情商認(rèn)知與提升智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下河南大學(xué)

情商認(rèn)知與提升智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下河南大學(xué)河南大學(xué)

第一章測試

在促使一個人成功的要素中，下列表述，哪個正確？

A:智商是一個人成功的決定性因素。B:情商和智商是一個人成功中都不可少的因素，但是情商的作用更大一些。C:一個人的成功靠的是運氣。D:情商是一個人成功的決定性因素。

答案:情商和智商是一個人成功中都不可少的因素，但是情商的作用更大一些。

情商和智商的關(guān)系是怎樣的？

A:情商和智商是對立的。B:情商和智商是可以隨時改變的。C:情商和智商是人一出生就決定的，不易改變。D:情商和智商反映一個人的不同部分。

答案:情商和智商反映一個人的不同部分。

下列哪個現(xiàn)象屬于低情商的表現(xiàn)？

A:沒有明確的目標(biāo)B:有足夠的自尊心C:不會將自己的價值觀強加于他人D:尊重所有人的人權(quán)和人格尊嚴(yán)

答案:沒有明確的目標(biāo)

下列哪個現(xiàn)象不屬于低情商的表現(xiàn)？

A:始終要占上風(fēng)B:說話戳人痛處C:不依賴別人D:把耐心留給陌生人，把壞脾氣留給親人

答案:不依賴別人

下列哪些屬于高情商的表現(xiàn)？

A:對自己有清醒的認(rèn)識，能夠承受壓力。B:對我不好的人，見了他們不理。C:與朋友、同事能友好相處。D:善于處理生活中遇到的各方面的問題。

答案:對自己有清醒的認(rèn)識，能夠承受壓力。;與朋友、同事能友好相處。;善于處理生活中遇到的各方面的問題。

在一個人成長的過程中，智商最重要。

A:錯B:對

答案:錯

情商可以靠后天培養(yǎng)，智商則不能。

A:對B:錯

答案:錯

情商是可以通過后天努力而提升的。

A:對B:錯

答案:對

高情商者不會將自己的價值觀強加于他人。

A:錯B:對

答案:對

低情商者通常沒有目標(biāo)規(guī)劃。

A:對B:錯

答案:對

第二章測試

關(guān)于性格和情商，表述不正確的是

A:情商是正確處理人際關(guān)系的一種本領(lǐng)，性格是處理自己內(nèi)心想法的一種意識。B:性格好不好，與情商沒有關(guān)系。C:了解自己的性格，克服性格本身特征與所處環(huán)境對性格表現(xiàn)的要求之間的矛盾，就是一個人高情商的體現(xiàn)。D:

知道自己的性格，清楚哪種場合下，自身性格會有劣勢，理智的控制和克服，就會促進情商的提升。

答案:性格好不好，與情商沒有關(guān)系。

關(guān)于能力和情商，表述正確的是

A:情商高，人就能成功。B:情商與能力沒有關(guān)系。C:能力高、情商低，人容易失敗、郁悶、郁郁寡歡，感覺到英雄無用武之地。D:

能力只要強，人就能成功。

答案:能力高、情商低，人容易失敗、郁悶、郁郁寡歡，感覺到英雄無用武之地。

對價值觀表述不正確的是

A:價值觀是指一個人對周圍客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評價和總看法。B:價值觀就是一個人的過濾器，它決定了什么對人最重要、什么不重要，什么是有意義、有價值的，什么是無聊的、乏味的。C:在情商中，價值觀是核心點。一個人的情商表現(xiàn)即是他的價值體現(xiàn)，主導(dǎo)一個人或一個集體情商的也是個人或集體的價值觀。D:高情商就是要不顧一切的追求自己看重的東西。

答案:高情商就是要不顧一切的追求自己看重的東西。

對自我心像表述不正確的是

A:自我心像是自己真實的樣子。B:自我心像是心目中的自己。C:自我心像是一個人在自己心目中的自我觀念，是人根據(jù)自己過去成功或失敗的經(jīng)驗，他人對自己的反應(yīng)和評價不自覺形成的。D:自我心像積極的人容易成功。

