大健康產(chǎn)業(yè)園O2O電商平臺運營方案

大健康O2O電商平臺

運營方案二o年六月目錄一、**大健康電子商務(wù)平臺簡介二、**大健康網(wǎng)建設(shè)框架三、**大健康電商平臺優(yōu)勢四、**大健康電子商務(wù)運營機制五、**大健康電子商務(wù)運營保障六、**大健康電子商務(wù)發(fā)展前景一、**大健康電子商務(wù)平臺簡介（一）平臺簡介**大健康電子商務(wù)平臺由“網(wǎng)站+產(chǎn)業(yè)園體驗基地+全程管理”構(gòu)成,是立足“大健康”理念而開發(fā)建設(shè)的大型行業(yè)化020體驗式商務(wù)服務(wù)機構(gòu)。如圖：平臺管理網(wǎng)站 產(chǎn)業(yè)園**大健康電子商務(wù)內(nèi)容包括“大健康”生活體驗與消費、“大健康”產(chǎn)品銷售與服務(wù)訂制、“大健康文化”產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求等。其中，“大健康”生活體驗指滿足和保障人民身體健康的線下實體店飲食體驗與養(yǎng)生保健、健身等服務(wù)體驗；“大健康”產(chǎn)品銷售與服務(wù)訂制指滿足和保障人民身體健康的“三品”（無公害產(chǎn)品、綠色食品、有機食品）在線上展示、訂購及服務(wù)項目預(yù)約；“大健康文化”產(chǎn)業(yè)包括以滿足和保障人民身體健康為主營業(yè)務(wù)的農(nóng)林牧副漁業(yè)生產(chǎn)基地（耕種、養(yǎng)殖、加工）、合作社、商貿(mào)機構(gòu)、餐飲機構(gòu)、養(yǎng)生機構(gòu)、健身機構(gòu)、科研機構(gòu)、培訓(xùn)機構(gòu)等。平臺建立安全、易于擴展的標(biāo)準化電子商務(wù)應(yīng)用程序框架體系，配備先進的服務(wù)器、瀏覽器、路由器等智能設(shè)備，通過獨立的“**大健康網(wǎng)”（暫定名）商城建設(shè)，向線上瀏覽者、消費者、商家提供如下功能：一是集約展示豐富的**省“大健康”產(chǎn)品（包括食品、飲品、用品、保健品、器械品等）與服務(wù)項目，并引進上海、杭州、溫州等地優(yōu)勢產(chǎn)品二是整合集中本省“大健康”類上游一下游垂直行業(yè)與平行優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)信息資源，吸引本省商家入駐，鞏固全國乃至全球會員注冊，拓展隨時隨地進入商城的客戶選擇商品與服務(wù)，并完成在線交易。三是提供便利、安全、高效的線上服務(wù)，包括網(wǎng)上定購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、咨詢洽談、意見征詢、交易管理、廣告宣傳、在線展會、虛擬展會等各項功能。平臺建立與網(wǎng)絡(luò)線上服務(wù)功能相配套的體驗基地——**大健康文化產(chǎn)業(yè)園，包括優(yōu)鮮農(nóng)產(chǎn)品展示館、酒店、茶樓、養(yǎng)生館、健身館、生產(chǎn)基地等，提供誠信、安全、快捷的物流配送服務(wù)及其他衍生服務(wù)。平臺建立嚴密的組織管理系統(tǒng)，設(shè)計完善、科學(xué)的業(yè)務(wù)流程，制定嚴格的管理制度，架構(gòu)和諧的消費者、商家，銀行、物流、通訊、支付提供商、二維碼提供商、技術(shù)服務(wù)等多個部門協(xié)作網(wǎng)，保障O2O線上交易與線下體驗融合、互動模式良性運營。平臺建立與全國農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)信息公共服務(wù)平臺、**省新農(nóng)村商網(wǎng)、“萬村千家”農(nóng)家店、電商谷、隴匯通等電商平臺的鏈接，便于本平臺用戶訪問其他平臺，同時便于其他網(wǎng)站用戶訪問本平臺；建立與政府電子商務(wù)監(jiān)管部門及各相關(guān)部門的網(wǎng)站鏈接，保障本平臺及入駐商家誠信經(jīng)營，互利互惠，獲得預(yù)期經(jīng)濟效益與社會效益雙贏。