人力資源管理程序（ISO∕IEC20000-1：2018）

人力資源管理程序1.目的為推動公司合理規(guī)劃、引進(jìn)、使用、開發(fā)人力資源，滿足工作質(zhì)量要求，確保公司管理方針的貫徹和目標(biāo)的實現(xiàn)，特制定本程序。2.適用范圍適用于公司人力資源管理中招聘、培訓(xùn)、崗位職責(zé)、保密協(xié)議要求、人事調(diào)動、解聘、離職等方面的管理。3.職責(zé)3.1人力資源部批準(zhǔn)人力資源的管理事宜，批準(zhǔn)人力資源規(guī)劃方案、年度員工招聘計劃和年度員工培訓(xùn)計劃，批準(zhǔn)績效考核方案。預(yù)測人力資源需求，提出中長期人力資源規(guī)劃方案和年度工作計劃；編訂崗位說明書，明確崗位職責(zé)。編制年度員工招聘計劃并組織實施。制定績效考核方案，組織考核、管理公司員工。編制年度培訓(xùn)計劃，督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、組織實施培訓(xùn)計劃，并收集保存培訓(xùn)記錄、評價培訓(xùn)效果；員工健康檢查管理；員工關(guān)系管理、員工異動處理。4.工作流程4.1人力資源規(guī)劃4.1.1人力資源部根據(jù)現(xiàn)有人事資料，核查并動態(tài)掌握現(xiàn)有人力資源數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及分布情況；4.1.2人力資源部根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)要求和未來經(jīng)營生產(chǎn)狀況，預(yù)測人力資源在數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及分布等方面的需求；4.1.3人力資源部將預(yù)測的需求與現(xiàn)有人力資源狀況進(jìn)行匹配，制定中長期《人力資源規(guī)劃方案》,報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。4.2人力資源招聘4.2.1人力資源部根據(jù)相應(yīng)崗位的崗位說明書，提出各崗位應(yīng)達(dá)到的學(xué)歷、能力和管理意識標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)管理者代表審批后作為招錄、任用（聘用）人員的依據(jù)。4.2.2人力資源部根據(jù)對現(xiàn)有員工或應(yīng)聘人員的崗位能力、管理意識進(jìn)行識別，選拔、任用（聘任）符合需要的各崗位員工；并通過《應(yīng)聘人員職位申請登記表》對應(yīng)聘人員進(jìn)行登記。人力資源部經(jīng)理應(yīng)對其個人履歷、學(xué)歷、政治背景等相關(guān)個人資料進(jìn)行核對，對重要崗位人員進(jìn)行背景調(diào)查。4.2.3人力資源部建立并保持各崗位員工名冊，即《人事檔案》。4.3員工績效考核方案4.3.1人力資源部制定各崗位人員日?？己宿k4.3.2用人部門、人力資源部根據(jù)考核辦法，對各崗位員工進(jìn)行日?？己耍瑴y評、識別各崗位員工能力、管理意識，確定其能力、意識水平4.3.3用人部門和人力資源部根據(jù)考核結(jié)果，提出提拔、繼續(xù)任職或調(diào)整建議；并結(jié)合改善員工當(dāng)前或未來工作能力的要求。4.4培訓(xùn)方案4.4.1人力資源部根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果編制《員工培訓(xùn)需求計劃》，并結(jié)合《人力資源規(guī)劃方案》組織編制《員工年度培訓(xùn)項目計劃》，報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。4.4.2培訓(xùn)計劃下達(dá)后，人力資源部、公司各用人部門按計劃及職責(zé)分工分別組織實施，以提高員工崗位能力和管理意識。4.4.3人力資源部收集保存培訓(xùn)記錄，不定期對培訓(xùn)班次進(jìn)行抽查，通過問卷調(diào)查、跟蹤考核等方式評價培訓(xùn)效果。4.4.4培訓(xùn)后仍不符合崗位能力要求的員工予以解聘。4.5健康檢查4.5.1人力資源部、工會應(yīng)建立員工健康檔案，對新招錄員工先進(jìn)行健康檢查，與檢查合格者簽訂《勞動合同》；對在崗員工每2年組織一次健康檢查和職業(yè)病檢查，將檢查結(jié)果登記并反饋給各用人部門；4.5.2人力資源部根據(jù)檢查結(jié)果，對健康狀況不適應(yīng)崗位要求的員工，特別對與所從事的職業(yè)相關(guān)的健康損害的員工進(jìn)行崗位調(diào)整，妥善安置，確保員工的健康得到保護(hù)。4.6員工關(guān)系管理4.6.1員工入職必須簽訂《勞動合同》，勞動合同的簽訂、變更、終止和解除按國家相關(guān)法律執(zhí)行；4.6.2相關(guān)員工需簽訂《保密協(xié)議》；員工上崗前，公司提供相應(yīng)辦公用品，開放必要權(quán)限；4.6.3人力資源部負(fù)責(zé)辦理員工離職手續(xù)，離職員工需填寫《辭職申請表》按照《員工離職流轉(zhuǎn)單》要求完成離職手續(xù)，人力資源部在完成離職手續(xù)后在15日內(nèi)開具《離職聲明》；員工離職時，應(yīng)返回所持有的企業(yè)信息資產(chǎn)，如配發(fā)的電腦、門禁卡、以及軟件、內(nèi)部文檔等。如果員工已購買了公司的設(shè)備，或在工作中使用了個人設(shè)備，應(yīng)確保其存儲的公司相關(guān)信息被正確返還，同時在設(shè)備上永久刪除。員工的對信息系統(tǒng)的訪問權(quán)限應(yīng)被停止或刪除，如停用個人帳號、個人郵箱等。同時還應(yīng)注意防止離職前的蓄意破壞及盜取資料等行為的發(fā)生。4.6.4人力資源部負(fù)責(zé)《人事管理制度》的編制，報管理者代表批準(zhǔn)后，有人力資源部監(jiān)督執(zhí)行。4.7崗位異動管理4.7.1因工作需要進(jìn)行崗位調(diào)整時，必須先填寫《員工調(diào)整通知單》。4.7.2部門負(fù)責(zé)人需對該電腦資料進(jìn)行備份，并由資產(chǎn)負(fù)責(zé)人對電腦進(jìn)行格式化后方可重新安排投入使用。根據(jù)崗位變動的實際情況，人力資源部、辦公室應(yīng)對其權(quán)限進(jìn)行及時調(diào)整。4.7.3崗位變動時，重要資料要進(jìn)行交接并保持相應(yīng)的記錄。5.記錄《應(yīng)聘人員職位申請登記表》XX-ITSMS-QR-23-01《員工調(diào)整通知單》XX-ITSMS-QR-23-02《保密協(xié)議》XX-ITSMS-QR-23-03《員工離職流轉(zhuǎn)單》XX-ITSMS-QR-23-04《辭職申請表》