答案:自我心像是自己真實的樣子。

影響和決定一個人的理想、信念、生活目標(biāo)和追求方向性質(zhì)的是

A:價值觀B:性格C:自我心像D:能力

答案:價值觀

在一個人做選擇的過程中，價值觀是決定個人選擇的基本點。

A:對B:錯

答案:對

自我心像是一個人自己如何看待自己。

A:錯B:對

答案:對

一個人的能力是個人取得成就的關(guān)鍵。

A:對B:錯

答案:錯

一個人的性格沒有絕對的好壞之分。

A:錯B:對

答案:對

一個人的價值觀是個人情商的核心點。

A:對B:錯

答案:對

第三章測試

關(guān)于情緒的表述，不正確的是：

A:情緒本身無好壞之分。B:情緒是指個體被激起的一種狀態(tài)，主要反映客觀現(xiàn)實與人的需要之間的關(guān)系。C:每個人因其主觀狀態(tài)、主觀期望不同，對同樣事物的情緒體驗是各不相同的。D:好的情緒導(dǎo)致了好的結(jié)果，壞的情緒導(dǎo)致了不好的結(jié)果。

答案:好的情緒導(dǎo)致了好的結(jié)果，壞的情緒導(dǎo)致了不好的結(jié)果。

“伍子胥過韶關(guān)一夜愁白了頭”這個故事，蘊含了

A:情緒可以改變身體的組織結(jié)構(gòu)。B:遇到事情不能著急。C:人容易被負(fù)面情緒所困擾。D:情緒會影響五臟。

答案:情緒可以改變身體的組織結(jié)構(gòu)。;人容易被負(fù)面情緒所困擾。;情緒會影響五臟。

醫(yī)院中病人的情緒對疾病的治療有無影響？

A:有的人有，有的人無。B:有C:無

答案:有

下列哪些現(xiàn)象體現(xiàn)了情緒的傳染性？

A:踢貓效應(yīng)B:物以類聚人以群分C:非典時期的板藍(lán)根脫銷D:三人成虎

答案:踢貓效應(yīng);非典時期的板藍(lán)根脫銷

情緒和情商的關(guān)系，表述正確的是

A:情商低的人，容易受情緒影響，往往是基于感性思維做出的直接反應(yīng)。B:高情商就是要平衡、合理地看待情緒，摒棄傳統(tǒng)觀念。C:情商包含了四項能力：判斷他人的情緒；利用情緒推動思維；理解情緒產(chǎn)生的原因；將情緒融入決策之中，做出生活中的最佳選擇。D:情商低的人，總是從自己的角度去和他人溝通；情商高的人，總是從他人的角度去和對方溝通。

答案:情商低的人，容易受情緒影響，往往是基于感性思維做出的直接反應(yīng)。;高情商就是要平衡、合理地看待情緒，摒棄傳統(tǒng)觀念。;情商包含了四項能力：判斷他人的情緒；利用情緒推動思維；理解情緒產(chǎn)生的原因；將情緒融入決策之中，做出生活中的最佳選擇。;情商低的人，總是從自己的角度去和他人溝通；情商高的人，總是從他人的角度去和對方溝通。

將情緒劃分為正面情緒、負(fù)面情緒的依據(jù)是

A:根據(jù)情緒所引發(fā)的行為或行為的結(jié)果B:情緒的傳染性C:情緒的好壞D:情緒的概念

答案:根據(jù)情緒所引發(fā)的行為或行為的結(jié)果

情緒的功能主要有

A:健康功能B:組織功能C:信號功能D:動機功能

答案:健康功能;組織功能;信號功能;動機功能

情緒的組織功能表現(xiàn)在

A:人對社會的適應(yīng)是通過調(diào)節(jié)情緒來進行的。

B:體將自己的愿望、要求、觀點、態(tài)度通過情感表達(dá)的方式傳遞給別人以影響他們。C:情緒作為腦內(nèi)的一個檢測系統(tǒng)，對其它心理活動具有組織的作用，并在一定程度上指導(dǎo)人的行為。D:情緒對人的活動起發(fā)動、促進和調(diào)控的作用。

答案:情緒作為腦內(nèi)的一個檢測系統(tǒng)，對其它心理活動具有組織的作用，并在一定程度上指導(dǎo)人的行為。

情緒跟什么有關(guān)

A:人的認(rèn)知評價B:人的生理狀態(tài)C:情景D:人的需要

答案:人的認(rèn)知評價;人的生理狀態(tài);情景;人的需要

提升情商最直接的方法是

A:為人處世協(xié)調(diào)。B:圓滑對人。C:背誦提升情商的途徑。D:學(xué)習(xí)情緒及情緒管理方面的知識，并有意識的去努力實踐。

答案:學(xué)習(xí)情緒及情緒管理方面的知識，并有意識的去努力實踐。

第四章測試

按照ABC情緒管理理論，我們怎么運用合理情緒理論？

A:通過對非理性觀念的認(rèn)識和糾正，找出合理的觀念B:建立合理的信念，達(dá)到情緒的改變C:找出對不良事件認(rèn)識上的非理性觀念D:分別列出引發(fā)不良情緒的事件和認(rèn)識