平臺以020/0T0(Online-To-Offline)線上交易+線下體驗應(yīng)運模式為主，同時支持B2T2B(Business-TO-Third-Party-To-Business)第三方商業(yè)聯(lián)盟應(yīng)用模式、B2T(Business-To-Team)團購應(yīng)用模式等，創(chuàng)造靈活、創(chuàng)新、適合本平臺暨本省企業(yè)發(fā)展的“平臺+消費者+入駐商家+基地+服務(wù)機構(gòu)”的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)環(huán)境。如圖：(二)平臺運營主體**大健康電子商務(wù)平臺由****大健康文化產(chǎn)業(yè)園開發(fā)、建設(shè)、運營與管理，是與“**大健康網(wǎng)”線上交易相配套的線下體驗基地。產(chǎn)業(yè)園總投資3億元人民幣，傾力打造**省首家健康文化產(chǎn)業(yè)運營管理平臺，包括網(wǎng)站、優(yōu)鮮農(nóng)產(chǎn)品展示館、****大酒店、****茶樓、****養(yǎng)生(中醫(yī)、瑜伽、美容等)體驗館、**體育館(游泳、健身等)、顧客休閑服務(wù)區(qū)、產(chǎn)業(yè)機構(gòu)商務(wù)區(qū)、永登樹屏鎮(zhèn)四達子溝生產(chǎn)基地等。產(chǎn)業(yè)園以保障“健康”為主旨，以“健康永恒，生活幸?！睘樵妇?以“立足健康，創(chuàng)造健康，服務(wù)健康”為運營理念，集全力支持電子商務(wù)平臺實現(xiàn)“**大健康網(wǎng)”線上+線下產(chǎn)業(yè)園020模式融合互動良性運營，在**省電商行業(yè)內(nèi)做大做強，逐步實現(xiàn)跨省、跨境經(jīng)營的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，為實現(xiàn)帶動**省經(jīng)濟發(fā)展、物流發(fā)展、消費增長、農(nóng)民增收、促進就業(yè)等社會效益目標(biāo)做出貢獻。二、**大健康網(wǎng)建設(shè)框架**大健康網(wǎng)（暫定名）建設(shè)由國內(nèi)業(yè)界一流程序機構(gòu)、專業(yè)人員策劃、設(shè)計，按照國家工業(yè)標(biāo)準、行業(yè)技術(shù)標(biāo)準架構(gòu)安全、易于擴展的電子商務(wù)應(yīng)用程序框架體系，應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)PC端、手機端（移動、通信）展示館觸摸屏端、基地體驗觸摸屏端。平臺網(wǎng)站將設(shè)置Web頁面、搜索引擎、用戶引流入口鏈接、商鋪詳細信息鏈接、消費鏈接、反饋鏈接、商家存留鏈接、客戶在線服務(wù)等。具體內(nèi)容見《**大健康網(wǎng)設(shè)計方案》三、**大健康電商平臺優(yōu)勢1．基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展優(yōu)勢本世紀以來，隨著人類對數(shù)字技術(shù)的不斷破解與突進，互聯(lián)網(wǎng)逐漸滲透到每個人的生活中，通過電腦PC端、手機端、電子觸摸屏等端口將人類帶入一個全新的“互聯(lián)網(wǎng)時代”、“新媒體時代”、“大數(shù)據(jù)”時代。首先，借助計算機和智能手機的普及，網(wǎng)絡(luò)搜索引擎、鏈接、E-mail、QQ、微信、APP、二維碼等新媒體相繼出現(xiàn)并廣泛應(yīng)運，改變了大部分人的思維、生活、工作等習(xí)慣，PC端和手機端用戶增長迅猛，截至2016年底，我國互聯(lián)網(wǎng)PC端用戶已達5.3億人，手機移動端用戶已達13.2億人，使用手機上網(wǎng)的用戶已突破9億人。其次，互聯(lián)網(wǎng)強大的優(yōu)勢也改變了傳統(tǒng)的商務(wù)交易模式，不僅推出許多新興電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)，也迫使許多傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)不得不轉(zhuǎn)型升級，搶占電商市場。