管理學復(fù)習資料

管理學復(fù)習資料1.

管理活動的本質(zhì)是2

在管理者的技能中，將觀點構(gòu)想出來并加以解決以及將關(guān)系抽象化的精神能力是指3管理人員與普通工作人員的區(qū)別在于4.在管理學理論中，管理的載體是5在組織中，最有潛力、最為重要的資源是6西蒙把決策活動分為程序化決策與非程序化決策兩類，兩者分辨原則是7在經(jīng)營單位組合分析法中，擬定各個經(jīng)營單位的活動方向的二維因素是8涉及組織的管理層次和管理幅度、擬定各個部門和崗位、規(guī)定他們的責任和權(quán)利，這些工作被稱為9選拔主管人員的方式，既能夠考慮從內(nèi)部提高，也能夠考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提高，還是從外部招聘，都要激勵10責任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的原則。11法約爾的普通管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是12事業(yè)部制的管理原則是13在領(lǐng)導行為理論中，密執(zhí)安大學的研究（即利克特Likert的研究）結(jié)論表明，員工導向型的領(lǐng)導者與成正有關(guān)。14激勵的盼望理論可定量地描述為15在激勵工作中，最為重要的是發(fā)現(xiàn)職工的16.公司高層領(lǐng)導的重要任務(wù)是17某公司采用直線職能制的組織構(gòu)造，公司中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時，廠長的管理幅度為18對于一種以自我實現(xiàn)需要占據(jù)主導地位的員工來說，最有效的激勵方法是二．單選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）1.

亨利·明茨伯格認為，管理者扮演的十大角色能夠歸入三大類，即（）A.領(lǐng)導角色、人際角色與信息角色

B.人際角色、信息角色與決策角色C.人際角色、信息角色與技術(shù)角色

D.領(lǐng)導角色、決策角色與技術(shù)角色2.

三川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場不景氣的狀況下,以獨特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游項目與40歲--45歲男性消費者之間的有關(guān)性,在此基礎(chǔ)上設(shè)計了含有針對性的旅游路線和項目,并進行了前期宣傳。由于涉及到與交通管理、保險、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項目得到正式同意的時間比預(yù)期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機會。你認為下列那種說法最能概括劉總的管理技能狀況？(

)A.技術(shù)技能、人際技能、概念技能都弱

B.技術(shù)技能、人際技能、概念技能都強C.技術(shù)技能和人際技能強，但概念技能弱

D.技術(shù)技能和概念技能強但人際技能弱3.

有一類決策，決策者只懂得有多少種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率，但不能擬定哪種自然狀態(tài)會發(fā)生。這類決策稱為（）A.擬定型決策

B.風險型決策

C.非必定型決策

D.非擬定型決策4.

在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)最后會發(fā)生是不擬定的，但是每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是能夠預(yù)計的，這類決策是()A.擬定型決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.不擬定型決策D.風險型決策5.

將對某一問題有愛好的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路、暢所欲言的決策辦法是（）A.因果分析法

B.名義小組法

C.德爾菲法

D.頭腦風暴法6

選用若干專家，以函詢方式請專家們獨立書面發(fā)表意見，并幾經(jīng)反饋的辦法，稱為（

）A.德爾菲法

B.通訊預(yù)測法

C.名義小組法

D.頭腦風暴法7組織文化的功效重要體現(xiàn)在（）A.整合功效、導向功效和強化功效

B.整合功效、導向功效和適應(yīng)功效C.強化功效、導向功效和約束功效

D.強化功效、適應(yīng)功效和約束功效8.

西蒙把決策活動分為程序化決策與非程序化決策兩類，兩者分辨原則是：（）A.經(jīng)營活動與業(yè)務(wù)活動B.例行問題與非例行問題C.最優(yōu)原則或滿意原則

D.計算機決策或非計算機決策9.

網(wǎng)絡(luò)圖中的“核心線路”是指（）A.占用時間最短，寬裕時間最少的活動序列B.占用時間最長，寬裕時間最少的活動序列C.占用時間最短，寬裕時間最多的活動序列D.占用時間最長，寬裕時間最多的活動序列10.

計劃是一動態(tài)過程，其環(huán)節(jié)涉及（）A.預(yù)測、決策、制訂方案B.擬定目的、預(yù)測、擬定可行方案、決策、制訂計劃、預(yù)算C.預(yù)測、決策、制訂方案、預(yù)算D.擬定目的、擬定可行方案、決策、執(zhí)行可行方案11.