答案:通過對非理性觀念的認(rèn)識和糾正，找出合理的觀念;建立合理的信念，達(dá)到情緒的改變;找出對不良事件認(rèn)識上的非理性觀念;分別列出引發(fā)不良情緒的事件和認(rèn)識

對于管理情緒，表述正確的是

A:情緒不能被管理，它是無意識的。B:情緒是每個人存在的核心，是屬于自己的語言。C:情緒是別人加給自己的，被別人控制。D:情緒是不可控的。

答案:情緒是每個人存在的核心，是屬于自己的語言。

對于情緒的雙面性，表述正確的是

A:生活中不能有壞情緒。

B:壞情緒是生活中不好情景的原因。C:好的情緒是好的，壞的情緒是壞的。D:情緒取決于我們看待事物的不同思維方式，每種情緒都有它的雙面性。

答案:情緒取決于我們看待事物的不同思維方式，每種情緒都有它的雙面性。

情緒和情商之間的關(guān)系，描述正確的是

A:情緒不能影響情商B:情緒和情商是一個概念C:高情商是指情緒必須以有意義的方法促進并協(xié)助我們的思維過程，而不僅僅是影響我們的思維過程。D:情緒和情商之間沒有關(guān)系

答案:高情商是指情緒必須以有意義的方法促進并協(xié)助我們的思維過程，而不僅僅是影響我們的思維過程。

對于情緒作用的表述，不正確的是

A:當(dāng)我們感到害怕的時候，我們就會集中注意力在周圍的環(huán)境上，尋找可能存在的危險，并且調(diào)動身體的相關(guān)部位，做好戰(zhàn)斗或逃跑的準(zhǔn)備。B:情緒不僅包含著重要的信息和數(shù)據(jù)，還可以將我們的注意力集中在周圍環(huán)境中比較重要的事情上。C:當(dāng)我們開心的時候，我們的能量和注意力就會得到釋放，于是就會大膽地探索周圍的世界，尋找新的發(fā)現(xiàn)。D:情緒能影響情商，所以，我們不能有情緒。

答案:情緒能影響情商，所以，我們不能有情緒。

下列哪些屬于情緒提升情商的小技巧

A:情緒表情的體認(rèn)B:情緒的自覺和表達(dá)C:情緒的管理D:沖突的解決

答案:情緒表情的體認(rèn);情緒的自覺和表達(dá);情緒的管理;沖突的解決

下列哪些描述，是情緒健康的標(biāo)志

A:情緒表現(xiàn)穩(wěn)定B:沒有壞情緒C:心情愉快D:情緒反應(yīng)適當(dāng)

答案:情緒表現(xiàn)穩(wěn)定;心情愉快;情緒反應(yīng)適當(dāng)

情緒健康的大學(xué)生具有的特點

A:情緒正常、穩(wěn)定，能承受歡樂與痛苦的考驗。B:及時、準(zhǔn)確、適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的主觀感受。C:開朗、豁達(dá)，遇事不斤斤計較。D:充滿愛心和同情心，樂于助人。

答案:情緒正常、穩(wěn)定，能承受歡樂與痛苦的考驗。;及時、準(zhǔn)確、適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的主觀感受。;開朗、豁達(dá)，遇事不斤斤計較。;充滿愛心和同情心，樂于助人。

合理情緒理論的三個重要因素是

A:人們的情緒反映和行為結(jié)果。B:這件事情的影響。C:人們對誘發(fā)事件所持的信念、態(tài)度和解釋。D:誘發(fā)情緒發(fā)生的事件。

答案:人們的情緒反映和行為結(jié)果。;人們對誘發(fā)事件所持的信念、態(tài)度和解釋。;誘發(fā)情緒發(fā)生的事件。

是什么引發(fā)了人們的情緒

A:誰做的這件事情。B:人們對誘發(fā)事件所持的信念、態(tài)度和解釋。C:人們的情緒反映和行為結(jié)果。D:誘發(fā)情緒發(fā)生的事件。

答案:人們對誘發(fā)事件所持的信念、態(tài)度和解釋。

第五章測試

下列哪些描述屬于判斷情緒的技巧

A:感受藝術(shù)品和音樂中的情緒。B:區(qū)分真假情緒。C:準(zhǔn)確判斷自己與他人的感覺。D:表達(dá)情緒。

答案:感受藝術(shù)品和音樂中的情緒。;區(qū)分真假情緒。;準(zhǔn)確判斷自己與他人的感覺。;表達(dá)情緒。

情緒表達(dá)的原則是什么

A:不傷害他人B:反應(yīng)適度C:目標(biāo)適宜D:方式適當(dāng)