自1990年以來，我國電子商務(wù)經(jīng)過了起步、雛形、發(fā)展、穩(wěn)定階段；2010年以來，互聯(lián)網(wǎng)信息碎片化以及云計算技術(shù)成熟，3G（第三代通信技術(shù)）的蓬勃發(fā)展，促使全網(wǎng)全程的電子商務(wù)V5時代成熟。再次，在互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)平臺上（商城、網(wǎng)店），一個商家可以面對全球的消費者或不同地區(qū)、不同類別的買家客戶群，而一個消費者也可以在全球的任何一家商城或網(wǎng)店購物。交易流程中減少了傳統(tǒng)購物交易的中間環(huán)節(jié)，大大降低了商品流通和交易的成本，節(jié)約了資源，實現(xiàn)了真正的產(chǎn)供銷一體化。阿里巴巴72247商務(wù)網(wǎng)、ECVV網(wǎng)等B2B電商企業(yè)因此崛起。電子商務(wù)被公認為是未來IT業(yè)最有潛力的新的增長點，是戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代流通方式的重要組成部分。2．基于消費者市場需求優(yōu)勢本世紀以來，隨著人民生活水平與精神品質(zhì)的不斷提高以及新生代生長環(huán)境的優(yōu)越，借助互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，人們的消費意識、習(xí)慣、追求都發(fā)生了變化。身體上追求健康、環(huán)保產(chǎn)品；心理上追求安全、放心產(chǎn)品；品味上追求時尚、個性產(chǎn)品；價值上追求物有所值產(chǎn)品；時間上追求方便、快捷、送貨上門服務(wù)等等。網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付、誠信物流等交易方式滿足了人們足不出戶完成個性化的購物與消費的需求。8848、天貓商城、京東商城、一號店、亞馬遜、蘇寧易購、國美在線等B2C電商平臺相繼而起，成為人們選擇產(chǎn)品與商家，進行訂購交易的網(wǎng)上商店、網(wǎng)上超市。在此，人們可以不受地域、時間、資金、服務(wù)態(tài)度的限制，以便捷的方式隨時隨地完成購物活動。特別是近年來網(wǎng)上交易產(chǎn)品及服務(wù)、線下實體店體驗購物樂趣的O2O模式悄然興起，使線上客戶與線下客戶融合互動，集聚了大量的平臺人脈資源，提高了交易效率，為電商企業(yè)提供了更廣闊的發(fā)展前景。3．基于蓬勃發(fā)展的電商市場優(yōu)勢中國電子商務(wù)從上世紀90年代興起以來，行業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴大，電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)，經(jīng)濟效益和社會效益取得了突飛猛進的發(fā)展。2005年全國電子商務(wù)交易額為1938．7億元，2010年達到4.5萬億。到了2013年，電商交易額高達10.2萬億（其中，B2B交易額達8.2萬億元，占電商交易總額的80.4%）；網(wǎng)絡(luò)零售交易額達1.89億元，市場份額達到17.6%；電商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過235萬人，間接帶動就業(yè)人數(shù)超過1680萬人。**省電子商務(wù)至2014年趨向成熟且農(nóng)業(yè)特色突出，出現(xiàn)了特色品牌上網(wǎng)集中推廣、預(yù)定銷售等模式。全省在線注冊網(wǎng)店3萬余家，比2013年增長8.6%；企業(yè)網(wǎng)店3500多家，較2013年增長9.3%。電商交易規(guī)模達1200億元，同比增長40%，網(wǎng)絡(luò)零售額220億元，同比增長45%。其中80%的網(wǎng)店從事農(nóng)產(chǎn)品銷售，農(nóng)產(chǎn)品交易額占全省電商交易總額的65%。