(chǎng)解決用戶關(guān)于索賠的各種問(wèn)題;

積極收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息;

定期整理和妥當(dāng)保存全部的索賠檔案;

在一汽轎車開(kāi)展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息。

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它目標(biāo)。

索賠員崗位職責(zé)（5）

一、熟識(shí)授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的詳細(xì)工作流程。

二、負(fù)責(zé)幫助業(yè)務(wù)接待，仔細(xì)檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的精確?????性。

三、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程輸索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù)。

四、負(fù)責(zé)定期整理和妥當(dāng)保存全部索賠檔案。

五、負(fù)責(zé)在授權(quán)公司開(kāi)展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，報(bào)表資料的傳遞與溝通。

六、負(fù)責(zé)按授權(quán)公司要求妥當(dāng)保管索賠件和準(zhǔn)時(shí)按要求回運(yùn)。

七、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開(kāi)展索賠工作，不得弄虛作假，并準(zhǔn)時(shí)向管理層匯報(bào)工作狀況。

八、積極收集、反饋有關(guān)車輛修理質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。

九、樂(lè)觀向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。

十、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

索賠員崗位職責(zé)（6）

嫻熟掌控業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，仔細(xì)落實(shí)保修政策，維護(hù)銷售服務(wù)中心的利益和形象;

仔細(xì)檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負(fù)責(zé)故障緣由分析，結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策，判定是否符合索賠要求;

樂(lè)觀向顧客宣揚(yáng)索賠條例，現(xiàn)場(chǎng)解決用戶關(guān)于索賠的