答案:不傷害他人;反應(yīng)適度;目標(biāo)適宜;方式適當(dāng)

合理情緒表達(dá)的作用包括

A:增進彼此了解。B:有助于釋放壓力。C:是解決問題的極佳策略。D:培養(yǎng)團隊凝聚力，提高工作效率。

答案:增進彼此了解。;有助于釋放壓力。;是解決問題的極佳策略。;培養(yǎng)團隊凝聚力，提高工作效率。

情緒表達(dá)的原則包括

A:運用無聲的語言和幽默的態(tài)度B:就事論事C:勇敢的交流D:真誠

答案:運用無聲的語言和幽默的態(tài)度;就事論事;勇敢的交流;真誠

“同理心”是什么

A:同理心是告訴對方怎么做。B:同理心是以同情的心態(tài)看待對方。C:同理心是將心比心，同樣時間、地點、事件，把當(dāng)事人當(dāng)成自己，設(shè)身處地去感受、體諒他人。D:同理心是幫助對方做事。

答案:同理心是將心比心，同樣時間、地點、事件，把當(dāng)事人當(dāng)成自己，設(shè)身處地去感受、體諒他人。

“期末考試快到了，好煩喔，已經(jīng)有好幾門課不及格了，如果這次又考不好，我可能就要被退學(xué)了?！边@句話，運用同理心的回答是

A:不會的，你只要好好用功念書，就可以通過了。B:不要煩惱，看開點。C:你很擔(dān)心期末考試考不好就要被退學(xué)了。D:你為什么不先去找老師講一講，看看有沒有什么補救方式？

答案:你很擔(dān)心期末考試考不好就要被退學(xué)了。

“我快受不了了，我都長這么大了，我媽媽什么事都要管我，連我要跟同學(xué)出去玩，還要問東問西，老是把我當(dāng)小孩子看待?！边@句話，運用同理心的回答是

A:天下的媽媽都是這樣子，我也跟你一樣啊。B:你覺得自己已經(jīng)長大，媽媽還管你那么多，替你過度操心，真的讓你心煩。C:媽媽太為你操心，讓你覺得很多事情都不能自己做主。D:你是不是平常就讓他們很不放心？

答案:你覺得自己已經(jīng)長大，媽媽還管你那么多，替你過度操心，真的讓你心煩。

怎么培養(yǎng)“同理心”

A:能正確解讀對方說話的含義，注意聽取對方的“話中話”，將辨識信息反饋給當(dāng)事人，讓對方知道你已經(jīng)明白他的感受。B:能正確辨識對方的情緒，善于觀察對方的非語言性動作，從中了解對方心里的想法。C:專心聽對方講話，讓對方覺得被尊重，找到了知音。D:站在對方的角度，將心比心，把自己放在對方的位置，體驗對方的處境。

答案:能正確解讀對方說話的含義，注意聽取對方的“話中話”，將辨識信息反饋給當(dāng)事人，讓對方知道你已經(jīng)明白他的感受。;能正確辨識對方的情緒，善于觀察對方的非語言性動作，從中了解對方心里的想法。;專心聽對方講話，讓對方覺得被尊重，找到了知音。;站在對方的角度，將心比心，把自己放在對方的位置，體驗對方的處境。

下列哪些描述，屬于提高判斷情緒能力的小技巧

A:分析語言信息和非語言信息。B:尋找一致與不一致之處。C:準(zhǔn)確識別自己的情緒與心情。D:分析矛盾，發(fā)現(xiàn)矛盾的誤導(dǎo)性表現(xiàn)。

答案:分析語言信息和非語言信息。;尋找一致與不一致之處。;準(zhǔn)確識別自己的情緒與心情。;分析矛盾，發(fā)現(xiàn)矛盾的誤導(dǎo)性表現(xiàn)。