2014年是**市“電子商務(wù)發(fā)展年”，被批準為創(chuàng)建國家電子商務(wù)示范基地。4．基于國家“互聯(lián)網(wǎng)+”行動政策優(yōu)勢互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)催生的電子商務(wù)成為國民經(jīng)濟中一個搶眼的增長點，是大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的工具，已經(jīng)受到國家高層的重視，并提升到國家戰(zhàn)略層面。2015年3月全國第十二屆人大三次會議上，李克強在政府工作報告中提出“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+'行動計劃，推動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合”，同年4月，商務(wù)部印發(fā)了《2015年電子商務(wù)工作要點》，接著國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，為互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合、創(chuàng)新發(fā)展新業(yè)態(tài)指出發(fā)展方向。國家發(fā)改委等13個部門隨即出臺了一系列支持電子商務(wù)發(fā)展優(yōu)惠政策，從可信交易、移動支付、網(wǎng)絡(luò)電子發(fā)票、商貿(mào)流通和物流配送等5個方面制定了支持措施，為電子商務(wù)良性運行、產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供必要的保障。5．基于**省支持發(fā)展電商政策優(yōu)勢面對發(fā)展迅速的國民經(jīng)濟新的增長點，**省委省政府對電子商務(wù)這一新的行業(yè)、產(chǎn)業(yè)給予高度重視。針對本地電商企業(yè)數(shù)量少、規(guī)模小、分布零散、農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準化程度不高，且資源整合困難等短板，2014年，**省成立“促進電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組”，副省長為組長，28個行政部門為小組單位，出臺了《**省人民政府關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》（[2014]78號），從四個方面提出了22條指導(dǎo)意見，編制了《**省電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃（2015-2017年）》，為本省電商行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)發(fā)展指明了方向、制定了支持政策；出臺了《**省電子商務(wù)人才培訓(xùn)方案》，通過淘寶大學(xué)落戶**、組織電商系列講座、舉辦阿里巴巴B2B培訓(xùn)班等形式，增強本省企業(yè)電商意識；積極引進國內(nèi)著名電商平臺入駐**，同阿里巴巴創(chuàng)始人馬云洽談合作，建設(shè)云計算、電子商務(wù)、智慧城市、現(xiàn)代物流，合作共建線上線下融合發(fā)展的銀泰O2O體驗式消費項目，推動**電商發(fā)展?；诒臼≠Y源及地理優(yōu)勢**省電商行業(yè)發(fā)展顯著的特色是農(nóng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)店占據(jù)80%的份額，農(nóng)產(chǎn)品交易額占全省電商交易總額的65%，這與**省農(nóng)業(yè)資源、特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)品豐富成正比。