每個組織都必須根據(jù)本身的特點來擬定適宜的管理幅度和對應(yīng)的管理層次。影響這兩者關(guān)系的，除工作能力、工作條件及工作環(huán)境外，在工作內(nèi)容和性質(zhì)方面，還需考慮下列哪組要素組合的內(nèi)容?(

)A.主管所處管理層次，下屬工作相似性，計劃完善程度，非管理事務(wù)多少。B.主管所處管理層次，下屬工作技術(shù)復(fù)雜性，信息手段配備狀況，非管理事務(wù)多少。C.助手配備狀況，下屬工作技術(shù)復(fù)雜性，信息手段配備狀況，主管所處管理層次。D.助手配備狀況，下屬工作技術(shù)復(fù)雜性，計劃完善程度，主管所處管理層次。12.

管理層次產(chǎn)生的重要因素是（）A.職能分工的規(guī)定

B.部門劃分的需要C.權(quán)責明確的需要

D.管理幅度的限制13在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)最后會發(fā)生是不擬定的，但是每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是能夠預(yù)計的，這類決策是()A.擬定型決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.不擬定型決策D.風險型決策14某化妝品公司去年招聘了一批大學生，其中有一位小唐，被認為很有培養(yǎng)前途。公司指定她負責G地區(qū)的銷售工作，并設(shè)立了一種很有吸引力的傭金制度。一年下來，小唐盡管工作十分努力，但所分管地區(qū)的銷售業(yè)績就是上不去，她也承認G地區(qū)銷售潛力不小。面對這種狀況，有人給銷售部經(jīng)理出了下列幾個主意，你認為其中哪個主意最佳？（）A.在辦公室張榜公布各地區(qū)的銷售業(yè)績，讓大家都懂得誰干得好，誰干得差B.鄭重告訴小唐，下季度若仍達不到分派給她的銷售指標，公司就要請她另謀高就C.讓銷售部經(jīng)理帶小唐去走訪幾家新客戶，給她示范銷售老手的做法D.順其自然，啥事也不用做，反正通過實踐探索與經(jīng)驗積累，她會成熟起來的近年來15.

有一天，某公司總經(jīng)剪發(fā)現(xiàn)會議室的窗戶很臟，仿佛很久沒有清掃過，便打電話將這件事告訴了行政后勤部負責人，該負責人立刻打電話告訴給事務(wù)科長，事務(wù)科長又打電話給公務(wù)班長，公務(wù)班長便派了兩名員工，很快就將會議室的窗戶擦干凈。過了一段時間，同樣的狀況再次出現(xiàn)。這表明該公司在管理方面存在著什么問題？()A.組織層次太多

B.總經(jīng)理越級指揮C.各部門職責不清

D.員工缺少工作主動性16.

泰勒曾經(jīng)推行過一種職能制組織機構(gòu)，即各職能部門都能夠給生產(chǎn)車間下達指令，最后這種組織以失敗而告終。它失敗的因素是違反了：（）A.責權(quán)一致原則

B.統(tǒng)一指揮原則

C.例外原則

D.機構(gòu)精干原則17.

在制度分權(quán)和授權(quán)的問題上，下列哪一種理解是不對的的?（）A.組織的制度分權(quán)只能通過各級主管人員在工作中充足授權(quán)來實現(xiàn)。B.授權(quán)并非變化組織設(shè)計中管理權(quán)限的制度分派。C.授權(quán)者對被授權(quán)者有監(jiān)控權(quán)和對應(yīng)責任。D.制度分權(quán)重要是為了避免上級主管過分集權(quán)，而授權(quán)重要是為了減輕上級主管的負擔。18.

冰山理論更強調(diào)（）的作用A.組織制度

B.組織文化

C.組織創(chuàng)新

D.組織構(gòu)造19.

我國政府中有人事、教育、科技、衛(wèi)生等部門的設(shè)立，設(shè)立這些部門的基本原則和辦法是（

）A.按職能設(shè)計

B.按行業(yè)設(shè)計

C.接服務(wù)對象設(shè)計

D.按重要性設(shè)計20.

某研究所中存在許多不同的非正式群體，并由于需求不同而發(fā)生沖突，以致影響組織的發(fā)展。作為該研究所所長，你認為應(yīng)當采用的方法是（

）A.極力滿足各個非正式群體的不同需求

B.協(xié)調(diào)各個非正式群體的分歧C.嚴禁非正式群體的活動

D.引導非正式群體的活動21俗話說：“一山難容二虎”、“一條船不能有二個船長”。從管理的角度看，對這些話的以下解釋，你認為哪一種最恰當?（）A.在領(lǐng)導班子中如果有多個固執(zhí)己見的人物最后會減少管理效率B.一種組織不能允許有多個直線領(lǐng)導核心C.一種組織中的能人太多必然會造成內(nèi)耗增加從而造成效率下降D.組織中不能允許存在兩種以上的觀點，否則易造成管理混亂22

在組織的縱向溝通網(wǎng)絡(luò)中，居于兩端的人只能與內(nèi)側(cè)的一種組員聯(lián)系，居中的人則可分別與兩人傳遞信息，進行組織系統(tǒng)自上而下或自下而上的溝通。這種溝通形態(tài)屬于（