下列哪些方式有助于準(zhǔn)確識別自己的情緒

A:寫情緒日記。B:讓別人錄下自己與人交流的錄像，然后回看。C:看提升修養(yǎng)的書籍。D:自身情緒不好識別。

答案:寫情緒日記。;讓別人錄下自己與人交流的錄像，然后回看。;看提升修養(yǎng)的書籍。

第六章測試

關(guān)于溝通，表述正確的是

A:溝通就是說話。B:溝通是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達(dá)成共識的過程。C:開口說話了，就是溝通過了。D:只有當(dāng)人想說話時，才是溝通。

答案:溝通是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達(dá)成共識的過程。

溝通的作用，包括

A:說明事物、傳遞信息，讓人了解，讓人接受。B:獲取信息，了解別人，為正確的決策做出保障。C:交流情感、改善關(guān)系。D:統(tǒng)一思想，營造團隊精神，提升工作士氣。

答案:說明事物、傳遞信息，讓人了解，讓人接受。;獲取信息，了解別人，為正確的決策做出保障。;交流情感、改善關(guān)系。;統(tǒng)一思想，營造團隊精神，提升工作士氣。

溝通的三大要素包括

A:達(dá)成共識。B:一個明確的目標(biāo)。C:溝通信息、思想和情感。D:閑聊。

答案:達(dá)成共識。;一個明確的目標(biāo)。;溝通信息、思想和情感。

有效溝通的基本要素包括

A:信息、通道B:信息發(fā)送者和溝通對象C:溝通目的D:環(huán)境、反饋

答案:信息、通道;信息發(fā)送者和溝通對象;溝通目的;環(huán)境、反饋

傾聽的重要性體現(xiàn)在

A:傾聽有助于相互改善關(guān)系。B:傾聽有助于幫助講話者廓清思想。C:傾聽是一種有效解決問題的方式。D:傾聽有助于獲取全部信息。

答案:傾聽有助于相互改善關(guān)系。;傾聽有助于幫助講話者廓清思想。;傾聽是一種有效解決問題的方式。;傾聽有助于獲取全部信息。

良好的傾聽類型是

A:表面型B:敷衍型C:選擇型D:投入型

答案:投入型

積極傾聽要實現(xiàn)的層次有

A:聽懂意圖B:聽清情緒C:聽到信息

答案:聽懂意圖;聽清情緒;聽到信息

積極傾聽前要做的必要準(zhǔn)備有

A:時間準(zhǔn)備B:心態(tài)準(zhǔn)備C:目標(biāo)準(zhǔn)備D:知識準(zhǔn)備

答案:時間準(zhǔn)備;心態(tài)準(zhǔn)備;目標(biāo)準(zhǔn)備;知識準(zhǔn)備

下列哪些描述可以練習(xí)傾聽主要觀點

A:別人說什么就記什么。B:不要傾向于只聽事實，要學(xué)會區(qū)分事實和原理，觀點和舉例，證據(jù)和辯解。C:要特別關(guān)注講話的開始、中間或結(jié)尾，這些段落隱藏或包含最主要信息。D:提煉主要觀點，聽取演講者組織信息、傳遞語言和適當(dāng)重復(fù)等信號，提煉出主要觀點。

答案:不要傾向于只聽事實，要學(xué)會區(qū)分事實和原理，觀點和舉例，證據(jù)和辯解。;要特別關(guān)注講話的開始、中間或結(jié)尾，這些段落隱藏或包含最主要信息。;提煉主要觀點，聽取演講者組織信息、傳遞語言和適當(dāng)重復(fù)等信號，提煉出主要觀點。

怎樣傾聽非語言暗示

A:注意對方情緒，不僅要聽對方所說的事實內(nèi)容或說話的本身，更要留意捕捉他所表現(xiàn)出的情緒。B:注意對方避而不談的地方，這些可能正是問題的癥結(jié)所在。C:等對方告訴自己。D:從綜合信息中聽出“言外之意”。

答案:注意對方情緒，不僅要聽對方所說的事實內(nèi)容或說話的本身，更要留意捕捉他所表現(xiàn)出的情緒。;注意對方避而不談的地方，這些可能正是問題的癥結(jié)所在。;從綜合信息中聽出“言外之意”。

在傾聽的過程中，怎樣提供語言反饋

A:適當(dāng)時回應(yīng)說話者，以告訴對方你在聽，同時確定對方完全了解你的意思。B:必要時，將對方所說的予以提要重述，確定沒有誤解對方的意思。C:適當(dāng)?shù)姆绞皆儐枺蕴剿鞯姆绞将@得更多的信息，并調(diào)動對方的情緒。D:語調(diào)要盡量保持客觀和中立，遇到某一確實想多知道一些的事情時，不妨重復(fù)對方所說的要點，鼓勵他做進一步解釋或澄清。