**地處內(nèi)陸，土地資源大體是三分山、三分草、兩分沙、一分林、一分田，自然條件比較嚴酷，基礎(chǔ)落后，發(fā)展農(nóng)業(yè)的制約因素比較多。但優(yōu)勢是氣候干燥，氣溫日差較大，太陽輻射強，光能資源豐富；地理自然條件多樣，生產(chǎn)地域差別較大，使得農(nóng)作物品種資源、野生動植物資源十分豐富，糧食作物和經(jīng)濟作物多達40余種，畜禽品種多達65余種；絕大部分農(nóng)業(yè)生產(chǎn)區(qū)域遠離工業(yè)污染，自然隔離條件好，病蟲害發(fā)生少。所以生產(chǎn)綠色、有機的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，發(fā)展特色農(nóng)業(yè)潛力較大。“十一五”以來，**省在穩(wěn)定發(fā)展糧食生產(chǎn)的同時，整合資金加大了對特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的扶持力度，馬鈴薯、草食畜、水果、蔬菜、中藥材、制種業(yè)等重點產(chǎn)業(yè)區(qū)域布局進一步優(yōu)化，規(guī)模優(yōu)勢逐步形成。**市是黃河上游經(jīng)濟區(qū)西北經(jīng)濟中心，西北交通、通信樞紐和科研教育中心與信息網(wǎng)絡(luò)中心，是“一帶一路”經(jīng)濟黃金帶與西北旅游中心集散地；是西北地區(qū)最大的貨運站和新亞歐大陸橋上重要的集配轉(zhuǎn)運中心、我國東中部地區(qū)聯(lián)系西部地區(qū)的橋梁和紐帶。截止2016年底常住人口達370.55萬人，流動人口預(yù)計達200萬人，僅2017年端午節(jié)期間流動人口就達99萬人次。信息發(fā)達，資源豐富，地理位置優(yōu)越，消費群體密集，是經(jīng)營電子商務(wù)的必備要素?；贠2O電商模式優(yōu)勢020(OnlineTo-Offline)線上訂購到線下消費的商業(yè)模式，是一種新興的電子商務(wù)模式，近年來吸引了很多熱衷于實體店購物的消費者。在電商交易中，商品零售總額在絕大部分的居民日常消費中占比不到10%,飲食、理發(fā)、干洗、服裝定制、KTV這些與生活息息相關(guān)的服務(wù)消費才是居民消費的最大比重，而這些服務(wù)必須要到實體店去享受。因此線上客源和實體店消費對接，蘊含著巨大商機，生活服務(wù)類的網(wǎng)銷市場比產(chǎn)品網(wǎng)銷潛力更大。020模式滿足了這種對接、融合、互動的需求，涉足到B2B、B2C等模式很少涉足的服務(wù)性行業(yè)，市場需求大，前景廣闊。這種模式運營的前提必須是線上產(chǎn)品或服務(wù)價格、質(zhì)量等與線下實體店一致。核心可分兩個層面，一是在推廣與營銷階段采取“線下到線上”互動，即把線下的客源，經(jīng)過在實體店的體驗，消除了對網(wǎng)購諸多方面不信任的心理后，通過二維碼掃描、微信關(guān)注等方式引導(dǎo)到線上，完成在線支付。二是在銷售階段采取“線上到線下”互動，通過商品展示，消費者在比較、選擇后，在線上支付結(jié)算，訂購線下的產(chǎn)品和服務(wù)項目，完成交易，然后到線下實體店去享受服務(wù)。020模式下，線上網(wǎng)絡(luò)平臺與線下實體店、線上銷售+線下實體店體驗是一個有機融合的整體，信息互通，資源共享，線上線下相互映射互動。線上平臺服務(wù)為消費者提供消費指南、優(yōu)惠信息、便利服務(wù)和分享平臺，促成線上用戶與線下商品/服務(wù)的交易，吸引客戶進行在線支付；線下實體店專注于提供服務(wù)，為線上需求提供體驗、配送和售后服務(wù)。020模式以人為本，真正從個人需求角度出發(fā)，改善用戶體驗，讓消費者在享受線上優(yōu)惠價格的同時，又可享受線下貼身的服務(wù)，如餐飲、電影、美容、旅游、健身、租車、租房等。對于消費者來說，這種方式不僅拓寬了選擇商品與服務(wù)的余地，避免了因信息不對稱而遭受的“價格蒙蔽”，還可以足不出戶，在線上對比，選擇合適的最令人期待的服務(wù)，縮短了決策時間，并節(jié)約了不少的支出。020模式以人為本的理念還體現(xiàn)為入駐平臺的商家可以實現(xiàn)精準營銷。