）A.鏈式溝通

B.輪式溝通

C.環(huán)式溝通

D.全通道式溝通三、不定項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）1

只有管理活動和作業(yè)活動并存于一種組織之中，才干確保組織目的的圓滿實現(xiàn)，但是管理人員和作業(yè)人員是有區(qū)別的，其重要不同有(

)A.管理人員是指從事管理工作的人員B.從事作業(yè)工作的人員不參加管理工作C.管理人員要對作業(yè)人員的最后成果負責D.管理人員要通過自己的努力和別人的努力來實現(xiàn)組織目的2

管理的對象是（）A.管理者B.被管理者C.資源D.組織3.

亨利·明茨伯格認為，管理者扮演的十大角色能夠歸入三大類，即（）A.領(lǐng)導角色、人際角色與信息角色

B.人際角色、信息角色與決策角色C.人際角色、信息角色與技術(shù)角色

D.領(lǐng)導角色、決策角色與技術(shù)角色4.

目的管理的優(yōu)點有（）A.有助于提高管理水平

B.有助于調(diào)動人的主動性、責任心C.靈活D.有助于長久目的的實現(xiàn)E.有助于暴露組織中的缺點5下列有關(guān)扁平構(gòu)造與高架構(gòu)造的比較中，描述對的的是（）A.扁平構(gòu)造信息縱向流通快B.高架構(gòu)造分工明確細致，管理監(jiān)督嚴密C.扁平構(gòu)造有更多的提高機會D.高架構(gòu)造更有助于親密上下級之間的關(guān)系6.

決策理論重要有（）A.古典決策理論

B.行為決策理論

C.當代決策理論

D.當代決策理論7.

從環(huán)境因素的可控程度來劃分，可將決策分為（）A.擬定型決策

B.風險型決策

C.追蹤型決策

D.非擬定型決策8

集體決策辦法重要有（）A.德爾菲法B.名義小組技術(shù)C.頭腦風暴法D.波士頓矩陣法9.

政策指導矩陣中反映經(jīng)營單位競爭能力的指標重要有（）A.經(jīng)營單位在市場上的地位B.生產(chǎn)能力C.產(chǎn)品研發(fā)能力D.獲利能力10

波特的行業(yè)競爭構(gòu)造分析中的五種競爭作用力，是指潛在入侵者、供應(yīng)商以及（）A.替代品生產(chǎn)商

B.買方

C.現(xiàn)有競爭對手

D.行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群11.

慣用的不擬定型決策辦法有（）A.小中取大法

B.大中取大法

C.線性規(guī)劃法

D.最小最大后悔值法12下列因素中哪些不利于擴大管理幅度？（）A.管理人員的能力較強B.被管理人員的工作差別較大C.上下級溝通容易D.組織變革的速度較快E.下屬在空間上比較分散13.

下面有關(guān)領(lǐng)導的敘述中對的的是（）A.領(lǐng)導性格理論認為，含有特定性格特性的人才干成為有效的領(lǐng)導B.領(lǐng)導行為理論認為，判斷領(lǐng)導與否有效核心看他做什么C.領(lǐng)導權(quán)變理論關(guān)注領(lǐng)導者能力和環(huán)境的匹配D.領(lǐng)導權(quán)變理論優(yōu)于領(lǐng)導行為理論E.領(lǐng)導行為理論優(yōu)于領(lǐng)導性格理論14

政府在宏觀經(jīng)濟管理中根據(jù)通貨膨脹率來調(diào)節(jié)利率，這屬于（）A.程序控制

B.跟蹤控制

C.自適應(yīng)控制

D.反饋控制

E.同期控制15.

事業(yè)部型構(gòu)造的優(yōu)點是（）A.使高層管理者擺脫日常的行政事務(wù)B.能增進資源的有效整合C.便于培養(yǎng)“多面手”級管理通才D.易于發(fā)揮機構(gòu)靈活的特點16.

組織設(shè)計的原則重要有（）A.統(tǒng)一指揮原則

B.控制幅度原則

C.責權(quán)對等原則

D.柔性經(jīng)濟原則17

組織生命周期理論將組織的發(fā)展劃分為（）A.創(chuàng)業(yè)階段

B.規(guī)范化階段

C.集合階段

D.精細階段18.

組織招聘員工的渠道重要有（）A.學校分派

B.廣告應(yīng)聘

C.員工或關(guān)聯(lián)人員推薦D.職業(yè)介紹機構(gòu)推薦19.

有關(guān)按產(chǎn)品來劃分部門，下列哪些說法是對的的？（）A.會造成管理費用增加B.有助于培養(yǎng)“多面手”管理人才C.能減少監(jiān)督成本

D.不