答案:適當(dāng)時回應(yīng)說話者，以告訴對方你在聽，同時確定對方完全了解你的意思。;必要時，將對方所說的予以提要重述，確定沒有誤解對方的意思。;適當(dāng)?shù)姆绞皆儐?，以探索的方式獲得更多的信息，并調(diào)動對方的情緒。;語調(diào)要盡量保持客觀和中立，遇到某一確實想多知道一些的事情時，不妨重復(fù)對方所說的要點，鼓勵他做進一步解釋或澄清。

理解層次的低三層是

A:行為層次B:環(huán)境層次C:信念、價值觀層次D:能力層次

答案:行為層次;環(huán)境層次;能力層次

理解層次的高三層是

A:精神層次B:信念、價值觀層次C:身份層次D:能力層次

答案:精神層次;信念、價值觀層次;身份層次

關(guān)于理解層次的描述，正確的是

A:環(huán)境，行為，能力是低三層，是由意識所主導(dǎo)，我們每天都有意識地接觸到。B:當(dāng)人的環(huán)境改變時，他的身份會同步進行改變。C:信念、價值觀，身份，精神是高三層，是由潛意識所控制，是人的深層需要。D:掌握了理解層次后，在與人相處時，我們可以把事情控制在容易處理的層次上，在與對方溝通時，盡可能在同一個層次交流。

答案:環(huán)境，行為，能力是低三層，是由意識所主導(dǎo)，我們每天都有意識地接觸到。;信念、價值觀，身份，精神是高三層，是由潛意識所控制，是人的深層需要。;掌握了理解層次后，在與人相處時，我們可以把事情控制在容易處理的層次上，在與對方溝通時，盡可能在同一個層次交流。

對于人際理解力的表述，正確的是

A:人際理解力是趨炎附勢的能力。B:人際理解力，即理解他人思想、感情與行為的能力。C:人際理解力對于普通人不重要。D:人際理解力包括對他人理解的深度和對他人的傾聽并反饋。

答案:人際理解力，即理解他人思想、感情與行為的能力。;人際理解力包括對他人理解的深度和對他人的傾聽并反饋。

怎樣提升人際理解力

A:理解對方B:注重提供有意義的反饋C:提升自己的溝通和傾聽能力D:提升自知之明的能力

答案:理解對方;注重提供有意義的反饋;提升自己的溝通和傾聽能力;提升自知之明的能力

文字溝通的重點是

A:寫的高深B:寫的長。C:辭藻華麗。D:明確目的，注意書寫。

答案:明確目的，注意書寫。

生活中，語言溝通的層次有

A:表達(dá)感情B:合作共贏C:建立關(guān)系D:交流信息

答案:表達(dá)感情;合作共贏;建立關(guān)系;交流信息

圍繞著溝通的層次，下列哪些屬于溝通的助力

A:了解溝通對象B:專注傾聽理解C:明確溝通目標(biāo)D:選擇溝通場合

答案:了解溝通對象;專注傾聽理解;明確溝通目標(biāo);選擇溝通場合

溝通的基本要求有

A:合作共贏，要求“激發(fā)共識”。B:表達(dá)感情，要求“語言得體”。C:建立關(guān)系，要求“走進內(nèi)心”。D:交流信息，要求“詞要達(dá)意”。

答案:合作共贏，要求“激發(fā)共識”。;表達(dá)感情，要求“語言得體”。;建立關(guān)系，要求“走進內(nèi)心”。;交流信息，要求“詞要達(dá)意”。

第七章測試

好話題的標(biāo)準(zhǔn)是

A:有展開探討的余地，好談。B:自己想怎么談就怎么談。C:至少有一方熟悉，能談。D:大家感興趣，愛談。

答案:有展開探討的余地，好談。;至少有一方熟悉，能談。;大家感興趣，愛談。

提問時，根據(jù)問題是否預(yù)設(shè)答案，可將問題分為

A:封閉式問題B:開放式問題C:填空題D:對錯題

答案:封閉式問題;開放式問題

怎樣開啟話題

A:即興引入B:托陌生人辦事兒時，要力爭“一見如故”。C:找共同關(guān)注點D:投石問路

答案:即興引入;托陌生人辦事兒時，要力爭“一見如故”。;找共同關(guān)注點;投石問路

如何表達(dá)不同意見

A:先贊同，再提出不同意見。B:使對方意識到他的觀點將可能導(dǎo)致出對他不利的結(jié)果，從而引導(dǎo)對方否定自己的意見。C:給對方預(yù)留臺階。D:換位表達(dá)不同意見。