由于線上訂單和線下消費結(jié)合，所有的消費行為均可以準確統(tǒng)計，每筆交易均可追蹤評估，因此商家可以實現(xiàn)精準營銷；進而可以分析用戶個性化需求，鞏固老客戶，同時發(fā)現(xiàn)新用戶，預(yù)判甚至控制用戶流量重新組織合理的推廣和營銷，達到推廣與營銷利益的最大化。020模式為電商運營服務(wù)平臺帶來大規(guī)模高黏度的消費者，進而能吸引到更多的入駐商家資源；同時還能為商家、移動支付商、二維碼提供商等提供其他增值服務(wù)，拓寬電子商務(wù)的發(fā)展方向，由規(guī)模化走向多元化。如2013年蘇寧電器線上線下同價，揭開了020模式的序幕；街庫網(wǎng)迅速實現(xiàn)30?50個城市的全國覆蓋，擁有10萬?20萬的聯(lián)盟商家，實現(xiàn)年消費額400億元。所以，020模式被業(yè)界譽為電子商務(wù)的下一座金礦，將引發(fā)新一輪的網(wǎng)購熱潮。基于西部移動電商發(fā)展特點優(yōu)勢2014年，中國電商巨頭阿里巴巴掌門馬云率團隊在**考察，發(fā)現(xiàn)西部欠發(fā)達地區(qū)的農(nóng)村還沒有普及PC,便迅速跨進了手機時代，西部農(nóng)村電子商務(wù)是直接基于移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的，沒有PC時代的束縛。所以馬云認為：“互聯(lián)網(wǎng)金融未來最大的機遇在**這些西部欠發(fā)達地區(qū)?！边@是**省電商一大特色，對阿里巴巴來說是互聯(lián)網(wǎng)移動金融發(fā)展?jié)摿κ袌觯浣鹑诜?wù)保障無疑將對本土電商行業(yè)發(fā)展起到推動作用。四、**大健康電子商務(wù)運營機制（一）經(jīng)營宗旨**大健康電子商務(wù)立足大健康行業(yè)，傾力打造“大健康”文化品牌立足**省農(nóng)林牧副漁科工貿(mào)領(lǐng)域，努力促進本省優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品、特色產(chǎn)品的銷售；立足**市廣大人民群眾消費，積極推進大健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)?；l(fā)展；立足入駐加盟商家，廣泛溝通信息流、客源流、商流、物流、服務(wù)流、金融流等，推動企業(yè)做大做強；引進沿海發(fā)達城市優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)及優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，架構(gòu)本土行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)通向省外、境外市場的橋梁。整合資源，集約發(fā)展，互利共贏，為帶動地方經(jīng)濟發(fā)展、物流發(fā)展、消費增長、農(nóng)民增收、促進就業(yè)等做出貢獻，實現(xiàn)最大化經(jīng)濟效益與社會效益雙贏。（二）經(jīng)營理念以人為本，創(chuàng)造健康，幸福生活。釋義：**大健康電子商務(wù)是**大健康文化產(chǎn)業(yè)園整體運營中的一部分，平臺將整合大健康行業(yè)內(nèi)規(guī)模小而分散的產(chǎn)業(yè)基地、農(nóng)村合作社、商貿(mào)加工企業(yè)、科研院所、土特產(chǎn)品店鋪、網(wǎng)店、酒店茶樓、養(yǎng)生健身館、服務(wù)機構(gòu)等資源，以人為本，利用電商網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)勢、體驗基地優(yōu)勢，以優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品、健康產(chǎn)品和上乘的體驗服務(wù)，共同為每一位消費者生活幸福創(chuàng)造健康理念、健康產(chǎn)品、健康環(huán)境、健康資源、健康習(xí)慣、健康身體，從而完成“大健康”文化品牌的塑造，凸顯“大健康”文化品牌形象。