答案:先贊同，再提出不同意見。;使對方意識到他的觀點將可能導(dǎo)致出對他不利的結(jié)果，從而引導(dǎo)對方否定自己的意見。;給對方預(yù)留臺階。;換位表達(dá)不同意見。

好的贊美的原則有

A:富有新意B:發(fā)自內(nèi)心C:贊美具體化D:尺度恰當(dāng)

答案:富有新意;發(fā)自內(nèi)心;贊美具體化;尺度恰當(dāng)

如何實現(xiàn)美好的贊美

A:及時指出別人的變化B:逐漸增強的評價C:見到聽到別人得意的事要及時贊美D:贊美要具體

答案:及時指出別人的變化;逐漸增強的評價;見到聽到別人得意的事要及時贊美;贊美要具體

關(guān)于非語言符號，表述正確的是

A:人無法只靠一句話來溝通，總是得靠整個人來溝通。B:在人際溝通中，人們所得到的信息總量，只有35％是語言符號傳播的，而其余的65％的信息是非語言符號傳達(dá)的。

C:一個人的表情、眼神、動作都代表了一定的含義。D:非語言溝通指的是以表情、眼神、動作、聲音、距離等非自然語言為載體所進行的信息傳遞。

答案:人無法只靠一句話來溝通，總是得靠整個人來溝通。;在人際溝通中，人們所得到的信息總量，只有35％是語言符號傳播的，而其余的65％的信息是非語言符號傳達(dá)的。

;一個人的表情、眼神、動作都代表了一定的含義。;非語言溝通指的是以表情、眼神、動作、聲音、距離等非自然語言為載體所進行的信息傳遞。

關(guān)于聲音的表述，正確的是

A:聲音的要素有聲調(diào)、音高、語速、重音、停頓等，要練習(xí)用聲音作為溝通的利器。B:好聽的聲音對人是有吸引力的，讓對方愿意和你談、愿意和你溝通。C:當(dāng)聲調(diào)和某個字詞的含義相悖時，人們往往相信聲調(diào)。D:透過電話溝通時，說話的聲調(diào)、停頓、重音、語速，是否抑揚頓挫、有共鳴感，決定了談話內(nèi)容可信度的84%。

答案:聲音的要素有聲調(diào)、音高、語速、重音、停頓等，要練習(xí)用聲音作為溝通的利器。;好聽的聲音對人是有吸引力的，讓對方愿意和你談、愿意和你溝通。;當(dāng)聲調(diào)和某個字詞的含義相悖時，人們往往相信聲調(diào)。;透過電話溝通時，說話的聲調(diào)、停頓、重音、語速，是否抑揚頓挫、有共鳴感，決定了談話內(nèi)容可信度的84%。

關(guān)于溝通距離，表述正確的是

A:通過空間距離的信息，還可以很好的了解一個人的實際的社會地位、性格、人們之間的相互關(guān)系，更好的進行人際交往。B:溝通距離不重要。C:了解交往中人們所需的自我空間及適當(dāng)?shù)慕煌嚯x，就能有意識的選擇與人交往的最佳距離。D:良好的溝通，還要選擇舒適的溝通距離。

答案:通過空間距離的信息，還可以很好的了解一個人的實際的社會地位、性格、人們之間的相互關(guān)系，更好的進行人際交往。;了解交往中人們所需的自我空間及適當(dāng)?shù)慕煌嚯x，就能有意識的選擇與人交往的最佳距離。;良好的溝通，還要選擇舒適的溝通距離。

人際能力的組成要素分為

A:組織團隊B:協(xié)商解決辦法C:人際聯(lián)系D:社會分析

答案:組織團隊;協(xié)商解決辦法;人際聯(lián)系;社會分析

（

）是指正確了解他人的感受和情緒，進而做到相互理解、關(guān)懷和情感上的融洽。

A:同理心B:幫助C:悲傷D:同情

答案:同理心

（

）是一項核心技巧，對人與人之間的交流起著至關(guān)重要的作用。

A:會恭維人B:贊美別人C:語言表達(dá)D:讀懂他人面部表情的能力和準(zhǔn)確判斷其包含的情緒

答案:讀懂他人面部表情的能力和準(zhǔn)確判斷其包含的情緒

（

）是指情感發(fā)生時個體在語言的聲調(diào)、節(jié)奏和速度等方面的特征。

A:姿態(tài)表情B:言語表情C:語速語調(diào)D:非語言表情

答案:言語表情

（

）是由人的身體姿態(tài)、動作變化來表達(dá)情緒。

A:面部表情B:語言表情C:姿態(tài)表情D:情緒狀態(tài)

答案:姿態(tài)表情

“會哭的孩子有奶吃”，是運用了情緒的（

）

A:反應(yīng)B:應(yīng)激C:宣泄D:表達(dá)

答案:表達(dá)

第八章測試

著裝要求有

A:符合時代、時令、場合。B:符合個人的臉型、膚色和身材C:符合年齡、職業(yè)和身份D:服裝的風(fēng)格要與自身形象協(xié)調(diào)

答案:符合時代、時令、場合。;符合個人的臉型、膚色和身材;符合年齡、職業(yè)和身份;服裝的風(fēng)格要與自身形象協(xié)調(diào)

哪些屬于打破“無力感”、重塑自信的措施

A:挑前面的位置坐B:經(jīng)常用肯定的語氣來消除自卑感C:練習(xí)正視別人D:練習(xí)當(dāng)眾發(fā)言

答案:挑前面的位置坐;經(jīng)常用肯定的語氣來消除自卑感;練習(xí)正視別人;練習(xí)當(dāng)眾發(fā)言

如何克服自負(fù)

A:謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁B:海納百川、從善如流C:韜光養(yǎng)晦、收斂鋒芒D:打擊自己

答案:謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁;海納百川、從善如流;韜光養(yǎng)晦、收斂鋒芒

在提升情商時，日常中該自省什么

A:自省自己生命的進程。B:自省自己做事的方法。C:自省自己處理人際關(guān)系的方法。D:找別人的不足。

答案:自省自己生命的進程。;自省自己做事的方法。;自省自己處理人際關(guān)系的方法。

核心競爭力是指

A:自己的能力B:自己能做成的事C:不易被被人模仿的，具有競爭優(yōu)勢的，獨特的知識和技能。D:自己的興趣

答案:不易被被人模仿的，具有競爭優(yōu)勢的，獨特的知識和技能。

核心競爭力的三大要素是

A:人生定位B:愛好C:資源與能力D:行動與執(zhí)行力

答案:人生定位;資源與能力;行動與執(zhí)行力

如何提升個人的核心競爭力

A:具有強烈的責(zé)任感與敬業(yè)精神。B:保持良好的形象，健康的體魄，以“禮”待人。C:擁有執(zhí)行力、行動力、思考力。D:保持持續(xù)的學(xué)習(xí)，不斷的提升自我知識、修養(yǎng)、內(nèi)涵。

答案:具有強烈的責(zé)任感與敬業(yè)精神。;保持良好的形象，健康的體魄，以“禮”待人。;擁有執(zhí)行力、行動力、思考力。;保持持續(xù)的學(xué)習(xí)，不斷的提升自我知識、修養(yǎng)、內(nèi)涵。

核心競爭力中，能力包括

A:組織管理和領(lǐng)導(dǎo)能力B:語言表達(dá)能力C:信息處理能力D:發(fā)現(xiàn)問題和解決問題能力

答案:組織管理和領(lǐng)導(dǎo)能力;語言表達(dá)能力;信息處理能力;發(fā)現(xiàn)問題和解決問題能力

人生定位包括

A:你想做什么B:你想成為什么樣的人C:你是誰D:你能做什么

答案:你想做什么;你想成為什么樣的人;你是誰;你能做什么

如何從無助走向自助

A:尊重自我、提升態(tài)度和熱情B:改變思維、確定目標(biāo)C:更新知識結(jié)構(gòu)，始終保持開放的心態(tài)D:堅定決心、保持平衡

答案:尊重自我、提升態(tài)度和熱情;改變思維、確定目標(biāo);更新知識結(jié)構(gòu)，始終保持開放的心態(tài);堅定決心、保持平衡

第九章測試

職業(yè)定位有哪兩層含義

A:告訴別人你是誰，你擅長做什么工作B:只要單位要我，讓我干什么都行C:確定自己你是誰，你適合做什么工作D:要高職位、高薪水

答案:告訴別人你是誰，你擅長做什么工作;確定自己你是誰，你適合做什么工作

職業(yè)定位的原則有

A:擇己所愛B:擇市所需C:擇己所長D:擇己所利

答案:擇己所愛;擇市所需;擇己所長;擇己所利

關(guān)于職業(yè)性格，描述正確的是

A:外部環(huán)境