經(jīng)營目標(biāo)**電子商務(wù)于2017年7月正式投入運營，戰(zhàn)略構(gòu)想為通過行業(yè)化、規(guī)?；?、集約化、標(biāo)準化、國際化運營，實現(xiàn)平臺與入駐商家共同做大做強。具體行動分三步：第一步，建設(shè)安全且易于擴展的O2O線上線下融合互動的業(yè)務(wù)框架體系，同時支持B2T2B(Business-TO-Third-Party-To-Business)第三方商業(yè)聯(lián)盟應(yīng)用模式、B2T(Business-To-Team)團購應(yīng)用模式；建立科學(xué)嚴密的管理體系，立足吸引本省“大健康”行業(yè)類產(chǎn)業(yè)及企業(yè)入駐，以推廣本省產(chǎn)品及服務(wù)為主，2017年底，力爭入駐商家達到300家，注冊會員達到10萬家，商務(wù)交易額達到***億元，網(wǎng)絡(luò)零售額達到***億元。計劃2018年以后入駐商家年增長**%，注冊會員年增長10%；交易額和消費品零售額年均增長35%以上。第二步，在穩(wěn)定**省入駐商家暨產(chǎn)品與服務(wù)基礎(chǔ)上，走出省外，收錄陜、甘、寧、青、新西北五省(區(qū))企業(yè)暨產(chǎn)品，逐步向西南等區(qū)域推進，計劃2018年入駐商家達到****家，注冊會員****家；交易額達到****億元，消費品零售額達到****億元。第三步在穩(wěn)定西北或國內(nèi)入駐商家暨產(chǎn)品與服務(wù)基礎(chǔ)上，走出境外，躋入“網(wǎng)上絲綢之路”行列，架構(gòu)國內(nèi)“大健康”產(chǎn)業(yè)、企業(yè)暨產(chǎn)品西通中西亞乃至歐洲諸國，東連東南亞、日本、韓國乃至大洋彼岸諸國的貿(mào)易橋梁。（四）盈利模式**大健康電子商務(wù)平臺建設(shè)總投資*億元人民幣，后期管理將每年投入****萬元人民幣。維護運營盈利模式以入駐商家會員制為主，兼取其他盈利模式。主要盈利項目有：會員費用，入駐網(wǎng)絡(luò)平臺的商家需注冊會員，每年需繳納會員費*萬元，方可享受網(wǎng)站提供的各種服務(wù)，開展電子商務(wù)交易活動。廣告費，在網(wǎng)站制作并插播文字、圖形、微視頻廣告，需繳納不同收費標(biāo)準的廣告費用。競價排名費，平臺將在確保信息準確的基礎(chǔ)上，根據(jù)會員交費的等級，對排名順序作相應(yīng)的調(diào)整并收費。增值服務(wù)費，平臺將為企業(yè)提供企業(yè)認證、獨立域名、行業(yè)數(shù)據(jù)分析報告、搜索引擎優(yōu)化等增值服務(wù)。線下服務(wù)費，平臺將定期或不定期舉辦線下展會、研討會等，促進買賣雙方面對面地交流；將編制期刊，收集、薈萃、發(fā)布有關(guān)行業(yè)資訊等信息，并植入廣告。（五）激勵機制1.**大健康電子商務(wù)運營建立激勵機制，每年將從年營業(yè)收入中抽出10%的資金，對入駐商家予以獎勵。2.與政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)，爭取國家對電商企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)的政策支持與資金扶持，回饋入駐商家。五、**大健康電子商務(wù)運營保障一）建立嚴密的組織管理系統(tǒng)電子商務(wù)由先進的技術(shù)和軟件程序、完善的網(wǎng)站頁面、安全的支付系統(tǒng)、誠信的物流系統(tǒng)等構(gòu)成，涉及消費者、實體體驗店、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商、銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)服務(wù)部門等等多個參與者，需要協(xié)調(diào)、平衡。為了保證電子商務(wù)平臺正常運營、良性發(fā)展，**大健康電子商務(wù)平臺建立嚴密的組織管理系統(tǒng)，貫穿整個電子商務(wù)活動全過程，用數(shù)學(xué)符號表示為X（a+b），即組織管理（**大健康網(wǎng)+**大健康文化產(chǎn)業(yè)園）。平臺管理系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)前臺規(guī)劃設(shè)計科學(xué)的布局與流程，制定嚴格的技術(shù)管理規(guī)范、商務(wù)管理規(guī)范、服務(wù)管理規(guī)范和執(zhí)行制度；對內(nèi)部后臺管理制定完善的員工管理、資金管理、質(zhì)量管理、安全管理、統(tǒng)計管理、入駐商家管理等制度，協(xié)調(diào)本平臺與入駐商家、消費者與商家、商家與商家、本平臺與政府部門之間的關(guān)系。具體內(nèi)容見《**大健康電子商務(wù)運營管理制度》。（二）安全機制保障電子商務(wù)的安全問題是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素，目前，還有相當(dāng)一部分人或企業(yè)擔(dān)心信息泄密、網(wǎng)絡(luò)詐騙、身份被非法冒用、黑客侵入等，所以**大健康網(wǎng)絡(luò)平臺在程序設(shè)計中，充分考慮如何保障用戶交易信息及數(shù)據(jù)傳輸過程中的安全問題，借鑒SSL（安全套接層協(xié)議）、SET（安全電子交易協(xié)議）機制，設(shè)置電子賬戶管理（信用卡號或銀行帳號、預(yù)留手機號）、登錄密碼、數(shù)字憑證、加密、簽名簽名、存取控制防火墻、防病毒保護等措施，保障用戶交易安全。具體內(nèi)容見《**大健康網(wǎng)設(shè)計方案》。（三）支付保障020運營模式的核心是在線支付，系統(tǒng)由提供支付清算服務(wù)的機構(gòu)和實現(xiàn)支付指令傳送及資金清算的專業(yè)技術(shù)手段共同組成。消費者可采用二維碼、聲波等支付方式完成交易，既方便、快捷，又無現(xiàn)金籌備和假幣之憂；商家還可以實時掌控銷售額。但支付安全問題、網(wǎng)民對移動支付的不信任感，依然是制約網(wǎng)上交易、特別是移動電子商務(wù)發(fā)展緩慢的根本原因。對此**大健康商務(wù)平臺在支付系統(tǒng)設(shè)計中，引入****銀行電子支付、***支付機構(gòu)等接口，依托功能完善、特色突出、安全易用的第三方支付平臺，形成金融機構(gòu)、支付機構(gòu)、清算組織等共同參與的支付服務(wù)體系。具體設(shè)計見《**大健康網(wǎng)設(shè)計方案》。（四） 質(zhì)量監(jiān)督保障打造“大健康”品牌形象是**大健康電子商務(wù)的重要建設(shè)工程之一，因此“大健康”產(chǎn)品暨服務(wù)的質(zhì)量、線下體驗的能力等都對品牌形象構(gòu)成巨大的挑戰(zhàn)和壓力。對此平臺將在管理系統(tǒng)中制定周密、嚴格的質(zhì)量監(jiān)督制度，嚴格執(zhí)行“三品一標(biāo)”（無公害產(chǎn)品、綠色食品、有機食品、農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志）產(chǎn)品認證制度，遴選優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)鮮產(chǎn)品，助力傳播**省優(yōu)勢品牌；同時對接**省監(jiān)管體系建設(shè)，有效監(jiān)督入駐平臺商家健康經(jīng)營，保證網(wǎng)站與體驗店產(chǎn)品一致、質(zhì)量一致、服務(wù)一致，價格一致努力營造誠信經(jīng)營、放心消費的良好環(huán)境。（五） 物流服務(wù)保障線下貨物配送，特別是優(yōu)鮮農(nóng)產(chǎn)品的急速冷鏈配送，是保障020線上交易與線下體驗圓滿完成的重要服務(wù)環(huán)節(jié)。物流配送系統(tǒng)包括訂單管理、客戶管理、供應(yīng)商管理、庫存管理、運輸管理、計費與結(jié)算管理、數(shù)據(jù)分析管理等功能，流程復(fù)雜，對配送時效、流程安全、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等要求都很